工商银行 非本人交易附加说明知识分享
工商银行企业网银客户操作指南(新版)
企业网银客户操作指南1. 网上银行登录1）请将证书介质插入电脑，如果是卡片式介质，请证书插入网银证书专用读卡器；如果是U 盾，请直接插入电脑的优盘插口。
2）请登录工商银行门户网站（地址： ）,在门户网站页面点击左上方用户登录区的企业网上银行登录（如下图）进入登录页面。
3）在登录页面中点击企业网上银行登录（如下图）4）电脑会在随后跳出证书选择框（您可以在INTERNET 选项中设置并取消该框跳出），然后跳出证书密码输入窗口（如右上图）。
5）输入密码并按确定进入企业网上银行。
如下图：点击此处进入登录页面。
点击此处登录企业网上银行 输入证书密码，并点击下方的确定。
2.账户查询2.0账户管理【账户管理】：是一组管理集团客户本部及辖属分支机构银行账户、办理电子回单等业务的功能。
它为企业提供每周7×24小时全天候账户服务。
点击下图中【账户管理】，进入账户管理页面，账户管理包括账户管理及账户对帐两部分。
单击“账户管理”2.0.1账户查询【功能简介】登录企业网上银行后，点击在账户管理功能模块，主要功能包括账户余额查询、今日明细查询、历史明细查询、回单查询（如下图）：点击“账户余额”，进入账户余额查询页面。
2．1【账户余额查询】➢集团客户（有两个或以上分支机构网银客户）鼠标点击上图中，跳出余额查询页面，点击按钮，根据需要对查询的账户前面打勾并点击按钮，跳出以下页面（单一分支机构网银客户点击后直接跳出以下图）：点击帐号，单个查询该帐号余额➢点击查询所有账户余额后面的按钮，跳出余额查询完成页面（如下图）：2．2【今日明细查询】➢点击【账户管理】下面按钮进入下图点击此处查询今日明细。
➢在上图中选择需要查询的分支机构及帐号，并点击按钮，跳出查询完成页面：2．3【历史明细查询】➢点击【账户管理】下面按钮进入下图：在此选择分支机构帐号及起止日期➢在上图中选择需要查询的分支机构及帐号，以及起止日期并点击按钮，跳出查询完成页面（如下图）：2．4【回单查询】1.电子回单申请首先在今日明细或历史明细中申请电子回单。
个人工商银行授权委托书
个人工商银行授权委托书
尊敬的工商银行：
我，（姓名），身份证号：（身份证号码），现居住于（地址），兹授权我朋友（受托人姓名），身份证号：（受托人身份证号码），全权代表我办理以下事项：
一、办理工商银行储蓄卡或借记卡的开户、销户、挂失、解锁、账户激活、密码重置等相关事宜；
二、办理工商银行信用卡的开户、销户、挂失、解锁、账户激活、额度调整、还款、透支等相关事宜；
三、办理工商银行网上银行、手机银行的注册、登录、密码重置、转账、汇款、投资、理财等相关事宜；
四、办理工商银行各类贷款的申请、还款、续贷、提前还款、逾期还款等相关事宜；
五、办理工商银行各类汇票、支票的开具、承兑、贴现、挂失等相关事宜；
六、办理与工商银行相关的其他金融业务。
授权期限自（授权起始日期）至（授权结束日期）。
在授权期限内，受托人可全权代表我办理上述事宜，我对此表示充分授权，并承担相应法律责任。
特此授权。
授权人签名：_________
授权日期：____年__月__日
注：授权委托书一式两份，授权人和受托人各执一份。
以上内容仅供参考，具体授权范围和事项请根据实际情况和银行要求进行调整。
在办理相关业务时，请确保受托人携带有效身份证件，以便银行核实身份。
如有疑问，请咨询工商银行工作人员。
中国工商银行电子银行企业客户服务协议(2篇)
中国工商银行电子银行企业客户服务协议甲方：__________乙方：中国工商银行____为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方、乙方本着平等互利的原则，就电子银行服务相关事宜达成本协议。
第一条定义下列用语在本协议中的含义为“电子银行”是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。
中国工商银行电子银行通过电话银行、网上银行、手机银行等为客户提供查询、转账、支付结算和理财等资金管理服务。
“客户证书”指用于存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。
“企业”指在我行开立账户的企事业及其他单位。
“分支机构”指与甲方具有业务往来关系或行政隶属关系并在我行开立账户的单位，包括分公司、子公司、业务合作伙伴、行政隶属机构等。
“电子银行业务指令”指客户以客户编号（卡号）或客户证书以及相应密码，通过网络向银行发出的查询、转账等要求。
“账户查询、转账授权书”是甲方的分支机构授权乙方为甲方提供其账户信息，或同时授权乙方按照甲方的电子银行业务指令从其账户中划转资金的书面证明文件。
第二条甲方权利、义务一、权利（一）甲方自愿申请注册乙方电子银行，经乙方同意后，将有权根据注册项目的不同享受相应的服务。
（二）甲方有权对签署“账户查询、转账授权书”的分支机构，依据分支机构授权的权限不同，通过电子银行渠道查询其账户或从其账户划转资金。
（三）服务有效期内甲方有权办理电子银行注销手续。
（四）协议终止或在服务有效期内中止时，甲方无须退回客户证书和读卡器。
（五）因网络、通讯故障等原因，甲方不能通过乙方电子银行系统办理业务时，甲方或其分支机构可到乙方营业网点办理相应银行业务。
（六）甲方对乙方电子银行服务如有疑问、建议或意见时，可拨打电话“95588”、登录乙方网站或到乙方各营业网点进行咨询和投诉。
二、义务（一）甲方办理电子银行业务，应遵守《中国工商银行电子银行章程》和乙方网站公布的交易规则。
（二）甲方办理电子银行注册、注销、变更等手续，应提供相关资料，填写相关申请表，并加盖预留印鉴。
牡丹卡账务查询申明书和非本人交易附加说明
附表1： 牡牡 丹丹 卡卡 账账 务务 查查 询询 申申 明明 书书Transaction Inquiry Form*卡号 (Card No.)： *卡片有效期(Exp Date)： *交易日期(Trans Date)： 交易国家或地区(Trans Country/District))： *商户名称(Merchant Name)： *交易总额(Trans Amount)： *交易币种(Trans Currency)： （如为三笔（含）以上交易，请提供对账单复印件勾明具体交易）(With no less than three disputed transactions, please mark the transaction amount on the copy of the statement respectively) *查询类型(Transaction Type)：□消费(Consumption) □取现(Cash Withdrawal) □转账(Account Transfer) □利息及费用(Interest & Commission)*查询交易币种(Trans Currency)：□人民币 (RMB) □外币(Foreign Currency)*查询内容 (Choice of Inquiry)：1. □查询交易场所(Transaction Location )/商户名称(Merchant Name)：2. □调阅单据，原因如下( Transaction Receipt Retrieval)□非本人交易（指交易非本人所为，亦未授权他人使用，卡在本人手中） Neither I, nor anyone else authorized by me engaged in this transaction. My credit card is in my possession,and the account number was used fraudulently.………………以上调阅单据原因须填写《非本人交易附加说明》,以下无需填写《非本人交易附加说明》………………………… □记账金额与实际交易金额不符,交易金额为_____,不应为_____. The amount billed is incorrect. The Transaction Amount should be ____ not _____.□实际消费未成功，账户已被扣账 Transaction was unsuccessful, but the amount was debited to my account□退货交易未到账,退货凭证 □有 □无 The amount of the refunded goods has not been credited to my account.□定期付费交易已于_____日取消，但商户仍继续定期向本人账户中收费，本人已经尝试过与商户解决该问题。
银行转账情况说明格式及范文
银行转账情况说明格式及范文银行转账情况说明是指在进行转账操作后，银行向客户提供的一份概述转账过程和结果的文档。
这份文档通常包含了转账的详细信息，如转账日期、转账金额、转账账户、收款账户等，以便客户核对和记录自己的财务情况。
下面是一份银行转账情况说明的范文：银行转账情况说明尊敬的客户：感谢您选择本银行进行转账交易。
根据您的要求，我们已经为您进行了一笔转账操作，并提供以下详细信息，以便您核对和记录您的财务情况。
1.转账日期：2022年5月10日2.转账金额：人民币10,000元3.转账账户：1234567890（您的账户）4.收款账户：9876543210（对方账户）5.转账方式：网上银行转账请您仔细核对以上信息，确保无误后，进行相应的记录和处理。
如有任何问题或疑问，请立即联系我们的客服中心，我们将竭诚为您服务。
在正常情况下，转账操作将在一至三个工作日内完成。
我们建议您在完成转账后及时查询您的账户，确保资金已经到达对方账户，并核对账户余额。
请注意，如果您在核对过程中发现任何错误或异常情况，请立即联系我们的客户服务部门以寻求帮助。
我们将积极配合您解决问题，并尽快为您提供满意的解决方案。
我们将持续提升服务质量，为您提供更便利、高效的转账服务。
再次感谢您选择本银行，如果您对本次服务有任何建议或意见，请随时告诉我们，我们将认真倾听，并作出相应改进。
此致敬礼XXX银行总结：银行转账情况说明是银行在进行转账操作后向客户提供的一份概述转账过程和结果的文档。
在转账情况说明中，银行会提供转账日期、转账金额、转账账户、收款账户等详细信息，以便客户核对和记录自己的财务情况。
通过细致的服务和及时的反馈，银行可以增强客户的信任感，提高客户满意度。
工商银行授权书公对私
兹有我方，以下简称“授权人”，为工商银行贵宾客户，现因业务需要，特向贵行授权以下事项：一、授权人同意将本人（授权人姓名）在贵行的账户（账户号码：__________________________）中的资金，授权给以下受托人（受托人姓名）进行以下操作：1. 代为办理存款、取款、转账、汇款等业务；2. 代为签订各类合同、协议；3. 代为办理贵行提供的其他金融产品和服务。
二、受托人在授权范围内，有权代表授权人行使以下权利：1. 对授权人账户内的资金进行查询、支取、转账、汇款等操作；2. 代理授权人参加贵行组织的各类活动；3. 代理授权人接收贵行发送的各类通知、信息；4. 代理授权人处理授权人账户内的相关事宜。
三、受托人在授权范围内的行为，视为授权人的行为，授权人对此承担全部法律责任。
受托人应严格按照授权人的指示行事，不得擅自变更授权内容或超出授权范围。
四、本授权书自签署之日起生效，至授权人书面通知贵行撤销本授权书之日止。
在此期间，授权人有权随时撤销本授权，撤销通知应采用书面形式，通过挂号信或特快专递等方式送达至贵行。
五、受托人在授权范围内的行为，如因受托人故意或重大过失造成授权人财产损失的，授权人有权要求受托人承担相应的法律责任。
六、本授权书一式两份，授权人执一份，贵行执一份。
授权人同意贵行将本授权书内容记录在授权人账户信息中，并作为授权人授权的依据。
七、本授权书未尽事宜，按照我国相关法律法规和贵行的相关规定执行。
八、本授权书由授权人本人签署，如授权人委托他人签署，应提供授权人签名的书面委托书。
特此授权！授权人（签字）：身份证号码：__________________________授权日期：__________________________贵行名称：__________________________接收授权书人员（签字）：职务：__________________________联系电话：__________________________地址：__________________________邮编：__________________________备注：本授权书一式两份，具有同等法律效力。
工行网上银行个人业务
个人网上银行是指通过互联网，为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道，品牌为“金融@家”。
中国工商银行个人网上银行为您提供的全新网上银行服务，包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。
明细介绍：一、我的账户是管理各类网上银行注册卡及其下挂账户、查询账户信息、办理转账汇款等业务的一组功能。
二、定期存款和通知存款添加定期存款账户，将自己的活期存款转为定期存款，并设置通知存款时间三、公益捐款提供向公益机构捐款功能，您可从收款单位列表中选择收款账户。
捐款服务，免收手续费四、转账汇款可进行工行、跨行、跨境、批量等转账汇款业务五、网上贷款可以在线填写申请信息申请办理贷款业务，通过网上银行渠道为客户提供贷款业务的相关服务。
六、网上挂失可在网上银行办理网上银行注册卡、下挂卡/账户的挂失业务。
七、养老金查询养老金明细、对账单、基本信息、通告信息等养老金相关信息，修改基本信息中部分内容或设置投资比例。
八、在线财务管理：为您提供收支记账、资产负债、财务分析统计、财务规划报告、财务计划、用户设置等服务。
九、个人理财提供各类独具特色理财服务，包括理财方案设计、理财业务申请、各类理财协议的签订、金融信息的定制、服务预约等。
十、网上汇市提供的在线办理外汇买卖业务，查阅汇市信息和评论的服务。
十一、网上基金可以在线办理基金买卖交易、管理资金账户、查询基金交易明细和最新发布的基金产品信息。
十二、网上国债可以在线办理各种国债业务，查询行情及信息并管理客户国债托管账户。
十三、网上贵金属可以通过网上贵金属栏目对账户贵金属、实物贵金属、贵金属递延和贵金属积存进行交易。
十四、银证业务可以在线办理证券委托交易，管理资金账户、查询最新证券信息和股票行情。
十五、个人外汇业务通过网上银行办理小额结售汇交易，并可在线查询小额结售汇交易明细信息。
工商银行 非本人交易附加说明[精.选]
![工商银行 非本人交易附加说明[精.选]](https://img.taocdn.com/s3/m/55db35ff783e0912a3162a88.png)
word. 附表2：Attachment 2非非非本本本人人人交交交易易易附附附加加加说说说明明明 S S S u u u p p p p p p l l l e e e m m m e e e n n n t t t a a a r r r y y y S S S t t t a a a t t t e e e m m m e e e n n n t t t o o o n n n N N N o o o n n n ---c c c a a a r r r d d d h h h o o o l l l d d d e e e r r r T T T r r r a a a n n n s s s a a a c c c t t t i i i o o o n n n s s s中国工商银行：ICBC,本人所持卡号 卡片有效期 ，现申明在 （日期） （国家或地区） (商户名称)交易总额为 的交易非本人交易，即交易非本人所为，本人拒绝支付上述款项，请予以调查处理。
My card number is ____________ and the card is valid until_______. I hereby state that the transactiondated on ________ in ________ (country or region) with ________ (name of merchant) totaling ________(volume) is not made by myself. It is a non-cardholder transaction. I hereby refuse to pay for the abovementionedtransaction. Please investigate and handle it.交易发生时本人身处的国家（地区）为 ，城市为 ，未曾参与上述交易，对此本人愿意提供证据予以证明。
牡丹卡账务查询申明书和非本人交易附加说明
附表1： 牡牡 丹丹 卡卡 账账 务务 查查 询询 申申 明明 书书Transaction Inquiry Form*卡号 (Card No.)： *卡片有效期(Exp Date)： *交易日期(Trans Date)： 交易国家或地区(Trans Country/District))： *商户名称(Merchant Name)： *交易总额(Trans Amount)： *交易币种(Trans Currency)： （如为三笔（含）以上交易，请提供对账单复印件勾明具体交易）(With no less than three disputed transactions, please mark the transaction amount on the copy of the statement respectively) *查询类型(Transaction Type)：□消费(Consumption) □取现(Cash Withdrawal) □转账(Account Transfer) □利息及费用(Interest & Commission)*查询交易币种(Trans Currency)：□人民币 (RMB) □外币(Foreign Currency)*查询内容 (Choice of Inquiry)：1. □查询交易场所(Transaction Location )/商户名称(Merchant Name)：2. □调阅单据，原因如下( Transaction Receipt Retrieval)□非本人交易（指交易非本人所为，亦未授权他人使用，卡在本人手中） Neither I, nor anyone else authorized by me engaged in this transaction. My credit card is in my possession,and the account number was used fraudulently.………………以上调阅单据原因须填写《非本人交易附加说明》,以下无需填写《非本人交易附加说明》………………………… □记账金额与实际交易金额不符,交易金额为_____,不应为_____. The amount billed is incorrect. The Transaction Amount should be ____ not _____.□实际消费未成功，账户已被扣账 Transaction was unsuccessful, but the amount was debited to my account□退货交易未到账,退货凭证 □有 □无 The amount of the refunded goods has not been credited to my account.□定期付费交易已于_____日取消，但商户仍继续定期向本人账户中收费，本人已经尝试过与商户解决该问题。
工商银行u盾使用说明
一、安全提示1.登录正确的网站谨记中国工商银行网站门户。
访问我行网站时请直接输入网址登录，不要通过其他网址、号码或链接方式间接访问我行网站；我行不会通过邮件、短信、电话等方式，要求您到所谓指定的网页修改密码或进行身份验证，如果您收到此类信息请不要相信。
您可以通过如下方法来识别真假银行网址： 检查网站域名。
工商银行网站的一级域名为“”，客户有如下常用的网址，请您在访问银行网站时检查域名，对不符合中国工商银行一级域名的网站，请谨慎输入私密信息。
中国工商银行门户：个人网银：https://贵宾网银：https://网上支付：https://或https://企业网银：https://检查站点证书。
中国工商银行个人网银、贵宾网银、在线支付等交易站点配置有国际权威机构颁发的站点证书，通过该站点证书可有效识别站点身份。
检查方法是双击浏览器上的小锁图标后，就会显示证书信息（提示：IE6的小锁图标在浏览器右下方的状态栏上，IE7/8则在浏览器地址栏旁）。
例如个人网银站点证书信息应如下显示，请核对【颁发给】字段为中国工商银行网站域名（见图1）。
图1检查连接协议。
中国工商银行门户系统使用普通的http协议，对配置有站点证书的交易网站则使用https协议，比前者多一个“s”，表示（security）安全连接。
例如访问个人网银时，在IE的地址栏中协议和域名应是https://。
检查客户预留信息。
为方便您核实网站真伪，中国工商银行网银提供您设置预留信息功能。
您设置后，每次登录系统时，网页上会显示此信息，请检查网站是否给出此预留信息，以及此信息是否正确。
2.确保客户端电脑安全您的计算机及软件有可能受到病毒及电脑黑客的威胁，请您留意以下几点： 定期下载并安装最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁，例如通过IE-工具-Windows Update功能进行系统升级。
安装防病毒软件。
您可以安装专业防病毒软件，或在登录网银时使用中国工商银行提供的小e检测工具进行病毒扫描。
工行授权委托书范本
工行授权委托书范本工行授权委托书范本中国工商银行网上银行网站，提供金融资讯、电子银行服务及个人网上转帐、个人网上查询等服务。
那么你知道办理工商银行委托书怎么写的吗？下面是小编为你整理的办理工商银行委托书范文，希望对你有用！工行授权委托书【1】中国工商银行重庆市分行银行卡中心：按照《国家发展改革委关于优化和调整银行卡刷卡手续费的通知》（发改价格[2013]66号）、中国人民银行《关于切实做好银行卡刷卡手续费标准调整实施工作的通知》（银发[2012]263号）的要求，以及中国人民银行、中国银行业监督委员会、公安部、国家工商总局《关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知》（银发[2009]142号文）中第三条“进一步强化对受理市场的风险管控”中第（十一）条“ 遵守收单市场秩序：严禁收单机构为了自身短期利益而出现争抢优质客户、一柜多机、不记成本降低商户结算手续费等非理性竞争行为”的规定。
经本单位研究决定：一、特委托贵机构作为本单位人民币银行卡POS业务的唯一收单机构，提供POS收单服务。
二、本单位承诺：即日起，贵机构为我单位唯一收单机构，我单位解除签订的特约商户协议，并主动退还前期布放的POS机具。
三、本单位相关信息：商户号：商户名称：开户名称：营业执照号码：法人代表：注册地址：工行授权委托书【2】中国工商银行股份有限公司支行：上海XXXX有限公司法人代表XXX（护照号码：XXX）委托本单位工作人员XXX（身份证号码：XXXX）职务：XXX，前来办理XXXX 事宜。
上海XXXXX有限公司法人代表：年月日工行授权委托书【3】中国工商银行股份有限公司支行：本人（姓名）（证件类型：，证件号码）是（单位名称）的' □法人代表/□单位负责人，现授权（受托人姓名）（证件类型：，证件号码）为代理人，到贵行代办理本单位银行结算账户的相关手续。
本人承诺：所提供证明材料真实有效，受托人为本单位员工，壳代办下列业务：（授权办理的业务请在“□”内填“√”未授权办理的业务请在“□”内填“×”。
工行电子银行个人客户风险提示
电子银行个人客户风险提示
尊敬的客户：
为保证您本人账户资金安全，避免发生被不法分子通过电信网络等新型违法犯罪活动实施诈骗，给您本人造成资金损失，请您务必认真阅读并按照以下要求保管好本人电子银行账户等相关信息。
一、充分了解电子银行账户管理不当造成的潜在风险，妥善保管好您本人电子银行账户、密码、证书（U盾或密码器）等重要信息，不向任何人泄露相关账户转账汇款密码等。
二、不要轻易相信陌生电话向您推销银行理财产品、高息收益等涉嫌欺诈的内容；不要轻易登录陌生虚假网站；不要轻易点击手机收到的陌生图文等链接信息，谨防您的电子银行账户（卡号）、密码、动态密码、短信验证密码等重要信息被不法分子窃取；如果您本人通过电子银行进行转账汇款时，请通过手工输入方式登录工行网站，千万不要通过其他网址、号码或链接方式间接访问我行网站，以免上当受骗造成资金损失。
三、严禁非法向他人出售、转让、出租、出借个人电子银行账户。
如果您本人因向他人出售、转让、出租、出借您名下电子银行账户（含银行卡）信息，您将会涉嫌触犯《中华人民共和国刑法》，由此引起
的后果，公安机关将会依法追究您的刑事责任！
四、严禁利用或假冒他人身份开立电子银行账户从事欺诈、洗钱等非法活动。
如果发生上述问题，经公安部门认定后，工商银行将根据人行监管部门规定，5年内暂停您在工商银行全部账户非柜面业务、支付账户所有业务，并不再为您在工商银行开立新账户。
银行账户操作授权
银行账户操作授权尊敬的客户，感谢您选择我们的银行作为您的金融服务提供商。
为了确保您能够便捷、安全地进行银行账户的操作，我们提供了一项方便的服务——银行账户操作授权。
银行账户操作授权是一项功能强大的服务，它允许您委托他人代为操作您的银行账户，包括但不限于存款、取款、转账、查询余额等操作。
这项服务的目的在于满足您的个性化需求，确保您的资金能够得到高效管理和合理运用。
为了您的账户安全和利益考虑，我们需要您提供以下相关信息和材料：1. 客户信息- 姓名：- 身份证号码：- 联系电话：- 邮箱：2. 受托人信息- 姓名：- 身份证号码：- 联系电话：- 邮箱：3. 受托人操作权限请勾选以下您希望授权给受托人进行的操作：- 存款- 取款- 转账- 余额查询- 对账单打印4. 授权条款- 本人同意并确认以上所提供的客户信息和受托人信息准确无误。
- 本人同意并确认授权受托人对我的银行账户进行上述所勾选的操作。
- 本人同意并确认若因受托人操作产生的任何风险和损失将由本人承担。
- 本授权书自签署之日起生效，并在受托人或本人申请解除授权时终止。
请您仔细阅读以上内容，并按照以下步骤进行操作授权的申请：1. 下载并打印授权书您可以在我们的官方网站上下载银行账户操作授权书，或者亲临我行任一网点索取授权书。
请填写完整的客户信息和受托人信息，并在授权条款上签字确认。
2. 提交申请材料请将填写好的授权书以及相关身份证明材料（如复印件）一起提交至您常用的维护网点，我们的工作人员会进行审核和登记。
您也可以选择通过邮寄的方式寄送至指定地址。
3. 等待审批经过我们的工作人员审核后，您将收到一份确认函，函中将包含授权的详细信息以及授权生效的日期。
请您妥善保管该函件，并及时核对其中的信息是否准确。
4. 开始授权操作一旦授权生效，您的受托人将能够按照您所授权的权限进行相应的银行账户操作。
您可以随时监督和查询账户的操作情况，确保资金的安全和合理使用。
中国工商银行电子银行个人客户服务协议
中国工商银行电子银行个人客户服务协议中国工商银行遵循平等自愿、诚实守信、勤勉尽责的原则，努力为客户提供专业化、高质量的金融服务。
在签订本合同之前，特提请客户充分了解工商银行提供的相关金融服务内容及收费标准，自主决定是否选择相关金融服务。
为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方(客户)、乙方(中国工商银行)本着平等互利的原则，就电子银行服务相关事宜达成本协议。
第一条定义下列用语在本协议中的含义为：“电子银行”是指乙方通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，为甲方提供的离柜金融服务。
“密码”指客户自行设定并用于验证客户身份的字符信息。
“动态口令”是指按照特定规则动态产生并用于识别客户身份的字符组合，动态口令的载体包括电子银行口令卡、工银电子密码器、手机等。
“客户证书”指用于存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。
乙方为甲方提供的客户证书存放介质为“U盾”。
第二条甲方权利、义务一、权利（一）甲方自愿申请注册乙方电子银行，经乙方同意后，将有权根据注册项目的不同享受不同的服务。
（二）甲方在注册期内有权办理电子银行注销手续。
（三）甲方对乙方电子银行服务如有疑问、建议或意见时，可拨打电话“95588”、登录乙方网站或到乙方各营业网点咨询。
二、义务（一）甲方办理电子银行业务，应遵守《中国工商银行电子银行章程》和乙方在网站上公布的交易规则。
（二）甲方到乙方营业网点办理电子银行注册、注销、变更等手续，应按乙方要求提供相关申请资料，甲方应对所申请事项签章确认。
甲方签章确认的业务申请资料是本协议不可分割的组成部分。
甲方应保证所提供资料真实、准确、完整，对于因甲方提供信息不真实、不准确或不完整所造成的损失由甲方承担。
（三）甲方办理网上银行业务应直接登录乙方网站（网址：），而不要通过邮件或其他网站提供的链接登录；甲方在中国大陆地区办理电话银行业务，应直接拨打乙方服务电话95588或在中国工商银行网站公布的指定电话号码，而不要拨打其他电话；甲方办理手机银行业务应通过手机直接登录乙方手机银行网站（网址：）；甲方使用短信银行应将短信发送到95588；甲方使用通过客户端登录的电子银行，客户端软件应从中国工商银行网站或设备指定软件下载网站下载。
中国工商银行网银知识全面整理
1.证书类型分为“U盾”证书和IC卡证书两种，在功能和安全级别上完全相同，没有任何区别，只是存放数字证书的介质不同；使用上，IC卡证书需要有配套的读卡器，“U盾”证2.书无须读卡器，只要计算机有USB接口即可。
理财金账户客户可以选择“U盾”证书和IC卡证书两种类型之一，非理财金账户客户只能申请“U盾”证书3.一代U盾：金邦达、华虹、捷德。
4.二代U盾：华虹、天地融、飞天诚信、明华澳汉。
5.证书介质序列号为印在USBKEY上的10位号码。
1—捷德、2—金邦达、3—金邦达（2006新版）、4—华虹(华虹二代U盾首位也是4，可通过U盾机身上是否有LCD显示屏与老版进行区分)、50或51—飞天二代、60或61—明华二代、70或71—天地融二代。
6.有效期5年。
证书到期前90天或证书过期后30天内,可通过个人网上银行自助办理更新；也可到当地网点进行更新。
7.密码长度必须大于等于6位，最长8位。
飞天、明华、天地融的二代U盾，支持将密码长度设置为6至30位。
8.密码连续输错超过6次时，为保证证书安全会锁定证书，需到网点办理密码重置。
9.修改密码时，会对弱密码（密码位数小于10位，若包含6个连续或相同的字母、数字）进行相应提示。
客户可重新设置密码或继续原交易流程，不强制客户修改。
10.密码重置需携带U盾、本人有效身份证件，任意一张网银注册卡，到网点免费办理。
11.贵宾网银客户可自助下调U盾支付限额，登录网银后进入“安全中心”的“支付限额管理”页面操作；12. U盾交易限额调整业务可以异地办理，且无需将异地账户添加到网银中。
13. 在证书申请的过程中，系统会生成下载证书所需要的参考码和授权码，这两个码统称为激活码。
激活码的有效期为10天，因此，客户申请证书后需要在10天内进行下载。
14. 证书PIN码就是证书的密码，是客户在进行证书下载时设立的密码，密码为6－8位字符。
柜台人员一般会将密码设置为12345678.15. 2012年4月8日起，将手机银行（W AP）、iPhone个人手机银行中以下交易的工银电子密码器客户仅支持纯时间方式的挑战更改为结合6位随机数挑战并以图片的方式给客户展现确认：16. 【广西行】暂时不办理“工银电子密码器”。
工商银行个人划款授权书
授权人：（姓名）身份证号码：（身份证号码）联系电话：（联系电话）被授权人：（姓名）身份证号码：（身份证号码）联系电话：（联系电话）鉴于授权人因工作、生活等原因，需要委托被授权人在工商银行办理相关划款业务，为确保业务办理的准确性和安全性，特此出具本授权书。
一、授权范围1. 被授权人可凭本授权书在授权人名下开设的工商银行账户内，进行以下划款业务：（1）向授权人指定的收款人账户划转资金；（2）向授权人指定的第三方支付平台、互联网金融服务平台等支付机构划转资金；（3）向授权人指定的其他银行账户划转资金；（4）办理授权人委托的其他划款业务。
2. 被授权人在授权范围内办理上述业务时，应严格遵守国家法律法规、银行规章制度及授权人的意愿，不得损害授权人的合法权益。
二、授权期限本授权书自签署之日起生效，有效期为一年。
授权期满后，如需继续授权，授权人可另行出具书面授权书。
三、授权撤销1. 在授权期限内，如授权人需要撤销授权，可书面通知被授权人，并由被授权人立即停止执行授权范围内的划款业务。
2. 被授权人收到撤销通知后，应立即停止执行授权范围内的划款业务，并妥善保管授权书。
四、责任承担1. 被授权人在授权范围内办理划款业务时，因自身过错导致授权人权益受损的，应承担相应的法律责任。
2. 被授权人未经授权擅自办理划款业务，或超出授权范围办理划款业务，给授权人造成损失的，应承担相应的法律责任。
五、其他事项1. 本授权书一式两份，授权人和被授权人各执一份，具有同等法律效力。
2. 本授权书未尽事宜，可由授权人和被授权人另行协商解决。
3. 本授权书自签署之日起生效，授权人和被授权人均应遵守本授权书的规定。
授权人签名：____________________日期：____________________被授权人签名：____________________日期：____________________附件：1. 授权人身份证复印件；2. 被授权人身份证复印件；3. 授权人银行账户信息。
非本人转账授权委托书
非本人转账授权委托书
尊敬的银行工作人员：
您好！我因特殊情况，无法亲自前往银行办理转账业务，特此委托我的朋友/亲属（以下简称“受托人”）代为办理。
现将有关事宜说明如下：
一、授权范围
1. 授权受托人代为办理我的银行账户内存款转账业务。
2. 授权受托人可在我账户内自主选择转账金额，但需遵守我国法律法规及相关银
行规定。
3. 授权受托人可在我账户内进行多次转账，但需确保每次转账均为合法、合规事项。
二、授权期限
1. 本授权自签署之日起生效，有效期为____年。
2. 如需延长授权期限，我将在授权到期前书面通知受托人及银行。
三、受托人信息
1. 受托人姓名：____
2. 受托人身份证号码：____
3. 受托人与我的关系：____
四、授权人与受托人签名
1. 授权人签名：____
2. 受托人签名：____
五、其他事项
1. 受托人代为办理转账业务时，请确保提供合法、真实的授权书及相关证明材料。
2. 受托人应妥善保管授权书及与转账业务相关的各类文件，确保信息安全。
3. 授权人不对受托人在授权范围内的行为承担法律责任，但授权人应对授权书内
容的真实性负责。
特此说明！
授权人：（签名）
日期：____年____月____日
注：本授权书仅为范本，具体内容请根据实际情况进行修改。
在办理转账业务时，请确保授权书真实、合法，并遵守相关法律法规。
如有疑问，请咨询银行工作人员。
工商银行个人授权书模板
授权人姓名：（请在此处填写授权人姓名）身份证号码：（请在此处填写授权人身份证号码）联系方式：（请在此处填写授权人联系方式）受权人姓名：（请在此处填写受权人姓名）身份证号码：（请在此处填写受权人身份证号码）联系方式：（请在此处填写受权人联系方式）鉴于以下原因，授权人（姓名）特此授权受权人（姓名）在其授权范围内，代表本人处理与工商银行相关的业务事宜。
具体授权内容如下：一、授权范围1. 代为办理工商银行账户的开设、变更、撤销等业务。
2. 代为办理存款、取款、转账、汇款等资金收付业务。
3. 代为办理信用卡的申请、使用、还款等业务。
4. 代为办理个人贷款、消费信贷等融资业务。
5. 代为办理银行理财产品、保险产品的购买、赎回等业务。
6. 代为办理其他与工商银行相关的业务事宜。
二、授权期限本授权书自签署之日起生效，有效期为____年（或至____年____月____日止）。
授权期限届满或授权人撤销授权时，本授权书自动失效。
三、授权撤销授权人有权随时撤销本授权书。
撤销授权时，授权人应提前____天书面通知受权人和工商银行，并在办理相关手续时出示有效身份证件。
四、保密条款受权人应严格保守授权人的财务秘密，不得向任何第三方泄露授权人的个人信息和授权内容。
五、法律责任1. 在授权范围内，受权人因过错给授权人造成损失的，授权人有权要求受权人承担相应的法律责任。
2. 受权人在授权范围内未按授权人的要求履行义务，造成授权人损失的，授权人有权要求受权人承担相应的法律责任。
3. 工商银行在授权人授权的范围内，根据受权人的申请办理相关业务，如因受权人提供虚假信息或未按授权人要求履行义务导致授权人损失的，工商银行不承担任何法律责任。
六、其他事项1. 本授权书一式两份，授权人和受权人各执一份，具有同等法律效力。
2. 本授权书未尽事宜，可由授权人和受权人另行协商解决。
3. 本授权书自双方签字（或盖章）之日起生效。
授权人（签字或盖章）：日期：受权人（签字或盖章）：日期：注：本模板仅供参考，具体授权内容请根据实际情况进行调整。
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工商银行非本人交易
附加说明
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非非非本本本人人人交交交易易易附附附加加加说说说明
明明 S S S u u u p p p p p p l l l e e e m m m e e e n n n t t t a a a r r r y y y S S S t t t a a a t t t e e e m m m e e e n n n t t t o o o n n n N N N o o o n n n ---c c c a a a r r r d d d h h h o o o l l l d d d e e e r r r T T T r r r a a a n n n s s s a a a c c c t t t i i i o o o n n n s s s
中国工商银行：
ICBC,
本人所持卡号 卡片有效期 ，现申明在 （日期） （国家或地区） (商户名称)交易总额为 的交易非本人交易，即交易非本人所为，本人拒绝支付上述款项，请予以调查处理。
My card number is ____________ and the card is valid until_______. I hereby state that the transaction dated on ________ in ________ (country or region) with ________ (name of merchant) totaling ________
(volume) is not made by myself. It is a non-cardholder transaction. I hereby refuse to pay for the abovementioned transaction. Please investigate and handle it. 交易发生时本人身处的国家（地区）为 ，城市为 ，未曾参与上述交易，对此本人愿意提供证据予以证明。
When the transaction was made, I was in ______ (city) of ______ (country or region) and was not involved in the abovementioned transaction. I am willing to provide evidence to prove it.
对具体情况的说明：
Detailed explanation:
本人陈述：上述情况属实，本人愿意承担由此产生的一切法律后果。
Personal statement: the above information is true and I am willing to take any legal consequences incurred. 本人签名：
Sign here:_________
年 月 日
Date: ____________。