销售中客户会提出的一些问题

销售中客户会提出的一些问题

1、你们销售“中科华宇”的牌子我怎么没听说过，不知道质量怎么样？既然你要推销你们的产品，那你说一下你们产品的优势在哪里？

答:1）、我们的产品质量决对好的，这个你可以放心。目前有很多客户在用我们的产品，比如仙游的连天红、中山的东成、上海的老周等一些大的客户都在用我们的产品。还有我们公司在广东的中山、江门，浙江的金华市，云南的瑞丽都有代理商。

2）我们的产品优势：a、环保b、操作简便，粘力强，胶膜耐水、耐溶剂和耐候性好等优点。2、能不能提供质量检验报告？产品能不能试用？

答:a、我们的产品可以提供谱尼检测报告.

b、我们可以提供产品样品给客户试用，试用装为200g的塑料瓶装。

3、你们公司的样品是否跟大货是一样的，会不会是样品的效果比成品的效果好？

答：这个您可以放心，我们的样品跟成品的效果是一样的，因为我们的样品跟成品都是从同一样炉内放出的。

4、你们的产品效果好不好，会不会出现开裂现象？

答:如果你们完全按照我们公司的产品说明及流程来操作是决对不会出现开裂现象的。

（对木工的要求：a、木工师傅刷胶要均匀 b、板对板夹压的力度要适中 c、压的时间够不够是否已达到开板时间 d、家具做工精不精细，是否本身就有很大的缝隙）如果木工师傅这几点没有做到位很有可能就会出现开裂现象。

5.你们产品的价格是多少？货款能不能月结？你们报价是不是含17增税和送到的价格？

答：a、我们的产品型号不同价格也是不同的。

b、我们的货款不可以月结，都是款到发货。

c、我们的所有价格都是不含税，要开增值税专用发票要另外再加10点的税点（量大可以再商量）。

6.你们的产品是什么规格的，保质期多久；货款是如何结算的？

答：a、我司的每个产品是以 4千克/铁桶，4铁桶/箱的包装，保质期6个月。

b、我司的结算发式都是以款到发货或物流代收的方式。

7.发货用什么方式运输，运费谁付？

答：a、用物流方式运输（目前网点较多的物流有盛辉、德邦等）

b、运费客户自付，客户如果一次性订50件货运费我们公司出。

8..你们产品的货期是多久？能不能满足我们生产的需求？

答：我们公司从客户款到后3天内保证发货，货期要根据客户的客观原因（区域、物流、天气等），因为我们是生产厂家可以满足您们的需求。

9..如果你们产品质量发现问题，你们要怎么解决？

答:如果产品在保质期内确实因产品问题，必须及时要求客户提供相关证明，我们公司将给你全部更换产品。

10、现在市面上有哪些胶水跟我们的产品有何区别？

答：市面上用的较多的产品有 AB胶、铁锚101 、容能、黑胶、502（用于家具修补）等。

11、粘接后胶层中有气泡？

答：这是由胶粘剂的粘接固化机理所决定的，固化过程中产生气泡属于正常现象，但气泡的存在是不会影响木用胶的粘接性能，客户可放心使用。

12、开封过的木用胶包装放置一段时间后上层出现结皮？

答： A ,按照产品说明的正确密封方法保存，隔绝与空气的接触，正常情况下不会出现结皮情况。

B、若密封保存不当导致结皮的发生，客记使用前可将结皮部分去除，剩余胶水在经试样测试

确保没问题后仍可继续使用。

C 、客户在开封使用后，应将未用完的胶水照正确的密封方法保存，保证胶水质量。

13、胶水气味大等同于毒性大？

答：这是理解误区，苯溶剂具有芳香气味，但属于剧毒溶剂，对人体健康有严重伤害，而不保木用胶具有水果香味，气味大的特点，但使用的是胶粘剂生产过程中常用的环保型溶剂，固化过程中的挥发期极短，不会残留在家具中，符合环保要求。

14、胶水粘稠度大等同于粘接性能好？

答: 这是理解误区，胶粘剂的粘稠度大小可以通过调节固含量大小、添加助剂或填料进行调节，但胶水的粘接性能并不直接由粘稠度大小所决定，而是所合成的树脂性能所决定。

15、铁桶包装有时会有出现膨胀的现象？

答：那是产品包装封口没有密封好，空气跑进去跟胶水产生一些反应而导致膨胀的。但是不会影响胶水的质量。

16、为什么你们公司胶水比别人的贵？

答：要让客户知道他买的永远不是只看产品的价钱，还要看这个产品所带来的价值，世上没有花最少的钱却能买到最好的产品。