天猫商城物流配送优化设计方案
物流课程设计天猫
前言 (3)1 绪论 (4)1.1 网络购物的现状 (4)2网络购物退货现状 (5)2.1网络退货物流形成的原因 (5)2.1.1来自于顾客的原因形成的退货 (5)2.1.2来自于供应链的原因形成的退货物流 (5)2.2对网购退货的认识 (5)2.2.1消费者对网购退货的认识 (5)2.3网络购物退货存在的问题 (6)3网络退货的基本模式 (8)3.1生产商负责回收模式 (8)3.2在线商家负责回收模式 (8)3.3第三方企业负责回收模式 (8)4天猫网网购的现状 (9)4.1天猫网的简介 (9)4.2天猫网退货物流存在的问题 (9)4.2.1天猫网退货规则 (9)4.2.2天猫网退货存在的问题 (10)5针对天猫网退货物流设计改进方案 (12)5.1天猫网网购的支付方式 (12)5.2具体的退货方案设计 (12)5.2.1网上银行支付方式 (13)5.2.2第三方担保交易方式 (13)5.2.3后续管理工作 (13)5.3对回收货物的解决 (14)6天猫网商家需重视网购中回收物流的潜在价值 (15)6.1提高客户忠诚度 (15)6.2在售渠道中增加收入 (15)6.3提高企业自身及产品的品牌形象 (15)结论 (16)设计体会及今后的改进意见 (17)参考文献 (18)网络购物作为一个B2C/C2C平台，很好地实现了工厂—零售商—最终消费者这一简化的模式。
近年来，我国网络购物飞速增长，然而，网络购物过程中，由于用户仅凭图片和文字描述作出购买决定，很容易买下不合适自己的产品。
而且网购物流过程由于包装及处置方式不当等问题，会造成货品的损坏，加上产品生产过程不可避免的残次品，网民维权意识的提高等因素都促使天猫网购物回收物流问题。
根据调查，90%的消费者认为网站方便的退货程序对于他们作出购买决策决定起着重要作用；85%的消费者表示在退货不方便的时候他们可能不会到网上购物；81%的消费者表示，当他们选择网上购物商店的时候，都会把退货方便与否纳入考虑因素中[1]。
网上商店的物流配送方案
网上商店物流配送
02
模式
自营物流配送模式
01
自行建立物流系统
网上商店需自行建立一套完整的物流系统，包括运输、仓储、配送等环
节，以保证货物的及时送达。
02
高效管理物流运作
为了确保物流运作的高效性，网上商店需要采用先进的物流管理软件和
信息系统，对货物的运输、仓储、配送等环节进行实时监控和管理。
03
建立完善的物流网络
提高物流效率
通过与第三方物流公司合作，网上商店可以提高 自身的物流效率，缩短货物的运输时间和配送时 间。
联合配送模式
联合多家网上商店进行配送
01
多个网上商店可以联合起来，共同进行配送，以降低
单个网上商店的配送成本。
共享配送资源
02 联合配送模式可以使多个网上商店共享配送资源，包
括运输车辆、仓储设施、配送人员等。
网上商店需要建立完善的物流网络，包括配送中心、中转站等，以保证
货物的快速到达和及时配送。
第三方物流配送模式
1 2 3
合作建立物流系统
网上商店与第三方物流公司合作，共同建立一套 完整的物流系统，共同管理和运作该系统。
共享物流资源
网上商店可以利用第三方物流公司的物流资源， 包括运输、仓储、配送等环节，以降低自身的运 营成本。
智能化与自动化
随着物联网、大数据、人工智能等技术的发展，网上商店 的物流配送将更加智能化和自动化，包括智能预测、自动 化分拣、无人配送等。
绿色物流
随着环保意识的提高，网上商店将更加注重绿色物流，采 用环保材料、优化包装设计、提高运输效率等措施以降低 对环境的影响。
全球化布局
随着电子商务的全球化发展，网上商店的物流配送也将逐 渐向全球扩展，面临更多的机遇与挑战。网上商店的Βιβλιοθήκη 流配送方 案汇报人： 日期:
电子商务物流优化物流配送流程的技巧
电子商务物流优化物流配送流程的技巧随着电子商务的迅速发展，物流配送流程越发成为电商平台关注的重要环节。
为了提高物流效率并降低成本，电商企业需要不断优化物流配送流程。
本文将介绍一些电子商务物流优化的技巧，以提高配送效率和用户体验。
一、合理规划仓储布局合理规划仓储布局是提高物流效率的关键一环。
在仓储布局上，电商企业可以考虑以下几个方面：1.中心仓库与分仓库结合。
中心仓库位于物流交通要道，负责大宗货物的集中存储和分配。
分仓库位于各地区，负责配送到达终端消费者。
这种模式能够将仓储与配送环节分开，提高物流效率。
2.与物流公司合作建立自动化仓库。
通过引入自动化设备和技术，如机器人搬运、自动仓储系统等，可以提高仓库操作效率和减少人力成本。
3.优化仓库布局。
合理利用仓库空间，采用智能存储设备，降低存储成本和错误发货率。
二、建立高效的预测和备货系统电子商务企业需要建立高效的预测和备货系统，以准确预测需求并合理备货，避免库存过多或过少的问题。
1.利用大数据分析技术。
通过对历史销售数据、市场趋势等进行分析，可以辅助预测需求，为备货提供依据。
2.采用现代化仓储管理系统。
利用系统的自动化管理功能，及时监控库存情况和销售状况，合理调配库存，避免缺货或积压现象。
3.与供应商建立紧密的合作关系。
与供应商密切合作，共享销售数据和市场信息，能够更好地了解产品动态和市场需求，优化备货计划。
三、提高配送环节效率配送环节是电子商务物流流程中的关键环节，直接影响到用户体验和运营成本。
1.建立高效的仓库出货流程。
通过优化仓库操作流程，减少分拣和打包时间，提高出货效率。
2.合理选择配送方式。
根据商品特性和用户需求，选择合适的配送方式，如自有物流、第三方物流或代理商配送等。
3.利用配送路线优化工具。
使用现代化的配送路线优化工具，能够根据配送距离、交通状况等条件，合理规划配送路线，降低配送成本和时间。
四、加强售后服务与信息反馈售后服务和信息反馈是电商物流优化的重要环节，能够提高用户满意度和提升品牌形象。
双十一电商物流仓储如何优化配送流程
双十一电商物流仓储如何优化配送流程随着电商行业的迅速发展，双十一成为了中国最大的购物狂欢节，也给电商物流仓储带来了巨大的挑战。
大量的订单需求和短时间内的集中配送要求，对于物流仓储来说是一大考验。
因此，如何优化双十一电商物流仓储的配送流程成为了一个重要的议题。
本文将从以下几个方面进行讨论。
一、提前规划和流程设计在双十一期间，高峰时段订单的激增和瞬时集中配送的压力对于物流仓储来说是巨大的挑战。
因此，提前规划和流程设计是非常关键的。
首先，建立合理的人员和设备调度计划，确保在高峰期间有足够的人力资源和机械设备来应对订单处理和包装装运的需求。
其次，制定严格的流程标准和操作规范，确保整个流程的高效顺畅。
二、仓库布局优化仓库的布局对于配送流程的优化起到至关重要的作用。
在双十一期间，物流仓储需处理大量的商品和订单，因此，合理规划仓库的布局可以极大地提高工作效率。
优化仓库布局可以使得商品的存取更加便捷，减少仓库内部的行走距离，提高订单处理的速度。
此外，合理利用垂直空间，提高仓库的存储密度，也是一种提高仓库效率的有效方法。
三、技术应用和数据管理在双十一电商物流仓储中，技术应用和数据管理起着至关重要的作用。
通过物联网技术，可以实现仓库设备的智能化管理和监控，提高设备的利用率和运行效率。
同时，通过RFID技术和条码识别系统，可以实现商品的快速识别和追踪。
此外，建立一个高效的数据管理系统，可以对订单、商品和仓库进行全面的监控和管理，及时调整配送策略，提高配送效率。
四、合理的快递选择和合作关系建立在双十一物流仓储中，选择合适的快递公司和建立合作关系也是非常关键的。
合理的快递选择可以根据不同的商品特性和配送区域来确定最佳的物流配送方案。
与快递公司建立长期的合作关系可以提高快递的服务质量和配送效率，减少配送过程中的问题和纠纷。
五、员工培训和激励机制双十一期间，物流仓储中的员工将面临更大的工作压力和工作量。
因此，提供适当的员工培训和激励机制对于物流仓储的优化非常重要。
电子商务平台的物流配送优化策略
电子商务平台的物流配送优化策略随着电子商务的迅猛发展，物流配送成为电商平台的重要环节。
如何优化物流配送策略，提高配送效率和用户满意度，成为了电商企业亟待解决的问题。
本文将从物流配送的三个方面，即配送网络规划、配送路线优化和配送效率提升，探讨电子商务平台的物流配送优化策略。
一、配送网络规划配送网络规划是物流配送的基础，合理的网络规划能够最大程度地减少配送距离和时间成本。
首先，电商企业需要根据市场需求和订单分布，合理划分配送区域和建立仓储中心。
在城市中心和人口密集区域建立配送中心，将商品存放在仓库中，方便快捷地进行配送；在较远城市或农村地区，可以与第三方物流公司合作，由其负责仓储和配送，以提高效率。
二、配送路线优化配送路线优化是提高物流配送效率的关键。
现有的配送路线往往存在回头路、重复行驶等问题，造成不必要的时间和资源浪费。
为了优化配送路线，电商企业可以利用智能调度软件或系统，通过数据分析和算法优化路线规划。
在配送出发前，根据订单信息和实时交通情况，计算出最优路线，并指导司机进行配送。
另外，采用智能物流车辆，实时监控车辆位置和交通情况，能够及时调整路线，避开拥堵区域，提高配送效率。
三、配送效率提升配送效率的提升是为了在有限的时间内，尽快将商品送达客户手中。
电商企业可以采取多种措施来提升配送效率。
首先，优化仓储管理，采用合理的存储和拣货规划，减少出错和等待时间。
其次，加强仓库和配送车辆的设备管理，确保设备正常运转，减少故障和维修时间。
此外，合理安排人员，提前对配送路线和订单进行审查和准备，确保按照计划执行配送任务。
总结起来，电子商务平台的物流配送优化策略包括配送网络规划、配送路线优化和配送效率提升。
通过合理划分配送区域、建立仓储中心，优化配送路线规划，采用智能调度和监控系统，以及加强仓储和设备管理，可以提高物流配送效率，降低成本，提升用户满意度。
随着技术的不断发展和创新，电商企业可以持续探索和应用新的物流配送优化策略，实现更快速、便捷的配送服务。
双十一电商促销中的物流配送策略优化
双十一电商促销中的物流配送策略优化双十一作为中国最大的购物盛宴，吸引了无数消费者参与其中。
然而，随着年年增长的订单量和物流压力，物流配送成为电商平台面临的重要挑战之一。
为了满足消费者的需求，电商平台需要优化物流配送策略，提高配送效率和服务质量。
本文将探讨双十一电商促销中的物流配送策略优化方法。
一、预测需求与规划储备在双十一期间，消费者的需求量会显著增加。
为了应对激增的订单量，电商平台可以通过大数据分析和预测模型来预测需求，并提前规划储备物流资源。
根据历史数据和市场趋势，平台可以合理分配仓储空间、增加配送车辆和人员，确保能够及时处理和配送订单。
二、智能仓储与分拣技术应用在双十一促销活动中，订单数量激增，传统的人工分拣方式已无法满足配送的需求。
电商平台可以借助物流科技的发展，引入智能仓储和分拣技术。
例如，通过机器人自动化仓储系统，可以提高仓库内的货物存储效率和分拣速度，减少人力成本，提高配送效率。
三、跨境物流与全球仓储网络双十一促销活动不仅仅局限于国内市场，越来越多的消费者开始购买跨境商品。
为了满足消费者的需求，电商平台可以与国际物流公司合作，建立全球仓储网络。
在跨境物流方面，平台可以与海关、航空公司等合作，优化通关流程，加快物流速度，提高消费者的购物体验。
四、物流运输优化与合作伙伴关系在双十一期间，物流运输过程中的运力和配送效率是关键因素。
电商平台可以与物流公司建立稳定而长久的合作伙伴关系，优化运输路线和运力调配。
通过合理规划运输路径、合理派送配送车辆，可以减少物流成本，提高配送速度。
五、配送服务的可视化与体验优化为了提高消费者的满意度，电商平台可以通过可视化技术，让消费者实时追踪配送状态。
通过在平台上提供物流追踪功能和与消费者的实时互动，可以增加透明度和信任感。
此外，电商平台还可以通过与物流合作伙伴进行培训和服务质量监控，提高配送过程的服务质量和效率。
六、评估与持续优化双十一电商促销活动是一个不断演进的过程。
天猫超市配送中心的自动化物流系统方案规划建设
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电子商务中的物流配送系统设计与优化
电子商务中的物流配送系统设计与优化电子商务是现在社会中必不可少的一部分，而其中最重要的一个环节就是物流配送系统。
物流配送的质量直接关系到用户购物体验的好坏，更关键的是对电商平台的发展也至关重要。
在电子商务中，如何设计和优化物流配送系统，成为了电商平台发展的重要因素。
下面本文将从三个方面探讨电子商务中的物流配送系统设计及优化。
一、物流配送系统设计物流配送系统的设计是电商平台中物流配送工作的基础。
在设计物流配送系统时需遵循以下原则：1.及时性。
及时性可以让顾客更加满意，提高订购率，增加销售额。
平台需要更新物流信息，及时向顾客反馈。
2.准确性。
准确性可以避免错过客户，节省时间成本，避免不必要的费用。
平台需要清晰明了的运营流程，防止操作出错，提高运营精度，减少差错。
3.便捷性。
虽然快递运输只是客户购物体验的一部分，但是便捷性十分重要。
若消费者获得货物需要步骤多、花费时间久，他们可能会再三考虑是否要支付。
物流配送系统的设计是有计划和流程的系统。
在设计时，要考虑出一个完整的流程图，清楚阐述整个配送和仓库的流程、配送和仓库运营模式。
同时，设计物流配送系统也需要考虑到平台的实际情况，综合企业需要，不断加以调整和优化。
二、物流配送系统的优化1.物流送货可视化互联网使得物流送货变得智能化，物流可视化是当前物流配送系统中最为重要的一环，这项技术也是目前物流行业中的一种探索。
通过可视化技术，客户可以随时查看物流运输的详细信息，包括运单号、货物跟踪、送货时间等。
客户可以通过客户端的物流查询查看物流清单，可以在平台上检索其物流信息。
可视化技术可以使整个配送过程变得透明，为用户提供高品质的服务质量和体验，同时也可以让用户更加信任电商平台，有利于电商平台的长期稳定发展。
2.物流车辆GPS实时定位物流车辆GPS实时定位，是物流配送系统不可缺少的一部分。
它可以让平台管理者更好地掌握车辆的实时位置信息、路线信息、道路情况等信息。
如更新实时数据又能反映到平台上，使得消费者更加清楚地了解包裹的确切位置，也可以准确的预测包裹到达时间，从而提高顾客的满意度。
双十一电商物流方案如何确保顺畅配送
双十一电商物流方案如何确保顺畅配送电商平台的快速发展和普及使得双十一购物节成为了中国最大的网络购物狂欢节。
在这一天，数以亿计的订单同时涌入电商平台，对物流系统提出了巨大挑战。
为了确保顺畅配送，电商平台采取了一系列的物流方案和措施。
本文将探讨双十一电商物流方案如何确保顺畅配送。
一、提前规划和准备为了应对双十一购物节的高峰期，电商平台在物流方面进行了提前规划和准备工作。
首先，平台会提前与物流公司洽谈合作，确保有足够的货车、人力和仓储空间，并制定详细的物流计划。
其次，平台会与合作的物流公司密切合作，共同制定应对高峰期的具体措施。
例如，提前增加人员和设备，加大运力，以确保及时、高效地发货。
二、强化仓储和分拣能力为了应对数量庞大的订单，电商平台在双十一期间通常会加大仓储和分拣能力。
平台会投入更多的仓储资源，增加仓库空间，并调配更多的仓储人员，以确保及时收货、储存和分拣。
同时，平台也会引入自动化设备和智能分拣系统，提高物流效率和准确度。
三、优化配送路线和物流网络双十一期间，物流车辆的数量大幅增加，上下班高峰期与货车高峰期重叠，路面交通状况复杂。
为了确保顺畅配送，电商平台会与物流公司合作，优化配送路线和物流网络。
他们利用大数据技术和智能调度系统，根据订单的优先级和配送距离来安排运输路线，以减少时间和成本，并提高配送效率。
四、合理预测和安排资源为了更好地应对双十一的高峰期，电商平台通过数据分析和预测技术，合理预测需求量并安排相应的资源。
平台可以通过历史数据、用户行为和市场趋势等信息来预测不同商品的需求量，从而合理分配仓储空间和物流资源。
另外，平台还可以通过优惠券、满减活动等方式，引导用户将购物需求分散到整个双十一期间，缓解高峰期的压力，提高物流效率。
五、加强售后服务和退换货流程在双十一购物节期间，由于订单量的激增，售后服务和退换货流程也面临更多的挑战。
为了确保顺畅配送，电商平台会加强售后服务团队的培训和人员配置，提高服务水平和响应速度。
网店的物流策划书3篇
网店的物流策划书3篇篇一网店物流策划书一、策划书概述本策划书旨在为网店设计一套高效、便捷的物流方案，以满足客户对物流服务的需求，提高客户满意度，增强网店的竞争力。
二、物流目标1. 提高物流配送效率，确保订单及时送达。
2. 降低物流成本，提高网店利润空间。
3. 提升客户满意度，增强客户忠诚度。
三、物流模式选择1. 结合网店的商品特性、销售规模和客户分布等因素，选择合适的物流模式，如第三方物流、自营物流或混合模式等。
2. 根据不同物流模式的优劣势，进行成本效益分析，选择最经济、最适用的物流模式。
四、物流配送方式1. 根据商品的特性、客户需求和物流成本等因素，选择合适的配送方式，如快递、平邮、EMS 等。
2. 优化配送路线，减少运输时间和成本。
3. 提供多种配送方式供客户选择，满足不同客户的需求。
五、物流合作伙伴选择1. 对潜在的物流合作伙伴进行评估，包括其资质、信誉、服务质量、价格等方面。
2. 与物流合作伙伴签订合作协议，明确双方的权利和义务，确保合作顺利进行。
3. 建立长期稳定的合作关系，共同发展壮大。
六、物流信息管理1. 建立物流信息管理系统，实现订单跟踪、库存管理、车辆调度等功能。
2. 与物流合作伙伴实现信息共享，提高物流运作效率。
3. 加强对物流数据的分析，为决策提供支持。
七、售后服务1. 建立完善的售后服务体系，及时处理客户投诉和退换货请求。
2. 加强与客户的沟通，了解客户需求，提高客户满意度。
八、风险控制1. 对物流运作过程中可能出现的风险进行识别和评估，制定相应的风险应对措施。
2. 加强与物流合作伙伴的沟通与协作，共同应对突发情况。
3. 建立应急预案，确保在紧急情况下能够迅速做出反应，减少损失。
篇二网店的物流策划书一、项目背景随着互联网的普及和电子商务的快速发展，越来越多的消费者选择在网上购物。
因此，建立一个高效、可靠的物流体系对于网店的成功至关重要。
本物流策划书旨在为网店提供一个全面的物流解决方案，以满足客户的需求，提高客户满意度，同时降低物流成本。
电子商务中的物流配送优化方案
电子商务中的物流配送优化方案随着电子商务的发展，物流配送一直是该行业中非常重要的环节之一。
如何优化物流配送，提高效率和准确性，是电子商务企业需要面对的重要问题。
本文将探讨一些电子商务中的物流配送优化方案。
一、智能化物流配送系统利用物流配送系统可以实现对整个物流运输过程的监控和控制。
通过使用智能化物流配送系统，电子商务企业可以实现订单管理、仓库管理、运输管理和配送管理的自动化、集中化和标准化。
该系统可以对订单进行自动分拣和分配，优化路线规划，减少货物损坏和延误，提高配送效率和准确性。
二、合理规划配送路线电子商务企业应该通过合理规划配送路线来减少配送时间和成本。
通过运用优化算法和地理信息系统，可以选择最短、最经济的配送路径，并在配送过程中实时更新和调整路线，以应对交通拥堵和突发情况。
此外，配送路线的规划还应考虑到货物的大小、重量、储存条件等因素，以确保货物在配送过程中的完整性和安全性。
三、合理利用物流设施和资源电子商务企业应该合理利用自己的物流设施和资源，以提高物流配送效率。
例如，可以建立多个分布式仓库，将货物就近存储，减少配送距离和时间。
同时，可以与第三方物流公司合作，共享物流资源，提高配送网络的覆盖面和配送速度。
四、引入新技术和创新电子商务企业可以引入一些新技术和创新来优化物流配送。
例如，可以使用无人机进行配送，以加快速度和灵活性。
还可以利用物联网技术，实时监控货物的位置和温度等信息，确保货物在配送过程中的安全和质量。
五、加强供应链协同管理电子商务企业应加强与供应链各方的协同管理，提高物流配送的效率和准确性。
与供应商、承运商和客户共享信息可以实现订单的实时更新和跟踪，避免信息不对称和误解，减少配送错误和退货率。
六、强化售后服务和反馈机制电子商务企业应该重视售后服务和顾客反馈，及时解决物流配送中出现的问题和纠纷。
建立完善的售后服务机制，提供快速响应和有效解决方案，可以提高客户满意度和忠诚度。
总结电子商务中的物流配送优化方案包括智能化物流配送系统的运用、合理规划配送路线、合理利用物流设施和资源、引入新技术和创新、加强供应链协同管理、强化售后服务和反馈机制等。
互联网购物的物流配送优化
互联网购物的物流配送优化随着互联网的迅猛发展，互联网购物已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，众所周知，物流配送是互联网购物中最关键和复杂的环节之一。
为了满足消费者的需求，互联网购物平台和物流企业需要不断优化物流配送系统，提高配送速度和服务质量。
本文将探讨一些可能的物流配送优化方案。
一、仓储管理优化仓储管理是物流配送中的重要环节之一。
互联网购物平台可以通过合理规划和优化仓储管理来提高物流配送效率。
首先，仓库的布局应该合理，以便于快速取货和发货。
其次，采用现代化的仓储设备和技术，如自动化仓储系统和智能分拣机器人，可以提高仓储管理效率，减少人工错误和时间浪费。
此外，物流企业还可以与仓储设备供应商合作，定制专属的仓储管理解决方案，以满足不同规模的互联网购物平台的需求。
二、智能路线规划物流配送中的路线规划是提高配送速度和降低成本的关键。
互联网购物平台可以通过引入智能路线规划系统来优化配送路线。
该系统可以根据订单的不同特点，包括配送地址、货物类型和紧急程度等，自动计算最优的配送路线，并实时调整路线以适应实际情况。
智能路线规划系统可以减少配送员的行车时间和里程，提高配送效率和服务质量。
此外，物流企业还可以与地图和导航软件提供商合作，实现实时路况监控和导航引导，以进一步优化配送路线。
三、物流信息可视化互联网购物平台可以通过物流信息可视化来提高物流配送的透明度和可追踪性。
物流信息可视化是指将配送过程中的各个环节和节点的信息以图表、地图或其他形式展示给消费者和商家。
通过物流信息可视化，消费者和商家可以随时了解货物的配送状态和位置，并可以实时追踪配送进度。
物流信息可视化不仅提高了消费者的满意度，还可以帮助商家更好地管理库存和订单，提高供应链的效率。
四、配送员管理和培训配送员是物流配送中最重要的一环。
互联网购物平台和物流企业应该建立健全的配送员管理体系，并进行定期培训和考核。
首先，配送员应该具备丰富的配送经验和优秀的驾驶技术。
天猫商城物流配送优化设计方案
天猫商城物流配送优化设计方案一、天猫商城物流配送现状天猫商城是一个综合性购物网站，整合了数千家品牌商、生产商。
天猫商城上众多的网络店铺直接面向全国各地的网络顾客，要保证商品可以较迅速、安全、并且低成本地送到顾客手中，天猫商城的店家就必须借助第三方物流配送服务，店家把物流配送都委托给第三方物流公司，通过第三方物流公司来完成配送。
目前，天猫商城货物配送的基本流程为：商家销售商品后，自行选择并联系快递公司，快递公司上门取货，快递公司配送货物给买家，买家确认货物无误，签收。
若有误，在天猫商城与卖家协商“退款”或“退货”，退货物流费用由协商结果决定。
从快递公司的选择到发货再到订单配送监管，这整个物流配送过程都是由各个商铺自行完成。
二、天猫商城物流配送存在问题1、物流企业数量多，物流服务质量不一，商家选择困难为节约物流成本，商家一般会选择一家或几家物流公司进行长期合作，以便得到物流配送优惠。
而随着物流行业的快速发展，各式各样的物流企业不断涌现，如德邦、顺丰、圆通、中通、韵达等，面对整体结构复杂、数目庞大的物流企业，商家无法迅速地选择出合适的合作物流公司。
同时，对于各个物流企业，并不存在一套完善、有效的服务质量评价机制，目前比较普遍的选择参照指标也仅包含“推荐物流”、“网货物流推荐指数”等少数几种，商家极有可能无法选择出最优的物流公司，对于商家的物流成本控制、产品盈利产生不利影响。
2、物流成本增高电子商务企业的物流配送服务不仅要面向批发商和零售商，还要直接与大批的最终顾客接触，由于电子商务没有时间、空间上的约束，并且物流配送中心规模小，发展失衡，难以形成成批的配送流量，因此会造成配送任务的繁琐，成本难以降低。
前些年，多数物流企业都宣称物流成本提高了，并宣布要增加物流配送服务收费，此举引起了广大顾客的反对。
天猫商城主要与国内第三方物流公司合作，而这些公司也需要经受技术性的成本以及人工费用上涨的压力，这些都直接导致天猫商城物流费用的增加，这些增加的物流费用最后还是转移给了最终的顾客，从而导致顾客网购费用的增加，削弱了网购的优势。
天猫商城物流配送现状及对策探讨
天猫商城物流配送现状及对策探讨专业：工商管理学号：W650113220028 学生姓名：潘燕（指导教师：魏来）摘要：针对天猫商城物流配送现状，论物流对电子商务的重要性。
关键词：物流、配送、天猫1．绪论据阿里巴巴官方流出数据，2013年也就是去年阿里完成了约350亿的销售额，2014天猫1111购物狂欢节最终总成交销售数据为571亿！天猫这么庞大的资金流后面需完成的工作就是如何将货物保质保量的配送至消费者手里，也就是物流。
我作为一名新疆的天猫消费者，在天猫购物的频次高的时候可以达到每周一件。
在频繁的使用过程中，首先是个受益方，我的生活离不开网络，生活物资亦离不开网购；其次部分偏远地区不配送；最后同一时间内不同物流公司均在送货，容易混淆。
就在前天我一天接到三家物流公司的接货电话，因为上班原因需下班后到服务点取货，等我下班去取货的时候我都晕了，完全分不清要去哪个物流公司取货了。
2．物流对电子商务的贡献2.1电子商务电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
例：网上购物工具（天猫、京东）等。
2.2物流物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、采购、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。
物流是由供应地流向接受地以满足社会需求的活动，是一种经济活动。
也就是在恰当的时间、地点、恰当的条件下将恰当数量的物品以恰当的成本方式提供给恰当的消费者。
在我们的天猫商城里，卖家需对所售货物进行储存、存货控制，销售过程中需做好用户服务、订单处理、配送、包装等工作。
物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统，从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而到达最终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标，是重要服务业。
双十一电商促销中的物流配送方案设计
双十一电商促销中的物流配送方案设计在电商行业中，双十一促销已经成为一年一度的购物狂欢节。
随着电商平台的不断发展和用户需求的增加，物流配送方案设计成为保障双十一电商促销成功的关键因素之一。
本文将对双十一电商促销中的物流配送方案设计进行探讨和研究。
一、背景介绍双十一电商促销活动在中国已经举办多年，每年都吸引着大量消费者的参与。
在双十一期间，各大电商平台纷纷推出优惠活动，为消费者提供各类商品。
二、物流配送的重要性物流配送是双十一电商促销中不可忽视的环节。
准确、快速、可靠的配送服务，不仅可以提高顾客的购物体验，还可以增加电商平台的竞争力。
三、物流配送方案设计的挑战双十一电商促销期间，订单量巨大，物流系统面临极大的压力。
如何设计一个高效的物流配送方案，是各电商平台亟待解决的问题。
四、物流配送方案设计的要点1. 提前准备：提前规划和准备好物流资源，包括仓储设施、运输工具等。
2. 智能化技术应用：利用物流智能化技术，提高物流操作的效率和准确性。
3. 合理的仓储布局：根据商品的种类和销售情况，合理规划仓储布局，便于及时配送。
4. 多元化的配送方式：除了传统的快递配送，还可以考虑融入其他配送方式，如自提、同城配送等。
5. 物流网络优化：合理优化物流网络，减少货物运输的时间和成本。
五、物流配送方案设计的案例分析以某知名电商平台为例，该平台在双十一电商促销中采取了一些创新的物流配送方案：1. 设立临时仓储：在主要城市设立临时仓储点，以备双十一期间的高峰订单。
2. 引入无人机配送：采用无人机进行快速配送，提高了快递速度和效率。
3. 推出预约配送：顾客可以选择合适的时间段，提前预约快递配送，方便顾客接收商品。
六、物流配送方案设计的效果评估通过对物流配送方案的效果评估，可以及时发现问题并进行调整和改进，提高物流配送的效率和准确性。
七、总结与展望随着电商行业的不断发展和用户需求的不断增加，物流配送方案设计将继续成为电商平台竞争的重点之一。
电子商务行业物流配送优化活动方案
电子商务行业物流配送优化活动方案随着电子商务行业的迅猛发展，物流配送环节成为了影响消费者购物体验和企业竞争力的关键因素。
为了提高物流配送效率、降低成本、提升客户满意度，特制定以下电子商务行业物流配送优化活动方案。
一、现状分析目前，电子商务行业物流配送存在着以下几个主要问题：1、配送时效不稳定由于物流配送环节涉及众多因素，如天气、交通、仓储等，导致配送时效难以准确预测，消费者常常不能在预期时间内收到商品，影响购物体验。
2、配送成本较高物流配送过程中的运输、仓储、人力等成本居高不下，对电子商务企业的利润造成一定压力。
3、物流信息不准确消费者无法及时获取准确的物流信息，难以跟踪包裹的实时状态，容易产生焦虑和不满。
4、退换货流程复杂退换货时的物流处理不顺畅，增加了消费者和企业的时间和成本。
二、优化目标通过本次优化活动，实现以下目标：1、提高配送时效，确保 80%以上的订单能够在承诺时间内送达。
2、降低配送成本，在现有基础上降低 10%。
3、提供准确、实时的物流信息，让消费者能够清晰了解包裹的动态。
4、简化退换货流程，提高处理效率。
三、优化措施1、优化仓储布局（1）根据商品的销售数据和地域需求，合理规划仓储中心的分布，减少货物运输距离。
（2）采用智能化仓储管理系统，提高仓储作业效率和准确率。
2、加强物流合作伙伴管理（1）与优质的物流企业建立长期稳定的合作关系，共同制定服务标准和考核机制。
（2）定期对物流合作伙伴进行评估，根据评估结果进行激励或调整。
3、引入先进的物流技术（1）推广使用自动化分拣设备、无人驾驶车辆等先进技术，提高物流配送的自动化水平。
（2）利用大数据和人工智能算法，优化配送路线规划，提高运输效率。
4、完善物流信息系统（1）建立统一的物流信息平台，实现电商企业、物流企业和消费者之间的信息共享。
（2）实时更新物流信息，通过短信、APP 推送等方式及时通知消费者。
5、优化退换货流程（1）制定明确的退换货政策和流程，在商品页面显著位置展示。
双11电商狂欢如何优化物流配送
双11电商狂欢如何优化物流配送在电商行业里，双11是一年一度的大促销活动，不仅对于消费者而言，更是对于商家的一次巨大挑战。
在这次活动中，物流配送是每个电商企业要面临的共同问题，因此如何优化物流配送成为每个电商企业都需要重视的一个重要问题。
本文将从提高物流效率、增加物流投入、合理优化物流路径三个方面来探讨双11电商狂欢如何优化物流配送。
一、提高物流效率首先，提高物流配送的效率是第一位的。
物流速度不仅涉及到货物的及时送达，也关系到顾客的满意度。
因此，电商企业可以着重优化物流运输方面的速度。
比如，可以在物流配送过程中引入科技，利用物流追踪技术和数据分析技术，对物流配送过程进行实时监控和数据分析，找出其中的瓶颈和不足，进一步进行优化和改进，在保证物流质量的前提下，加快物流配送速度，提高物流效率。
二、增加物流投入除了提高物流效率，增加物流配送的投入也是必要的。
这涉及到多个方面，可以从多个角度入手。
例如，电商企业可以在物流配送人员的数量上增加投入，提高其工作效率。
同时，在物流车辆和仓储设施方面，也可以增加投入，增加车辆数量和提高仓储设施的使用效率，从而提高物流配送的速度和质量。
三、合理优化物流路径双11活动期间，物流压力巨大，为了缓解这种压力，必须合理优化物流路径。
优化物流路径可以减少物流配送的时间和成本，也可以减少物流崩溃的风险。
比如，电商企业可以优化物流配送的路线和物流节点，精准算法预测每个物流节点的到达时间，并及时调整和优化路线和物流节点顺序，最大程度地减少物流配送的时间和成本。
总之，在双11电商狂欢中如何优化物流配送，其核心点就是要提高物流效率、增加物流投入和合理优化物流路径。
电商企业可以从这三个方面入手，找到适合自己的优化物流配送的方法。
只有这样才能更好地应对双11期间的物流高峰，赢得更多的客户和市场份额。
电商平台物流配送优化方案及实施步骤
电商平台物流配送优化方案及实施步骤第1章引言 (4)1.1 背景及现状分析 (4)1.2 研究目的与意义 (4)1.3 研究方法与内容概述 (4)第2章电商平台物流配送现状分析 (4)2.1 物流配送模式概述 (4)2.2 现有物流配送存在的问题 (4)2.3 影响物流配送效率的因素 (4)第3章物流配送优化目标与原则 (4)3.1 优化目标 (4)3.2 优化原则 (4)第4章物流配送网络规划 (4)4.1 配送网络构建方法 (4)4.2 配送网络优化策略 (4)4.3 配送网络布局设计 (4)第5章仓储管理与优化 (4)5.1 仓储设施规划 (4)5.2 仓储作业流程优化 (4)5.3 仓储信息化管理 (4)第6章运输管理与优化 (4)6.1 运输方式选择 (4)6.2 运输路径优化 (4)6.3 运输成本控制 (4)第7章末端配送优化 (4)7.1 末端配送模式选择 (4)7.2 末端配送线路优化 (5)7.3 末端配送服务质量提升 (5)第8章信息化建设与数据挖掘 (5)8.1 信息化平台构建 (5)8.2 数据挖掘与分析 (5)8.3 人工智能在物流配送中的应用 (5)第9章绿色物流与环保 (5)9.1 绿色物流理念 (5)9.2 环保包装设计 (5)9.3 能耗与碳排放控制 (5)第10章供应链协同管理 (5)10.1 供应链协同机制 (5)10.2 供应商管理优化 (5)10.3 客户关系管理优化 (5)第11章物流配送优化方案实施策略 (5)11.1 实施步骤与时间表 (5)11.3 人力资源配置与培训 (5)第12章总结与展望 (5)12.1 研究成果总结 (5)12.2 存在问题与改进方向 (5)12.3 电商平台物流配送未来发展趋势 (5)第1章引言 (5)1.1 背景及现状分析 (5)1.1.1 国内背景 (5)1.1.2 国际背景 (6)1.1.3 现状分析 (6)1.2 研究目的与意义 (6)1.2.1 研究目的 (6)1.2.2 研究意义 (6)1.3 研究方法与内容概述 (6)1.3.1 文献综述法 (6)1.3.2 实证分析法 (6)1.3.3 案例分析法 (6)第2章电商平台物流配送现状分析 (7)2.1 物流配送模式概述 (7)2.2 现有物流配送存在的问题 (7)2.3 影响物流配送效率的因素 (7)第3章物流配送优化目标与原则 (8)3.1 优化目标 (8)3.2 优化原则 (8)第4章物流配送网络规划 (9)4.1 配送网络构建方法 (9)4.1.1 树状结构法 (9)4.1.2 网状结构法 (9)4.1.3 混合结构法 (9)4.2 配送网络优化策略 (10)4.2.1 运输路径优化 (10)4.2.2 配送节点选址优化 (10)4.2.3 车辆调度优化 (10)4.3 配送网络布局设计 (10)4.3.1 中心型布局 (10)4.3.2 仓库型布局 (10)4.3.3 分散型布局 (10)4.3.4 区域型布局 (10)第5章仓储管理与优化 (11)5.1 仓储设施规划 (11)5.2 仓储作业流程优化 (11)5.3 仓储信息化管理 (12)第6章运输管理与优化 (12)6.2 运输路径优化 (13)6.3 运输成本控制 (13)第7章末端配送优化 (13)7.1 末端配送模式选择 (13)7.2 末端配送线路优化 (14)7.3 末端配送服务质量提升 (14)第8章信息化建设与数据挖掘 (15)8.1 信息化平台构建 (15)8.1.1 信息化平台概述 (15)8.1.2 信息化平台架构 (15)8.1.3 信息化平台建设策略 (15)8.2 数据挖掘与分析 (16)8.2.1 数据挖掘技术 (16)8.2.2 数据挖掘在物流配送中的应用 (16)8.3 人工智能在物流配送中的应用 (16)8.3.1 无人驾驶技术 (16)8.3.2 无人机配送 (16)8.3.3 人工智能 (16)8.3.4 智能仓储 (16)第9章绿色物流与环保 (17)9.1 绿色物流理念 (17)9.2 环保包装设计 (17)9.3 能耗与碳排放控制 (17)第10章供应链协同管理 (18)10.1 供应链协同机制 (18)10.1.1 协同理念与策略 (18)10.1.2 协同组织与管理 (18)10.1.3 协同激励机制 (18)10.1.4 协同评价与改进 (18)10.2 供应商管理优化 (18)10.2.1 供应商选择与评估 (18)10.2.2 供应商关系管理 (18)10.2.3 供应商合作策略 (18)10.2.4 供应商绩效评价与激励 (19)10.3 客户关系管理优化 (19)10.3.1 客户细分与需求分析 (19)10.3.2 客户满意度管理 (19)10.3.3 客户关系维护 (19)10.3.4 客户协同创新 (19)第11章物流配送优化方案实施策略 (19)11.1 实施步骤与时间表 (19)11.2 风险评估与应对措施 (20)11.3 人力资源配置与培训 (20)第12章总结与展望 (21)12.1 研究成果总结 (21)12.2 存在问题与改进方向 (21)12.3 电商平台物流配送未来发展趋势 (22)第1章引言1.1 背景及现状分析1.2 研究目的与意义1.3 研究方法与内容概述第2章电商平台物流配送现状分析2.1 物流配送模式概述2.2 现有物流配送存在的问题2.3 影响物流配送效率的因素第3章物流配送优化目标与原则3.1 优化目标3.2 优化原则第4章物流配送网络规划4.1 配送网络构建方法4.2 配送网络优化策略4.3 配送网络布局设计第5章仓储管理与优化5.1 仓储设施规划5.2 仓储作业流程优化5.3 仓储信息化管理第6章运输管理与优化6.1 运输方式选择6.2 运输路径优化6.3 运输成本控制第7章末端配送优化7.1 末端配送模式选择7.2 末端配送线路优化7.3 末端配送服务质量提升第8章信息化建设与数据挖掘8.1 信息化平台构建8.2 数据挖掘与分析8.3 人工智能在物流配送中的应用第9章绿色物流与环保9.1 绿色物流理念9.2 环保包装设计9.3 能耗与碳排放控制第10章供应链协同管理10.1 供应链协同机制10.2 供应商管理优化10.3 客户关系管理优化第11章物流配送优化方案实施策略11.1 实施步骤与时间表11.2 风险评估与应对措施11.3 人力资源配置与培训第12章总结与展望12.1 研究成果总结12.2 存在问题与改进方向12.3 电商平台物流配送未来发展趋势第1章引言1.1 背景及现状分析经济全球化的深入推进，我国各行各业的发展日新月异。
电商物流配送工作方案
电商物流配送工作方案一、背景介绍随着电子商务的快速发展，物流配送成为了电商行业中至关重要的一环。
准确高效的物流配送方案能够直接影响到客户的购物体验以及电商企业的声誉与发展。
本文将就电商物流配送工作方案进行详细的探讨与讨论。
二、需求分析与优化1. 客户需求分析首先，我们需要明确客户的主要需求。
根据市场调研的结果，客户对电商物流配送主要关注以下几个方面：- 时效性：客户希望能够以最快的速度收到商品，特别是对于某些紧急需求的商品，时效性成为了关键点。
- 稳定性：客户希望物流公司能够提供稳定可靠的配送服务，避免因为配送问题而影响到客户体验。
- 可追溯性：客户希望能够及时了解到物流配送的进程，方便自己做好商品的接收准备。
2. 优化方案根据上述需求，我们可以提出以下优化方案来满足客户的要求：- 引入智能化系统：利用先进的物流管理系统，实现物流全程跟踪与管理，提升配送时效和可追溯性。
- 定时定点配送：结合客户需求，制定准确的配送时间和地点，确保商品能够准时送达客户手中。
- 稳定合作伙伴：与可靠的物流公司进行长期合作，建立稳定的物流合作关系，提供稳定可靠的配送服务。
三、流程规划1. 订单确认与处理- 客户在电商平台下单后，自动触发物流配送流程。
- 物流管理系统接收到订单信息后，自动分拣、打包并生成物流信息。
- 打印运单，准备商品装车。
2. 配送网络建设与管理- 建立覆盖面广、高效快速的物流配送网络。
根据不同的地域特点，合理规划仓库和配送中心的位置，减少运输时间和成本。
- 建立物流车辆管理系统，实时监控和调度配送车辆，提升配送效率。
3. 最后一公里配送- 与第三方配送服务合作，利用他们的物流网络和配送人员，快速将商品送达客户手中。
- 建立客户服务团队，及时解决配送过程中的问题，并提供满意的售后服务。
四、问题与解决方案在电商物流配送工作中，可能会出现以下问题，需要及时解决：1. 配送延误问题解决方案：建立物流管理系统，实时追踪和调度配送车辆，以及合理规划物流配送网络，减少运输时间。
电子商务行业物流配送优化策划方案
电子商务行业物流配送优化策划方案随着互联网的发展和普及，电子商务行业蓬勃发展，物流配送成为电商的重要环节之一。
为了提高物流效率和客户满意度，电子商务企业需要制定一套科学合理的物流配送优化策划方案。
本文将从物流网络优化、配送路径规划、交通运输管理和仓储管理等方面，探讨如何优化电子商务行业的物流配送。
一、物流网络优化电子商务企业需要建立一个完善的物流网络，以便在全国范围内进行商品的配送。
首先，企业应合理布局仓储中心，将仓储中心设置在物流交通便利且靠近核心消费区域的地方，以最小化物流成本并减少配送时间。
其次，企业应考虑与物流公司合作，利用其现有的物流资源，实现配送的精细化管理。
同时，可以通过信息交换和共享，提高物流效率，减少运输时间和成本。
二、配送路径规划针对不同地区的订单，企业应根据配送路径特点制定相应的路径规划策略。
首先，可以采用智能调度系统，实现订单批量化处理和路径自动规划，减少人为干预，提高配送效率。
其次，可以借助地图导航和GPS定位技术，实时监控配送车辆的位置和路况，及时调整路径，避免拥堵和延误。
此外，企业可以通过市场调研和数据分析，了解客户需求和订单分布，合理规划配送线路，以提高配送效率和满足客户需求。
三、交通运输管理交通运输是物流配送中不可忽视的因素。
为了优化物流配送，电子商务企业可以采取以下措施。
首先，与物流配送相关的政府部门合作，制定相关的交通运输政策，降低物流车辆的运输成本和配送时间。
其次，企业可以与交通管理部门合作，借助交通信息共享平台，获取实时的交通流量情况，避开拥堵路段，提高物流运输效率。
此外，企业还可以采用节能减排的交通工具，并合理规划货车的装载率，减少对环境的影响。
四、仓储管理仓储管理是物流配送中的核心环节。
为了提高仓储管理效率，电子商务企业可以采取以下策略。
首先，引入信息化管理系统，实现库存的实时监控和管理，减少存货的滞销和过期。
其次，建立合理的仓储布局，根据商品属性和销售量确定存储位置，提高货物的存取效率。
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天猫商城物流配送优化设计方案
一、天猫商城物流配送现状
天猫商城是一个综合性购物网站，整合了数千家品牌商、生产商。
天猫商城上众多的网络店铺直接面向全国各地的网络顾客，要保证商品可以较迅速、安全、并且低成本地送到顾客手中，天猫商城的店家就必须借助第三方物流配送服务，店家把物流配送都委托给第三方物流公司，通过第三方物流公司来完成配送。
目前，天猫商城货物配送的基本流程为：商家销售商品后，自行选择并联系快递公司，快递公司上门取货，快递公司配送货物给买家，买家确认货物无误，签收。
若有误，在天猫商城与卖家协商“退款”或“退货”，退货物流费用由协商结果决定。
从快递公司的选择到发货再到订单配送监管，这整个物流配送过程都是由各个商铺自行完成。
二、天猫商城物流配送存在问题
1、物流企业数量多，物流服务质量不一，商家选择困难
为节约物流成本，商家一般会选择一家或几家物流公司进行长期合作，以便得到物流配送优惠。
而随着物流行业的快速发展，各式各样的物流企业不断涌现，如德邦、顺丰、圆通、中通、韵达等，面对整体结构复杂、数目庞大的物流企业，商家无法迅速地选择出合适的合作物流公司。
同时，对于各个物流企业，并不存在一套完善、有效的服务质量评价机制，目前比较普遍的选择参照指标也仅包含“推荐物流”、“网货物流推荐指数”等少数几种，商家极有可能无法选择出最优的物流公司，对于商家的物流成本控制、
产品盈利产生不利影响。
2、物流成本增高
电子商务企业的物流配送服务不仅要面向批发商和零售商，还要直接与大批的最终顾客接触，由于电子商务没有时间、空间上的约束，并且物流配送中心规模小，发展失衡，难以形成成批的配送流量，因此会造成配送任务的繁琐，成本难以降低。
前些年，多数物流企业都宣称物流成本提高了，并宣布要增加物流配送服务收费，此举引起了广大顾客的反对。
天猫商城主要与国内第三方物流公司合作，而这些公司也需要经受技术性的成本以及人工费用上涨的压力，这些都直接导致天猫商城物流费用的增加，这些增加的物流费用最后还是转移给了最终的顾客，从而导致顾客网购费用的增加，削弱了网购的优势。
3、物流配送问题层出不穷，直接影响买家对商家的整体服务评价
在产品的配送过程中，可能出现物流服务质量差、货物损毁、配送延误、配送产品错误等问题，而买家面对这些问题时，往往会将责任归咎于卖家，在产品评价时给予中、差评，这将直接影响到卖家的商誉，不利于商家维持原有顾客，这些问题所引发的淘宝商家与第三方物流公司之间的矛盾一时也难以得到良好的解决。
4、天猫商城无法对物流配送进行有效的管理
在货物的配送过程中，商家无法对货物进行实时监督，商家无法查询到相关的货物运输路线、车辆分配情况，对于货物在运输过程中的即时情况无法实时掌握，因此无法对货物进行实时、有效的监督。
而且产品在配送过程中受到损毁时，顾客往往会要求退换货以得到应有补偿，而对于相关责任的承担并无明确的限定。
目前我国物流法律法规并不完善，由于货物损毁而引发的赔偿争议屡见不鲜。
三、天猫商城物流配送优化方案
1、结合传统商业的物流模式
结合天猫商城现行物流配送存在的问题，可以将传统便利店纳入天猫物流体系，将网上商业物流与传统商业相结合。
物流模式一：
（1）用户通过Internet在网上商店浏览物品，订货，网上支付或到网上商店所标出的小区便利店中付款，同时可根据自己的情况要求送货到家或到相应便利
店中自行取货。
（2）网上商店通过虚拟总部向配送中心发送送货通知。
（3）配送中心对用户或用户指定的小区便利店进行货物配送。
（4）用户收到配送中心送货或自己到小区便利店取货。
（5）遇到有关问题后，可通过网上协商，或到小区便利店解决。
物流模式二：
（1）用户到便利店订货，支付。
（2）便利店通过Internet通知网上商店用户的订货信息。
（3）网上商店通过Internet向配送中心发送配货要求。
（4）配送中心按订单要求将货物直接送到用户家中，或送到小区便利店中，由用户自行取走。
（5）发生货物纠纷后，用户可以到该小区便利店解决。
由以上两种模式来看，传统便利店将在整个物流系统中发挥重要作用。
便利店将不仅是网上商业企业的单店，而且将成为天猫商城中的小配送点。
店内不仅
可卖“推荐名单”上的商品，而且还可借鉴“万众大和”的经营模式，“网上看形，便利店看实物，配送中心送货”。
即店中只摆放样品，而顾客可通过网上查询或到便利店中看实物，然后，直接在网上或到便利店中订购，配送中心再根据定单送到消费者指定的便利店或消费者家中。
在现阶段，网络、网站运营商与传统商业企业合作无疑是一个很好的发展方向。
这种模式可轻松解决现阶段电子商务的三座大山。
“网上支付”可到便利店中取货时付款。
“网络安全”问题因交易只是部分在网上交易，特别是支付可以不在网上进行，所以，安全问题可大大减小，而物资配送也可解决。
同时还解决了现阶段从事电子商务的IT企业所无法解决的诸如退货或其他售后服务等问题。
这种物流模式可以大大降低现阶段由于电子商务的不健全而给网上购物用户带来的不安全感，是天猫商城在电子商务成熟前可以采用的过渡物流模式。
另外，这种模式投资少，见效快，小区便利店随处可见，天猫商城所做的只是将其纳入自己的分销网，当然还需要制定一系列的规章制度，以保证自己的顾客确实在每个便利店中都会得到满意的服务。
2、建立虚拟商店总部
各天猫商城商家取得消费者下达的订单以后，就将订单的详细信息传递给商店总部，商店总部再查询与统筹各个物流配送服务公司的配送线路和最佳的配送时间，确定最经济、快捷的配送服务方案。
天猫商城可以把各区域的商家结合起来共同进行物流活动，各大商家共用一套物流配送服务系统，同一天销售和发到统一地点的货物，可以整合起来共同找物流配送服务公司进行配送。
由于这种集合式方法，物流公司拥有大量发往统一地区的货物，这样物流公司在配送车辆、人员、管理等的费用相对来说就会低一些，物流公司对天猫商城商家索要的费用也会相对较低。
3、联合第三方物流打造配送中心
天猫商城可以考虑牵头第三方物流配送服务企业成立虚拟的配送中心，由天猫商城与若干个协议合作的物流配送服务企业组成一个物流配送服务动态联盟，通过网络技术来运作和管理，这样企业之间可以共享物流资源，实现物流资源的优化配置，还可以对市场的变化做出快速响应和增加整个联盟的经济效益。
由物流配送服务动态联盟提供配送服务能够降低固定成本和管理成本、提高货物配送效率与商品的流通速度，减轻库存的压力，更快响应市场变化，实现对配送服务
企业资源的优化配置、增加效益。
4、加强对合作配送服务公司的管理
天猫商城在与物流配送服务公司签订合同时，应在合同中明确配送要求。
例如，要求配送服务公司收到货物以后，必须在约定的时间内完成配送，如果货物损坏了，要有相应的赔偿等处罚。
同时在实际运营中要采取相应的监管措施。
如为了督促配送服务公司按规定送货，天猫商城可以同结盟的配送服务公司签订严格的协议，配送服务公司须预先交一部分押金，货物送到消费者手中并将货款交给天猫商城之后，天猫商城才返还押金，并付给配送服务公司运送服务报酬，并且定期结算，这样也可以实现降低货款回收风险的目标。
当由于送货造成的投诉达到一定数量时，应执行责任追究制度，并要采取相应的惩罚措施。