邮政营业员理论考核模拟试题

合集下载

职业技能鉴定邮政营业员高级模拟试卷

邮政营业员高级理论知识模拟试卷注意事项1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

)1. 国际邮件查单受理后，必须在当天或最迟在________________查明转发，不得积延。

2. 受理查询局收到互换局（经省会局转发来）的出口查单回复后，对查明邮件下落或声明愿对邮件的________________承担责任的，即可视为结案。

3. “合封函件”的英文表达方式是“________________”。

4. 寄往台湾的物品型台湾快件重0.8千克，应收资费________________元。

5. 牡丹江的邮政编码是________________。

6. “catalogue”的汉语意思是“________________”。

7. 邮资明信片是我国发行的印有“________________”字样和邮资标记的明信片。

8. 按寄件人总付邮费办法交寄挂号函件时，应逐件分别粘贴“________________”标签。

9. “Do you have it registered?”的汉语意思是“________________”10. 一体化物流、中邮快货是依托以________________为中心的南方集散网。

11. 对市场来说，人口、购买力和________________这三个要素，互相制约，缺一不可。

12. 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“________________”交投递部门。

13. 重量在________________克以上的国内印刷品要用坚韧的包装材料包装，用绳作“井”字形捆扎，绳交叉处要打结固定。

14. 交寄脆弱易碎物品时，物品与包装箱板之间要留有2厘米空间，用________________充分填塞。

邮政营业员理论考核模拟试题(高级)

《邮政营业员》理论考核模拟试题（高级）单位姓名时间120分钟一、填空题（20题，每题0.5分，共10分）1、撤回、更改国内普通邮件由寄件人填写“受理书”，并签章交收寄局办理。

2、已凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局不予办理。

3、内容重要、需要答复的普邮验单按照寄发。

4、邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管。

5、收寄国际航空包裹时，应在邮件封面上加盖戳记。

6、国际回信券是在万国邮政联盟范围内使用的一种。

7、《中华人民共和国邮政法》规定“国际邮件未经海关，邮政企业不得寄递”。

8、国际给据邮件的查询期限为。

9、寄往香港文件型特快重200克，应收资费元。

10、邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，和投递端组成。

11、是我国南北、东西重要铁路枢纽，京广、陇海铁路在此交叉。

12、英文国名：Germany 中文国名：。

13、我国主要航空邮路：沪港线：上海—。

14、“佫”的拼音为。

15、汉译英：“信封”。

16、局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机-模式”。

17、交寄保价信函应填写“保价信函内件清单”一式四份，保价金额要用大写数目字写明，。

18、开拆给据邮件袋套发现未附清单，应当将实际收到的邮件代补，并向封发局缮发验单。

19、小型张：是将邮票，印在一张面幅较大的纸张上，在邮票四周印有相关说明文字和图案的小开张邮票。

20、完整的产品包括三个层次：产品、形式产品和附加产品。

二、单项选择题（40题，每题0.5分，共20分）1、一封国内平信重22克，由本埠改寄到外埠，应收（）元改寄费。

A、0.40B、0.80C、 1.60D、不收2、缮写验单，一般一式（）份。

A、1B、2C、3D、43、本市、县内互寄的邮件，查询全程时限为（）。

A、10天B、半个月C、20天D、1个月4、全球优先函件是一项平常限时邮件业务，全程运递时限不超过（）天。

A、3B、5C、7D、105、下列说法正确的是( )A、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。

邮储营业员初级理论试卷(一)

邮储营业员初级试卷（一）一、单项选择题（每题0.5分，满分35分）1.下列关于个人理财业务提前赎回处理错误的是（）。

A、部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍B、全部提前赎回不受倍增金额整数倍的限制C、部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额D、部分赎回后留存金额不受限制2.以下关于挂失的操作交易码说法，正确的是（）。

A、凭证挂失040202B、再挂失040205C、密码临时挂失040201D、挂失事项更改0402063.异地临时挂失有效期为（）。

A、5天B、7天C、10天D、20天4.第五套人民币5元券，主色调为（），正面主景为毛泽东头像，背面为泰山，水印为水仙花。

A、红色B、紫色C、棕色D、蓝绿色5.变更密码由客户凭有效实名证件、存折/单、绿卡和原密码在（）网点办理。

A、开户B、县（市）内任一联网C、省内任一联网D、通存通取范围内任一联网6.下列关于业务章戳保管说法正确的是（）。

A、各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线B、邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用C、邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带D、邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人保管，并可多人用一印7.汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报连同相关原始凭证按日寄送（）。

A、支局长B、事后监督部门C、市分行D、县支行8.我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有关（）个省、5个自治区、4个直辖市。

A、21B、22C、23D、249.柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（）个探头。

A、二B、三C、四D、五10.下列关于取款、清户风险说法错误的是（）。

A、取款的业务操作处理中必须遵守“先记账后付款”原则B、办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核C、大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件D、取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付款”11.绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种不包括（）。

邮政营业员理论考核模拟试题(高级)

《邮政营业员》理论考核模拟试题（高级）单位姓名时间120分钟一、填空题（20题，每题分，共10分）1、撤回、更改国内普通邮件由寄件人填写“受理书”，并签章交收寄局办理。

2、已凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局不予办理。

3、内容重要、需要答复的普邮验单按照寄发。

4、邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管。

5、收寄国际航空包裹时，应在邮件封面上加盖戳记。

6、国际回信券是在万国邮政联盟范围内使用的一种。

7、《中华人民共和国邮政法》规定“国际邮件未经海关，邮政企业不得寄递”。

8、国际给据邮件的查询期限为。

9、寄往香港文件型特快重200克，应收资费元。

10、邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，和投递端组成。

11、是我国南北、东西重要铁路枢纽，京广、陇海铁路在此交叉。

12、英文国名：Germany 中文国名：。

13、我国主要航空邮路：沪港线：上海—。

14、“佫”的拼音为。

15、汉译英：“信封”。

16、局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机-模式”。

17、交寄保价信函应填写“保价信函内件清单”一式四份，保价金额要用大写数目字写明，。

18、开拆给据邮件袋套发现未附清单，应当将实际收到的邮件代补，并向封发局缮发验单。

19、小型张：是将邮票，印在一张面幅较大的纸张上，在邮票四周印有相关说明文字和图案的小开张邮票。

20、完整的产品包括三个层次：产品、形式产品和附加产品。

二、单项选择题（40题，每题分，共20分）1、一封国内平信重22克，由本埠改寄到外埠，应收（）元改寄费。

A、B、C、D、不收2、缮写验单，一般一式（）份。

A、1B、2C、3D、43、本市、县内互寄的邮件，查询全程时限为（）。

A、10天B、半个月C、20天D、1个月4、全球优先函件是一项平常限时邮件业务，全程运递时限不超过（）天。

A、3B、5C、7D、105、下列说法正确的是( )A、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。

邮政营业员理论知识试题及答案

试卷编号：0203 职业技能鉴定国家题库第一届全国邮政通信特有职业技能竞赛邮政营业员理论知识试卷注意事项 1、考试时间：90分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的参赛号、身份证号、姓名和所代表的省（区、市）名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

) 1. 英文“Do you have it registered?”的汉语意思是“_这封是挂号信吗_____”。

2. 国内印刷品暂不办理保价业务，如寄件人确需保价的，可按或保价包裹交寄。

3. 发现违规夹寄活的动物，暂予扣留，通知寄件人__限期领回___________，或者根据具体情况作其他适当处理。

4. 江苏“沭阳”的汉语拼音是_SHUYANG_______________。

5. 邮局接收相关代收人或代收单位交回邮局的给据邮件和按给据邮件投递的通知单，要依式填写___接收交回给据邮件收据__一式两份。

6. 英文“dangerous goods ”的汉语意思是“_危险品______”。

7. Microsoft Office 中的_____EXCEL_____表格处理软件用于表格数据的处理。

8. 国内邮政汇兑按址汇款待兑满____60__天仍未兑付，汇款将退回收汇局。

9. “走水陆路还是走航空？”的英文表达方式是“__By surface mail or by airmail?/By seaor by air?___”。

考生答题不准超过此线10. 收款人丢失取款通知单（包括退汇取款通知单）后，凭本人有效身份证件和_汇票号码____，可以在国内汇兑任意联网网点填写“特殊事项申请书”，办理通知单挂失业务。

11. 对市场来说，人口、_购买力_________和购买欲望这三个要素，互相制约，缺一不可。

中级邮政营业员模拟试题卷一

中级邮政营业员模拟试题卷一[单选题]1.国际给据邮件按()分为保价邮件和非保价邮件。

A.处理手续B.传递时限C.内件性质（江南博哥）D.邮局所承担的责任参考答案：D[单选题]2.邮票盖销时，下列说法正确的是()。

A.邮戳应盖在票面左下角的四分之一B.邮戳应盖在票面的右下角的四分之一C.邮戳应盖在票面的左下角的二分之一D.销票部位要适当参考答案：D[单选题]3.交寄国内特快专递邮件，在选择内件性质时，应在相关详情单的选择处打()。

A.√B.×C.△D.〇参考答案：B[单选题]4.下列关于寄给机关等单位的封面书写，叙述正确的是()。

A.写清单位的全称即可B.写明单位的详细地址C.除写清单位全称外，还应当写明单位的详细地址D.以上均不准确参考答案：C[单选题]5.回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按()寄递。

A.给据函件B.平常函件C.挂号信函D.挂号明信片参考答案：B[单选题]6.用户违反禁寄限寄物品规定，邮政企业可以根据情况进行处理，以下处理错误的是()。

A.不予寄递B.通知寄件人限期领回，逾期不领的就地处理C.移送相关部门依法处理D.按无法投递邮件处理参考答案：D[单选题]7.国内汇兑业务汇费是汇款金额的1%，最低汇费为2元，最高汇费为()元。

A.10B.30C.50D.100参考答案：C[单选题]8.国际邮件按()分为平常邮件和给据邮件。

A.处理手续B.传递时限C.内件性质D.承担的责任参考答案：A[单选题]9.国际().盲人读物符合信函规定的尺寸.重量限度也可以作信函寄递。

A.小包B.印刷品C.包裹D.以上均可参考答案：B[单选题]10.营业操作系统退出当前处理界面的功能键为()。

A.F9B.F10C.F11D.F12参考答案：D[单选题]11.订阅是指读者在报刊()，向当地邮局及其分支机构或社会报刊发行站预付报刊费，预订报刊，邮局或社会报刊发行站收订后，在预定期内将所订报刊逐期按址投送给读者的一种方式。

邮政营业员理论知识试题(四级)

邮政营业员理论知识试卷<四级）试卷 1一、单项选择题1 . 邮政营业信息系统中，窗投平衡日报不包括<）节目。

(0.5分> 所选答案：B 正确答案：BA. 销号B. 领取C. 逾退D. 转发2 . 在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键<）打印日报。

(0.5分> 所选答案：C 正确答案：CA. F3B. F4C. F5D. F63 .合同订立程序的二个阶段分要约和<）。

(0.5分> 所选答案：A 正确答案：AA. 承诺B. 讨论C. 研究D. 考查4 . 邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是<）。

(0.5分> 所选答案：C 正确答案：CA. 是否符合准寄范围B. 是否夹寄禁、限寄物品C. 是否为个人书信D. 是否付足邮费5 . 在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键<），可选择付费方式。

(0.5分> 所选答案：D 正确答案：DA. F7B. F8C. F9D. F106 .“orderform”的中文意思是<）。

(0.5分> 所选答案：C 正确答案：CA. 标签B. 货单C. 订单D. 报价单7 . 在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是<）。

(0.5分> 所选答案：C 正确答案：CA. 空白票据B. 有价票据C. 特殊事项申请书D. 重要空白凭证单式8 . 国际函件中的信函、明信片、航空邮简统称<）。

(0.5分> 所选答案：B 正确答案：BA. BOB. LCC. AOD. AL9 . 国际小包使用的“报关签条”<CN22）又称<）色签条。

(0.5分> 所选答案：B 正确答案：BA. 红B. 绿C. 黄D. 黑10 . 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应<）。

(0.5分> 所选答案：B 正确答案：BA. 作无着邮件处理B. 划销三角形戳记，作欠资信件处理C. 询问地方部队，作退回处理D. 按平信照常发出11 . 邮政通信网由收寄端、<）、邮路和投递端组成。

邮政营业员初级试卷和答案

邮政营业员初级理论知识试卷2注意事项1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的、号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的答复要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的容。

一、填空题(第1题～第25题,每题1分，总分值25分。

)1. 省简称，省会城市设在________________。

2. 国际按运输方式分为________________、空运水陆路和航空。

3. 订户预定报刊后，因故要求退订或局部退订时，可根据订户的要求办理退订。

退订时，应按________________报刊收取2.00元退订手续费。

4. 澳门特别行政区的简称是________________。

5. 局投交给据，委托他人代领的，凭收件人证件和代领人证件，并由代领人________________。

6. 自治区简称________________，首府设在。

7. “ordinary stamp〞的汉语意思是“________________〞。

8. 为了保证袋不遗留，每开完一袋后，要采用“________________法〞，仔细验看袋有无遗留。

9. 邮政营业部门开拆袋套，按有关规定进展查核，核对相符的应用红色“________________〞符号在相关前勾挑。

10. 国快递包裹的最大尺寸以能装入________________号邮袋为限。

11. 营业操作系统交易代码________________代表TNT。

12. 国普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“________________〞送交或封交分拣封发部门。

13. 对保价，邮局按照________________承当赔偿责任。

14. 收寄挂号邮政公事函件时，其手续除与一般规定一样外，还应在封面、________________加盖“邮政公事〞戳记和收寄日戳。

15. 国邮政业务的回执费为每件________________。

邮政局职工(营业员)理论技能考试试卷汇编

一、填空题（每空1分，共20分）1.__________—襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。

2.包裹退回时，按________的包裹资费计算退回费。

3.窗口出售邮资凭证时，发现畸形邮票，应当按照请票程序退缴有关________________处理。

4.符合国内存局候领邮件书写规格的________________邮件，可以作为存局候领邮件交寄。

5.给据邮件按邮政局所负的赔偿责任可分为__________和非保价邮件。

6.国际邮件按内件性质分，可分为__________和__________。

7.国内特快专递邮件每件最高重量限度是__________千克。

8.汉译英：请稍等。

__________________。

9.计算机的核心部件是____________。

10.交接验收一般分为散件交接和__________交接，即局内交接和局外交接。

11.平常邮件是指收寄时不出据__________，处理时不登列清单，投递时不要收件人签收的邮件。

12.收寄挂号函件时验看邮件的封面书写、封装规格、尺寸、重量、__________是否符合规定。

13.台湾快件单件的最高限重不超过__________千克。

14.现代市场观念的演变经过了生产观念、产品观念、推销观念和__________观念。

15.义务兵免费信件必须是现役义务兵从__________发出的。

16.营业窗口主要收寄给据邮件及除了能投入信箱、信筒的信件以外的________________。

17.邮件业务档案是业务处理过程的各种原始记录，是判明邮局与用户的责任关系和邮局内部各个处理环节之间的责任归属的重要资料，是__________的依据。

18.邮政礼仪专递是邮政部门接受________________委托，由邮局派礼仪专车、礼仪人员，用邮政专递的形式将用户选定的礼品投递给指定的收件人。

19.邮政通信质量应包括产品质量、工作质量和__________。

《邮政营业员》理论知识练习题(中级)

《邮政营业员》理论知识练习题（中级）一、单项选择1. 国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）条为限。

A、1B、2C、3D、42. “糖果”的英文是（）。

A、chocolateB、candy sweetsC、coffeeD、tea3. 委托邮政企业发行的报刊，其定价原则上应在（）内保持相对稳定。

A、半年B、一年C、二年D、三年4. 国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（）。

A、详情单第一联B、详情单第二联C、详情单第三联D、包裹封面5. 以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（）。

A、信箱B、信筒C、商易通D、流动服务点6. 常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。

A、微软输入法B、拼音码输入法C、表形码输入法D、五笔输入法7. 下列个人证件中不准出口的是（）。

A、结婚证B、毕业证C、出生证D、户口薄8. 报刊退订时，应按（）标准收取退订手续费。

A、每次2.00元B、每种报刊2.00元C、每种/次报刊2.00元D、每种/次报刊4.00元9. 寄往日本大阪区域二（即由大阪EMS上午10时递的区域）的限时递邮件，每件限重（）千克。

A、３B、４C、５D、６10. 下列不属于信函准寄范围的是（）。

A、提货单B、书稿C、新华字典D、大学录取通知书11. 下列可作国际印刷品内附寄的物品是（）。

A、邮票B、内件清单C、文件D、通信12. 邮政专营产品指的是信件及其具有信件性质的（）寄递。

A、报刊B、汇票C、物品D、邮品13. 以下关于邮政编码的表述正确的是（）。

A、邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮区中心局体制的一种专用代号B、我国邮政编码采用的是四级六位制结构C、我国邮政编码六位数的前三位代表省（自治区、直辖市）D、我国邮政编码六位数的最后三位是投递局（区）的编号14. 下列物品可以寄递的是（）。

A、小孩玩具水枪B、雷管C、鞭炮D、枪支15. 下列不是国际给据邮件的是（）。

A、国际挂号函件B、国际平常邮件C、国际普通包裹D、国际特快专递邮件16. 以下国内邮件中，不可以附寄回执的是（）。

邮政银行招聘考试：邮政储蓄营业员考试试题预测(题库版)

邮政银行招聘考试：邮政储蓄营业员考试试题预测（题库版）1、单选司法公安部门的法律文书，没收客户的存款或处理死记绝户的存款不计息（）从本金扣除。

A.整存整取已付给用户的利息B.存本取息已付给用户的利息C.活期已付（江南博哥）给用户的利息D.零存整存已付给用户的利息正确答案：B2、多选入账汇款单笔办理时，录入（），其它同按址汇款的操作处理。

A.收款人地址B.收款人姓名C.取款密码D.收款人账号/卡号正确答案：B, D3、多选轧帐是营业中的重要环节，分为（）.A.临时轧帐B.日中轧帐C.日终轧帐D.强行轧帐正确答案：A, C, D4、单选邮政储汇网点原始凭单填写不符合要求或使用错误的，由经办人在（）内重新填写新凭证，原凭单为附件A.当日B.2日C.3日D.5-7日正确答案：B5、单选汇款兑付时如超过规定兑付期且汇票已经退回的，应向收款人说明，并在取款通知单正面批明（）字样，退回客户。

A.退回B.作废C.注销D.已逾期退回，本通知单作废正确答案：D6、多选汇兑业务按照为客户提供的服务的不同可分为（）.A.一般业务B.特殊业务C.附加业务D.管理业务正确答案：B, C7、单选个人客户使用95580电话银行需先设置（）位数字的登录密码。

A.5B.6C.7D.10正确答案：B8、单选通过网银渠道进行汇款，如果汇票号码遗忘了，可以在网银上的（）中查询到。

A.汇款查询B.账户查询C.日志查询D.公告查询正确答案：C9、单选邮储信用卡正式挂失手续费（）元。

A.5B.10C.20D.40正确答案：D10、单选凭证密码双挂失不包括（）。

A.单与单密印B.折与折密印C.卡与卡密印D.折与卡密印正确答案：D11、单选目前国内汇兑的汇票号码由（）位组成。

A.14B.15C.17D.18正确答案：A12、单选办理大额挂失交易需经（）授权。

A.综合柜员B.支局长C.市县局管理员D.柜员正确答案：A13、单选有折卡清户时需提交（）。

25b邮政营业员初级试卷正文

邮政营业员初级理论模拟卷（25b）一、单项选择(第1题～第40题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分40分。

)1. 营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。

A、员工号B、机构代码C、台席D、密码2. 营业员与客户握手时间以（）时间为佳。

A、1~3秒B、3~5秒C、5~8秒D、8~10秒3. 五笔字型汉字快速输入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的输入编码称为（）。

A、三级简码B、二级简码C、一级简码D、快速简码4. 下列邮票中，可以出售的是（）。

A、小版张邮票B、漏齿邮票C、折痕邮票D、倒印邮票5. 收寄特快专递邮件以下说法错误的是（）。

A、营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单B、若需保价，在“保价”选择项前打“×”，用阿拉伯数字填写保价金额C、收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出D、特快专递邮件详情单第一联及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面6. 投递时应采用局内投交方式的国内邮件是（）。

A、挂号信函B、普通包裹C、快递包裹D、特快包裹7. 下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的是（）。

A、邮寄衣服时，不能用布匹包装B、邮寄衣服时，可用包装箱包装C、邮寄书籍时，可用结实的包装箱、布等材料包装，捆扎前，上下加厚纸板或木板，以保护内件D、邮寄糕点时，可用坚固耐压的瓦楞纸箱包装8. 国内给据邮件条码第12-13位表示（）。

A、邮件种类代码B、邮件编号C、省（自治区、直辖市）级行政区划代码D、县市局邮政代码9. 下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（B）。

A、不加封装B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递C、双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递D、不符合规定的明信片应装入封套寄递10. 用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（）。

A、物品名称B、交寄数量C、物品名称及数量D、主要物品名称与数量11. 在邮政营业信息系统查改交易界面，可修改指定批次邮件的零星用户名称的功能键是（A）。

中级邮政营业员模拟试题卷二

中级邮政营业员模拟试题卷二[单选题]1.脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件()。

A.10千克B.28千克C.35（江南博哥）千克D.40千克参考答案：A[单选题]2.对应在窗口交寄的各类国内免费平常函件，都应在邮件封面正面加盖()。

A.收寄日戳B.邮政公事戳记C.免费戳记D.不用加盖戳记参考答案：A[单选题]3.营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类()应在相关清单上加盖接收章戳。

A.平常邮件B.给据邮件C.包裹D.特快专递参考答案：B[单选题]4.特快专递邮件经()次有效投递未能投出的，应改为局内投交。

A.一B.二C.三D.四参考答案：B[单选题]5.营业操作系统交易代码()代表国际普通包裹。

A.220B.310C.320D.301参考答案：C[单选题]6.营业操作系统窗口收寄平常函件需做批处理交易时，在录入状态下按()功能键。

A.【F6】B.【F7】C.【F8】D.【F9】参考答案：D[单选题]7.寄往美国航空平信一件，重13g,应收邮费()元。

A.6.00B.6.50C.6.80D.7.80参考答案：A[单选题]8.寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由()担负各项损失的赔偿责任。

A.寄件人B.收件人C.邮局D.经办人员参考答案：A[单选题]9.营业操作系统系统登录首先输入()对应密码、台席后，回车进入系统。

（1分）A.员工工号B.员工姓名C.员工等级D.大客户姓名参考答案：A[单选题]10.国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为()。

A.平常邮件和给据邮件B.普通邮件和特快邮件C.保价邮件和非保价邮件D.本埠邮件和外埠邮件参考答案：C[单选题]11.下列关于国际平常信函的表述正确的是()。

A.信函内可以夹寄物品B.信函内可以信中夹信C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄D.信函内可以寄递书面通信和公文参考答案：D[单选题]12.邮件的投递方式有()和局内投交两种。

邮政营业员理论知识试卷(五级)自测

邮政营业员理论知识试卷（五级）回显答卷一、单项选择题1.下列关于国内平常函件验视规格说法正确的是（A）A.用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理B用户交寄国内邮简时，邮局应按国内明信片处理C各种首日封，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，可以承认其纳付邮资D.各种首日封，所贴的邮票已用纪念邮戳盖销的，交寄时不再加盖日戳2.当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，（A），并向用户耐心解释。

A.营业员代办加注B.用户自己加注C值班长代办加注D.咨询台人员代办加注3我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（C）个省、5个自治区、4个直辖市。

A.21B.22C.23D.244国内给据邮件条码中，上海市行政区划代码为（A）。

A.31B.32C.56D.335（C）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。

A.普遍服务资费B.邮政费用C.邮政业务资费D.基本资费6下列关于邮送广告叙述错误的是（D）。

A.邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群B.邮送广告无具体收件人名址C.邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品D.邮送广告应有具体收件人名址7. 下列不属于信函准寄范围的是（C）。

A.提货单B.书稿C.新华字典D.大学录取通知书8. 国内挂号信函收件人地址应在邮政编码框下方（A）顺序书写，要写明收件人的详细地址。

A.自左向右B.自右向左C.自上而下D.自下而上9. 在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（C）打印日报。

A.F3B.F4C.F5D.F610. 在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母（A）。

A.必须大写B.必须小写C.以数字代替D.可以省略11. 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应（B）。

A.作无着邮件处理B.划销三角形戳记，作欠资信件处理C.询问地方部队，作退回处理D.按平信照常发出12. 营业员接待特殊用户不妥的服务是（A）。