入伙前检查及移交管理办法

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建筑工程查验收交屋制度

建筑工程查验收交屋制度

建筑工程查验收交屋制度一、引言建筑工程查验收交屋制度是为了保障建筑工程质量和确保工程的安全性而制定的一套完善的流程和要求。

本文将详细介绍建筑工程查验收交屋制度的目的、范围、程序和要点,以确保建筑工程的质量和安全。

二、目的和范围2.1 目的建筑工程查验收交屋制度的目的是确保建筑工程的质量和安全,保护用户的利益,规范工程验收流程,提高工程质量和施工管理水平。

2.2 范围本制度适用于各类建筑工程的查验、收交屋阶段,包括但不限于住宅、商业建筑、工业厂房、公共建筑等。

三、制度运行流程3.1 预验收准备阶段在建筑工程竣工之前,建筑施工单位应进行预验收准备工作。

具体流程如下:1.准备验收材料:施工单位应准备相关资料,包括施工图纸、合格证明、工程计量书等。

2.安排整改措施:根据前期检查的结果,施工单位应及时安排整改措施,并报告施工单位。

3.安排验收人员:由业主、设计单位、监理单位等相关单位组成验收小组,并确定验收时间。

3.2 现场查验阶段在建筑工程竣工后,进行现场查验。

具体流程如下:1.巡检工程质量:验收小组应仔细检查各项工程质量,包括结构、地基、水电等。

2.检查工程安全:验收小组应检查工程的安全措施是否到位,包括消防设施、紧急通道等。

3.检查材料合格证明:验收小组应查看各项材料的合格证明,确保使用的材料符合质量标准。

3.3 文件审批阶段在完成现场查验后,进行文件审批。

具体流程如下:1.形成验收报告:验收小组应根据现场查验结果,形成验收报告,记录各项问题以及整改情况。

2.提交审批:验收报告应提交相关部门进行审批,审批通过后方可进入下一阶段。

3.确定交屋时间:审批通过后,确定交屋时间,并通知相关单位和业主。

3.4 办理交屋手续在确定交屋时间后,进行交屋手续的办理。

具体流程如下:1.办理房产证:施工单位应向相关部门递交相关材料,办理房产证手续。

2.缴纳相关费用:业主应按照合同约定,缴纳相关费用,包括土地使用权出让金、租赁费等。

房屋入伙管理规程

房屋入伙管理规程

房屋入伙管理规程1.0目的对用户入住过程中的控制,方便用户用最短的时间办理入住手续。

2.0适用范围适用于物业服务中心辖区内的房屋入伙管理。

3.0职责3.1物业服务中心经理负责整个入住过程中的策划、组织和安排工作。

3.2客服主管负责入住过程的综合管理及具体实施。

4.0工作规程4.1首次集中入伙办理4.2由物业服务中心经理对入伙工作进行策划,并做好具体工作安排。

4.2.1物业服务中心根据经理入伙的安排要求,备齐入伙前的所有文字资料(包括提供用户资料),并对入伙手续办理场地进行安排、布置。

4.2.2向用户发出通知,在通知中详细说明应携带的资料及办理程序。

4.2.3物业服务中心为用户的入伙办理提供一条龙服务,确保办理入伙手续简捷、方便。

4.3日常入伙办理用户需携带有关资料到物业服务中心办理相关手续。

具体按《入伙事项办理流程图》进行办理。

入伙事项办理流程图4.4入伙过程的控制4.4.1由物业服务中心员工引导用户按《入伙事项办理流程》办理各项入伙手续4.4.2物业服务中心员工应对用户提供的入伙资料及填写的各类登记表,认真地进行核实、确认。

4.4.3房屋验收时,用户应将存在的问题填写在《业主楼宇验收签认表》上,问题处理完毕后,用户应在该表中签字确认。

4.4.4物业服务中心员工应将房屋钥匙核对无误后发放给用户,并要求用户在《钥匙发放表》上签字后领取。

4.5业主入伙的各类资料均应归档保存,具体按《资料档案管理规程》执行。

5.0相关记录5.1《入伙登记表》5.2《用户基本情况登记表》5.3《用户入住楼宇验收签认表》5.4《钥匙发放表》。

物业入伙管理制度

物业入伙管理制度

物业入伙管理制度标题:物业入伙管理制度引言概述:物业入伙管理制度是指在新建住宅小区或商业综合体竣工验收后,物业公司对业主进行入伙管理的一套规范和流程。

该制度的建立旨在保障业主权益,维护小区和商业综合体的良好秩序,促进业主和物业公司之间的良好合作关系。

一、入伙管理流程1.1 业主入伙登记在竣工验收后,业主需前往物业办公处进行入伙登记,填写相关表格并提供必要证件。

1.2 房屋验收物业公司安排工作人员陪同业主进行房屋验收,确保房屋交付符合合同约定标准。

1.3 签订入伙协议业主需与物业公司签订入伙协议,确认双方权利和义务,明确管理规定和服务内容。

二、入伙管理规定2.1 入伙手续业主需按规定提供入伙所需材料,如身份证、购房合同等,完成物业公司要求的手续。

2.2 入伙费用业主需按规定缴纳入伙费用,包括物业管理费、维修基金等,确保小区设施和服务的正常运转。

2.3 入伙时间业主需遵守入伙时间规定,如逾期入伙需支付额外费用,避免影响小区正常运营。

三、入伙管理服务3.1 安全保障物业公司需确保小区安全设施完好,定期检查维护,保障业主生命财产安全。

3.2 环境卫生物业公司负责小区环境卫生管理,保持小区清洁整洁,提升居住舒适度。

3.3 公共设施维护物业公司负责公共设施的维护保养,如电梯、消防设备等,确保设施正常运行。

四、入伙管理投诉处理4.1 投诉渠道物业公司应设立投诉渠道,接受业主投诉并及时处理,保障业主权益。

4.2 投诉处理流程物业公司应建立完善的投诉处理流程,确保投诉问题得到及时解决,提升服务质量。

4.3 投诉记录物业公司应及时记录投诉情况和处理结果,建立投诉档案,为后续改进提供参考。

五、入伙管理制度宣传5.1 宣传渠道物业公司应通过小区公告、电子屏幕、社区微信等多种方式宣传入伙管理制度,提高业主的知晓率。

5.2 宣传内容宣传内容应包括入伙流程、管理规定、服务内容等,让业主了解自己的权利和义务。

5.3 宣传效果评估物业公司应定期评估入伙管理制度的宣传效果,根据反馈意见进行调整和改进,提升管理水平。

物业入伙管理制度

物业入伙管理制度

物业入伙管理制度标题:物业入伙管理制度引言概述:物业入伙管理制度是指管理规定和程序,用于确保新入住业主的顺利入住并享受物业服务。

良好的入伙管理制度不仅可以提升物业管理的效率,还可以增强业主对物业管理的信任和满意度。

一、入伙前准备工作1.1 确认入伙时间:提前与业主沟通确认入伙时间,协调好物业和业主的时间安排。

1.2 完善入伙资料:要求业主提供完整的入伙资料,包括身份证复印件、入住合同、联系方式等。

1.3 安排入伙检查:安排物业人员对房屋进行入伙前的检查,确保房屋设施完好。

二、入伙流程管理2.1 入住登记:在入住当天,物业人员应当对业主进行入住登记,核对身份信息并发放入伙手续。

2.2 房屋交接:物业人员应当陪同业主进行房屋交接,介绍房屋设施和使用方法。

2.3 办理入伙手续:协助业主办理入伙手续,包括办理物业卡、门禁卡等。

三、入伙后服务保障3.1 入伙指引:向业主提供入伙指引,包括物业服务电话、投诉建议渠道等。

3.2 定期回访:建立入伙后的定期回访机制,了解业主的居住情况和需求。

3.3 处理问题:及时处理入伙后浮现的问题和投诉,确保业主的权益。

四、入伙管理制度的优势4.1 提升服务品质:通过规范的入伙管理制度,可以提升物业服务的品质和效率。

4.2 增强业主满意度:良好的入伙管理制度可以增强业主对物业管理的信任和满意度。

4.3 促进社区和谐:有效的入伙管理制度可以促进社区居民之间的交流和互助,增强社区的凝结力。

五、入伙管理制度的建设与完善5.1 定期评估:定期对入伙管理制度进行评估和调整,根据实际情况不断完善。

5.2 培训物业人员:对物业人员进行入伙管理制度的培训,提升其服务意识和专业水平。

5.3 加强沟通与协调:加强与业主的沟通与协调,建立良好的业主关系,共同维护社区的和谐稳定。

结语:物业入伙管理制度是物业管理工作中的重要环节,惟独建立完善的入伙管理制度,才干提升物业管理的水平和业主的满意度。

希翼各物业公司能够重视入伙管理制度的建设与完善,为业主提供更优质的服务。

入伙交接运作规范是什么

入伙交接运作规范是什么

⼊伙交接运作规范是什么
⼊伙交接运作规范
1、⼊伙作业标准
(1)⼊伙接待⼯作应做到耐⼼、细⼼、百问不厌。

(2)⼊伙各项资料齐全,记录规范完整,按主建⽴业主档案。

(3)⼊伙各项收费正确,做到⽇结⽉清、账表相符。

(4)特约服务⼿续齐全,收费合理,守时守约,保证质量。

(5)内部⼿册登记及时,即时完成注记。

(6)⼊伙按户汇总,次⽉5⽇前全部归档。

2、⼊伙作业规程
(1)由房产发展商或物业管理部门向业主发出⼊伙通知书。

(2)业主携带购房合同书、⼊伙通知书、⼊伙⼿续书前往指定地点办理⼿续。

(3)业主到管理处签收⼊伙资料,付清物业管理费⽤。

(4)由指定的业主服务⼈员和维修技术⼈员陪同业主验房,抄录⽔电表底数并共同确认。

(5)业主验房后若提出质量问题,填质量返修表,管理处加签意见后,由管理处协助发展商进⾏⼯程质量问题的返修⼯作。

(6)如发展商或施⼯单位将⼯程质量问题委托物业管理公司返修时,双⽅须签字确认。

(7)业主验房确认后领取钥匙,办理签收⼿续。

3、⼊伙作业检查
为了保证⼊伙⼯作正常有序,管理处经理负责对⼊伙⼯作的各个环节进⾏检查以保证⼯作规范和服务质量。

(1)集中⼊伙时管理处经理每天巡视各个接待环节,发现问题,分析原因予以解决。

每⽉4次抽查⼊伙资料、记录,发现不符合作业要求,⽤书⾯通知相关⼈员整改,对确属运作上的不完善处,经分析后开具纠正/预防措施通知单加以落实完善。

(2)正常情况⼊伙阶段,管理处经理每⽉⼀次抽查⼈伙⼯作资料、收费情况、记录情况及归档情况,发现问题应以不合格项发书⾯通知并整改。

做好入伙管理、确保房屋顺利交接

做好入伙管理、确保房屋顺利交接

做好入伙管理,确保房屋顺利交接兰贵园根据地产公司销售合同为一次性交付使用,这对物业公司来说是一个巨大的挑战,怎样保证大批次的房屋顺利的交接,必须做好入伙前的每一个细节。

(一)根据项目情况编制组织架构。

(二)根据组织架构招聘相关人员(三)根据各专业的职责不同进行系统的培训。

(四)做好入伙前的各项准备工作。

1、入住前期所收取的各项费用的确定确定开始计收管理费的时间。

按照相关规定预交管理费不得超过一年(但个别业主如拒交的,也可不预交,让业主选择按月或按季度交纳)。

门禁卡工本费。

此笔费用由地产公司确定免费卡数量,通常在入伙时赠送2-3张给业主,超过数量应按照成本价收取。

装修类费用。

确定垃圾清运费、装修工人进出工本费等费用。

其它需要确定的费用。

2、业主入住指引准备入住指引包括的内容为:欢迎词,业主入住需准备和携带的资料,入住办理流程,装修办理流程,业主在入住时需要交纳的费用,业主在验房和装修时的一些小常识和装修规定等。

入住指引的内容既要清楚、明了,详细,又要避免长篇累牍,让业主感觉繁杂和摸不着头脑。

入住指引应在入住前,随地产的《入伙通知书》一并发给业主。

入住前,地产与物业应确定封闭阳台、遮阳棚等的样式,包括款式、规格、用材等。

如允许安装防盗网,还需要确定防盗网的样式。

3、入住时需要准备的资料在入住前两个月确定好入住时业主需要填写的资料,提前印刷或复印好。

以下资料供参考:将以上入住指引和入住资料按户分装在资料袋中。

并跟踪地产《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》及《住宅分户验收表》等的准备情况。

《住户手册》。

结合本项目实际情况印刷《住户手册》,便于在入伙时派送。

内容涵盖项目物业管理的内容,如常用电话、周边配套、小区配套、服务项目介绍、装修常识介绍等内容。

为备业主在入住当时办理装修手续,需要准备一定数量的各户型房屋设计平面图等。

入住时业主填写的资料需要准备一份已填好的样木,并展示在入住办理现场。

4、入住现场展板的准备入住展板的内容通常包括:公司简介、入住指引、入住办理流程、装修办理流程、收费指引、家居装修温馨提示、资料样本等。

工程项目移交管理制度

工程项目移交管理制度

工程项目移交管理制度一、概述工程项目的移交是指项目从一阶段到另一阶段的交接过程,主要包括项目前期准备阶段移交给实施阶段,实施阶段移交给验收阶段等。

移交管理制度是指为了确保工程项目移交顺利进行,并最终实现项目目标,确立项目移交的组织机构、责任人员、移交程序和移交标准等规范性制度。

二、移交管理组织机构1. 移交管理委员会:由项目管理部门、实施部门、验收部门及相关重要部门的领导组成,负责制定移交管理制度和监督移交过程。

2. 核心移交团队:由项目管理部门、实施部门、验收部门的专业人员组成,具体负责项目移交的具体执行工作。

三、移交管理流程1. 移交准备阶段:(1)制定项目移交计划,明确移交的时间节点、内容和标准。

(2)建立移交管理委员会,明确各方责任人员。

(3)收集项目资料,整理项目资料并建立档案。

(4)对项目进行评估,确定是否符合移交标准。

2. 移交执行阶段:(1)召开移交管理委员会会议,确立移交流程和标准。

(2)组织核心移交团队进行实地勘察和验收工作。

(3)编制移交报告,报告项目移交情况及存在的问题。

(4)对项目进行调整和整改,确保项目符合移交标准。

3. 移交验收阶段:(1)召开移交验收会议,由验收部门对项目进行全面验收。

(2)核查移交报告,确认项目移交情况。

(3)对项目进行总结与评估,提出改进建议和意见。

四、移交管理标准1. 项目资料:项目资料包括项目计划、方案、合同、技术文档等,必须完整、准确、清晰。

2. 项目设备:项目设备必须按照规定交付,并保证正常运行,不得存在故障。

3. 项目成果:项目成果必须符合预期目标且具备可操作性,被移交方能够顺利接手使用。

4. 项目经验:总结项目经验,形成经验教训,对下一阶段项目有指导作用。

五、移交管理制度的优化与改进1. 定期评估移交流程,发现问题及时整改。

2. 改进移交标准,不断提高移交质量。

3. 加强对移交团队的培训和指导,提高移交执行效率。

六、移交管理制度的应用移交管理制度的实施,可以提高项目移交的效率和质量,保证项目目标的顺利实现。

物业项目入伙交接运作规范

物业项目入伙交接运作规范

物业项目入伙交接运作规范1. 引言物业项目入伙交接是指在建筑物竣工后,将其交由物业管理公司负责运营和管理的过程。

为了确保交接过程顺利进行并达到预期效果,制定一套规范的交接运作流程是非常重要的。

本文档旨在提供一套完整的物业项目入伙交接运作规范,确保交接过程的高效、规范和有序进行。

2. 定义和缩略词•物业项目入伙交接:指建筑物竣工后,将其交由物业管理公司负责运营和管理的过程。

•交接方:指原建设单位或业主委员会等委托给物业管理公司进行物业项目入伙交接的一方。

•接收方:指被委托进行物业项目入伙交接的物业管理公司。

3. 交接前准备在进行物业项目入伙交接之前,交接方和接收方需要进行充分的准备工作,以确保交接过程的顺利进行。

具体包括:3.1 交接组成和职责交接方和接收方各自组建交接小组,并明确各小组成员的职责。

交接小组应包括以下成员:•交接方项目经理:负责与接收方协调交接事宜,提供相关资料和文件。

•接收方项目经理:负责与交接方协调交接事宜,核查相关资料和文件。

•建筑工程专家:提供技术指导和建议。

•法律顾问:负责法律法规方面的咨询和指导。

•财务专家:负责财务数据的核对和审核。

3.2 交接文件准备交接方需要准备相关的交接文件,包括但不限于以下内容:•建筑物竣工验收报告•设备设施清单•物业管理协议•工程变更记录•安全生产手册•灭火器、消防设施检查合格证明3.3 交接准备会议在交接前,交接方和接收方应召开交接准备会议,明确交接流程和时间安排,并就可能存在的问题进行讨论和解决方案的制定。

4. 交接流程物业项目入伙交接过程主要包括以下几个环节:4.1 交接文件核对接收方项目经理对交接文件进行核对和审查,确保文件的完整性和准确性,并记录核对结果。

4.2 建筑物验收接收方项目经理组织人员对建筑物进行验收,并填写验收报告。

验收内容包括建筑物结构、外观、设施设备的功能等方面。

4.3 设备设施验收接收方项目经理组织人员对设备设施进行验收,确认其完好并符合相关标准和规定。

荔园物业入伙管理工作规程

荔园物业入伙管理工作规程

荔园物业入伙管理工作规程一、引言作为荔园小区的物业管理部门,为了保证小区入伙阶段的顺利进行,确保入伙业主的权益和物业管理工作的有效性,特制定本《荔园物业入伙管理工作规程》。

二、目标和原则1.目标:本规程旨在规范荔园物业的入伙管理流程,确保入伙业主享受优质的物业服务。

2.原则:–公平公正原则:对所有业主一视同仁,公平公正处理入伙事务;–便捷高效原则:提供便捷高效的入伙服务,满足业主需求;–保密原则:对入伙业主的个人信息和相关数据进行严格保密。

三、入伙流程和责任分工1. 入伙流程1.入伙资料收集:–业主提供入伙资料,包括身份证明、购房合同等,并填写入伙申请表;–物业管理部门确认资料完整性和准确性,并做好备案。

2.入伙审核:–物业管理部门进行入伙资料审核,验证业主身份、业主购房合法性等;–如发现问题或疑点,及时与业主沟通,并要求业主补充相关资料;–审核通过后,物业管理部门出具入伙审核报告。

3.楼宇验收:–物业管理部门与施工单位组织楼宇验收,确认楼宇外观、公共设施等完好无损;–如发现问题,及时与施工单位协商解决,并记录整改情况。

4.公共区域验收:–物业管理部门与业主代表进行公共区域验收,确认公共区域卫生、照明、通风等设施正常;–如发现问题,及时整改,并与业主代表确认整改情况。

5.房屋交付:–物业管理部门与业主代表组织房屋交付,确保房屋内部设施正常运行;–如发现问题,及时联系开发商协商解决,并记录整改情况。

6.入伙通知:–物业管理部门向入伙业主发出入伙通知,告知入伙时间和相关注意事项;–同时向入伙业主提供小区规章制度和物业服务手册。

2. 责任分工1.物业管理部门:–负责收集、审核入伙资料;–组织楼宇和公共区域的验收工作;–协调开发商解决房屋交付中的问题;–发出入伙通知,并提供相关手册。

2.业主代表:–协助物业管理部门进行楼宇和公共区域的验收;–及时向物业管理部门反馈验收情况;–参与房屋交付过程,并与物业管理部门确认整改情况;–向其他业主传达入伙通知和相关事宜。

收楼筹备及入伙办理工作规程

收楼筹备及入伙办理工作规程

收楼筹备及入伙办理工作规程1 目的为规范业主入住办理手续,确保业主及时、顺利、有序地入伙,制定本规程。

2 适用范围本规程适用于接待业主办理入伙手续的规范管理。

3 职责3.1客户服务部负责收楼的策划、组织、实施以及入伙手续的具体办理,各项入住应缴费用的收取,业主资料的录入、整理、保存。

3.2工程维护部、秩序维护部、环境部按项目编制的《收楼筹备方案》的规定协助收楼工作。

3.3 环境部负责对准备移交给业主的物业单元内外全面、彻底清洁。

3.4 工程维护部、客户服务部负责陪同业主验收物业。

3.5 工程维护部/客户服务部负责跟进房地产工程维护部在限定的时间内完成《业主收楼验收表》中所列整改项目。

4 内容4.1 收楼前的准备工作4.1.1 制定收楼筹备方案客户服务部牵头至少在收楼前2个月制定《收楼筹备方案》,方案中应明确:收楼的初步安排,工程问题跟进计划、收楼工作计划、应准备的资料、表格及其他物品清单、清洁开荒方案、收楼应急预案、收楼流程、收楼现场人员安排、收楼现场工作相关要求等以及各项工作的时间节点、责任部门及责任人。

4.1.2资料及物品准备客户服务部根据《收楼筹备方案》的内容,提前10天准备收楼所需的各项资料及物品,包括:房门(间)钥匙、门禁IC卡;各类需填写的资料、表格;提供给业主的《住宅质量保证书》、《房屋使用说明书》、《住户手册》、《装修管理规定》、便民服务手册、雅管家介绍、“物业服务费电子代扣”宣传资料、收楼现场宣传的展示牌等资料;礼品及相关物品,并协调好交接查验等相关工作。

4.1.3清洁开荒物业服务中心收楼前,必须通知清洁开荒单位进场清洁开荒,环境部及相关工作人员根据清洁开荒方案进行工作质量监督并参与质量验收。

4.1.4 收楼人员到岗及培训4.1.4.1根据收楼现场人员安排,收楼项目主要管理人员及其他工作人员根据交楼计划时间提前到岗。

4.1.4.2物业服务中心对收楼工作人员进行基本服务礼仪、交楼项目基本概况、“物业服务费电子代扣”业务介绍等培训后,针对收楼工作环节进行强化培训、演练,主要内容包括:收楼问题应答标准、统一说辞、应急预案、接待礼仪、住户手册、装修手册内容等相关资料、楼宇设施基本情况、雅管家介绍、“物业服务费电子代扣”介绍及收楼注意事项,表格的种类及填写要求、收楼工作人员应知应会,收楼办理流程及解答沟通技巧,组织收楼工作人员熟悉现场验楼环境并模拟实操。

物业入伙管理制度

物业入伙管理制度

物业入伙管理制度一、背景介绍物业入伙管理制度是指在住宅小区或者商业综合体建成后,对业主入住先后的管理规范和流程进行规定,确保物业管理工作的顺利进行,保障业主的权益和生活质量。

本文将详细介绍物业入伙管理制度的相关内容。

二、入伙前的准备工作1. 入伙前的准备在小区或者商业综合体建成后,物业管理公司应与开辟商及相关部门进行沟通,制定入伙管理计划,并明确各方责任和工作流程。

2. 入伙资料准备物业管理公司应采集业主入住所需的相关资料,包括身份证明、购房合同、产权证等,以便核实业主身份和产权,并为其办理入伙手续。

3. 入伙手续办理业主在入伙前需到物业管理处办理入伙手续,提交相关资料并缴纳入伙费用。

物业管理处将核实资料的真实性,并为业主办理入伙手续,颁发入伙凭证。

三、入伙后的管理规定1. 公共设施的管理物业管理公司应对小区或者商业综合体内的公共设施进行日常维护和管理,包括绿化、道路、电梯、消防设备等,确保其正常运行和安全使用。

2. 安全管理物业管理公司应制定安全管理制度,加强小区或者商业综合体的安全防范工作,包括加装监控设备、安排巡逻人员、加强门禁管理等,确保业主的人身和财产安全。

3. 环境卫生管理物业管理公司应定期清理小区或者商业综合体内的垃圾,保持环境的清洁卫生。

同时,加强对业主的环境卫生教育,提倡垃圾分类和环保意识。

4. 社区活动组织物业管理公司应组织各类社区活动,增强业主之间的交流和互动,提升小区或者商业综合体的居住和商业环境。

活动内容可以包括文艺演出、健身活动、义务劳动等。

5. 投诉处理机制物业管理公司应建立投诉处理机制,及时处理业主的投诉和意见,确保业主的合法权益得到保护。

投诉处理过程应公开透明,及时反馈处理结果。

6. 物业费管理物业管理公司应按照像关规定,向业主收取物业费,并按照约定用途进行使用。

物业费的收取和使用应公开透明,确保合理合法。

四、入伙管理制度的执行与监督1. 执行物业管理公司应严格按照入伙管理制度的要求执行各项工作,确保管理工作的规范和高效进行。

小区入住和搬迁管理办法

小区入住和搬迁管理办法

小区入住和搬迁管理办法1. 引言小区入住和搬迁管理是小区管理的重要组成部分。

在小区住户入住和搬迁过程中,需要进行一系列管理工作,以确保小区环境的秩序和安全,保障住户的权益。

本文将介绍小区入住和搬迁管理办法,包括入住申请、资格审查、搬迁手续办理等内容。

2. 入住申请2.1 申请条件住户在申请入住小区时需要满足一定的条件,例如法律要求申请人必须是具有完全民事行为能力的公民其他要求如无法律纠纷记录、良好的信用记录等。

2.2 申请程序1. 提交申请住户准备入住小区后,向小区管理机构提交入住申请材料2. 资格审查小区管理机构对申请人的申请材料进行审查,核实其满足入住条件3. 审批结果通知小区管理机构将审批结果通知申请人4. 签订合同申请人根据审批结果签订住房租赁或购买合同5. 缴纳费用申请人按合同要求缴纳相关费用6. 办理入住手续申请人前往小区管理机构办理入住手续。

3. 搬迁管理3.1 搬迁申请1. 提交申请居民向小区管理机构提交搬迁申请2. 审批结果通知小区管理机构将审批结果通知居民3. 签订解约协议居民根据审批结果签订租赁或购房解约协议4. 缴纳相应费用居民按照解约协议的要求缴纳相关费用5. 办理搬迁手续居民可在规定的搬迁期限内办理搬迁手续。

3.2 搬迁安全管理为了保证搬迁过程的安全,小区管理机构需要加强搬迁安全管理,包括搬迁路线规划确定搬迁路线,避免影响其他住户和交通秩序安全设施设置在小区内设置搬迁安全设施,如防护栏、指示牌等整体协调安排与相关部门配合,统筹协调搬迁进度,确保安全有序进行安全巡查监控加强对搬迁过程的巡查和监控,保障搬迁的安全性。

4. 其他管理事项4.1 入住和搬迁信息登记小区管理机构需要对入住和搬迁情况进行信息登记,主要包括申请人姓名、联系号码、联系方式等信息,以方便管理和服务。

4.2 入住和搬迁管理宣传小区管理机构可以通过小区公告、官方网站等渠道进行入住和搬迁管理政策的宣传,提高住户的知晓率,便于住户按规定办理相关手续。

房屋交接管理办法及流程

房屋交接管理办法及流程

合肥鸿鹤物业管理有限公司君和皇家花园交房筹备方案日期:2013年10月29日房屋交接管理办法及流程一、目的规范操作,确保房屋交接工作有序进行,避免交房现场混乱现象的发生,使业主能顺利办理交房手续,竭诚为业主提供热情、周到、优质、满意的服务,为后期销售及开发商形象奠定基础,特制定本交房方案。

二、范围适用于所有项目的交房工作。

三、交房前准备工作(一)根据项目的交房日期及现场情况等制定入住工作计划;(二)与开发商确定、规划、布局、配置物业用房;(三)与开发商资料对接:小区红线图、建筑工程规划许可证、建设用地许可证、征用地申请批复文件、消防审查批复文件、建设工程规划验收合格证、供(用)电合同、供水合同、消防验收合格证书、人防验收合格证书、电梯验收合格证、燃气工程验收合格证、水电工程验收合格证、建设工程竣工验收合格证书、建设工程竣工档案备案证书、消防系统移交证明、消防设施验收移交表、电梯交接协议书、资料移交清单、围墙红外报警系统验收记录表、闭路电视监控系统验收记录表、可视对讲系统验收记录表、给排水设备移交资料、高低压配电移交资料、房屋移交验收表、景观绿化工程验收移交表、竣工图纸移交清单、小区门面租赁合同、总平面图、竣工图---———包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的、全套图纸、地质勘察报告、地下管网图、图纸会审记录、钢材水泥等主要材料的质量保证书、新材料、构配件的鉴定合格证书、水、电、暖、通、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书、砂浆、混凝土试块试压报告、供水、供暖、管道煤气的试压报告、共用设备台帐(清单)、施工单位合同、施工单位联系方式;(四)交房资料准备:具体为《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《竣工验收备案表》、《临时管理规约》、《前期物业服务协议》、《装饰装修管理协议》、《装饰装修管理规定》《消防责任书》、《业主手册》等.(五)确定交房现场工作人员,并对人员开展培训,要求参与人员熟悉交房流程及可能出现问题解决措施等。

住宅小区项目入伙管理工作

住宅小区项目入伙管理工作

住宅小区项目入伙管理工作住宅小区项目入伙管理工作提要:入伙前十五天向物业公司办理楼宇接管验收。

在进行楼宇交接时,开发公司出具《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书更多住宅小区项目入伙管理工作第一节前期准备一、入伙前准备工作1、小区竣工后,政府有关部门验收全部合格,消防系统须经消防局验收合格。

2、小区管理处有固定的管理用房,并达到使用功能。

3、小区内应保证水、电”二通”,即拧开室内水龙头有水,打开电闸有电,电话、电视到户。

4、小区二次供水水质经防疫部门检疫合格。

5、住宅区内排水管道能正常使用,排水畅通无阻。

6、小区应保证有通畅的消防环形通道,区内道路没有建筑垃圾和泥土侵占路面。

7、小区应采用通透式围栏与外界隔离,实现封闭式管理。

8、小区内场地平整,无堆土,对于需分阶段竣工交付使用的在建工程,应采取围护等措施隔离。

9、小区内园林绿化应初步完成。

10、开发公司与业主签订的合同中对业主所承诺的项目全部兑现。

11、入伙前十五天向物业公司办理楼宇接管验收。

在进行楼宇交接时,开发公司出具《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。

《住宅质量保证书》中的质量保修部门必须是承建商。

12、设备接管验收前需移交资料。

13、入伙前十五天,开发公司发《入伙通知书》,在《入伙通知书》中附带物业公司的入伙流程及客户必须准备的资料明细。

14、与当地派出所确定小区及各栋各户门牌号。

15、与当地供电、供水、有线电视、电讯、燃气、等单位联系,尽可能做到在入伙当天就完成抄表到户及费用托收工作。

17、完成所有入伙资料的准备工作。

第二节入伙准备二、入伙准备工作1、物业管理处在入伙前1个月制定入伙工作计划,该计划中应明确:入伙时间。

负责入伙工作的人员及其职责。

入伙手续。

入伙过程中使用的文件和表格。

2、入伙工作计划应由管理处主任批准,管理处应提前1个月向业主发出《入伙通知书》,并详细说明:需业主准备的证明材料。

需业主填写的表格。

办理入伙手续的程序。

开业入伙检查要求

开业入伙检查要求

入伙、开业管控培训
入伙、开业阶段-质保期阶段
工作阶段 时间要求
主要工作及要点
质保期到期 前联合检查
质保期到期 前55天
1、组织项目中心、商管总部(物管总部)、项目公司、商管(物管) 公司依据设计文件(含BIM模型)、合同等相关文件,进行质保期联 合检查,形成《质保期联合检查问题销项清单》(含整改计划), 各方签确后下发,并审批项目公司整改回复; 2、整改出现争议时,组织相关部门裁决; 3、严禁隐瞒移交期、质保期内未完成整改的质量问题。
开业、入伙管控培训
工作阶段
入伙移交
时间要求
入伙日 后175天
入伙阶段-入伙移交阶段
主要工作及要点
一、入伙移交要求 入伙日后160天,项目公司上报移交检查计划,根据移交条件自查结果,
《入伙工程遗留问题清单》、《项目入伙后报修问题清单》整改完成情况及计 划完成时间 二、入伙移交质量主控项 1、公区100%无渗漏:地下停车场、侧墙、屋面、幕墙、公共卫生间、电梯 底坑、管井无渗漏水 2、消防报警故障为零(如因业主室内装修导致故障,地方物管公司应签字确 认,但公区故障点必须为零)。第三方消防检测覆盖率 100%,无消防故障点, 消防点位地址码正确,重要设施(水泵、风机、卷帘、消防广播、防排烟、非 消防电切除、警铃等)联动正常,消防问题全部整改完成; 3、《入伙工程遗留问题清单》100%整改完成;《项目入伙后报修问题清单》 整改完成98%以上,剩余遗留问题总数小于10个,以上问题地方物管应签字 确认,检查组现场抽查; 4、效果类满足要求:室外绿植景观无枯死稀疏、地面铺装无破损、沉陷; 5、机电、空调系统调试合格、通过验收,运行正常。 6、地下室耐磨地坪无开裂 7、土建结构及装饰工程检查部位满足设计要求和符合建造标准。
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门头项目入伙前检查及物业移交管理办法第一章目的第一条为了有效提高项目验收移交的工作效率,保证项目具备正常使用功能和顺利入伙,同时为了规范入伙前质量检查内容和标准以及物业移交过程中的工作内容、工作流程及责任,特制定本制度。

第二章适用范围第二条适用于由门头承接的顾问项目,以及移交给门头进行物业管理的项目。

第三章名词解释第三条入伙前检查是指以客户视角对将交付的房屋质量进行的检查验收工作。

第四条物业移交是指地产在项目工程竣工验收合格,在手续、工程进度和工程质量上均满足入住条件的情况下,将项目移交物业公司,由物业公司代表小业主从满足后期正常使用以及物业公司本身开展正常物业管理工作的角度,与地产共同对项目进行检验、签字确认和责权转移的过程。

第四章入伙前检查及物业移交的责任部门第五条入伙前检查由项目中心牵头,组建“项目入伙前质量检查工作小组”,组长由项目总经理担任,检查小组成员应由项目中心、物业公司组成。

小组成员必须且至少应包括土建工程师、水电工程师、物业维修主管。

高力总部视情况参加超大规模重点项目的首次入伙前检查,并对检查过程起监督作用。

第六条项目中心全面负责物业移交的开展,组织物业公司、施工单位及监理公司共同参与移交工作,保证移交工作的顺利完成。

第五章入伙前检查及物业移交的管理流程第七条 入伙前检查及物业移交的管理流程图 时间 流程说明流程说明 责任部门 每年1月份年初客户服务部编制年度入伙计划,发送给物业公司及项目中心,并组织项目中心、物业公司由确定移交标准。

项目中心入伙前3个月由项目中心组织物业公司、总包单位、监理单位进行房屋、公共设备设备的检查验收。

项目中心 由项目中心形成检查报告,发送物业公司,并抄送客户服务部、总包单位。

项目中心 由项目中心根据问题清单组织总包单位进行维修整改销项,客户服务部负责监督,直到问题封闭。

项目中心 入伙前 1个月项目中心与物业公司进行项目实体和资料的移交,并办理移交手续。

项目中心 入伙 由项目中心、物业公司、客户服务部、销售部陪同业主联合办公办理入伙收楼相关手续。

客户服务部项目中心 销售部 物业公司第六章 入伙前检查第八条 时间安排项目入伙前质量检查活动的时间安排应考虑项目实际竣工时间与入伙时间的间隔,在项目中心督促总包及各分包完成自检自改后实施,但项目必须提前三个月组织物业公司开展入伙前质量检查,为项目完善赢得充足的时间。

各区域公司需按照区域客服部编制的《年度项目入伙计划和入伙前检查计划表》(附件一)的时间安排进行检查。

第九条 检查方法及标准检查必须做到百分之百全覆盖,逐户验收,不允许有任何的疏漏。

重点应关注观感及使用功能问题,对需要整改的内容应逐户进行详细汇总,整理形成验收记录并要做到逐项跟踪编制入伙计划、 确定移交标准 现场进行检查 验收 形成检查验收 报告 问题整改 物业移交 业主收楼验收、 入伙落实,整改完成后应在整改记录中进行销项,形成封闭。

检查使用样表见附件二《(精装修房)项目入伙前质量检查记录表》和附件三《(毛坯房)项目入伙前质量检查记录表》,各区域/城市公司要针对具体项目的户型及交楼设计标准增减相关检查内容,并形成项目专用表格。

入伙前质量检查工作要有针对性,特别是要对业主常见的投诉问题重点检查。

物业公司、客户服务部应根据日常工作中业主的投诉分析,在检查中提出专业性意见。

重点检查内容可参考附件四《精装修房入伙项目常见投诉问题》和附件五《毛坯房入伙项目常见投诉问题》。

第十条反馈机制每一个项目在入伙前质量检查活动结束后7天内,项目中心要将在检查过程中所发现的问题、整改要求、对工程质量及施工单位的评价等以书面报告(参见附件六:《项目入伙前质量检查报告》)的形式抄送区域客户服务部,并将检查出的问题逐条录入CRM系统的《产品缺陷数据库》中,区域客户服务部需跟进销项率,当检查出的问题超过50条时,书面报告需抄报高力总部产品管理部和高力总部工程管理部。

第七章物业移交工作的条件第十一条项目启动物业移交工作的条件(一)政府部门竣工验收合格。

(二)全部施工完毕:工程范围内房屋的主体工程,房屋的附属工程,满足入伙及项目正常使用的条件,无漏项、甩项。

相关的配套工程需按照合同约定同期完成。

对于有分期开发的项目,可以分阶段组织验收、移交。

(三)竣工验收合格:已施工完毕的项目取得由政府规划、消防、环保、电梯、供水、供电、供气、供暖等主管部门出具的使用合格证书或准许使用文件,并经建设行政主管部门备案,办理《房屋建设工程竣工验收备案表》。

第十二条满足物业接管及后期管理和业户正常生活的条件(一)供电、供暖、供气、给排水、卫生、道路、通信、有线电视等市政公用设施已接通并已过户,办理居民使用手续。

供电、供水、供气、供暖安装独立计量表具。

(二)道路、绿地和物业服务用房等公共配套设施按规划设计要求建成,并满足功能要求。

(三)完成政府部门面积测绘,提供由政府相关主管部门盖章的《房屋面积实测表》和《竣工备案验收表》,具备办理房屋产权过户手续的条件。

(四)房屋幢、户编号已通过政府相关部门确认,楼牌、门牌制作完毕并安装到位。

(五)提供《住宅使用说明书》、《房屋面积实测表》、《住宅质量保证书》、《分户验收合格证》等必要的文件。

(六)教育、邮政、医疗卫生、文化体育、环卫、社区服务等公共服务设施按规划设计要求建成。

(七)移交物业公司的各类资料完整、齐全。

第十三条在入伙前组织相关单位进行前期查验工作发现的问题及录入CRM系统的问题,需入伙前全部整改完成。

第十四条项目入伙前一个月,项目中心必须牵头组织启动物业移交工作。

移交工作开始后,对于未能达到启动物业移交工作条件的,需要对责任单位进行问责。

同时,对于项目前期查验仍未销项的问题,地产与物业应双方确认,并以单独的文件(详见附件七《入伙前查验未销项问题清单》)详细注明未完成的工作内容、责任单位以及明确后续的处理办法和完成的时间节点,项目中心需要在此文件上签字确认。

文件作为移交内容,一并移交给物业公司。

第八章物业移交内容及标准第十五条项目资料移交验收内容,主要包括产权资料移交和技术资料移交两个部分,详见附件八《项目具备移交物业验收基本情况登记表》中的资料移交清单。

第十六条项目本体移交验收:包括构成建筑的所有组成部分,主要分为户内和公用两部分。

其中户内包括各小业主私有的房间、门窗、配电箱、对讲等;公用是指户内以外建筑的所有组成部分,包括外墙面、楼梯间、公共通道、门厅、屋面、地库等。

移交标准详见附件九《房屋本体移交物业验收标准》。

第十七条公共能源系统、机电设备设施及设备房移交验收:为保证小区各类设备的安全运行条件,完善服务内容所提供的各种配套设备的移交验收工作。

如水泵房、配电房、电梯机房、消防控制中心、中央空调机房、换热站、监控中心等以及相关配套设备设施。

移交标准详见附件十《公共能源、机电设备设施及设备房移交验收标准》。

第十八条道路及交通标识移交验收:主要是为小区业主的便利通行,保证小区通行井然有序所提供的各种配套设施的移交验收工作。

如机动车道、非机动车道、人行车道、地面车位、道路标识及相关的辅助设施。

移交标准详见附件十一《道路及交通标识移交验收标准》。

第十九条室外景观移交验收:主要是为小区业主提供室外的正常生活、休闲环境、娱乐健身场所配置的各类设施的移交验收工作。

如园林绿化、公共健身器材、休闲桌椅、雕塑等。

移交标准详见附件十二《室外景观移交验收标准》。

第二十条室外管、井移交验收:主要为保证室外小区给、排水管网的顺畅,强、弱电线路的埋地敷设、检修的便利所配置的各类设施的移交验收工作。

如室外的检查井、雨水井、污水井、排水管网等。

移交标准详见附件十三《室外管、井移交验收标准》。

第二十一条对于隐蔽工程的移交验收:主要指施工过程中被后一道工序所敷盖表面上无法看到的施工项目的移交验收工作。

如室外埋地敷设给排水管网施工、室外埋地敷设地暖管、室外电缆线埋地敷设施工、吊顶内的管线施工、吊顶龙骨施工等。

移交验收分为两种情况:第一种情况是当物业公司工程人员未参与前期介入工作,则移交验收以地产提供的隐蔽工程验收记录为依据进行验收工作;第二种情况是当物业公司工程人员参与前期介入,物业工程人员需参与隐蔽工程的验收工作,相关的记录可作为物业公司检验隐蔽工程实质性的移交验收资料。

第二十二条水电过户工作:项目供电设备、供水设备接通后,通过地产与相关政府部门办理完成施工性质转居民性质手续,地产与物业公司办理水、电用户更名、过户及结算手续。

第二十三条计量表计量范围及初始数据资料移交验收:如供电、供水、供暖、供气等计量总表、分表的表号,该表所计量的范围以及初始数据。

详见附件十五《初始数据计量登记表》。

第二十四条项目中心牵头组织设计单位、施工单位对各类设备设施的培训及操作指导移交验收:主要包括各系统安全操作、运行、维修及保养的培训,提供操作流程、运行监管、维保注意事项、应急预案及风险控制方案等;各类系统图、示意图上墙。

如电梯、空调、供配电、智能化等系统的安全操作、运行、维修及保养注意事项的培训(如涉及相关工程接管方为政府单位的,可根据情况另行处理)。

培训内容详见附件十四《制度及培训移交内容》。

第九章物业移交工作流程第二十五条物业移交的前期组织工作(一)项目竣工验收以后,项目中心需任命专职人员负责项目移交验收工作,并于入伙前两个月送达《移交验收通知书》给物业公司,通知移交验收事宜。

(二)需与物业公司明确关于移交工作的对接部门及对接人,并要求物业公司根据移交项目的具体情况编制《物业移交的配合工作方案》,明确配合人员及工作计划,并于接到《移交验收通知书》后的一周内提交项目中心审核。

(三)项目中心审核由物业公司上报的《物业移交的配合工作方案》,完善物业移交工作进度计划,并协调物业公司、设计单位、监理公司、设备供应商、施工单位等人员组成联合验收工作组,确定工作组日常工作机制,明确移交验收相关工作内容及定期召开移交验收相关工作协调会议机制。

(四)项目中心拟定《物业移交工作进度计划》,其主要工作包括以下内容:1、确定项目移交验收时间、内容、范围、进度、工作流程、各专业沟通渠道及相关注意事项等。

2、确定设备接管前由各相关厂家或安装单位提供设备操作手册、应急预案及风险控制方案、流程图等书面资料,并针对各系统设备的安全操作、运行、维修及保养等内容进行培训工作的时间安排。

3、确定项目移交验收方式:房屋本体户内部分接管验收应分户进行,主要是功能验收和观感验收;房屋本体共用部分、共用设施及设备的接管验收应逐项、逐台进行,主要是功能验收和观感查验,侧重使用功能是否符合设计要求和满足使用要求。

4、确定物业产权、工程、设备竣工资料的验收移交时间。

5、确定接管验收的标准、依据和相关的验收表格:验收标准参照国家有关规范、标准及业主生活合理要求(验收表格详见各附件)。

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