邮政营业员理论考核模拟试题(高级)
职业技能鉴定邮政营业员高级模拟试卷
邮政营业员高级理论知识模拟试卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 国际邮件查单受理后，必须在当天或最迟在________________查明转发，不得积延。
2. 受理查询局收到互换局（经省会局转发来）的出口查单回复后，对查明邮件下落或声明愿对邮件的________________承担责任的，即可视为结案。
3. “合封函件”的英文表达方式是“________________”。
4. 寄往台湾的物品型台湾快件重0.8千克，应收资费________________元。
5. 牡丹江的邮政编码是________________。
6. “catalogue”的汉语意思是“________________”。
7. 邮资明信片是我国发行的印有“________________”字样和邮资标记的明信片。
8. 按寄件人总付邮费办法交寄挂号函件时，应逐件分别粘贴“________________”标签。
9. “Do you have it registered?”的汉语意思是“________________”10. 一体化物流、中邮快货是依托以________________为中心的南方集散网。
11. 对市场来说，人口、购买力和________________这三个要素，互相制约，缺一不可。
12. 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“________________”交投递部门。
13. 重量在________________克以上的国内印刷品要用坚韧的包装材料包装，用绳作“井”字形捆扎，绳交叉处要打结固定。
14. 交寄脆弱易碎物品时，物品与包装箱板之间要留有2厘米空间，用________________充分填塞。
2022年邮政营业员(高级)测试1
2022年邮政营业员（高级）测试1一、单项选择(第1题～第100题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分)您的部门： [单选题] *○设计部○市场部○客服部○人力资源部○产品部○财务部○生产部○法务○行政1、邮政营业局（所）受理查询时，应先通过（）进行查询，当面答复用户邮件实时信息。
[单选题] *A、中国邮政网上营业厅B、邮件跟踪查询系统C、邮政营业信息系统(正确答案)D、中国邮政微信公众号2、姓氏“傉”的正确读音是（）。
[单选题] *A、nù(正确答案)B、rùC、rūD、nū3、利用火车、汽车、轮船等交通工具发运的国际邮件是（）邮件。
[单选题] *A、平常B、水陆路(正确答案)C、航空D、空运水陆路4、营业人员收寄国内保价信函时，应会同寄件人办理封固手续，在（）粘贴保价封志。
[单选题] *A、信封封面B、信封背面C、信封封口骑缝处(正确答案)D、信封每条边的封口骑缝处5、邮局收寄包裹时，用户保价金额达到（）应粘贴“保价包裹封志”。
[单选题] *A、500元及以上B、1000元及以上(正确答案)C、5000元及以上D、1万元及以上6、国际印刷品和信函的收寄流程中，不同之处是印刷品需（）。
[单选题] *A、验视封装B、验视内件(正确答案)C、验视书写D、验视规格7、营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。
[单选题] *A、员工号B、机构代码C、台席(正确答案)D、密码8、国际保价函件的信封封妥后，必须在封口处用（）印章或专用标记加盖封志。
[单选题] *A、海关B、寄件人(正确答案)C、安检员D、稽核员9、邮政营业信息系统【窗投催领逾退】模块不能实现（）功能。
[单选题] *A、已销号窗投邮件的统计(正确答案)B、未销号窗投邮件的统计C、打印催领单D、打印逾退清单10、 03、04是（）省邮政编码的前两位。
[单选题] *A、山西(正确答案)B、河北C、吉林D、辽宁11、邮政营业局（所）管理人员应（）对营业员现场工作进行检查。
7233邮政营业员高级试卷正文
试卷编号：7233 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 营业人员如果强迫用户汇转储或强迫用户搭售商品，则违反《________________》。
2. 省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0——9表示，山西的代码是________________。
3. 完整的产品包括三个层次：________________产品、形式产品和附加产品。
4. 库尔勒的邮政编码是________________。
5. 遇收件人遗失原领取邮件通知单，而持邮件催领单领取国内给据邮件时，应由收件人在催领单背面声明原通知单“已经遗失”，并由收件人在催领单上签收和批注________________。
6. 窗口出售邮资凭证时，发现畸形邮票，应当按照________________退缴有关发票单位处理。
7. 发现违规夹寄妨害公共卫生的物品、或容易腐烂的物品，应视情况通知寄件人________________，或者就地销毁、抛弃。
8. 营业窗口无法投递的国内各类函件一律________________。
9. 国际挂号条码标签分上下两联，上联贴在函件封面________________角，下联粘贴在相考 生答题 不准 超 过 此 线关收据上。
10. Israel是________________的英文国名。
11. 验单缮发后，加盖日戳及经办人员名章，送交________________审阅签发。
12. 邮票的“张”是全张的简称，是指各个工序所能生产出来的各种完整的、未经分撕的样品、半成品或成品邮票的________________计量单位。
邮政营业员理论考核模拟试题(高级)
《邮政营业员》理论考核模拟试题（高级）单位姓名时间120分钟一、填空题（20题，每题分，共10分）1、撤回、更改国内普通邮件由寄件人填写“受理书”，并签章交收寄局办理。
2、已凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局不予办理。
3、内容重要、需要答复的普邮验单按照寄发。
4、邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管。
5、收寄国际航空包裹时，应在邮件封面上加盖戳记。
6、国际回信券是在万国邮政联盟范围内使用的一种。
7、《中华人民共和国邮政法》规定“国际邮件未经海关，邮政企业不得寄递”。
8、国际给据邮件的查询期限为。
9、寄往香港文件型特快重200克，应收资费元。
10、邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，和投递端组成。
11、是我国南北、东西重要铁路枢纽，京广、陇海铁路在此交叉。
12、英文国名：Germany 中文国名：。
13、我国主要航空邮路：沪港线：上海—。
14、“佫”的拼音为。
15、汉译英：“信封”。
16、局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机-模式”。
17、交寄保价信函应填写“保价信函内件清单”一式四份，保价金额要用大写数目字写明，。
18、开拆给据邮件袋套发现未附清单，应当将实际收到的邮件代补，并向封发局缮发验单。
19、小型张：是将邮票，印在一张面幅较大的纸张上，在邮票四周印有相关说明文字和图案的小开张邮票。
20、完整的产品包括三个层次：产品、形式产品和附加产品。
二、单项选择题（40题，每题分，共20分）1、一封国内平信重22克，由本埠改寄到外埠，应收（）元改寄费。
A、B、C、D、不收2、缮写验单，一般一式（）份。
A、1B、2C、3D、43、本市、县内互寄的邮件，查询全程时限为（）。
A、10天B、半个月C、20天D、1个月4、全球优先函件是一项平常限时邮件业务，全程运递时限不超过（）天。
A、3B、5C、7D、105、下列说法正确的是( )A、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。
邮政营业高级试题
邮政营业高级试卷(2)一. 填空题(共20小题,每小题1分,本大题共20分)1. 应在接受查询的相关国内邮件收据背面批注“查询”字样，加盖日戳和经办人名章，并将收据退交查询人。
2. 贵阳是西南重要铁路枢纽，川黔、、黔桂、贵昆铁路在此汇合交叉。
3. 台湾快件因第三方责任所造成的丢失、损毁和延误，由原寄方按规定对寄件人进行补偿。
4. 出口验单应当顺序编号，每年换编一次，每张验单均需留底存查。
5. 我们必须严格遵守邮政对社会及用户的承诺，才能延长邮政产的。
6. 中速快件商业发票填报时采取方式填报。
7. 对仅提供收件人及电话号码的中速快件不予收寄。
8. 纪念邮票是为了纪念国内、国际重大事件和纪念伟大人物、知名人物以及其他值得庆祝、纪念或广为宣传的事物而发行的邮票。
9. 交寄国际包裹需由填写CP72包裹七联单（邮2104）一份。
10. 英译汉：Please complete the forms.。
11. “退还/补收邮费收据”应当控制，责成相关主管人员妥为保管。
12. 关机时先关闭主机，再关显示器和打印机。
13. Espagne是的法文国名。
14. 开拆进口邮件袋套，发现单包不符，即有包无单的，应按包裹封面书写的收件人姓名、地址予以补单，还应。
15. 邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，邮路和投递端组成。
16. 受理查询局收到互换局（经省会局转发来）的出口查单回复后，对查明邮件或声明愿对邮件的遗失承担责任的，即可视为结案。
17. 计算机病毒指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码。
18. 信箱中开出的信函，封皮破损的，应当会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证，并在骑缝处夹盖日戳和经办人名章。
19. 台湾快件因第三方责任所造成的丢失、损毁和延误，由原寄方按规定对寄件人进行补偿。
20. Hong Kong是香港的英文名。
二. 单项选择题(共20小题,每小题1分,本大题共20分)1. 局内投交国内特快专递邮件，（C）未领即催。
e233邮政营业员高级试卷正文
试卷编号：e233 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. “报关单”是向________________申报寄递物品的单式。
2. 计算机网络由________________和资源子网两部分组成。
3. 代放号业务，是通过设立专厅/专柜或由11185中心与运营商营帐系统的连接，并利用________________资源，实现在邮政网点开展各类电信号码的放装。
4. 使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志________________处将多余绳头剪去。
5. 在收寄台湾速递邮件时，除录入正常信息外，还应在国家（地区）代码中填入“________________”字样。
6. 收寄“邮政公事”包裹时，营业人员应验视该包裹是否符合邮政公事邮件准寄范围，查核包裹详情单上是否加盖________________。
7. 店标、局名牌、________________牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范。
8. 国内给据邮件条码第________________位表示邮件编号。
9. 国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以________________为限。
10. 在邮政营业信息系统【4封发处理—8封发查询统计—1封发查询】模块中，按________________键可查询未封发邮件信息。
11. 邮政公事邮件是邮政企业因公交寄的________________邮件。
12. 国际印刷品内允许附寄内件清单和________________的名址签条。
13. 国际回执的英文缩写是________________。
d231邮政营业员高级试卷正文.
试卷编号：d231 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一 二 三 四 五 总 分 得 分 得 分 评分人 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 国际印刷品专袋简称________________。
2. 进口国际包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未预先支付邮费的，应按________________计费。
3. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖 统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。
4. 收寄邮件时，可根据不同规格选择直接打印邮资符志或粘贴________________。
5. 邮政公事邮件是邮政企业因公交寄的 邮件。
6. 收寄保价信函，用加盖“ ”戳记的方式表示邮费已付。
7. 因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，________________、国家安全机关或者检察机关可以依法检查、扣留有关邮件、快件。
8. 窗投销号操作时，如需收取逾期保管费时，按F10功能键可选择________________。
9. 书写国际邮件的封面时，按收寄件人名址的格式顺序第四行写________________。
10. 封发邮件时，对达到________________规定要求的邮件应直接对外封发。
考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地区姓名单位名称准考证号11. 邮政营业信息系统目前应用的操作系统主要是________________操作系统。
12. 收寄国内邮件时，在地址栏按“省名+地市名+县市名+区+街道+门牌”准确输入收件人地址，系统将自动匹配出该地址的________________。
13. 中国人民银行寄给国内各地中国银行或中国银行之间在国内互寄的人民币精装册，可作“________________”或“保价包裹”寄递。
邮政业务营销员高级理论知识模拟试题及答案电子版
邮政业务营销员高级理论知识模拟试卷(答案附后)注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1.集团消费市场细分标准包括地理环境、________________、需求特点和用邮状况四项内容。
2.营销员的心理素质包括________________、承受力和乐观向上。
3.邮件容器中的________________是封装各类邮件和指定报刊使用的邮政专用品。
4.一般说，消费者经历的购买过程五个阶段是________________、信息收集、方案评价、购买决策与购买后行为。
5.国际航空函件和空运水陆路函件均实行________________方式。
6.针对性策略是指营销人员已经基本上了解了客户的潜在需求或________________，然后针对这些需求有目的地宣传介绍业务，劝其购买的一种策略。
7.使用者对企业、________________的口头正面宣传，对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。
8.邮政市场信息的作用：是企业经营的前提，是________________的基础，是邮政企业内外协调的依据。
9.邮政企业内部环境主要有________________、技术因素、管理因素几方面构成。
a、文化b、教育c、社会文明程度d、价值观念29.printedmatter的中文意思是( )。
a、包件b、印刷品c、挂号信d、密码30.做广告，旨在通过宣传说服或感染消费者，但是否接受广告宣传，主动权在( )。
a、广告商b、广告主c、消费者d、产品31.邮政企业的( )要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。
a、经营b、经销c、营销d、生产32.firstdaycover的中文意思是( )。
邮政营业高级试题及答案
邮政营业高级试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 邮政编码的前两位数字代表什么？A. 国家代码B. 省份代码C. 城市代码D. 区县代码答案：B2. 以下哪种服务不属于邮政普遍服务？A. 信件寄递B. 包裹寄递C. 快递服务D. 邮政储蓄答案：C3. 邮政营业网点的营业时间通常是？A. 8:00-18:00B. 9:00-17:00C. 8:30-17:30D. 9:00-16:00答案：B4. 以下哪种情况可以免费寄递？A. 盲人读物B. 政府文件C. 个人信件D. 广告传单答案：A5. 邮政营业网点提供的服务中，不包括以下哪项？A. 邮票销售B. 信件收寄C. 包裹寄递D. 汽车维修答案：D6. 邮政法规定，邮政企业应当保证邮件的什么？A. 及时性B. 安全性C. 准确性D. 以上都是答案：D7. 邮政营业网点提供的EMS特快专递服务，其特点是？A. 价格低廉B. 速度慢C. 速度快D. 范围广答案：C8. 邮政营业网点提供的挂号信服务，其特点是？A. 价格昂贵B. 可以查询C. 速度慢D. 范围窄答案：B9. 邮政营业网点提供的普通包裹服务，其特点是？A. 价格低廉B. 可以查询C. 速度快D. 范围广答案：A10. 邮政营业网点提供的快递包裹服务，其特点是？A. 价格低廉B. 可以查询C. 速度快D. 范围广答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些服务是邮政营业网点提供的？A. 邮票销售B. 信件收寄C. 银行贷款D. 包裹寄递答案：ABD2. 邮政营业网点提供的EMS特快专递服务，具有哪些特点？A. 价格低廉B. 速度快C. 范围广D. 可以查询答案：BCD3. 邮政营业网点提供的挂号信服务，具有哪些特点？A. 价格昂贵B. 可以查询C. 速度快D. 安全性高答案：BD4. 以下哪些情况可以享受免费寄递服务？A. 盲人读物B. 政府文件C. 个人信件D. 广告传单答案：A5. 邮政营业网点提供的普通包裹服务，具有哪些特点？A. 价格低廉B. 可以查询C. 速度快D. 范围广答案：A三、判断题（每题2分，共10分）1. 邮政营业网点的营业时间是固定的，不受节假日影响。
高级邮政营业员预测试题卷一
高级邮政营业员预测试题卷一［单选题］1.每张国际回信券可兑换面值为()元邮票一枚或数枚。
A. 5.OOB.6.00C.6.5(江南博哥)0D.7.00参考答案：D［单选题］2.国内普通邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般保管()。
A.半年B.一年C.二年D.三年参考答案：C［单选题］3.关机时要严格按照()的顺序关闭电源。
A.先输出设备，后输入设备B.先外设，后主机C.先主机，后外设D.先输入设备，后输出设备参考答案：C［单选题］4.下列不属于信函准寄内容的是OcA.未使用的邮票B.发票C.购买设备请示D.欧元参考答案：D［单选题］5.营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为OoA.员工号B.机构代码C.台席D.密码参考答案：C［单选题］6.“86版”五笔字型方案中共优选出O种字根作为基本字根。
A.120B.130C.140D.150参考答案：B［单选题］7.终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的()，当然也没有自己的内存。
Λ.输入设备B.输出设备C.中央处理单元D.键盘参考答案：C［单选题］&县以上邮政企业可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片需经（）批准。
A.中国邮政集团公司B.省邮政公司C.省函件局D.省邮政局参考答案：B［单选题］9.营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（）。
A.封皮上写明“贵重物品”字样B.封皮上标有“t”标志C.封皮上写明“不能倒置”字样D.封皮上写明“不能侧置”字样参考答案：A［单选题］10.以下关于出售邮资凭证的表述正确的是OOA.已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金B.已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金C.已经售出的邮资明信片不可以兑换现金D.已经售出的邮资邮简可以兑换现金参考答案：C［单选题］I1邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用O隔开。
A.\B./C.1D. 参考答案：B［单选题］12.日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的O及支局封发平衡统计表。
邮政营业员(高级)参考答案
邮政营业员（高级）参考答案邮政营业员（高级）学习资料一、填空题 1. 限期撤回 2. tea3. 领取邮件赔偿款4. 平常函件5. 前台收寄6. 507. about three weeks 8. F99. 寄件人总付邮费 10. 局内投交 11. 窗投平衡月报 12. �u 13. 五千元 14. 验视戳记 15. 付费方式 16. 次17. l／2―2／3 18. 传真或电报 19. 地址签条 20. 空白票据 21. 封皮、封志22. 收、寄件人 23. 书面同意 24. 窗投平衡月报 25. 公安26. 相关军事单位 27. 双人证件节目 28. 30千克 29. 卡片式 30. 快递包裹31. 寄达地名和邮政编码 32. 2033. 营业时间 34. TW 35. 传输 36. 政府 37. 当前状态 38. 杂合型 39. 印刷品 40. 10041. 付费方式42. 给据邮件 43. 套封44. 双人证件节目 45. 道德行为规范 46. 体积重量 47. 一年 48. 投递端49. 运输方式 50. 盖销邮票 51. pen52. 寄达地名和邮政编码 53. 两 54. 自封55. 分别投送报刊 56. F4 57. 原产地 58. 火漆 59. 五千元 60. 特别行政区61. 日戳打印 62. 卡片 63. 临时直封 64. 投递端 65. TW66. 局内投交 67. 商业68. 12.5cm×7.8cm 69. 传输70. 传真或电报 71. 银监会72. 您可以免费查询 73. 免费 74. 邮资金额 75. 一个月 76. 程序 77. 验视戳记 78. 保价费 79. CTWX 80. 无着邮件二、单项选择1. C2. C3. C4. B5. C6. D7. C8. B9. B 10. A 11. D 12. D 13. D 14. A 15. B 16. C17. C 18. C 19. A 20. B 21. A 22. C 23. A 24. B 25. D 26. D 27. D 28. C 29. B 30. C 31. C 32. C33. C 34. D 35. D 36. B 37. B 38. B 39. A 40. B 41. C42. C 43. C 44. D 45. D 46. A 47. B 48. B 49. D 50.B 51.C 52. A 53. B 54.D 55. C 56. A57. B 58. A 59. B 60. C 61. C 62. B 63. C 64. B65. B 66. B 67. B 68. D 69. D 70. A 71. A 72. C 73.A 74. C 75. D 76.B 77.C 78. C 79. C 80.D 81.C 82.D 83. C 84. C 85. A 86. A 87. B 88. C89. D 90. B 91. D 92. B 93. A 94. D 95. C 96. B 97. B 98. B 99. A 100. C 101. D 102. B 103. D 104. C 105. B 106. D 107. C 108. C 109. A 110. B 111. D 112.A 113.B 114. D 115. B 116. A 117.C 118. B 119. C 120. D121. C 122. B 123. B 124. A 125. D 126. B 127. A1 28. D 129. C 130. C 131. B 132. D 133. A 134. D135. A 136. D 137. C 138. B 139. C 140. D 141. D 142.C 143. C 144. B 145. C 146.D 147. D 148. D 149. C 150. A 151. A 152. B 153. C 154. D 155. B 156. B 157.D 158. A 159. B 160. D三、多项选择1. A,C,D2. A,B,C3. A,B,C4. A,B,C5. A,D6. A,B,C,D7. B,D8. A,B,C 9. C,D 10. A,C 11. A,C,D 12. A,C 13. B,C,D 14. B,C,D 15.A,B,C,D 16. C,D 17. A,B,C,D 18. A,B,C 19. A,B 20. A,B,C,D 21. A,B,D 22.A,B,C,D 23. B,C,D 24. A,B,D 25. A,C,D 26. B,C,D 27. A,B,C 28. A,B,D 29.A,B,C,D 30. A,B,C 31. B,C 32. A,B,C,D 33. A,C,D 34. A,B,C 35. B,C,D 36.A,B,D37. A,B,C,D 38. B,C 39. A,C 40. B,D 41. A,B,D 42. B,C 43. A,D 44. C,D 45. C,D 46. C,D 47. A,C 48. C,D 49. A,B,C,D 50. B,D 51. A,B,C,D 52.A,B,C 53. A,B,C,D 54. A,C 55. A,C 56. A,B,C,D 57. A,B,D 58. A,B 59.B,C,D 60. A,B,C,D 61. A,B,C,D 62. A,B,C,D 63. A,C,D 64. A,B,D 65. B,C 66.B,C,D 67. B,C,D 68. C,D 69. A,B,C 70. A,B 71. B,C,D 72. A,B,C,D 73. B,D74. A,D 75. A,B,C 76. C,D 77. A,C,D 78. B,C 79. B,C 80. A,C81. A,B,C,D 82. A,B,C 83. A,B,C 84. A,C,D 85. A,B,C,D 86. A,B,C 87.A,B,C 88. C,D 89. A,D 70. A,B,D 91. A,B,C 92. A,B,C 93. B,C 94. A,B,C,D 95. B,D 96. A,B,C 97. A,B,D 98. B,C 99. A,B,C,D 100. B,D 101. A,B 102. A,B 103. B,D 104. A,C 105. B,C 106. B,C 107. C,D 108. A,B,C,D 109.B,C,D 110. B,C,D 111. A,B,D 112. B,C,D 113. A,B,D 114. A,B,D 115. B,C 116. A,C 117. B,C,D 118. A,B,C,D 119. A,C,D 120. C,D 121. A,B,D 122. A,C,D 123. A,B 124. A,B,D 125. B,C,D 126. B,C,D 127. A,B,C 128. B,D 129. A,B 130. A,C,D 131. B,D132. A,B,C,D 133. A,B,D 134. A,B 135. B,C,D 136. A,D 137. A,B,C,D 138. B,C 139. A,B,C 140. C,D 141. A,C,D 142. A,B,D 143. A,B,D 144. A,B,C,D 145. A,C 146. B,C 147. A,B 148. C,D 149. B,C 150. A,B,C,D 151. A,B,D 152. B,D 153. A,B,C,D 154. A,B,C,D 155. B,C 156. A,B,C 157. A,B,C,D 158. B,C,D 159. B,C,D 160. B,D四、判断题1. √2. √3. ×4. ×5. ×6. √7. √8. ×9. √ 10. √ 11. × 12. √ 13. × 14. × 15. × 16. × 17. √ 18. √ 19. × 20. √ 21. × 22. × 23. √ 24. √ 25. √ 26.√ 27. √ 28. × 29. × 30. √ 31. × 32. × 33. × 34. √ 35. × 36. √ 37. × 38. √ 39. × 40. √ 41. × 42. √ 43. × 44. √ 45. √ 46. × 47. √ 48. × 49. √ 50. √ 51. √ 52. × 53. √ 54. √ 55. √ 56. × 57. × 58. √ 59. × 60. √ 61. × 62. √ 63. × 64. × 65. × 66. × 67. × 68. × 69. × 70. × 71. √ 72. √ 73. × 74. × 75. × 76. √ 77. × 78. × 79. √ 80. × 81. √ 82. × 83. √ 84. √ 85. × 86. √ 87. √ 88. × 89. √ 90. √ 91. √ 92. √ 93. × 94. × 95. × 96. ×97. × 98. √ 99. × 100. √ 101. × 102. √ 103. √ 104. √105. √ 106. × 107. × 108. √ 109. √ 110. × 111. × 112. × 113. × 114. √ 115. × 116. × 117. √ 118. √ 119. √ 120. ×121. √ 122. × 123. × 124. √ 125. × 126. × 127. × 128. × 129. √ 130. × 131. × 132. √ 133. √ 134. √ 135. √ 136. × 137. √ 138. × 139. × 140. √ 141. × 142. √ 143. × 144. √ 145. √ 46. √ 147. √ 148. × 149. √ 150. × 151. ×152. √ 153. √ 154. √ 155. √ 156. × 157. × 158. × 159. √ 160. ×五、简答题1. 1.【1封发交接管理】交接待封发邮件；2.【2封发处理】生成清单并封袋；3.【5路单处理】生成路单；4.【4打印（清单、路单）】打印路单；5.【7总包出口处理】进行趟车交接处理及数据上传。
e233邮政营业员高级试卷正文
试卷编号：e233 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. “报关单”是向________________申报寄递物品的单式。
2. 计算机网络由________________和资源子网两部分组成。
3. 代放号业务，是通过设立专厅/专柜或由11185中心与运营商营帐系统的连接，并利用________________资源，实现在邮政网点开展各类电信号码的放装。
4. 使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志________________处将多余绳头剪去。
5. 在收寄台湾速递邮件时，除录入正常信息外，还应在国家（地区）代码中填入“________________”字样。
6. 收寄“邮政公事”包裹时，营业人员应验视该包裹是否符合邮政公事邮件准寄范围，查核包裹详情单上是否加盖________________。
7. 店标、局名牌、________________牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范。
8. 国内给据邮件条码第________________位表示邮件编号。
9. 国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以________________为限。
10. 在邮政营业信息系统【4封发处理—8封发查询统计—1封发查询】模块中，按________________键可查询未封发邮件信息。
11. 邮政公事邮件是邮政企业因公交寄的________________邮件。
12. 国际印刷品内允许附寄内件清单和________________的名址签条。
13. 国际回执的英文缩写是________________。
邮政营业员理论考核模拟试题(高级)
《邮政营业员》理论考核模拟试题（高级）单位姓名时间120分钟一、填空题（20题，每题0.5分，共10分）1、撤回、更改国内普通邮件由寄件人填写“受理书”，并签章交收寄局办理。
2、已凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局不予办理。
3、内容重要、需要答复的普邮验单按照寄发。
4、邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管。
5、收寄国际航空包裹时，应在邮件封面上加盖戳记。
6、国际回信券是在万国邮政联盟范围内使用的一种。
7、《中华人民共和国邮政法》规定“国际邮件未经海关，邮政企业不得寄递”。
8、国际给据邮件的查询期限为。
9、寄往香港文件型特快重200克，应收资费元。
10、邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，和投递端组成。
11、是我国南北、东西重要铁路枢纽，京广、陇海铁路在此交叉。
12、英文国名：Germany 中文国名：。
13、我国主要航空邮路：沪港线：上海—。
14、“佫”的拼音为。
15、汉译英：“信封”。
16、局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机-模式”。
17、交寄保价信函应填写“保价信函内件清单”一式四份，保价金额要用大写数目字写明，。
18、开拆给据邮件袋套发现未附清单，应当将实际收到的邮件代补，并向封发局缮发验单。
19、小型张：是将邮票，印在一张面幅较大的纸张上，在邮票四周印有相关说明文字和图案的小开张邮票。
20、完整的产品包括三个层次：产品、形式产品和附加产品。
二、单项选择题（40题，每题0.5分，共20分）1、一封国内平信重22克，由本埠改寄到外埠，应收（）元改寄费。
A、0.40B、0.80C、 1.60D、不收2、缮写验单，一般一式（）份。
A、1B、2C、3D、43、本市、县内互寄的邮件，查询全程时限为（）。
A、10天B、半个月C、20天D、1个月4、全球优先函件是一项平常限时邮件业务，全程运递时限不超过（）天。
A、3B、5C、7D、105、下列说法正确的是( )A、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。
邮政营业员(高级工)试卷
邮政营业员（高级）理论知识试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 拼音码输入法常见的有全拼输入法、___双拼_____________、微软拼音输入法等。
2. 烟丝、烟叶两种合寄时，不得超过______10__________。
3. 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“__领取邮件通知书______________”交投递部门。
4. 邮件有进口节目而无出口或投递节目的，_____相关发生局___________为责任局。
5. 国际水陆路明信片资费是每件____3_______元。
6. 寄往台湾500克内文件类国际特快专递邮件资费为_____90___________元。
7. 国际特快专递邮件中易碎和液体状物品每件限重________10________KG。
8. 读者未能在邮局规定的截止收订日期前预订到报刊，中途要求订阅的，此种报刊订阅方式称为__破订______________。
9. “What can be mailed as printed matter?”的中文是。
10. 完整的产品包括核心产品、__形式产品______________和附加产品三个层次。
11. 输出设备主要有显示器、打印机、绘图仪等。
12. 汉丹—襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。
13. 做好窗口营销工作，主要应当做好树立邮政品牌形象、业务宣传、业务介绍、文明服务、大客户服务、个性化服务等项工作。
14. 贵州省简称贵或黔，省会城市设在贵阳市。
15. 对于普通邮件在传递过程中发生丢失、损毁、短少的，收寄局先予垫赔后，已确认内部责任局的，垫赔局填发“归垫邮件赔偿款通知”，责任局接到通知后最迟在7 日内归垫。
16. 国际保价函件登单时应注明函件重量和保价金额。
17. 除国内特快专递邮件之外的其他邮件自交寄之日起1年内可受理查询。
18. 除保价邮件以外的其他国内给据邮件，由于不可抗力的原因造成损失的，邮局不承担赔偿责任。
c234邮政营业员高级答案
试卷编号：c234职业技能鉴定国家题库邮政营业员高级理论知识试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 终端2. 银监会3. 营业时间4. TW5. 公安6. 领取邮件赔偿款7. 双人证件节目8. 出口同类包裹9. 寄件人10. 交寄单位公章11. 验视戳记12. 卡片13. 1000元（含）14. 寄件人总付邮费15. 收据16. 调账17. 1618. 信函19. 229毫米×162毫米20. 免费二、单项选择(第21题～第60题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分20分。
)21. B 22. B 23. B 24. C 25. D 26. A 27. B 28. B29. D 30. A 31. D 32. D 33. D 34. B 35. A 36. C37. C 38. A 39. A 40. C 41. C 42. A 43. B 44. C45. A 46. D 47. C 48. C 49. A 50. A 51. B 52. A53. C 54. A 55. C 56. B 57. A 58. D 59. B 60. C三、多项选择(第61题～第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分20分。
)61. B,C 62. B,C,D 63. B,C,D 64. A,C 65. A,B,C,D 66. A,B,C,D 67. B,C,D68. B,C,D 69. A,B,D 70. A,B 71. A,B,D 72. A,B,C,D 73. A,B,D 74. A,B,C,D75. B,C,D 76. B,C,D 77. A,C,D 78. B,C,D 79. B,C,D 80. A,C,D 81. A,B,C82. A,B,C,D 83. B,D 84. A,C,D 85. A,B,D 86. A,B,D 87. A,B,C 88. A,B,C89. A,B,C,D 90. A,C 91. B,D 92. A,C 93. A,D 94. B,D 95. B,C,D 96. A,B,C97. A,B,D 98. A,C,D 99. A,B,C,D 100. A,B四、判断题(第101题～第140题。
a234邮政营业员高级试卷正文
a234邮政营业员高级试卷正文称名位单名姓号证考准区地职业技能鉴定国家题库邮政营业员高级理论知识试卷线注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
此3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
过一二三四五六七总分得分超得分准评分人一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)不1.遇收件人遗失原领取邮件通知单，而持邮件催领单领取国内给据邮件时，应由收件人在催领单背面声明原通知单“已经遗失”，并由收件人在催领单上签收和批注________________。
题2.申请撤回国内特快专递邮件时，寄件人应出示交寄邮件收据和详情单第三联，填写“________________申请书”。
答3.营业窗口开拆给据邮件袋套发现未附清单，应当将实际收到的邮件________________，并向封发局缮发验单。
4.报刊按文版划分为中文版、________________版、少数民族文版。
生5.中国、________________和荷兰对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”E某preMailService。
考6.邮政分销配送是中邮物流总公司以________________为依托，建立以县局为配送中心，支局所为骨干支撑，加盟店为配送末梢平台的分销渠道。
7.营业操作系统系统登录首先输入________________，对应密码、台席后，回车进入系统。
8.更改国内包裹的收件人地址姓名时，应按________________计算资费，原付资费多退少试卷编码：10JL61990000-90000010230001第1页共8页补。
9.省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0——9表示，河南的代码是________________。
10.一般在________________千克以内的金属物品作国内特快专递邮件交寄时，可使用双层邮政包装箱封装，箱内用硬泡沫塑料将内件衬垫、填塞妥当。
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《邮政营业员》理论考核模拟试题（高级）单位姓名时间120分钟一、填空题（20题，每题0.5分，共10分）1、撤回、更改国内普通邮件由寄件人填写“受理书”，并签章交收寄局办理。
2、已凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局不予办理。
3、内容重要、需要答复的普邮验单按照寄发。
4、邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管。
5、收寄国际航空包裹时，应在邮件封面上加盖戳记。
6、国际回信券是在万国邮政联盟范围内使用的一种。
7、《中华人民共和国邮政法》规定“国际邮件未经海关，邮政企业不得寄递”。
8、国际给据邮件的查询期限为。
9、寄往香港文件型特快重200克，应收资费元。
10、邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，和投递端组成。
11、是我国南北、东西重要铁路枢纽，京广、陇海铁路在此交叉。
12、英文国名：Germany 中文国名：。
13、我国主要航空邮路：沪港线：上海—。
14、“佫”的拼音为。
15、汉译英：“信封”。
16、局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机-模式”。
17、交寄保价信函应填写“保价信函内件清单”一式四份，保价金额要用大写数目字写明，。
18、开拆给据邮件袋套发现未附清单，应当将实际收到的邮件代补，并向封发局缮发验单。
19、小型张：是将邮票，印在一张面幅较大的纸张上，在邮票四周印有相关说明文字和图案的小开张邮票。
20、完整的产品包括三个层次：产品、形式产品和附加产品。
二、单项选择题（40题，每题0.5分，共20分）1、一封国内平信重22克，由本埠改寄到外埠，应收（）元改寄费。
A、0.40B、0.80C、 1.60D、不收2、缮写验单，一般一式（）份。
A、1B、2C、3D、43、本市、县内互寄的邮件，查询全程时限为（）。
A、10天B、半个月C、20天D、1个月4、全球优先函件是一项平常限时邮件业务，全程运递时限不超过（）天。
A、3B、5C、7D、105、下列说法正确的是( )A、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。
B、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过2.8米。
C、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.6米，长度和长度以外最大横周合计不可超过2米。
D、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.4米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。
6、寄往下列（）国家的31g挂号航空盲人读物应收费3.20元。
A、加拿大B、朝鲜C、蒙古D、斯里兰卡7、液体状物品国际特快每件限重（）KG。
A、5B、10C、20D、408、中速快件重量标准：单件重量不超过（）KG。
A、10B、20C、30D、409、陇海、京沪铁路（）交汇。
A、郑州B、洛阳C、徐州D、商丘10、佳木斯的邮政编码为（）。
A、154000B、161000C、132000D、11600011、机房要保持正常的温度和湿度，温度一般在（）摄氏度，湿度保持在20%-80%。
A、5－10B、5－15C、10－25D、15－3512、发现违规夹寄金银后应通知当地（）处理。
A、公安机关B、法院C、中国人民银行D、工商银行13、局内投交普通邮件自通知单发出后（）日未来领取时，应填发“邮件催领单”催领。
A、3B、7、C、15D、3014、窗口无法投递的保价信函应（）。
A、退回寄件人B、退回原寄局C、退回D、按寄件人意见办15、台湾快件单件的最高限重为不超过（）千克。
A、10B、20C、30D、4016、营业窗口开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色（）符号在相关邮件号码前勾挑。
A、√B、×C、△D、〇17、营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“（）”显示“物”——表示物品型。
A、AB、QC、WD、P18、交寄国内特快专递邮件，在选择内件性质时，应在相关详情单的选择处打（）。
A、√B、×C、△D、〇19、下列物品中不可以收寄的是（）A、盐酸B、皮鞋C、玻璃杯D、镇江陈醋20、回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按（）寄递。
A、给据函件B、平常函件C、挂号信函D、挂号明信片21、按整付零寄办法交寄的邮件，如果预付的邮费不足，寄件人又未在规定期限内办理续付，则按（）办法交寄邮件。
A、整寄整付B、整付零寄C、寄件人总付邮费D、收件人总付邮费22、开拆（）袋、套，要双人会同处理。
A、普通包裹B、快递包裹C、挂号函件D、保价信函23、. 用户在用邮过程中应尽的义务是（）A、查询B、求偿C、照章纳费D、知情权24、收寄寄往台湾的（），按照寄香港、澳门的资费标准收费。
A、特快专递邮件B、函件C、包件D、邮件25、（）是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期的邮政专用工具。
A、夹钳B、邮政日戳C、邮袋D、袋牌26、. 国际邮件按（）分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。
A、运输路线B、运输路程C、运输方式D、运输方向27、国内邮件的挂号费为每件收取（）元。
A、1B、3C、5D、1028、应按国内信函交寄的有（）A、通信稿件B、空白报表C、有“内部”字样的教材D、小件物品（）可以作国内存局候领邮件交寄。
A、给据邮件B、普通邮件C、特快专递邮件D、以上均可29、营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“（）”显示“物”——表示物品型。
A、AB、QC、WD、P30、支局（所）在国家法定假日经主管部门同意，可调整对外营业时间，适当缩短营业时时间，并提前（）天对外告示。
A、3B、2C、1D、0.531、营业窗口受理各类邮件，验视、封装时间除外，每件处理时限（）分钟。
A、6B、5C、4D、332、营业操作系统窗口收寄挂号函件寄达局名可通过多种方式输入，方式用（）功能键切换。
A、【F1】B、【F2】C、【F3】D、【F4】33、印刷品的最大重量限度为（）千克。
A、10B、15C、28D、3534、特快专递邮件经（）次有效投递未能投出的，应改为局内投交。
A、一B、二C、三D、四35、开拆（）袋、套，要双人会同处理。
A、普通包裹B、快递包裹C、挂号函件D、保价信函36、. 使用电信方式办理国内电子汇兑的查询、撤回、更改业务的手续费为每件（）元。
A、1B、2C、3D、537、. 挂号盲人读物应收取（）。
A、全部资费B、基本资费C、免收资费D、挂号费38、. 用户要求在查询国内特快专递邮件时提供收件人签收情况复印材料，应按件收取特殊查询费（）。
A、5元B、3元C、2元D、1元39、河南省的简称是（）A、湘B、鲁C、冀D、豫24、航空邮简属于（）的范围，收寄方式同平常信函。
A、平常信函B、挂号信函C、全球优先函件D、航空信函三、多项选择题（20题，每题1分，共20分）1、下列应收改寄费的有（）。
A、本埠函件改寄到外埠B、本市、县范围内改寄的包裹C、改寄到其他市县的包裹D、外埠函件改寄到外埠2、特快邮件查询答复方式有（）。
A、电话答复方式B、邮寄答复方式C、传真答复方式D、网上答复方式3、属于下列情况的，邮局不担负赔偿责任（）A、平常邮件的损失B、寄递的物品违反禁寄规定，被有关机关依法没收C、由于用户的责任造成给据邮件损失或延误的。
D、保价邮件由于不可抗力事件而受损4、小包和包裹封装要能防止因寄递途中碰撞、（）而发生损坏。
A、磨擦B、气候影响C、传递D、压力5、寄往下列（）国家的55g水陆路信函应收费6.00元A、意大利B、巴布亚新几内亚C、古巴D、新加坡6、海关对进出口国际邮件的监管，分为（）形式。
A、对进出口邮递物品的监管；B、对进出口及过境国际邮袋装卸转运的监管；C、对普通邮件的监管D、对快件的监管三种7、英译汉：“请填单”。
（）A、Please complete the forms.B、Please fill in the forms.C、You can send them by combined mail.D、Fill out the forms, please.8、计算机病毒按寄生方式分为（）等病毒。
A、良性病毒B、文件型病毒C、引导型病毒D、复合型病毒9、下列物品属于台湾海关禁寄物品的有（）：A、金器、珠宝B、遥控玩具C、中式乐器D、毛笔10、营销刺激包括企业的（）和促销等四个方面。
A、产品B、价格C、价值D、分销渠道11、按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、（）和月报。
A、周一报B、周报C、旬报D、半月报12、装有（）物品的信函，必须按保价信函或特快专递交寄。
A、增值税发票B、书面通信C、存折D、居民身份证13、下列属于有效证件的是（）。
A、护照B、军官证C、驾驶证D、学生证14、营业台席布局合理，设置醒目的（），指明办理各种业务的方向和位置。
A、窗口编号B、业务标识C、窗口D、编号15、建设邮政营业服务规范是邮政为建设（）的经营环境的必然选择。
A、上下贯通B、左右和谐C、内求团结D、外求发展16、国内给据邮件局内投交完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖（）。
A、经手人名章B、投递通知单日戳C、投递包裹日戳D、妥投戳记17、营业操作系统收寄礼仪特快时“礼品名称”栏可填（）。
A、HLB、HSC、DGD、以上都不行18、按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、（）和月报。
A、周一报B、周报C、旬报D、半月报19、装有（）物品的信函，必须按保价信函或特快专递交寄。
A、国库券B、书面通信C、存折D、居民身份证20、下列邮件可以作挂号函件寄递的有（）A、盲人读物B、明信片C、包裹D、印刷品四、判断题（40题，每题0.5分，共20分）1、（）收件人因地址变更，可以事先向邮局提出申请，要求将邮件改寄到新地址。
2、（）个人寄给党和国家领导人的包裹不可撤回。
3、（）对进口验单，各责任单位不得对外直复。
4、（）邮件有进口节目而无出口或投递节目的，相关发生局为责任局。
5、（）全球优先函件内可以装小件物品。
6、（）筒、箱开出的注有“挂号”字样的国际函件，不论是否付足挂号函件资费，一律将“挂号”字样划掉，按平常函件处理。
7、（）国际回执和相关邮件一并称重计收邮费，并另按片收取回执费。
8、（）全国干线邮路指主要承担全国大网邮件运输与交换的邮路。
9、（）申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必须严格审阅有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看。
10、（）不正当竞争，是指经营者违反法律，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。
11、（）营业厅内悬挂时钟和日历并保持准确无误。
12、（）窗投邮件领取手续符合规定，批注清楚，章戳齐全，清晰到位，不错、漏收逾期保管费。
13、（）信箱中开出使用保价信封的，一律按平常邮件处理。
14、（）机关、企业、团体自封交寄的保价信函，也应当面开拆点交。