三级检查制度

三级检查制度

一、服务员自查：

服务员在清扫客房时，应变差是灰尘，边检查客房的设备设施是否完好。清扫完每一间客房将要离开之前，应站在门口，对整间房间进行一次回顾式的检查。主要检查客房的清扫卫生状况、物品的摆放规格的配置是否符合保洁规定，同时检查有否讲将清洁用遗留在房间内。服务员的自查应在客房清扫程序中加以规定。

二、领班检查：

步骤/内容标准

1.设备 1.1门锁、防盗扣正常，螺丝无松动。

1.2电灯工作正常，灯泡___W，灯罩无斑迹。

1.3空调工作正常，无杂音。空调调至规定档位

1.4电视正常工作：所有频道画面清晰，与服务指

南上所列频道相符

1.5电话工作正常，铃音音量调。

2.客用品的摆放2.1根据房间物品定位标准逐一检查，无遗漏。

3.家具 3.1家具按规定位置摆放，无破损。

4.床及床上用品4.1床罩、云丝被、枕套、床单、床垫、床群无破

损、斑迹，无毛发。

5.窗帘 5.1窗帘拉合正常，无脱轨、脱钩、斑迹、破损。

6.清洁 6.1织品无破损、斑迹、毛发。

6.2家具无斑迹，灰尘，指印。

地毯无纸屑、杂物、斑迹

6.4

三、