零点调查：关于数据,我们都做些什么
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• 定量受访者数据库： • 高端资源数据库 • 联络员 • 内部资源 • 拦截
定量研究流程概述
定量研究内涵
定量研究方法一般会经历抽样设 计、实地采样、数据整合以及数据 分析的过程。针对以上核心环节， 通过一系列的流程设计，保证最终 数据的科学性、代表性及真实性。
采样
抽样
整合
分析
在社会科学中，定量研究（Quantitative research）或又称为量化研究，指的是采用统计、数学或计算技术 等方法来对社会现象进行系统性的经验考察。
真实性不易控制 非概率抽样
CATI（计算机辅助电话访问）
CATI项目如何实施？
问卷加载
电话拨打
访问执行
在线监听
CATI中心需要什么硬件？
• 自动拨号系统：采用电脑自动拨号系统，大大提高访问员工作效率并减少手动拨号产生的误差； • 专业CATI软件： WINCATI 软件，操作简便，运行稳定； • MDR电话数字录音系统 ：100%的实时录音，录音系统具备同步备份功能； • 支持实时远程监控：为客户提供远程监控端口可以实时在线监听到访问员与受访者沟通过程；
定量研究管理角色分工
技术部
研究部
实地部
QC部
核心职能 及分工
技术部：抽样、建库、查库、数据分析 研究部：研究设计、抽样、监控、报告撰写 实地部：执行方案参与、代理谈判、实地取样执行与监控 QC部：审卷、复核、编码、录入
零点项目团队结构
方案确定、客户沟通、项目执行 统筹与监控、报告大纲/报告确
认、主持报告陈述
项目交接
代理 N
了解预算
熟悉资料
项目培训
座谈会 N
深访 N
德尔菲 Y
招募 德尔菲招募确认 发资料填写 资料整理入库 项目总结 项目结算 项目存档
Y 代理小组确定外包
督导联系代理主管及督导
招募 Y
座谈会招募确认 会前准备 现场甄别
合格否
座谈会进场前 座谈会进行中 座谈会结束 会后工作
N Y
小会
招募-招募途径
• 第一阶段 抽取执行城市
•在抽中的执行城市中， 把所有的行政区/县根据 人口规模进行随机抽样 ，确定执行的行政区/县 。
•在抽中的行政区内，根 据样本数确定抽样地块 的数量，终在通过隔五 抽一的原则确定执行地 块。
• 第二阶段 抽取行政区/县
• 第三阶段 抽取地块
•在抽中的地块中，十字交 叉选取访问起始点，然后遵 循右手原则进入社区，之后 仍巡右手原则隔五抽一随机 抽取最终的样本户。
PAD访问 在定量研究中的
迅速普及
TIPS:专业网络调查有什么不同 ——基于PANAL
全国样本库1,930,000人，覆盖全部43个一线二 线城市，逐渐深入三线、四线城市。
样本城市覆盖
样本库管理1： 样本库会员注册管理，多种方法交叉检核，保证样本真实性
样本库管理2： 样本库会员资料管理，多种方式不断审核更新会员资料，保证项 目抽样的准确性
• 网络招募作为补充手段，针对一些特定人群会比较有效
• 外部论坛：魔时、赶集网、6人行、同乐会等人气比较旺的网络； • 汽车类论坛：车友会及汽车的相关场所，比如加油站、汽车配饰、洗车的地方等等 • 地产论坛：家园论坛，业主论坛； • 内部论坛：/内部论坛可以作为长线投资，平时可以发一些相关的心得、总结等。 • 博客：/horizondx，博客放线之前要发给研究经理确认，以免出现泄密或者其他不合适的敏感词汇出现
样本库管理3： 样本库会员填答信息、数据质量进行对比检核
TIPS:标准化的问卷长什么样？
问卷的基本结构
开篇
•致受访者的话
主体
•确定合格的受访者 •主要的研究内容的体现 •受访者的背景信息
结尾
•向受访者致谢 •填写访问情况 •访问感受记录
过滤题目
请问您的户口是北京的吗？
不是
请问您今年多大年纪？ 18-60
总体 与样本
样本框
误差
样本 代表性
总体：调查对象全体； 样本：是从总体中按照 一定原则或程序抽出的 部分个体组成。
样本框：供抽样 所用的所有调查 单位的名单。
抽样误差：由抽样的随 机性造成的，是用样本 统计量估计总体参数时 出现的误差； 非抽样误差：指除抽样 误差以外,由其他原因引 起的样本统计量与总体 真值之间的差异。
录音检查
拦截访问
拦截访问指在某个固定场所（例如商业区、商场、街道等）拦截经 过现场的一些人进行访问或事先约请被访者到某个固定场所接受访问。
定点
拦截访问
流动
拦截
拦截
☞质控人员按照接触率统计表进行记录； ☞拦截监控：监控甄别情况，制止违规操作。如：洗脑、诱导、误导等； ☞访问监控：全程监控访人员是否按照项目要求进行规范操作。如：自填、漏问等；
动态考核: 执行过程中实现实时进度汇报，并 通过网络、电话、出差现场监控、 以及第三方监控等形式形成动态考 核机制。
请问您家有电脑吗？ 有
请问您上过网吗？ 没有
那您为什么不上网呢？
不同的题目形式举例
指示回答问题的逻辑和顺序
指示回答的答案数量
指示具体填写位置及方式
指示介绍性语言及是否需要卡片
TIPS:定性访问中，怎么邀约受访者
定性项目操作流程
督导电话甄别沟通技巧 招募渠道管理 硬件设备
Y
招募 深访招募确认 一对一访问
Step 1A 客户谈判
Step 2A 抽样设计
Step 1B
Step 2B
计划书的制作 问卷提纲设计
Step 1C
Step 2C
外部协议的制作 与签订
问卷设计
Step 1D
Step 2D
预约外包公司 问卷上码、
和预算方案 排版、卡片制作
Step 1E
项目启动与交接
Step 3A 确定外包公司 及外包协议书 Step 3B
1.8%
2%
2%
2.2%
2.2%
2.6%
2.6%
3.2%
3.2%
3.7%
3.7%
4.0%
4.0%
4.5%
4.5%
1.4% 1.6% 1.8% 2% 2.2% 2.6% 3.2% 3.7% 4.0% 4.5%
N=1亿
1.4% 1.6% 1.8% 2% 2.2% 2.6% 3.2% 3.7% 4.0% 4.5%
零点研究团队由经验 丰富的专业人员构成 。项目总指导负责统 筹项目的重要环节， 会分配30%的工作时 间在项目研究上，而 项目经理和项目成员 将会投入所有精力， 全权负责本项目。
项目组
项目经理
项目助理
问卷修改及标准化 项目流程管理
数据分析、报告撰写
客户人员
项目 总指导
项目 总顾问
解决项目中遇到的 疑难及重点问题
3
5
督导审核
督导及访员培训
正式访问
2
4
进过专门培训过的访员， 按照项目要求寻找受访者 进行试访问，以此发现问 题及时纠正，保证访员对 执行要求及问卷内容做到 完全领会。
访员将访问完成的问卷， 于当天或次日交回实地督 导，督导将按照要求对问 卷进行卷面审核及电话复 核。
问卷整合
实地质量控制要点
规则明确： 每个项目都量身定制明确的执行说 明及访员手册，并明确访员职责及 特别要求，针对性的完成培训。所 有执行访员均必须经过执行培训。
样本代表性：样本 相对于总体的代表 性，这仅仅是一个 概率问题，只具有 相对意义。
抽样方法：概率抽样及非概率抽样
概率抽样
简单随机抽样 分层抽样
整群抽样
系统抽样多阶段抽样来自……又称随机抽样。概率抽样以概率理论 和随机原则为依据来抽取样本的抽样 ，是使总体中的每一个单位都有一个 事先已知的非零概率被抽中的抽样。
• 第四阶段 抽取样本户
2.实地流程与质量管理
实地执行流程框架
项目经理制定执行说明及访员培训 手册，讲解执行要求（包括规则及 时间周期等），并按照确定的最终 问卷进行内容讲解。
1
试访问
试访问通过评测的访员， 按照抽样原则进入指定的 抽样社区开始正式访问。
各地代理将其审核通过 的问卷寄回零点总督导 处，准备开始进入零点 QC环节。
N=10,000 N=10万
1.0% 1.2% 1.5% 1.7% 2.0% 2.3% 2.9% 3.9% 3.9% 4.3%
1.4% 1.5% 1.8% 2% 2.2% 2.6% 3.1% 3.7% 4.0% 4.5%
N=100 万
N=1000 万
N=2000万
1.4%
1.4%
1.6%
1.6%
1.8%
非概率抽样
方便抽样 判断抽样 配额抽样 自愿样本 滚雪球抽样 ……
又称为不等概率抽样或非随机抽 样，就是调查者根据自己的方便 或主观判断抽取样本的方法.
抽样的样本量设计
通常情况下，影响样本量大小的因素包括预算水平、研究精度要求、抽样总体的性质、分析的具 体要求、拒访率的大小等，样本量是以上各方面综合考虑的结果。 一般来说，抽样误差越小，抽样 精度越大，样本代表性相对较高。在具体项目中，将根据项目需求，综合考虑最终确定。
• 定量和定性并不是相互对立的，应该是统一的并相互补充的，定性研究是定量研究的基本 前提，定量研究使之定性研究更加科学、准确。
三种常用定量研究方法的区别
CATI电话访问法
入户访问法
拦截式访问法
网络访问法
优点
成本低 速度快，提高效率 样本代表性强 易于控制实施质量
样本具有较高的代表性， 用它的结果可以进行总体推 断 适合于访问时间较长的问 卷调查 适合长期的追踪调查
抽样流程示例
------以多阶段抽样之PPS概率比例规模抽样(Probability-Proportional-to-Size Sampling)为例 抽样要求：全国范围内的十所城市中，18周岁及以上常住居民的入户调查。
•根据东中西人口规模比 例确定各自的城市个数 ； •再将各区域中的每个城 市随机生成一个随机号 ，用随机号乘以人口数 进行随机抽取。
培训资料 准备
Step 3C 督导培训
Step 3D 访员培训
Step 4A 抽样地点确认
Step 4B 访员试访问
Step 4C 实地执行中
Step 5A 当地督导 审核
Step 5B 集团QC的审核
与复核
Step 5C 项目经理抽审
Step 6A 建库
Step 6B 编码
Step 6C 录入
Step 1F 制定内外部工作
关于数据，我们都做些什么
零点研究咨询集团&指标数据
研究方法概述
传统 研究方法
定量研究方法 定性研究方法
网络访问 面对面访问（按访问
形式和地点分类 电话访问 (CATI)
观察监测 固定样组调查
神秘顾客
深度访问 座谈会 家庭访问
创意工作坊 专家思辩会
入户访问 拦截访问
铺面观察 人流监测
街头有场地拦截 (CLT) 无场地流动拦截
能获取到较真实地资料，客 观、实效 易确认被访者特征，容易找 到被访者
速度快，提高效率 能获取到较真实地资料，匿 名填答可以获得更私密的问 题。 费用低
缺点
对访问员的沟通技巧要求 较高 对于比较抽象的测试难以 进行
费用高 时间长 拒访率较高 不易于控制实施的质量
费用高 非概率抽样
时间表
7
查库
Step 7A 初查
Step 7B 精查
Step 7C 加权
8
项目后期
Step 8A 报告框架设计
Step 8B 报告写作
Step 8C 项目结项
研究部&技术部
实地部
QC部
技术部&研究部
1.抽样方法及设计
抽样相关概念
在统计学中，抽样（Sampling）是一种推论统计方法，它是指从目标总体（Population， 或称为母体）中抽取一部分个体作为样本（Sample），通过观察样本的某一或某些属性 ，依据所获得的数据对总体的数量特征得出具有一定可靠性的估计判断，从而达到对总 体的认识。
样本量计算公式：
其中，n为样本容量；t为标准误差的置信水 平（置信度为95％时，t＝1.96，置信度为99 ％时，t＝2.6）；Δ为可接受的抽样误差范围 （允许误差），p为总体的标准差。
5000个样本 4000个样本 3000个样本 2500个样本 2000个样本 1500个样本 1000个样本 700个样本 600个样本 500个样本
运作执行组
数据分析组
实地运作经理
实地执行总督导
技术部经理 数据分析师
项目运作统筹 督导/访问员培训 执行管理、质量控制
数据录入、编码 数据库建立和查错
数据分析
沟通协调、项目管理、流程及预算控制、内部报告
零点定量研究项目流程框架
1
项目前期
2
研究设计
3
执行准备
4
实地执行
5
审核/复核
6 建库/编码/
录入
新开发的 研究方法
online研究方法
Testing Online MROCs
Online Focus Group
定量研究与定性研究的分别
定量研究
• 问题结构化 • 结果数字化，便于分析 • 适用于成熟研究 • 对于数据要求更高
定性研究
• 半/无结构化提供不同的认识视角 • 形成创意性见解 • 适用于开拓性研究 • 对研究员要求更高
定量研究流程概述
定量研究内涵
定量研究方法一般会经历抽样设 计、实地采样、数据整合以及数据 分析的过程。针对以上核心环节， 通过一系列的流程设计，保证最终 数据的科学性、代表性及真实性。
采样
抽样
整合
分析
在社会科学中，定量研究（Quantitative research）或又称为量化研究，指的是采用统计、数学或计算技术 等方法来对社会现象进行系统性的经验考察。
真实性不易控制 非概率抽样
CATI（计算机辅助电话访问）
CATI项目如何实施？
问卷加载
电话拨打
访问执行
在线监听
CATI中心需要什么硬件？
• 自动拨号系统：采用电脑自动拨号系统，大大提高访问员工作效率并减少手动拨号产生的误差； • 专业CATI软件： WINCATI 软件，操作简便，运行稳定； • MDR电话数字录音系统 ：100%的实时录音，录音系统具备同步备份功能； • 支持实时远程监控：为客户提供远程监控端口可以实时在线监听到访问员与受访者沟通过程；
定量研究管理角色分工
技术部
研究部
实地部
QC部
核心职能 及分工
技术部：抽样、建库、查库、数据分析 研究部：研究设计、抽样、监控、报告撰写 实地部：执行方案参与、代理谈判、实地取样执行与监控 QC部：审卷、复核、编码、录入
零点项目团队结构
方案确定、客户沟通、项目执行 统筹与监控、报告大纲/报告确
认、主持报告陈述
项目交接
代理 N
了解预算
熟悉资料
项目培训
座谈会 N
深访 N
德尔菲 Y
招募 德尔菲招募确认 发资料填写 资料整理入库 项目总结 项目结算 项目存档
Y 代理小组确定外包
督导联系代理主管及督导
招募 Y
座谈会招募确认 会前准备 现场甄别
合格否
座谈会进场前 座谈会进行中 座谈会结束 会后工作
N Y
小会
招募-招募途径
• 第一阶段 抽取执行城市
•在抽中的执行城市中， 把所有的行政区/县根据 人口规模进行随机抽样 ，确定执行的行政区/县 。
•在抽中的行政区内，根 据样本数确定抽样地块 的数量，终在通过隔五 抽一的原则确定执行地 块。
• 第二阶段 抽取行政区/县
• 第三阶段 抽取地块
•在抽中的地块中，十字交 叉选取访问起始点，然后遵 循右手原则进入社区，之后 仍巡右手原则隔五抽一随机 抽取最终的样本户。
PAD访问 在定量研究中的
迅速普及
TIPS:专业网络调查有什么不同 ——基于PANAL
全国样本库1,930,000人，覆盖全部43个一线二 线城市，逐渐深入三线、四线城市。
样本城市覆盖
样本库管理1： 样本库会员注册管理，多种方法交叉检核，保证样本真实性
样本库管理2： 样本库会员资料管理，多种方式不断审核更新会员资料，保证项 目抽样的准确性
• 网络招募作为补充手段，针对一些特定人群会比较有效
• 外部论坛：魔时、赶集网、6人行、同乐会等人气比较旺的网络； • 汽车类论坛：车友会及汽车的相关场所，比如加油站、汽车配饰、洗车的地方等等 • 地产论坛：家园论坛，业主论坛； • 内部论坛：/内部论坛可以作为长线投资，平时可以发一些相关的心得、总结等。 • 博客：/horizondx，博客放线之前要发给研究经理确认，以免出现泄密或者其他不合适的敏感词汇出现
样本库管理3： 样本库会员填答信息、数据质量进行对比检核
TIPS:标准化的问卷长什么样？
问卷的基本结构
开篇
•致受访者的话
主体
•确定合格的受访者 •主要的研究内容的体现 •受访者的背景信息
结尾
•向受访者致谢 •填写访问情况 •访问感受记录
过滤题目
请问您的户口是北京的吗？
不是
请问您今年多大年纪？ 18-60
总体 与样本
样本框
误差
样本 代表性
总体：调查对象全体； 样本：是从总体中按照 一定原则或程序抽出的 部分个体组成。
样本框：供抽样 所用的所有调查 单位的名单。
抽样误差：由抽样的随 机性造成的，是用样本 统计量估计总体参数时 出现的误差； 非抽样误差：指除抽样 误差以外,由其他原因引 起的样本统计量与总体 真值之间的差异。
录音检查
拦截访问
拦截访问指在某个固定场所（例如商业区、商场、街道等）拦截经 过现场的一些人进行访问或事先约请被访者到某个固定场所接受访问。
定点
拦截访问
流动
拦截
拦截
☞质控人员按照接触率统计表进行记录； ☞拦截监控：监控甄别情况，制止违规操作。如：洗脑、诱导、误导等； ☞访问监控：全程监控访人员是否按照项目要求进行规范操作。如：自填、漏问等；
动态考核: 执行过程中实现实时进度汇报，并 通过网络、电话、出差现场监控、 以及第三方监控等形式形成动态考 核机制。
请问您家有电脑吗？ 有
请问您上过网吗？ 没有
那您为什么不上网呢？
不同的题目形式举例
指示回答问题的逻辑和顺序
指示回答的答案数量
指示具体填写位置及方式
指示介绍性语言及是否需要卡片
TIPS:定性访问中，怎么邀约受访者
定性项目操作流程
督导电话甄别沟通技巧 招募渠道管理 硬件设备
Y
招募 深访招募确认 一对一访问
Step 1A 客户谈判
Step 2A 抽样设计
Step 1B
Step 2B
计划书的制作 问卷提纲设计
Step 1C
Step 2C
外部协议的制作 与签订
问卷设计
Step 1D
Step 2D
预约外包公司 问卷上码、
和预算方案 排版、卡片制作
Step 1E
项目启动与交接
Step 3A 确定外包公司 及外包协议书 Step 3B
1.8%
2%
2%
2.2%
2.2%
2.6%
2.6%
3.2%
3.2%
3.7%
3.7%
4.0%
4.0%
4.5%
4.5%
1.4% 1.6% 1.8% 2% 2.2% 2.6% 3.2% 3.7% 4.0% 4.5%
N=1亿
1.4% 1.6% 1.8% 2% 2.2% 2.6% 3.2% 3.7% 4.0% 4.5%
零点研究团队由经验 丰富的专业人员构成 。项目总指导负责统 筹项目的重要环节， 会分配30%的工作时 间在项目研究上，而 项目经理和项目成员 将会投入所有精力， 全权负责本项目。
项目组
项目经理
项目助理
问卷修改及标准化 项目流程管理
数据分析、报告撰写
客户人员
项目 总指导
项目 总顾问
解决项目中遇到的 疑难及重点问题
3
5
督导审核
督导及访员培训
正式访问
2
4
进过专门培训过的访员， 按照项目要求寻找受访者 进行试访问，以此发现问 题及时纠正，保证访员对 执行要求及问卷内容做到 完全领会。
访员将访问完成的问卷， 于当天或次日交回实地督 导，督导将按照要求对问 卷进行卷面审核及电话复 核。
问卷整合
实地质量控制要点
规则明确： 每个项目都量身定制明确的执行说 明及访员手册，并明确访员职责及 特别要求，针对性的完成培训。所 有执行访员均必须经过执行培训。
样本代表性：样本 相对于总体的代表 性，这仅仅是一个 概率问题，只具有 相对意义。
抽样方法：概率抽样及非概率抽样
概率抽样
简单随机抽样 分层抽样
整群抽样
系统抽样多阶段抽样来自……又称随机抽样。概率抽样以概率理论 和随机原则为依据来抽取样本的抽样 ，是使总体中的每一个单位都有一个 事先已知的非零概率被抽中的抽样。
• 第四阶段 抽取样本户
2.实地流程与质量管理
实地执行流程框架
项目经理制定执行说明及访员培训 手册，讲解执行要求（包括规则及 时间周期等），并按照确定的最终 问卷进行内容讲解。
1
试访问
试访问通过评测的访员， 按照抽样原则进入指定的 抽样社区开始正式访问。
各地代理将其审核通过 的问卷寄回零点总督导 处，准备开始进入零点 QC环节。
N=10,000 N=10万
1.0% 1.2% 1.5% 1.7% 2.0% 2.3% 2.9% 3.9% 3.9% 4.3%
1.4% 1.5% 1.8% 2% 2.2% 2.6% 3.1% 3.7% 4.0% 4.5%
N=100 万
N=1000 万
N=2000万
1.4%
1.4%
1.6%
1.6%
1.8%
非概率抽样
方便抽样 判断抽样 配额抽样 自愿样本 滚雪球抽样 ……
又称为不等概率抽样或非随机抽 样，就是调查者根据自己的方便 或主观判断抽取样本的方法.
抽样的样本量设计
通常情况下，影响样本量大小的因素包括预算水平、研究精度要求、抽样总体的性质、分析的具 体要求、拒访率的大小等，样本量是以上各方面综合考虑的结果。 一般来说，抽样误差越小，抽样 精度越大，样本代表性相对较高。在具体项目中，将根据项目需求，综合考虑最终确定。
• 定量和定性并不是相互对立的，应该是统一的并相互补充的，定性研究是定量研究的基本 前提，定量研究使之定性研究更加科学、准确。
三种常用定量研究方法的区别
CATI电话访问法
入户访问法
拦截式访问法
网络访问法
优点
成本低 速度快，提高效率 样本代表性强 易于控制实施质量
样本具有较高的代表性， 用它的结果可以进行总体推 断 适合于访问时间较长的问 卷调查 适合长期的追踪调查
抽样流程示例
------以多阶段抽样之PPS概率比例规模抽样(Probability-Proportional-to-Size Sampling)为例 抽样要求：全国范围内的十所城市中，18周岁及以上常住居民的入户调查。
•根据东中西人口规模比 例确定各自的城市个数 ； •再将各区域中的每个城 市随机生成一个随机号 ，用随机号乘以人口数 进行随机抽取。
培训资料 准备
Step 3C 督导培训
Step 3D 访员培训
Step 4A 抽样地点确认
Step 4B 访员试访问
Step 4C 实地执行中
Step 5A 当地督导 审核
Step 5B 集团QC的审核
与复核
Step 5C 项目经理抽审
Step 6A 建库
Step 6B 编码
Step 6C 录入
Step 1F 制定内外部工作
关于数据，我们都做些什么
零点研究咨询集团&指标数据
研究方法概述
传统 研究方法
定量研究方法 定性研究方法
网络访问 面对面访问（按访问
形式和地点分类 电话访问 (CATI)
观察监测 固定样组调查
神秘顾客
深度访问 座谈会 家庭访问
创意工作坊 专家思辩会
入户访问 拦截访问
铺面观察 人流监测
街头有场地拦截 (CLT) 无场地流动拦截
能获取到较真实地资料，客 观、实效 易确认被访者特征，容易找 到被访者
速度快，提高效率 能获取到较真实地资料，匿 名填答可以获得更私密的问 题。 费用低
缺点
对访问员的沟通技巧要求 较高 对于比较抽象的测试难以 进行
费用高 时间长 拒访率较高 不易于控制实施的质量
费用高 非概率抽样
时间表
7
查库
Step 7A 初查
Step 7B 精查
Step 7C 加权
8
项目后期
Step 8A 报告框架设计
Step 8B 报告写作
Step 8C 项目结项
研究部&技术部
实地部
QC部
技术部&研究部
1.抽样方法及设计
抽样相关概念
在统计学中，抽样（Sampling）是一种推论统计方法，它是指从目标总体（Population， 或称为母体）中抽取一部分个体作为样本（Sample），通过观察样本的某一或某些属性 ，依据所获得的数据对总体的数量特征得出具有一定可靠性的估计判断，从而达到对总 体的认识。
样本量计算公式：
其中，n为样本容量；t为标准误差的置信水 平（置信度为95％时，t＝1.96，置信度为99 ％时，t＝2.6）；Δ为可接受的抽样误差范围 （允许误差），p为总体的标准差。
5000个样本 4000个样本 3000个样本 2500个样本 2000个样本 1500个样本 1000个样本 700个样本 600个样本 500个样本
运作执行组
数据分析组
实地运作经理
实地执行总督导
技术部经理 数据分析师
项目运作统筹 督导/访问员培训 执行管理、质量控制
数据录入、编码 数据库建立和查错
数据分析
沟通协调、项目管理、流程及预算控制、内部报告
零点定量研究项目流程框架
1
项目前期
2
研究设计
3
执行准备
4
实地执行
5
审核/复核
6 建库/编码/
录入
新开发的 研究方法
online研究方法
Testing Online MROCs
Online Focus Group
定量研究与定性研究的分别
定量研究
• 问题结构化 • 结果数字化，便于分析 • 适用于成熟研究 • 对于数据要求更高
定性研究
• 半/无结构化提供不同的认识视角 • 形成创意性见解 • 适用于开拓性研究 • 对研究员要求更高