三级检查制度

合集下载
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

三级检查制度

一、服务员自查:

服务员在清扫客房时,应变差是灰尘,边检查客房的设备设施是否完好。清扫完每一间客房将要离开之前,应站在门口,对整间房间进行一次回顾式的检查。主要检查客房的清扫卫生状况、物品的摆放规格的配置是否符合保洁规定,同时检查有否讲将清洁用遗留在房间内。服务员的自查应在客房清扫程序中加以规定。

二、领班检查:

步骤/内容标准

1.设备 1.1门锁、防盗扣正常,螺丝无松动。

1.2电灯工作正常,灯泡___W,灯罩无斑迹。

1.3空调工作正常,无杂音。空调调至规定档位

1.4电视正常工作:所有频道画面清晰,与服务指

南上所列频道相符

1.5电话工作正常,铃音音量调。

2.客用品的摆放2.1根据房间物品定位标准逐一检查,无遗漏。

3.家具 3.1家具按规定位置摆放,无破损。

4.床及床上用品4.1床罩、云丝被、枕套、床单、床垫、床群无破

损、斑迹,无毛发。

5.窗帘 5.1窗帘拉合正常,无脱轨、脱钩、斑迹、破损。

6.清洁 6.1织品无破损、斑迹、毛发。

6.2家具无斑迹,灰尘,指印。

地毯无纸屑、杂物、斑迹

6.4

三、

相关文档
最新文档