儿科优质护理精品PPT课件
《儿科优质护理课件
汇报人:日期:CATALOGUE目录•儿科护理概述•儿科优质护理理念•儿科护理技术•儿科常见疾病及护理•儿科护理案例分享•总结与展望儿科护理概述01儿科护理的定义与特点儿科护理是一门专注于儿童健康护理的学科,其目标是促进儿童的健康和发育,以及为儿童及其家庭提供全面的护理支持。
儿科护理的特点儿科护理不仅关注儿童的身体健康,还注重其心理、社会和情感的发展;同时,它也强调家庭在儿童护理中的重要性,以及与儿童的互动和沟通。
预防疾病和促进健康儿科护理通过预防疾病、促进健康和良好的生长发育,有助于降低儿童患病率和改善其生活质量。
早期干预和综合管理儿科护理强调早期干预和综合管理,包括对常见疾病和健康问题的识别、评估和管理,以及为儿童及其家庭提供情感和社会支持。
儿科护理的重要性儿科护理的历史与发展历史回顾儿科护理起源于19世纪中叶,当时儿童医院开始出现,专业的护士开始接受培训并从事儿童护理工作。
发展趋势随着医学和护理学科的发展,儿科护理在近年来得到了更多的重视和发展。
如今,它已经成为一个独立的学科,拥有自己的专业组织、标准和认证体系。
同时,儿科护理也面临着新的挑战和机遇,如慢性病的早期识别和管理、心理健康问题的关注等。
儿科优质护理理念02优质护理服务是一种以病人为中心的护理模式,注重患者的需求和满意度,致力于提供全方位、专业、人性化的护理服务。
定义优质护理服务的特点包括高度的责任感和使命感、精湛的专业技能、注重细节和流程优化、关注患者的心理和社交需求等。
特点优质护理服务的定义与特点优质护理服务有助于提高护理工作的质量和效率,减少医疗差错和事故的发生,保障患者的安全和健康。
提高护理质量优质护理服务注重患者的需求和感受,能够提高患者对医疗服务的满意度,增强患者对医院的信任和忠诚度。
提升患者满意度优质护理服务强调团队合作和沟通协作,有助于医护人员之间的信息共享和协同工作,提高医疗工作效率。
促进团队合作优质护理服务的重要性建立儿科优质护理服务标准,包括服务流程、操作规范、考核指标等,为医护人员提供明确的指导和参考。
儿科优质护理PPT精选课件
18
护士岗位与能级要求
责任护士二级
责任护士一级
辅助护士
19
能级框架
N3考核合格者;4年以上的主管护师;副主任
儿
N4
、主任护师。
科
N2考核合格;6-10年的护士;4年以上的护师
临 床
N3
3年以内的主管护师;专科护师。
一 线
具有较丰富的工作经验及临床实践能力,能独 立承担责任班、中夜班,并具备护理急危重症
• 结合科室实际,按照护理部护理岗位能级划分,主要 依据护士承担的病人数量、患者病情及护理难度、护 士工作能力等将护理岗位划分为责任护士二级岗位、 责任护士一级岗位、辅助护士岗。
• 结束了以往所有护士不分能力和职责,全部做同样工 作的“一锅粥”局面。
• 明确了不同岗位的职责,形成各司其职,井然有序的 局面。
责任组长:A+A 2
责任护士:A班 辅助护士:A班
P班2人
N班2人
周三为基础护理日,根据患儿的病情及需要给患儿洗头及擦身
26
实施分层级管理
27
按照责任制护理模式,将病人床位分配明确到每位责 任护士,每人按照能级划分分管不同人数、不同病情程度 的患者,对护士分级不分等。责任护士对所管病人实施全 程护理,以整体护理理念服务于病人,负责病人的生活护 理、病情观察、治疗、康复、健康指导等全部工作。
28
分层级管理实施效果
• 第一时间观察病情变化,减少并发症发生 • 落实患者安全,减少不良事件发生 • 加强基础护理,全面提高护理质量
29
开展亲情演等
32
儿科实施优质护理效果评价
• 开展责任护士工作满意度调查 • 1.患者出院当天由主班护士发放调查表。 • 2.从工作态度、责任护士熟悉程度、专业知识和
儿科护理学PPT课件
疫苗 接种对象 接种剂次 接种部位 接种途径
免疫程序
乙脑减毒活疫苗/乙脑灭活疫苗 8月龄及2周岁/8月龄(2次)及2和6周岁 2次/4次 上臂外侧三角肌下缘附着处 皮下注射
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疫苗 接种对象 接种剂次 接种部位 接种途径
免疫程序
A群流脑疫苗/A+C流脑疫苗 6~18月龄/3周岁,6周岁 2次 上臂外侧三角肌下缘附着处 皮下注射
5
一、各年龄期儿童特点及保健
➢ 胎儿特点及保健 ➢ 新生儿特点及保健 ➢ 婴儿特点及保健 ➢ 幼儿特点及保健
6
一、各年龄期儿童特点及保健
➢ 学龄前儿童特点及保健 ➢ 学龄儿童特点及保健 ➢ 青春期少年特点及保健
7
胎儿特点及保健
➢ 特点:完全依赖孕母生存 ➢ 保健
✓ 加强孕妇保健 ✓ 预防产伤及产时感染 ✓ 做好优生准备及适宜的胎教
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免疫程序
疫苗 接种对象 接种剂次 接种部位 接种途径
钩体疫苗 流行地区可能接触疫水的7~60周岁高危人群 2次 上臂外侧三角肌附着处 皮下注射
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疫苗 接种对象 接种剂次 接种部位 接种途径
免疫程序
出血热疫苗 16~60周岁 3次 上臂三角肌 肌内注射
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接种疫苗时间口诀
➢ 出生乙肝卡介苗 ➢ 0,1,6打乙肝 ➢ 2,3,4吃糖丸 ➢ 3,4,5百白破 ➢ 八月莫忘麻疹苗。
8
新生儿特点及保健
特点 ➢ 发病率和死亡率高
9
新生儿特点及保健
保健
➢ 产后保健,及时处理异常情况 ➢ 居家保健
✓ 家庭访视(home visit) 初访重点 周访重点 半月访重点 满月访重点
10
婴儿特点及保健
儿科护理学小儿护理技术全PPT课件
5 5
[操作步骤]
1.将用物携至床旁,放下床栏,
揭开盖被,解开尿布,露出臀部,
以原尿布上端两角洁净处轻拭会
阴分3使部垫.臀及以用部臀臀一部部略手,下抬轻面并高。以轻,此提另盖起一上双污手足湿取,部 2吸.下干如污。有尿大布便,,再用温将水清洗洁净尿,布轻轻
垫于腰下,放下双足,尿
布的底边两角折到腹部,
小儿护理技术
1
一、更换尿布法 二、婴儿沐浴法 三、换血疗法 四、头皮静脉输液法 五、股静脉穿刺法 六、暖箱使用法 七、光照疗法 八、婴儿抚触
2
学习目标
熟练掌握儿科常用护理技术的操作步骤。 掌握儿科护理技术的目的及注意事项。
7/3/2019
3 3
一、更换尿布法
22 22
新生儿抚触操作方法
顺-腹1滑上序、部动滑:脸-;动部前-用;双:额两 两上用-手 手-肢两下拇 掌-手指 面颌-拇双从 从-指-下下 前头从肢颌 额部前-中 发额--央 际-背中胸向向部央部外上-向--侧、两、后侧向滑 臀动部,至后下发际,并停止于两耳后乳突处,
轻轻按压。
7/3/2019
[目的] 1、保持臀部皮肤的清洁、干燥、舒
适。 2、预防臀红和尿布皮炎(或使原有
的尿布皮炎逐步痊愈) 。
4 4
[准备]
1.物品准备:尿布,
以白色、柔软、易吸水 的棉布或一次性尿布为 宜;尿布桶;小盆及温 2.水环(境有准尿备布皮病炎室时环境备温1:度适宜 5(2060~0高28锰oC)酸,钾避免溶穿液堂)风;。 3.小护毛士巾准;备按了臀解部患皮儿肤诊情断,臀 况部皮准肤备情治况疗,药评物估常(如见油的护理问 类题,、操软作膏前、洗抗手生。 素)及
《儿科护理学》 PPT课件
医学课件
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第四节
(四)身体心理素质
1.具有健康的心理,乐观、开朗、稳定的情绪,宽容 豁达的胸怀。 2.具有较强的适应能力,良好的忍耐力及自我控制力, 善于应变,灵活敏捷。 3.具有强烈的进取心,不断求取知识,丰富和完善自 己。 4.具有与小儿成为好朋友、与小儿家长建立良好人际 关系的能力,同事间相互尊重,团结协作。
第四节
二、儿科护士的素质要求
• • • • 思想道德素质 科学文化素质 专业素质 身体心理素质
医学课件
28
第四节
(一)思想道德素质
1. 热爱儿童,热爱护理事业,有高度的责任感和同情心,
具有奉献精神。 2. 具有诚实的品格、较高的慎独修养、高尚的道德情操。 以理解、友善、平等的心态,为儿童及其家庭提供帮 助。
心理、行为、精神方面的问题。
护理:保证足够的营养,加强体格锻炼,合理安排作息
及时进行生理、心理卫生和性教育。
医学课件 11
第三节 儿科特点及儿科护理的一般原则
医学课件
12
第三节
一、儿科基本特点
1. 个体差异、性别差异和年龄差异均较大。
2. 对疾病造成损伤的恢复能力较强,常常在生长发
育的过程中对比较严重损伤的转归可以为自然改 善或完全修复。 3.自身防护能力较弱,易受各种不良因素影响导致 疾病发生和性格行为的偏离,如不能及时干预和 康复治疗,往往影响一生,因此应该特别注重预 防保健工作。
1岁以内
2~3岁 4~7岁 8~14岁
30~40
25~30 20~25 18~20
医学课件
110~130
100~120 80~100 70~90
16
第三节
3.免疫特点 • 皮肤粘膜的屏障作用差
儿科护理PPT课件
第九章 营养障碍疾病患儿的护理
第一节 蛋白质-能量营养障碍
1.自身因素 新生儿免疫系统功能不完善。 2.病原菌 以葡萄球菌、大肠埃希菌为主。 3.感染途径 新生儿败血症感染可以发生在产前产时或产后。 临床表现: 早期表现为精神不佳、食欲不佳、哭声弱、体温异常等.转而发展为精神萎靡. 嗜睡,不吃不哭不动.面色欠佳和出现病理性黄疸,呼吸异常。少数严重者很快发展 循环衰竭、呼吸衰竭、DIC,中毒性肠麻痹、酸碱平衡紊乱和胆红素脑病。常并发化 脓性脑膜炎。 治疗要点: 1.选用合适的抗菌药物 早期、联合 、足量、静脉应用抗生素,疗程要足,一 般应用10-14天。 2.对症、支持治疗。
儿科护理学
第八章 新生儿及新生儿疾病患儿的护理 第九章 营养障碍疾病患儿的护理
第八章 新生儿及新生儿疾病患儿的护理
第一节 新生儿分类
新生儿期:从脐带结扎至生后满28天,期间的小儿称为新生儿。 围生期:指围绕分娩前后的一段特定时期,期间的胎儿和新生儿称为围生儿 ,目前我国将围生期定义为从妊娠28周(此时胎儿体重约1000g)至生后1周。
统
统
2500g 不规则, 脐血循 吞咽功 24h内 中细胞数 视觉, 有免疫力
足 以上, 频率较 环终止, 能完善, 排尿, 值较高, 听觉, 不易感染
月 47CM以 快,140 心率: 易溢乳
凝血因子 味觉,
儿 上, 次∕分, 100~150 和呕吐,
活性低 触觉,
四肢屈 以腹式 血压平 10~12H
《儿科优质护理》ppt课件
儿科护理技能与操作的注意事项
注意安全
在操作过程中,确保患儿安全 ,避免发生意外伤害。
细心观察
密切观察患儿病情变化,及时 发现异常情况并处理。
严格无菌
遵守无菌操作原则,防止交叉 感染。
沟通协作
与医生、家长和其他医护人员 保持良好的沟通协作,共同促
进患Байду номын сангаас康复。
04
儿科护理质量管理与改进
儿科护理质量评估标准与指标
详细描述
通过提供科学、专业的护理服务,儿科护理有助于预防儿童疾病、促进儿童健 康成长,提高儿童的生活质量。同时,儿科护理还能为家长提供科学育儿指导 ,增强家长对儿童健康的认识和护理能力。
儿科护理的历史与发展
总结词
儿科护理经历了从传统经验护理向科学、专业护理的发展历程。
详细描述
早期的儿科护理多依赖于传统经验,随着医学科学的发展和人们对儿童健康问题的关注加深,儿科护理逐渐向科 学化、专业化方向发展。现代儿科护理强调整体护理观念,注重儿童的身心全面健康,并不断探索和创新护理技 术和方法,以适应儿童健康需求的变化。
《儿科优质护理》ppt课件
汇报人: 2024-01-08
目录
• 儿科护理概述 • 儿科优质护理的理念与实践 • 儿科护理技能与操作 • 儿科护理质量管理与改进 • 儿科护理教育与培训
01
儿科护理概述
儿科护理的定义与特点
总结词
儿科护理是指在儿童疾病预防、诊断、治疗和康复过程中, 为保障儿童身心健康而提供的全面、专业的护理服务。
02
儿科优质护理的理念与实践
优质护理的定义与特点
优质护理
是一种以患者为中心的护理模式,强 调在提供基础护理服务的同时,注重 患者的心理、社会和文化需求,致力 于提高患者的就医体验和满意度。
儿科护理第3版ppt课件
利用AI技术辅助诊断、监测病情和预测风险,提高护理效率和准确 性。
机器人技术
在儿科护理中应用机器人技术,如护理机器人、康复机器人等,提 高护理质量。
儿科护理的教育与培训
1 2
专业化培训
针对不同年龄段和疾病类型的患儿,提供专业化 的护理培训课程。
继续教育
为在职儿科护士提供继续教育机会,更新知识和 技能,提高护理水平。
儿科护理的重要性
总结词
儿科护理对于保证儿童健康、促进儿童生长发育具有重要意义。
详细描述
儿科护理在保证儿童健康、促进儿童生长发育方面具有重要意义。通过提供专业 的护理服务,儿科护理有助于降低儿童发病率和死亡率,提高儿童健康水平。此 外,儿科护理还关注儿童的心理需求,有助于促进儿童的心理健康发展。
儿科护理的历史与发展
新生儿脐炎
保持脐部清洁干燥,定期消毒,预防 感染。
儿童常见疾病的护理
上呼吸道感染
保证充足休息,遵医嘱治疗,保 持室内空气流通。
腹泻病
预防脱水,遵医嘱治疗,调整饮食 ,注意臀部护理。
支气管哮喘
避免过敏原,规律使用药物,加强 呼吸功能锻炼。
儿科急症的护理
高热惊厥
保持呼吸道通畅,及时降温,视 察病情变化,及时就医。
儿科护理的基本原则
01
02
03
全面性护理
儿科护理需要全面关注患 儿的生理、心理和社会需 求,提供全方位的护理服 务。
个性化护理
针对不同年龄段和病情的 患儿,需要采用个性化的 护理方案,以满足患儿的 特殊需求。
科学性护理
儿科护理需要遵循科学的 原则和方法,运用现代医 学知识和技术,提高护理 效果。
儿科护理的基本技能
儿科护理课件
判断意识
首先判断儿童是否意识丧失,轻拍并呼喊 儿童,如无反应则立即启动应急反应系统 。
检查呼吸
观察儿童胸廓起伏,倾听呼吸音,判断呼 吸是否停止。如呼吸停止,则立即进行人 工呼吸。
人工呼吸
开放气道,进行口对口或口对鼻人工呼吸 ,每次呼吸时间持续1秒,注意观察儿童 胸廓起伏。
胸外按压
根据儿童年龄选择合适的按压部位和深度 ,以每分钟100-120次的频率进行胸外按 压,确保胸廓充分回弹。
04
儿科护理中的沟通与心理支持
与患儿的沟通技巧
用简单易懂的语言沟通
儿童的理解和表达能力有限,因此要使用简单、清晰的语言,避 免使用复杂的医学术语,以确保患儿能充分理解。
适当的肢体语言
微笑、眼神接触和温柔的肢体语言可以帮助减轻患儿的紧张情绪, 并建立起护士与源自儿之间的信任关系。倾听与理解
充分倾听患儿的描述和诉求,理解他们的情绪和关注点,有助于更 准确地评估患儿的状况,提供个性化的护理。
与患儿家属的沟通技巧
1 2
及时、全面地告知病情
与家属保持沟通,及时告知患儿的病情和治疗方 案,有助于增加家属的信任感,并使其更好地配 合治疗。
理解家属的情绪
患儿家属往往因为担心孩子而情绪紧张,护士要 理解并接纳家属的情绪,提供情感支持。
3
提供专业的建议和指导
根据家属的需求,提供专业的护理建议和指导, 帮助家属更好地照顾患儿,促进患儿的康复。
儿童疼痛评估与管理
疼痛评估工具
掌握儿童疼痛评估工具,如FLACC量表 、NRS量表等,定期评估儿童疼痛程度
。
药物性疼痛管理
根据医嘱合理使用镇痛药物,掌握药 物剂量、给药途径和不良反应处理方
法。
儿科护理课件(一)
儿科护理课件(一)儿科护理课件教学内容1.儿科护理概述2.儿童常见疾病护理3.儿童特殊护理需求4.儿童与家庭的沟通技巧教学准备1.教学PPT2.教学视频和图片资源3.课堂展示用的儿童护理器械和模型教学目标1.了解儿科护理的基本知识和技能2.掌握常见儿童疾病的护理方法3.能够应对儿童的特殊护理需求4.提升与儿童及家庭沟通的能力设计说明本课件以PPT为主要教学工具,通过展示儿科护理相关图片和视频,辅助学生理解和记忆知识点。
在儿童护理器械和模型的基础上进行实操演示,以更加形象地呈现儿童护理过程。
课程设置互动环节,鼓励学生积极参与讨论和分享经验。
教学过程1.课程引入:–介绍儿科护理的重要性和意义–激发学生兴趣,引导思考:为什么儿科护理与成人护理有所不同?2.儿科护理概述:–儿科护理的基本原则–儿童生理特点和发育规律–儿科护理中的常见问题和风险3.儿童常见疾病护理:–儿童感冒、发热的护理–儿童腹泻、呕吐的护理–儿童扁桃体炎、中耳炎的护理4.儿童特殊护理需求:–新生儿护理要点–早产儿护理技巧–慢性病儿童的长期护理5.儿童与家庭的沟通技巧:–儿童心理特点和沟通原则–如何与父母合作共同照顾儿童–儿童病情告知和警示事项课后反思本次课堂通过多媒体展示和实操演示等多种教学方法,有效提高了学生的学习兴趣和理解能力。
针对儿童特殊护理需求和与家庭沟通的内容,引导学生思考和讨论,培养了学生的综合素养。
课后可布置相关练习和案例分析,巩固学生的儿科护理知识。
以上是一份关于儿科护理的课件,旨在帮助学生了解儿科护理的基本知识和技能,提高其在儿童护理方面的能力。
通过学习和实践,希望学生能够扎实掌握儿科护理的理论知识,并能在实践中运用灵活。
教学内容1.儿科护理概述–儿科护理的定义和范围–儿科护理的基本原则和价值观–儿童生理和心理发展特点–儿童护理的主要任务和职责2.儿童常见疾病护理–感冒、发热的护理–腹泻、呕吐的护理–扁桃体炎、中耳炎的护理–肺炎、支气管炎的护理3.儿童特殊护理需求–新生儿护理的注意事项–早产儿的护理技巧–慢性疾病儿童的长期护理–残疾儿童的护理和康复4.儿童与家庭的沟通技巧–儿童沟通的特点和技巧–与父母的沟通与合作–护理者的情感支持和心理疏导–维护儿童和家庭的权益和利益教学准备1.PPT演示文稿2.教学视频和图片资源3.模拟操作的实操环节准备4.组织小组讨论的题目和案例分析材料教学目标1.理解儿科护理的重要性和必要性2.熟悉儿童常见疾病的护理方法3.掌握对特殊群体儿童的专业护理技巧4.提高与儿童和家庭沟通的能力和技巧设计说明本课件通过多媒体展示和实操演示,辅助学生深入理解儿科护理的知识和技能。
儿科护理学ppt课件PPT共27页
பைடு நூலகம்
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做,明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生,以及整个命运 的,只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
1、不要轻言放弃,否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人,常是愿意 去做,并愿意去冒险的人。“稳妥”之船,从未能从岸边走远。-戴尔.卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡,喝起来是苦涩的,回味起来却有 久久不会退去的余香。
儿科护理学ppt课件4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美,我宁愿选择无悔,不管来生多么美丽,我不愿失 去今生对你的记忆,我不求天长地久的美景,我只要生生世世的轮 回里有你。
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
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4
优质护理服务实施背景
• 护士是合作者、结合者、协调者,确保以最少的 资源,满足病人的医疗护理需求和目的。由于需 要对病人实施整体护理,而护士又是唯一具有这 一资格且能够给病人直接提供多种护理服务的专 业人员。在全程管理的理念下,护理管理以医院 围墙为界,以不同的模式在发展。
5
优质护理服务实施背景
具备护理中专及以上学历,工作尚不足 1 年者
N0
,或尚未获得资格证书者,包括新分配进院的无
证护士、进修护士和实习生等。
20
建立能级与绩效挂钩机制
21
儿科实施绩效管理
• 护理绩效管理的目的
1.建立科学合理、客观公正的绩效考评体系。 2.充分激发护理人才队伍的积极性和主动性,挖掘护理人 才队伍潜能。 3.体现业绩与薪酬之间的协调性。
优质护理在儿科
1
目录 1 优质护理服务实施背景 2 儿科实施优质护理服务举措 3 儿科优质护理实施效果 4 存在不足及今后努力方向
2
优质护理服务实施背景
责任制护理(primary nursing ) 是一种提供病人个性化护理的服务模式,并 以人与人关系、专业技能及连贯性为病人提供护理 服务。在责任制护理系统下,病人护理经过计划及 统筹,使护理更全面及具连续性。
• 能级划分也为个人职业生涯进行了规划,使护士明确 了今后的发展方向。
18
护士岗位与能级要求
责任护士二级
责任护士一级
辅助护士
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能级框架
儿科临床一线护理人员能级框架
N3考核合格者;4年以上的主管护师;副主任
N4
、主任护师。
N2考核合格;6-10年的护士;4年以上的护师
N3
3年以内的主管护师;专科护师。
具有较丰富的工作经验及临床实践能力,能独
立承担责任班、中夜班,并具备护理急危重症
患者,指导下级护士、临床带教、教学、科研
N2
能力,获得护师资格者,或获得护士资格,并
具有2-3年以上的临床护理经验者
准入标准:获得护士资格,工作满一年,有一定
N1
的工作能力,在N2级责任护士的指导下完成责
任班、中夜班工作。
患者满意 护士满意 医生满意 医院满意 社会满意 政府满意
8
护理部实施垂直管理
• 实现以病人为中心的管理模式 • 提高护理工作效率与质量 • 动态、科学调配护理人员
9
医院实施信息化管理
10
11
护理信息系统(1)
12
护理信息系统(1)
使用表格式护理记录单
13
护理信息系统(2)
14
加强基本技能培训
3
优质护理服务实施背景
• 全程管理(Case Management) 全程管理的定义为:全程管理是一个合作的过程, 包括评估、计划、执行、协调、监督和评价来选 择医疗服务,满足病人的健康需求,应用交流和 可得到的治疗条件达到高质量服务且收费又合理 的结果。全程管理不是停留在某一阶段,也不局 限于某个医疗单元,而是发生在持续医疗的全过 程中,致力于不断满足病人的需求。
• 结合科室实际,按照护理部护理岗位能级划分,主要 依据护士承担的病人数量、患者病情及护理难度、护 士工作能力等将护理岗位划分为责任护士二级岗位、 责任护士一级岗位、辅助护士岗。
• 结束了以往所有护士不分能力和职责,全部做同样工 作的“一锅粥”局面。
• 明确了不同岗位的职责,形成各司其职,井然有序的 局面。
15
儿科实施优质护理软技能培训
• 儿科积极参加护理部组织的专业礼仪培训,以点带 面普及各项礼仪,对患者予以更加人性化的服务, 树立医院良好形象。
• 提倡使用服务用语和礼貌用语,专门组织儿科护理 人员进行统一培训,要求落实到工作中。 杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
16
儿科实施能级管理
17
合理能级划分,建立激励机制
24
实施APN排班
25
ห้องสมุดไป่ตู้科实施APN排班
护士长 或高级责任护士
责任组长:A+A 1
责任护士:A班 辅助护士:A班
责任组长:A+A 2
责任护士:A班 辅助护士:A班
P班2人
N班2人
周三为基础护理日,根据患儿的病情及需要给患儿洗头及擦身
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实施分层级管理
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按照责任制护理模式,将病人床位分配明确到每位责 任护士,每人按照能级划分分管不同人数、不同病情程度 的患者,对护士分级不分等。责任护士对所管病人实施全 程护理,以整体护理理念服务于病人,负责病人的生活护 理、病情观察、治疗、康复、健康指导等全部工作。
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分层级管理实施效果
• 第一时间观察病情变化,减少并发症发生 • 落实患者安全,减少不良事件发生 • 加强基础护理,全面提高护理质量
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开展亲情服务
30
31
儿童节为患儿举办画展、文艺表演等
32
儿科实施优质护理效果评价
• 开展责任护士工作满意度调查 • 1.患者出院当天由主班护士发放调查表。 • 2.从工作态度、责任护士熟悉程度、专业知识和
• 为达到患者满意、社会满意、政府满意、医院满意、护士 满意的服务目的,2010 年初卫生部在各大“三甲”医院 开展“优质护理服务示范工程”,进一步规范临床护理工 作,开展整体护理,加强基础护理,改善护理服务,提高 护理质量,提升患者满意度,构建和谐医患关系。
7
优质护理实施成效
优质护理实施成效,为达到:
22
儿科实施绩效管理
建立绩效与工效挂钩激励体系 • 岗位与职称挂钩 • 绩效考核与工效挂钩原则 • 岗位与职责挂钩 • 岗位与分配挂钩 • 岗位与专业发展挂钩
23
儿科实施绩效考核效果显著
• 科学的绩效考评和工效挂钩制度充分调动了护士 尤其是合同制护士的工作积极性,激发了护士工 作潜能,为优质护理服务示范工程深入、持久开 展奠定了良好基础。
责任制整体护理 • 指由一名护士对一定量的患者从入院开始到出院
为止进行24小时负责的持续护理,但责任护士不在 时,还是需要其他护士代行其职。
• 优点:病人满意、护士责任心加强、改善合作关 系、医疗费用合理、便于病人转入社区服务
6
优质护理服务实施背景
• 随着社会的发展,加强医院临床护理工作,为人民群众提 供优质的护理服务,是深化医药卫生体制改革、落实科学 发展观的重要举措,关系到人民群众的健康利益和生命安 全,关系到社会对医疗卫生服务的满意程度。