销售中客户会提出的一些问题
服装销售客人常问问题【精选文档】
客人常问问答1)价格为什么这么贵?有没有打折？答：不要从正面回答该问题，应从面料、设计方面说（如棉的优点、好处)或从推广活动、赠送礼物反算出优惠，让FANS心里面感觉便宜。
2)会不会缩水、变形、掉色、易皱？答：缩水:出厂已经经过高温洗水处理,缩水率在国际允许的3%范围内，正常来说不会影响穿着；变形、掉色：与FANS说洗水方法、晾晒方法，可以根据阿依莲的吊牌说明。
3)穿起来很显胖。
答：这个款是宽松休闲型，如果您不喜欢这种风格的话，我重新给您选个收身点的款式。
4)穿上显得颜色旧？答：如是穿过很多次的衣服, 哦，小姐，这是棉的特性，因为它锁色不是很强，但如果是绦纶的衣服，颜色就不会容易旧色，凡是棉的衣服，就算是1000元一件也是会出现这样状况的.5)有没有打折?答：价格就回答折扣方式,没有就说推广活动,赠送礼物或VIP 申请后的折扣优惠.6)有没有礼物送？答：有就说有，再把礼物的意义与FANS说;没有可以让FANS留下电话，货场到饰品后致电话通知.7)我穿什么颜色好看?答:按实际情况回答颜色,然后把颜色的好处效果与FANS说。
8)为什么小码比中码还大呢？答：先承认是我们的失误，再更换正确合适的码数。
9)鞋子太硬不适合我穿。
答：可以适当地拿大一码给FANS穿.10)不好看,我不要了。
答:先跟她说衣服的优点特色，引导其想象(包括化妆、衣服配搭、鞋子等各方面配饰品的总体感觉）不行的话,再换其他款.11)会不会降价？答：正常货品，没有断色断码，一般是不打折降价的。
12)我们穿这样的衣服,不像专卖店的。
答：跟FANS说我们公司的简介，再拿一点资料（如画册）给她看,让她心里认可阿依莲。
13)我怎么样才能享受更高的优惠？答：先说VIP的使用，再留FANS的电话,有活动礼物可致通知，让她感觉受本店铺重视。
14)包、鞋有没有保修啊？答:1有质量问题可以更换; 2人为可以拿回店铺帮助拿回工厂修理。
15)为什么没穿扣子就掉了？答：不好意思，是我们的失误，马上帮忙缝订.16)为什么这么容易皱？答：这是棉的特性，所以以后你洗涤的时候，最好不用洗衣机洗，手洗时，不要扭干，直挂，那就不用烫都可以的。
客户常见问题及话术解答
客户常见问题及话术解答全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：客户常见问题及话术解答客户常见问题及话术解答在客户服务工作中扮演着重要的角色。
在日常工作中，我们经常会遇到各种各样的客户问题，需要及时、准确地回答，并且保持礼貌、耐心，以提升客户满意度和公司形象。
以下是一些常见的客户问题及对应的话术解答，希望对大家有所帮助。
1. 问题：我想了解您公司的产品服务内容是什么？解答：非常感谢您对我们公司的关注。
我们公司主要提供XXX 产品/服务，涵盖XXX领域，具有XXX特点和优势。
您可以通过我们的官方网站或致电客服热线详细了解。
2. 问题：我在使用产品时遇到了问题，能帮我解决吗？解答：非常抱歉您遇到了问题，我们会尽快为您解决。
请您提供具体的问题描述，如产品型号、问题现象等，我们的技术人员会尽快联系您，并提供技术支持。
3. 问题：我不满意您公司的服务质量，可以投诉吗？解答：非常抱歉给您带来了不满意的体验。
您可以向我们的客服部门投诉，我们会认真对待您的反馈意见，尽快解决问题，并向您致以诚挚的道歉。
4. 问题：我想了解产品价格和优惠政策？解答：感谢您对我们产品的关注。
您可以浏览我们的官方网站或咨询客服人员，了解产品的最新价格和促销活动。
我们会不定期推出优惠政策，让您享受更多优惠。
5. 问题：我不清楚如何购买产品，可以帮我指导一下吗？解答：当然可以。
您可以直接在我们的官方网站选购产品，也可以拨打客服热线，我们的客服人员会为您提供购买指导，并帮助您完成购买流程。
6. 问题：我购买的产品有质量问题，可以退换货吗？解答：非常抱歉给您带来了不便。
根据产品质量问题的具体情况，您可以申请退货或换货。
请您提供购买凭证和产品问题描述，我们会尽快为您处理。
7. 问题：我需要售后服务，如何联系客服人员？解答：您可以拨打我们的售后服务热线，或发送邮件至售后服务邮箱，我们的客服人员会尽快联系您，并提供专业的售后服务。
8. 问题：我在您公司购买了产品，想了解保修期限是多久？解答：感谢您对我们产品的信任。
业务部客户常问到的一些问题
业务部客户常问到的一些问题1、为什么你的价格都比别人的高？答：老板，相信您也知道，不管做什么样的生意，价格永远都不会是唯一标准，有时价格便宜也不一定最好，您还会要考虑到服务的质量，货运的服务质量就包括时效及安全等问题，甚至还需要考虑到出问题后处理效率，对吧？我们公司跟这家XX公司的(或代理)关系是超好的，正常情况下我们的货走这家XX公司都不会出问题的，再加上我们公司有专业的操作跟踪服务人员，她们24小时都开手机的，有事随时都可以联系上，我的手机也是24小时开机的，这就是我们的优势所在。
你是个有经验的聪明人，我相信你不会因为别人的价格比我们便宜一点点你就选择另一家公司的？好了，我们什么时候过去接货比较合适？2、为什么DHL不能走仿牌手机？答：1:不推荐给客户的:因仿牌渠道走货很不稳定,为了公司的长远发展规律,所以并不推荐这条渠道2：可以做这个生意:我司也可以提供这种走货渠道,但是因为此渠道的不稳定性,所以在运输途中所可能产生的问题比正常渠道的要多,贵司需要承担的风险也比较大,如海关扣货等,我们都是不负责的,所以要看您自己的选择了.3、你的走货安不安全？答：绝对安全，你看跟我们公司合作的客户粗略估计都有两三千家公司，有些客户还是跟了我们4，5年的，有些还是自从我们公司成立就一直和我们合作的了。
所以你就绝对放心把货交给我们吧。
我们下午X点过去你公司接货怎么样？？4、为什么有时候要换单？（客人有没必要换单的理由）答：是这样的，XX小姐/先生，货到香港后，因为有时候手写的快递单不便于电脑录入，所以则需换成电脑打印的快递单。
5、为什么你们不告诉我问题件的处理进程？答：有时问题件的信息反馈会比较慢，问题件的跟踪处理，经常需要发、收件人的配合处理，和代理沟通过程中会受时差影响，有时也受当地海关办事效率的影响。
所以请您不要着急，只要一有新的动向或信息，我公司都会第一时间将信息反馈给客户。
6、你说你们的服务好，都体现在哪里？答：首先，我们公司在这一行都做了N年，积累了深厚的客户资源和渠道背景，和各航空公司和快递巨头有着长期、稳定的合作，在海关有着优秀的货代记录，足以保证您货物运送的安全和效率。
销售过程中的回答客户疑问话术
销售过程中的回答客户疑问话术在销售过程中，与客户交流是非常重要的一环，客户往往会有很多疑问需要解答。
作为销售人员，我们需要掌握一些回答客户疑问的话术，这不仅可以提高我们的销售能力，还能增强客户对我们产品或服务的信任感。
本文将介绍一些常用的回答客户疑问的话术，希望能对销售人员有所帮助。
1. “我们的产品/服务有什么特点/优势？”这是客户常问的问题，我们应该清晰地描述产品/服务的特点和优势。
例如，“我们的产品/服务具有高质量的材料和先进的技术，可以提供更稳定、更持久的使用效果。
同时，我们的售后服务团队会随时为您提供帮助和支持。
”2. “我为什么选择你们公司/品牌？”客户通常会对市场上众多的竞争对手产生困惑，我们需要强调我们公司/品牌的独特之处。
例如，“我们公司有多年的经验和良好的口碑，在这个行业中一直保持领先地位。
我们的产品/服务经过严格的质检，质量有保证，而且我们会持续不断地进行创新和改进。
”3. “您的产品/服务的价格是多少？”当客户问到价格时，我们可以借机展示产品/服务的价值或解释价格的合理性。
例如，“我们的产品/服务采用优质原材料和先进技术，经过严格的测试和审查，价格是合理的，而且可以给您带来超过价格的价值。
此外，我们也提供灵活的付款方式，以满足不同客户的需求。
”4. “该产品/服务是否有保修期？”客户对保修期非常关注，我们应该明确回答并说明保修政策。
例如，“我们产品/服务有一年的保修期，如果出现任何质量问题，您可以随时联系我们的售后服务团队。
我们将会及时为您解决问题，确保您的权益。
”5. “产品/服务的使用方法和操作难度如何？”客户通常会问到产品/服务的使用方法和操作难度，我们应该提供简明扼要的指导。
例如，“我们的产品/服务设计简单易用，配有详细的使用说明书。
如果您有任何问题或不清楚的地方，我们可以为您提供培训或在线技术支持，以确保您能够轻松上手。
”6. “这个产品/服务是否可以满足我的需求？”客户往往希望知道产品/服务是否能够满足他们的具体需求，我们需要根据客户的需求给予准确的回答。
导购中出现的各种状况和应答技巧培训
导购中出现的各种状况和应答技巧培训一、客户提出疑问1. 客户询问产品功能状况：在导购过程中，客户可能会对产品的功能有所疑惑，不清楚产品到底能做什么。
应答技巧：当客户询问产品功能时，导购人员应该清晰地向客户介绍产品的各项功能，并且结合实际案例进行说明，让客户更加直观地了解产品的功能和优势。
2. 客户对产品品质有疑问状况：有些客户会对产品的品质产生疑问，担心产品质量不过关。
应答技巧：对于客户的疑虑，导购人员可以向客户展示产品的相关认证和检测报告，让客户放心购买。
同时，可以向客户介绍品牌的生产工艺和质量控制体系，让客户对产品的品质有更深刻的了解。
3. 客户对价格犹豫不决状况：价格是客户购买产品时最为关注的一个因素，有些客户可能会因为价格犹豫不决。
应答技巧：针对犹豫不决的客户，导购人员可以从产品的性价比、品质保证、售后服务等方面向客户进行解释和说明，让客户感受到产品的价值和实惠，从而增加购买的可能性。
二、提供个性化的推荐1. 根据客户需求推荐产品状况：不同客户的需求是各不相同的，导购人员需要根据客户的实际需求进行产品推荐。
应答技巧：在了解客户需求的基础上，导购人员可以根据客户的身份特点、喜好和购物习惯向客户推荐合适的产品，让客户感受到个性化的关怀和专业的建议。
2. 根据客户性格进行沟通状况：客户的性格特点不同，有些客户可能内向而害羞，有些客户可能外向而主动，导购人员需要根据客户的性格特点进行沟通。
应答技巧：对于内向的客户，导购人员可以给予更多的细心关怀和耐心倾听，从而让客户感受到温暖。
对于外向的客户，导购人员可以主动与客户沟通，增加互动，让客户感受到愉快的购物体验。
三、解决客户问题和疑虑1. 产品售后服务相关问题状况：有些客户会对产品的售后服务产生疑虑，担心产品出现问题后得不到及时的解决。
应答技巧：对于客户关于售后服务的疑虑，导购人员可以向客户详细介绍产品的售后服务政策和保障措施，让客户放心购买。
同时，可以向客户展示售后服务的联系方式和流程，提供全方位的服务支持。
客户沟通中的常见问题(业务)
客户沟通中的常见问题:
1、客户一般问得最多的问题是你们的产品有什么优势?
回答:我们是一家生产厂家,产品的硬件和软件都是我们自己做的,如果你们(客户)需要什么要求的产品我们都可以帮你们去做,但前提是必须有一定量的要求.
2、专业的客户会问你们的产品用什么配置?
回答:这个一定要给客户详细的解答,通讯模块是明基的,定位模块是3、很多客户会问那你们的价格有优势吗?
回答:那你可以跟客户讲我们产品的性价比比较高.
换句话讲给客户听,作为我们生产厂家来说的话,如果你要价位低的产品无非是配制低,对于我们生产厂家来讲都是可以生产的,但我们不会一味的做价位低的产品,我们只做性价比高的产品,因为我们最终想给客户质量稳定的产品.
4、如果客户问到一些技术方面的问题
回答:自己很清楚的情况下可以给客户一个正确的回答,如果不是很清楚的情况下,要委婉的跟客户讲,这个问题我不是太清楚,可以让我们技术跟你沟通一下.
5、有客户对产品感兴趣了,想试用但不想打押金
回答:遇到这样的问题一定要跟客户解释清楚,对于不同的产品我们要求客户的押金形式也是不一样的,一定要跟客户解释好我们是不可能通过受押金来做生意的,真正的目的是客户去做我们的产。
顾客最常问的5个问题，80%导购都答错了！
顾客最常问的5个问题，80%导购都答错了！店长、导购人员在销售的过程中都会被顾客问到各种各样的问题销售语言应对的好与坏会直接影响顾客的购买与否导购在面对顾客的疑问的时候该怎样得体正确的回答呢1、“这款产品含甲醛吗？”【销售场景】顾客：“您的产品有甲醛吗？”导购：“您放心，我们的产品绝对不含甲醛！”【问题分析】在销售中，导购经常故意掩饰自己产品的缺点，会用“撒谎、夸张”的方法来回答顾客的问题。
导购冒险使用掩耳盗铃的方法，一般是因为本身不专业，对如何应对某些问题缺乏方法，同时由于对自己产品优势认识不足，缺乏自信，其次也有担心缺点的展露会让顾客离开的原因。
实际上，顾客虽然缺乏产品知识，但是不缺少看问题的经验。
所以导购必须认识到以下几点：一、顾客不关心所有的卖点，只关心对自己的有用的卖点。
所以如果不是自己关心的方面，也就所谓优点缺点。
比如你的产品保用十年，而顾客只想在展会用三天。
二、缺点的存在，让产品更真实。
缺点的袒露会让顾客感觉踏实，反而更可信。
比如“产品质保十年”就比“一般用不坏”显得靠谱。
三、没有绝对的缺点，缺点也有存在的道理。
比如“产品薄，但是轻巧；产品笨重，但是耐用”，就是缺点背后的优势。
说到这里，我建议导购们面对缺点要大方对待之，不要夸张不要造假，不要掩耳盗铃。
当然在回答问题的时候，合理的技巧还是必须的，如下：【正确话术】顾客：“你们的产品有甲醛吗？”导购：“您是担心环保吧？我们的产品的环保等级是......”（方法一：替换标准，转移关注）导购：“现在市场上的产品都必须要使用甲醛，即使生产的时候不用甲醛，原材料也难免含有甲醛。
当然，甲醛并没有那么可怕，只要符合标准就没事。
”（方法二：弱化重要，建立标准）导购：“有甲醛，市场上就没有不含甲醛的产品，因为......，但是我们的甲醛释放是最严格的，您看这个是我们的检测报告.......”（方法三：抵消缺点，制造差异）2、“XX卖场的店也是你们的吗？我从那里买也一样吧！”【销售场景】场景一顾客：“你们在某某卖场的店也是你们的吗？我在那里买的话，东西是一样的吧！”导购：“那个店不是我们的直营店，你最好在我们这个店买。
销售过程中经常遇到问题大汇总
销售过程中经常遇到问题大汇总虽然对于不同的客户，其询问的问题不同，但是，从对客户提问问题的统计来看，有些问题是客户共性的问题，也是其经常问到的问题，为了回答好客户的问题，本文汇总了销售过程中经常遇到的问题，并提供了回答这些问题的正确答案。
1.客户直接问价，怎么办?客户："这个34寸的市清数码彩电多少钱呀?"销售人员："这是最新款式的，3480元。
"客户："太贵了!能不能便宜一点?"销售人员："这个最新款的，不仅有最新的显示技术，还有静电保护技术，自动消除残影技术，而且，现在是长假已经是最优惠的实在价格了，不能便宜了。
"客户："那我还是再看看吧。
"销售人员这样回答是错误的。
在遇到客户直接问价格的时候，第一反应应该是确认客户了解这个产品之后才可以谈价格、直接问价的就是价格导向的客户在回答价格以后，客户必然的逻辑回答就是太贵了。
这样，销售人员没有任何解释的空间.客户也不给销售人员机会来解释产品的技术或独到的领先之处。
正确的回答如下：销售人员："您真是好眼力，您看中的可是现在最流行的，最新推出的款式，价格可不便宜，挺贵的!此时，要暂停，将沉默留给客户。
客户会急于要追问"到底多少钱呀?"销售人员："要不说您眼力好呢，这个34寸，3480元。
"此时，客户的回答一定是这样的两种。
a客户："是不便宜。
那么为什么这么责呢?"b客户："您这3480元就叫贵了?真是开玩笑，这不算贵。
"对于第二种，销售已经赢得了这个客户对于第一种的回答正好给销售人员一个解释产品性能的机会，属于顺理成章。
要点：客户直接问价后的答复要知难而上，先说贵，等客户继续问贵是多少的时候，再回答具体的价格。
2.不了解客户的情况，想知道，怎么办?有一些产品的销售不是快速成交的，比如汽车，客户一般会到车行多次了解感兴趣的车，交往中，销售人员非常希望有机会了解到潜在客户的职业。
销售中常见的客户十大问题
客户十大经典题目一、不需要（没兴趣）我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，您当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的。
您先鉴别一下这个会议对您企业有无价值再拒绝也不迟，是吧？我非常理解，要您对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。
正因为如此，我才想亲自打电话告知您的。
二、没时间很理解您，难到您忙的连听这通电话的时间都没有吗？三、考虑一下再考虑就错过良好的机会了，该做决定时应当机立断嘛，你说是吧？四、先了解一下再说你还需要了解什么？说出来我们再谈谈嘛。
五、看看再说时间很紧迫，再看我就没法保证到时候您还能预定到位子。
六、很贵看来您不太了解行情啊，我公司可是国内连锁第一品牌，相信您肯定知道品牌就意味着高价值高价格，课程的价值与价格是成正比的。
七、没什么帮助您以前的培训是怎样的一个形式了？………我们的会议是专家团队现场分析并解答您的疑难，售后有免费的复训。
您先说说您想从会议中得到什么样的帮助了？我看看我们会议能否帮到您。
八、不做连锁问一下您，做连锁的企业遇到的问题难道不做连锁的企业就没有吗？我们这个会议本身就是围绕着企业开展的，可以说所有企业都可以来参加来学习。
九、已经上过很多课了多这一次也不多嘛，呵呵呵……说着玩的。
看来，您是个很上进很爱学习的人嘛！您也应该知道，现在社会、经济、行业环境瞬息万变，为了您企业稳定健康持续的发展，您得不停学习新的东西才能做得更好嘛！十、我们已经有培训了那您正好可以比较一下两者中哪个更适合您了。
可以问您一下是关于哪方面的培训了？您了解他们的专业度吗？我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。
正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。
如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！。
客户常见问题及话术解答
客户常见问题及话术解答
1. 问，产品价格是多少？
答，我们的产品价格根据不同型号和配置而有所不同，您可以在我们的官方网站上查看具体的价格信息，或者咨询我们的销售代表获取报价。
2. 问，产品有保修吗？
答，是的，我们的产品都提供保修服务。
一般情况下，我们提供一年的免费保修，具体保修政策可以在产品手册或者官方网站上查看。
3. 问，如何购买你们的产品？
答，您可以通过我们的官方网站在线下单购买，也可以联系我们的销售代表进行购买咨询和下单。
4. 问，产品的配送时间是多久？
答，配送时间根据您所在的地理位置和产品的库存情况而有所不同。
一般情况下，我们会在订单确认后的3-5个工作日内安排发货。
5. 问，我可以退货吗？
答，根据我们的退货政策，如果您在收到产品后的一定时间内不满意，可以申请退货。
具体退货流程和要求可以咨询我们的客服人员或者查阅退货政策。
以上是一些常见的客户问题及相应的话术解答。
当然，针对不同行业和产品，可能会有更多特定的问题和解答。
在客户服务过程中，及时准确地回答客户的问题，可以提升客户满意度和信任度。
希望以上信息能够对你有所帮助。
顾客提出的10大问题
顾客提出的10大问题
在零售或服务业中，顾客经常会提出一些常见问题。
以下是顾客可能会提出的十大问题：
1.这个产品或服务的功能是什么？
顾客通常会想知道产品或服务的具体功能，以便确定它是否满足他们的需求。
2.这个产品或服务的价格是多少？
价格是顾客考虑购买的重要因素之一。
他们可能会询问产品或服务的价格，并与其他竞争对手进行比较。
3.这个产品或服务有哪些优点？
顾客通常会问这个问题，以便了解为什么选择这个产品或服务会比其他竞争对手更好。
4.我可以退换货吗？
在购买产品或服务之前，顾客通常会想知道如果他们对购买不满意或者产品有问题时是否可以退换货。
5.这个产品或服务有哪些保修条款？
顾客通常会想知道保修条款，以便在购买后获得维修和支持。
6.你们提供打包和送货服务吗？
如果顾客需要购买大量产品或需要送货服务，他们通常会询问这个问题。
7.你们提供哪些支付方式？
顾客通常会想知道可以使用哪些支付方式购买产品或服务。
8.这个产品或服务有哪些缺点？
顾客通常会问这个问题，以便了解产品或服务的不足之处，并确定是否仍然想要购买。
9.我可以在哪里找到更多信息？
顾客可能会想要了解更多关于产品或服务的信息，例如使用手册、常见问题解答等。
提供这些信息可以帮助顾客做出更明智的购买决策。
10.你们提供客服支持吗？
顾客通常会想知道如果他们在使用产品或服务时遇到问题，是否可以获得客服支持。
提供高质量的客服支持可以增强顾客对品牌的忠诚度。
产品销售过程中常见问题及回答方式
产品销售过程中常见问题及回答方式1、太贵了？答：XX我请教一下，价格是你唯一考虑的因素吗？你会不会花很少的钱去买一个不适合你的产品？所以价格不是决定性的对不对，那我们来看看这款产品适不适合你;是的很贵,有没有花很少的钱买一样东西让自己后悔的经历，你也相信一分钱一分货是不是?那贵是不是有贵的道理，所以我们来看看这是不是适合你？是的，很贵，一开始我也觉得很贵，后来我发现有的阿姨一次就买十盒，二十盒的，我就问，你们不觉得这个贵吗，阿姨说这个和生病进医院比起来，一点儿都不贵，随便去个医院都要花三百五百的，跟这个比起来就觉得不了，你说是不是？2、有没有效果？你好，效果这个他不是我来说的，你想我们这个产品在市场上买了很多年了，很多顾客买了一次又来二次，而且有的还介绍朋友来，第一次来的时候这也有问题,那也有问题,用了我们的产品，很多病都好了,或者症状减轻了，所以，你看你觉得这个效果怎么样？你有看我们的电视广告吧，那可都是真实的病例的.3、考虑一下我想我们刚接触一个产品的时候,对这个产品不太了解肯定都会想要多了解下，所以你现在有什么问题都可以问我，我对整个行业，行情都比较了解，你看你是考虑效果还是价格，我可以跟你解答一下。
4、能不能免费试用、我不太了解你说的免费试用是什么意思，在产品出来之前已经找了很多人试验过了,达到了我们的效果，这个产品才正式生产的。
我们有其他产品正在找志愿者，我想你不会是说要做试验人吧.你是担心我们的效果所以提出免费试用这个事吗，我们的产品已经销售了很久了，经过了很多人的验证,你不用担心效果的。
5、和家人商量一下我了解，每个人都应该尊重家里人的想法,在一些重大事情上多商量才会更和谐。
我想问一下，如果你和家人商量结果是什么样的，关于你自己身体的事情，不应该是你自己的主张吗?6、没有效果可不可以退款这个问题是我第一次听到，好多人都是听了朋友的介绍，因为有效果才去买的，你担心的效果问题，可能每个人都会担心,但是效果有的是外在的，有的是内在的，有的是比较隐秘的，有的是比较显现的，所以肯定是有效果的，这个你可以百分百的放心。
销售话术中常见问题解析与应对策略
销售话术中常见问题解析与应对策略在销售工作中，我们经常会遇到各种各样的问题。
这些问题可能来自于客户的疑虑、拒绝、异议或者需求的进一步明确。
而作为销售人员，我们需要学会分析这些问题，并找到解决的策略，以提高我们的销售技巧和销售成绩。
1. "你们的产品贵，为什么要选择你们的产品而不是竞争对手的？"这是一个常见的问题，客户通常会对产品的价格产生疑虑。
我们需要针对这一问题，强调产品的独特性和价值。
可以向客户详细介绍产品的功能和性能，以及在市场上的竞争力。
同时，我们还可以提供一些客户评价和案例，展示产品的优势和价值，并解释产品的价格是合理的，因为其所提供的功能和性能是其他竞争对手所无法比拟的。
2. "我需要时间考虑一下，我再和你联系吧。
"当客户说出这句话时，很可能是对我们的销售策略不够满意或者对产品存有一些疑虑。
我们需要在此时表现出专业和耐心，并与客户进一步沟通。
可以询问客户对我们的销售策略和产品的意见，并解答客户的疑虑。
同时，我们还可以引用一些客户成功案例，以及提供一些市场趋势和竞争对手的信息，使客户感到我们的销售策略和产品是可信赖和值得选择的。
3. "我正在使用其他品牌的产品，为什么要转而选择你们的产品？"这个问题表明客户已经有了一定的忠诚度，但我们需要通过巧妙的思维转换客户的注意力。
首先，我们需要针对当前品牌的产品的痛点，或是存在的不足之处，与客户进行深入交流。
然后，我们可以通过介绍我们的产品的优势和特点，有针对性地解决客户对当前品牌产品的关切，并强调我们的产品能够带来更好的性能、更高的质量和更好的使用体验。
同时，我们还可以提供一些促销活动或者试用机会，以便客户有机会亲自把我们的产品与其他品牌的产品进行对比。
4. "我还需要与我的合作伙伴/团队的意见交流一下。
"当客户表达出他们需要与其他合作伙伴或团队进行讨论和决策时，我们需要展现出我们的理解和支持。
客户经常会提到的问题
一、不需要！对策：先生，不需要是因为您非常了解互联网吗？不了解！对策：既然您都不了解互联网，那您又怎么知道自己的企业不需要建立网站呢？我比较了解对策：既然您都这么了解，那您不需要的主要原因是什么呢？二、考虑一下，有需要再给你们打电话！对策：先生，您现在要考虑的主要内容是什么呢？对策：如果网站和推广可以让您产品的潜在客户都能通过产品名称的搜索与查询而找到并游览您的网站和跟您联系、洽谈和订单，您同意这样的推广方式吗？对策：那您现在主要考虑哪方面的内容呢？三、我很忙对策：先生，您现在忙也是忙生意这一块是吧，而网站和推广同样能给您带来大量潜在客户，并让所有需要您产品的潜在客户都能通过游览您的企业网站并及时的跟您洽谈生意，这对您来说也同样重要吧，您就是再忙，也不能在这一时呀，您说是不是呢？四、我们现在没有钱对策：先生，如果您有了自己的企业网站和推广，可以让大量的潜在客户都能通过您产品的名称而找到您，跟您洽谈、订单，钱不就来了吗？您还犹豫什么呢？五、你们做过我们这个行业的网站吗？我想看看效果怎么样？对策：先生，我们公司做过不少其他行业的企业网站，客户都很满意，比如.....但是象您这个行业的网站我们也是刚接触到您，所以还没有做过，正是因为这样，我们公司会将您的企业网站当成我们公司的经典案例来做，把您的企业网站做得更好；让所有点击游览您网站的客户都能从网站上看出您的企业是非成有实力的企业。
六、你们做过的网站有什么效果，有多少人看？对策：先生，我们公司做过的网站比较多，在运城，我们公司就有300多家企业网站的客户，还有深圳、台湾、广东的客户在我们公司做网站，如果我们做过的网站没有效果，怎么会有这么多的客户在我们公司做网站呢？另外，如果您有自己的网站，可以把您网站上产品的产品名称提交到百度或其他搜索引擎中去，这样，所有需要您产品的潜在客户就都能够通过他们所需要的产品名称在百度搜索或查找而直接找到和游览您的网站，了解您的公司简介、公司文化、产品介绍等，接下来就是跟您谈生意、订单了；先生，您现在认为网站的效果怎么样？七、产品不丰富、时机不成熟对策：先生，如果您的企业产品现在还是比较单一，但是您的产品仍然需要有客户来订购是吧？既然这样，您是希望自己去找客户还是希望客户来找您的产品呢？对策：如果您希望让客户来找您的产品，那您必须要通过自己的企业网站和产品名称的推广让所有需要您产品的潜在客户都可以在百度搜索引擎直接输入您产品的名称而找到您的企业网站，了解您的企业和产品，跟您洽谈和订单，以后您就是有新的产品出来，也可自己把产品直接添加到自己的网站上去，您的客户也都可以随时了解到您的新产品以及看到网站的更新。
销售中客户常提的问题
销售中客户常提出的问题一你们的工地上现在什么都没有，今年8月底能交房吗？（回答重点：政府改河道，农民向政府索要土地赔偿金，5.12大地震，现在的工程进度）（微笑）是这样的，在年前的时候我们一直在修地下的地基部分，本来按正常的计划我们在去年年底就能修好到三楼部分开盘的，但是政府又重新对广场上的河道部分进行了调整改道，为了配合市政的总体规划，我们又对小区布局进行了调整，这也对工期有了一定的影响，再加上年前遇到一些农民想要趁过年向政府索要更多的土地赔偿金，跑到我们工地上来阻工，现在这些问题在年前都已经得到了妥善的解决。
您也知道，在去年5.12大地震后，国家对房屋的质量又有了更严格的要求，必须要具备一定的抗震力度，地基就尤其重要，所以在这方面的施工进度相对来说要缓慢一些，而我们的工程地基现在也基本上修好了，现在要进行的就是地面上的水泥，浇筑部分，地上部分修起来就要快多了，基本上十天到十五天就可以修一层，所以您完全可以放心我们的工程进度，在今年八月底肯定能够交房，甚至还有可能提前交房。
二以后开盘后价格是升还是降？（回答重点：内部认购价，可加补充条款）（微笑，停顿一下）关于价格，肯定是不会降的，首先我们现在还没有正式开盘，我们现在的这个价格是内部认购价，是开发商为了回馈老客户所定下的，接近于成本的价格，而且我们的价格是在金融危机之后定出来的，没有泡沫成份，材料好，品质高。
如果你买到定价不真实的房子，你也不会放心的对吗？客户：那如果开盘房价降了呢？（微笑）首先我很肯定的跟你说，我们房价是绝对不会降的，如果你确实不放心，我们可以给你在定购协议上加一个补充条款，（如在签定《商品房买卖合同》时，此房单价低于定购协议上的价格，我们必须补还差价给你。
）三价格太高了（回答重点：品质高，成本高，欧式建筑风格）您觉得价格贵了是和哪里做比较呢？（客户自述。
）。
是的，但是我们项目的品质高，成本高，土地成本就达到了410元∕平米，加上建筑成本980元∕平米，另外加上公司的运营成本，如员工工资，广告费用和税费，这样总的成本呢就达到了1520元∕平米以上，而且我们周边的配套设施比较完善，生活成本就会相应的降低，您也知道我们老城区比西城的住房∕门面租金要高得多，所以不管您以后是自住还是出租，您所获得的利益都是最大化的。
会销客户经常问的11大难题应对话术
会销客户经常问的11大难题应对话术会销客户经常问的11大难题应对话术1、问：你们公司的产品效果怎么样？答：**，我如果说我们公司产品效果很好，您肯定会认为我是王婆卖瓜自卖自夸，为了让您更好更准确的了解产品，我先给您介绍一下我们公司的一些情况吧（讲公司的一些基本情况；会销是一个大规模、正规的公司；讲会销公司的企业文化，会销公司获得的成绩、荣誉、售后服务、产品的质量）同时给顾客列举一些身边老顾客的例子，特别是同一个小区的老顾客（同层对比法）。
2、问：听说你们的产品很贵，到底多少钱？答：**，我们的产品从几十到几千的都有，我们产品的价格和价值是息息相关的。
您可以针对个人的身体的具体情况去选择合适您的产品，而且一些偏高的产品我们都有良好的技术、高科技的含量、产品质量、及售后服务作保障的。
这个跟我们愿意花高价格购买海尔产品是一个道理。
3、问：我身体很好，不需要保健品。
答：**，虽然您现在身体很好，但是身体随着年龄的增长生理机能都会下降，做为老年人我们更应该注重保健，我们的联谊会请到了***知名的专家，他在***疾病方面非常有造诣，而且还会给大家讲解很多保健的知识，比如饮食方面、生活习惯方面（进行包装，包装专家和联谊会），而且联谊会还会为大家做免费的检测，您可以更清楚的了解到自己的身体状况。
（网络整理）4、你们产品是不错，可是现在家里确实没有钱。
答：（心理定位：经验证明90％以上的顾客家里都是有钱的，所以我们心里一定要坚持顾客是有钱的，一定要找出顾客说没钱的真正原因，找出后顾之忧）**，我请您参加联谊会不一定让您买东西，主要是想让您了解我们会销，了解一下联谊会，多了解一些保健知识，有健康的生命才有延续，如果我们能多活三五年，养老金也能多拿点，多享几年的天伦之乐，家人也会高兴啊，健康是无价的啊，为了您的健康也要注意保健啊。
原则：不跟顾客谈钱，说产品的优点、品牌的优势、科技含量及产品的效果，举老顾客的例子，从现场请老顾客现身说法。
销售人员经常遇见的30个问题90个答案
销售人员经常遇到的问题我们业务人员在销售中常常被顾客提的问题弄得哑口无言，尤其是刚刚步入销售行业的人更是无从以对。
所以出现了一句“说话是一门艺术”的说辞，的确，在销售中你的话语跟你的销售业绩有很大的关系，下面我就销售中顾客常说的话做一下说明以及一些应对的办法：1、你们公司做了多久啦？答：1、我们工厂做了10来年了，以前是做代加工的，没做自己的品牌，品牌是09年上市的，已经做了3-4年了再市场上已经取得了一定的认可，目前我们是想扩大推广，所以才找您合作？2、嗯，我们公司只做了4年，主要做XXX这个品牌，想把品牌做大，所以想找您合作？3、我们公司是做不久，工厂做了10几年了，现在主要做品牌，做品牌也是一直趋势，所以想找您合作，您看还有什么问题？2、你们这个牌子怎么没听过呀？答：1、是的我们的品牌是个新品牌，品牌是09年上市的，已经做了3-4年了再市场上已经取得了一定的认可，因为目前我们是想扩大，所以才找您合作，达到市场共赢。
2、我们是新品牌，因为在华东区域我们销售的很好，您这边还没覆盖过来，所以才找您合作呀？3、是的，因为没听过所以才找您合作想共同把品牌做大呀？您看呢？3、你们都有哪些产品？答：1、我们是做线材的厂家，主要做电脑周边线材，您这边主要做哪种线呢？2、电脑周边线材，HDMI线,vga线,DVI线,USB线,网线,AV线,监控线,工程线都有，您要哪种线呢？3、我司目前主要有五大类产品:USB,VGA,HDMI,网线，转接头。
每一款产品都有不同的适用客户群,并且有多种长度和规格,可满足不同顾客的不同需求。
4、跟你们合作有什么优势？答：1、我们公司品牌是新品牌，价格不那么透明，这样相对利润也高一些。
2、我们做品牌的品质跟服务比不做品牌的要高，现在做品牌也是一种趋势，您看呢？3、我司品牌在同档次产品里面，包装新颖时尚，插头外观精美，线的颜色鲜亮，质量好，性价比高。
产品多档位，价位多样性。
5、你们的产品质量好不好，能有质量保证吗？答：1、当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。
销售过程中常见的销售问题及解决方案
3、电话回访顾客质量问题？
XX您好：不好意思打扰您一分钟，我是 XX专卖店XX姓名，您昨天在我们店里买的 服装感觉如何？请对我们的服务提出宝贵意 见，谢谢！我们XX品牌的产品都是经过了严 格的质检，您说的这种情况我们也是第一次 遇到，好的产品要好的保养，请问您是XX （姓名），用什么方式去洗涤的了？哦！ห้องสมุดไป่ตู้ 来是这样，那XX（姓名）您到时候有时间拿 过来看一下，我们能不能帮您处理！
例如：表示要为顾客保留这件衣服××天， 先让顾客交纳一定的订金，在承诺的天数内 这几件衣服将为顾客保留。这些方法都会很 好的解决这个问题。
因此不要跌倒在最后一步，弄清楚顾客 每句话后真实的想法，才是解决问题的根本。
10、当顾客说“衣服裤子有线头”时
感谢您对我们产品细心观察提出的宝贵 意见，我重新给您拿一件，好吗？
1）如果确认了是一种希望降价的说辞，可以用 紧迫感来促使购买！例如：
导购：“哇！那真是太可惜了，这次促销活动今 天是最后一天了……！”
导购：“哇！那真是太可惜了，这种款式是我们 公司限量销售的，只生产了×件，为了保证这个 款式的时尚性与独特性……”
2）如果顾客真的手头现金不足，但又有购买 欲望时，导购要主动帮客户提出解决方案：
我们导购正确的回答方式有： 1）：“是的，我懂，如果单纯看标价，确实会让您
有这种感觉，但我要跟您说明的是，我们价格之所以 比较高，是因为我们采用的高档面料，质量上面又有 保证，而且我的朋友曾经也购买过。。。”+深度沟 通 2) ：“是的，我能理解，只是我要跟您说明的是这 些都是采用的高档面料，更重要的是穿出您的品味与 时尚。我们在质量和售后服务上的保障这点才是最重 要的，您说是吗？。。。”+深度沟通
销售谈客过程中见到客户提出的常见问题
销售谈客过程中见到客户提出的常见问题(工程)①怕停电、水压上不去?答：如果城市电网停电，小区内自备的发电机在三秒中起动，自动接入到电源互投柜，保证电梯和高层无负压供水电力使用。
所以说上下楼和家庭用水（只要城市不停水的情况下）是不会受供水停电的影响。
②高层风太大，风吹到玻璃上会打击玻璃面,刮到家里很响?答：小区窗户采用的是塑钢窗，在窗户接口处都有纤维密毛密封条，窗户关闭的情况下是不会因刮风而产生响声，但是只有在窗户没有关严的情况下（窗扇和窗框留有1-3mm缝隙才会有响声），窗户中的中空玻璃完全满足陆地上的一切风压，且玻璃不是人为损伤是不会破碎的。
③消防电梯只能到17层，若发生火灾，高层怎么办？答：各楼层均有消火栓和水带及水枪，公用部分有喷淋，自动联动消防高压水泵可以把消防水打到高层任何地方，一旦发生火灾，完全可以用的自身灭火系统把火浇灭。
且高层消防是经过消防支队严格审核合格后才开始建筑施工的，所以说高层消防比多层更安全。
④14、18楼的楼号、04房号是否可以在备案时候就更改一下?答：可以。
⑤高层装修费更贵、人工费贵?答：在装修阶段可以采用包装过的电梯垂直运输搬运材料，所以说高层装修费用不会比多层的贵哟。
⑥售楼部现场5号楼1-2单元之间模板太危险?答：马上拆除。
⑦同样的容积率下，做小高层比高层成本是否会更低?答：是的，但高层的视野更开阔，中心的花园面积更大一些，绿化面积和空气净化更高一些，总之好处比坏处多一些。
⑧高层外墙的渗水会严重吗，砖混好？答：我们有严格的施工控制办法，外墙有防水层处理措施，确保外墙不会渗水。
完全可以保证。
⑨电梯品牌和质量?答：日立，世界级十大品牌之一。
⑩物业管理公司的名称?答：问李克华。
⑪我们和翰林公馆的桩基础的区别?答：翰林是空心桩（根电线杆一样），我们是实心桩，他们是500mm直径，我们是800mm直径，我们钢筋比他们大得多。
⑫高层桩基的检测和施工步骤?答：所有的桩全部采用低应变高科技仪器捡测桩的完整性，结果是全部无质量问题，满足设计要求，静载试验比设计要求大一倍（设计要求每根必须达到440吨，我们实测结果达到880吨且没有任何问题，超过设计要求一倍）。
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销售中客户会提出的一些问题
1、你们销售“中科华宇”的牌子我怎么没听说过，不知道质量怎么样？既然你要推销你们的产品，那你说一下你们产品的优势在哪里？
答:1）、我们的产品质量决对好的，这个你可以放心。
目前有很多客户在用我们的产品，比如仙游的连天红、中山的东成、上海的老周等一些大的客户都在用我们的产品。
还有我们公司在广东的中山、江门，浙江的金华市，云南的瑞丽都有代理商。
2）我们的产品优势：a、环保b、操作简便，粘力强，胶膜耐水、耐溶剂和耐候性好等优点。
2、能不能提供质量检验报告？产品能不能试用？
答:a、我们的产品可以提供谱尼检测报告.
b、我们可以提供产品样品给客户试用，试用装为200g的塑料瓶装。
3、你们公司的样品是否跟大货是一样的，会不会是样品的效果比成品的效果好？
答：这个您可以放心，我们的样品跟成品的效果是一样的，因为我们的样品跟成品都是从同一样炉内放出的。
4、你们的产品效果好不好，会不会出现开裂现象？
答:如果你们完全按照我们公司的产品说明及流程来操作是决对不会出现开裂现象的。
（对木工的要求：a、木工师傅刷胶要均匀 b、板对板夹压的力度要适中 c、压的时间够不够是否已达到开板时间 d、家具做工精不精细，是否本身就有很大的缝隙）如果木工师傅这几点没有做到位很有可能就会出现开裂现象。
5.你们产品的价格是多少？货款能不能月结？你们报价是不是含17增税和送到的价格？
答：a、我们的产品型号不同价格也是不同的。
b、我们的货款不可以月结，都是款到发货。
c、我们的所有价格都是不含税，要开增值税专用发票要另外再加10点的税点（量大可以再商量）。
6.你们的产品是什么规格的，保质期多久；货款是如何结算的？
答：a、我司的每个产品是以 4千克/铁桶，4铁桶/箱的包装，保质期6个月。
b、我司的结算发式都是以款到发货或物流代收的方式。
7.发货用什么方式运输，运费谁付？
答：a、用物流方式运输（目前网点较多的物流有盛辉、德邦等）
b、运费客户自付，客户如果一次性订50件货运费我们公司出。
8..你们产品的货期是多久？能不能满足我们生产的需求？
答：我们公司从客户款到后3天内保证发货，货期要根据客户的客观原因（区域、物流、天气等），因为我们是生产厂家可以满足您们的需求。
9..如果你们产品质量发现问题，你们要怎么解决？
答:如果产品在保质期内确实因产品问题，必须及时要求客户提供相关证明，我们公司将给你全部更换产品。
10、现在市面上有哪些胶水跟我们的产品有何区别？
答：市面上用的较多的产品有 AB胶、铁锚101 、容能、黑胶、502（用于家具修补）等。
11、粘接后胶层中有气泡？
答：这是由胶粘剂的粘接固化机理所决定的，固化过程中产生气泡属于正常现象，但气泡的存在是不会影响木用胶的粘接性能，客户可放心使用。
12、开封过的木用胶包装放置一段时间后上层出现结皮？
答： A ,按照产品说明的正确密封方法保存，隔绝与空气的接触，正常情况下不会出现结皮情况。
B、若密封保存不当导致结皮的发生，客记使用前可将结皮部分去除，剩余胶水在经试样测试
确保没问题后仍可继续使用。
C 、客户在开封使用后，应将未用完的胶水照正确的密封方法保存，保证胶水质量。
13、胶水气味大等同于毒性大？
答：这是理解误区，苯溶剂具有芳香气味，但属于剧毒溶剂，对人体健康有严重伤害，而不保木用胶具有水果香味，气味大的特点，但使用的是胶粘剂生产过程中常用的环保型溶剂，固化过程中的挥发期极短，不会残留在家具中，符合环保要求。
14、胶水粘稠度大等同于粘接性能好？
答: 这是理解误区，胶粘剂的粘稠度大小可以通过调节固含量大小、添加助剂或填料进行调节，但胶水的粘接性能并不直接由粘稠度大小所决定，而是所合成的树脂性能所决定。
15、铁桶包装有时会有出现膨胀的现象？
答：那是产品包装封口没有密封好，空气跑进去跟胶水产生一些反应而导致膨胀的。
但是不会影响胶水的质量。
16、为什么你们公司胶水比别人的贵？
答：要让客户知道他买的永远不是只看产品的价钱，还要看这个产品所带来的价值，世上没有花最少的钱却能买到最好的产品。