2020年整理ISO9001和ISO14001转版测试题(及答案).doc

ISO9001和ISO14001 XXXX版考试题

姓名：日期：得分：

一、不定项选择题：（每题2分共50分）

1.公司现推行哪两个体系？（ B ）

A、ISO19001/14000

B、ISO9001/14001

C、ISO9002/14001

D、ISO9003/14001

2.ISO即为“国际标准化组织”的简称，成立于（ A ）年。

A、1946年

B、1947年

C、1987年

D、1984年

3.ISO总部在？（ B ）

A、美国

B、瑞士

C、德国

D、欧洲

4.依据ISO9001:XXXX标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（ C ）

A、最高管理者应制定质量方针和目标

B、最高管理者审批质量手册

C、最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用

D、最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任

5.XXXX版ISO9001标准由（ D ）个核心标准组成？

A、1个

B、2个

C、3个

D、4个

6.ISO9001：XXXX国际标准发布时间是：（ C ）

A、XXXX.9.1 C、XXXX.9.23

B、XXXX.11.1 D、XXXX.9.15

7.顾客满意，实施持续改进（ B ）

A、实现全面品质管理

B、达至企业永续经营

C、执行现代绩效体系

D、建立卓越管理模型

8.各部门办公区域可回收废弃物有（ C ）

A、废灯管

B、生活垃圾

C、塑胶饮料瓶、废塑胶布

D、涂改液、废电池

9.环境因素是 ISO14000 系列标准的一个专业术语，它是指：（ B ）

A、对组织中非环境专业人员的理解

B、一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素

C、对环境因素理解的深度与广度则可能大不一样

D、组织本身对自身发展方向和对环境保护的重视程度

10.管理评审由谁主持（ C ）

A、管理者代表主持 C、最高管理者主持 D、行政部主持

B、审核组长主持

11.依据ISO14001:XXXX标准，组织一旦确定了范围，都应纳入环境管理体系的是哪些方面（ C ）。

A、组织的主要活动

B、组织的主要产品和服务

C、所有在这个范围内的组织的活动、产品和服务

D、这个范围内外组织的活动、产品和服务

12.依据ISO14001:XXXX 标准，关于“7.2能力”，以下说法最为确切的是（ B ）

A、组织应建立、实施并保持一个或多个程序，使为它或代表它工作的人员都具备相应的能力

B、组织应保留适当的文件化信息作为能力的证据

C、组织应保留保持适当能力方面的文件化信息

D、以上均不对

13. 6.依据ISO14001：XXXX标准7.5.1条款的要求，组织的环境管理体系应包括：（ D ）

A、标准要求的文件化信息

B、组织确定的实现环境管理体系有效性必需的文件化信息

C、手册、程序

D、A+B

14.实现（）之间的平衡被认为是即满足我们现今的需求，又不损害后代人满足的能力的基础。（ D ）

A、社会、经济和政治

B、发展、环境和社会

C、社会、发展和环境

D、环境、社会和经济

15.依据ISO14001：XXXX标准8.2条款的要求，下列关于说法最为确切的是（ D ）。

A、按策划的措施准备响应，以预防紧急情况所带来的不利环境影响

B、按策划的措施准备响应，以减轻紧急情况所带来的不利环境影响

C、按策划的措施准备响应，以消除紧急情况所带来的不利环境影响

D、A+B

16.依据ISO14001：XXXX标准，当采取措施实施改进时，组织宜考虑（ D ）

A、环境绩效分析和评价

B、合规性评价

C、内审和管理评审的结果

D、以上全部

17.相比ISO14001:XXXX标准，以下哪项是ISO14001：XXXX标准的更为明确表述的要求（ D ）

A.组织应对实际发生的紧急情况和事故作出响应，并预防或减少随之产生的有害环境影响

B、组织应定期评审其应急准备和响应程序

C、可行时，组织还应定期试验上述应急准备和响应程序

D、适用时，向相关方，包括为组织工作的人员提供应急准备和响应相关的信息和培训

18.组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（），并予以保持，防止意外更改。( B )

A、发放并使用

B、标识与管理

C、授权并修改

D、保持可读性

19.依据ISO9001:XXXX标准，关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是（B）

A、应识别风险、并致力于消除所有风险

B、最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解

C、顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素

D、风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必新版参与

20.针对术语“产品和服务”，表述不正确是（D）

A、在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用

B、包括所有的输出类别

C、包括硬件、服务、软件和流程性材料

D、产品和服务不存在差异

21.不属于风险和机遇方面所做的策划是（D）

A、应对风险和机会的措施

B、如何将措施融入质量管理体系过程并实施

C、如何评价这些措施的有效性

D、变更的策划

22.形成文件信息的作用是（D）

A、为产品符合要求和过程有效性提供证据

B、为审核提供依据

C、需要时实现可追溯

D、A+C

23.依据ISO9001：XXXX标准9.1.2条款，以下错误的是（C）

A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受

B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法

C、组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息

D、A+B

24.依据ISO9001：XXXX标准9.1.1条款，以下错误的是（C）

A、组织应确定需要监视和测量的对象

B、组织应确定监视和测量的时机

C、组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息

D、组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效

25.依据ISO14001：XXXX标准，组织应就信息交流过程所确定的，以及合规义务所要求的有关环境绩效的信息进行（）沟通。( C )

A.内部

B.外部

C.内部和外部

D.管理层

二、判断题：（每题2分共20分）

1.ISO 的性质是一非官方的民间组织，由50多个国家级标准团体参加的国际组织，也是世界上最大的具有民间性质的标准化机构。（× ）

2.ISO 的宗旨是在全球范围内促进标准化工作的发展,以便于国际物资交流和互助,并扩大在文化、科学、技术和经济方面的合作。（√ ）

3.方针与目标保持一致，目标给出了方针的框架。（× ）

4.ROHS指令的规定有害物质有铅、水银、镉、六价铬、特定溴系难燃剂。（√）

5.内审发现了问题，告诉被审核人就可以了，不用记录到检查表上（×）

6.七项质量管理是组织有效实施质量管理工作必须遵循的原则是制定XXXX 版 ISO9001 族标准的理论基础。( √ )

7.组织只要识别了环境因素并且确认了重要环境因素即可，不必要形成文件。（× ）

8.水资源的大量消耗及水质污染造成了水资源危机。（√ ）

9.与环境管理相关的能力，只能通过组织的培训获得。（× ）

10.制冷剂氟里昂，清洗剂四氯乙烯等，与臭氧发生连锁反应，造成臭氧层变薄。（√ ）

三、简答题：（共30分）

1.评价环境因素的“三种时态”“三种状态”“七种类型”内容是什么？

答：三种状态： 1、正常状态 2、异常状态 3、紧急状态

三种时态： 1、过去 2、现在 3、将来

七种类型： 1、向大气排放 2、向水体排放3、固体废弃物管理 4、土地污染 5、原材料和自然资源的利用 6、其他当地环境问题（生态破坏、地层下陷、污染地下水） 7、社区性问题（噪音、震动）等。

2.ISO9001：XXXX族七项质量管理原则的内容？

答：1．以顾客为关注焦点； 2.领导作用; 3.全员参与; 4.过程方法; 5、改进; 6.询证方法; 7.关系管理

3.人类面临的环境问题有？

答：1.温室效应; 2.臭氧层破坏; 3.水资源缺乏; 4.酸雨; 5.森林锐减; 6.土地退化,沙漠化和耕地损失; 7.物种灭绝; 8.城市环境问题。

4.在审核时发现仓库没有对供应商的财产进行登记也没有数量，请问符合吗？如不符合，违反了哪个条款？

答：不符合，违反了 8.5.3 顾客或外部供方财产。

5.审核过程中发现制造部有一把卡尺没有经过校验就在使用，符合要求吗？如不符合，违反了哪一条？

答：不符合要求，违反了 7.1.5.2 测量溯源