《服装跟单实务》第一章
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第一章 服装跟单概述
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跟单有两种形式： 全过程的跟单员 分部门的多个跟单员 （条件、跟单种类，专业程度，配合度等）
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三、服装跟单的特点 服装跟单的工作涉及面广、综合性强，企业内部涉及的部 门包括业务营销、涉及、计划、样板制作、生产、质量控 制、包装、仓库管理、财务等部门，企业外部涉及国内外 客户、服装贸易公司、海陆空运输公司或快递公司，海关 、税务、商品检验和检疫等政府部门，银行、保险等金融 机构以及外协生产加工厂。
第二节 服装跟单的工作内容
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一、服装订单的处理流程
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实际操作流程
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二、服装跟单的工作流程 1.订单的开发 2.订单资料管理 3.样板跟单 4.面料跟单：供应商，面料样板，生产进度，交货期，查 收等。 5.辅料跟单 6.生产与质量跟单 选定加工厂；向客户提供生产前样板、生产周期计划等资 讯；跟进生产进度，开展中期检查。后期质量检验，出货 安排等 7.船务跟单 根据交货期，制定交货日程计划，租船定舱，分配货柜， 货款结算等。
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服装跟单的核心职能转为贸易过程控制与客户服务，并使 跟单职能从生产过程中分离出来，成为贸易公司的职能部 门。为了给国际客户提供专业化的跟单服务，跟单职能从 贸易过程中分离出来，形成了以跟单为核心职能，以贸易 、生产企业为服务对象，拥有专业化人才的独立的跟单服 务机构。
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二、服装跟单的定义 服装跟单实服装企业以客户需求为起点，以客户订单为线 索，对服装生产、贸易过程中的各种沟通咨询及订单标的 生产过程加以监督，对于订单任务有关的生产、物流、信 息、资金、客户服务等进行全程跟进、组织、协调、管理 、控制，以确保生产任务和订单交易按质、量、按时完成 的全过程。 从事跟单工作的人员为跟单员。
成衣跟单实务课程介绍
跨文化沟通能力
由于成衣行业的国际性特点，跟单实务人员需要具备跨文化沟通能力，以应对不 同国家和地区的供应商和客户，确保信息传递的准确性和及时性。
数据分析能力
数据分析能力
成衣跟单实务需要对生产数据、质量数据、成本数据等进行深入分析，以评估生产进度、发现问题并采取改进措 施。具备数据分析能力，能够运用相关工具和软件进行数据整理、分析和可视化，是该岗位不可或缺的技能之一。
创新解决问题的能力
除了常规的问题解决方式外，成衣跟单实务还需要具备创新解决问题的能力，能够从不同的角度思考 问题，并提出独特的解决方案。创新解决问题的能力有助于企业在竞争激烈的市场中获得竞争优势。
持续学习能力
• 持续学习能力：由于成衣行业的市场变化和技术更新速度较快，成衣跟单实务需要具备持续学习的能力，不断更新自己的知识和技能，以适 应行业发展的需求。持续学习能力有助于个人职业发展和企业竞争力的提升。
02
优化供应链管理和提升产品质量是实现企业快速扩张和市 场占有率提升的重要手段。
03
与知名设计师或品牌合作可以提升品牌形象和吸引更多忠 实粉丝，但需注意合作方式的合理性和可持续性。
04
在扩张过程中需充分考虑市场需求和产品质量，避免盲目 扩张导致的不良后果。
05
多元化供应商选择和风险管理是保障供应链稳定的重要措 施。
成品检验
对成品进行质量检查，确保符合 客户要求。
进度监控
对生产过程进行全程跟踪，确保 按时交货。
03
成衣跟单实务的核心内容
订单处理
订单确认与审核
确认客户订单的细节，核实产品规格、数量、交货期等要求，确 保订单的准确性和可行性。
订单录入与分发
将订单信息录入管理系统，根据生产部门的能力和资源分配订单 ，确保生产计划的有效执行。
由于成衣行业的国际性特点，跟单实务人员需要具备跨文化沟通能力，以应对不 同国家和地区的供应商和客户，确保信息传递的准确性和及时性。
数据分析能力
数据分析能力
成衣跟单实务需要对生产数据、质量数据、成本数据等进行深入分析，以评估生产进度、发现问题并采取改进措 施。具备数据分析能力，能够运用相关工具和软件进行数据整理、分析和可视化，是该岗位不可或缺的技能之一。
创新解决问题的能力
除了常规的问题解决方式外，成衣跟单实务还需要具备创新解决问题的能力，能够从不同的角度思考 问题，并提出独特的解决方案。创新解决问题的能力有助于企业在竞争激烈的市场中获得竞争优势。
持续学习能力
• 持续学习能力：由于成衣行业的市场变化和技术更新速度较快，成衣跟单实务需要具备持续学习的能力，不断更新自己的知识和技能，以适 应行业发展的需求。持续学习能力有助于个人职业发展和企业竞争力的提升。
02
优化供应链管理和提升产品质量是实现企业快速扩张和市 场占有率提升的重要手段。
03
与知名设计师或品牌合作可以提升品牌形象和吸引更多忠 实粉丝，但需注意合作方式的合理性和可持续性。
04
在扩张过程中需充分考虑市场需求和产品质量，避免盲目 扩张导致的不良后果。
05
多元化供应商选择和风险管理是保障供应链稳定的重要措 施。
成品检验
对成品进行质量检查，确保符合 客户要求。
进度监控
对生产过程进行全程跟踪，确保 按时交货。
03
成衣跟单实务的核心内容
订单处理
订单确认与审核
确认客户订单的细节，核实产品规格、数量、交货期等要求，确 保订单的准确性和可行性。
订单录入与分发
将订单信息录入管理系统，根据生产部门的能力和资源分配订单 ，确保生产计划的有效执行。
新版《服装跟单理单实务》全套精品PPT课件5—6章面辅料跟单和生产跟单
第二节 面辅料基础知识
4、其它
裘皮、皮革、人造革、合成革（ PU皮）
第二节 面辅料基础知识
二、面料鉴别方法 －－感观目测法
－－燃烧鉴别法 －－显微镜鉴别法 －－溶解鉴别法 －－熔点鉴别法 －－混纺鉴别法 －－系统鉴别法 －－红外吸收光谱鉴别法 －－着色试验法 －－密度梯度法、 －－折射率测定法
第二节 面辅料基础知识
（3）计算OTD和FPY
OTD（On Time Delivery）：供应准时率，按时发货的 订单率。 OTD%＝（总订单量－延迟的订单量－提前的订单量）/ 总订单量×100% FPY（First－Pass Yield）：一次性检验合格率，即第一 次通过的产品合格率。 FPY%＝一次性检验合格的订单量/总订单量×100%
第四节 面辅料样板跟单
2.通知面料部或面料供应商打色板
《打颜色样板通知》填写完成后，送达面料供应部或 供应商，作为织造面料颜色样板的依据。
一般情况下，面料供应商应提供面料色卡，跟单员应 促使客户在供应商所提供的色卡或纱卡中选定其订单所需 的色号。这样可以简化面料样板批复修改等跟单工作，还 可以方便面料的采购，减少面料供应上的差错。
－－华达呢（Gabardine）
第二节 面辅料基础知识
（3）常见缎纹组织面料： －－花缎（Damask） －－条格麻纱（Dimity） －－驼丝锦（Doeskin） －－强捻原斜纹布（Lasting） －－直贡（Twilled satin） －－横贡（Sateen） －－素软缎（Tapestry satin） －－织锦缎（Brocade） －－修花缎（Broche satin） －－金雕缎（Kingtiao satin） －－库缎（Palace satin） －－贡缎 （Satin drill）
服装跟单课程
服装跟单理单课程（送给喜好服装跟单理单行业的同学们。
如果大家感觉这些文章对你学习有帮助，我会陆续添加一些有关于服装跟单理单专业的知识，望大家关注郑州东方服装学网，。
）第一节服装理单的基本流程服装理单流程随服装企业的规模与性质的不同而有所不同。
大型服装企业理单部门一般由业务、跟单、计划、生产单证等部门组成；小型服装企业则由一人承担全部工作。
服装理单的流程包括报价、签订合同、制定样衣工艺文本、确认样衣、制作产前样、客户确认产前样、制定订单工艺文本、制作出口单据等，其中工艺文本的制定是服装理单的重点。
一、服装报价报价是理单的首要流程，也是和经济利益有直接联系的重要流程，尤其在对外贸易磋商中，价格条款是合同中的核心问题。
（一）影响服装价格的因素1．服装的质量和档次优质优价，高档高价，名牌大价。
2．服装运输距离必须核算运输成本，做好比价工作，体现地区差价。
3．服装交货地点和交货条件由于交货地点及贸易条件不同，买卖双方责任及义务不同，费用、风险各异，因此应分别对待。
4．服装季节性需求变化季节不同，服装价格也各不相同，特别是流行服装。
5．服装成交数量成交数量与价格成反比。
6．支付条件和汇率变动的风险货款越早到，价格越优惠。
（二）服装作价方法1．固定服装价格服装合同中，绝大多数是在双方协商一致的基础上明确规定具体服装价格，这也是国际惯例。
按惯例合同价格一旦确定，必须严格执行，除非合同另有规定。
它有明确、具体、肯定和便于核算的特点，应优先考虑。
2．非固定服装价格这种情况一般较多出现在比较熟悉的客户中，以保证买卖双方达到利润均衡为目的。
有以下几种作价形式：(1)待定服装价格：在服装价格条款中明确规定定价时间及方法或只规定服装作价时间。
(2)初步服装价格：合同中先定一个初步服装价格，作为开信用证和初步付款的依据，待双方确定最终价格后再进行清算，多退少补。
(3)服装价格部分固定，部分非固定：这是固定价格的一种变通做法，在行情变动剧烈或双方未能就服装价格取得一致意见时，多采用这种做法。
服装跟单培训课程
二、内销服装理单
内销服装订单工艺文本的编制 依据： 1、设计师提供的新产品及其产前样 2、设计部门指定的产品要求 3、产品质量标准 4、面、辅料各项检测报告 5、面、辅料确认样卡 6、样衣试测记录 具体要求 1、完整性 2、准确性 3、适应性 主要内容 内销服装 款式号的编制方法 1、纯数字编号 2、数字与字母组合编号
四、国内外主要检验机构及检验标 准
中华人民共和国出入境检验检疫局（ 中华人民共和国出入境检验检疫局（CIQ) 纺织品的检验标准 纺织品的主要检验项目：纤维含量、尺寸变 化率、色牢度、物理性能、有毒有害物质 SGS集团 SGS集团 ITS集团 ITS集团 出口不同国家应注意事项
三、服装前、中期跟单基础知识 服装前、
成衣测量 服装弊病的鉴别方法 西服板型结构与缝制工艺弊病补正技术
第五章：服装后期跟单 第五章： 服装后期验货（ 一、服装后期验货（QC)
服装后期验货的检验项目 1、服装规格的检验 ：齐色齐码各三件 2、款式造型的检验 3、缝制工艺的检验 检验程序：从上到下 从左到右 从前到后 从表到里 检验中要注意的问题 缝迹密度 缝迹状态 部件形状 滚条、止口卷边 衣里 眼位 4、服装面、辅料检验 5、整烫包装的检验
二、服装跟单的基础知识
1、服装面料的基础知识 服装面料织物成分的鉴别 织物正反面的鉴别 织物倒顺的鉴别 织物经纬向的鉴别 织物疵点的鉴别 常见的织物整理工艺 常见的织物印花疵病 2、服装辅料基础知识 服装衬料的种类：棉麻衬、马尾衬、黑炭衬、树脂衬 服装里料 拉链 纽扣
第四章：服装前期跟单与中期跟单 第四章： 一、服装前期跟单
二、服装理单跟单的应用
服装理单跟单在内销服装企业中的应用 理单：制定标准的生产工艺单（设计部和技术部共同完成） 跟单：企业的经营性质决定 1、单一经营：质检员 2、多元化经营：跟单员（企业内部） 3、外发型经营：跟单员（企业之间） 服装理单跟单在外销服装企业中的应用 外语基础、国际贸易法规、服装专业知识的具备。 服装理单跟单在内销企业与外销企业中应用的区别 理单 1、针对的客户不同 2、岗位设置不同 3、要掌握的学科内涵不同 跟单：依据质量标准的不同
服装生产跟单及英文实务
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谢谢观看
第一节生产进度跟 踪
第三节案例及讨论
第一节包装 的主要准备
工作
第二节案例 及讨论
第一节发货 阶段的主要
工作任务
第二节案例 及讨论
第二节信用证付款
第一节电汇与电放
第三节付款文件及 审核
案例一色差 问题导致索
赔
案例二起诉 到法庭
案例三出口 商输了一场 与自己没有 多少关系的
索赔
案例四强硬 的出口方
目录分析
第二节原料跟单
第一节采购计划及 采购合同
第三节案例及讨论
第二节选择加工生 产线
第一节工厂评估与 整改
第三节案例及讨论
第一节确定 合同基本内样品 确认的基本
步骤
第二节案例 及分析
第一节主要 辅料的确认
及实例
第二节案例 及讨论
第二节生产技术和 质量方面的跟踪
服装生产跟单及英文实务
读书笔记模板
01 思维导图
03 目录分析 05 读书笔记
目录
02 内容摘要 04 作者介绍 06 精彩摘录
思维导图
关键字分析思维导图
主线
合同
服装
样品
采购
全书
跟单
生产
成衣
采购 案例
确认
英文
成衣
工作
讨论
样品
生产
关系
内容摘要
本书以服装跟单工作环节为主线，将全书分为十章。主要内容有：主料采购、成衣加工厂的选择、成衣采购 洽商与合同、生产前成衣样品的确认、辅料跟单、生产过程中的跟单、包装跟单、发货、交单付款、争议索赔实 例。
教学课件 外贸跟单实务(第三版)吴薇
任务1 跟单员接单和审单
案例 1 识别服装加工的订单（合同）要求
要求：分析以下某制衣厂的订单，并作审单记录： 1.分析主要条款的要求。 2.分析规格尺码及花色式样的要求。 3.分析面料、辅料和配件的要求。 4.包装要求。 以下是某制衣的订单，内容如下：
任务1 跟单员接单和审单
案例 1 识别服装加工的订单（合同）要求
(六)参考样 (Reference Sample)
（五）出货样
谢谢
第一模块 生产企业的出口跟单
• 项目二 生产计划与进度控制
大连理工大学出版社
目录
1 任务1 采购原材料 2 任务2 制订生产计划与控制生产进度 ３ 任务3 外包（协）跟单
学习目标
知识目标
• 1.原材料、零部件、辅料的采购跟单。 • 2.了解“精细管理”、“JIT管理”、“看板管理”的质量
（二）合同、订单生效的要件 • 1.合同当事人必须具有缔约能力 • 2.合同必须有对价或约因 • 3.合同的标的内容必须合法 • 4.合同必须符合法律规定的形式 • 5.合同必须是当事人的真实意思表示
相关理论知识与自学内容
一、 对外合同、订单的审查
（三）合同、订单的审查
• 1.品名条款的审查 • 2.质量条款的审查 • 3.数量条款的审查 • 4.价格条款的审查 • 5.包装条款的审查 • 6.装运条款的审查 • 7.付款条款的审查
（三）通知 送货
任务2 制订生产计划与控制生产进度
一、生产进度跟单的基本要求 生产进度跟单的基本要求是使生产企业能按订单及时交货，即按时、 按质、按量交货。及时交货就必须使生产进度与订单交货期相吻合，尽 量做到不提前交货，也不延迟交货，即管理上讲的“JIT”（Just-InTime）及时交货管理。
成衣跟单实务第1章
5、根据生产阶段的不同划分细分为 业务跟单 样板跟单 订单资料跟单 面料跟单 辅料跟单 生产跟单 船务跟单
第二节 ：成衣跟单的工作内容
本节重点： 成衣跟单的处理流程 成衣跟单的工作流程 贸易跟单的工作职责 生产跟单的工作职责
成衣跟单的处理流程
信息收集
样板试制与评核
订单确定
包装与质检 发货与收款
成衣跟单的工作流程
成衣跟单的种类
1、根据工作地点不同分类 内勤跟单——为客户加工厂提供服务 外勤跟单——监控服装加工厂质量
2、根据工作单位性质不同划分 工厂跟单——服装加工厂聘用的 贸易跟单——服装贸易企业聘用的
3、根据跟单环节不同划分 业务跟单——营销部的贸易跟单 生产跟单——生产部门的生产跟单
4、根据跟单隶属不同划分 企业跟单 中介跟单 客户跟单
针对工作中的问题，组织相关人员分析原因， 并提出解决办法。
对客户要求修改的合同条款，及时向总经理汇 报，并作出适当处置。
对前一阶段的跟单工作进行总结，对下一阶段 跟单工作进行部署。
六、工作研究
目的是不断改进跟单工作，提高工作效率和工 作水平。
贸易跟单的职责描述
高级跟单员、跟单员以及助理跟 单员的职责有很多相似的地方，基本 上就是下级配合上级，有效完成任务 的过程。
第一章 成衣跟单概述
学习重难点：
成衣跟单定义、特点、种类 成衣跟单的工作内容 成衣跟单适用范围
成衣跟单是服装生产、贸易运作 过程的基本控制手段，是服装企业 经营管理的核心业务，综合反映了 企业的贸易谈判能力、产品开发能 力、生产协调能力、成本控制能力、 资讯管理能力和客户服务能力。
第一节：成衣跟单的基本概念 第二节：成衣跟单的工作内容 第三节：成衣跟单的适用范围
第二节 ：成衣跟单的工作内容
本节重点： 成衣跟单的处理流程 成衣跟单的工作流程 贸易跟单的工作职责 生产跟单的工作职责
成衣跟单的处理流程
信息收集
样板试制与评核
订单确定
包装与质检 发货与收款
成衣跟单的工作流程
成衣跟单的种类
1、根据工作地点不同分类 内勤跟单——为客户加工厂提供服务 外勤跟单——监控服装加工厂质量
2、根据工作单位性质不同划分 工厂跟单——服装加工厂聘用的 贸易跟单——服装贸易企业聘用的
3、根据跟单环节不同划分 业务跟单——营销部的贸易跟单 生产跟单——生产部门的生产跟单
4、根据跟单隶属不同划分 企业跟单 中介跟单 客户跟单
针对工作中的问题，组织相关人员分析原因， 并提出解决办法。
对客户要求修改的合同条款，及时向总经理汇 报，并作出适当处置。
对前一阶段的跟单工作进行总结，对下一阶段 跟单工作进行部署。
六、工作研究
目的是不断改进跟单工作，提高工作效率和工 作水平。
贸易跟单的职责描述
高级跟单员、跟单员以及助理跟 单员的职责有很多相似的地方，基本 上就是下级配合上级，有效完成任务 的过程。
第一章 成衣跟单概述
学习重难点：
成衣跟单定义、特点、种类 成衣跟单的工作内容 成衣跟单适用范围
成衣跟单是服装生产、贸易运作 过程的基本控制手段，是服装企业 经营管理的核心业务，综合反映了 企业的贸易谈判能力、产品开发能 力、生产协调能力、成本控制能力、 资讯管理能力和客户服务能力。
第一节：成衣跟单的基本概念 第二节：成衣跟单的工作内容 第三节：成衣跟单的适用范围
新版《服装跟单理单实务》全套精品PPT课件1—2章概述与订单开发
熟悉服装制板、服装工艺、服装质量检验等技术，具 有服装质量控制、服装货期控制及人际沟通等能力， 跟踪不同类别服装成品生产全过程的人员。 由低到高分为三级：
服装跟单师（四级）：服装跟单员 服装跟单师（三级）：助理服装跟单师
服装跟单师（二级）：服装跟单师
缝纫车间
包装车间
裁剪车间 1、 传统
裁剪车间 2、现代化全自动裁床
第二章 服装订单开发
第二章 服装订单开发
合同
第二章 服装订单开发
确认书
第二章 服装订单开发
协议书
第二章 服装订单开发
备忘录
第二章 服装订单开发
意向书
第二章 服装订单开发
订单和委托订购单
第二章 服装订单开发
订单和委托订购单
第一节 订单开发业务分析
营业部业务构成——哪些客户
联系开发客户 识别评审客户 加强客户服务 其他准备工作
第三节 服装订单洽谈磋商
洽谈磋商的形式
面谈交流磋商
信函磋商确认
洽谈磋商的过程
询盘 报盘（发盘）——实盘，虚盘
还盘
成交
第三节 服装订单洽谈磋商
第三节 服装订单洽谈磋商
询盘
第三节 服装订单洽谈磋商
报盘（发盘）
服装跟单理单实务
第一章 服装跟单概述
第一节 服装跟单的基本概念
第二节 服装跟单的工作内容
第三节 服装跟单的应用
六安职业技术学院 倪丹 2013
第一节 服装跟单的基本概念
服装跟单的渊源（如何产生）
专业化分工的结果
卖方市场→买方市场 跟单职能的分离
第一节 服装跟单的基本概念
服装跟单的定义
服装跟单师（四级）：服装跟单员 服装跟单师（三级）：助理服装跟单师
服装跟单师（二级）：服装跟单师
缝纫车间
包装车间
裁剪车间 1、 传统
裁剪车间 2、现代化全自动裁床
第二章 服装订单开发
第二章 服装订单开发
合同
第二章 服装订单开发
确认书
第二章 服装订单开发
协议书
第二章 服装订单开发
备忘录
第二章 服装订单开发
意向书
第二章 服装订单开发
订单和委托订购单
第二章 服装订单开发
订单和委托订购单
第一节 订单开发业务分析
营业部业务构成——哪些客户
联系开发客户 识别评审客户 加强客户服务 其他准备工作
第三节 服装订单洽谈磋商
洽谈磋商的形式
面谈交流磋商
信函磋商确认
洽谈磋商的过程
询盘 报盘（发盘）——实盘，虚盘
还盘
成交
第三节 服装订单洽谈磋商
第三节 服装订单洽谈磋商
询盘
第三节 服装订单洽谈磋商
报盘（发盘）
服装跟单理单实务
第一章 服装跟单概述
第一节 服装跟单的基本概念
第二节 服装跟单的工作内容
第三节 服装跟单的应用
六安职业技术学院 倪丹 2013
第一节 服装跟单的基本概念
服装跟单的渊源（如何产生）
专业化分工的结果
卖方市场→买方市场 跟单职能的分离
第一节 服装跟单的基本概念
服装跟单的定义
服装企业理单跟单实务课程设计 (2)
服装企业理单跟单实务课程设计课程介绍本课程旨在帮助学习者了解服装企业的理单跟单实务，包括订单管理、生产安排、质量控制和交货时间等方面的内容。
本课程将从实际案例出发，通过讲解和案例模拟演练的方式，帮助学习者掌握服装企业理单跟单实务的核心知识和技能。
课程内容第一章：订单管理1.采购订单的生成和审核2.生产订单的生成和审核3.订单的排期和计划第二章：生产安排1.关于原材料采购的安排2.生产车间日常管理3.工序流转的掌控第三章：质量控制1.生产过程中的质量管控2.完成品的检验和合格判定3.排产计划的调整第四章：交货时间1.根据合同要求调整生产计划2.监控生产握控和输出进度3.商务和客服的相关工作课程目标通过学习本课程，学习者将会:1.掌握服装企业订单管理、生产安排、质量控制和交货时间等方面的核心知识和技能。
2.了解如何通过实际案例来分析和解决企业在理单跟单实务方面所遇到的问题。
3.能够在实践中运用所学知识和技能，提高工作效率和管理能力。
教学方式本课程采用讲解和案例模拟演练相结合的方式，通过多种不同教学方法的有机组合，帮助学习者深入理解所学内容，锻炼自身技能。
评估方式1.课堂考勤：学习者需要在规定的课程时间内到达并参加课程学习，每节课课程上课程管理员将会进行考勤。
2.课堂表现：学习者需要参与到课堂中合作讨论，展示个人观点和思路，积极参与环节练习。
3.课程作业：学习者需要完成课程作业并提交，作业内容将会包含所学知识点和练习模拟内容。
4.思维导图：学习者需要在学习过程中进行思维导图制作，将所学知识点和实践技能进行整理和归纳。
5.期末考试：学习者需要参加期末考试，考核所学知识和技能。
参考文献1.吴庆汉，黄志平. 模拟仿真-基于 Arena 5.0 的教学案例[X]. 海南: 海南出版社, 2004.2.李之际等. 项目管理[M]. 北京: 清华大学出版社, 2005.3.葛文明. 统计技术在管理工程中的应用[M]. 北京: 北京邮电出版社, 2002.。
服装QC和跟单第一章概述new-PPT精选文档
我国加入WTO后， 涉外企业剧增，需要大 批高素质的订单执行队伍，而“跟单员” 则成为这一岗位不可或缺的专业人才， 对 跟单员的社会需求一直维持较高水平；无 论外贸加工企业还是民营企业，几乎每个 企业都需要跟单员多名。
“一个企业之存在、生存与发展，都是以 订单为主线条的，作为订单的跟进者，跟 单员的工作跨越了一个企业运作体系的每 一个环节!”
(二)服装跟单的作用
1、对订单的具体实施 ： 服装跟单的主要作用是依据理单文本督促生产 企业准确及时地完成客户的订单，是对理单文 本的具体实施。 2、确保达到客户的要求： 理单文本为生产确立了工艺、质量、周期等 各方面的要求，但各生产环节是否能够达到以 及如何达到该要求，需要跟单来全程跟踪、配 合加工部门。
(3)联络客户： 服装理单员不仅仅要做到与客户保持联络、 等候接受订单，而要主动地进行业务开拓， 对客户进行推销跟进，力争达成订单。 (4)确认样衣： 根据客户的订单要求确认样衣的款式、面料 等细节。同时可以推销企业的新产品样，提 供相关的咨询意见，以达成更多的订单。 (5)制作订单工艺文本： 把客户的原始资料和其他技术要求等整理完 毕后，制作成符合加工要求的、规范完整的 工艺文本。
2、理单文本是核对订单的依据： 客户常常会在订单具体加工的过程中提出加 工或其他方面的调整，如果增加了加上难度， 依据理单文本可以合理地要求客户提高加工 价格。 3、为服装跟单提供最直接的验货依据：
在不违反出口条例的相关规定之下，客户的 标准在一定程度上就是“出口标准”，因此， 理单文本成为跟单员检验产品的重要依据。
（一）、服装理单的作用
外贸跟单实务 -第一章
第一章 出口贸易合同商订
第一节 建立贸易业务关系 一、建立贸易信函的内容 • 1、表明信息来源并愿意与对方建立 良好的关系 • 2、介绍公司经营范围、方式及特点 • 3、供求情况 二、建立贸易业务信函的实例（举例）
第二节 出口贸易磋商
一、贸易磋商的基本程序 • （一）贸易磋商的形式（口头和书面） • （二）贸易磋商的内容（品名、品质、数量、
包装、价格、装运、支付、保险、商品检验、不可抗 力、索赔及仲裁等 ）
• （三）贸易磋商的基本环节
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1、询盘（可以由买卖任意一方发出） 2、发盘（撤回及撤销） 3、还盘（对发盘的拒绝，新的发盘） 4、接受（四个条件）
二、贸易磋商实例
第三节 签订销售合同书
• 一、贸易合同的形式 1、销售合同：条款完备、内容较全面的正式 合同。 2、销售确认书：内容较简单的简式合同、 • 二、贸易合同的主要内容 1、 约首：合同名称、合同号、订约日期、 行约地点、双方名称、地址及序言等。 2、正文：交易条件，比如品名、品质、数量、 包装、装运、价格、保险等。 • 三、贸易合同成立的有效条件（5个方面） • 四、订立贸易合同的实例
第一节 建立贸易业务关系 一、建立贸易信函的内容 • 1、表明信息来源并愿意与对方建立 良好的关系 • 2、介绍公司经营范围、方式及特点 • 3、供求情况 二、建立贸易业务信函的实例（举例）
第二节 出口贸易磋商
一、贸易磋商的基本程序 • （一）贸易磋商的形式（口头和书面） • （二）贸易磋商的内容（品名、品质、数量、
包装、价格、装运、支付、保险、商品检验、不可抗 力、索赔及仲裁等 ）
• （三）贸易磋商的基本环节
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1、询盘（可以由买卖任意一方发出） 2、发盘（撤回及撤销） 3、还盘（对发盘的拒绝，新的发盘） 4、接受（四个条件）
二、贸易磋商实例
第三节 签订销售合同书
• 一、贸易合同的形式 1、销售合同：条款完备、内容较全面的正式 合同。 2、销售确认书：内容较简单的简式合同、 • 二、贸易合同的主要内容 1、 约首：合同名称、合同号、订约日期、 行约地点、双方名称、地址及序言等。 2、正文：交易条件，比如品名、品质、数量、 包装、装运、价格、保险等。 • 三、贸易合同成立的有效条件（5个方面） • 四、订立贸易合同的实例
跟单第一课 精品优选公开课件
出口货物装运
办理货运保险
单证员
发出装运通知
办理出口结汇与退税
单证员
客户服务与管理
练习
1.（2006年试题）中程跟单是指“跟”到指定出口仓库为止。 2.（2007年试题） 全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。
3.外贸出口跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。 前程跟单是指“跟”到以下哪个环节为止？ A.装船清关 B.货物入出口仓库 C.货款到账 D.贸易合同履行完毕
商检与客检 办理货物运输 出口货物进仓 出口货物报关
负负负责责责境境对向向行货货订商运跟物物单检输踪的的项部部和报运目门门操检输的办办业务员作业业执理理务务行出出进入入
负责向海关办理出跟入境货
物的报关及纳税单等业务
报检员
员
（
负报货责检代审、员证报、关运和输结、汇助协保等）险业、务
报中关的员制单和审单工作
这就是跟单员眼 里的好工厂！
返回
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优质客户是这样的！ ——对客户的评价标准
付款及时——信用好 单量数大——数量好 价格合理——利润好
2019/11/24
这就是跟单员 眼里的好客户！
返回
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客户跟单与管理
客户分类——20/80法则 将创造80%利润的20%数量的客户找出来！
个性化管理——以客户满意度为追求宗旨 细分客户需求倾向，如价值敏感还是价格敏感； 在数量敏感还是质量敏感！
1.协助外贸业务员 审核确认合同内容 2.审阅回签合同， 确认异议条款
1.加工合同签订 2.物料采购跟单 3.生产品质跟单 4.生产进度跟单
1.跟踪销售 2.跟踪客户
2019/11/24
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第二节 服装跟单的工作内容
①下达生产通知单
公司有自己的工厂，跟单员需要下达生产通知单，应资料齐全、 完备、正确；在下达指令后，及时落实各相关部门在合理时间内收 到正确的指令，并开始实施；依据生产计划，监督生产各环节顺畅 进行。
②与国内企业签订供货合同
公司无自己的生产部门，则需寻找合适生产厂家，及时准确地签 订供货合同，一定要做好生产的跟催工作。
第一节 服装跟单的基本概念
服装跟单的定义（教材P3）
服装跟单员（merchandiser）：熟悉服装制板、服装 工艺、服装质量检验等技术，具有服装质量控制、服 装货期控制及人际沟通等能力，跟踪不同类别服装成 品生产全过程的人员。
由低到高分为三级：
服装跟单师（四级）：服装跟单员 服装跟单师（三级）：助理服装跟单师 服装跟单师（二级）：服装跟单师
谈合同
签合同
备货
交货
核销退税
1.市场调研 2.寻找客户 3.资信调查
1.合同 2.审订单 3.审信用证
1.报检与保险 2.报关与装运 3.制单
第二节 服装跟单的工作内容
制作样品册
样品册内容：公司规模、企业文化、生产能力等简介，系列产品介绍……
参观样品间
提供样品： 1）工厂现有款式 2）按客户要求开发新款式样品 3）工厂自行开发新品
订单处理过程
信息收集 样品试制与评核 订单确定
服装生产跟单流程
订单分析 样品跟单 订单资料管理—理单
物料采购与检验
大货生产、包装与质检 发货与收款
面、辅料跟单
成衣生产跟单 船务跟单
服装跟单广泛存在于服装加工厂、服装进出口贸易公司、服装品 牌经营公司中，其工作内容与企业规模、性质有关，但核心工作 内容是相同的。
1.合同 2.审订单 3.审信用证
1.报检与保险 2.报关与装运 3.制单
第二节 服装跟单的工作内容
备货是指卖方按照出口合同及信用证的要求，准时按质按 量准备好所应交的货物。 备货工作的主要内容： 按合同和信用证的要求，负责出口的部门及时与生 产部门、仓储部门、供货部门结合交货期进行组织货源、 安排生产、加工、收购和催交，核实应交货物的品质、规 格、数量，核实货物的包装及刷唛情况，对应交货物进行 清点验收。
项目二：虚拟一家女装公司，进行成员分组，确 定成员任务与岗位；小组3-4人一组，以后的项 目也以这次的分组为基准。
公司定位
市场定位
公司股东 注册资本 组织架构：总经理、部门经理、跟单理单员…… 业务流程
服装跟单实务
第一章 服装跟单概述
第一节 服装跟单的基本概念
第二节 服装跟单的工作内容
第三节 服装跟单的应用
第一节 服装跟单的基本概念
服装跟单的渊源（如何产生）
专业化分工的结果
卖方市场→买方市场 跟单职能的分离
缝纫车间
包装车间
裁剪车间 1、 传统
裁剪车间 2、现代化全自动裁床
• ①评选服装加工厂；②向客户提供生产前样板、生产 周期计划等资讯；③跟进生产进度，对生产过程进行 现场监控，开展中期质检；④开展后期质量查验，做 好出货安排；⑤跟进加工厂寄出船样和客户对船样的 确认。
第二节 服装跟单的工作内容
跟单员的工作特点与性质
核心性
动态性 管理性 综合性 谋略性
接单 跟单
1.制作样品册 2.报价 3.磋商
1.备样品 2.备物料 3.备大货
1.结汇 2.核销 3.退税
找客户
谈合同
签合同
备货
交货
核销退税
1.市场调研 2.寻找客户 3.资信调查
1.合同 2.审订单 3.审信用证
1.报检与保险 2.报关与装运 3.制单
第二节 服装跟单的工作内容
服装生产跟单流程——见课程资源库《生产跟单流程图》
服装跟单的能力要求
语言能力（英语为主）
沟通能力 服装专业能力 商务谈判能力 紧急应变能力 角色转变能力 其他综合能力：亲和力、有条理、逻辑性强、抗压能 力……
项目一：
收集企业相关招聘启事并概括其工作职责和要求
步骤一 上网搜理单跟单员招聘信息 步骤二 讨论分析企业对理单跟单员的要求 步骤三 收集理单跟单员的概念 步骤四 综合认知理单跟单员
第二节 服装跟单的工作内容
订单 资料 管理
• ①制定年度接单计划；②合同资料的评审、订单资料 的整理、建档管理与发放工作；③客户档案管理、客 户调查与投诉处理等。
样品 跟单
• ①利用生产企业资源或专业打板公司，设计、制作成 衣样板；②监控各种成衣样板的制作质量和进度；③ 跟进各种成衣样板的评审，并按照客户的修改意见跟 进各种样板的修改；④为相关部门及生产企业提供成 衣生产的成本估算。
核心性
核心性
核心性
核心性
动态性
管理性
综合性
谋略性
第二节 服装跟单的工作内容
跟单的工作职责
贸易跟单的工作职责
贸易跟单部经理的职责 高级跟单员的职责
跟单员的职责
助理跟单员的职责
第二节 服装跟单的工作内容
生产跟单的工作职责
生产跟单部经理的职责
第二节 服装跟单的工作内容
• ①开发面辅料品种及供应商；②按照客户要求或客户 提供的面辅料样板，评审面辅料供应商的样板；③向 客户提供面辅料样板，跟进客户的评审、确认；④为 相关部门及生产企业提供面辅料报价服务；⑤对面辅 料生产进度、质量、交货期进行监控；⑥组织面辅料 查货验收等。
面辅料 跟单
成衣生 产跟单
第二节 服装跟单的工作内容
交易磋商
交易磋商的基本程序 询盘 报盘 还盘 成交
第二节 服装跟单的工作内容
（2）贸易跟单——备货
接单 跟单
1.制作样品册 2.报价 3.磋商
1.备样品 2.备物料 3.备大货
1.结汇 2.核销 3.退税
找客户
谈合同
签合同
备货
交货
核销退税
1.市场调研 2.寻找客户 3.资信调查
找客户
谈合同
签合同
备货
交货
核销退税
1.市场调研 2.寻找客户 3.资信调查
1.合同 2.审订单 3.审信用证
1.报检与保险 2.报关与装运源自3.制单第二节 服装跟单的工作内容
（1）贸易接单
接单
跟单
1.制作样品册 2.报价 3.磋商
1.备样品 2.备物料 3.备大货
1.结汇 2.核销 3.退税
找客户
第二节 服装跟单的工作内容
样品的作用：保证交货期及商品质量。
• 样品是产品品质的代表。样品反映的是整批商品的品质要求，具 有代表性；
• 样品是定价的基础。不同的样品反映了不同的商品品质要求，品 质是定价的重要依据，价格随着品质的高低而上下浮动；
• 样品是交货和索赔的依据。出口商交货必须以合同规定的样品要 求为依据，进口商进行验货也是根据确样品来检验的，如果双方 因对交货的品质有异议而提交仲裁或诉讼，其裁决的依据同样是 样品； • 样品是生产企业形象的代表。样品的品质能直接反映出一个生产 企业的开发技术水平、生产制造技能力和市场营销的拓展能力。 样品的寄送也能体现企业的服务水准。
第一节 服装跟单的基本概念
服装跟单的特点
第一节 服装跟单的基本概念
服装跟单的种类
根据工作地点不同划分
内勤跟单，外勤跟单
根据隶属单位不同划分
企业跟单，中介跟单，客户跟单
根据跟单环节不同划分
业务跟单，样板跟单，订单资料跟单，面料跟单，辅料跟单， 生产跟单，船务跟单
第二节 服装跟单的工作内容
服装跟单的工作流程——贸易跟单、生产跟单
跟单员的工作特点与性质
第二节 服装跟单的工作内容
服装跟单的工作流程
贸易跟单流程
服装生产跟单流程
第二节 服装跟单的工作内容
贸易跟单流程
接单 跟单
1.制作样品册 2.报价 3.磋商
1.备样品 2.备物料 3.备大货
1.结汇 2.核销 3.退税
• 货物的包装
包装的方式与包装材料均应与合同及信用证的规定相符合，使之 能起到保护商品、方便运输的作用，同时又要与相关规定相符。 • 货物的运输标志（Shipping Mark） 刷唛时需注意图形字迹清楚，位置醒目，大小适当。
第二节 服装跟单的工作内容
（3）贸易跟单——报检、单证、报关、装运、结汇
③客户供料跟催
若生产过程中需用到由客户提供的面辅料，除了在签订合同同时 为生产过程留出一段合理的时间，同时要在合理时间内做好客户供 料的跟催，以免违反合同及信用证要求，从而造成不必要的违约。
第二节 服装跟单的工作内容
④备货注意事项
• 符合装运期（Time of Shipment) • 货物的品质 货物的品种、款式、花色、规格等应与合同及信用证规定相符， 既不能高于也不可以低于合同及信用证的标准。 • 货物的数量 货物的数量要与合同和信用证的规定相符，如无其他约定，多装 或少装均不可；为防止在搬运过程中发生意外损失，备货的数量 应留有适当余地。
高级跟单员的职责 跟单员的职责 助理跟单员的职责
第三节 服装跟单的应用
服装跟单的应用领域
服装加工厂
服装贸易公司 服装集团公司 国际公证机构或商会机构
第三节 服装跟单的应用
不同部门的跟单应用
营业跟单部
面料部 辅料部 采购部 查货部 出口部 制版部 设计部
第三节 服装跟单的应用