物流案例与实践(一)2011年5月试题及答案
5月物流案例与实践(一)
2009年5月中国物流职业经理资格证书考试(初级)物流案例与实践(一) 试卷(课程代码05367)本试卷共4页．满分100分；考试时闻为150分钟。
应考者必须在“答题卡”上的“非选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答题．答在试卷上无效。
案例分析题(案例一24分，案例二24分，案例三24分，案倒四28分，共计100分)案例一24分M公司是一家大型家装公司，公司提供从设计到工程施工的一站式服务-客户只要确定需求．其余工作都可交由公司执行。
公司近几年得到了大的发展，在全国各地成立了几十家的分公司。
家装中使用的材料分为两大类，一大类是主材．包括卫生沽具、瓷砖、五金、门窗、灯具等产品。
这部分材料由各地分公司向当地供应商采购。
另一大类是基材，包括板材、油漆、涂料、电线、腻子、白乳胶等建筑装饰材料。
基材由公司总部统一采购、统一管理、向各地分公司统一配送。
从供应商采购的基材放在总部的仓库，各地分公司向总部下订单，总部从仓库中发货，通过公路或铁路向各地运输。
从下订单到收到货，各地时间不同．短则3～5天。
长则10～15天。
目前公司出现的一些现象引起了总部的注意，一是各地分公司并不总是向总部订购基材。
从近期的统计来看，有些分公司很长时间都没有从总部订货。
二是向各地运输基材方面．M公司通过招标选择报价最低的第三方运输商．其运价在市场上已经是最低的水平，但公司却感到运输成本还是较高。
根据以上案例提供资料，请回答问题l、2、3、4、5．本题共24分1．案例中M公司的主材与基材采购分别是采用哪种采购方式?(4分)2.从客户的角度，M公司的主材与基材分别具有什么样的特点?(4分)3．M公司为什么采用目前的采购方式?(6分)4.你认为是什么原因导致各地分公司不从总部订购基材?这种行为会带来什么后果?(6分)5．M公司基材的运价已经很低，但公司为什么会认为运输成本还比较高?(4分) 案例二24分s公司是一家大型物流服务提供商，公司的客户之一L公司是一家计算机制造商。
物流实务案例分析题(附答案)
1.物流实务案例分析题（附答案）网友常用标签（共0个）：案例1：某新成立的第三方物流企业拥有3吨普通卡车50辆，10吨普通卡车30辆，高级无梁仓库20000平方米，层高14米，企业地外上海市闵行地区，闵行地区是上海最早的经济技术开发区，外商投资企业多，邻近有沪闵路和莘松公路，交通便利。
请比较以下四种市场定位中哪一种最适合于该企业，为什么？上海西部地区的国际贷运代理；企业的第三方物流企业；车辆外包，仓库出租；省际运输仓储企业。
案例1答案（供参考）答；最适合的市场定位应当是；（2）闵行地区外商投资企业的第三方物流企业。
要成为国际贷运代理企业，需要外经贸部批准，手续繁琐。
更重要的是国际贷运代理企业主要处理集装箱业务，车辆最好是集装箱卡车，而本企业只有普通卡车，不具备条件，因而不予考虑。
闵行地区是上海最早的经济技术开发区，外商投资企业较多，并且具有较长的历史，更往西部的松江经济开发区也有许多外商投资企业。
这些贷主企业，对于采购第三方物流早有需求。
只要掌握他们的物流需求，并充分结合自己的能力，就有可能提供令人满意的服务。
车辆外名、仓库出租尽管可以极大程度地调动司机和仓库地工作积极性，但是不能发挥企业的规模优势，与物流的整合资源的理念也是截然对立的。
省际运输仓储业的定位是基于传统方式，面向公众的服务方式，并没有凸现物流企业的特点。
案例2：甲公司要从位于S市的工厂直接装运500台电视机送往位于T市的一个批发中心。
这票货物价值为150万元。
T市的批发中心确定这批货物的标准运输时间为2。
5天，如果超出标准时间，每台电视机的每天的机会成本是30元。
甲公司的物流经理设计了下述三个物流方案，请从成本角度评价这些运输方案的优劣。
A公司是一家长途货物运输企业，可以按照优惠费率每公里0。
05元/台来运送这批电视机，装卸费用为每台0。
1元。
已知S市到T市的公路运输里程为1100公里，估计需要3天的时间才可以运到（因为货物装卸也需要时间）B公司是一家水运企业，可以提供水陆联运服务，即先用汽车从甲公司的代仓库将货物运至S市的码头（20公里），再用船运至T市的码头（1200公里），然后再用汽车从码头至批发中心（17公里）。
2011年5月物流师全国统一考试真题及答案(中物联)
2011年5月物流师全国统一考试真题及答案(中物联)物流师级别考试试卷(第一部分)一、判断题：(每题0.5分，共30分)正确的涂A，错误的涂B1、供应链上的企业，根据其所处的位置来区分其供应物流和销售物流，任何来自于上游的产品不论是何种形态，我们都称之为是原材料的供应物流。
A2、对于生产企业来讲，即时销售是整个即时制生产管理体系中的重要一环，只有将产品及时销售出去，生产企业才能获得利润。
A3、生产物流管理的目标是将正确的产品，在正确的时间，以正确的方式，按照正确的数量，以正确的成本，送到正确的地方，交给正确的人。
A4、约束理论是针对企业的管理理念和管理原则所言，它指出企业有哪些活动是必须进行约束的，从而更有效地实现企业的目标。
B5、物流系统模型化是物流合理化的重要前提，因为模型化有助于解决对被抽象的实际来进行系统的分析。
A6、生产过程的平行性是指同一组设备和工人，在生产组织形式基本不变的条件下，适应加工不同产品的生产能力，并且能保持高的生产率和良好的经济效益。
B7、如何选择适当的运输方式对于物流运作是一个非常重要的问题。
一般来讲，应该在既定的客户服务水平和一定的物流服务成本之间找到一个平衡点。
A8、供应链管理的主要内容包括：供应、生产计划、物流和需求等。
A9、主生产计划(MPS)是生产物流计划的核心内容，是生产物流计划和管理的依据。
A10、德尔菲预测法中专家采用公开讨论的方式提出自己的建议。
B11、在竞争性谈判中，谈判小组中专家人数不得少于总人数的三分之一。
A12、对供应商积极性的评价可以从采购价值和吸引力两个方面来衡量。
A13、安全库存是指为了预防需求或供应方面的可以预测的波动，在仓库中经常保持的最低库存数量。
B14、DRP在逻辑上是MRPII的扩展，但是这两种技术之间存在着根本性的差异。
B15、倒序排产是指将MRP确定的订单完成时间为起点，然后安排各道工序，找出各工序的开工日期，进而得到MRP订单的最晚开工日期。
物流案例与实践自考模拟题4(含答案)
全国高等教育自学考试物流案例与实践(一)标准预测试卷(四)案例分析题一、案例材料：某中转仓库的配送业务某地有一中转仓库是以仓储业务为主的中小型流通仓库。
进入20世纪90年代后，该库领导意识到若一直停留在传统储运业务上，早晚要被社会淘汰。
为此库领导积极探索新的业务领域，力图向现代化物流转变。
仓库早在1997年就成立了配送中心，依靠原仓库已有的几辆运输车辆，以送货服务为主要内容，进行货物的配送，但收入并不理想，仓库面貌变化也不大。
进入21世纪后，该库进行了充分的调查研究，反复论证，分析了仓库所处的社会环境和经济环境，在此基础上，重新组建了物流配送中心，将原来仓库内部的汽车运输业务进行了剥离，并依托仓库库存大客户不占用仓库资产的有利条件，建立起运输信息系统，充分利用社会对配送业务的需求，做到运输车辆不空载，使得配送业务逐渐扩大，收到了良好的经济效益。
例如该库原大客户“牡丹电视”占该库库房近1万平方米的面积，每月周转数次，全国性的配送业务量很大。
可原来“牡丹电视”的配送业务是由另一家公司代理，而该库只负责储存，在该库成立了新的配送中心以后，通过公关，迎合客户对配送要求高、同时又能满足降低客户成本的需要，取得了“牡丹电视”的配送业务权。
由于他们提供了优质配送服务，使货物安全及时地达到目的地，受到客户的一致好评；同时他们又积极开展其他商品的配送，尤其是对一些技术含量与成本都很高的大件货物的配送，一般仓库都不愿意接受，而该配送中心却克服种种困难，积极开展大件货物的配送，逐渐使配送业务的收入成为该库收入的又一支柱。
案例分析要求：(1)分析为什么该库早在1997年就成立了配送中心，但真正的配送业务一直到21世纪以后才开展起来?(2)分析传统仓储企业向现代物流企业转化应具备的基本条件。
(3)结合本案例，说明仓库在现代物流运作中的作用。
二、案例材料：联邦快递供应链解决方案ABC工艺公司是全球最大的中高档仿真首饰制造商FFF国际公司在中国的加工中心，也是FFF国际公司在全球最大的生产基地。
物流案例与实践习题及参考答案
案例一S公司就是一家跨国大型电器生产制造企业,1987年在中国建立了合资公司,主要经营家用空调、洗衣机、通讯设备、音响、半导体等生产器材。
年销售量达到200万台,产品种类35种,销售额为1、6亿元,产品毛利为15%。
随着客户对服务水平逐渐提高的要求,S公司在全国30多个省市建设了配送中心并组建了良好的销售团队。
其物流业务流程为:产品由工厂下线以后,根据补货计划向30多个异地配送中心进行补货。
目前的物流成本销售额的1、3%经过一段时间的动作,物流经理发现了交货期仍然无法满足部分客户的要求,于就是建议增加5个配送中心,。
从而会大大提高对客户的服务水平,预计销售额会增加5%,但物流成本也要增加200万元。
另一方面,随着销售业务量的不断加大,配送中心的部分产品经常出现断货与积压现象,单个配送中心单个型号产品月度断货次数为5次,而积压的滞销品占销售数量的9、8%,大大影响了S公司的销售利润。
根据以上案例提供的资料,请回答问题。
1、请解释物流成本与服务水平的关系。
2、如果按照物流经理新增配送中心的建议,物流成本占销售额的比例就是多少？如果从利润角度来瞧,您作为公司的主管就是否同意增加配送中心的要求,为什么？(列出计算过程)3、如何合理控制库存,从而最大程度避免断货,并降低公司的物流成本。
案例二近年来飞机制造业增长变缓,行业出现了井购风潮,F公司就就是这样一家公司。
它就是由生产机翼、机身、尾翼等部件的多家公司合并而成。
台并前生产这些部件的公司单独向飞机制造商供货。
台并以后.原来这些公司就变成了F公司下属的制造事业部.但还就是相互独立运作。
新公司经过一段时间运作发现,各事业部原材料库存量很大.许多事业部存储的原料就是相同的,但各事业部相互之间并不知道。
F公司决定调整采购权限,把原来各事业部的采购权集中到公司,所有物料由公司集中采购。
但此决定一出.引起了各事业部的抵制,如机翼制造部就反映说她们正在试用新型材料,一有问题供应商要现场处理。
物流案例与实践习题一及参考答案
案例一某计算机公司是一家大型IT产品制造企业，其产品包括台式计算机、笔记本电脑、打印机等IT产品，产品主要销往中国大陆。
该公司在北京和东莞建有两家制造工厂，每家有50万台IT产品的生产能力，两家工厂各配备了5000平方米的材料仓库，根据客户订单的要求，两家工厂之间可以互相调货。
该计算机公司的供应商根据产品的不同，其分布也不一样，其核心零部件，包括CPU、打印机机芯的供应商分布于美国、日本、新加坡等地，辅料以及包装材料供应商主要信赖于国内资源。
在销售过程中采用代理商销售的方式。
在公司经营过程中，面临的环境是IT行业的快速发展，国内外许多IT企业加大了在国内的营销力度。
根据资料显示，20XX年中国的IT市场第一季度总体规模达到500多亿元，打印机市场平均价格约下降25%。
1. 利用波特的竞争性理论分析公司的竞争环境。
2. 描述公司的供应链结构，并用图形表示出来。
3. 如何通过优化供应链提高该公司竞争力？案例二H公司是一家生产大中型电工设备的制造企业，公司有自己的产品设计能力，产品以品种全、配套能力强、质量优异在行业内享有声誉。
客户订购设备，可能是已经有订单需要新设备，还有是为增加产能而需要新设备。
客户订货后，H公司根据已有的产品设计，开始组织生产。
一般常用的材料H公司有储备，一些特殊材料、机电产品、零件和部件，H公司则需要采购，最终组装并交付全套的产品，包括主机、辅机，是整个的一条生产线。
有时客户会有一些产品性能或功能的特殊要求，此时H公司的设计能力就发挥作用，设计部门可以根据客户的要求，对产品进行某些设计或调整，客户审查后再开始生产。
H公司很久以来被一个问题所困扰，客户对产品总是延迟交付有很大不满，承诺的交货时间从二个月到半年时间不等，而实际交付的时间有时会延误半个月，最长延误达三个月。
因为产品的价格动辄上百万，客户订货后要交纳30%的定金，每当遇到延迟的情况，客户除了根据合同扣款，只能耐心地等待，所以非常不满。
现代物流案例分析(1份)
2010-2011 学年第 2 学期现代物流案例分析课程考试试题（A）卷类别成教学院夜大学拟题人崔雪丽适用专业 08 物流管理专科（答案写在答题纸上，写在试题纸上无效）案例分析1、宝钢是改革开放的成果，是我国建国以来引进技术最多，装备水平最高的现代化超大型钢铁企业。
目前，宝钢的生产产量已超出设计水平，产品质量已达到国际先进水平，利税连年翻番。
宝钢在物资管理方面，借鉴国外先进的供应物流管理思想和经验，突破我们大型钢铁企业物资管理模式，形成了宝钢特色的供应物流管理方式。
（每问10分，共40分）问题与思考：（1）宝钢在许多方面的成功，是仅靠政府优势吗？为什么一些具有相同政策环境的企业没能做到呢？（2）我们许多大型钢铁企业于宝钢对比，是否有一定的差距？是否都要归于传统计划经济的弊端与惯性呢？（3）你认可宝钢在基础作业区坚持每周向用户（包括用料单位和相关业务部门）发放测评表，让用户对每个岗位员工的工作打分，并提出意见和建议，反馈后要进行分析的做法吗？（4）宝钢把流行于西方发达国家的CS理论用于内部管理时，为其赋予了新的内涵（如引用上下道工序间的满意度）。
这使我们想到借鉴国外先进管理理念和方法时，是“生搬硬套”还是“因地制宜”，效果是大不相同的。
2、某食品企业是一家生产酱醋调味食品的民营企业，是1998年在收购了一家乡镇集体企业的基础上发展起来的，到2001年，企业资产达到1500万元，年产值达5000万元，实现利税760万元，现有员工170多人，走上快速发展的道路。
（每问10分，共60分）问题与思考：（1）不同企业有不同的包装和包装要求，但包装仍然必须走标准化发展之路，你认为应该如何解决包装标准化与包装特色发展的关系？（2）如果同一企业在生产经营的不同环节存在着包装差异，是否需要制定不同的管理方法？（3）如何应用现代科技推进企业包装管理的创新与发展？（4）如何处理好包装环节与物流其他环节运作和管理的关系，以实现物流整体运作的合理化管理？（5）你认为应该如何通过包装实现企业产品的价值增值？（6）你认为企业包装管理中最核心的内容应该是什么？本卷共 1 页第 1 页（另附答题纸1张）。
物流案例与实践考试真题(doc 13页)
(本试卷为05年11月真题)世华集团是我国著名的家电制造企业，近年来该集团以国际化为起点，应对市场内竞争环境的变化，并在1999 年 作为本普遍存在企业规模小、技术水平低的现象。
如何淘汰不合适的供应商工作成为众多矛盾的焦点。
因此， 对于一个大型的家电企业来说，不仅供应水商水平层次不一，而且家电产品物料种类繁多，因此，ABC 一XYZ 采购决策工具首先对另部件以及供应商进行分类，逐步分清供（分类分析后的结果请参考附录）。
3200 家优化至目前的700 多家。
国际化供应商80 % ，并且仍在不短提高，从而建立起强大的全球供应链网络。
附录：A 类供应商数量：5%，供应量类供应商数量：15%，供应量15% C 类供应商数量：80%，供应量5% 根据单台家电产品的零部件种类、价值、XYZ 分析法：X ：电子类部件：包括电脑板、压缩机、电机、电容、电阻等；Y ：Z ：机械类部件：塑料、冲压板金、泡沫、印刷、包装等；根据以上案例，回答问题1和问题2，本题总分30分。
对于制造企业来说，一套科学的供应商评估体系应该包括哪些方面的关键因素？（10）2.请根据该企业的ABC-XYZ 采购决策图，参考附录内容，将应该采取的措施填入本图（例如大量采购），并说明20分）新星公司是一家生产化工涂料的合资企业，虽然从建厂到现在只有三年时间，但发展较，公司的客户已基本上覆200多家，成立了几十家销售分公司。
其中最有实力的铁路货代公司是A 公司和B 公司，新星公司对这两家公司情况进行了汇总比较后，将选择一家3和问题4，本题总分30分。
你认为新星公司更可能选择哪一家货代公司，说明你选择的理由。
（10）新星公司选择一家物流承运商总承包，这种物流外包的方式对公司能带来什么益处？同时存在什么样的风险?(20分)案例三欧芬公司是一家全国性的连锁零售企业，在北京地区开出100多家便利超市。
最近一段时间，各个超市对货品供应和物流服务的投诉较多，欧芬公司决定对5个有代表性的餐厅8个项目（货品价格，货品质量，品项完整率，陪送正确率，预定送货日期，定单完整性，缺货通知，紧急送货）进行了调研，让客户对每个项目的重要性作出评价，评价结果见下表： 超市对各项目的重要性评价同时，欧芬公司让客户对这些项目公司服务表现良好性进行了评价，评价结果见下表5.请你根据案例中给出的数据，计算每个项目的平均值，填入下表，然后画出绩效评估矩阵，并把调研项目的序号填1.根据矩阵分析结果，说明欧芬公司对哪些项目的服务一定要提高？对哪些项目的服务要提高？对哪些项目的服务要维持/提高？对哪些项目的服务要维持？（10分）物流案例与实践(一)（本试卷为06年5月真题）案例一利得公司是一家第三方物流公司，2005年底承包了某个大型的配送中心。
2011年5月物流师统考试卷(1)
2011年5月物流师全国统一考试物流师级别考试试卷（A卷第一部分）注意：本次卷所有试题的答案均必须填涂在随试卷发放的答题卡上，答案写在本试卷上一律无效：本场试卷共包含三类试题的120道题目，共计100分。
判断题：（本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误的一种答案，你认为正确的请在答题卡对应的题号上涂A，错误的涂B。
共60题30分，每小题0.5分）物流企业经营模式是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式。
WMS主要功能是单据打印和商品信息管理，对货品进行实时动态管理。
物流企业实际运作当中存在多种风险，车辆风险可以分为安全事故风险和经营成本风险两类。
按照服务类型，可以将仓储服务分为保管型仓储和流通加工型仓储。
商业包装的主要功能是便于运输和保护在途货物。
仓单融资实质是银行、仓储公司和企业三方之间的一种存货抵押融资方式。
项目物流活动多为一次性活动、重复性较少。
物流企业应用托管CallCenter模式会面临建设成本高、系统维护困难、管理灵活性差的问题。
按照国家标准，可以将物流企业分为运输型、仓储型和综合型三种类型。
10、单个物流企业进行客户开发，产业联盟开发更具有竞争力和规范性。
11、物流投标标书的制作同方案设计一样，要详细明确。
12、系统存放方法的特点是定位容易，但搬运困难，库存面积难以确定。
13、频率高的商品要尽量靠近出口，减少作业量。
14、重心法配送中心选址是不断迭代求解的过程。
15、物流服务现状分析包括自我服务水平分析和竞争对手服务水平分析。
16、对客户进行ABC分类是为了企业更好的服务提供给带来最多效益的客户。
17、“6西格玛”的核心思想是利用统计手段，改善日常作业流程，提高顾客满意度，提升企业效率。
18、物流成本是物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。
19、供应物流一般是对所采购的原材料和零部件，从供应商处到企业仓库的物流管理，也可以叫原材料物流。
20、供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
物流案例与实践一试题及答案
2007年5月中国物流职业经理资格证书考试〔初级〕物流案例及实践〔一〕试卷第二卷〔共100分〕考前须知：1. 本课程试卷只有第二卷，共12页〔第1-12页〕。
请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。
2. 答卷前将密封线内的工程填写清楚，同时填写自己的座位号。
案例分析题〔案例一24分，案例二24分，案例三26分，案例四26分，共计100分〕案例一：TT医药公司主要经营药品及医疗器械，在东北地区占有相当的市场份额。
为了效劳东北地区三个省份的客户，公司专门在哈尔滨市成立了一个配送中心。
配送中心是一个四层楼构造的建筑，配送中心的一层是收、发货区域，二、三、四层用于存储药品，二层还有局部面积用于存储医疗器械。
公司的效劳承诺是客户下达订单后，本市客户24小时，省内客户48小时，外省客户72小时可以收到货物。
配送中心的作业过程是这样的：客户订单分配给每个楼层的拣货员；拣货员拣完该订单存储在本层的各种药品后用周转箱把药品送到一层，一层的发货员收集到三个楼层的拣货后合并到一直装箱、发货。
药品在各楼层之间上下依靠一部货梯。
TT公司的配送中心成立后极大地提高了客户效劳水平，销售规模一直保持增长。
但今年以来客户的投诉增加，反映送货的品种、数量经常及订单不符。
公司专门开会讨论这个问题时，配送中心的经理反而把自己一肚子的苦水倒了出来：现在订单是原来的几倍，而且客户知道TT医药公司的品种全，所以每张订单上都有几十个品种。
因为药品还有批号的要求，更增加了拣货的难度。
配送中心就那么一部货梯，他手下的拣货员已经增加了一倍，但还是天天加班，他这里已经是超负荷的运转了。
根据以上案例，答复下列问题1至问题4，此题总分24分。
1. 请你简要描述TT公司的配送中心目前存在哪些问题？〔6分〕2. 配送中心的拣货作业一般可以采取哪些拣货方式？这些拣货方式各有什么特点？〔8分〕3. TT公司的配送中心采用的是何种拣货方式？〔4分〕4. TT公司准备提高拣货环节的效率，你认为可以采取哪些措施，并对你所提出的措施进展简要的评价。
物流实务案例分析题(附答案 )
1. 物流实务案例分析题（附答案）网友常用标签（共0个）：案例1： 某新成立的第三方物流企业拥有3吨普通卡车50辆，10吨普通卡车30辆，高级无梁仓库20000平方米，层高14米，企业地外上海市闵行地区，闵行地区是上海最早的经济技术开发区，外商投资企业多，邻近有沪闵路和莘松公路，交通便利。
请比较以下四种市场定位中哪一种最适合于该企业，为什么？ 上海西部地区的国际贷运代理； 企业的第三方物流企业； 车辆外包，仓库出租； 省际运输仓储企业。
案例1答案（供参考） 答；最适合的市场定位应当是；（2）闵行地区外商投资企业的第三方物流企业。
要成为国际贷运代理企业，需要外经贸部批准，手续繁琐。
更重要的是国际贷运代理企业主要处理集装箱业务，车辆最好是集装箱卡车，而本企业只有普通卡车，不具备条件，因而不予考虑。
闵行地区是上海最早的经济技术开发区，外商投资企业较多，并且具有较长的历史，更往西部的松江经济开发区也有许多外商投资企业。
这些贷主企业，对于采购第三方物流早有需求。
只要掌握他们的物流需求，并充分结合自己的能力，就有可能提供令人满意的服务。
车辆外名、仓库出租尽管可以极大程度地调动司机和仓库地工作积极性，但是不能发挥企业的规模优势，与物流的整合资源的理念也是截然对立的。
省际运输仓储业的定位是基于传统方式，面向公众的服务方式，并没有凸现物流企业的特点。
案例2： 甲公司要从位于S市的工厂直接装运500台电视机送往位于T市的一个批发中心。
这票货物价值为150万元。
T市的批发中心确定这批货物的标准运输时间为2。
5天，如果超出标准时间，每台电视机的每天的机会成本是30元。
甲公司的物流经理设计了下述三个物流方案，请从成本角度评价这些运输方案的优劣。
A公司是一家长途货物运输企业，可以按照优惠费率每公里0。
05元/台来运送这批电视机，装卸费用为每台0。
1元。
已知S市到T市的公路运输里程为1100公里，估计需要3天的时间才可以运到（因为货物装卸也需要时间） B公司是一家水运企业，可以提供水陆联运服务，即先用汽车从甲公司的代仓库将货物运至S市的码头（20公里），再用船运至T市的码头（1200公里），然后再用汽车从码头至批发中心（17公里）。
物流案例与实践考试真题版
4.新星公司选择一家物流承运商总承包，这种物流外包的方式对公司能带来什么益处？同时存在什么样的风险?(20分)案例三欧芬公司是一家全国性的连锁零售企业，在地区开出100多家便利超市。
最近一段时间，各个超市对货品供应和物流服务的投诉较多，欧芬公司决定对5个有代表性的餐厅8个项目（货品价格，货品质量，品项完整率，陪送正确率，预定送货日期，定单完整性，缺货通知，紧急送货）进行了调研，让客户对每个项目的重要性作出评价，评价结果见下表： 超市对各项目的重要性评价同时，欧芬公司让客户对这些项目公司服务表现良好性进行了评价，评价结果见下表5.请你根据案例中给出的数据，计算每个项目的平均值，填入下表，然后画出绩效评估矩阵，并把调研项目的序号填1.根据矩阵分析结果，说明欧芬公司对哪些项目的服务一定要提高？对哪些项目的服务要提高？对哪些项目的服务要维持/提高？对哪些项目的服务要维持？（10分）物流案例与实践(一) （本试卷为06年5月真题）案例一利得公司是一家第三方物流公司，2005年底承包了某个大型的配送中心。
该配送中心注要是为当地及周边地区多家家电经销商做产品的配送业务。
配送中心长170米，宽60米，建筑面积10200平方米，中心的收发货平台可同时容纳40辆车同时装载。
中心的管理采用RF(无线终端扫描技术)并结合仓库管理系统(WMS)进行运作。
中心的搬运设备采用欧式托盘(0.8m ×1.2m)，目前中心均出入库量约8000箱(台)。
公司的业务量已经开始增加，目前又有一家电脑经销商也有意向把配送业务交给利得公司。
但现在出现的一些现象已引起公司的注意，比如进出配送中心的车辆越来越多，而中心仓库外面的面积是有限的；又比如供应商反映配送中心收货时间长、速度慢；还有就是各环节运作的差错率有提高的趋势。
公司的管理层已经认识到必须对配送中心的运作流程进行优化和细化，做好充分准备迎接业务量的增加，同时也要充分利用配送中心的资源，进一步降低成本。
物流案例与实训试卷答案
广州涉外经济职业技术学院2018 --2019 学年第 一学期期末考试试卷科 目：物流案例与实训 （A ）卷适用专业班级：2016年级物流管理专业1、2班级 考试时间: （120）分钟考试形式：闭卷 命题人：陈佳媛 审批人：刘玲 专业班级： 姓名： 学号：一、案例分析题：宜家家居（ 回答问题，共20分）世界最大家居企业——宜家家居宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。
宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。
宜家的采购模式是全球化的采购模式。
宜家的产品是从各贸易区域采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。
宜家在全球拥有近2000家供货商(其中包括宜家自有的工厂)，供应商将各种材料由世界各地运抵宜家全球的中央仓库，然后从中央仓库运往各个商场进行销售。
这种全球大批量集体采购方式可以取得较低的价格，挤压竞争者的生存空间。
宜家在为产品选择供货商时，从整体上考虑总体成本最低。
即计算产品运抵各中央仓库的成本作为基准，再根据每个销售区域的潜在销售量来选择供货商，同时参考质量、生产能力等其他因素。
由于宜家绝大部分的销售额来自欧洲和美国，所以一般只参考产品运抵欧洲和美国中央仓库的成本。
如今,宜家在全球53个国家有大约1300个供应商。
宜家的采购理念及对供应商的评估主要包括4个方面:持续的价格改进;严格的供货表现/服务水平;质量好且健康的产品;环保及社会责任宜家采购家居产品要求,它是宜家公司对供应商有关环境保护,工作条件,童工和森林资源方面的政策)。
宜家在全球的16个采购贸易区设立了46个贸易代表处分布于32个国家。
贸易代表处的工作人员根据宜家的最佳采购理念评估供应商,在总部及供应商之间进行协调,实施产品采购计划,监控产品质量,关注供应商的环境保护,社会保障体系和安全工作条件。
2011年5月中物联物流师考试真题答案及解析
2009年11月中物联物流师考试真题答案及解析（第一部分）一、判断题：（每题0．5分，共25分）正确的涂A，错误的涂B1．有效物流管理的目标，就是要在高服务水平的同时，使得物流成本达到最低。
【答案】A【解析】有效物流管理的目标，就是要在保持客户要求的物流服务水平的同时，使得物流成本达到最低。
2．物流的基本功能是商品的包装、装卸、保管以及运输配送四个职能，这些基本职能之间就存在着“此消彼长”的二律背反效应。
【答案】A【解析】物流各功能活动的效益背反是指物流各项功能活动处于一个统一且矛盾的系统中，在同样的物流总量需求和物流执行条件情况下，一种功能成本的削减会使另一种功能的成本增多。
物流的基本功能主要是制造商品包装、装卸、保管以及运输配送四个职能，这些基本职能之间就存在着“此消彼长”的二律背反效应。
3．企业的采购战略，通常是货物品种的数量与供应商决定了采购的方式，并由此产生了采购策略。
【答案】B【解析】品种战略主要是根据品种的市场性质和需求性质来选择合适的采购战略。
通常是品种决定了采购的方式并由此产生了采购策略。
采购品种分析工作包括用户需求分析、市场供应分析、品种性质分析三个方面。
……二、单选题：（每题0．5分，共25分）每题只有一个正确答案51．仓储质量管理中运用了戴明周期即PDCA周期的理论。
PDCA周期是一个（）程序，需要不断检查现有绩效，进而开发计划以驱动新的改进。
A．开放型B．封闭型C．连续型D．周期型【答案】C【解析】20世纪50年代，W·爱德华·戴明推广了一个提高组织绩效的4步改进程序框架（PDCA）。
他建议一个公司或组织制订计划（Plan）进行改进，实施（Do）计划，检查（Check）是否达到了预期效果，如果改进失败就通过调整计划进行处理（Act），而如果改进成功就将行动制度化。
这一方法就是戴明周期或PDCA周期。
PDCA周期是一个连续型程序，需要不断检查现有绩效，进而开发计划以驱动新的改进。
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2011年5月中国物流职业经理资格证书考试（初级）物流案例与实践（一）（课程代码：05367）本试卷共4页，满分100分：考试时间为150分钟。
应考者必须在“答案卡”上的“非选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答案，答在上无效。
案例分析题（案例一26分，案例二20分，案例三27分，案例四27分，共计100分）案例一某快递企业自2002年成立以来，每年都投入巨资完善自有服务网络，目前已建有2个分拨中心、近80个中转场以及1000多个营业网点。
由于业务发展的需要，公司还要进行更多的营业网点建设。
为了更好地进行新一轮的营业网点建设，公司对于北京中关村的某营业网点进行调研。
调研过程中，发现存在以下情况：第一、公司业务员取货与送货时，有时客户的原因，业务员需要等待，这样就会延误下一个客户的快件派送，导致效率降低。
第二、在取货和送货的过程中，公司为了提高整体效率，采用项目组的工作方式，业务员常常因为自己工作量大又没有得到应有的报酬而抱怨，而公司还没有对项目组工作进行有效的绩效考核。
第三、由于目前网点业务量大，同时客户群比较分散，导致网点投入较多的人力资源，运营成本偏高。
根据以上案例提供资料，请回答问题1、2、3、4，本题共26分1.为了解决第一个问题，提高效率，企业可此采取哪些措施？（4分）2.请制定项目组工作绩效考核指标。
(8分)3.该企业在进行网点选址时，一般要考虑哪些因素作为决策的依据，并说明理由。
（8分）4.请说明如何降低营业网点的运营成本。
（6分）案例二G集团公司是一家主营发电业务的大型集团性企业，拥有100家下属电厂，下属电厂分布于全国各个省市地区。
随着煤价不断上涨，以及市场竞争因素，企业面临着一定的睡境。
为了降低发电成本，集团决定进步挖掘物流管理中的一些问题点，使企业增强更多的活力。
据调查，集团目前在维修品库存的一项占用资金就达3亿多元，这与当初预算有近1.5亿的差距，同时由于各个电厂各自为政，有时会从同一家设备或耗材的供应商处采购，但是电厂彼此之间并不清楚。
另一方面，尽管在同一个省之间有相同类型发电机组的电厂，他们用的设备或耗材的类型也相同，但是各个发电厂仍然自行配备，导致库存量越来越大。
有时电厂之间想调用某种设备或耗材时，由于产品在仓库中自行命名的差别，经常出现错误，给调用带来了不便。
集团想分成几个阶段解决这个问题，首先对各个电厂公用设备或耗材且金额比较大的物资进行集团集中采购，然后解决电厂之间库存的相互调用问题，下一步就是进一步建立与供应商之间的合作伙伴关系。
根据以上案例提供资料，请回答问题5、6、7，本题共20分5、简述维修品管理对G公司的重要性。
（4分）6、根据案例，该公司在进行采购时，应依据什么原理确定物资分类，并简述该原则的使用方法。
（6分）7、详细论述成功解决电厂之间物资调用需要那些必备的条件？（10分）案例三某企业是一家批发企业，经营的产品经常延迟交货。
为了及时准确满足客户对产品的需求，制定了一份配送计划，如表1所示。
根据配送计划的要求，企业会向供应商订货，订货的提前期为一周，隔周有订货，每次的订货数量为500件，第一周就有500件到货。
在订货前，企业现有库存量是195件。
在第4周订货时，由于各种原因，使货物到达时间推迟了1周。
企业为了更好的控制库存，设定了警戒线，即分别设定了安全库存量和最大库存量分别是250件和600件。
如果任何周的预期库存水平低于安全库存量，再已送系统便必须安排使货物在该周到达，一防止库存量低于安全库存水平。
同样库存量高于最大库存时，配送系统便会安排企业根据以上案例提供资料，请回答问题8、9、10、11、12，本题共27分9.计算8周的平均库存量。
（列出计算过程，3分）10.观察第8题你所计算的期末库存，分析该企业的订货方式有何缺陷.（4分）11.请做出合理推测，可能是什么原因导致供应商送货延迟。
（4分）12.企业设定安全库存的大小，要考虑哪些因素，并简要回答这些因素是如何对安全库存产生影响的。
（8分）案例四A公司是一家大型家用电器制造公司。
公司遵循严格控制供应商数量的方针政策，所以提供家用吸尘器某部件的供应商只有一家B公司。
吸尘器的销售量在国内外的总和已超过10万台。
该部件是较便宜的，但他是一个含有高安全风险因素的零件，其中一个要求就是部件的电器绝缘必须是够可靠，以防止用户使用时遭到电击。
A公司是从多个供应商中精心挑选出B公司，选择的原则包括：部件价格、供货距离、ISO质量资格证书等。
六年来，B公司供应的该部件没有出现过任何质量问题的记录。
因此A公司按照惯例续签新一年合同。
由于对所供部件质量的信任，合同条款中已确认A公司无需对部件再进行任何独立的进货检验。
由于从没有质量问题，A公司就没有对B公司的质量管理系统做过审计。
然而，A公司近来开始接到用户的抱怨了，用户反映A公司吸尘器有轻微的点击现象，更严重的是一位心脏衰落的用户使用A公司吸尘器时受到电击致死，该用户的律师来信声称对A公司要采取法律行动。
与此同时，对A公司吸尘器的负面报道也频频出现在传媒上。
因此，A公司吸尘器销售量大大地下滑。
经调查，A公司以确定电击是由于该部件造成的，正是B公司在不通知A公司的情况下决定在该部件中用更便宜的绝缘材料，通过这样的降低成本的方法才使B公司保持了相当便宜的报价。
对此，A公司已决定召回它过去4个月中销售出去的35000台吸尘器。
公司已发出指示，绝缘材料必须恢复到原来的标准。
它的新供应商要达到这个要求最少需要14天，而且也必然要提高价格。
在这期间A公司生产组装线必须停顿下来。
为避免类似事件再度发生，A 公司决定对采购质量保证系统进行一次大检查。
根据以上案例提供资料，请回答问题13、14、15，本题共27分13.简述案例中的问题可能引起A 公司发生哪些说是损失？（8分）14.供应商质量诊断主要方法有哪些？（6分）15.请你用原因和效果（也称鱼骨图）分析A公司采购产品质量问题的原因。
（13分）2011年5月中国物流职业经理资格证书考试（初级）物流案例与实践（一）（课程代码：05367）答案及评分标准案例一1.（1）指定路径规划，制定取货时间规划，取货与送货都是一种配送业务。
事先进行科学的路径规划和时间规划，可以提高效率。
（2）采取某商业营业点（如附近超市、专卖店）或单位门卫、收发室代收代发的方式，这种方式是将这些地点作为一种集散地，这样客户可以根据自己的时间进行发货和取货。
（3）在取货和送货时，首先与客户沟通，确定时间，让客户做好准备。
2. （1）人均取货数量，单位时间内项目组每人在规定的时间里取件的数量。
（2）送货及时性，在规定时间里，及时送达客户的百分比。
（3）物品完好率，物品无质量问题的件数与总件数的百分比。
（4）客户投诉次数，单位时间内，客户投诉次数。
3. (1)在区域内业务量的预测：区域业务量大可考虑设立网点，方便客户。
（2）交通便利条件：交通便利时可提高效率。
（3）网点租金的多少：选择租金低的网点，可降低成本。
（4）是否可以开发出代收发货点：方便客户，提高效率。
4.（1）提高人员效率，减少人员配置。
（3）在租用网点时，考虑价格低的网点。
（2）控制网点内水、电、文具等运营支出。
（4）合理规划线路，降低运输费用。
案例二5. （1）维修品管理不善，设备出现故障不能及时修复，可能造成电力供应中断，不但企业有直接损失，还会造成更大的社会间接损失。
（2）维修品管理不善，会沉滞大量资金，产生各种成本。
6. （1）根据80/20的原则，确定二级物资分类体系。
（2）原理的内涵：采购金额占总采购金额的80%，物资种类占总量的20%，这部分物资属于重点类物资应进行集团集中采购，其余采购金额的20%，物资种类的80%应进行电厂自行采购。
7.（1）统一编码，统一采用一定标准的编码系统对物资进行编码。
（2）建立信息共享系统，集团引入信息系统，做到物资信息的共享。
（3）建立区域配送中心，通过区域配送中心的建设，可以集中存储。
（4）投入人力资源，投入相关专业人员，建立信息系统及完成物资编码系统。
（5）建立快递配送系统，通过配送系统建设可以使物资调用时快递送达。
10.（1）库存量波动比较大。
（2）如果订货量不合适，会出现缺货或高库存的现象，会打乱订货规律，增加供应风险。
11.（1）运输原因，运输途中的不可控因素，导致送货延迟。
（2）供应商的自身的生产、供应问题，导致延迟交货。
12.（1）需求量的变化程度，变化程度大，安全库存大。
（2）供应商供货稳定性，稳定性差，安全库存大。
（3）缺货对企业的影响，缺货影响大，安全库存大。
（4）货品本身价值的大小，价值大，安全库存小。
案例四13.（1）危机事件公关费：（2）客户经济损失费和精神补偿费：（3）召回已销售出去的35000台吸尘器支出费用：（4）树立公司新形象宣传费：（5）寻找新的合格供应商所支出各种费用：（6）声誉下降带来的销售损失：（7）生产组装线停产造成各种费用（厂房、设备折旧费：工人工资）。
14.（1）产品检查：产品接受检验，每个缺陷被记录在案，并先经过定位然后更改，被发现的缺陷率被记录拒收率（反映产品质量水平）。
（2）生产工艺审查：审查工艺操作者是否用时代的设备和技术保证产品质量受控，也称为4M审查，即人员、材料、设备、方法。
（3）系统审查：将质量体系与标准进行比较。
标准可以是外部通用标准也可以是自行制定的标准。
15.请你用原因和效果图（也称鱼骨图）检查A公司采购产品质量。
图中每项要点说明：（1）采购员：供应商选择不当：供应商评估不正确；跟踪催货不及时。
（2）供应商自身问题：质量不合格；交货不及时；管理水平差。
（3）产品检验：取样不均匀：检验方法不适当：新检验员。
（4）运输中产品损坏：野蛮装卸：堆放不当。
（5）供应商管理：没有对供应商定期检查：续签合同同时没有检查产品。