期中考试-服务礼仪
礼仪期中考试题A
兴隆县职教中心2014-2015学年第一学期《商务礼仪》期中考试试题一、单选题（共60分，每空2分）1.接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：( )A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C.乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌2.乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？( )A.主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中B.专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的C.当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排D.专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之3.乘坐火车时哪项行为是不礼貌的？( )A.男士或年轻者应先上车，找好座位后再帮助女士上车B.只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊C.将废弃物集中收好等待乘务员打扫D.男士不能穿背心4.乘坐小轿车时哪项行为是错误的：( )A.平坦的路上可以不系安全带B.抵达目的地时，主人先下车C.女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内D.陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车5.在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（）。
A.大声交谈劝酒B.轻声交谈，适当敬酒C.抽烟D.不必顾及他人6.乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？( )A.乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下B.出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出C.当电梯人数超载时，不要强行挤入D.手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行拥挤7.观看文艺演出或体育比赛时，手机铃声应设置为：（）A.彩铃B.先振动后铃声C.铃声D.振动8.给朋友上茶时，应该倒_______分：（）A.7-8分B.5-6分C.2-3分D.9-10分9.在参加宴请中,应等_______坐定后,方可入座：( )A.主人B.尊者C.女士D.朋友10.在商场超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品：（）A.放回原处B.随手放到货架上C.放在地上D.扔到其他顾客购物篮里11.在商场购物时，哪些行为是不文明的：（）A.排队付款B.穿着睡衣C.向营业员询问后致谢D.不吸烟12.两粒扣西装，口子应该怎样系( )A.都扣上B.只扣上面那粒C.只扣下面那粒D.怎么扣都行13.有头有尾（鸡、鱼）应将头朝向前A.主人B.主宾C.次宾D.无所谓14.在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（）A.用手或其他东西挡住嘴巴B.发出声响C.打呵欠的同时伸懒腰D.忍住不打15.“一米线”服务是中提出的：（）A.商店礼仪B.银行礼仪C.宾馆礼仪D.电信礼仪16.咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：（）A.随地乱丢B.丢在墙角C.包在纸里扔进垃圾箱D.粘在墙上17.文明驾车的正确做法是：（）A.向车外吐痰或扔杂物B.慢车抢占快车道C.突然急刹车D.夜间驾车要正确使用远近光灯18.旅游观光时，不正确的行为是：（）A.将果皮纸屑扔进垃圾箱B.在文物或树木上题名留念C.不大声喧哗D.遵守约定时间4领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间。
中职 《职业道德与法律》期中试题卷
第二学期期中考试《职业道德与法律》试卷时量：90分钟分值：100分班级姓名考号计分一、单项选择题（每小题2分，共30分。
请将答案填入下面相应表格内）1、下列哪项礼仪能够打造良好“第一印象”（）A 家庭礼仪B 交往礼仪C 职业礼仪D个人礼仪2、交往礼仪的核心是（）A 团结和互助B 平等和互利C 尊重和友好D 诚实和守信3、作为交谈一方的听众，下面哪一句最入耳？（）A你懂不懂呀？B你听懂没有？C你听明白没有？D我说清楚了吗？4、下列不属于职业形象要求的是（）A优雅的仪态B简单的修饰C高超的技能D得体的着装5、“职业礼仪能够协调企业内部的人际关系”这句话体现了（）A礼仪是个人的一张名片B礼仪为职业添彩C礼仪是个人的一张通行证D礼仪是求职的最好介绍信6、道德的判断标准是（）A舆论B善恶C信念D习惯7、古代有“男尊女卑”观念，强调“女子无才便是德”，现今是“男女平等”，这个变化反映了道德内容的特点是（）A地域性B约束性C不变性D时代性8、我国公民道德建设的核心是（）A为人民服务 B 爱国主义 C 集体主义 D 诚实守信9、遵守职业道德是对每个从业人员的要求，从业人员在职业工作中慎待诺言，表里如一，言行一致，遵守劳动纪律，这是职业道德中（）A 爱岗尽业的基本要求B 办事公道的基本要求C 服务群众的基本要求D 诚实守信的基本要求10、下列不属于职业道德的特征的一项是（）A行业特征 B 时代性 C 不稳定性 D历史继承性11、教师平等对待学生，售货员公平对待顾客，这是（）A 助人为乐的社会公德要求B 办事公道的职业道德要求C 尊老爱幼的家庭美德要求D 敬业奉献的公民道德要求12、即使在个人独处，无人监督的情况下，也能坚守自己的道德信念，不做任何不道德的事。
这种道德修养的方法是（）A养性B内省C慎独D顿悟13、纪律和法律的共性是（）A违反了会受到惩处B制定者相同C适用范围相同D效力相同14、下列不属于规则的是（）A国家纪律B单位法律C宗教戒律D数学规律15、国家政治、经济、文化等社会生活各个领域都有良好的法律可资遵循。
城轨民航服务礼仪第一学期期中考试
1温县职教中心20 20 年 春 学段 期中 考试高一 年级 民航服务礼仪 试题一、填空题（每空1分，共20分）1. 礼仪的作用具体体现在对_________与_______、对个人两个方面。
2. 根据古希腊医学家希波拉底的研究，可以把人的气质分为胆汁质_______、粘液质、_______。
3. 一般而言，_________类型的人，为人直率、热情、精力旺盛，敢于承担责任；但情绪易激动，脾气暴躁。
4. 礼仪的核心是_________、_________。
5. 礼仪的特性分别是________、差异性_________、_________。
6. 礼仪无时不在，无处不在，这体现的礼仪的_________。
7. “得饶人处且饶人”将的是_________的原则。
8. 着装要得体、规范，就要遵循T 、P 、O 原则，分别是_________、_________、_________。
9. 民航企业要求男乘务员冬天时着西装外套、________、_________、_________。
10. 女乘务员袜子的颜色以________、_________、黑色为主，最好是单色。
二、选择题。
（每小题2分，共20分）1. 因受到时间、地点和环境的影响，这就使得礼仪不可避免地具有一定的（ ）。
A. 普遍性B.差异性C.多样性D.时代性 2. 下列关于礼仪的说法中，错误的是（ ）。
A. 礼仪可以化解人与人之间的矛盾 B. 礼仪对净化环境的作用不大 C. 注重礼仪的人往往都是注重细节的人 D. 不同层次的生活领域有着不同的礼仪规范3. （ ）使得民航服务礼仪成为每一位民航人员必须要掌握和学习的知识与技能。
A. 规范性B.实用性C.灵活性D.讲究性4. （ ）穿浅色或大方格、圆圈图案类的衣服，这样可以以视觉错觉来增加体型的横宽感。
A. 体型偏瘦矮的人B.体型偏瘦高的人 B. 体型肥胖的人 D.体型较矮的人 5. （ ）的衣服给人以希望、青春和健康的感觉。
最新高二年级第一学期语文期中考试试卷(含答案)
最新高二年级第一学期语文期中考试试卷（含答案）考生注意：1.本试卷满分150分，考试时间150分钟。
2.所有答案必须写在答题纸上，写在试卷上无效。
一、现代文阅读（36分）（一）论述类文本阅读（本题共3小题，9分）阅读下面的文字，完成1～3题。
中国传统文化中的“礼”“礼”是中国传统文化的核心概念之一，它在中国历史的发展中扮演着重要的角色，深刻地影响着中国人的价值观和行为方式。
“礼”的内涵十分丰富。
首先，“礼”强调秩序和规范。
在中国传统文化中，社会的各个层面都有相应的礼仪规范，这些规范规定了人们在不同场合下的行为举止，从而维护了社会的秩序。
其次，“礼”注重道德修养。
礼仪不仅仅是外在的形式，更是内在道德的体现。
通过遵守礼仪，人们可以培养自己的品德，提高自己的道德境界。
最后，“礼”倡导和谐与包容。
礼仪的实施有助于协调人与人之间的关系，促进社会的和谐发展。
不同的文化和习俗都可以在“礼”的框架下得到尊重和包容。
“礼”在中国传统文化中具有重要的价值。
一方面，它有助于维护社会的稳定。
在一个有礼的社会中，人们遵守规范，尊重他人，矛盾和冲突就会减少，社会秩序得以维护。
另一方面，“礼”对于个人的成长和发展也具有积极的意义。
它可以培养人的自律、尊重他人和责任感等品质，提高个人的综合素质。
在当今社会，“礼”仍然具有重要的现实意义。
随着社会的发展和进步，人们的生活方式和价值观念发生了很大的变化，但是“礼”所倡导的秩序、道德和和谐等价值观念依然具有重要的指导意义。
我们应该继承和发扬“礼”的传统，将其融入到现代社会的建设中，促进社会的和谐发展。
1.下列关于原文内容的理解和分析，正确的一项是（）（3分）A.“礼”是中国传统文化的唯一核心概念，贯穿中国历史发展始终。
B.中国传统文化认为，“礼”只强调外在形式，与内在道德无关。
C.“礼”思想有助于促进社会和谐稳定，对个人成长也有积极意义。
D.在当今社会，“礼”已经完全失去了现实意义。
《职业道德与法律》期中考试题及答案
《职业道德与法律》期中考试题及答案研究必备欢迎下载2010-2011年第二学期计算机应用专业期中考试题——《职业道德与法律》（测试时间：90分满分：100分）姓名：成绩：一、单选题（每小题1分，共15分）1.下列哪项礼仪能够打造良好“第一印象”（D）A家庭礼仪B交往礼仪C职业礼仪D个人礼仪2.交往礼仪的核心是（C）A团结和互助B平等和互利C尊重和友好D诚实和守信3.职业礼仪的最高境界是（B）A敬业B奉献C守业D文明4.我国公民道德建设的核心是（A）A为人民服务B爱国主义C集体主义D诚实守信5.一种道德行为多次重复出现，就会变成一种惯，这种惯即成为（C）A道德品质B道德理想C道德规范D道德原则6.遵守职业道德是对每个从业人员的要求，从业人员在职业工作中慎待诺言，表里如一，言行一致，遵守劳动纪律，这是职业道德中（D）A爱岗尽业的基本要求B办事公道的基本要求C服务群众的基本要求D诚实守信的基本要求7.个人能否按照道德要求去做，关键在于（A）A内心信念B社会舆论C传统方式D评价方式8.国家干部遵纪守法，教师平等对待学生，售货员公平对待顾客，这是（B）A助人为乐的社会公德要求B办事公道的职业道德要求C尊老爱幼的家庭美德要求D尽业奉献的公民道德要求9.纵然在个人独处，无人监督的情况下，也坚守本人的道德信念，不做任何不道德的事。
这种道德修养方法是（D）A养性B内省D慎独D顿悟10．“宪法在哪里实现自由，也必将在哪里限制自由”，由此可见（D）A离开法律的自由才是真正的自由B法律就是用来限制权力和自由的C法律确定的自由可以在任何地方以任何方式随意行使D公民的合法权力和自由离不开法律的规范和保障11．社会主义法治理念的基本保证是（A）A党的领导B依法治国C执法为民D公平正义12.下列哪项是一种高超的岗位能力，是爱岗尽业的升华和高层次展现（D）A专业B勤业C乐业D精业13.职业道德的核心部分是（B）A职业经验B职业技能C职业态度D职业理论知识14.下列对“天网恢恢，疏而不漏”的理解正确的是（C）A法律具有规范人们行为规范的作用B法律具有协调人与人之间关系的作用C违法犯罪的人都逃不脱法律的制裁C法律具有裁决违法犯罪行为的作用15.下列哪项是法律最重要的特征（B）A法律是由国家制订或认可B法律的强制性C法律的普遍约束力D法律划定了人们的权利和义务进修必备欢迎下载二、多选题（每题2分，共40分）16．关于我国社会主义荣辱观的内容，下列说法精确的是（ABC）A以热爱祖国为荣，以风险祖国为耻B以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻B以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻C以勤奋求学为荣，以好逸恶学为耻17.个人礼仪的基本要求是（BCD）A诚实取信优质服务B仪容仪表整洁端庄C服装饰物搭配得体D言谈举止真挚大方18.交往礼仪的基本要求是（ACD）A平等互尊B互惠互利C团结友爱D诚实守信19.职场上最大的礼仪是（BC）A微笑XXX实干D协调20.我国公民的基本道德规范是（ABCD）A爱国守法B明礼诚信C团结友善D节约自强21.家庭美德的基本规范是（ACD）A尊老爱幼B诚实守信C夫妻和睦D勤俭持家22.社会公德的基本规范是（ABD）A文明礼貌B尊纪守法C敬业奉献D爱护公物23.下列哪些是高尚道德对社会发展的作用（ABC）A有利于先进生产力的发展B有利于促进社会文化的发展和繁荣C能够调整人际关系，维护社会秩序，保持社会稳定，推进社会和谐D有助于提高人的精神境界、促进人的自我完善、推动人的全面发展24.下列哪些是职业道德的特点（ABCD）A行业性B广泛性C实用性D时代性25.下列哪些是职业道德规范的重点（AD）A诚信B公道C奉献D敬业26.对成为一个良好道德修养的成功人理解正确的是（ABC）A从小事做起，注意细节B 从现在做起、从自我做起C见XXX做大事者不拘小节27．下列对诚信和公道的说法正确的是（ABCD）A诚信和公正是个人立身之本B诚实取信是企业立业之基C任事公正是企业能够正常运行的基本保证D诚信和公道对构建社会主义和谐社会有重要的作用28.下列哪些是中职学生自发主动地培养诚信和公正品质应做的（BCD）A增强意志力，提高自控力，逐步克服自身的不良惯B做到以诚实取信为美，以任事公正为荣C落实在行为上，从小事做起，从自我做起，并持之以恒D热爱真理、追求正义，保持原则，不秉公情，不谋私利，反腐倡廉29．中职学生要加强热情服务、忘我奉献的意识应做到（AB）A深入了解职业意义，认同“服务不低贱，奉献不吃亏”的观念B学好知识，练好技能，立足岗位，提高服务和奉献的本领C要研究职业道德规范，理解遵守职业道德规范的意义，增强践行职业道德规范的自觉性D要研究和掌握娴熟的职业技能，为将来履行岗位职责，践行职业道德做准备30.下列关于职业道德养成的意义，正确的是（ABD）A有助于提高职业人的全面素质，对于谋职就业与职业生涯发展有重要意义B 有助于职业人以更好的心态、更大的热情投入工作，做出更多的贡献，实现人生追求C有助于提高全社会的道德水平，促进社会主义和谐社会建设进修必备欢迎下载D有助于培养良好的职业观念、职业作风和职业行为惯31.下列关于慎独的意义说法正确的是（BCD）A是自我提升和完善的内在动力，自我调节和控制的有效方法B既是一种重要的道德修养方法，又是一种崇高的精神境界C是一种自我修养方法，能够促使从业者以更积极、更主动的心态来遵守职业道德规范D有利于弘扬诚信风尚，提高社会道德水平，增进社会和谐与进步32.有效运用内省的方法需要做到（ACD）A确立道德评价标准B自觉遵守职业道德规范C立足于日常生活实践和岗位实践，着力于坚持不懈D严于解剖本人，全面客观看待本人，善于激发和培养积极、健康的道德情感33.下列哪些是依法治国的基本要求（ABC）A有法可依B有法必依C执法必严D公平正义34.下列哪些是社会主义法治理念的内容（ABCD）A依法治国B执法为民C公平正义D服务大局35.法律眼前人人平等包括（BC）A公民在制定法律上一律平等B公民在守法上一律平等C公民在适用法律上一律平等D公民在执行法律上一律享有平等的权利3、名词解释（每题3分，共12分）36.交往礼仪P1737.服务群众P5338.我国社会主义法律P7139.依法治国P73四、简答题（每小题5分，共25分）40.简述职业礼仪的基本要求.P2341.简述职业道德基本规范的内容.P4342.中职学生如何养成良好的职业道德和职业行为惯？P64研究必备欢迎下载43.简述法律的作用.P7O44.如何自觉维护社会主义法律权威？P75五、材料分析题（共8分）。
民航服务礼仪期中考试试题
民航服务礼仪期中考试试题航空服务礼仪期中考试试题一、填空题（共14分）1、中国最早的三部礼书为《周礼》、《仪礼》和《礼记》。
2、正式场合入座时应从右侧入，左侧出。
3、着装的T.P.O原则就是指时间（Time）、地点（Place）、场合（n）。
4、人们面对面进行交流时，一般有三种目光注视方法：直视、间歇性目光注视和避开目光。
5、空乘人员发型的基本要求是整洁、干净、不懈、不乱。
二、单选题（每小题2分，共16分。
）1、正统的女士西装套裙下摆长度应到膝盖。
2、吻手礼的受礼者，应是妇女。
3、一般最佳的握手时间是3-5秒。
4、礼仪交往的核心是相互尊重。
5、凝视对方以两眼为底线，额中为顶点形成的一个三角形区域属于礼仪凝视区。
6、以下的坐姿中，哪种姿态最美？直立端坐。
7、服务场合，什么样的笑最让客人接受？微笑。
8、上下楼梯，应靠右单人行走。
三、多选题（在每题的备选答案中，至少有两个正确答案，请把你认为正确的答案填入括号内。
漏选、多选均不给分。
每题3分，共30分。
）1、以下介绍顺序不正确的是将职务高者介绍给职务低者。
2、以下握手礼节不正确的是日常生活中晚辈先向长辈伸手。
3、以下佩戴首饰正确的做法是男乘务员可佩戴一枚戒指，手链与手表不可同戴一只手上。
4、正确的走姿应包括上身平直、挺胸收腹、双臂自然摆动、两腿直而不僵。
5、礼仪具有教育功能、协调功能、沟通功能。
6、为保持良好形象，在客人面前乘务员不应有的举止有化妆或补妆、整理服装或饰物。
7、下列选项符合乘务员着装规范的有男空乘着制服需佩戴领带。
C、男空乘的胸牌应该戴在制服左侧口袋上方。
D、如果工作繁忙，制服上有一些脏点是可以忽略的。
8、符合乘务员妆容要求的选项是：A、女乘务员淡妆上岗。
B、男空乘不需要化妆，因为他们要展现阳刚之美。
C、女乘务员可以染发，这样显得更时尚。
D、在工作中要避免出现残妆。
9、握手礼的忌讳有：A、跨门槛握手。
B、多人交叉握手。
C、握手后立即用手绢擦手。
最新职业道德与法律期中考试(试题和答案)
《职业道德与法律》期中考试题一、单选题（每小题３分，共４５分）1. 下列哪项礼仪能够打造良好“第一印象”（）A 家庭礼仪B 交往礼仪C 职业礼仪D个人礼仪2（）是仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面的个体规定，它受我们的道德品质、文化素养、教养良知的制约，是我们精神面貌、内在品质、风度魅力的外在表现。
A．个人礼仪 B.交往礼仪 C.求职礼仪 D.职业礼仪3．（）是职业人在职场这个特定范围所要遵守的礼仪规范。
A．职业礼仪 B.求职礼仪 C.职业道德 D.职业形象4．我国公民的基本道德规范中的“敬业”主要规范（）的道德关系。
A．公民与国家 B.公民与公民 C.公共场合 D.公民与职业5在公共汽车、火车或影院等公共场所，朋友间说话应该（）A高谈阔论B随心所欲C 无所顾忌D轻声细语、不妨碍别人6.遵守职业道德是对每个从业人员的要求，从业人员在职业工作中慎待诺言，表里如一，言行一致，遵守劳动纪律，这是职业道德中（）。
A 爱岗尽业的基本要求B 办事公道的基本要求C 服务群众的基本要求D 诚实守信的基本要求7.个人能否按照道德要求去做，关键在于（）。
A 内心信念B 社会舆论C 传统方式D 评价方式8.国家干部遵纪守法，教师平等对待学生，售货员公平对待顾客，这是（）。
A 助人为乐的社会公德要求B 办事公道的职业道德要求C 尊老爱幼的家庭美德要求D 尽业奉献的公民道德要求9.交往礼仪是指（）。
A社会成员在相互间礼尚往来与待人处事的准则。
B社会成员在相互往来中的行为规范与待人处事的准则。
C社会成员在相互往来中尊重他人的行为准则。
D社会成员在相互往来中的和谐程度。
10.个人礼仪是以（）为基础，以文明礼仪为标准，是社会主义精神文明的基本要素。
A行为习惯B文化素养 C 社会公德D物质文明11.登门拜访他人时，以下做法正确的是（)A未经主人邀请和许可，自由出入各个房间B 入座之后不能走动C 随意改换主人家里的摆设D尊重主人，做到客随主便12.职业道德的核心是（）。
甘肃八年级政治期中考试(2023年上学期)免费试卷
选择题社会是一张无与伦比的“大网”，我们每个人就是A．一张“小网” B.“网”上的一个结点C.“网”上的一条直线D.有些人就成为漏“网”之鱼【答案】B【解析】试题社会是一张大网，我们每个人就是这网的一个结点，与我们相连的每一条线都是与他人交往的结果。
如果把社会比做大网，社会是由人组成的，所以每个人就是“网”上的一个结点。
答案选B。
选择题“风声、雨声、读书声，声声入耳；家事、国事、天下事，事事关心。
”这说明（）A. 我们要积极参加社会公益活动B. 我们要关心社会发展，关注国家大事C. 我们要服务社会，奉献社会D. 我们要掌握天气变化，做好应对准备【答案】B【解析】A积极参加公益活动属于行动方面么不是意识和思想方面B 家事、国事、天下事，事事关心，提示我们要关心国家大事C属于行动，不符合题意D是对题意的简单字面的理解选择题“有一天，我上着QQ、逛着淘宝、玩着微信，突然就有人发信息给我——说我中宝马了先要上税，孩子车祸要交医药费……记住，要你转账都是忽悠。
”这一逗趣内容提醒网民要①严格执法，建设和谐网络环境②远离网络，以免自己上当受骗③明辨是非，享受安全的网络生活④保持警惕，增强自我保护意识A. ①②B. ②③C. ③④D. ①④【答案】C【解析】材料中的这一内容说明网络中存在着一些陷阱，提醒我们要明辨是非，提高自我保护的意识和能力，享受健康的网络生活，③④的说法正确且符合题意，应入选。
①中的做法是正确的，但不是公民的做法，而是执法机关的权力；②中的“远离网络”的做法错误，网络有利也有弊，因此不可能完全拒绝。
此项应排除，故该题选C。
选择题漫画警示我们()A. 不沉迷于网络，学会“信息节食”B. 学会制造和传播网络谣言的方法C. 要利用网络为社会发展建言献策D. 要自觉做一名负责的网络参与者【答案】D【解析】试题分析：此题旨在考查学生对怎样合理利用网络的认识，主要考查学生的分析运用，漫画利用网络传播谣言的行为，既是不道德的，也是违法的，必然会受到法律的制裁，所以我们要自觉做一名负责的网络参与者，其中AC不符合题意；B观点错误，正确答案选D。
礼仪期中考试题A (2)
兴隆县职教中心2014-2015学年第一学期《商务礼仪》期中考试试题一、单选题（共60分，每空2分）1.接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：( )A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C.乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌2.乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？( )A.主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中B.专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的C.当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排D.专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之3.乘坐火车时哪项行为是不礼貌的？( )A.男士或年轻者应先上车，找好座位后再帮助女士上车B.只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊C.将废弃物集中收好等待乘务员打扫D.男士不能穿背心4.乘坐小轿车时哪项行为是错误的：( )A.平坦的路上可以不系安全带B.抵达目的地时，主人先下车C.女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内D.陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车5.在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（）。
A.大声交谈劝酒B.轻声交谈，适当敬酒C.抽烟D.不必顾及他人6.乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？( )A.乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下B.出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出C.当电梯人数超载时，不要强行挤入D.手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行拥挤7.观看文艺演出或体育比赛时，手机铃声应设置为：（）A.彩铃B.先振动后铃声C.铃声D.振动8.给朋友上茶时，应该倒_______分：（）A.7-8分B.5-6分C.2-3分D.9-10分9.在参加宴请中,应等_______坐定后,方可入座：( )A.主人B.尊者C.女士D.朋友10.在商场超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品：（）A.放回原处B.随手放到货架上C.放在地上D.扔到其他顾客购物篮里11.在商场购物时，哪些行为是不文明的：（）A.排队付款B.穿着睡衣C.向营业员询问后致谢D.不吸烟12.两粒扣西装，口子应该怎样系( )A.都扣上B.只扣上面那粒C.只扣下面那粒D.怎么扣都行13.有头有尾（鸡、鱼）应将头朝向前A.主人B.主宾C.次宾D.无所谓14.在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（）A.用手或其他东西挡住嘴巴B.发出声响C.打呵欠的同时伸懒腰D.忍住不打15.“一米线”服务是中提出的：（）A.商店礼仪B.银行礼仪C.宾馆礼仪D.电信礼仪16.咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：（）A.随地乱丢B.丢在墙角C.包在纸里扔进垃圾箱D.粘在墙上17.文明驾车的正确做法是：（）A.向车外吐痰或扔杂物B.慢车抢占快车道C.突然急刹车D.夜间驾车要正确使用远近光灯18.旅游观光时，不正确的行为是：（）A.将果皮纸屑扔进垃圾箱B.在文物或树木上题名留念C.不大声喧哗D.遵守约定时间4领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间。
礼仪期中考试
15级护理礼仪段考试题（A卷）姓名------- 学号-------1.护士得体的仪容应在下列哪种程序中保持()。
A．操作前B．操作中C．操作后D．操作前、操作中和操作后2、基本站姿中有一个要领是“挺”，对于做到“挺”的要求描述不正确的是( )。
A．头正B．颈直C．肩夹D．背挺3．护士在出入房门时，建议采取的方法是( )。
A．先入后出 B．先入先出C．后入先出 D．后入后出4.眼语也是一种富有表现力的“体态语”，其构成不包括下面哪个方面( )。
A．注视时问B．注视角度C．注视对象D．注视部位5.蹲姿是护士常用姿势之，下面哪种情况下不应采取蹲姿( )。
A．在换衣间系鞋带B．整理下面放物柜C．在患者正前方捡拾物品D．为患者整理床头柜6、对行姿的理解正确的是( )。
Ａ、行姿也称步态Ｂ、是人体所呈现的一种静态姿势Ｃ、遇到抢救工作时应以跑代走Ｄ、在婚礼庆典时，脚步应沉重、缓慢7、对护理操作的礼仪要求，不正确的是( )。
A、态度真诚B、随意着装C、举止端庄D、语言礼貌8、在坐姿中，坐定后的三个要领其中不包括( )。
Ａ、角度Ｂ、时间Ｃ、深浅Ｄ、舒展9、当今我国乃至世界各国最为通行的社交会面礼是( )。
Ａ、握手Ｂ、拥抱Ｃ、合十礼Ｄ、见面时说声“您好”10、对坐姿的理解不正确的是( )。
Ａ、坐姿是指人在入座和坐定后所呈现的姿势Ｂ、坐定后的姿势一种静态的姿势Ｃ、坐不舒服可以频繁改变姿势Ｄ、保持上身与大腿，大腿与小腿之间呈90°11坐姿端庄，不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉，而且也是展现自我气质良好的重要形式，因此不应该( )。
A.臀部占满座位，避免落空或摔倒·B.双膝靠拢或微分开C.双脚并齐双手分别放在座位两侧的扶手上12走时，双臂前后摆动的幅度为( )。
Ａ、前摆45°，后摆15°Ｂ、前摆35°，后摆15°Ｃ、前摆15°，后摆35°13、画眼线是化妆的重要步骤之一，你认为下面对眼线画法的描述不正确（）。
地方高职院校《旅游服务礼仪》课程教育考试改革的研究与实践
第２ ４卷第 ４期
２１ ０ １年 ４月
湖 北 函 授 大 学 学 报
Ｊ ｕｎ ｌ ｆ Ｂ ｏｒｓｏ ｄ ｌ ｅＵｎｖ ｒｉ ｏ ｒａ ｏ ＨＵ ＥＩＣ ｒｅｐ ｎ ｅｉ ｉｅｓｙ ｃ ｔ
Ｖｏ ． ４ Ｎ ４ １２ ． Ｏ．
Ａｐ ． ０１ ｒ２ １
可约 占五分之二。综合运 用的主观题主要 是案例分析 题或论 述题。平时考核成绩 融入综合成绩 ， 全面体现学生 能力 。在指 导旅游管理专业学生到酒店和旅行社顶 岗实 习的中， 我们发现 有一部分学生虽然在 校期 间学习成绩 一般 ， 但在 实习工作 岗位
在教学上就不能起 到导 向、 激励 、 回馈改进 、 鉴定等功能。教学 直接影响课程考试的改革 和发展 。 下 面， 笔者将 以我 院《 旅游 服务礼仪》 课程教 育考试在 实 水平 的停滞 ， 二、 旅游服务礼仪＞ 《 课程教育考试 改革具体措施 际中存在的问题 分析 ， 提出教育考试改革新的思路和实践 。
（ 完善教学和考试 评价机制 。比如改进课堂教 学评价 三）
方式 ， 以往的评价教师 教得 怎样 为评 价学 生学得 怎样 ， 重 变 着 看学生的学习效果 ； 改进评 价教师教案 的尺度 ， 以实用 和创 新 为重 ； 改进学生学业评价方法 ， 随堂考 查与学期考 查相结合 的
考核 内容 ： 旅游接待服务礼仪及 涉外礼仪
●完 成 情 况 （５ ） 态 度 、 量 、 ２％ ： 质
破传统的教室内考核 ， 既包括实训场所 的任务性考 核、 生活场 所 的作业考核 ， 还包括学生参与顶 岗实习实训 情况 。
●作业情况（ ５ ： ２ ％） 知识 的综合运用与分析 Ｅ 旅游行业主要接待服务礼 仪模块考核（ ０ ． １ ％）
机关单位政务礼仪课程设计
机关单位政务礼仪课程设计一、课程目标知识目标：1. 了解机关单位的基本礼仪规范，包括着装、仪态、言谈等方面；2. 掌握在机关单位中不同场合的礼仪要求，如会议、接待、拜访等；3. 熟悉我国机关单位礼仪的重要性和实际应用。
技能目标：1. 能正确运用机关单位礼仪知识，展示良好的职业形象；2. 培养良好的沟通能力，提高与他人交往的技巧；3. 学会在不同场合运用适当的礼仪，提升个人综合素质。
情感态度价值观目标：1. 培养学生对机关单位礼仪的尊重和认同，树立正确的职业观念；2. 增强学生的团队协作意识，提高集体荣誉感；3. 引导学生树立文明礼貌、诚实守信的价值观，为将来步入职场打下基础。
课程性质：本课程为实用型课程，结合课本知识，注重实践操作，旨在提高学生在机关单位中的职业素养。
学生特点：学生具有一定的礼仪知识基础，但对机关单位礼仪的了解相对欠缺，需要通过本课程的学习，提高自身礼仪水平。
教学要求：教师应注重理论与实践相结合，通过案例分析、情景模拟等方式，使学生更好地掌握机关单位礼仪知识，并能在实际工作中灵活运用。
同时，关注学生的情感态度价值观的培养，提高其综合素质。
在教学过程中，将课程目标分解为具体的学习成果，便于教学设计和评估。
二、教学内容1. 机关单位礼仪概述- 礼仪的定义与重要性- 机关单位礼仪的特点与作用2. 机关单位着装规范- 男女职员的着装要求- 不同场合的着装搭配3. 机关单位仪态礼仪- 基本仪态要求（站、坐、走、手势等）- 面部表情与眼神交流4. 机关单位言谈礼仪- 交际用语与礼貌用语- 沟通技巧与倾听艺术5. 机关单位会议礼仪- 会议组织与参会礼仪- 发言与提问的技巧6. 机关单位接待与拜访礼仪- 接待来访者的注意事项- 拜访他人的礼仪要求7. 机关单位其他场合礼仪- 茶话会、宴请等场合的礼仪- 礼品赠送与接收的规范教学内容安排与进度：第一课时：机关单位礼仪概述第二课时：机关单位着装规范第三课时：机关单位仪态礼仪第四课时：机关单位言谈礼仪第五课时：机关单位会议礼仪第六课时：机关单位接待与拜访礼仪第七课时：机关单位其他场合礼仪本教学内容依据课程目标，结合课本内容，注重科学性和系统性。
服务礼仪 期中试卷
服务礼仪期中考试试卷班级姓名学号一、单项选择题（15分）1、细节服务的实质是。
A、发现细节B、服务效率C、设备先进D、管理者水平2、客人的一些需求正是服务人员所要面临的强硬挑战之一。
A、常规B、超常规C、显性D、隐性3、逐渐成为现代旅游企业赢得客人忠诚度的重要途径是。
A、消费者非常满意理论B、定制化理念C、白金法则D、黄金法则4、是最能保证竞争优势的。
A、细节B、规范C、服务D、标准5、实施服务礼仪必须要有一个基本的准绳——。
A、标准B、规范C、原则D、作用6、是成就事业、实现梦想的最简捷、最有效的途径。
A、人际关系B、沟通能力C、宽容理解D、真诚谦虚7、很多服务是在复杂的过程成的。
A、相互帮助B、相互合作C、人际交往D、相互沟通8、的心理状态是社交能力重要的一环。
A、了解对方B、洞察别人C、察言观色D、理解对方9、中可以采用问答式自我介绍。
A、应试B、工作场合C、社交活动D、仪式10、与打电话，一般谁先拨叫对方谁先挂断。
A、客户B、长辈C、同事D、异性11、“尽量增加对他人的益处，尽力减少他人的付出”，这是礼貌次则中的次则。
A、谦虚B、同情C、策略D、慷慨12、是一种最有趣、最有感染力、最具普遍意义的传递艺术。
A、情感B、语言C、幽默D、动作13、客人用手搔头，表示。
A、正在思考B、正在为难C、心不在焉D、紧张14、无论是静态还是动态中的身体语言，都需要通过而感受。
A、听觉B、触觉C、视觉D、嗅觉15、喜欢交谈时双方距离稍近些。
A、法国人B、英国人C、德国人D、美国人二、多项选择题（18分）16、定制化理念，具有特点。
A、个性化服务B、人性化服务C、标准化服务D、机制化服务E、细节化服务17、饭店提供的是生活服务，客人的一般心理是。
A、求新B、求奇C、求异D、求快E、求变18、服务礼仪应遵循的原则有。
A、尊重B、真诚C、自律D、宽容E、适度19、进行自我介绍的适当时间，是指，A、对方有空闲B、对方情绪好C、对方有要求D、对方有兴趣E、对方无聊20、対客服务的黄金法则可使客人有的感觉。
饭管期中考试复习提纲
复习提纲天才钟填空题：1.在我国通常将旅行社业、饭店业、交通运输业成为旅游业的“三大支柱”。
2.1794年在美国首都建成的首都饭店，开设72套客房，成为当时美国服务行业标志性服务设施。
3.1829年在波士顿建成的特里蒙特饭店被称为该时期的第一家现代化饭店。
该饭店为新兴的饭店业确立了标准，被称为美国饭店业发展的第一个里程碑。
4.1898年6月，凯撒·里兹在法国巴黎创建了里兹饭店，在世界上第一个实现了“一个房间，一个浴室”，将饭店的发展推向该时期的顶峰，践行了“尽可能使客人满意”的服务概念。
5.1908年，被称为“现代饭店之父”的美国人斯塔特勒在布法罗城建成的斯塔特勒饭店开业。
斯塔特勒提出的“客人永远是对的”这一至理名言至今仍为各国饭店从业人员推崇。
6.1900年北京饭店和天津利顺德饭店成立，开创了中国现代饭店的先河。
7.饭店集团主要采取三种联合形式：一是饭店之间的横向联合，二是饭店与供应商和销售商之间的纵向联合，三是饭店与各行业的多种经营联合。
饭店集团运用四种经营方式，即连锁经营、特许经营、管理合同和战略联盟。
8.绿色饭店具体标准包括：节约用水、能源管理、环境保护、垃圾管理、绿色客房、绿色餐饮、绿色管理等七个方面。
名词解释：1.饭店一词起源于法国，原指接待贵宾的乡间别墅。
现代意义上的饭店是指具有客房、餐厅、会议、康乐等设施，能够接待观光、商务、度假以及会议等客人，以营利为目的的经济组织。
2.饭店集团是指以经营饭店为主的联合经营的经济实体，它在本国或世界各地以直接或间接形式控制多个饭店，以相同的店名和店标，统一经营程序，以同样的服务标准和管理风格与水准进行联合经营。
3.饭店等级是指饭店在豪华程度、设施设备、服务范围、服务质量等方面所反映出来的级别与水准。
不同的国家和地区采取不同的方式对饭店进行等级评定。
4.饭店服务是指饭店借助于有形设施，为满足宾客的住宿、餐饮、康乐、购物等需要而进行的一系列有益的服务行为。
最新人教版六年级上册《道德与法治》期中考试(汇总)
最新人教版六年级上册《道德与法治》期中考试（汇总）(时间：60分钟，总分100分)班级：姓名：分数：一、填空题（共20分）1、_______让彼此宽待、和睦相处，它时我们和谐、美好生活的________。
2、尊重他人是一项基本的_______，也是一个人文明素养的体现。
3、每个人都有可能犯错误，多听他人的意见，才能______。
4、为了更有效地保护地球，实现可持续发展，世界各国通过______、______等方式来限制人类对地球的伤害。
5、破坏森林，使森林无法涵养水源，易造成______。
破坏森林，使森林无法保持水土，易引发______。
6、保护环境是每个人应尽的义务，让我们行动起来，把碧绿还给______，把蔚蓝还给______，把清澈留给______。
7、礼仪是________的，我们用它来表示相互之间的_______。
不同的______会有不同的礼仪。
8、按照地理范围，国际组织可以分为______和______。
9、除了自然的原因外，人类在生产、生活中______会诱发或加重自然灾害。
10、产生冲突不可怕，采用正确的方法，可以很好地______冲突。
二、选择题（每小题2分，共20分）1、如果你在学校看到有同学受到了校园欺凌，你应该怎样做最合适。
（）A．赶紧躲开 B．不顾危险，立刻上前阻止欺凌的行为C．寻求老师或成人的帮助 D．事不关已，高高挂起2、下列不属于清洁能源的是（）。
A．太阳能B．风能C．煤炭3、以下哪位航海家首次实现了人类环绕一周的航行，证明了地球是个球体（）A．哥伦布B．麦哲伦C．郑和4、战争没有给人们带来（）。
A．痛苦B．灾难C．损失D．和平5、饭店服务员为你端茶倒水时，你会（）。
A．这是他的工作，没什么可感谢的 B．说声谢谢 C．无动于衷6、殷墟出土了大量都城建筑遗址和以（）为代表的丰富的文化遗存，系统地展现了中国商代晚期辉煌灿烂的青铜文明。
A．甲骨文、青铜器B．石器、玉器C．陶器、瓷器D．书画、青铜器7、减缓温室效应的方法之一就是（）。
北京101中学2023年八年级上册政治期中考试网上在线做题
选择题某网友在网上低毁救火的英雄消防员，受到了法律制裁。
这启示我们①网络空间不是法外之地，言论自由有界限②产产会明辨是非，和大多数人保持观点一致③行为会产生一定后果，要学会三思而后行④人的生命只有一次，学会珍爱和保护生命A. ①②B. ①③C. ②④D. ③④【答案】B【解析】本题考查依法行使权利的做法。
题干表述了某网友因为在网上诋毁救火的英雄而受到法律的制裁，这启示我们要在法律允许的范围内行使权利。
①是正确的，网络空间不是法外之地，言论自由有界限，言论自由不是无限制的绝对自由，要遵守规则。
②是错误的，和大多数人保持观点一致是错误的，大多数人的观点也未必是正确的，排除。
③是正确的，行为会产生一定后果，要学会三思而后行。
④表述的内容与题干的主旨不符，排除。
①③是正确的，故本题选B。
选择题某班同学对近期发生的法律热点新闻进行点评，其中正确的是法律热点新闻点评A教育部等部门公布《学校食品安全与营养健康管理规定》，提出中小学幼儿园应建立集中用餐陪餐制度。
该规定限制了学生的人身自由，应当废止。
B在包头开往大连的K56次列车上，“霸座女”拒不让座，被大连铁路警方行政拘留。
这点儿小事就受到法律制裁，实在是小题大做。
C网上有人专门从事收集、买卖、营销个人信息的活动。
这种行为侵犯了他人的合法权利，应承担法律责任。
D一名女子怀抱宠物狗上公交车，司机告诉其宠物不能上车，该女子拒绝下车并大吵大闹。
这位女子敢于维护自己的合法权益，很有勇气。
A.AB.BC.CD.D【答案】C【解析】本题考查法不可违。
A是错误的，教育部等部门公布《学校食品安全与营养健康管理规定》，提出中小学幼儿园应建立集中用餐陪餐制度，这体现了学校保护，排除。
B是错误的，“霸座女”拒不让座，被大连铁路警方行政拘留，这是符合法律规定的，体现了法不可违。
C是正确的，网上有人专门从事收集、买卖、营销个人信息的活动，这种行为侵犯了他人的合法权利，应承担法律责任。
D是错误的，一名女子怀抱宠物狗上公交车，司机告诉其宠物不能上车，该女子拒绝下车并大吵大闹。
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2013年第一学期服务礼仪期中考试卷班级：姓名：成绩：
一、选择题（本题共有20个小题，每小题1分，共20分）
1、在迎宾仪式中迎接国家元首鸣放礼炮数为（）
A、19响
B、17响
C、21响
D、20响
2、服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）
A、正前方
B、左前方
C、右前方
D、后方
3、导游员讲解时，下列那种做法是合适的？（）
A、讲解内容健康、规范、到位
B、为引起游客兴趣可插荤打科
C、为避免祸从口出，能少讲则少讲
D、随便讲
4、服务人员正确的入座方位是（）
A、从椅子的左侧就座
B、从椅子的右侧就座
C、拉开椅子就座
D、随便就座
5、以下哪个选项不属于旅游服务人员的标准蹲姿？（）
A、高低式蹲姿
B、单膝点地式蹲姿
C、交叉式蹲姿
D、弯腰撅臀式蹲姿
6、电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听。
A、四声
B、三声
C、五声
D、两声
7、在旅游接待中，服务人员与宾客交谈应保持（）米左右的距离才算社交距离？
A、1
B、0.5
C、0.5-1
D、2
8、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（）
A 握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则
B 社交场合应由先到者先伸手为礼
C 客人告辞时，应由客人先伸手为礼
D 职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼
9、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（）
A 接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌
B 接受礼品前应推辞再三才能接受
C 一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受
D 在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。
10、交换名片时应注意哪项礼仪？（）
A 接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声
B 若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方
C 接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片
D 向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送
11、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）
A 两粒都系
B 系上面第一粒
C 系下面一粒
D 全部敞开
12、如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）
（司机）（A）
(B) (C) (D)
13、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）
A、格调高雅的话题
B、哲学、历史话题
C、对方擅长的话题
D、时尚流行的话题
14、在商务交往过程中，务必要记住:（）
A、摆正位置
B、入乡随俗
C、以对方为中心
D、以上都不对
15、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）
A、对方先挂
B、自己先挂
C、地位高者先挂电话
D、以上都不对
16、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）
A、先进后出
B、控制好开关钮
C、以上都包括
D、以上都不对
17、饭店送别礼仪，主人陪同客人的位置应该要怎样？（）
A、客人在前，主人在后
B、主人在前，客人在后
C、主客人同走
D、主人站在客人的左方
18、下列几种花中，（）花最适合赠送给母亲。
A、玫瑰
B、月季
C、康乃馨
D、兰花
19、国际社会公认的“第一礼俗”是：（）
A、女士优先
B、尊重原则
C、宽容的原则
D、平等待遇
20、（）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。
A、仪式
B、礼节
C、礼貌
D、礼仪
二、填空题（本题共有20个空格，每空格1分，共20分）
1、礼仪起源于人类最原始的两大信仰：一是___ ____，一是___ ______。
2、在西方，礼仪一词，最早见于法语的etiquette，原意为“___________”。
3、背景山顶洞人去世的族人身旁撒放赤铁矿粉，举行_____ ____仪式，这是迄今为止在中国发现的最早的______ __。
4、中国礼仪的发展四个阶段中，强化时期的时间是_________朝代，公元前221--_______年。
该时期的礼仪的重要特点是尊君抑臣、______ ___、尊夫抑
子、____ _____。
5、其实精神有一整套明确的行为准则，强调“________”和“________”。
6、服务礼仪的关键词是：__ __、__ ____、规范、____ _、___ ___。
7、__________，为顾客提供优质的产品和服务，是良好企业形象的基本要求。
8、尊重，包括尊重____ _和尊重___ __两个方面。
9、“____ ____”的原则应作为员工为顾客提供服务时的最高准则。
10、SERVICE的含义中S表示smile(微笑)，那么E表示______ _含义。
三、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”，每小题1分，共10 分）
1、在介绍的礼仪中，常常把客人介绍给主人，把地位高的介绍该地位低的。
（）
2、在欧洲和美州的一些国家，仍然保持着吻手礼。
（）
3、在社交场合，由于我是左撇子，因此我可以用左手握手。
（）
4、着装的“TPO”原则，指的是时间、地点和人物。
（）
5、从口味上讲，中国菜素有南辣、北咸、东酸、西甜之说。
（）
6、就餐中，一位女宾客不小心把菜汁洒到衣服上时，男服务员迅速用湿毛巾给女宾客擦干衣服。
（）
7、当别人夸奖自己时越谦虚越好。
（）
8、当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。
（）
9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。
（）
10.在参加正式就餐时，脱下的大衣应放在椅背上。
（）
四、名词解释（本题共4个小题，每题3分，共12分）
1、服务礼仪（3分）
2、自律原则（3分）
3、宽容原则（3分）
4、以人为本（3分）
五、简答题（本题共有4小题，共23分）
1、在国际交往礼仪中，见面礼节有哪些？(6分)
2、递接名片时，要注意哪些动作要领？（6分）
3、服务礼仪有哪些原则？（5分）
4、客人合理需求的隐性特点。
（6分）
六、案例分析（15分）
某公司在某饭店举行了一个大型的宴会.邀请了一个著名的演员到场助兴.这位演员到达后,费了很长时间才找到自己的位置。
入座后发现同桌的很多客人都是接送领导和客人的司机.演员很生气,没同任何人打招呼就离开了饭店。
等宴会主持人准备邀请这位演员演唱时才发现她已不辞而别了。
思考并回答
1 演员为何不辞而别? （5分）
2 情况发生后该如何处理?（10分）。