山西移动双节营销方案-最终版1216
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市场需求从普通的通信需求向智能需求转变，是今年两节 营销阶段必须面对的新的市场需求转变；
电信和联通必将在春节期间采取相应的大规模促销政策以 抢占新增客户并挖掘我公司原有市场。
目前我们要思考的是：
山西移动的两节营销之路该如何走？ 在复杂在竞争环境中如何保持领先？
思考项目面临的课题
➢如 何 利 用 双 节 营 销 契 机 ， 吸 引 新 增 客 户 入 网 ➢如 何 利 用 双 节 营 销 手 段 ， 提 升 网 内 客 户 忠 诚 度 ➢如 何 在 3 G 智 能 通 信 市 场 中 ， 吸 引 客 户 关 注
农业人口比重依然较大。
转型跨越，中部崛起，
城市状况:进程加快
三晋经济稳步提升
农村状况： 带来更多通信需求
随着山西成为国家级经济综改实验区，城市化进 程进一步加快，城乡居民人口的增加和可支配收 入的增长,通信服务需求稳步增长，品质化需求日 益提升。
随着现代化农业技术的应用及农村居民收入的提 升，农村整体通信使用率得到迅速提升，信息化 需求日益加大，再加上农村人口流动的增加，春 节期间返乡人口将带来大量通信需求。
注：数据来源于官方网站
客户需求特点分析
客户需求三大特点：求好、求快、求智能
据调查了解，客户目前在关注网速和信号同时，对通信增加了 智能化需求。网络快，主要表现在用户对上网速度的要求；通 话质量好,主要表现在话音与网络覆盖；服务好，主要表现在服 务渠道是否便捷与服务质量。用户已经不满足于单纯地接打电 话，而是更热衷于丰富多样的功能应用。
中国联通竞争策略
➢ 加强终端补贴，降低3G门槛，借助中低端智能机深挖3G市场 ➢ 利用3G网络优势和Iphone终端拉升形象，强挖我方高端客户 ➢ 利用固有宽带及3G网络优势组建良好的集团客户解决方案
分析小结
元旦、春节是传统的消费旺季；两节期间居民消费量高、人口流动 量大、通信服务需求较高，是运营商营销突破的大好时机，同时也 将面临一场竞争激烈的营销之战。
客户需求
个性化 弹性化 生活化
最新特点
求好 求快 求智能
山西通信市场竞争分析
中国联通
中国电信
品牌
联通近年品牌影响力提升显著， 品牌知名度较高，是北方通讯市
场强劲的竞争对手
品牌
在家庭客户和集团客户上品牌固有知 名度和影响力较高，3G互联品牌天翼
的影响力也日趋增强
市场 形成基于WCDMA技术、以WO品
8、廉政承诺书
二、项目思路介绍
/命题一：2012年双节整合营销传播方案/
C 目录 ontents ➢第一部分：分析篇 ➢第二部分：策略篇 ➢第三部分：传播篇 ➢第四部分：推广篇
第一部分：分析篇
一、山西经济环境分析 二、通信市场竞争分析 三、通信客户需求分析 四、分 析 篇 小 结
山西整体经济形势分析
中国移动山西公司 2012年度市场传播策划项目谈判文件
一、公司资质文件
1、企业营业执照副本
2、企业组织机构代码证副本
3、企业税务登记证副本
4、法人代表授权书
5、法人身份证明文件
6、法人授权人身份证明文件
7、质量体系认证
中国广告行业目前暂无质量体系认证，因此，在这里，我们介绍一下华信 天成企业质量管理的原则、模式、流程： 1）、 closed-loop Quality management闭环质量管理原则： 关注细节执行，强化流程监控，形成良性闭环质量管理。 2）、 C-M-S质量管理模式（comunication-monitoring-summary）： 事前深入沟通，事中强化沟通，事后做好总结 3）、 Quality management process质量管理流程： 事前：做好对客户、对内部、对合作单位三个环节的沟通，及时、准确掌 握客户需求，落实任务分工、品质要求和进度掌握； 事中：严格按照公司内部的流程和要求，进行过程监控，从工作单下达到 出稿校对，以及最后的实施执行，强化质量要求； 事后：做好项目实施总结，对实施过程中的经验和问题进行总结，以便后 续项目持续进行改进。
牌为主体，覆盖高中低各阶段的 优势3G服务品牌
市场 在家客和集客服务领域有较大优势
，通过天翼品牌的建立进一步抢占 3G移动通信市场
业务 以WO 3G为核心展开业务竞争，
同时着力宽带和亲情1+等家庭融 合服务
业务 依托天翼3G服务拓展互联网应用，
继续发力宽带业务，推进光网城市 建设及我的e家融合服务发展
整体状况:转型跨越，稳步崛起
2011年起，随着第六届中部投资贸易博览会在省 城太原的胜利闭幕，山西经济重心将向文化、科 技、新能源等新兴经济领域转型，“转型跨越， 中部崛起”从资源型经济到多元经济的跨越发展 将为山西带来无限机遇。
地理状况:资源丰富，人口集中
山西全省总面积15.6万平方公里，地形地貌复杂， 山区丘陵占总面积三分之二以上，矿产丰富，人 口多集中于平川地区，常住人口3571.2万人，工
竞争对手在提升既往优势的同时全面发力移动互联网及3G拓展应用
2012山西移动将面临严峻的竞争挑战
竞争对手两节营销策略预判
借两节契机，竞争对手会采取哪些行动？ 下面，我们对联通、电信在两节期间可能会采取的营销策略做出预判——
中国电信竞争策略
➢ 借助3G网络优势和低价智能机，开展入网优惠和千元智能机促销 ➢ 增强家庭融合套餐推广力度对渗透家庭市场提升既往优势 ➢ 借助云服务等热点来自百度文库念，进一步加深品牌形象认知，提升品牌形象
服务
提升客服品质，改进服务水准， 增加补贴力度，拓宽营销渠道
资费补贴力度持续加大，引导
价格 客户提高消费水平，ARPU值提
升显著
服务 利用社交网络等新型服务渠道建立
多元客户服务平台，深入拓展移动 互联与云服务领域建设，提升品质
价格
以低资费、高融合度的服务提升用 户粘性，有效维持用户消费价格心
理承受力的平衡
第二部分：策略篇
一、项目目标 二、项目策略 三、主题创意 四、画面创意
策略思路
项目目标
1、借助双节人口流动量大等的特点，拉动新用户入网 2、以双节为契机，维护网内客户、将中高端用户作为重点 3、在3G市场中，提升客户对移动智能G3终端的应用和感知
策略思路
市场上没有真正的防守，最好的防守就是进攻，我们将以高姿态、 高立意、系统化的方式开展营销活动。
电信和联通必将在春节期间采取相应的大规模促销政策以 抢占新增客户并挖掘我公司原有市场。
目前我们要思考的是：
山西移动的两节营销之路该如何走？ 在复杂在竞争环境中如何保持领先？
思考项目面临的课题
➢如 何 利 用 双 节 营 销 契 机 ， 吸 引 新 增 客 户 入 网 ➢如 何 利 用 双 节 营 销 手 段 ， 提 升 网 内 客 户 忠 诚 度 ➢如 何 在 3 G 智 能 通 信 市 场 中 ， 吸 引 客 户 关 注
农业人口比重依然较大。
转型跨越，中部崛起，
城市状况:进程加快
三晋经济稳步提升
农村状况： 带来更多通信需求
随着山西成为国家级经济综改实验区，城市化进 程进一步加快，城乡居民人口的增加和可支配收 入的增长,通信服务需求稳步增长，品质化需求日 益提升。
随着现代化农业技术的应用及农村居民收入的提 升，农村整体通信使用率得到迅速提升，信息化 需求日益加大，再加上农村人口流动的增加，春 节期间返乡人口将带来大量通信需求。
注：数据来源于官方网站
客户需求特点分析
客户需求三大特点：求好、求快、求智能
据调查了解，客户目前在关注网速和信号同时，对通信增加了 智能化需求。网络快，主要表现在用户对上网速度的要求；通 话质量好,主要表现在话音与网络覆盖；服务好，主要表现在服 务渠道是否便捷与服务质量。用户已经不满足于单纯地接打电 话，而是更热衷于丰富多样的功能应用。
中国联通竞争策略
➢ 加强终端补贴，降低3G门槛，借助中低端智能机深挖3G市场 ➢ 利用3G网络优势和Iphone终端拉升形象，强挖我方高端客户 ➢ 利用固有宽带及3G网络优势组建良好的集团客户解决方案
分析小结
元旦、春节是传统的消费旺季；两节期间居民消费量高、人口流动 量大、通信服务需求较高，是运营商营销突破的大好时机，同时也 将面临一场竞争激烈的营销之战。
客户需求
个性化 弹性化 生活化
最新特点
求好 求快 求智能
山西通信市场竞争分析
中国联通
中国电信
品牌
联通近年品牌影响力提升显著， 品牌知名度较高，是北方通讯市
场强劲的竞争对手
品牌
在家庭客户和集团客户上品牌固有知 名度和影响力较高，3G互联品牌天翼
的影响力也日趋增强
市场 形成基于WCDMA技术、以WO品
8、廉政承诺书
二、项目思路介绍
/命题一：2012年双节整合营销传播方案/
C 目录 ontents ➢第一部分：分析篇 ➢第二部分：策略篇 ➢第三部分：传播篇 ➢第四部分：推广篇
第一部分：分析篇
一、山西经济环境分析 二、通信市场竞争分析 三、通信客户需求分析 四、分 析 篇 小 结
山西整体经济形势分析
中国移动山西公司 2012年度市场传播策划项目谈判文件
一、公司资质文件
1、企业营业执照副本
2、企业组织机构代码证副本
3、企业税务登记证副本
4、法人代表授权书
5、法人身份证明文件
6、法人授权人身份证明文件
7、质量体系认证
中国广告行业目前暂无质量体系认证，因此，在这里，我们介绍一下华信 天成企业质量管理的原则、模式、流程： 1）、 closed-loop Quality management闭环质量管理原则： 关注细节执行，强化流程监控，形成良性闭环质量管理。 2）、 C-M-S质量管理模式（comunication-monitoring-summary）： 事前深入沟通，事中强化沟通，事后做好总结 3）、 Quality management process质量管理流程： 事前：做好对客户、对内部、对合作单位三个环节的沟通，及时、准确掌 握客户需求，落实任务分工、品质要求和进度掌握； 事中：严格按照公司内部的流程和要求，进行过程监控，从工作单下达到 出稿校对，以及最后的实施执行，强化质量要求； 事后：做好项目实施总结，对实施过程中的经验和问题进行总结，以便后 续项目持续进行改进。
牌为主体，覆盖高中低各阶段的 优势3G服务品牌
市场 在家客和集客服务领域有较大优势
，通过天翼品牌的建立进一步抢占 3G移动通信市场
业务 以WO 3G为核心展开业务竞争，
同时着力宽带和亲情1+等家庭融 合服务
业务 依托天翼3G服务拓展互联网应用，
继续发力宽带业务，推进光网城市 建设及我的e家融合服务发展
整体状况:转型跨越，稳步崛起
2011年起，随着第六届中部投资贸易博览会在省 城太原的胜利闭幕，山西经济重心将向文化、科 技、新能源等新兴经济领域转型，“转型跨越， 中部崛起”从资源型经济到多元经济的跨越发展 将为山西带来无限机遇。
地理状况:资源丰富，人口集中
山西全省总面积15.6万平方公里，地形地貌复杂， 山区丘陵占总面积三分之二以上，矿产丰富，人 口多集中于平川地区，常住人口3571.2万人，工
竞争对手在提升既往优势的同时全面发力移动互联网及3G拓展应用
2012山西移动将面临严峻的竞争挑战
竞争对手两节营销策略预判
借两节契机，竞争对手会采取哪些行动？ 下面，我们对联通、电信在两节期间可能会采取的营销策略做出预判——
中国电信竞争策略
➢ 借助3G网络优势和低价智能机，开展入网优惠和千元智能机促销 ➢ 增强家庭融合套餐推广力度对渗透家庭市场提升既往优势 ➢ 借助云服务等热点来自百度文库念，进一步加深品牌形象认知，提升品牌形象
服务
提升客服品质，改进服务水准， 增加补贴力度，拓宽营销渠道
资费补贴力度持续加大，引导
价格 客户提高消费水平，ARPU值提
升显著
服务 利用社交网络等新型服务渠道建立
多元客户服务平台，深入拓展移动 互联与云服务领域建设，提升品质
价格
以低资费、高融合度的服务提升用 户粘性，有效维持用户消费价格心
理承受力的平衡
第二部分：策略篇
一、项目目标 二、项目策略 三、主题创意 四、画面创意
策略思路
项目目标
1、借助双节人口流动量大等的特点，拉动新用户入网 2、以双节为契机，维护网内客户、将中高端用户作为重点 3、在3G市场中，提升客户对移动智能G3终端的应用和感知
策略思路
市场上没有真正的防守，最好的防守就是进攻，我们将以高姿态、 高立意、系统化的方式开展营销活动。