(完整版)销售人员着装规范
销售员工装管理制度
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第一章总则第一条为规范公司销售员工的着装形象,提升公司整体形象,增强员工的职业素养,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售员工,包括销售代表、销售经理等。
第三条销售员工着装应符合公司企业文化,展现公司形象,体现专业性和亲和力。
第二章着装要求第四条销售员工在工作时间内必须穿着公司统一规定的员工装。
第五条女性员工员工装应包括以下部分:(一)衬衫:白色或浅蓝色,领口为圆领或翻领,长袖;(二)外套:深蓝色或黑色西装外套,扣子齐全,无破损;(三)裙子或裤子:深色裙子或裤子,长度至膝盖下方,无破损;(四)鞋子:黑色或深棕色皮鞋,跟高不超过3厘米,鞋面整洁;(五)配饰:佩戴公司统一胸牌,不佩戴过多首饰,不化浓妆。
第六条男性员工员工装应包括以下部分:(一)衬衫:白色或浅蓝色,领口为圆领或翻领,长袖;(二)外套:深蓝色或黑色西装外套,扣子齐全,无破损;(三)裤子:深色裤子,长度至膝盖下方,无破损;(四)鞋子:黑色或深棕色皮鞋,跟高不超过3厘米,鞋面整洁;(五)配饰:佩戴公司统一胸牌,不佩戴过多首饰,不化浓妆。
第七条员工装应保持干净整洁,不得有污渍、破损、褪色等现象。
第三章着装管理第八条公司人力资源部负责员工装的采购、发放、清洗和保养等工作。
第九条员工需按照公司规定的时间节点领取和归还员工装,不得私自转借、赠送或变卖。
第十条员工对员工装有损坏或丢失的,应按照公司规定进行赔偿。
第十一条公司定期对销售员工着装进行检查,对不符合要求的员工进行纠正和处罚。
第四章奖惩措施第十二条对严格遵守本制度,着装规范、整洁的员工,公司给予表扬和奖励。
第十三条对违反本制度,着装不规范、不整洁的员工,公司将进行批评教育,并视情节轻重给予警告、罚款等处罚。
第五章附则第十四条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
第十六条本制度如有未尽事宜,由公司根据实际情况予以补充和修订。
销售部员工仪容仪表标准
![销售部员工仪容仪表标准](https://img.taocdn.com/s3/m/4284d745ccbff121dd368386.png)
销售部员工仪容仪表标准SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-销售部员工仪容仪表标准一、销售部员工仪容仪表礼仪员工上岗时,必须配带工牌,按规定着装。
男员工头发及发角不盖过耳部及后衣领为适度,不准留胡须,女员工不得披头散发,不得浓装艳抹,避免使用味浓的化妆品。
要勤洗头发,勤洗手,注意个人卫生,指甲要勤剪,不得涂指甲油,饰物仅限于结婚戒指。
员工站立时,挺胸收腹抬头,两眼平视,女士双手自然下垂于体前交叉,左手放在右手上,男士双手后背于背后,双脚开立与肩同宽,脚尖向前,女士双脚成“V”字形,膝和后跟要靠紧。
二、销售部电话礼仪切记:在接听每一个电话时,一定要让对方感觉到你的微笑。
1)、响铃三声内必须接听电话。
接/打电话时,语气亲切诚恳、语速适中、语调柔和、语言要规范、简洁、礼貌。
2)、接听电话“您好,顶峰运动俱乐部***为您服务”切忌不能出现“喂”字。
3)、转接电话:“请您稍等”。
4)、恢复通话:“不好意思,让您久等了!”5)、结束通话:“感谢您致电顶峰运动俱乐部,随时恭候您的光临。
”(结束通话时,等对方先挂机后再挂断电话)三、路遇礼仪与会员相遇1、在场地内遇到会员时:语言:“您好!”姿态:员工在场地行进中遇到会员时,在距离会员一米的地方,停下,侧身让路,目视会员,双手体前交握。
2、当同时遇到公司领导(同事)与会员时:当在健身中心的任何地方同时遇到领导(同事)和会员时,要首先向会员表示问候或满足其所提要求,在不防碍服务会员的前提下,与领导或同事点点头示意即可。
3、在场地内遇到多个会员正在交谈时:当在场地内有多个会员正在交谈时,而你却正要从此经过。
语言:1)、“先生/女士,对不起!打扰您一下!”2)、“谢谢!”3)、侧身从会员中间穿过。
注:如果有其他通道必须绕行。
3、与会员并行时:语言:“您先请!”姿态:1、同时出入俱乐部(洗手间、浴室……)主动为会员开门,侧身站在门边,等会员进出后,员工方可出入。
销售人员着装管理制度
![销售人员着装管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/c31cc38d29ea81c758f5f61fb7360b4c2e3f2aa1.png)
第一章总则第一条为规范公司销售人员的着装行为,提升企业形象,增强销售人员的职业素养,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事销售工作的人员。
第三条销售人员的着装应遵循端庄、大方、整洁、得体的原则,以展现公司良好的精神风貌和专业的服务态度。
第二章着装要求第四条销售人员的着装应符合以下基本要求:1. 上衣:着公司统一规定的职业装,颜色、款式应符合公司要求,保持整洁,无污渍、皱褶。
2. 裤装:穿着整洁的西裤或商务休闲裤,裤腿应平整,无破损。
3. 鞋袜:穿着黑色或深色的皮鞋,鞋面干净,无磨损;袜子应为深色,无破损,长度应适宜。
4. 配饰:佩戴公司统一规定的胸牌,保持仪容仪表整洁,不佩戴与工作无关的饰品。
5. 个人卫生:保持个人卫生,勤洗手,口腔卫生,无异味。
第三章着装禁忌第五条销售人员在着装过程中应避免以下行为:1. 穿着休闲装、运动装、拖鞋、凉鞋等不适合正式场合的服装。
2. 穿着带有公司名称或标志的服装以外的服装。
3. 穿着不整洁、破损、褪色的服装。
4. 穿着不符合公司规定的颜色、款式、材质的服装。
5. 佩戴与工作无关的饰品,如耳环、项链、手链等。
第四章着装管理第六条公司人力资源部负责制定和发布销售人员着装管理制度,并对着装情况进行监督检查。
第七条销售人员应自觉遵守本制度,如发现违反规定者,将进行以下处理:1. 第一次违反,给予口头警告,并要求改正。
2. 第二次违反,给予书面警告,并要求改正。
3. 第三次违反,给予纪律处分,如扣除奖金、调离销售岗位等。
4. 严重违反规定者,公司将视情况解除劳动合同。
第五章附则第八条本制度由公司人力资源部负责解释。
第九条本制度自发布之日起施行。
第十条本制度如有未尽事宜,由公司人力资源部根据实际情况予以补充和完善。
销售员工管理制度着装
![销售员工管理制度着装](https://img.taocdn.com/s3/m/abeec4287ed5360cba1aa8114431b90d6c8589f8.png)
一、目的为了提升企业形象,增强员工职业素养,提高销售业绩,特制定本制度。
通过规范销售员工的着装,使员工在对外交往中展现良好的精神风貌,树立公司良好的品牌形象。
二、适用范围本制度适用于公司所有销售员工,包括全职、兼职、实习生等。
三、着装要求1. 男性员工:(1)着装要求:正装为主,穿着整洁、得体。
可穿着深色西装、白衬衫、黑色皮鞋,佩戴领带或领结。
(2)领带颜色以深色为主,领带图案简洁大方,避免过于花哨。
(3)衬衫袖口扣好,领口整洁,无污渍。
(4)皮鞋保持干净、光亮,鞋跟高度适中。
2. 女性员工:(1)着装要求:职业装为主,穿着整洁、得体。
可穿着深色西装套装、白衬衫、黑色或深色皮鞋。
(2)西装套装应搭配合适的裙装或裤装,裙装长度不低于膝盖,裤装应合身。
(3)衬衫袖口扣好,领口整洁,无污渍。
(4)皮鞋保持干净、光亮,鞋跟高度适中。
3. 通用要求:(1)禁止穿着奇装异服、暴露服装、运动服、休闲服等不符合公司形象要求的服装。
(2)不得佩戴过于鲜艳的饰品,如夸张的耳环、项链、手链等。
(3)保持个人卫生,不得留有胡须、指甲过长、头发凌乱等情况。
四、着装检查1. 销售经理负责对销售员工的着装进行检查,确保员工按照规定着装。
2. 销售员工在上班前,应自行检查着装是否符合要求。
3. 销售经理在每日晨会或抽查中,对员工着装进行检查,如有不符合要求者,应立即整改。
五、处罚措施1. 销售员工违反本制度,经检查确认,给予口头警告。
2. 同一员工在一个月内累计两次违反本制度,给予书面警告,并扣除当月奖金。
3. 同一员工在三个月内累计三次违反本制度,给予记过处分,并扣除当月奖金。
4. 情节严重者,公司有权解除劳动合同。
六、附则1. 本制度由人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起执行。
通过以上制度,旨在规范销售员工的着装,提高员工职业素养,树立公司良好的品牌形象,为公司创造更多价值。
希望全体销售员工严格遵守,共同为公司的发展贡献力量。
导购员仪容仪表管理规定
![导购员仪容仪表管理规定](https://img.taocdn.com/s3/m/7e7ac93752d380eb62946d33.png)
导购员仪容仪表一、仪容仪表:1、 着装1)、着公司规定制服上岗(统一制式工服或公司批准的本店型相服)。
2)、工服要干净、烫平,不应破损或私自更改,不可内长外短,不得卷起衣袖或裤脚。
3)、工作鞋要按公司规定穿深色的职业鞋,禁穿休闲鞋,女导购员穿裙装不应过短。
2、 发型1)、梳理整齐,保持清洁,不染怪异发色,不剪怪异发型。
2)、女导购员长发必须束起,不得扎一半留一半,前额刘海不可过长。
3)、男导购员的发型不可过长或过短,要求不遮眉、不压衣领、不过耳部,不准剃光头。
3、 化妆1)、不可浓妆艳抹,要求淡妆,自然优雅、美观大方,男导购员不能化妆。
2)、耳环不可戴大圈、耳线或其他超大装饰物,以不超出耳朵为准,不可在身体裸露部位纹身或贴其他饰品。
3)、不留长指甲,不涂黑色或其它怪色指甲油,饰品以简单、大方为主,不得戴另类、时尚、夸张的饰品。
4)、上岗时不可佩戴装饰眼睛或深色近视镜。
5)、男导购员不可留胡须。
4、 胸卡上岗时间必须佩戴自己品牌的胸卡,胸卡应佩戴于左胸前,要端正,不得脏污、破损、遮挡和涂改,不可反戴、串戴。
5、 状态导购员上岗期间应做到精神饱满、注意力集中、反映迅速。
6、 举止1)、立岗及服务站姿:立岗时要采取标准站姿,头正、颈直、双眼平视前方,面带微笑,身体挺直,双腿并拢,双手放于体前,右手放在左手上。
服务顾客时站姿要自然,不托腮、不抱腰、不插腰、不背向顾客、不倚门、墙或货架,不脚踏货架或椅、凳。
2)、与顾客坐谈时,坐姿要端正,双腿并拢,上身要向前倾,不翘腿、不靠椅背。
7、 个人卫生1)、经常洗澡、修面、勤洗手、保持清洁。
2)、经常换洗衣服、鞋袜、确保清洁。
3)、保持口腔卫生,不许吃葱、蒜等异味食品。
8、 秩序1)、上下班时间应按公司规定的员工通道通行。
2)、营业时间导购员在卖场与同事、顾客见面要主动问好,因工作需要乘电梯应礼让他人,遇到顾客询问时应主动热情指引或引领顾客。
3)、导购员不准在卖场跑动,大声说笑或打闹,不准在商场通道拉手、跨胳膊、依靠通行。
销售人员工装管理制度
![销售人员工装管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/15a4c272cec789eb172ded630b1c59eef8c79aac.png)
第一章总则第一条为规范公司销售人员着装,提升企业形象,增强团队凝聚力,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员,包括但不限于销售代表、销售经理、销售顾问等。
第三条销售人员工装应符合公司形象,便于工作,体现专业、务实、严谨的工作态度。
第二章工装标准第四条销售人员工装包括上衣、裤子、领带(或领结)、皮鞋等。
第五条上衣:统一为深蓝色西装外套,内配白色衬衫,领带(或领结)颜色为深蓝色或黑色。
第六条裤子:统一为深蓝色西装裤,裤长适中,不宜过长或过短。
第七条鞋子:统一为黑色皮鞋,鞋跟高度不超过3厘米,保持整洁。
第八条工作证:销售人员需佩戴公司统一工作证,工作证正面为公司logo及姓名,背面为公司联系方式。
第九条工装配饰:销售人员不得擅自更改工装颜色、款式,不得佩戴与工作无关的饰品。
第三章工装管理第十条工装采购:公司统一采购销售人员工装,由人力资源部门负责。
第十一条工装发放:新入职销售人员需在入职一个月内领取工装,离职人员需将工装归还公司。
第十二条工装维护:销售人员应妥善保管工装,不得污损、破损。
如工装出现污渍或破损,需自行清洗或修补。
第十三条工装清洗:销售人员应定期清洗工装,保持工装整洁。
清洗时不得使用漂白剂等化学用品。
第十四条工装更换:工装破损严重或清洗无法恢复原状时,可向人力资源部门申请更换。
第四章违规处理第十五条销售人员违反本制度规定,公司将视情节轻重给予警告、罚款、扣分等处罚。
第十六条销售人员故意污损、破坏工装,或拒不归还工装,公司将追究其赔偿责任。
第五章附则第十七条本制度由人力资源部门负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
第十九条本制度如有未尽事宜,由公司另行规定。
公司销售人员着装管理制度
![公司销售人员着装管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/b07b02ae9f3143323968011ca300a6c30c22f133.png)
第一章总则第一条为规范公司销售人员着装,提升公司整体形象,增强销售人员职业素养,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员,包括但不限于销售部、市场部、客户服务部等相关岗位。
第三条销售人员着装应遵循整洁、大方、得体、专业的原则,以展现公司良好的企业形象。
第二章着装要求第四条销售人员的着装应统一,原则上采用公司统一配发的职业装。
第五条职业装应保持干净、整洁,不得有污渍、破损、褪色等现象。
第六条男性销售人员着装要求:1. 上衣:穿着白色或浅蓝色衬衫,领口端正,纽扣整齐;2. 裤子:穿着深色西裤,裤腿整齐,无褶皱;3. 鞋子:穿着黑色皮鞋,鞋面干净,鞋跟高度适中;4. 配饰:佩戴公司统一规定的领带或领结,领带颜色与衬衫相协调。
第七条女性销售人员着装要求:1. 上衣:穿着白色或浅蓝色衬衫,领口端正,纽扣整齐;2. 裤子或裙子:穿着深色西裤或一步裙,裤腿整齐,裙摆长度适中;3. 鞋子:穿着黑色或深色皮鞋,鞋面干净,鞋跟高度适中;4. 配饰:佩戴公司统一规定的丝巾或领带,颜色与衬衫相协调。
第八条特殊场合着装要求:1. 参加公司内部会议或培训时,着装应整洁、得体,可穿着休闲装;2. 参加客户拜访或商务活动时,着装应正式、专业,按照第六条、第七条的要求执行;3. 参加行业展会或公益活动时,着装应与活动主题相符,但不得低于第六条、第七条的要求。
第三章着装纪律第九条销售人员应自觉遵守本制度,不得随意更改着装要求。
第十条销售人员不得穿着与工作无关的衣物,如运动服、拖鞋等。
第十一条销售人员不得穿着不整洁、不美观的衣物,如破洞、污渍等。
第十二条销售人员不得佩戴与工作无关的饰品,如夸张的首饰、墨镜等。
第四章监督与考核第十三条各部门负责人应加强对销售人员着装的监督,确保销售人员遵守本制度。
第十四条公司定期对销售人员着装进行考核,考核结果纳入绩效考核体系。
第五章附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不符的,以本制度为准。
销售部服饰规范
![销售部服饰规范](https://img.taocdn.com/s3/m/382461ee32d4b14e852458fb770bf78a65293ab8.png)
销售部服饰规范引言销售部是公司与客户沟通的重要渠道,销售人员的形象直接影响客户对公司的印象和信任度。
因此,规范销售人员的着装和形象对于提升销售部整体形象和业务发展具有重要意义。
本文档旨在规范销售部人员的服饰要求,提升销售部队伍的专业形象和销售能力。
一、男士服饰规范1. 西装男士销售人员应穿着整洁、合身的西装,颜色以深灰、深蓝等经典色为主,避免花哨的颜色。
西装应保持干净,无明显皱痕,上衣纽扣不宜过多或过少,下摆应与臀部平齐。
2. 衬衫男士销售人员应搭配合适的白色或浅蓝色衬衫,款式简洁大方。
衬衫应该整齐平整,领口不要翘起或松垮。
在穿着西装时,领带是必不可少的配饰,领带的颜色应与西装和衬衫相协调,风格大方得体。
3. 鞋子男士销售人员应穿着干净整洁的皮鞋,颜色应与西装相搭配。
鞋子的款式要简单、大方,不应过于花哨。
定期打蜡和刷洗鞋面,保持鞋子的光亮。
4. 其他要求•男士销售人员应保持面部整洁,头发整齐,修剪胡须或剃须。
•不可佩戴太多的首饰,简约为好。
•腰带应与鞋子的颜色相搭配,不应过于夸张。
二、女士服饰规范1. 西装套装/职业套装女士销售人员应选择合身、简约、大方的西装套装或职业套装。
颜色以经典的黑色、深灰、深蓝等为主,避免过于鲜艳和花俏的颜色。
衣服要保持整洁,无明显皱痕。
2. 衬衫/上衣女士销售人员可搭配质地好、颜色素雅的衬衫或上衣。
衬衫应保持整洁,领口不要翘起或松垮。
切忌穿着过于暴露或花哨的上衣。
3. 裙子/裤子女士销售人员在选择裙子或裤子时,应遵循以下原则: - 裙子的长度应适中,不宜过短或过长。
以膝盖或膝盖以下合适的长度为宜。
- 裤子的款式要简单大方,裤腿长度应适中,不宜过短或过长。
4. 鞋子女士销售人员应选择合适、干净整洁的鞋子。
高跟鞋是比较常见的选择,但鞋跟高度应适中,避免过高的跟高影响工作时的稳定性。
鞋子的颜色和风格应与整体形象和服饰相搭配。
5. 其他要求•女士销售人员应保持面部整洁,化妆要淡雅得体,不宜过于浓重。
售楼员员工工装管理制度
![售楼员员工工装管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/fbc6e78f3086bceb19e8b8f67c1cfad6195fe90c.png)
第一章总则第一条为规范售楼员员工装管理,提升企业形象,增强员工的职业素养,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有售楼员员工。
第三条售楼员员工装应体现出公司企业文化、行业特点和职业精神,保持整洁、大方、得体。
第二章员工装要求第四条员工装分为夏季装和冬季装,根据季节变化进行更换。
第五条夏季装要求:1. 上衣:白色或浅蓝色短袖衬衫,领口为圆领,前襟有公司logo。
2. 裤子:深色休闲裤,裤腿为直筒型,侧面有口袋,裤子后侧有公司logo。
3. 鞋子:黑色皮鞋,鞋跟不超过3厘米。
第六条冬季装要求:1. 上衣:深色休闲外套,前襟有公司logo。
2. 裤子:深色休闲裤,裤腿为直筒型,侧面有口袋,裤子后侧有公司logo。
3. 鞋子:黑色皮鞋,鞋跟不超过3厘米。
4. 配件:根据天气情况,可佩戴围巾、手套等。
第七条员工装应保持干净、整洁,不得有破损、污渍、变形等现象。
第八条员工不得私自修改、拆改、更换员工装,如有损坏需及时向部门负责人汇报,按照规定进行更换。
第三章员工装发放与回收第九条员工入职后,需按照规定领取员工装,离职时需将员工装归还公司。
第十条员工装发放标准:1. 每位员工入职时,根据职位发放一套夏季装和一套冬季装。
2. 根据员工需求,可提供适量备用员工装。
第十一条员工装回收标准:1. 离职员工需将员工装归还公司,如有损坏,按照规定进行赔偿。
2. 员工离职后,公司可对员工装进行回收、清洗、消毒,再分配给其他员工使用。
第四章员工装管理责任第十二条部门负责人负责员工装的采购、发放、回收、维护等工作。
第十三条员工需自觉维护员工装,如有发现员工不按规定着装、损坏员工装等行为,部门负责人有权进行纠正。
第五章奖励与处罚第十四条对严格遵守本制度、维护公司形象的员工,公司将给予一定的奖励。
第十五条对违反本制度、损害公司形象的员工,公司将根据情节轻重给予警告、罚款、降职、解雇等处罚。
第六章附则第十六条本制度由人力资源部负责解释。
销售员的着装要求
![销售员的着装要求](https://img.taocdn.com/s3/m/c7665e2e1fb91a37f111f18583d049649b660e37.png)
销售员的着装要求适当的着装〔礼仪〕才干给销售人员在拜访客户的时候带来好的第一印象,着装礼仪在商务场合,职业场合都是非常有必须要的,今天我主要给大家分享销售员的着装要求,希望对你们有帮助!销售人员的着装礼仪:1.衬衫:无论什么颜色,衬衫的领子和袖口都不能脏。
2.领带:外出或出现在公共场合时,系好领带,搭配好西装和衬衫的颜色。
领带不能脏,不能磨损,不能下垂。
3.鞋:应坚持清洁,如有损坏,应及时修理,切勿穿带钉子的鞋。
4.女员工应该坚持着装优雅得体,不要太华丽。
5.员工不应穿太长或太臃肿的衣服。
6.特别注意衣领和袖口的清洁。
男士不应穿短裤和赤脚穿凉鞋,扣子应扣好。
销售人员在与客户〔沟通〕时要注意礼节:坐姿端庄时,身体挺直,显示精力充沛的状态,切忌抓头、摇腿等不雅的举止。
专注地听,坚持眼神交流,仔细听对方在说什么。
倾听的过程更是一个积极思索的过程,边听边思索,敏锐地把握客户话语的深层含义,只有准确地把握客户的真实想法,我们才干做出正确的推断,具体措施包括:1. 看着客户的眼睛。
2. 及时回复客户。
3.引导客户说出他们想要的。
4.坚持微笑,态度谦虚。
女销售员拜访顾客时不应该:1.过分时髦。
现代女性热衷于时尚服装是一种正常的现象。
即使你不是刻意追求,时尚也会控制你。
流行的东西之所以被接受是因为它们很美丽,但这种美丽并不意味着在任何状况下都能达到预期的效果。
在与客户沟通时,美主要体现在工作能力上,而不是跟随时尚的能力。
一个成功的职业女性必须对流行的选择有正确的推断,不能盲目追求时尚。
2.过分暴露。
夏天的时候,很多职业女性都不太注意自己的身份,穿得很性感,你的聪慧才智会被埋没,甚至被认为是轻浮的。
因此,再热的天气也要注重外表整洁大方。
3.过分潇洒。
典型的造型是休闲t恤或衬衫配一条漂白的"破洞'牛仔裤,不管顾客的感受,这种衣服很不合适。
4.过分可爱型。
服装市场上有许多可爱的款式,它们不合适拜访客户,这会给人不稳重的感觉。
销售人员的仪容仪表及日常行为规范
![销售人员的仪容仪表及日常行为规范](https://img.taocdn.com/s3/m/982aa0cd50e79b89680203d8ce2f0066f53364e1.png)
销售人员的仪容仪表及日常行为规范引言1.1 目的为了塑造公司专业形象,提升服务质量,特制定本规范,以指导销售人员的仪容仪表和日常行为。
1.2 适用范围本规范适用于公司所有销售人员。
1.3 重要性销售人员作为公司形象的代表,其仪容仪表和行为举止直接影响客户对公司的第一印象。
第一章仪容仪表规范2.1 着装要求着装整洁、大方,符合职业形象。
男士应着正装,女士着装得体,避免过于暴露或花哨。
2.2 个人卫生保持个人清洁,定期洗澡、理发。
口腔卫生良好,无异味。
2.3 配饰配饰简洁,避免过于夸张。
避免佩戴过多或过于显眼的首饰。
2.4 仪态站姿端正,不弯腰驼背。
坐姿稳重,不随意翘腿或倚靠。
第二章日常行为规范3.1 工作态度认真负责,对待工作一丝不苟。
积极主动,对待任务不推诿、不拖延。
3.2 沟通礼仪与客户沟通时,语言礼貌,态度诚恳。
倾听客户意见,不打断客户讲话。
3.3 客户服务尊重客户,满足客户合理需求。
保护客户隐私,不泄露客户信息。
3.4 团队协作与团队成员保持良好的沟通与协作。
互相支持,共同解决问题。
3.5 遵守纪律遵守工作时间,不迟到、早退。
遵守公司规章制度,不违反纪律。
第三章特殊场合行为规范4.1 会议场合准时参加会议,不无故缺席。
会议中保持专注,不使用手机等电子设备。
4.2 接待客户热情迎接客户,主动提供帮助。
保持专业,提供准确的产品信息。
4.3 社交活动着装得体,符合活动主题。
遵守社交礼仪,尊重他人。
第四章培训与发展5.1 定期培训定期参加公司组织的仪容仪表和行为规范培训。
学习新知识,提升个人素质。
5.2 自我提升主动学习,不断提升个人形象和专业能力。
反思自我,不断改进行为举止。
第五章监督与考核6.1 监督机制直属上级负责监督销售人员的仪容仪表和行为规范。
人力资源部门定期检查并提供反馈。
6.2 考核标准仪容仪表和行为规范作为员工绩效考核的一部分。
违反规范的行为将受到相应的处罚。
第六章附则7.1 制度修订本规范自发布之日起实施,如有需要,公司可适时进行修订。
销售人员的着装礼仪
![销售人员的着装礼仪](https://img.taocdn.com/s3/m/1da31140a55177232f60ddccda38376baf1fe0e0.png)
销售人员的着装礼仪销售人员的着装礼仪销售人员的着装要求是非常严格的,下面是小编整理的销售人员的着装礼仪,希望对大家有帮助!销售人员的着装礼仪1、衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带:外出前或要在众人面前出现时,应系领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3、鞋子:应保持清洁,如有破损,应及时修补,不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。
5、职员工作时不宜穿太长或过分臃肿的服装。
6、服装要特别注意领子和袖口保持整洁。
男士不要穿短裤和赤脚穿凉鞋,风纪扣和钮扣要扣好。
如穿前后身长不齐的衬衣时,应将衬衣下端纳入裤腰内,并注意整理头发和胡须,剪短指甲。
不要脱衣挽袖,在室内应脱去帽子、围巾等。
销售人员在与客户沟通的时候的聆听礼仪时坐姿端庄,身体挺直,表现出精神饱满的状态,切忌挠头、抖腿等不雅举止。
聆听时要专心致志,与客户保持目光接触,仔细听清对方所说的话。
聆听的过程更是一个积极思考的过程,要边听边想,敏锐把握客户话语里的深层含意。
而只有准确地把握了他人的真实想法后,才能使自己做正确的判断。
具体做法有:1、看着客户的眼睛;2、对客户的表述要有适时的反应;3、要引领客户说出心中的需求;4、一直保持微笑,虚心的态度;女销售员在拜访客户的时候不应1、过分时髦型。
现代女性热衷流行的时装是很正常的现象,即使你不去刻意追求,流行也会左右着你。
流行的东西是因为它美才能被人们接受,但这种美并不等于所有场合下都能收到如意的效果。
在与客户交流的时候,美主要体现在工作能力上,而非赶时髦的能力上。
一个成功的职业女性对于流行的选择必须有正确的判断力,不能盲目的追求时髦。
2、过分暴露型。
夏天的时候,许多职业女性不够注重自己的身份,穿起颇为性感的服饰。
这样你的智慧和才能便会被埋没,甚至还会被看成轻浮。
因此,再热的'天气也应注重自己仪表的整洁大方。
3、过分潇洒型。
最典型的样子就是一件随随便便的T恤或罩衫,配上一条泛白的“破”牛仔裤,丝毫不顾及客户感受。
导购员服务礼仪规范
![导购员服务礼仪规范](https://img.taocdn.com/s3/m/b1d2d12c0722192e4536f6d4.png)
导购员服务礼仪规范一、着装规范1、按公司规定着装。
工装要保持干净整洁,无褶皱,无污迹、缺扣现象。
西服扣子要扣好,衬衫领扣、衣扣、袖扣要扣整齐;衬衫内不允许穿高领内衣。
2、若穿黑色裤子,必须为黑色西裤或黑色筒裤(裤上不得有任何亮片、花边等装饰物),裤线要挺直以裤管盖住鞋面为宜;3、工作鞋统一为黑色,鞋面保持干净整洁,不得有破损。
二、发型规范1、头发要梳理整齐,保持干净清爽,不染怪发色留怪发型;2、女员工长发要束起,前额刘海以不遮挡眼睛为准;三、化妆规范1、双手保持清洁,不留长指甲,不染有色指甲;2、倡导化淡妆,不可浓妆艳抹,戴假睫毛,涂彩色睫毛液,使用怪色眼影、怪色唇膏等;3、佩戴首饰要得体,女员工只许戴一枚小戒指、一条小项链、一对小耳钉,首饰不得归于夸张,如过粗的金项链,大耳环等;4、不允许在身体裸露部位纹身或粘贴其他饰品。
四、证章规范1、在岗时,需按要求佩戴证章;2、证章要保持完整,不得脏污、破损、遮挡和涂改;3、外出时不得佩戴证章。
五、举止规范1、在岗期间应做到精神饱满、举止文雅。
不在顾客面前做出打哈欠、掏耳朵、抠鼻子、打喷嚏等不雅观的动作,不得在顾客面前饮水、吃东西、嚼口香糖;2、对顾客微笑相待,用真诚的微笑感染顾客,做到微笑、语言、仪态与眼睛相结合;3、在岗期间保持正确站姿。
正确站姿应是头正,颈直,双眼平视前方,面带微笑,下颚微收,双肩展开,略向下压,挺胸,收腹,立腰,提臀,双脚跟并拢,脚尖展开,手臂自然垂放于体前,右手握住左手;适当放松时,手臂自然下垂,无论是站位还是介绍商品时,不得依靠商品或墙壁;4、需要蹲着为顾客服务时要保持正确蹲姿。
正确蹲姿是下蹲后,左脚在前,右脚在后,左脚完全着地,小腿基本垂直地面,右脚脚掌着地,脚跟提起,右膝低于左膝,右膝靠于左小腿的内侧,臀部向下,基本上以右腿支撑身体。
女员工要注意靠紧双腿;5、熟悉商场布局,为顾客指示方向时前臂自然伸直,手指自然并拢,掌心向上成45度角,切忌用手指。
导购人员着装管理制度
![导购人员着装管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/97adca4458eef8c75fbfc77da26925c52dc59176.png)
第一章总则第一条为规范导购人员的着装,树立良好的企业形象,提升顾客满意度,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有导购人员。
第三条导购人员的着装应符合公司形象,体现出专业、热情、亲切的服务态度。
第二章着装要求第四条导购人员上班时必须穿着公司统一发放的工作服,保持整洁、得体。
第五条工作服要求:1. 男员工工作服:着深蓝色西装外套,搭配白色衬衫,领带系于衬衫领口,下穿深蓝色西裤,皮鞋光亮整洁。
2. 女员工工作服:着深蓝色西装外套,搭配白色衬衫,领带系于衬衫领口,下穿深蓝色西裤,皮鞋光亮整洁。
女性员工可佩戴公司统一发放的围裙。
第六条工作服配饰要求:1. 男员工:领带、皮带、皮鞋、皮包等配饰应保持整洁,颜色与工作服协调。
2. 女员工:围裙、皮鞋、皮包等配饰应保持整洁,颜色与工作服协调。
第七条导购人员应保持头发整洁,不得留长指甲、涂指甲油,不得佩戴夸张的首饰。
第八条导购人员应保持面部清洁,不得化妆过浓,不得佩戴浓烈香水。
第九条导购人员不得在工作时间穿着与工作无关的服装,如运动服、休闲服等。
第三章着装管理第十条综合部负责公司导购人员工作服的采购、发放和管理。
第十一条部门负责人或指定人员负责对导购人员的着装进行监督、检查。
第十二条导购人员应按照公司规定,爱护工作服,不得擅自改动、损坏或丢失。
第十三条导购人员在工作时间不得随意脱掉工作服,如因天气原因需脱掉外套,应将外套搭在手臂上。
第十四条导购人员离职时,应将工作服归还公司,如有损坏或丢失,需按原价赔偿。
第四章奖惩第十五条对遵守本制度,着装整洁、得体的导购人员,公司给予表扬和奖励。
第十六条对违反本制度,着装不整、不规范的导购人员,公司将进行批评教育,并视情节轻重给予相应处罚。
第五章附则第十七条本制度由综合部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行。
通过以上制度,我们旨在规范导购人员的着装,提升公司整体形象,为顾客提供更加优质、专业的服务。
希望全体导购人员严格遵守,共同为公司的美好未来努力。
销售岗位着装制度范本
![销售岗位着装制度范本](https://img.taocdn.com/s3/m/956a59d5e43a580216fc700abb68a98271feac9d.png)
销售岗位着装制度范本一、总则为了树立公司销售团队的良好形象,提高企业品牌知名度,规范销售岗位的着装要求,根据公司相关规定,特制定本制度。
本制度适用于所有从事销售工作的员工,旨在提升公司销售人员的职业素养,展现公司专业、自信、积极向上的精神风貌。
二、着装要求1. 销售人员应保持整洁、大方、得体的着装风格,衣服应干净、熨烫整齐,避免穿着过于休闲或过于正式的服装。
2. 男士销售人员应穿着白色或浅色衬衫,搭配深色西装裤和皮鞋。
在炎热的季节,可选择穿着短袖衬衫,但颜色应保持整洁大方。
领带应搭配得体,颜色与衬衫相协调。
3. 女士销售人员应穿着职业装或商务休闲装,裙子长度不宜过短,避免穿着过于暴露的服装。
上衣应简洁大方,搭配高跟鞋或商务休闲鞋。
4. 销售人员应佩戴公司统一的标识,如工作证、胸牌等,以便客户识别。
5. 销售人员应注意个人卫生,保持头发整洁,男士应剃须,女士应保持妆容得体。
6. 在特殊场合或活动中,销售人员应根据活动性质和公司要求,穿着相应的服装,如促销活动、展会等,可穿着特色服装或公司宣传服饰。
三、着装禁忌1. 销售人员应避免穿着过于破旧、褪色、破损的服装,以免给客户带来不良印象。
2. 避免穿着过于花哨、繁复的服装,以免分散客户注意力。
3. 避免穿着带有不适当图案或字体的服装,如低俗、暴力、政治敏感等元素,以免影响公司形象。
4. 避免穿着过于宽松或过于紧身的服装,以免影响职业形象。
四、执行与监督1. 销售部门负责人应加强对销售人员着装的管理与监督,确保每位销售人员都能遵守本制度。
2. 公司不定期对销售人员的着装进行抽查,对不符合规定的销售人员给予提醒、警告,并视情节严重程度进行相应处罚。
3. 销售人员应自觉遵守本制度,如有异议,可向销售部门负责人或人力资源部门提出申请,由相关部门进行审核和调整。
五、附则本制度自发布之日起生效,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。
本制度解释权归公司所有。
通过以上销售岗位着装制度范本,我们希望能够树立公司销售团队的良好形象,提高企业品牌知名度,促进销售业绩的提升。
销售部门着装规章制度
![销售部门着装规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/acbe03a25ff7ba0d4a7302768e9951e79b89692a.png)
销售部门着装规章制度一、总则为提升销售团队的形象和专业性,制定销售部门着装规章制度。
本规章制度适用于公司销售部门所有员工,必须严格遵守。
任何违反规定的行为将受到相应的纪律处分。
二、着装要求1. 工作日着装要求:(1)男员工应穿着干练得体的办公服装,搭配整洁的皮鞋,不得穿破旧、肮脏或花哨的服装;(2)女员工应穿着得体的职业套装或衬衫裙装,不得穿过于暴露或花哨的服装;(3)不得穿戴过大、过多、过于突兀的珠宝首饰;(4)建议员工统一着装风格,不得个性张扬或与公司形象不符;(5)鞋子应以黑色或深色为主,不得穿拖鞋或便鞋。
2. 非工作日着装要求:非工作日可根据个人喜好自由搭配,但仍需遵守基本得体规范,不得穿着过于随意或不雅观的服装。
三、特殊场合着装规定1. 参加重要会议、商务拜访等正式场合时,应选择更为正式的着装,体现专业性和礼貌性;2. 参加公司活动、展会、庆典等场合时,应穿着统一的活动服装或者根据公司要求进行搭配;3. 参加颁奖典礼等庄重场合,应穿着礼服或礼服套装。
四、头饰及化妆规定1. 男员工不得戴帽子或头巾,女员工可佩戴符合职场形象的合适发饰;2. 化妆应淡雅得体,不得浓妆艳抹或过于夸张;3. 平时保持清洁、整洁的发型和面容,展现出良好的仪表形象。
五、制服制度公司为方便统一管理及提升员工形象,有可能会为销售团队设计制服。
员工应依照公司要求进行着装,并保持制服的整洁和完好。
六、违规处理对于违反销售部门着装规章制度的员工,将按照公司规定给予相应的纪律处分,严重情况甚至可能影响工作岗位。
七、落实责任销售主管应对销售团队的着装规章制度进行监督和宣传,确保员工遵守规定。
员工应自觉遵守,不得擅自变通。
公司将为员工提供培训和指导,帮助员工树立正确的形象意识和职业操守。
八、其他事项本规章制度如有变更,公司将提前通知所有员工并进行培训,确保员工了解和遵守最新规定。
同时,鼓励员工在日常工作中不断提升职业形象,展现出专业的销售精神和服务理念。
销售业务人员着装规范
![销售业务人员着装规范](https://img.taocdn.com/s3/m/fda3eef4988fcc22bcd126fff705cc1755275fce.png)
销售业务人员着装规范#############公司销售业务人员着装规范编制:批准:第一章基本准则第一条保持仪容仪表干净整洁,自然舒适。
第二条注意仪表与年龄、体形、气质的协调。
避免过于突出,不穿奇装异服。
选择整洁、雅致、和谐、恰如其分的服装。
涉外商谈禁止穿运动鞋,牛仔裤。
第三条使用优质名片夹,能落落大方地取出名片;准备商谈时会用到的各项文具,要能随手即可取的;避免用一张随意的纸记录信息。
第二章仪容仪表第四条头发最能表现出一个人的精神状态,头发需要精心的梳理,经常洗头做到没有头皮屑,不抹过多的发胶。
第五条面容保持清洁,耳朵内须清洗干净,男性胡子要刮干净或修整齐。
女性化妆应该化淡妆、施薄粉、描轻眉、涂浅红;第六条口腔要清洁。
保持牙齿洁白和口腔清新,口中不可留有异味。
第七条经常洗手,保持双手整洁,手腕也须清洗干净,以保持袖口的整洁;勤剪指甲,不要留得太长,露出指端稍许即可。
第八条勤洗澡,勤换衣物,以免身上发出汗味或其它异味。
第九条整理头发、衣服、擦拭皮鞋时,请到洗手间或者隐蔽场所进行。
第三章男性着装细节第十条男性着西装,颜色以稳重的深颜色为佳,西装应合体,领子应贴近衬衫领口而且低于衬衫领口1—2厘米;西装应熨烫笔挺,第一颗纽扣要扣住;西装上衣的长度宜于垂下手臂时与虎口相平,并且上衣两侧口袋最好不要放东西,特别是容易鼓起来的东西,如香烟和打火机等。
第十一条衬衫要及时更换,注意袖口及领口是否有污垢。
衬衣袖口可长出西装外套0.5—1厘米,不能过长,否则会显得格外局促,束手束脚。
第十二条在正式场合,穿西装应打领带;西装上衣领子最好不别徽章,饰物以少为佳;非正式场合,可不打领带,但此时衬衫最上面的一颗扣子应该不系,而且里面不应穿高领棉毛衫,以免衬衫领口敞开露出棉毛衫。
第十三条裤子应与上衣相配合,上下服装搭配合理,西装应穿套装;裤子要烫直,折痕清晰;裤型不紧不松,很合身;裤子不可露出脚,要盖住鞋子,裤条明显;腰带的皮质要好,腰带扣不要过于花哨。
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销售人员着装规范
前言:
消费者心理学研究表明:人的第一印象往往是非常深刻的,长久的,大部分客户是希望与那些衣着整齐,彬彬有礼又具有专业知识的销售人员进行沟通的。
和蔼的笑容,得体的外表,恰到好处的肢体语言都会为销售人员的专业形象加分,从而有助于赢得客户的信任。
而专业的销售人员的形象可以有效的营造一种差异化的销售氛围,增加产品的说服力,让客户从看到销售人员的第一眼就非常认可其专业的素养。
有的销售人员认为只要销售的产品质量好价格有竞争优势,我就是形象差点,一样可以把产品销售出去。
有的销售员认为穿什么样的衣服还会影响销售,真是胡说八道。
可在销售工作中,有太多的例子证明,由于销售员不注重仪表和服饰,不但丢掉了定单,还严重影响了公司的形象和品牌。
销售工作的关键是推销自己。
试想有谁愿意和一个看上去邋里邋遢形象的人合作呢?销售员的形象是销售工作中的第一块敲门砖,一定要提高这方面的认识,坚持不懈的修养自己的形象,在生活上你也会成为一个有品位的人。
第一印象往往是最深刻而长久的,而销售顾问留给客户的第一印象把握在自己手中。
我们必须从细微处着手去建立与客户相处的信心,并主动创造良好的销售氛围。
所以,我们要有以下的仪容及着装规范:
一、自我形象检查每天要对着镜子做好以下几项,塑造好个人形象
(一)男士自我形象检查:
1.头发。
作为一个销售员,头发是你给客户的第一眼,一定要有型整齐。
不能留长发,也不能留怪异的头型。
因为,头发是男性稳重可靠的象征,你的新颖的头型可能很时髦,却让客户感觉靠不住,又怎么会和你做生意呢?
2.胡子。
一定要刮干净,作为销售员我建议最好不留胡子,因为,当一个年轻人留胡子会给人不修边幅的感觉,会让客户感觉你对工作不负责任。
3.指甲.销售员最好不留长指甲,一方面不卫生,更重要的是会让女性客户反感。
4.刺青。
有的销售员由于自己的喜好,喜欢在自己的手臂上刺青,这是最影响生意谈判的。
会给客户你是不良青年的感觉,自然不会和你做生意了。
有刺青的销售员在拜访客户时,最好能遮住刺青。
5.项链。
有的销售员喜欢带项链,一定要注意在拜访客户时,最好不戴。
因为由于过粗的项链会引起一些客户的反感。
6.西装领带。
当天气允许时,一定要穿西装扎领带,这是一种职业气质的体现。
天热时,也要穿短袖衬衣和西裤。
常言到:人靠衣服马靠鞍。
西装已经成为商业的职业装。
有的销售员和客户商谈时,穿运动装,牛仔装,休闲装,这些都是不恰当的。
会影响客户对你的专业性的怀疑。
7.皮鞋。
我发现有的朋友穿西装却配双运动鞋,这是不能忍受的,会让客户小瞧你的能力,认为你是土冒。
所以,一定要穿皮鞋,而且一定要干净发亮。
8.精神面貌。
在和客户谈业务时,一定要要精神百倍。
不能睡眼朦胧,不能打哈啼,更不能萎靡不振,影响客户谈判的兴趣。
(二)女士自我形象检查:
1.头发。
女性的头发比男性更难打理,一定要梳理的光滑,体现出女性的魅力。
2.画妆。
女性销售员最好是淡妆,口红以浅色调比较好,最好是接近本色。
眉毛不要画的太重,睫毛也不要化的和演员一样。
3.指甲。
女性也尽量不留长指甲,如果抹指甲油也最好是本色。
4.项链和耳坠.女性可以带比较细和小的项链和耳坠,不宜过大过粗。
要成为服装和气质的点缀品。
5.职业装。
女性在谈业务时,最好也穿西装套裙,会显得落落大方。
女性由于服装穿的不恰当,造成了许多麻烦。
所以女性销售员,要想在商场上让别人尊重你,必须注意自己的穿着。
不要穿超短裙,短裤,和露肩装,露脐装。
5.高跟鞋。
女性在职场最好穿高跟鞋,会显得更加职业。
不能穿拖鞋,有的女性销售员,由于天热,就穿着拖式凉鞋拜访客户,这也会影响自己的形象的。
6.长筒袜。
女性就是在大热天,也应穿长筒袜,就象西装离不了
领带,西装套裙也离不了长筒袜。
7.在和客户谈业务时,女性一定要注意自己的语气。
不要出现撒娇状和嗲声嗲气。
二.着装的原则
1.时间原则
比较得体的穿戴,不仅要考虑到服饰的保暖性和透气性,而且在色彩的选择上也应注意季节性。
如春秋季节适合选中浅色调的服装,如棕色、浅灰色等。
冬季可以选偏深色的,如咖啡、藏青、深褐色等。
夏装可以选淡雅的丝棉织物。
2.目的原则
在人际交往中,每个人都扮演着不同的角色。
那么不同的角色就必须有不同的社会行为规范,在着装打扮上也自然有规范。
当你做为一名顾客进入商场,你可以不去刻意装扮自己;当你是企业的高层领导人员,出现在工作场所,必须体现出庄重、典雅、专业的特点。
3.地点原则
当人置身在不同的环境、不同的场合,不同的事件时,就应该有不同的着装,要注意穿戴的服装和周围环境的和谐。
在办公室工作就需要穿着正规的职业装或工作服。
比较喜庆的场合如生日、纪念日、婚礼等可以穿着时尚、潇洒、鲜亮、明快的服装。
在家里或是在外旅游,就可以穿舒适而随意的休闲装,便装。
总结
在销售工作中,有太多的例子证明,由于销售员不注重仪表和服饰,不但丢掉了定单,还严重影响了公司的形象和品牌。
试想有谁愿意和一个看上去拉里拉塌的人合作呢?销售员的形象是销售工作中的第一块敲门砖,一定要提高这方面的认识,坚持不懈的修养自己的形象,在生活上你也会成为一个有品位的人。
销售,首先是销售自己!一个成熟的销售人员不能只是研究如何销售商品,在研究销售商品之前应该首先研究如何销售自己。
要知道客户首先接触到的其实并不是你的产品而是你自己,如果客户不接受你,自然而然地,能够接受你的产品的几率就不高,但是相反,如果客户已经接受了你,他接受你的产品几率就相对提高了许多。
所以,一个营销人员如果成功地将自己的销售出去了,其实就已经将产品销售的大门打开了!销售人员得体的穿着无疑将有益于营销人员更好地、更规范地设计个人形象、维护个人形象,更好地、更充分地展示营销人员的良好教养与优雅的风度,这种礼仪美化自身的功能,任何人都难以否定。
当营销人员重视了美化自身,人际关系将会更和睦,营销活动生活将变得更加温馨。
总之,销售员的仪表和服饰在销售工作中,是销售成功的第一块敲门砖,也是自己修养的体现。
更是公司形象和产品形象的具体体现,决对马虎不得。
参考文献:
金正昆,商务礼仪.北京:北京大学出版社,2004
丛杭青,公关礼仪.北京:东方出版社,1995
张玉平,现代礼仪.北京:东方出版社,1998
周裕新.现代办公礼仪.上海:同济大学出版社,2006 沈因,错误的礼仪.上海:复旦大学出版社,1999。