2邮政营业员初级试卷正文及答案
邮政营业员模拟试卷及答案
邮政营业员模拟试卷及答案卷面总分：100分答题时间：120分钟试卷题量：50题一、单选题（共20题，共40分）题目1：下列( ) 邮件的封面上不能粘贴收、寄件人的名址签条A.保价信函B.挂号函件C.普通包裹D.快递包裹正确答案：A题目2：黄边黑字无单袋牌表示内装( )A.包裹B.平刷C.挂号套D.挂刷正确答案：B题目3：( ) 是整个计算机的指挥中心，按程序要求，控制计算机各部分协调一致工作A.工作器B.运算器C.控制器D.存储器正确答案：C题目4：义务兵免费信件一律( ) 交寄A.由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口B.由所在军事单位集中投入信箱、信筒C.由寄件人向当地邮政局（所）窗口D.由寄件人投入信箱、信筒正确答案：A题目5：我国现有特别行政区２个，省级行政区( ) 个。
A.30B.31C.32D.33正确答案：C题目6：收寄件人( ) 费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理A..拒付应付B.已付应付C.总付D.赊欠正确答案：A题目7：邮政( ) 的核心是“爱岗敬业、文明生产A.职业纪律B..职业要求C.职业道德D.职业内容正确答案：C题目8：国内邮件按传递时限分为( )A..函件和包件B.普通邮件和特快专递邮件C.平常邮件和给据邮件D.保价邮件和非保价邮件正确答案：B题目9：邮件的投递方式有( ) 和局内投交两种A.按址投递B.按姓名投递C.按邮编投递D.按段投递正确答案：A题目10：下列关于国际平常信函的表述正确的是( )A..信函内可以夹寄物品B.信函内可以信中夹信C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄D..信函内可以寄递书面通信和公文正确答案：D题目11：国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为( )A.平常邮件和给据邮件B.普通邮件和特快邮件C.保价邮件和非保价邮件D.本埠邮件和外埠邮件正确答案：C题目12：营业操作系统系统登录首先输入( ) 对应密码、台席后，回车进入系统A.员工工号B.员工姓名C.员工等级D.大客户姓名正确答案：A题目13：寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由() 担负各项损失的赔偿责任A.寄件人B.寄件人C.邮局D.经办人员正确答案：A题目14：寄往美国航空平信一件，重13g, 应收邮费( )元A..题目6：00B.题目6：50C..题目6：80D..题目7：80正确答案：A题目15：营业操作系统窗口收寄平常函件需做批处理交易时，在录入状态下按( ) 功能键A.【F6】B.【F7】C.【F8】D.【F9】正确答案：D题目16：营业操作系统交易代码( ) 代表国际普通包裹A.220B.310C.320D.301正确答案：C题目17：特快专递邮件经( ) 次有效投递未能投出的，应改为局内投交A.1B.2C.3D.4正确答案：B题目18：营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类( ) 应在相关清单上加盖接收章戳A.平常邮件B.给据邮件C.包裹D.特快专递正确答案：B题目19：对应在窗口交寄的各类国内免费平常函件，都应在邮件封面正面加盖()A.收寄日戳B.邮政公事戳记C.免费戳记D.不用加盖戳记正确答案：A题目20：脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件( )A.10 千克B.28 千克C.35 千克D.40 千克正确答案：A二、判断题（共30题，共60分）题目21：已经售出的邮票可以兑换现金正确答案：错误题目22：邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语正确答案：正确题目23：西藏山南贡嘎的汉语拼音为（GONGGA）正确答案：正确题目24：用户的通信自由和通信秘密接受保护正确答案：错误题目25：国内快递包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入封发保价邮件清单送交或封交分拣封发部门正确答案：错误题目26：报刊发行的基本方式为订阅、零售和代销三种方式正确答案：错误题目27：邮政支局（所）可以按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理和跨支局间进行业务受理正确答案：错误题目28：邮政通信的服务方针中“安全”的要求就是不出差错正确答案：错误题目29：为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要随即将袋倒扣，验看有无遗留邮件。
邮政营业员职业技能鉴定考试模拟试题（初）
邮政营业员职业技能鉴定考试模拟试题（初）第一篇：邮政营业员职业技能鉴定考试模拟试题(初)、我国邮政编码最后两位是投递局（区）的编号。
2、国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费0.40+(14*0.20)=3.20元。
3、本地出版的报刊称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。
外国出版的外文报刊，称为“进口报刊”。
外国出版的中文版报刊，称“进口中文版报刊”4、英译汉： Sorry, I didn't quite follow you.对不起，我不太明白。
5、当计算机发生故障时，首先要找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障，然后采取妥善的方法进行排除。
6、印刷品应在邮局窗口经收寄人员验视内件后封装交寄，收寄时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记。
7、接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为出口邮件。
8、营业窗口主要收寄给据邮件及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常邮件。
9、营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“ 领取邮件通知单”交投递部门。
10、国内快递包裹的最大尺寸以能装入２？号邮袋为限。
11、国内邮件按处理手续分为平常邮件和给据邮件。
12、报刊按文版划分为中文版、外文版、少数民族文版。
13、营业操作系统中，省会、直辖市城市的地名“拼音输入”方式为输入前两个汉字首拼。
14、弋阳的拼音注释是 yi yang。
15、营业操作系统登录时，应输入员工工号、密码、台席后，回车才能进入系统。
16、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。
17、投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为进口邮件。
18、勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双方应当场验清。
19、浙江省的简称是浙，省会是杭州。
20、英译汉：air parcel 航空包裹。
21、已经售出的邮资凭证不得兑换现金。
22、国际邮件分为函件、包裹和特快专递邮件三类。
23、国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款、电子汇款、加急汇款、和特急汇款。
2邮政营业员初级试卷正文
邮政营业员初级2一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
)1. 邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列选项不属于应检查内容的是（）。
A、封面书写B、封装规格C、尺寸、重量D、信函内容2. 国内包裹收寄流程的第一步是（）。
A、发单B、验视C、称重D、封装3. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖（）统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。
A、总政治部B、总参谋部C、总装备部D、总后勤部4. 用户填写国内特快详情单时，应根据内件性质在详情单相应选项处打“（）”。
A、√B、·C、×D、∕5. 寄给（）的邮件，如只写明收件单位名称，未写明单位的详细地址，可以收寄。
A、党政机关B、企事业单位C、团体D、厂商6. 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。
A、固定的限额B、约定的金额C、规定的限额D、邮费的金额7. 在邮政营业信息系统中，对窗投邮件进行催领、逾期退回处理的交易码是（）。
A、CTCLB、CTYTC、CTCYD、3118. 国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为（）。
A、51B、52C、53D、549. 各类邮件封装时，可以不考虑的因素是（）。
A、所寄物品的大小B、寄递路程远近和运输情况C、所寄物品的轻重D、资费10. 下列不属于邮政专用品的是（）。
A、邮袋和其他邮件专用容器B、邮政业务单据C、邮政夹钳D、明信片11. 下列物品可以寄递的是（）。
A、小孩玩具水枪B、雷管C、鞭炮D、枪支12. 以下属于邮政职业道德内容的是（）。
A、提高职业素质，维护邮政信誉B、践行企业精神，满足用邮需要C、自觉遵守纪律，树立企业形象D、弘扬企业精神，维护企业信誉13. 以下省（区、市）的邮政编码前两位错误的是（）。
A、海南省码是57B、江西省码是31、32C、甘肃省码是73、74D、河南省码是45、46、4714. 我国领土最西端在（）帕米尔高原。
2邮政营业员初级试卷正文及答案
2邮政营业员初级试卷正文及答案-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1邮政营业员初级理论知识试卷2注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 江苏省简称苏，省会城市设在________________。
2. 国际邮件按运输方式分为________________邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。
3. 订户预定报刊后，因故要求退订或部分退订时，可根据订户的要求办理退订。
退订时，应按________________报刊收取2.00元退订手续费。
4. 澳门特别行政区的简称是________________。
5. 局内投交给据邮件，委托他人代领的，凭收件人证件和代领人证件，并由代领人________________。
6. 西藏自治区简称________________，首府设在拉萨。
7. “ordinary stamp”的汉语意思是“________________”。
8. 为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要采用“________________法”，仔细验看袋内有无遗留邮件。
9. 邮政营业部门开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“________________”符号在相关邮件号码前勾挑。
10. 国内快递包裹的最大尺寸以能装入________________号邮袋为限。
11. 营业操作系统交易代码________________代表TNT。
12. 国内普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“________________”送交或封交分拣封发部门。
13. 对保价邮件，邮局按照________________承担赔偿责任。
邮政营业初级练习题二
邮政营业（初级）练习题二一、单选题1. 我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。
A. 新加坡B. 阿富汗C. 印度尼西亚D. 朝鲜2. 邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、（）、电子显示屏等。
A. 中间业务查询系统B. 缴费业务查询系统C. 多媒体业务查询系统D. 代理业务查询系统3. 下列物品可以寄递的是（）。
A. 火柴B. 有机溶剂C. 双氧水D. 果汁4. 下列关于用户的权利和义务说法错误的是（）。
A. 依法使用邮政业务权B. 遵守禁寄和限寄物品的规定C. 用户信息受法律保护的权利D. 用户随时申请查询和要求赔偿的权利5. 正确的坐姿要求：接待用户（参加会议）时不宜倚靠椅背和坐满椅面，占椅面（）为佳，胸部挺起，腹部内收。
A. l／5—1／3B. l／4—1／3C. l／3—2／3D. l／2—2／36. 邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项属于“四无”内容的是（）。
A. 无异味B. 无蚊蝇C. 无废纸D. 无污物7. 以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。
A. 精通业务、保证质量B. 团结协作、顾全大局C. 全网合作、协调发展D. 诚实守信、礼貌待人8. 营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。
A. 对不起B. 请稍等C. 请原谅D. 请耐心9. 下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。
A. 每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计B. 寄件人总府邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统C. 按规定时限封发D. 按规定频次封发10. 在邮政营业信息系统收寄邮件，发现录入信息有误未提交时，可通过界面（）进行更改。
A. 【修改】B. 【撤销】C. CTRL+DD. CTRL+G11. 以下姓氏拼音错误的是（）。
A. 皇甫（huáng fǔ）B. 万俟（wàn qí）C. 钟离（zhōng lí）D. 轩辕（xuān yuán）12. 信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（）。
2邮政营业员初级试卷正文及答案说课讲解
邮政营业员初级理论知识试卷2注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 江苏省简称苏，省会城市设在________________。
2. 国际邮件按运输方式分为________________邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。
3. 订户预定报刊后，因故要求退订或部分退订时，可根据订户的要求办理退订。
退订时，应按________________报刊收取2.00元退订手续费。
4. 澳门特别行政区的简称是________________。
5. 局内投交给据邮件，委托他人代领的，凭收件人证件和代领人证件，并由代领人________________。
6. 西藏自治区简称________________，首府设在拉萨。
7. “ordinary stamp”的汉语意思是“________________”。
8. 为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要采用“________________法”，仔细验看袋内有无遗留邮件。
9. 邮政营业部门开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“________________”符号在相关邮件号码前勾挑。
10. 国内快递包裹的最大尺寸以能装入________________号邮袋为限。
11. 营业操作系统交易代码________________代表TNT。
12. 国内普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“________________”送交或封交分拣封发部门。
13. 对保价邮件，邮局按照________________承担赔偿责任。
14. 收寄挂号邮政公事函件时，其手续除与一般规定相同外，还应在邮件封面、________________加盖“邮政公事”戳记和收寄日戳。
8253邮政营业员初级试卷正文
试卷编号：8253 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
) 1. 寄交到局自取的邮政专用信箱的________________，可直接投入专用信箱内，由使用专用信箱的收件人开箱自取。
2. 收寄国内平常盲人读物邮件时，应在邮件封面上加盖________________和“盲人读物”戳记。
3. 营业人员应提前十分钟到岗，做好________________工作，并按规定营业时间准时对外营业。
4. 职业道德是所有从业人员在________________活动中应该遵守的行为准则。
5. 邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件________________的一种专用代号。
6. 邮政通信企业是为社会提供服务的“窗口”。
邮政员工应当做到文明生产，________________。
7. 国内汇兑业务汇费是汇款金额的________________，最低汇费为2元，最高汇费为50元。
8. 邮政营业部门开拆袋、套时，对保价信函应查验封皮、封志有无破损，登注节目有无涂改，涂改的节目有无加盖________________名章。
考 生 答 题不准超 过 此线9. 报刊按文版划分为中文版、外文版、________________文版。
10. 明信片是一种露封交寄的并具有________________的卡片式邮件。
11. 营业操作系统基本业务处理流程为：票据请领→________________（窗投）→封发处理→个人统计。
12. “explosive substance”的汉语意思是“________________”。
邮政营业员初级2
邮政营业员初级2一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 形码输入法常见的有________________汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法等。
2. 开拆袋、套时，对保价信函应查验封皮、封志有无破损，登注节目有无涂改，涂改的节目有无加盖________________名章。
3.营业操作系统基本业务处理流程为：票据请领________________（窗投）、封发处理、个人统计。
4. 国内普通包裹在收寄时，应将条形码标签贴在包裹详情单第________________联的收寄号码栏。
5. 法院文书专递收寄范围为________________诉讼的各类文书。
6. 回音卡一般由用户________________，按平常函件寄递。
7. 国内函件按照寄递区域分为________________和外埠函件。
8. 国内信函最大尺寸：长、宽、厚三面合计不超过________________。
9. 国内快递包裹在收寄时，应将条形码标签贴在包裹详情单第一联的________________ 栏。
10. 内蒙古自治区简称内蒙古，首府设在________________。
11. 京哈铁路线由北京至________________经京、津、冀、辽、吉、黑等6省市。
12. 中央处理器也称CPU，是计算机的核心部件，由________________和运算器组成。
13. 邮政营业人员在窗口营销工作中要自觉履行________________对用户的“告知”义务。
14. 英译汉：Can I pay my water and electricity bills here? ________________。
15. 封发，是指将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎、封装成________________。
抄登封发邮件清单、路单，交运输部门发运的生产过程。
16. 《邮政法》赋予邮政通信企业对邮件的________________、无着邮件和无着汇款的处理权。
7253邮政营业员初级试卷正文
试卷编号：7253 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
) 1. 邮政营业工作随时都和用户直接接触，因此具有高度的_________________。
2. 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费_________________。
3. 局内投交给据邮件，收件人为单位的，应由收件单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的单位公章，并凭_________________的证件签章领取。
4. 委托邮政企业发行的报刊应具备合法出版物、_________________出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。
5. _________________、邮袋和邮政夹钳是《邮政法》规定的邮政专用品。
6. 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费_________________。
7. 英译汉： I am sorry. The line is busy now. Wait a moment, please. _________________。
8. 国际平常明信片必须_________________交寄，不可以附寄或附饰任何物品。
9. 英译汉：Sorry to have kept you waiting. _________________。
10. 国内本埠平常信函一件重45克，应收费_________________。
11. 我国邮政编码最后两位是_________________的编号。
考 生 答 题不准超 过 此线12. 营业操作系统_________________激活付费方式选择界面。
邮政营业初级练习题二
邮政营业（初级）练习题二一、单选题1. 我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。
A. 新加坡B. 阿富汗C. 印度尼西亚D. 朝鲜2. 邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、（）、电子显示屏等。
A. 中间业务查询系统B. 缴费业务查询系统C. 多媒体业务查询系统D. 代理业务查询系统3. 下列物品可以寄递的是（）。
A. 火柴B. 有机溶剂C. 双氧水D. 果汁4. 下列关于用户的权利和义务说法错误的是（）。
A. 依法使用邮政业务权B. 遵守禁寄和限寄物品的规定C. 用户信息受法律保护的权利D. 用户随时申请查询和要求赔偿的权利5. 正确的坐姿要求：接待用户（参加会议）时不宜倚靠椅背和坐满椅面，占椅面（）为佳，胸部挺起，腹部内收。
A. l／5—1／3B. l／4—1／3C. l／3—2／3D. l／2—2／36. 邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项属于“四无”内容的是（）。
A. 无异味B. 无蚊蝇C. 无废纸D. 无污物7. 以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。
A. 精通业务、保证质量B. 团结协作、顾全大局C. 全网合作、协调发展D. 诚实守信、礼貌待人8. 营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。
A. 对不起B. 请稍等C. 请原谅D. 请耐心9. 下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。
A. 每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计B. 寄件人总府邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统C. 按规定时限封发D. 按规定频次封发10. 在邮政营业信息系统收寄邮件，发现录入信息有误未提交时，可通过界面（）进行更改。
A. 【修改】B. 【撤销】C. CTRL+DD. CTRL+G11. 以下姓氏拼音错误的是（）。
A. 皇甫（huáng fǔ）B. 万俟（wàn qí）C. 钟离（zhōng lí）D. 轩辕（xuān yuán）12. 信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（）。
邮政营业员(初级)样卷
邮政营业员（初级）样卷一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 邮政支局（所）应认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，守法经营。
2. 常用的汉字输入法有：、形码输入法。
3. 是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。
4. 台湾挂号函件挂号费是元。
5. 邮政编码的前两位代表的是。
6. 凡符合信函和包件准寄范围的，均可作交寄。
7. 香港平常水陆路信函25克，应收邮费元。
8. 本地出版的报刊称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。
外国出版的外文报刊，称为“ 报刊”。
9. 地名“牟平”的拼音注释是。
10. 《邮政法》于年1月1日起施行。
11. 上虞的汉语拼音是。
12. 邮政员工守纪是要做到遵守，严守通信秘密。
13. 汉译英：好的，请讲下去。
14. 邮件容器的管理标准“五有五无”，“五无”是指无积压，无挪用，无损毁，，无外借。
15. 国内特快专递邮件收寄方式采用上门收寄、窗口收寄和三种方式。
16. 每日营业终了，对已投和待投的邮件分类进行结算，做到。
17. 港澳台函件尽量使用标准信封。
18. 汉译英：邮件回执。
19. 用户交寄邮件，必须遵守国务院有关主管部门关于物品和限制寄递物品的规定。
20. 国际平常信函可以寄递书面通信和公文，不准，也不准夹寄物品。
21. 国内邮件按处理手续分为和给据邮件。
22. 贵州省简称贵或黔，省会城市设在。
23. 英译汉： Would you please repeat what your said? 。
24. 黄边黑字无单袋牌表示内装。
25. 寄往外埠平常印刷品一件重950克，应收邮费元。
二、单项选择(第26题～第50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)26. 国内普通包裹每（）克为一个计费单位。
A、100克B、200克C、500克D、1000克27. 可以作为义务兵免费信件的是（）。
A、私人信件B、函授作业C、稿件D、公文28. 营业操作系统按（）功能键，切换付费方式。
《邮政储蓄银行业务员》-初级(有答案)
技能鉴定考前辅导综合复习卷工种：《邮政储汇业务员》等级：初级考试方式：理论（笔试、闭卷）满分：100 分姓名：单位：___________________________。
一、填空题(每题1分，满分25分。
)1. 绿卡具有“通存通兑、跨行通用、_____安全快捷___________”的特点。
2. 代理保险系统中柜员在进行营销员的加办时只允许对_____当日___________的保单加办营销员。
3. 根据存款凭证的形式不同，整存整取存款分为存单式和_________存折式_______。
4. 大宗收汇找零的方式：____支票找零____________和支票找零。
5. 柜员接收并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭单及有效身份证件，无误后录入汇票号码或接收专号、____汇款金额____________。
6. “____迅速准确安全方便____________”是邮政通信的服务方针。
7. 办理个人存取款业务的金融机构在为储户开立具有通存通兑功能的账户或基于已有账户申领银行卡时，必须要求储户出具有效身份证件和设置“_____个人密码___________”。
8. 汇款人自交汇汇款之日起，在____一年____________内可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。
9. 一本通内每个存款账户都是其子账户，不同子账户通过________单号________区分。
10. 业务日戳和印章必须统一“____规格样式____________”，统一刻制，须留有印模。
11. 如遇利率调整需分段计息时，各段利息保留至____厘位____________，各段加总后一次四舍五入至分位。
12. 邮局经办的发行业务，主要采取______订阅__________和零售两种方式。
13. 邮政汇款机构代码由８位数组成，第１－２位为____省代码____________，第３－５位为市县代码，第６－８位为网点代码。
14. 轧账是营业中的重要环节，分为临时轧账和_______日终_________轧账。
a256邮政营业员初级试卷正文
试卷编号：a256 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
) 1. 国内快递包裹一件重7210克，保价金额为840元，应收费________________。
（已知：该快包资例为：首重1000克收费7.00元；1001克—5000克，每500克收费3.00元；5001克以上每500克收费1.60元） 2. 我国邮政编码前两位代表________________。
3. 营业操作系统交易代码________________代表国内普通包裹。
4. 京沪铁路线由北京至上海，经京、津、冀、鲁、________________、苏、沪等7省市。
5. 黑龙江省简称黑，省会城市设在________________。
6. 信箱、信筒主要用于收寄平常信函和________________。
7. 英文How much, please?的汉语意思是________________ 8. 营业操作系统前台受理功能可自动________________、自动计算资费、自动生成并打印128条码签及相应的业务单据、收据、发票。
9. 国内明信片最小尺寸规定：长为________________厘米。
10. 国内特快专递邮件的收寄方式有上门揽收、窗口收寄和________________收寄三种。
11. 国内邮件按________________分为平常邮件和给据邮件。
12. 国际邮件按是否纳费分为纳费邮件和________________两种。
考 生 答 题不准超 过 此线13. 整订报刊费的计算公式是________________数×月、季、半年价×订阅份数。
25b邮政营业员初级试卷正文
邮政营业员初级理论模拟卷（25b）一、单项选择(第1题～第40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分40分。
)1. 营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。
A、员工号B、机构代码C、台席D、密码2. 营业员与客户握手时间以（）时间为佳。
A、1~3秒B、3~5秒C、5~8秒D、8~10秒3. 五笔字型汉字快速输入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的输入编码称为（）。
A、三级简码B、二级简码C、一级简码D、快速简码4. 下列邮票中，可以出售的是（）。
A、小版张邮票B、漏齿邮票C、折痕邮票D、倒印邮票5. 收寄特快专递邮件以下说法错误的是（）。
A、营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单B、若需保价，在“保价”选择项前打“×”，用阿拉伯数字填写保价金额C、收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出D、特快专递邮件详情单第一联及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面6. 投递时应采用局内投交方式的国内邮件是（）。
A、挂号信函B、普通包裹C、快递包裹D、特快包裹7. 下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的是（）。
A、邮寄衣服时，不能用布匹包装B、邮寄衣服时，可用包装箱包装C、邮寄书籍时，可用结实的包装箱、布等材料包装，捆扎前，上下加厚纸板或木板，以保护内件D、邮寄糕点时，可用坚固耐压的瓦楞纸箱包装8. 国内给据邮件条码第12-13位表示（）。
A、邮件种类代码B、邮件编号C、省（自治区、直辖市）级行政区划代码D、县市局邮政代码9. 下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（B）。
A、不加封装B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递C、双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递D、不符合规定的明信片应装入封套寄递10. 用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（）。
A、物品名称B、交寄数量C、物品名称及数量D、主要物品名称与数量11. 在邮政营业信息系统查改交易界面，可修改指定批次邮件的零星用户名称的功能键是（A）。
邮政营业员初级理论知识试卷
试卷编号：d252 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一 二 三 总 分 得 分 得 分 评分人 一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
) 1. 辽东半岛和（ ）所环抱的渤海，是我国的内海。
A 、朝鲜半岛 B 、雷州半岛 C 、山东半岛 D 、胶东半岛 2. 下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的是（ ）。
A 、粮食须用坚固耐压的木箱包装 B 、铁制类物品（刀、剪、钩等），可用纸箱包装 C 、不耐压的金属器材和其他笨重物品，要用坚固耐压的木箱包装，体积较大的木箱，要用铁皮箍或塑料封带捆扎 D 、农作物种子可用坚韧的布袋作包装 3. 按照封装原则，封装邮件时，应防止（ ）情况的发生。
A 、封皮破裂，内件散落 B 、邮件延误 C 、邮件丢失 D 、邮件错分 4. 下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（ ）。
A 、平常信函 B 、印刷品专袋 C 、平常印刷品 D 、普通包裹5. 关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（ ）。
A 、按重量分段计费B 、按距离分段计费考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地区姓名单位名称准考证号C、按规格计费D、按运输方式计费6. 关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（）。
A、在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可B、在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可C、必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称D、在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可7. 下列关于邮送广告叙述错误的是（）。
A、邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群B、邮送广告无具体收件人名址C、邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品D、邮送广告应有具体收件人名址8. 下列不属于信箱（筒）收寄处理流程的是（）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
邮政营业员初级理论知识试卷2注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 江苏省简称苏，省会城市设在________________。
2. 国际邮件按运输方式分为________________邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。
3. 订户预定报刊后，因故要求退订或部分退订时，可根据订户的要求办理退订。
退订时，应按________________报刊收取2.00元退订手续费。
4. 澳门特别行政区的简称是________________。
5. 局内投交给据邮件，委托他人代领的，凭收件人证件和代领人证件，并由代领人________________。
6. 西藏自治区简称________________，首府设在拉萨。
7. “ordinary stamp”的汉语意思是“________________”。
8. 为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要采用“________________法”，仔细验看袋内有无遗留邮件。
9. 邮政营业部门开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“________________”符号在相关邮件号码前勾挑。
10. 国内快递包裹的最大尺寸以能装入________________号邮袋为限。
11. 营业操作系统交易代码________________代表TNT。
12. 国内普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“________________”送交或封交分拣封发部门。
13. 对保价邮件，邮局按照________________承担赔偿责任。
14. 收寄挂号邮政公事函件时，其手续除与一般规定相同外，还应在邮件封面、________________加盖“邮政公事”戳记和收寄日戳。
15. 国内邮政业务的回执费为每件________________。
16. 我国邮政编码最后两位是________________的编号。
17. 邮政支局（所）应按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理，不得超范围进行业务受理或________________的业务。
18. 市场营销学是站在________________的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。
19. “transportation card”的汉语意思是“________________”。
20. 营业人员应提前十分钟到岗，做好________________工作，并按规定营业时间准时对外营业。
21. 用户的通信秘密包括通信的对象是谁，通信的________________是什么，以及通信时间、方式、地址和用邮频次等。
22. 邮政用品用具主要包括邮政日戳、邮件容器（邮袋、集装箱、信盒）、袋牌、________________、铅志、邮政夹钳，即通常称之为六项用品用具。
23. 邮件发出之前及接收时或接收之后，均应根据实物逐件挑对相关________________以确保登单节目与实物相符。
24. 营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类________________应在相关清单上加盖接收章戳。
25. “交电话费”的英文表达方式是“________________”。
二、单项选择(第26题～第50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)26. 国际给据邮件按（）分为保价邮件和非保价邮件。
A、处理手续B、传递时限C、内件性质D、邮局所承担的责任27. 邮票盖销时，下列说法正确的是（）。
A、邮戳应盖在票面左下角的四分之一B、邮戳应盖在票面的右下角的四分之一C、邮戳应盖在票面的左下角的二分之一D、销票部位要适当28. 交寄国内特快专递邮件，在选择内件性质时，应在相关详情单的选择处打（）。
A、√B、×C、△D、〇29. 下列关于寄给机关等单位的封面书写，叙述正确的是（）。
A、写清单位的全称即可B、写明单位的详细地址C、除写清单位全称外，还应当写明单位的详细地址D、以上均不准确30. 回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按（）寄递。
A、给据函件B、平常函件C、挂号信函D、挂号明信片31. 用户违反禁寄限寄物品规定，邮政企业可以根据情况进行处理，以下处理错误的是（）。
A、不予寄递B、通知寄件人限期领回，逾期不领的就地处理C、移送相关部门依法处理D、按无法投递邮件处理32. 国内汇兑业务汇费是汇款金额的1%，最低汇费为2元，最高汇费为（）元。
A、10B、30C、50D、10033. 国际邮件按（）分为平常邮件和给据邮件。
A、处理手续B、传递时限C、内件性质D、承担的责任34. 国际（）、盲人读物符合信函规定的尺寸、重量限度也可以作信函寄递。
A、小包B、印刷品C、包裹D、以上均可35. 营业操作系统退出当前处理界面的功能键为（）。
A、F9B、F10C、F11D、F1236. 订阅是指读者在报刊（），向当地邮局及其分支机构或社会报刊发行站预付报刊费，预订报刊，邮局或社会报刊发行站收订后，在预定期内将所订报刊逐期按址投送给读者的一种方式。
A、出版后B、出版中C、出版前D、发行后37. （）是邮局收寄邮件最主要的方式。
A、营业窗口收寄B、信箱、信筒收寄C、上门收寄D、流动服务收寄38. 亚太地区水陆路信函20克以上每续重10克或其零数加收（）元。
A、0.30B、0.40C、0.50D、0.6039. 破订报刊费的计算公式是（）。
A、出版份数×单价/张、册×订阅份数B、出版期数×月、季、半年价×订阅份数C、出版期数×单价/张、册×发行份数D、出版期数×单价/张、册×订阅份数40. （）对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”Express Mail Service。
A、美国B、英国C、日本D、澳大利亚41. 营业操作系统系统登录首先输入（）对应密码、台席后，回车进入系统。
A、员工工号B、员工姓名C、员工等级D、大客户姓名42. 邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）为限。
A、一条、200支B、二条、400支C、5千克D、10千克43. 若用户将回音卡放入邮件内寄递，则（）。
A、请用户拿出回音卡另寄B、只是邮件称重计费C、回音卡与邮件一并称重计费，另加收回音卡的资费D、除回音卡与邮件一并称重计费外，不再另加收其他费用44. “航空附加费”的英文表达方式是：（）。
A、airmail letterB、air parcelC、air letterD、air surcharge45. 浙江宁波“鄞州”的正确拼音注释是()。
A、YINZOUB、QINZHOUC、YINZHOUD、YINGZHOU46. 脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件（）。
A、10千克B、28千克C、35千克D、40千克47. 以下地名拼音注释正确的是()。
A、山东潍坊“临朐”的读音是（LINJU）B、湖南常德“临澧”的读音是（LINFENG）C、湖北宜昌“秭归”的读音是（ZHIGUI）D、福建福州“闽侯”的读音是（MINHOU）48. 在需要他人帮忙或托付他人代劳时，使用（）用语可以使话语变得委婉而礼貌，易于赢得客户的理解和支持。
A、早上好B、请C、欢迎光临D、再见49. 汉丹—襄渝—川黔铁路线，经（）等省市。
A、湘B、桂C、陕D、豫50. 关于邮政通信的服务性，说法正确的是（）。
A、邮政通信不是生产物质产品，而是通过物资的传递提供通信服务，起到空间位移和缩短时间的作用B、邮政通信不是生产物质产品，而是通过物品的传递提供通信服务，起到空间位移和缩短时间的作用C、邮政通信不是生产物质产品，而是通过电子信息的传递提供通信服务，起到空间位移和缩短时间的作用D、邮政通信不是生产物质产品，而是通过附有信息的实物的传递提供通信服务，起到空间位移和缩短时间的作用三、多项选择(第51题～第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)51. 邮政通信的根本任务是（）。
A、保证党和国家的通信需要B、保证全程全网联合作业C、保证整个社会对邮政服务的需要D、保证市场经济发展对邮政服务的需要52. 计算机的硬件系统从功能角度而言，以下哪些属于其必须包括的功能部件（）。
A、运算器B、监视器C、输出设备D、输入设备53. 对于国内给据邮件，应符合以下要求：（）。
A、收寄时出给收据B、处理时要登记C、投递时需要收件人签收D、接受查询并承担赔偿责任54. 国际邮件按传递时限可分为（）。
A、普通邮件B、全球优先函件C、普通包裹D、特快专递邮件55. 国内特快专递邮件的收寄方式有（）。
A、上门揽收B、窗口收寄C、设置代办处（点）收寄D、设置临时服务处收寄56. 代办电信业务主要有代理放号、（）等。
A、代售电话卡B、代收话费C、电话话吧D、网吧57. 现代物流是现代社会（）合为一体的运作过程。
A、信息流B、资金流C、人口流D、实物运递流58. 关于义务兵免费信件的收寄方式，下列说法正确的有（）。
A、可以用信筒信箱收寄B、由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口交寄C、远离营、连分散执勤的哨所、站、卡的，可以由乡邮员带回交寄D、上门收寄59. 营业操作系统窗口收寄零星国际包裹，输入（）、邮件重量、邮件备注、保价（保险、保值）金额、件数信息后回车，按下计费按钮。
A、邮件内件名称B、邮件号码C、材料费D、寄达局60. 下列属于函件的有（）。
A、信函B、盲人读物C、邮送广告D、包裹61. 拼音码输入法常见的有（）等。
A、ABC输入法B、全拼输入法C、双拼输入法D、微软拼音输入法62. 下列（）必须作保价信函或特快专递邮件交寄。
A、国库券收据B、储蓄存单C、护照D、邮票63. 主动提供服务的服务礼貌用语是：（）。
A、How can I help you?B、What can I do for you?C、What do you want?D、Anything I can do for you?64. “邮件回执”的英文表达方式是：（）。
A、advice of deliveryB、Dispatch NoteC、green labelD、A.R.65. 附加（）的邮件需要粘帖国际邮件业务标签表明作特别处理。
A、挂号费B、回执费C、航空费D、验关费66. 关于整付零寄邮件的收寄，下列说法错误的有（）。
A、每月月终对每一整付零寄邮件的寄件人，根据分户帐结算当月邮费B、总付邮费结算单一般在年终填发一次C、如果预付邮费不足，寄件人未在规定期限内办理续付，则不再收寄该单位的邮件D、登记后不愿继续办理的，可以事先用书面通知市、县局撤销登记67. 下列关于邮政编码的表述正确的是（）。