邮政营业员技能考核题
邮政营业员职业技能鉴定考试模拟试题1范文
邮政营业员职业技能鉴定考试模拟试题（初）时间120分钟一、填空题（每题1分，满分25分）1、我国邮政编码最后 2位是投递局（区）的编号。
2、国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费 6.2元。
3、本地出版的报刊称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。
外国出版的外文报刊，称为“进口报刊”。
外国出版的中文版报刊，称“进口中文版报刊”4、英译汉： Sorry, I didn't quite follow you.对不起,我不太明白. 。
5、当计算机发生故障时，首先要找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障，然后采取妥善的方法进行排除。
6、印刷品应在邮局窗口经收寄人员验视内件后封装交寄，收寄时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记。
7、接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为出口邮件。
8、营业窗口主要收寄给据邮件及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常邮件。
9、营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“领取邮件通知单”交投递部门。
10、国内快递包裹的最大尺寸以能装入 2号邮袋号邮袋为限。
11、国内邮件按处理手续分为平常邮件和给据邮件。
12、报刊按文版划分为中文版、外文版、少数民族文版。
13、营业操作系统中，省会、直辖市城市的地名“拼音输入”方式为输入前两个汉字首拼。
14、弋阳的拼音注释是yi yang。
15、营业操作系统登录时，应输入员工工号、密码、台席后，回车才能进入系统。
16、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。
17、投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为进口邮件。
18、勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双方应当场验清。
19、浙江省的简称是浙，省会是杭州。
20、英译汉： air parcel 航空包裹。
21、已经售出的邮资凭证不得兑换现金。
22、国际邮件分为函件、包件和特快专递邮件三类。
23、国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款、电子汇款、加急汇款、和特急汇款。
2022～2023邮政行业职业技能鉴定考试题库及答案参考77
2022～2023邮政行业职业技能鉴定考试题库及答案1. 机要件必须装入机要袋内发运，严禁散件外走。
正确答案：正确2. 因工作需要，邮件在处理过程中，工作人员可以随意翻阅正确答案：错误3. 退汇通知投交汇款人之日起满十二个月未被领回的汇款，上缴国库正确答案：错误4. 服务礼仪基本不要求是语言修养、非语言修养正确答案：错误5. 目前常用的网络传输介质有：双绞线、同轴电缆、光纤和无线信道。
正确答案：错误6. 信贷员对调查报告中所龠信息的真实性及调查结论负责，对调查报告的真实性和调查结论( )A.主调和辅调承担同等责任B.主调承担主要责任C.辅调承担主要责任D.审查岗承担主要责任正确答案：A7. 司法查询必须在有权机关依据国家法律法规申请的前提下办理。
正确答案：错误8. 1897年万国邮政联盟华盛顿会议曾建议，各国印制明信片和信函基本资费的邮票时，尽可能采用（）颜色A.蓝色B.黄色C.红色D.绿色正确答案：ACD9. 信函过戳机采用简单可靠的 ( ) 供信方式。
A.齿轮B.皮带C.滚轮D.胶轮正确答案：D10. 按址投递的特快专递邮件和明信片当班投递日戳应加盖在邮件（）。
A.背面空白处B.空白处C.正面指定位置D.背面右下方正确答案：D11. 寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由() 担负各项损失的赔偿责任A.寄件人B.寄件人C.邮局D.经办人员正确答案：A12. 无法投递的各类函件一律退回寄件人正确答案：正确13. 一般来说，男士步伐率约为每分钟120步，女士步伐率约为每分钟100步，这是稳健走姿的条件之一。
正确答案：错误14. 非法获取国家秘密，情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑正确答案：错误15. 邮资票品管理系统维护客户端操作系统运行正常包括下列哪些操作（）A.客户端电脑开机维护B.客户端电脑关机维护C.定期做硬盘扫描D.定期做硬盘备份正确答案：BC16. 邮资票品管理系统的客户端软件通过（）来维护与服务器的连接A.客户机配置程序B.服务器配置程序C.客户机与服务器配置程序D.不需要配置程序正确答案：B17. 邮电公事汇款最高额度不限正确答案：正确18. “迅速、准确、安全、方便”是邮政通信的服务方针。
邮政营业中级考试题及答案
邮政营业中级考试题及答案一、单选题1. 邮政营业员在处理邮件时，应遵循的原则是（）。
A. 先收后发B. 先发后收C. 先内后外D. 先外后内答案：A2. 邮政营业员在进行邮件分拣时，应优先处理的是（）。
A. 平常邮件B. 挂号邮件C. 特快专递D. 普通包裹答案：C3. 邮政营业员在接待客户时，应保持的态度是（）。
A. 热情友好B. 冷漠无情C. 严肃认真D. 随意放松答案：A4. 邮政营业员在处理邮件时，应遵循的首要原则是（）。
A. 邮件安全B. 邮件保密C. 邮件时效D. 邮件准确答案：A5. 邮政营业员在处理邮件时，应遵循的次要原则是（）。
A. 邮件安全B. 邮件保密C. 邮件时效D. 邮件准确答案：C二、多选题1. 邮政营业员在处理邮件时，需要遵循的原则包括（）。
A. 邮件安全B. 邮件保密C. 邮件时效D. 邮件准确答案：ABCD2. 邮政营业员在接待客户时，应保持的态度包括（）。
A. 热情友好B. 耐心细致C. 严肃认真D. 随意放松答案：AB3. 邮政营业员在处理邮件时，需要优先处理的邮件类型包括（）。
A. 平常邮件B. 挂号邮件C. 特快专递D. 普通包裹答案：BC4. 邮政营业员在处理邮件时，需要遵循的法律法规包括（）。
A. 《邮政法》B. 《邮政条例》C. 《邮件处理规则》D. 《邮件投递规则》答案：ABCD5. 邮政营业员在处理邮件时，需要遵循的职业道德包括（）。
A. 诚实守信B. 爱岗敬业C. 服务至上D. 廉洁自律答案：ABCD三、判断题1. 邮政营业员在处理邮件时，可以随意拆封客户邮件。
（）答案：错误2. 邮政营业员在接待客户时，可以根据自己的喜好选择性地提供服务。
（）答案：错误3. 邮政营业员在处理邮件时，应优先处理特快专递邮件。
（）答案：正确4. 邮政营业员在处理邮件时，应遵循邮件安全、保密、时效和准确的原则。
（）答案：正确5. 邮政营业员在接待客户时，应保持热情友好、耐心细致的态度。
邮政营业技能竞赛试卷正文A
试卷编号：0003 邮政通信特有职业（工种）技能鉴定理论考试试卷 邮政营业员（高级）（B ） 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 附回执的国内邮件收寄、复核无误后，登入相关清单送交分拣部门，应在清单备注栏内加注“ ”字 2. 英译汉： Would you please show me your ID card? 。
3. 已经从收寄的分支机构发出的国内邮件，寄件人要求撤回或更改，填写的“撤回或更改通知书”按 发往投递局。
4. 英译汉： China Post 。
5. 汉译英：您好，这里是邮政客户服务中心。
。
6. 营业操作系统资费查询需输入资费种类代码，如：输入 表示查询资费标准。
7. 恽的拼音注释是 。
8. 省局或省会局设立 办理无着邮件的开拆处理工作。
9. 营业窗口开拆给据邮件袋套发现未附清单，应当将实际收到的邮件 ，并向封发局缮发验单。
10. 汉译英：请问多少钱？ 。
11. 输出设备主要有显示器、 、绘图仪等。
12. —襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。
13. 做好窗口营销工作，主要应当做好树立邮政品牌形象、业务宣传、业务介绍、文明服务、 服务、个性化服务等项工作。
考生答 题 不准 超 过 此 线14. 贵州省简称贵或黔，省会城市设在。
15. 对于普通邮件在传递过程中发生丢失、损毁、短少的，收寄局先予垫赔后，已确认内部责任局的，垫赔局填发“归垫邮件赔偿款通知”，责任局接到通知后至迟在日内归垫。
16. 国际保价函件登单时应注明函件重量和。
17. 除国内特快专递邮件之外的其他邮件自交寄之日起内可受理查询。
18. 除以外的其他国内给据邮件，由于不可抗力的原因造成损失的，邮局不承担赔偿责任。
邮政营业中级试题及答案
邮政营业中级试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是邮政营业员的主要职责？A. 收发邮件B. 处理客户咨询C. 维护邮政设施D. 管理邮政网络答案：C2. 邮政营业员在处理客户投诉时应采取的首要措施是什么？A. 记录投诉内容B. 立即道歉C. 转移客户至上级D. 立即解决问题答案：A3. 邮政营业员在接收邮件时，需要检查邮件的哪些方面？A. 重量B. 尺寸C. 邮资D. 所有选项答案：D4. 以下哪项不是邮政营业员处理邮件时需要注意的事项？A. 确保邮件安全B. 保证邮件准时C. 随意拆封邮件D. 遵守邮政法规答案：C5. 邮政营业员在进行邮件分拣时，应遵循的原则是什么？A. 先到先发B. 后到先发C. 随机分拣D. 按地区分拣答案：D6. 邮政营业员应如何处理无法投递的邮件？A. 直接退回发件人B. 通知收件人自取C. 按照规定程序处理D. 丢弃邮件答案：C7. 邮政营业员在处理国际邮件时，需要特别注意什么？A. 语言沟通B. 邮件尺寸C. 邮资计算D. 所有选项答案：D8. 邮政营业员在提供服务时，应遵循的基本原则是什么？A. 客户至上B. 利润最大化C. 快速服务D. 节省成本答案：A9. 邮政营业员在处理邮件时，如果遇到紧急情况，应如何做？A. 立即报告上级B. 优先处理紧急邮件C. 忽略其他邮件D. 等待客户指示答案：B10. 邮政营业员在处理邮件时，应如何保证邮件的隐私？A. 随意查看邮件内容B. 仅在必要时查看邮件C. 向他人展示邮件D. 不允许任何人查看邮件答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 邮政营业员在提供服务时，需要具备哪些技能？A. 良好的沟通能力B. 熟练的计算机操作C. 快速的邮件处理速度D. 良好的团队合作精神答案：ABCD2. 邮政营业员在处理邮件时，需要遵守哪些规定？A. 邮件不得随意拆封B. 邮件不得延误C. 邮件不得丢失D. 邮件不得损坏答案：ABCD3. 邮政营业员在处理客户咨询时，应注意哪些事项？A. 保持耐心B. 保持专业C. 保持微笑D. 保持沉默答案：ABC4. 邮政营业员在处理邮件时，应如何确保邮件的安全？A. 使用安全锁B. 定期检查邮件C. 监控邮件处理过程D. 定期更新安全措施答案：ABCD5. 邮政营业员在处理国际邮件时，需要了解哪些信息？A. 国际邮件的邮资B. 国际邮件的尺寸限制C. 国际邮件的投递时间D. 国际邮件的跟踪方式答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 邮政营业员可以随意拆封客户邮件。
邮政营业员考试题库
邮政营业员考试题库一、邮政业务基础知识1、邮政的历史和发展（1）中国邮政的起源可以追溯到什么时候？（2）简述中国邮政在不同历史时期的重要发展阶段和成就。
2、邮政的服务宗旨和理念（1）中国邮政的服务宗旨是什么？（2）如何理解“人民邮政为人民”的服务理念？3、邮政的业务分类（1）列举常见的邮政业务种类，如函件、包裹、特快专递等。
（2）简述每种业务的特点和服务范围。
二、邮政法规和规章制度1、《邮政法》相关知识（1）简述《邮政法》的主要内容和作用。
（2）列举邮政用户的权利和义务。
2、邮政内部规章制度（1）在工作中，邮政营业员需要遵守哪些内部规章制度？（2）违反规章制度可能会带来哪些后果？三、邮政业务操作流程1、邮件收寄（1）收寄各类邮件（如信件、包裹、特快专递）时，需要检查哪些内容？（2）如何正确填写邮件详情单？2、邮件处理（1）邮件的分拣和封发原则是什么？（2）在处理邮件时，如何确保邮件的安全和准确？3、邮件投递（1）邮件投递的基本要求有哪些？（2）遇到无法投递的邮件应如何处理？四、邮政资费和计费标准1、各类邮政业务的资费标准（1）列举不同重量和距离的包裹资费计算方法。
（2）特快专递的资费是如何确定的？2、资费的计算和收取（1）给出一个具体的邮件实例，计算其应收取的资费。
（2）在收取资费时，需要注意哪些事项？五、邮政服务礼仪和沟通技巧1、服务礼仪（1）邮政营业员的着装和仪表要求有哪些？（2）在服务过程中，应保持怎样的姿态和表情？2、沟通技巧（1）如何与客户进行有效的沟通，了解客户需求？（2）当遇到客户投诉时，应如何处理？六、邮政安全和保密1、邮件安全（1）在工作中，如何保障邮件的安全？（2）发现可疑邮件应如何处理？2、客户信息保密（1）邮政营业员应如何保护客户的个人信息和邮件内容？（2）违反保密规定可能会导致哪些后果？七、计算机操作和业务系统应用1、计算机基础知识（1）熟练掌握计算机的基本操作，如开机、关机、输入法切换等。
邮政营业员技能鉴定考试练习题
邮政营业员技能鉴定考试练习题一. 填空题(共20小题,每小题1分,本大题共20分)1. 国际邮件附寄的回执和相关邮件计收邮费，并另按片收取回执费。
2. 台湾快件因第三方责任所造成的丢失、损毁和延误，由按规定对寄件人进行补偿。
3. 邮卡是集邮部门为纪念而发行的卡片。
4. 给据邮件错收资费，办理退还、补收资费的相关邮件收据存根或收寄登记清单上，应当注明退、补资费的数目和相关“退还/补收邮费收据”的，以备查考。
5. 中速快件海关申报应填写内件品名、说明、数量、重量、申报价值、原产国；不需注明价值。
6. 海口的邮政编码是。
7. 国际邮件未经海关，邮政企业不得寄递。
国际邮袋出入境，开拆和封发，应当由海关监管。
8. 信箱中开出使用保价信封的，通知寄件人到邮局。
9. 对违规夹寄需要消除污染的危险物品进行处理时所产生的费用由承担。
10. 台湾快件业务是利用民间渠道传递的一项两岸速递业务,在各处理环节中应严格同邮政特快专递邮件加以,防止互相混淆。
11. 英译汉：Would you please show me your ID card? 。
12. 株洲是我国中南重要铁路枢纽，京广线在此通过，是湘黔和线的起止点。
13. 邮政支局（所）外应按规定设置“中国邮政”、局所标志，标志清洁完好。
14. 给据邮件错收资费，相关邮件如果尚未发出，一律。
15. 英译汉：May I have your passport? 。
16. 本地业务产品指特快专递、邮政礼仪服务、中间代办类等业务。
17. 国内包裹退回时，应将包裹详情单上的收件人地址划销，注一“退”字，在详情单上粘贴改（转）退批条，批明原因，并批注数目。
18. 国内特快专递邮件，采用直查方式查询的，投递局有总包进口时，收寄局、投递局均为非投递信息录入局的为，其余的为三天。
19. 一国内快递包裹邮费为78.60元，逾限造成寄件人申告，应向用户赔偿元（已知该包裹如果按普通包裹收费，应收56.30元）。
邮政营业员（中级）技能鉴定模拟练习卷
邮政营业员（中级）技能鉴定模拟练习卷第一篇：邮政营业员(中级)技能鉴定模拟练习卷邮政营业员(中级)技能鉴定模拟练习卷—-技能考试一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1.邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。
2.邮政营业人员在服务工作中要使用规范的________________。
3.交接验收时要逐件验视保价信函，重点抽验其它邮件是否符合规格标准。
4.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和投递四个基本环节。
5.将“ I want to send a bunch of flowers to Shanghai.How much for the flowers? ”译成汉语：__我想往上海寄一束花，请问花的价格是多少？。
6.用户在交寄国内__给据_邮件时，可以使用国内邮政回执。
7.邮件运输应以邮件的__传递时限___规定为依据。
8.凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。
9.对国内非保价邮件，邮局承担按照实际损失赔偿，但最多不超过邮费的2倍的赔偿。
10.航空邮简属于航空信函的范围，收寄方式同___普通信函_____________。
11.给据邮件少收资费，向寄件人补收不到时，由收件人__赔付。
12.营业操作系统业务规则查询包括_处理规则__，催查时限，全程时限，受理时限，最大尺寸，最小尺寸，最大限重的查询。
13.盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可作国内盲人读物寄递，但不包括_盲人用的特种纸张。
14.国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关清单备注栏加注“ 存”字。
15.国内普通邮件自交寄之日起1年_内可受理查询。
16.邮政通信不是生产物质产品，而是通过附有信息的____实物___的传递提供通信服务,起到空间位移和缩短时间的作用。
17.邮政营业工作随时都和用户直接接触，因此具有高度的________________。
邮政局营业科业务技能考核试题与参考答案汇总
营业科题库一、填空题1、已停售但未（停用）的邮票仍然有效。
2、各种邮票应当按照（规定）售价出售。
3、信箱开出的平常邮件漏贴邮票、贴废邮票时，应在邮件封面加盖红色（欠资戳记）在戳记内相关栏批注欠资应补金额，发投递局处理。
4、邮资机可打印不干胶邮资符志，直接粘贴在邮件上作为邮资凭证，邮资符志与（邮票）具有同等效力。
5、邮政业务资费主要分为（基本资费和非基本资费）。
6、邮政业务非基本资费由国家邮政局或各省、市、区邮政主管部门制定，报同级（物价主管）部门批准后施行。
7、收寄二件国内挂号明信片，应收取资费（7.6）元。
8、对于使用电信方式查询、撤回、更改收件人名址的，每件除正常手续外，另加收（3）元。
9、用户在查询特快时，如要求提供收件人签收情况的复印件材料的，应收取查询手续费（3）元。
10、邮件的收寄方式主要有（窗口收寄）箱筒收寄、上门收寄和流动服务收寄。
11、为了及时处理投入信箱内的邮件，各局应根据生产作业计划，规定开取信件的（次数）和时间。
12、平常信件大多是通过信箱、信筒交寄，收寄人员应根据（开箱频次）的规定，按时开取邮件。
13、双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（信函）交寄。
14、印刷品应在（邮局窗口）经收寄人员验视内件后封装交寄。
15、平常函件收寄后，应按规定的频次和（时限）送交或封交分拣部门。
16、义务兵免费信件的封面上一律由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制作的（义务兵免费信件）三角形戳记。
17、交寄保价信函应使用邮局制售的专用（保价函件信封）。
18、收寄脆弱包裹时，要在包件封面和相关详情单上分别加盖“红杯”或“红杯水”戳记。
19、临时直封袋应在接收局名前冠以（寄达省）名。
20、对于给据存局候领邮件应在相关收据和存根上加盖（存局候领）戳记。
21、寄件人总付邮费分为“整寄整付”和（整付零寄）两种。
22、“收件人总付邮费”是指寄件人在交寄时不缴纳邮费，由邮局向（收件人）总收邮费的一种业务。
邮政局职工(营业员)理论技能考试试卷汇编
一、填空题（每空1分，共20分）1.__________—襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。
2.包裹退回时，按________的包裹资费计算退回费。
3.窗口出售邮资凭证时，发现畸形邮票，应当按照请票程序退缴有关________________处理。
4.符合国内存局候领邮件书写规格的________________邮件，可以作为存局候领邮件交寄。
5.给据邮件按邮政局所负的赔偿责任可分为__________和非保价邮件。
6.国际邮件按内件性质分，可分为__________和__________。
7.国内特快专递邮件每件最高重量限度是__________千克。
8.汉译英：请稍等。
__________________。
9.计算机的核心部件是____________。
10.交接验收一般分为散件交接和__________交接，即局内交接和局外交接。
11.平常邮件是指收寄时不出据__________，处理时不登列清单，投递时不要收件人签收的邮件。
12.收寄挂号函件时验看邮件的封面书写、封装规格、尺寸、重量、__________是否符合规定。
13.台湾快件单件的最高限重不超过__________千克。
14.现代市场观念的演变经过了生产观念、产品观念、推销观念和__________观念。
15.义务兵免费信件必须是现役义务兵从__________发出的。
16.营业窗口主要收寄给据邮件及除了能投入信箱、信筒的信件以外的________________。
17.邮件业务档案是业务处理过程的各种原始记录，是判明邮局与用户的责任关系和邮局内部各个处理环节之间的责任归属的重要资料，是__________的依据。
18.邮政礼仪专递是邮政部门接受________________委托，由邮局派礼仪专车、礼仪人员，用邮政专递的形式将用户选定的礼品投递给指定的收件人。
19.邮政通信质量应包括产品质量、工作质量和__________。
邮政技能鉴定试卷
邮政技能鉴定试卷•相关推荐邮政技能鉴定试卷邮政技能鉴定试卷邮政营业员技能鉴定一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 形码输入法常见的有________________汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法等。
2. 开拆袋、套时，对保价信函应查验封皮、封志有无破损，登注节目有无涂改，涂改的节目有无加盖________________名章。
3. 营业操作系统基本业务处理流程为：票据请领________________(窗投)、封发处理、个人统计。
4. 国内普通包裹在收寄时，应将条形码标签贴在包裹详情单第________________联的收寄号码栏。
5. 法院文书专递收寄范围为________________诉讼的各类文书。
6. 回音卡一般由用户________________，按平常函件寄递。
7. 国内函件按照寄递区域分为 ________________和外埠函件。
8. 国内信函最大尺寸：长、宽、厚三面合计不超过________________。
9. 国内快递包裹在收寄时，应将条形码标签贴在包裹详情单第一联的________________ 栏。
10. 江西简称赣，首府设在________________。
11. 京哈铁路线由北京至________________经京、津、冀、辽、吉、黑等6省市。
12. 中央处理器也称CPU，是计算机的核心部件，由________________和运算器组成。
13. 邮政营业人员在窗口营销工作中要自觉履行________________对用户的“告知”义务。
14. 英译汉：Can I pay my water and electricity bills here?________________。
15. 封发，是指将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎、封装成________________。
抄登封发邮件清单、路单，交运输部门发运的生产过程。
邮政营业员中级考试
邮政营业员技能鉴定中级模拟考试题—-技能考试一、填空题（每空1分，共20分）l、_道德__是一定社会为了调整人们之间以及个人和社会之间的关系所提倡的行为规范的总和。
2、邮政通信的生产过程分为收寄、__分拣封发__、___运输____和投递四个环节。
3、国际邮件挂号标签贴在邮件___左上角_，寄件人地址应写在__邮件封面的左上角____或___写在邮件的背面__。
4、邮资凭证作为邮件纳费标志。
包括_ __邮票_、印在邮资信封、_明信片_____邮简__上的邮票图案，邮资机打印的__邮资符志____。
5、写出下列市县所在的省区；无锡江苏_；大同__山西__；伊春__黑龙江_6、兑付汇款时。
根据汇款通知上_ ____区域范围_拣出相关汇票，核对汇款通知上汇票号码、____金额______和___收款人_____是否与汇票相符。
7、违反禁限寄规定寄送的物品，经邮局通知寄件人限期领回，逾期不领满__时，作___ ______处理。
8、亚太地区减低资费只适用用户交寄的__水陆路信函___、和___明信片。
二、单项选择题（每题2分，共40分。
将正确答案的序号填在括弧内）。
l、用户寄填有数字的报表按（）寄递A、信函B、印刷品C、包裹2、现役义务兵从部队寄出的（A），重量不超过20克，可按义务兵免费信件收寄。
A私人通信B、知识竞赛答案C、稿件D、买图书的订购篮3、保价信函每件最高限额以(A)元为限。
A、100000B、10000C、30000D、500004、下列物品中准予寄递的是（）A、骨灰B、犀牛角C、金银饰品5、存局候领函件手续费每件为（A）元。
A、0.50B、3C、1D、26、机关等单位交寄包裹，免验内件的保证书有效期以（A）为限A、三个月B、半年C、一年D、两年7、杭州的汉语拼音是（D）。
A、HANGZOUB、HANGZHOUU、C、HANZHOUD、D、HANGZHOU8、JINAN是（C）的汉语拼音。
邮政集团公司职业技能鉴定指导中心《邮政营业员》操作考核题
中国邮政集团公司职业技能鉴定指导中心《邮政营业员》操作考核题（五级）（在33分钟内完成）局名姓名准考证号一、文字录入（30分）1、考核内容：根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入给定的文字400字。
2、时限要求：10分钟3、质量要求：（1）输入文字（包括数字、字母）正确（2）在规定时限内完成，不允许超时。
4、评分：在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：（1）未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理，未在指定位置输入的，按错误处理。
（2）正确字数字。
（3）每错、漏一个字（包括数字、字母）扣0.25分，共错、漏打字，共扣分,得分。
依据“鉴定分值”折算出本项得分。
中国邮政集团公司职业技能鉴定指导中心《邮政营业员》操作考核题（五级）局名姓名准考证号二、收寄函件（20分）（一）考核内容：以贴票方式逐件收寄模拟函件4件（验视环节忽略）：1.国内本埠挂号信函1件2.国内本埠挂号印刷品1件3.国内外埠挂号信函1件4.国内外埠挂号印刷品各1件（二）时限要求：7分钟（提前不加分）（三）质量要求：1.按照给定顺序号，逐件收寄模拟函件，一件一清，不得集中处理；2.准确录入收件人和寄件人的名址、重量等信息；3.按规定打印收据；4.资费计算正确，在邮票框内以元为单位准确批注邮资，并保留两位小数（如：邮费380分,批注为“3.80”）；5.在邮票框左下角或右下角加盖日戳，在印刷品正面左上角加盖“印刷品”戳记，戳记应端正、清晰（戳记边缘完整，文字可辨认），不得错盖、漏盖；6.在邮件正面右上角粘贴挂号函件条码签，不得压盖名址、邮票，不得错贴、漏贴;7.函件、收据分堆码放；8.在规定时限内完成，不允许超时。
9.考试结束后，考生将所收寄邮件的寄件人和收件人信息分别进行屏幕打印,作为阅卷依据。
（四）评分：在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1.集中处理或未按顺序号处理，扣10分，共扣分2.未收寄的函件，每件扣5分，共件，共扣分。
邮政营业员技能鉴定中级模拟考试题
邮政营业员技能鉴定中级模拟考试题—-技能考试一、填空题每空1分,共20分 l、_道德__是一定社会为了调整人们之间以及个人和社会之间的关系所提倡的行为规范的总和;2、邮政通信的生产过程分为收寄、__分拣封发__、___运输____和投递四个环节;3、国际邮件挂号标签贴在邮件___左上角_,寄件人地址应写在__邮件封面的左上角____或___写在邮件的背面__;4、邮资凭证作为邮件纳费标志;包括_ __邮票_、印在邮资信封、_明信片_____邮简__上的邮票图案,邮资机打印的__邮资符志____;5、写出下列市县所在的省区；无锡江苏_；大同__山西__；伊春__黑龙江_6、兑付汇款时;根据汇款通知上_____区域范围_拣出相关汇票,核对汇款通知上汇票号码、____金额______和___收款人_____是否与汇票相符;7、违反禁限寄规定寄送的物品,经邮局通知寄件人限期领回,逾期不领满_ _时,作___ ______处理;8、亚太地区减低资费只适用用户交寄的__水陆路信函___、和___明信片;二、单项选择题每题2分,共40分;将正确答案的序号填在括弧内;l、用户寄填有数字的报表按寄递A、信函B、印刷品C、包裹2、现役义务兵从部队寄出的A,重量不超过20克,可按义务兵免费信件收寄;A私人通信B、知识竞赛答案C、稿件D、买图书的订购篮3、保价信函每件最高限额以A元为限;A、100000B、10000C、30000D、500004、下列物品中准予寄递的是A、骨灰B、犀牛角C、金银饰品5、存局候领函件手续费每件为A元;A、0.50B、3C、1D、26、机关等单位交寄包裹,免验内件的保证书有效期以A为限A、三个月B、半年C、一年D、两年7、杭州的汉语拼音是D;A、HANGZOUB、HANGZHOUU、C、HANZHOUD、D、HANGZHOU8、JINAN是C的汉语拼音;A、济宁B、吉林C、济南D、吉安9、普通汇款通知自投递之日起B天未来局领取时,应缮发催领单;A、3B、7C、10D、1510、礼仪汇款吉祥卡服务费,每件A元A、1B、2C、5D、1011、邮寄卷烟以C条为限;A、一B、一C、二D、五12、邮政编码中代表天津的前两位数码是D;A、20B、10C、40D、3013、邮政编码中代表湖南的前两位数码是C;A、7172B、6162C、4142D、515214、邮政通信质量应包括D、工作质量和服务质量;A、产品质量B、规格质量C、总包质量D、传递质量15、计算机运算控制单元的简称是DA、UPCB、PUCC、UPCD、CPU16、鼠标器是计算机中常用的一种B;A、输出设备B、输入设备C、读写设备D、输出输入设备17、纪特邮票自发行之日起,一般在后售价可上调;A、一年B、二年C、三年D、五年18、在常用难认姓氏中‘单”的正确拼法应该是AA、SHANB、SANC、DANGD、TAN19、人民法院检查、扣留、冻结用户汇兑款;A、有权B、必须依法向相关县、市以上邮政企业出具要求和具体手续可以C、无权D、经相关领导同意可以20、影响计算机作的因素主要有A、软件的因素和维护使用的回素;A、环境的因素B、天气的因素C、病毒的因素D、硬件的因素三、判断题每题2分,共20分;正确“√”,错误“X”1、邮政通信的生产过程简单地说就是‘始于交寄,终于投递”;√2、雷州半岛和海南岛之间的雷州海峡是我国的内海;√3、河南省的简称是“豫”,省会是郑州;√4、福建省的简称是‘闽”,省会是厦门; X注:省会是福州5、邮路按性质、任务和管理体制的不同可分为干线邮路、省内邮路、市内邮路和旱班邮路;X注:1,按管理权限分为全国干线邮路、省内干线邮路、邮区内邮路包括市内邮路和县内邮路;2,按经营性质分为自办邮路和委办邮路;3,按运输工具分为航空邮路、铁道邮路、汽车邮路、水道邮路和旱班邮路;6、我国的邮政编码是按照全国行政区划和邮政通信网路编定的;√7、每张国际回信券可兑换相当于一封寄往寄达国地区重量不超过10克的国际航空平信信函邮资的邮票;X每张国际回信券只能兑换相当于20g的国际航空平常信函最高邮资的邮票.8、邮资凭证包括普通邮票、纪念邮票和特种邮票;X9、免费邮件包括邮政公事、烈士遗物和义务兵免费信件三类;X注:还有盲人读物10、全国性纪念邮戳使用期为一个月;;X注:纪念邮戳包括集邮专用的纪念邮戳用来盖销收寄邮件上贴用的邮票时,只限在纪念的当天使用;用来盖销集邮品上所贴的邮票时,从使用纪念邮戳当天即纪念邮戳上表明的日期起算,一个月以内要求加盖的,可以盖销;四、简答题／计算题每题5分,共20分 l、信箱开出注明“印刷品”的邮件怎样处理答：印刷品应在邮局窗口经收寄人员验视内件后封装交寄,收寄时加盖“印刷品”戳记;印刷品如果投入信箱、信筒的,应视为信函处理;2、什么是邮件的交接验收、勾挑核对和平衡合拢制度答：邮件的交接验收、勾挑核对和平衡合拢制度三项基本制度是邮件处理中各环节工作人员之间的界限,相互督促贯彻邮政规章制度,确保邮件的迅速、准确、安全传递,不断提高通信质量的重要保证;一、交接验收邮件在处理过程中,凡局际之间办理交接的都必须严格执行交接验收制度,凡局内作业处理,在保证邮件处理质量、明确责任的情况下,可根据实际情况自行确定;交接验收的基本内容如下：A,根据清单或路单逐件、逐代勾挑核对所登节目和总数是否与实物相符；B,逐件验视保价信函,重点抽验其他邮件是否符合规格标准；C,邮件袋套的封装是否正确；D,总包的发运路向是否正确;二、勾挑核对各局在邮件,总包发出之前及接收时或接收之后,均应根据实物逐件,逐袋勾挑核对相关清单,总清单和路单,以确保登单节目与实物相符.三、各生产单位必须在每车船次、每班、每日工作终了时,对给据邮件和平常邮件分别进行平衡合拢,并填写“给据邮件平衡合拢表”;3、邮政工作人员不得利用工作之便进行哪些违法活动答:1、泄露国家、企业机密和用户通信情况2、私自开拆,隐匿、扣压、毁弃邮件,报刊,窃取内件3、私调外币,或挪用,贪污,盗窃公物,公款;4、骗取公众钱财,损害公众利益,影响企业信誉5、玩忽职守或违反规章制度,操作规程,造成设备,邮件损毁或人身、通信事故6、弄虚作假,涂改,伪造单据、原始记录,虚报冒领款、物或骗取奖励7、私自剥取或藏匿邮件和邮件单据上的邮票,或从事票证、集邮邮票的贩卖活动,牟取私利;。
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邮政营业员（初级）默认分类2009-04-18 20:11:17 阅读330 评论0 字号：大中小订阅样卷(2009-03-23 01:28:05)标签：杂谈邮政营业员（初级）样卷一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 邮政支局（所）应认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，守法经营。
2. 常用的汉字输入法有：、形码输入法。
3. 是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。
4. 台湾挂号函件挂号费是元。
5. 邮政编码的前两位代表的是。
6. 凡符合信函和包件准寄范围的，均可作交寄。
7. 香港平常水陆路信函25克，应收邮费元。
8. 本地出版的报刊称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。
外国出版的外文报刊，称为“ 报刊”。
9. 地名“牟平”的拼音注释是。
10. 《邮政法》于年1月1日起施行。
11. 上虞的汉语拼音是。
12. 邮政员工守纪是要做到遵守，严守通信秘密。
13. 汉译英：好的，请讲下去。
14. 邮件容器的管理标准“五有五无”，“五无”是指无积压，无挪用，无损毁，，无外借。
15. 国内特快专递邮件收寄方式采用上门收寄、窗口收寄和三种方式。
16. 每日营业终了，对已投和待投的邮件分类进行结算，做到 。
17. 港澳台函件尽量使用标准信封。
18. 汉译英：邮件回执。
19. 用户交寄邮件，必须遵守国务院有关主管部门关于物品和限制寄递物品的规定。
20. 国际平常信函可以寄递书面通信和公文，不准，也不准夹寄物品。
21. 国内邮件按处理手续分为和给据邮件。
22. 贵州省简称贵或黔，省会城市设在。
23. 英译汉：Would you please repeat what your said? 。
24. 黄边黑字无单袋牌表示内装。
25. 寄往外埠平常印刷品一件重950克，应收邮费元。
二、单项选择(第26题～第50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)26. 国内普通包裹每（）克为一个计费单位。
A、100克B、200克C、500克D、1000克27. 可以作为义务兵免费信件的是（）。
A、私人信件B、函授作业C、稿件D、公文28. 营业操作系统按（）功能键，切换付费方式。
A、F8B、F9C、F10D、F1129.国内印刷品最大限重（）公斤。
A、5B、10C、20D、3530. 国内挂号函件收寄后，经复核无误，逐件登入（）一式两份。
A、收寄邮件清单B、封发邮件路单C、封发邮件清单D、收寄挂号函件登记清单31. 下列说法正确的是（）。
A、邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有服务性和生产性两大性质。
B、邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有服务性和公用性两大性质。
C、邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有公用性和传递性两大性质。
D、邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有公用性和经济性两大性质。
32. 国内脆弱易碎包裹的最大重量限度为（）。
A、10千克B、28千克C、35千克D、40千克33. 国内特快专递邮件一件，重500克，应收邮费（）元。
A、10B、15C、20D、21.534. 营业操作系统中，按（）功能键用于发票的重新打印。
A、F5B、F6C、F7D、F835. 邮寄香烟以（）条为限。
A、1B、2C、3D、436. （）是邮局收寄邮件最主要的方式。
A、营业窗口收寄B、信箱、信筒收寄C、上门收寄D、流动服务收寄37. 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递附有信息的( )为主的产业部门。
A、实物B、信息C、实物信息D、物质产品38. 营业操作系统中，按（）键激活内件信息输入界面，可按业务需要输入、存储邮件内件信息等报关资料。
A、F5B、F6C、F7D、F839. 交寄国内特快专递邮件，在选择内件性质时，应在相关详情单的选择处打（）。
A、√B、×C、△D、〇40. 邮政通信生产过程和消费过程（）的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。
A、专业性B、服务性C、一致性D、公益性41. 国内电子汇兑的附言从第7个汉字开始，每超1个汉字收取（）元。
A、0.10B、0.20C、0.30D、0.5042. 国际邮件按运输方式分为（）A、水陆路邮件、航空邮件B、航空邮件、空运水陆路C、空运水陆路、水陆路邮件D、水陆路邮件、航空邮件、空运水陆路43. 支局（所）在国家法定假日经主管部门同意，可调整对外营业时间，适当缩短营业时间，并提前（）天对外告示。
A、3B、2C、1D、0.544. （）只许在邮政企业内的邮件、报刊封发部门、邮政运输部门使用，不准挪作它用。
A、邮政夹钳B、邮件容器C、邮政车辆D、邮政日戳45. 白边黑字（）袋牌标记为红色三角形。
A、挂号B、包裹C、信函D、特挂保价46. 国际水陆路明信片资费每件（）元。
A、2.00B、3.00C、3.50D、4.0047. 收寄按整寄整付办法交寄的邮件时,均应填写“（）”一式三份。
A、交寄大宗挂号函件清单B、整寄整付邮件计费单C、交寄整付零寄邮件清单D、预付邮费收据48. 用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起，满（）未查询，又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。
A、3个月B、6个月C、一年D、二年49. 国内存局候领邮件的保管期为一个月，逾期不领作为（）处理。
A、无着邮件B、无法投递邮件C、按普通邮件投递D、以上全不对50. （）设备的主要作用是把外部信息转换成计算机所适用的编码。
A、运算B、控制C、输入D、存储三、多项选择(第51题～第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)51. 信箱信筒主要用于收寄（）。
A、平常信函B、明信片C、印刷品D、义务兵免费信件52. 下列（）将邮件速递业务统一称为“特快专递邮件业务”。
A、中国B、美国C、英国D、荷兰53. 国内平常盲人读物收寄后，邮件封面上应有（）戳记。
A、收寄日戳B、免费C、印刷品D、盲人读物54. 对市场来说有（）要素。
A、人口B、购买力C、购买欲望D、购买潜力55.邮政电子汇兑业务分为（）。
A、国内电子汇兑B、国际电子汇兑C、西联汇款业务D、银邮汇款56. 各类证件可以按（）交寄。
A、信函B、印刷品C、包裹D、特快专递57. 营业操作系统如继续下一条录入可按（）。
A、F1B、F12C、回车键D、ESC键58. 按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、（）和月报。
A、周二报B、周报C、旬报D、半月报59. 收寄国内包裹时，寄件人必须在详情单上填写栏目有（）。
A、物品名称、数量B、保价金额C、寄件人签名D、寄件人声明栏60. 友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加（），创造出一种轻松的氛围。
A、亲切B、温暖C、团结D、严肃61. 下列（）是有效证件范围。
A、身份证B、户口簿C、工作证D、护照62. 装有下列（）物品的信函，必须按保价信函或特快专递交寄。
A、国库券B、书面通信C、存折D、居民身份证63. 员工上岗时，要在左胸上方端正地佩带（），以示对用户的尊重及对工作的负责。
A、工号卡B、工作证C、工号章D、身份证64. 下列（）邮件应局内投交。
A、存局候领B、需向收件人补收资费的C、经二次投递仍未投出的D、封皮破损，有拆动嫌疑的65. 营业操作系统前台受理功能可自动采集重量、自动计算资费、自动生成并打印（）。
A、业务单据B、收据C、发票D、128条码签66. 关于出售邮资凭证规定，下列表述正确的有（）。
A、邮资凭证应按照规定的日期出售、停售或停用，已停售但未停用的仍然有效。
B、各种邮票应当按规定价格出售，邮资明信片、邮资邮简、邮资信封和小全张可按市场价出售。
C、已经售出的邮资凭证不得兑换现金。
D、畸形邮票可自行购留。
67. 国际邮件分为（）等几类。
A、函件B、包裹C、特快专递D、小包68. （）在每日工作结束后，交专人妥慎保管。
A、邮政夹钳B、邮政单据C、邮政工具D、邮政日戳69. 邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前，所有权属于（）。
A、寄件人B、汇款人C、收件人D、邮政局70. 根据（）逐件逐袋勾挑核对所登节目和总数是否实物相符。
A、袋牌B、路单C、清单D、以上均可四、判断题(第71题～第100题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分30分。
)71. ( )若用户将回音卡放入邮件内寄递，除回音卡与邮件一并称重计费外，还应加收回音卡的资费。
72. ( )计算机的硬件包括五大功能部件：运算器，控制器、存储器、输入设备和CPU。
73. ( )我国邮政编码前两位代表省（自治区、直辖市）。
74. ( ) 拔插法是计算机故障排除的方法之一。
75. ( )营业操作系统窗口收寄挂号函件在录入邮件号码、寄达局、邮件内件名称、重量、保险（保价、保值）金额、件数、收件人姓名信息后回车，按下计费按钮。
76. ( )信函必须装入符合“国家信封标准”的信封内，并将封口粘固，才能交寄。
77. ( )邮政支局（所）应按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理，不得跨局间进行业务受理或拒办应办的业务。
78. ( )河北省简称鄂，省会是石家庄。
79. ( )营业窗口开拆邮件袋套,查核无误后,各类平常邮件应在相关清单上加盖接收章戳。
80. ( )邮发报刊必须是公开发行的出版物。
81. ( )国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款、电子汇款、加急汇款和特急汇款。
82. ( )营业操作系统登录首先输入员工工号，对应密码、台席后，回车进入系统。
83. ( ) 按国内印刷品寄递的书籍、目录、教材、期刊等，必须具有统一的出版书号或证号。
84. ( )国际邮件业务标签和戳记，一般应粘贴或加盖在邮件封面的左上角。
85. ( ) 各类邮件封面，必须用黑色的毛笔、钢笔书写，不能用钢笔和红色笔书写。
86. ( ) 配送是根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
87. ( )国内汇兑业务汇费是汇款金额的1%，最低汇费为2元，最高汇费为50元。
88. ( )邮简是按信函交寄的一种函件业务。
89. ( )营业人员应提前到岗，做好班前准备工作，并按规定营业时间准时对外营业。
90. ( ) 营业操作系统前台受理功能可实现F5功能键补打收据。
91. ( )汉丹—襄黔—川渝铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。
92. ( )国内汇兑业务按取款信息的通知方式分为邮政局通知汇款和汇款人自行通知汇款两种。
93. ( ) 市场是某种商品所有实际和潜在购买者的需求总和。
94. ( ) 按邮件种类的不同邮件容器基本分为4个大类，即：普通邮件容器、包裹邮件容器、特快邮件容器和机要邮件容器。
95. ( )远离营、连分散执勤的哨所、站、卡的义务兵免费信件，可投入信箱、信筒交寄。