商品上架时间表策划
电商1111班黑哥帮商品上架时间表策划
商品上架时间表策划
我们的淘宝店铺主要经营特产坚果等产品，店中共有宝贝70件，主要有枣、核桃、坚果、干果、葡萄干、花茶六类。
根据数据流量分析，有每天时段比例分布表，我们每天的上下架时间可以按照如下表的时段及比例分配宝贝，安排宝贝上下架时间
时段比重信息表
下面对店内商品进行宝贝分类查找出一周内流量的高峰与低峰的日期，结合每天时段流量比重表确定宝贝上下架时间：
1.枣类
根据上图枣类的搜索指数，以一周为单位进行搜索量高低峰统计高峰依次为周一、周三、周五、周二、周四、周日、周六（从高到底，下同）
低峰依次为周日、周六、周二、周四、周三、周一、周五（从高到底，下同）
由此可得枣类商品流量高峰主要集中在周一、周三、周五
店内共有枣类宝贝15件，所以在这三天分配12件，每天4件，设置流量高峰的时段中。
2.核桃类
根据上图枣类的搜索指数，以一周为单位进行搜索量高低峰统计高峰依次为周一、周二、周三、周四、周五、周六、周日
低峰依次为周六、周日、周三、周四、周五、周一、周五
由此可得枣类商品主要集中在周一、周二、周三
店内共有枣类宝贝8件，所以在这三天分配6件，每天2件，设置流量高峰的时段中。
根据上图枣类的搜索指数，以一周为单位进行搜索量高低峰统计高峰依次为周一、周四、周二、周三、周五、周六、周日
低峰依次为周日、周四、周三、周六、周二、周一、周五
由此可得枣类商品主要集中在周一、周四、周二
店内共有枣类宝贝10件，所以在这三天分配9件，每天3件，设置流量高峰的时段中。
根据上图枣类的搜索指数，以一周为单位进行搜索量高低峰统计高峰依次为周一、周二、周四、周三、周五、周六、周日
低峰依次为周日、周六、周二、周四、周一、周三、周五
由此可得枣类商品主要集中在周一、周二、周三
店内共有枣类宝贝5件，所以在这三天分配3件，每天1件，设置流量高峰的时段中。
根据上图枣类的搜索指数，以一周为单位进行搜索量高低峰统计高峰依次为周一、周四、周二、周五、周三、周六、周日
低峰依次为周日、周三、周六、周二、周四、周五、周一
由此可得枣类商品主要集中在周一、周二、周四
店内共有枣类宝贝7件，所以在这三天分配6件，每天2件，设置流量高峰的时段中。
6.花茶
根据上图枣类的搜索指数，以一周为单位进行搜索量高低峰统计高峰依次为周一、周三、周二、周四、周五、周日、周六
低峰依次为周日、周六、周二、周三、周四、周五、周一
由此可得枣类商品主要集中在周一、周三、周二
店内共有花茶类宝贝8件，所以在这三天分配6件，每天2件，设置流量高峰的时段中。
最后将其他没有归到类的宝贝恰当的分到周六、周日以及宝贝较少的天，设置在每天的的每天的流量高峰时段上架。
根据流量信息分布以及相关宝贝类目流量高峰，我们组经过讨论得出如下宝贝上下架时间
产品上架时间表
淘宝回复快捷用语
★欢迎语：
1：您好，我是*号客服。很高兴为您服务，有什么可以效劳的
1：您好，我是*号客服。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。
1：欢迎光临小店！请问有什么可以为您服务？
1：亲，在的，有什么可以为您服务吗！
1：亲！让您久等了
1：您好，欢迎光临本店，很高兴为您服务，祝您在本店购物愉快。
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★查询语：
1：您请稍等，我马上帮您查一下。
1：让您久等了，您问的款式有货哦。
1：不好意思，您问的款式库存已经没有货了，您可以再看看其他款式的。
1：真是不好意思，这款己经卖完了哦，不过有刚到的其它新款，我给您看一下
1：真是不好意思，这款己经卖完了哦，不过有刚到的其它新款，我给您看一下
1：亲，您好，感谢您选择我们的产品，我们己经为您做好了发货准备哦，您看什么时候方便，麻烦支付一下货款，争取今天就发货，也请您核对一下地址。
1：你好，有的，请稍等下，我把链接发给你************，这个是宝贝的链接，宝贝下面有具体的尺寸和相关的信息，有什么不懂或者想了解的都可以咨询哦！
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★议价语：
1：您好，您真的让我很为难，我请示下经理，看能不能给你打个97折扣吧，谢谢您的理解。1：非常抱歉您说的折扣真的很难申请到，要不您看***元可以吗？我可以再问下，否则我真的不好办。
1：特价商品不继续优惠的了。
1：小店专柜正品实价销售，不议价的了哦。
1：嗯，同样的款式，您可以比较其他店铺，就会知道我们是非常实惠的了。
1：货源不同，成本也会有所不同。
1：您好,我们的商品价格已经最低了,不好意思,不能少了。
1：您好,能卖我肯定卖给您,但是价格不允许,亏本的事没人做,是吧!
1：“亲，这个价格恐怕不行的哦！您可以再加点么？只要不亏本，我就卖！”
1：“恩，好的。谢谢你的关注，您的光临是小店的莫大荣幸，期待您下次再来！”
1：相信您也是有查过的，我们的价格已经是非常实惠的了，所以也没有继续让利的空间了，我们对提供给您的实惠还是非常有信心的。
1：不好意思，小店是不讲价的，我们的质量是有保证的，您可以放心购买！我们的价格在同比中是很有优势的，您不会买贵的，在此对您造成的不便，请您谅解，欢迎您来选购。
★收藏：
(*^__^*) 嘻嘻……麻烦收藏我们的店铺哦
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★成交语：
您好，已经为您修改好了价格，一共是***元，您方便时付款就可以了，感谢您购买我们的商品。
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★发货时间：
我们会尽早给您发货的。
我们都是下午统一发货的。
感谢您的光临，您的包裹我们会在下午统一发出的，请保持电话畅通注意查收。
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★结束语:
不客气，您可以到小店再看看还有什么需要的。
好的，非常感谢您的惠顾与支持！期待您的再次光临。再见
好的，您先看看，如果有需要，小店随时欢迎您的咨询。
谢谢您对本店的支持，希望您对我们的服务满意，欢迎您下次惠顾。
您的订单已受理。我们会在24小时内为您发货。亲收货的时候记得检查外包装。包装破损的请拒收。当面清点数量。快递一般为江浙沪内2-3天，江浙沪外3-6天。邮政为5-7天，超过时间未收到请联系我为您查件。收到后有任何不满意请及时联系我们，O(∩_∩)O谢谢。
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★正品：
我们的商品都是厂家授权直销，直接从厂家发货，所以可以保证正品和质量，请您放心消费。/:(OK)
我们卖的是货真而且价实，请您放心购买。
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★促销：
现在店里的活动是满就减现金，单笔订单满98元减5元满188元减10元满288元减20元满588元减50元，用购物车拍下付款时会自动减掉的。
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★离开：
您好，店主有事离开小会，看好款式的好朋友可以自行拍下哦~店主看到会马上处理订单的~祝您愉快~
★问题：
1，付款遇到问题了？亲不要着急，如果有问题和我说下。我这边先给您留货。2天内支付均可。
2，我：您好，请问您是李小姐吗？
买家；是啊~
我：哦，是这样的，您刚在网上给了我一个差评，其实这款XXX我也不赚什么钱，不过，如果您不喜欢的话可以退回来哦。您那边到我这邮费也很便宜的，如果退货有不知道的，可以跟我说。邮费也很便宜的。
买家：太麻烦了~
我：哦。这个不会很麻烦的，如果您嫌麻烦。我可以帮您查询您那边快递的电话号码。您现在能上线？我可以在线把退货地址发给您。
您好，是有什么问题不满意了吗？如果是我们或快递公司的不便，我们很抱歉给您添麻烦了。请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但需要您配合的是：1、发送受损商品的电子照片给我们：这个事情给您添麻烦了，请接受我们的道歉。
(营销策划)策划书的基本要素
营销策划的目的与任务、主要思路、主要步骤、方案的形成、应注意的主要问题。 消化营养的目的是健体益智；管理消化了资源，重要的是把消化的资源变成财富。 一、企业营销策划的目的与主要任务 （一）营销策划的目的 最大限度地实现企业的社会价值和其产品（服务）的市场价值。 （二）营销策划的主要任务及其关系 企业营销的内容（标的物）主要有两个：企业整体形象、企业生产的产品或服务。 树立企业整体形象的目的是提高企业的社会地位、提升企业的社会价值、扩大企业在市场上的影响力。 树立企业整体形象的最终目的也是为了更好地、更长远地营销企业生产的产品或服务。 树立企业整体形象和营销企业产品（服务）分别有一系列的手段和工具，同时，也有它们通用的手段和工具。 1、企业产品营销策划任务 首先，确定企业产品（服务）营销的主目标； 其次，确定企业产品（服务）的市场定位（定位——拟在市场中传播的新取向）； 再次，确定企业产品（服务）营销的全方位定位；最后，确定实现营销全方位定位的最佳模式。 （1）企业产品（服务）营销的主目标一般有三种选择： A、提高市场占有率——把增加市场占有率（市场份额）为主目标进行策划； B、追求利润最大化——把近期实现利益放在首位，一切以安全回收资金和价格理想为出发点； C、打败竞争对手——不遗余力地打败竞争对象。 （2）确定企业产品（服务）的市场定位一般要回答如下四个问题： A、地理——潜在客户在什么地方； B、人口——潜在客户有多少； C、心理——潜在客户的内在心理特点； D、行为——潜在客户的外在行为表现形式。 经过对上述四个问题的明确，系统掌握产品的终端市场（消费者为主体）环境。 （3）企业产品（服务）营销的全方位定位主要包括如下四个方面，即传统的四P定位理论：A、产品定位 企业从自身技术、人才、供应、生产、投入等条件出发，依据产品的市场定位， 在产品的功效、品质、竞争性等方面，给产品在潜在客户的心目中确定最符合企业利益期望的位置， 进而明确产品的内涵和外延。产品定位可以理解成市场需求充分、企业能力允许、竞争对手虚弱三条线的交叉点。 B、价格定位 企业依据客户承受能力、产品成本、竞争性产品的价格定位情况， 为上市的产品确定当前价格、价格实现方式和价格变化的方向。 C、渠道定位
休闲服装市场定位策划方案
休闲服装市场定位策划方案 一、可行性分析 一直以来，休闲服装市场都是中国服装鏖战最酣的市场。一个词语“休闲”，将顾客生活中的三分之一时间和部分职位的工作时间都包含在，同时也将各个季节、各类区域、各类场所、各类行为的休闲服装包含在。它们可以从中高档时装、高级休闲服那里随意抽取元素，也可以从运动装、旅行装那里拷贝整体风格，休闲服装有以下几个优势。 1、休闲服装生产方兴未艾 需求决定市场，与以前众多服装品牌一窝蜂都做职业装截然不同，现在很多厂家都已经或多或少地增加了休闲服装产品的比例，有的主导产品已完全转为休闲服装，也有的品牌以另外注册一个副牌的形式介入休闲服领域。近两年，以职业西服为主导产品的服装业，开始大批转向高级商务休闲服饰的生产经营;以职业女装为看家产品的服装厂商，在今年发布的春秋两季流行产品中，职业休闲服装已占80%以上。 2、休闲服装销售保持增长势头 随着休闲服装在国市场的迅速升温，各地经销商纷纷看好这个市场，各大商场在服装经营上向休闲服装倾斜，休闲服装比例明显大于其他服装，除了大量引进休闲品牌外，更有专门开辟“少女休闲馆”、“休闲服装厅”以示特色。 3、中、青年和大、中学生是休闲服装的主要消费群体 据有关机构调查，目前20到40岁的中、青年是我国服装消费的主导群体，占服装消费总量的50%，40岁以上的占19%。中、青年是追求生活休闲和个性化的主导群体，不同的消费群体对服装的消费层次各不相同。高档价位的休闲服装在中青年和收入较高的消费者中比较流行，而一些中档价位的休闲服装更适合工薪阶层和大众消费者。
4、休闲服装成为服装发展的主导潮流 休闲风格逐渐融入传统服装。传统的正装突破以往的限制，开始融入休闲的设计理念，不论色彩、样式，及与其他服饰的搭配都越来越体现休闲化。比如样式不再严谨而走向宽松，搭配趋于自由等，均说明休闲服装正在成为服装行业发展的主导潮流。 5、休闲服装产品更加丰富多彩 随着休闲服装行业的迅速发展，休闲服装产品更加丰富多彩。休闲服装在品类上日益增多，趋于系列化;款式多种多样，有长款，也有短款;有素色，也有条、格等多种花色，并在款式上广泛延伸，产品结构上不断细分。有充满时代气息的“青春休闲类”、具有粗犷风格的“牛仔休闲类”、洋溢着青春活力的“运动休闲类”、随意而不失规的“职业休闲类”、庄重中蕴藏着变化的“正装休闲类”等
产品实现过程的策划程序
産品实现过程的策划程序 Final approval draft on November 22, 2020
产品实现过程的策划程序目的 对特定产品、项目或合同规定专门的质量措施、资源和活动顺 序，以确保满足规定要求。 适用范围 适用于与特定产品、项目及合同有关的质量策划的控制及相应的 质量计划的编制、实施和控制。 定义 质量策划:质量管理的一部分,致力于设定质量目标并规定必要的作 业过程和相关资源以实现其质量目标. 质量计划:规定用于某一具体情况的质量管理体系要素和资源的文件.职责 管理者代表或总经理负责批准有关部门编制的质量计划。 管理者代表负责对各部门质量策划的实施情况进行监督检查。 各部门负责人负责本部门相关的质量策划及编制、实施相应的质量 计划。 程序 对特定的产品、项目或合同应进行质量策划,策划的结果应以适于本公司运作的方式形成文件，如质量计划。 进行质量策划的时机 公司在下列情况下应进行质量策划： a)引进、试制新产品，采用新工艺或新材料，技术革新或技术改 造；
b)销售合同中顾客对产品有特定的要求； c)现有体系文件未能涵盖的特殊事项。 质量策划的内容 a)针对特定产品、项目或合同确定的质量目标； b)针对特定产品、项目或合同所需建立的过程和子过程，应识别 关键的过程和活动；对过程或涉及的活动规定途径，并对这些途径进行评审和形成文件； c)识别并提供上述过程所需的资源配置、运作阶段的划分、人员 的职责权限和相互关系； d)确定过程涉及的验证和确认活动及验收准则；对过程和产品的 重要或关键特性，应安排测量和监控活动；对其中某些特殊过程的输出应按输入的要求进行验证并确认； e)确定为过程和产品的符合性提供证据的质量记录。 质量计划 表述质量管理体系的过程及如何应用于具体的产品、项目和合同的文件为质量计划。质量计划的编制原则为： a)质量计划的内容要根据质量策划的内容和结果来确定； b)应参照质量手册的有关内容，应符合质量方针、目标，并与质 量体系文件中的内容 协调一致； c) 可引用已有的质量文件中的相关内容，并根据特殊的要求编 制新的内容；
产品定位策划书精选
市场定位策划书 一、策划背景 xx啤酒有限公司在A品牌的基础上推出B品牌啤酒，现在我们根据目前的啤酒市场对A、B品牌啤酒进行市场定位策划，这个啤酒市场规模巨大，近十年来中国啤酒市场销量增长速度很快。中档啤酒市场品牌众多而分散，其竞争的激烈程度不及高档及低档市场。从长期发展趋势分析，中档啤酒市场成为成长最快的一个市场。从长期发展趋势分析，中档啤酒市场将成为成长最快的市场。在这种趋势下，我们必须重新对产品进行市场定位。 二、企业机会与问题分析 1.机会：因为目前国内啤酒市场的主要市场空缺为中档啤酒，而本企业的发展健康、迅速，主要的产品为中高档啤酒，因此在中高档啤酒市场的发展空间很大；从另一方面来说本企业拥有国家级企业技术中心和博士后科研机构工作站，在产品技术革新上机会很大，有足够的实力进行产品创新，改良啤酒制造技术；企业生产的产品很环保、卫生、安全，能改变传统的生产模式。 2.问题分析：现在企业存在的问题是旗下品牌包装更换太过频繁，不够统一，不能给顾客稳定持久的品牌形象。企业在宣传方面覆盖率不够广，在除了本地区的市场上知名度不高。以博物馆的形式作为宣传方式所接触到的消费者群体有限，推出的新产品B创新不够，在一定程度上与A产品形成了竞争关系，这很不利于企业自身的发展。 三、目标市场分析 1.目标市场潜力评估 由于目前国内市场上中高档产品市场份额小，市场潜力大。外国产品从中国市场上的撤离给发展中高档产品市场的企业带来了契机。从消费者的角度来说，随着生活品质的提高，人们对产品的要求越来越高，发展中高档产品具有一定的潜力。 2.目标市场主要销售渠道 啤酒作为一种生活中的日常饮用品，产品应铺货到各大商场、超市、酒吧，因为产品本身的包装和质量要求，它的中间渠道商不应过多，否则会对产品有很大的损伤，在各大省份设立总经销商，再由总经销商向下发展各级代理或销售。建立比较完善的网络，通过网络进行销售。以稳定渠道留利水平为主；控制二批"以价格为代价"对终端的竞争。 分析 ①优势 拥有国家级企业技术中心和博士后科研工作站，拥有专业自信充满活力的创新团队。产地处于旅游区，大型水库旁，原材料丰富。
产品实现的策划控制程序
1目的 1.1通过对产品实现过程策划控制、确定必要的控制手段，提供必需的资源和条件，确保产品 或合同满足规定的质量要求和目标 2范围 2.1适用于产品质量策划的控制。 3职责 3.1技术部负责对公司各类产品的实现过程进行策划，由管理者代表批准； 3.2各相关部门负责有关本部门质量计划的实施； 3.3市场部随时与顾客沟通，了解顾客对产品的需求及需求变更，及时向生技部相关人员提供 信息。 4内容 4.1进行质量策划的时机 4.1.1开发新产品，采用新工艺或新材料，实施技术改造时； 4.1.2销售合同或订单中顾客对产品有特定的要求时； 4.1.3在医疗器械产品实现全过程中建立风险管理形成文件的要求并保持记录，执行《风险 管理控制程序》。 4.2常规过程的策划 4.2.1为过程提供必要的资源，包括人员、信息、供方、基础设施、工作环境、财务资源。 4.2.2策划过程的验证和确认活动，包括使用的方法和责任人，对关键、特殊过程的监视和 测量。 4.2.3明确过程的验收准则，针对过程输入制定验收准则。
4.3特定产品、项目、合同的策划 4.3.1针对特定产品、项目、合同进行产品实现的策划，规定专门的质量措施、资源活动顺 序。产品实现的策划应与质量管理体系其他过程的要求相一致。 4.4策划的主要内容 4.4.1针对具体产品或合同，确定产品质量目标和要求，包括识别产品的质量特性，建立其 目标值、质量要求和约束条件，并能满足顾客和法律、法规要求； 4.4.2针对特别产品、合同或项目，确立过程、文件和资源的需求，包括识别并确定产品实 现所需的过程和子过程，同时确定这些过程所需的资源，对过程或涉及的活动规定途 径，并对这些途径进行评审和形成文件，确保过程有效运行并得到控制； 4.4.3产品实现阶段的划分、人员的职责权限和相互关系；（说明：如设备、工具、人员能 力、技术方法、过程文件和环境要求等，确保这些过程有效运行）。 4.4.4产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则；对过程和产 品的重要或关键特性，应安排监视和测量活动。 4.4.5确定产品要求的验证、确认、监视和检验活动及产品的接收准则，确定为过程和产品 的符合性提供证据的记录。 5相关文件 5.1《文件控制程序》 6记录 6.1无
小米市场定位策划书
策划小组：扬帆队
目录 一、前言 (3) 二、公司简介 (5) 三、产品介绍 (5) 四、市场定位环境分析 (6) 宏观环境分析 (6) 竞争者分析 (7) 手机市场现状 (7) 竞争对手 (8) 消费者分析 (8) 五、SWOT分析 (9) 1.优势： (9) 手机自身优势 (9) 价格优势 (10) 销售渠道优势 (10) 2 劣势 (11) 3机遇 (12) 4、威胁 (12) 六、STP战略 (13) 市场细分、选择 (13) 市场定位 (15)
七、营销策略 (15) 网站信息开发策略 (18) 八、附件（小米手机简介广告）
一、前言 在越来越国际化的大都市的背景下，国际贸易也日益紧密。小米手机虽然是中国的品牌手机，但是在国际交易无界限的环境下，小米手机在面对其他国家的一些高端手机还是有很大压力的。为了是小米手机在中国市场上占领一定的市场份额，我们展开了一次关于小米手机的市场如何定位的调查，并针对这些市场定位制定合理有效的营销方案。我们这个时代是互联网快速发展的时代，越来越多的商家进入到internet的淘金潮流中，大量的访问数量，快速的传播速度，创新的营销方式，使之颠覆了传统的营销渠道，受到各行各业的青睐。作为新兴产物的智能手机，小米手机从一开始就走网络营销渠道，成为一款只在网络销售的发烧友高端智能手机。 小米最为一个全新的产品，在上市前是没有一点知名度的。所以小米的前期的目标当然是宣传自己，利用网络进行宣传、拓展市场，为产品准确定位，突出企业形象和产品特色，采取差异化的网络营销竞争策略。为产品提供有力的展示平台，加以突出小米手机特色和优点以及企业的优质服务，在消费者中树立良好的企业形象。致力于打造顶级智能手机，以占领国内中端手机市场，并逐步走向全球。
产品实现过程策划程序
产品实现过程策划程序集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-
1、目的： 确保组织为策划产品实现所需之过程控制。 2、范围： 适用于产品从接受审查（评审）至交付后及服务等过程之管制。 3、权责： 3.1产品审查：市场部、工程部、品质部、资材部、生产部等相关部门 3.2样品确认：工程部、生产部、品质部 3.3产量及生产管理：生产部 3.4交付与仓储管管理：资材部 3.5售后服务：市场部、品质部 3.6资源提供：总经理 3.7数据分析：品质部 4、定义：无 5、作业内容： 5.1产品实现过程的策划。 5.1.1业务部跟单人员接获客户之相关订单信息后依据《顾客要求评审程 序》及相关信息对客户要求及法律法规要求传阅相关部门评审后并 将评审结果书面回馈给客户，并保存其相关记录。 5.1.2业务部跟单人员对顾客反馈的产品的信息或服务的信息进行记录并反 馈相关部门。 5.1.3工程部依据顾客要求按《生产及服务过程控制程序》进行样品制作。 5.1.4必要时工程部制作样品放置于样品柜中供顾客选择参考。 5.1.5生产部依据《生产和服务过程控制程序》制订产品及服务的【作业规 范】﹑【操作规范】等文件资料并在现场进行宣导周知。 5.1.6品质部依据《不合格品控制程序》制订相关品质管理要求﹑品质目标 ﹑各项监控与测试﹑确认﹑验证等过程之【检验规范】并知会相关权 责部门。 5.1.7仓库依据《产品防护及管理程序》对产品进行仓储管理与交货作业的 管理。 5.1.8业务部跟单人员依据《顾客要求评审程序》﹑《客户满意度调查程 序》、进行客户意见调查与整理分析。
手机品牌定位策划书
手机品牌定位策划书 一概述 诺基亚是移动通信的全球领先者，推动着更广阔的移动性行业持续发展。诺基亚致力于提供易用和创新的产品，包括移动电话、图像、游戏、媒体以及面向移动网络运营商和企业用户的解决方案，从而丰富人们的生活，提升其工作效率。诺基亚股票在全球五个主要证券市场上市，股东遍布世界各地。 二本策划的目的 科技越来越发达，通讯日益进步，手机是目前最流行的通讯工具，手机行业竞争日益激烈，我们要把自己的品牌打出去，要占有市场，提高市场占有率,做到真正的手机界的泰山北斗，要让手机界都向诺基亚看齐，要更新手机界，引领手机界。 三营销概况分析： （一）如今科技发展，通讯事业也越来越发达，手机已经普遍，诺基亚领先手机市场。作为中国通讯行业中最大的出口企业，诺基亚拥有良好的经营理念，具有很庞大的经营规模。 （二）通讯发达，各种各样的通讯设备都出现了，有压力才能产生动力，诺基亚也面临着很大的压力，手机行业中具有影响力的要说是摩托罗拉了，诺基亚想要坐上手机行业中的第一把交椅不仅仅要在现实市场上下功夫，在网络上也要有一个很好的经营理念，因为科技发达，计算机普及，网络是我们生活中不可缺少的一部分，要想抓住市场就不可以忽略网络这一部分。 （三）环境分析：改革开放以来，科技发展迅速，人们的生活普遍提高，手机已不不是有钱人的标志了，它已成为了大众的消费对象，越来越多的人购买手机。但是购买者是各种层次的人都有，所以手机界也不可以盲目的生产手机，而应该根据周围的环境，做好市场定位，什么样的手机多生产，什么样的要少生产，都要做好分析。
（四）企业形象分析：凭借创新科技，诺基亚作为中国移动通信系统和终端、宽带网络设备领先供应商的地位不断加强。诺基亚是中国移动通信行业最大的出口企业。中国也是诺基亚全球重要的生产和研发基地之一，诺基亚在中国建有六个研发机构和四个生产基地，办公机构遍布全国，员工逾6000人。具有很好的企业形象，并且诺基亚的品牌已经打出去了，深得群众的认可。 （五）产品分析：人们的消费上去了，同时他们的眼光也上去了，所以要想抓住群众的心就不可以生产单一的手机，这一点诺基亚做到了。诺基亚手机款式有很多种，诺基亚n70.诺基亚6300等。各具时尚，产品更新也很快，能够跟的上消费者的需求，总有一款机型是你喜欢的！ （六）竞争分析：虽然诺基亚具有很好的经营理念，有很雄厚的实力，可是还是不可以忽略其行业中的竞争对手，摩托罗拉机型，更新速度都给诺基亚很大的压力，同时，那些杂牌机因为价格便宜，也深得一部分消费者的青睐，诺基亚想要在通讯领域中立于不败之地就不能有一点松懈，要时刻关注其竞争对手。 （七）消费者分析：消费者都是想买到物美价廉的商品，他们看中的是商品的质量和价格，所以诺基亚就要从实际出发，多生产大众手机，有很好的质量保证，还有能够让消费者接受的价格，这样才可以抓住消费者。 四综合市场分析 （一）机会与风险的分析： 手机普遍使用对手机生产商来说是一个很好的机会，只要抓住这个机会，就可以得到很理想的利益，但同时机会与风险是并存的，要生产符合大众的手机，让品牌打入大众心里，不然就是再给其他生产商创造机会。 （二）优势与劣势的分析：
产品实现策划及设计开发管理程序
1 四川泛华电器有限责任公司标准 产品实现策划及设计开发管理程序 Q/14C.ZG15.007.01 1 目的 对产品实现进行策划，对设计和开发过程进行控制，确保产品设计和开发的结果满足顾客的需求和期望，并符合有关法律、法规、标准的要求。 2 范围 本标准规定产品实现策划的步骤、方法，明确产品设计和开发过程的主要工作和要求。 本标准适用于企业新产品开发及产品改进的实现过程的策划,实施控制与管理。 3 术语和定义 3.1 关键特性: 影响产品安全性、法规符合性的产品和过程特性； 3.2 重要特性: 严重影响产品配套、功能、性能或后续产品加工的产品和过程特性； 3.3 一般特性：除关键、重要特性以外的特性为一般特性。 4 职责 4.1 开发部组织进行产品实现策划，并组织实施产品设计和开发过程控制，组织产品验证和确认工作。 4.2 各分厂负责组织产品制造的工艺设计与管理，并负责产品检验工作。 4.3 制造品质部负责产品的试验工作。 4.4 制造品质部负责对产品实现策划的实施的组织、监控，并负责组织产品样件生产、小批试生产、初期批生产和批量生产。 4.5 其余各部门负责完成产品实现先期策划实施中与本部门的相关的工作。 5 产品实现策划程序 5.1 产品实现策划的内容 在进行产品实现策划时应考虑以下方面内容： 5.1.1 顾客明示要求、顾客潜在要求和相关的法律要求。 5.1.2 根据顾客（或预测顾客）产品特点和要求确定产品的主要功能、性能指标，必要的生产流程和管理要求。 5.1.3 对特殊特性进行识别，确定关键过程和特殊过程并进行初步的分析。 5.1.4 产品质量目标要求，标准和工程规范。 5.1.5 根据产品要求确定必要的生产设备、工艺装备、监视和测量装置等设施，以及产品实现过程的人员资源需求。 5.1.6 确定产品实现的各阶段的验证、确认、检验和试验活动，以及监视和测量要求。 5.1.7 确定产品的接收准则。 5.1.8 产品实现过程各阶段的风险分析及评估，包括市场风险和技术风险。 5.1.9 支持产品的运行和维护所需的资源。 5.1.10 市场需求分析及市场前景预测。
产品实现的策划和过程控制程序
产品实现的策划和过程控制程序 1 目的 针对特定产品、项目或合同要求对所需的过程进行策划，确保公司实现过程的策划与管理体系的其它要求相一致，对制造、安装、改造和维保服务有效控制，以确保满足顾客的需求和期望。 2 范围 适用于对制造、安装、改造过程和维保过程的确认，产品的防护、交付和交付后的活动，标识和可追溯性，顾客财产的控制。适用于与特定产品、项目或合同有关的质量策划的控制及相应的质量计划的编制、实施和控制。 3 术语与定义 无。 4 职责 4.1 质量管理部负责电梯制造、安装、调试、大修、改造、客户意见处理及技术支持服务过程的监督控制，产品质量特性的监视和控制，组织编制质量计划、管理方案，对质量计划、管理方案涉及的相关部门的实施情况进行监督检查。 4.2 生产部负责电梯制造全过程的控制：编制必要的作业指导书与相应的工艺规程，组织实施产品生产过程中的批次管理，生产现场的环境管理、物流管理和生产活动的协调安排、进度监控，生产设备、工装模具管理、标识和可追溯性的控制。配合质量管理部对质量计划、管理方案的编制及对相关部门的实施情况进行监督检查。 4.3 售后服务部负责电梯的安装、改造、大修、维修保养服务过程的控制，编制必要的作业指导书及相应的操作规程，负责标识和可追溯性的控制，负责客户意见处理及技术支持服务过程的控制，。 4.4 销售部负责产品介绍、报价、合同的签订、客户意见处理。 4.5 各部门：负责实施相应的质量计划、管理方案内容。 5. 工作程序 5.1 产品实现的策划 5.1.1 常规产品已通过管理体系策划，建立了管理体系文件，对常规产品实现直接过程及支持过程均有相关文件进行控制（如作业指导、工艺文件等），不再制订质量计划。 5.1.2 对特定产品、项目或合同必须编制质量计划。表述质量管理体系过程及如何应用于具体的产品、项目和合同的文件称为质量计划。质量计划以适于公司运作的方式形成文件。 5.1.3 编制质量计划的时机： 5.1.3.1 产品、工艺技术或材料改进，技术革新或设备改造； 5.1.3.2 销售合同中顾客对产品有特定要求； 5.1.3.3 现有管理体系文件未能涵盖的特殊事项。 5.1.4 质量计划的内容 5.1.4.1 针对特定产品、项目或合同确定管理目标等； 5.1.4.2 针对特定产品、项目或合同所需建立的过程和子过程，确定关键过程和活动，并对过程或涉及的活动规定途径，形成文件； 5.1.4.3 确定并提供上述过程所需的资源、运作阶段的划分、人员职责权限和相互关系； 5.1.4.4 确定过程涉及的验证和验收准则；对过程和产品重要性或关键特性，应安排测量和监控活动； 5.1.5 质量计划的编制原则： 5.1.5.1 质量计划的内容要根据策划的内容和结果来确定； 5.1.5.2 符合管理方针与管理目标，并与管理体系文件中的内容协调一致； 5.1.5.3 可引用已有的管理体系文件中的相关内容，并根据特殊的要求编制新的内容； 5.1.5.4 质量计划可作为独立的文件，也可根据需要作为其他文件（如项目计划等）的一部分。
定位策划
绍兴永建·国际摩尔城 定位策划案 一、城市研究与商业研究 1、城市发展现状 A城市商圈 进几年，绍兴城市不断扩大，呈放射状向四周延伸，但其商业中心区位置一直未变，以大十字、喷水池、中华路为城市中心商圈的格局未变，只是中华路向前延伸，沿安路、瑞金路、中山路开始成为中心商圈的外围。绍兴的传统百货、新兴精品百货等主要集中在中心商圈内。部分外圈商业和市场虽人丁兴旺，但未构成城市中心商业的主体，也并未对中心商圈—中华路商业造成很大冲击。 大十字开始成为真正意义上的城市商业中心，其向下延伸段，至南明河开始成为城市中心商圈的一部分，这一方面得益于城市的发展需求，另一方面，城市中心区商业的新业态需求也大大推动了该区位的迅速成熟。 B商业模式 传统的绍兴商业模式和全国其它城市相似，以传统百货、沿街专卖店、市场为主。进几年，正是传统百货向现代过渡阶段，百盛、诺玛特、联华等相继进入绍兴市场，并与传统的百货大楼等形成分工，在短短的中华路上，就有近十家面积在1万平米以上的百货店，从经
营业态与形式看，同质化倾向比较严重，这一方面大大削弱整体商业效应和效益，也极大浪费了城市中心商业区的价值。 在绍兴中心商圈，大百货与传统百货的空间已经没有，而在其他城市风行的综合超市、专业超市等在市中心还处在相对空白阶段，步行街与专卖店、提升型专业化市场也处在起步阶段。整体而言，绍兴的商业模式还处在改朝换代的早期阶段，无论总量、分布、新业态都有很大发展空间，商业模式的发展只要避免单调、重复，只要强调错位、补充，其发展前景十分光明。 C.商业趋势 大商场： 尤其是中高档商场在中心商圈已经饱和，过多过密的大商场集群形成的商业恶性竞争，短期内可以表现为商业繁荣，但长期的结果是几百惧伤，长期的利润短缺会使一部分大商场元气大伤，甚至可能退出竞争。 大商场在中心区几年内已无立足之地，如果要发展，可以选择城市付中心和区域商业中心。 大型超市的发展机会很大，特别是那些相对比较成熟的港台超市，如好又多，乐够等，他们比国内的联华和华联等更为成熟，但比沃尔玛、家乐福等门槛低很多。一个60万人口的城市，只要十个以上大型超市，绍兴现在的大型超市无论数量还是品牌都明显不足，有很大的发展空间。
新产品开发工作流程
新产品开发工作流程1.流程工作内容
2.流程具体实施要求 新产品的开发流程根据以下几个阶段来考虑完善（顾客有明确要求的汽车主机厂整车付新产品开发执行APQP程序）： 顾客要求评审（合同评审） 2.1.1顾客要求评审的输入有三种： 1）顾客新要求，评审依据：《顾客要求评审表》； 2）产品变更要求，评审依据：《产品变更通知单》； 3）顾客确认不合格，评审依据：《新产品开发样品顾客确认通知单》。 2.1.2顾客要求评审的输出有三种： 1）顾客要求明确，公司有能力达到，纳入开发计划； 2）顾客要求不明确，需进一步沟通后纳入开发计划； 3）顾客要求明确，但公司没有能力达到，暂不纳入开发计划。 2.1.3技术部是新产品开发顾客要求评审（合同评审）的组织者。评审的模式及时间节点：销售部将《顾客要求评审表》或《产品变更通知单》《新产品开发样品顾客确认通知单》传递给技术部 1）简单产品（比如单口型挤出、单件产品、不涉及外协加工等），技术部根据以往经验和当前公司能力初步判定能否满足顾客要求；如无法独自判定，则组织生产、供应和相关人员进行评审确定。能够开发的项目，技术部进行产品工艺分析，确定原材料、工艺流程和技术文件完成时间并编制《新产品开发计划》交生产部及责任车间评审开发各阶段的完成时间。
技术部根据开发计划的评审时间确定产品交付时间，填写完成《顾客要求评审表》或《产品变更通知单》。最终将单据交回销售部。销售部将经过审批的单据分发到相关部门。如果进行开发，技术部据此组织开发计划实施。 时间节点，技术部自接单时刻计算，两个工作日完成（当日下班前一小时的接单计入次日）。特殊情况，技术部在接到销售部单据两个工作小时内销售部提出延长评审时间的要求，销售部同意或请示上级领导同意后，按同意的时间节点完成。 2）复杂项目或整车付产品项目的开发，技术部组织相关技术人员、供应部、生产部、质保部和生产车间召开项目开发评审策划专题会议，对开发项目进行评审策划，将最终结果填写在《产品开发项目评审记录表》与《项目开发评审策划书》上，形成评审结论。 根据评审结论，《顾客要求评审表》要求的相关部门填写完成此单据，在规定的时间前返回销售部。如果进行开发，技术部据此编制开发计划和技术文件。 时间节点，技术部自接单时刻计算，五至七个工作日完成（当日下班前一小时的接单计入次日）。特殊情况，技术部在接到销售部单据两个工作小时内销售部提出延长评审时间的要求，销售部同意或请示上级领导同意后，按同意的时间节点完成。 编制新产品开发计划 2.2.1新产品开发计划的输入有四种： 1）《顾客要求评审表》； 2）《产品变更通知单》； 3）《质量问题反馈单》中涉及到需要进行产品开发（完善）的相关措施； 4）经过顾客确认上次开发样品不合格的《新产品开发样品顾客确认通知单》。 2.2.2新产品开发计划的输出：项目负责人编制新产品开发试制技术文件和开发计划的实施。 2.2.3新产品开发计划的编制 技术部根据上述“输入”编制新产品开发计划。 1）对于前述第1种评审模式确定的开发计划的编制 技术开发部确定开发计划中的具体工艺流程项目，根据顾客要求数量（主要是根或套），由技术部在开发计划中增加相应的余量（余量的目的是为了留样和车间的损耗，从而保证最终入库的数量满足顾客要求）。采用x+x的格式，例如顾客数量要求5套，开发计划上可能是5+5套，后者的+5为挤出车间的余量，故挤出车间要按10套进行生产。材料数量由技术部在开发计划上注明实际用量和种类，由生产部根据生产情况进行适应的调整。由生产部组织相关责任车间评审各阶段的具体实施和完成时间，相关责任车间负责人分别在《新产品开发计划》签字，《新产品开发计划》经技术部负责人（或其代理人）批准后下发到生产部和相关责任车间。 2）对于前述第2种评审模式确定的开发计划的编制 技术部根据《项目开发评审策划书》直接编制《新产品开发计划》经技术部负责人（或其代理人）批准后下发到生产部和相关责任车间。 编制新产品试制技术文件
活动策划执行表格.doc
活动策划方案 一、前期准备错误 ! 未定义书签。 （一）前期准备的宣传类错误 ! 未定义书签。 （二）前期准备的物品类错误 ! 未定义书签。 （三）前期准备的其他错误 !未定义书签。 二、活动现场错误 ! 未定义书签。 三后期工作错误 ! 未定义书签。 任务分工 一、前期准备 （一）前期准备的宣传类 1、活动策划书 2、正式发文 3、悬挂条幅、张贴海报、设置气拱门、电子屏 4、幕布 5、借用展板 6、制作邀请函和节目单主要工作要求及内容说明负责人联系方式完成时间备注 要筹备一次活动我们都会先有初步的计划，这样我们就需要先做一份比较完整的活动策划书，这 样比较方便接下来活动的开展。更重要的是要让上级认可这份策划书，策划书最主要的是 目的意义、活动内容方式及经费预算等。 一次活动能否成功的完成还需要得到更多单位的支持和配合，这样就少不了一份正式的发文， 这也是一个很好的宣传方式。发文要规范，如文号、主题词、抄送单位等。 要完成以上这些宣传形式还是有一定的程序的，首先这些宣传形式的文字内容都要由上级确 认，并通过相关部门的审查，然后在校园内宣传。 目前的活动一般都有背景幕布，我们需要事先量好尺寸大小在经过设计，最后悬挂。如操场 边铁丝网宝丽布广告最大的是长 3 米，高 3 米，学生活动中心条幅：长9 米，高 0.8 米等。 展板是用于活动的宣传，张贴海报等。 一场活动我们为了扩大宣传都会邀请领导和嘉宾莅临现场，这样我们先制作好要邀请函并进行 派发。现在最流行的恐怕是学生自己设计的正面是邀请函背面是节目单，并卷成圆筒形绑细绸 带红色 A4 或 B5 大小的纸张，这样做一来可融入创意，二来也还美观，三来节约（这点特别 让许多领导肯定）。 7、演示文稿（PPT）现在越来越多的活动需要用到多媒体，PPT 就是其中一项，例如座谈会、讲座等之类的这些
雅阁定位策划
广本雅阁九代产品定位策划 一、雅阁产品分析 “Accord 雅阁”是本田公司旗下最主要的高级轿车，也是最早进入国内市场销售的本田车。雅阁从1976 年推出第一代车型至今有30 余年的历史，经过了9 代的变迁。从1999 年第一辆国产雅阁正式下线至今，拥有成熟品质的车型。 雅阁车身线条洗练、流畅，整车造型融合时尚动感和雍容气度。为用户带来更丰富、深刻的视觉享受。雅阁内饰设计从人性化的加成理念出发，更多高质感装备为用户提供了舒适而有品位的移动享受。 1、首先最大卖点就是“梦想动力科技” 地球梦科技(EarthDreamsTechnology)是Honda以前瞻科技打造的一套高度融合驾驶性能和环保性能的新一代动力总成技术。 作为在国内搭载该梦想动力科技的车型，第九代雅阁前瞻性的配备了VTEC+VT(CVariableTimingControl )技术与全新缸内直喷系统。与新发动机相呼应的，是智能CVT无级变速器。它采用了高强度的传动带，实现宽变速比，使得传输更为高效率。 1) Earth Dreams Tech no logy “ EDT “地球梦科技”是本田研发的 兼顾驾驶乐趣和环保性能的新一代动力总成技术。EDT是本田最 新的发动机技术，也是雅阁首次采用。 2) 本田2.4LDI 缸内直喷I-VTEC 发动机荣获2013 年全球十佳发动 机，在国产的自然吸气发动机中只有雅阁获此殊荣。“全球十佳” 代表发动机技术已达到世界最高水平。 3) 发动机只有和变速箱完美匹配才能称之为“梦想动动力科技“， 本田新一代CVT智能无级变速器，变速范围达到了 6.5。技术指标 上相当于8AT,当车速达到100公里/小时，发动机才1800转，比传 统自动变速器省百分之十以上，一年估计可省3000 元。 2、卖点之二：极致驾悦科技
产品实现的策划管理程序
1.0 目的 明确产品实现所需要的过程，确立质量措施、资源和活动的顺序，以确保满足规定的要求。 2.0 适用范围 适用于本公司产品实现的全过程(包括外包过程)。 3.0 引用文件及术语 3.1 GB/T 19001-2000《质量管理体系------要求》 3.2 GB/T 19000-2000《质量管理体系------基础与术语》 4.0 定义 无 5.0 职责 5.1品管部：负责协助管理者代表展开产品实现的策划管理工作及特定产品、项目或 合同的质量计划的编制. 5.2管理者代表：a.负责主持产品实现的策划和重大专项质量计划的审核； b.产品实现过程所需资源及各部门质量目标的批准. 5.3 总经理：负责重大专项质量工程计划的批准和过程目标的确定。 5.4 各部门具体负责配合展开相关产品实现过程的策划及实施。 6.0 工作内容 6.1 总经理根据本公司的实际情况和产品特点、市场需求确定产品实现过程的总体质 量目标； 6.2 品管部根据本公司的实际情况及结合产品总的质量目标确立相关常规产品所需过 程和控制准则，具体按产品实现策划流程执行。 6.2.1当贸易部签订有特殊项目或合同后应通知品管部、生产部负责人，根据情况 决定：
a).顾客的特殊要求以本公司现有过程、资源落实各项技术规范，控制生产 过程，以达到产品要求。 b).当顾客的特殊要求不能够以本公司现有过程、资源得到满足时，则需进 行质量策划，决定质量保证重点，编制专项质量计划。 6.2.2质量计划应将特殊的保证措施，在质量计划的适当位置加以描述（如特殊 工艺流程，特殊检验等）。 6.3 质量计划的内容与形式 6.3.1 质量计划的内容主要包括： a).产品质量目标； b)产品所需的过程(包括与顾客有关的过程、设计与开发、采购、生产和 服务提供过程)； c)文件和资源需求； d)开展的验证、确认、监视和测量活动。 E)产品接收准则； F)有关记录要求。 6.3.2质量计划的形式 a).质量计划的重点是补充以满足产质量量要求，即控制点的设置，指导书的重 新编制；工艺的改进；检验标准的确定；检验频次、方法等；凡是要修改补 充的，要在质量计划中规定，使之具有可操作性； b).质量计划中可以引用已形成的程序、工艺、检验文件。 6.4质量计划的审批及发放 6.4.1品管部制定质量计划，由管理者代表审核; 6.4.2质量计划由文控中心按COP4.2.3-001《文件控制管理程序》执行。 6.5质量计划的修改
活动策划通用模板
活动策划通用模板 一、活动目的及意义: 二、活动主题: 三、主办单位: 承办单位: 赞助商: 四、活动时间: 五、活动地点: 六、活动对象: 七、活动形式与内容: 八、活动流程（如有奖项设置，请写清楚相关奖项的设定，包括奖项的名额、金额、礼品、证书、以及评分标准等） 九、前期工作安排: 十、活动现场: 十一、活动后期安排: 十二、要求与注意事项: 十三、应急预案: 十四、经费预算:(尽量采用表格形式) 十五、预期效果及展望:
附: 八人制足球赛计划书 八人制足球赛计划书 (大标题用小一号宋体,加粗) 活动目的：举行这项赛事的目的很明确，就是为建大学生提供一个展现自我的平台，丰富建大学生的课余生活，减轻学习压力。 同时在建大的足球气氛越来越差，越来越少人关注足球的 情况下急需提高建大的足球氛围，让世界第一运动能够在 建大盛行，让同学们感到足球的快乐，从而更加热爱生活， 为建大学生的课余生活增添一份精彩。 (正文都用四号宋体,小标题要加粗) 活动主题：服务建大，以球会友，精彩生活。 主办单位：***************** 活动时间：2009年4月1日—2009年5月16日 活动地点：***************** 活动对象：西安建筑科技大学全校师生 活动形式：八人制足球赛。比赛球队初定是16—24支球队，分成四个小组，每组6支队。要求每支球队都要有统一的球服和 队名。 比赛方式：首先是四个小组分别循环比赛，前四名晋级16强淘汰赛。
最终决出冠、亚、季军。 比赛规则：按照国际七人足球赛的比赛规则，再根据我们的实际情况进行一些改动。 活动内容：西安建筑科技大学全校师生自由组队参加8人制足球赛。活动流程：（如时间不能协调，将根据实际情况而定） 3月15日在各大院和各橱窗黏贴A3宣传单张，同时在食堂门前拉宣传横幅，并且制作两份流动宣传板进行流动宣传。 3月16日至22日为报摊接受报名时间。 3月25日召集各队队长开会，进行抽签分组和说明一些注意事项。4月1日比赛正式开幕。 5月6日比赛落幕，举行颁奖仪式。 奖项设置： 团体前三名奖品分别为： 冠军1名：锦旗+***元； 亚军1名：锦旗+***元； 季军1名：锦旗+****元 最佳射手1名：奖状+***元。 宣传方案： (1).在3月15日前制作好宣传单张贴在各大院和各橱窗， 在食堂门口拉宣传横幅，制作三块流动宣传板 放在食堂门口。 (2).在社团联合会网站上发布相关的消息，邀请广播站和笃实新闻 网为我们进行宣传。
项目市场定位核心方案
市场定位核心策划 目录 一、市场定位前言 (4) 定位策略 (5) 定位推导思路.................................................................................５定位原则 (7) 二、项目总体评价 (8) 项目概况 (9) 技术资料 (9) 1 / 1
地块资源.......................................................................................1０周边配套 (17) 交通条件....................................................................................1９街区功能.................................................................................1９三、项目价值发觉（S W O T分析）......................................................２1 S优势分析 (22) W劣势分析.................................................................................2３Ｏ机会分析....................................................................................2４T威胁分析....................................................................................２5四、项目开发策略原则...............................................................２６复合原则 (27) 适量原则 (29) 1 / 1
产品实现的策划控制程序
产品实现的策划控制程序 1 范围 本标准规定了产品实现策划的内容、职责和策划输出的控制要求。 本标准适用于公司军品、民品实现过程策划的控制。对军品增加的要求以楷体字表述。 2 规范性引用文件 下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。 GB/T19000-2008 质量管理体系基础和术语 GJB1405A-2006 装备质量管理术语 GJB1406A-2005 产品质量保证大纲要求 GJB9001B-2009 质量管理体系要求 Q/9CG02.10 军品风险管理 Q/9CG02.11 军品六性管理 Q/9CG03.7 技术状态管理 Q/9CG13.19 军品设计和开发控制程序 Q/9CG13.27 民品设计和开发控制程序 3 术语和定义 GB/T19000-2008、GJB9001B-2009 和GJB1405A-2006确立的术语和定义适用于本标准。 4 职责 4.1研发部门（包括********等承担产品研发任务的部门，以下简称研发部门）职责： a)负责对研制的新产品实现过程进行策划； b)负责组织编制产品实现的策划输出文件； 4.2质量部门职责：
a)负责编制产品质量保证大纲； b)负责监督质量保证大纲落实情况。 4.3技术部门职责： a)负责编制产品标准化大纲； b)负责产品实现策划输出文件的归档管理。 4.4生产、采购、客户服务部门和生产单位负责配合对产品实现的相关子过程进行策划。 5 产品实现的策划主要内容 5.1 公司产品实现过程包括将顾客要求转化为产品，并交付给顾客，直至售后服务实施的所有过程，是产品实现的直接过程。公司的产品实现过程包括： a)顾客要求的确定； b)设计和开发； c)采购、外包过程； d)生产制造； e)监视和测量； f)交付和服务。 5.2 产品实现策划的依据： a)顾客要求； b)成品技术协议、研制合同； c)项目立项审批结论； d)顾客提供的顶层技术、管理文件； e)适用的法律、法规要求。 5.3 产品实现策划的时机 在技术协议签订或立项批准后开始进行总体策划，总体策划也可以与技术协议签订、立项审批同步进行，但必须在技术协议签订或立项批准后，策划输出文件方可下发。 5.4研发部门负责对新研产品的实现过程进行策划，并确定以下方面的适当内容： a)产品应达到的质量目标和顾客及法律法规要求； b)产品实现所需的管理过程、产品实现过程与支持性过程；为控制过程所需的文件和产 品实现全过程所需的资源，包括产品使用和维护阶段的资源需求；