让管理回归本源
服务运营管理
主要观点及学术著作
• 服务和商品是否真的有所不同 ——Johnson;E M
• 服务的分类
——Judd;R C
• 鼓励销售商更多地关注服务领域 —— Rathmell;J M
• 向销售商提出了服务领域的概念 指导 一系 列术语和规则 —— Shostack;G L
主要观点及学术著作
• Match supply and demand in service industries ——Earl Sasser 在Harvard Business Review上发表
服务运营管理: 回归本源
Robert Johnston
导论
• 上世纪80年代;服务开始引起运营管 理专家们的注意
• 服务运动的兴起;部分是由于人们意识 到课堂上大多数的学生将要从事或者 正在从事非制造运营管理资 料不足
• 当时;教授最多的是经济生产批量 线性 平衡 库存控制;并没有和从事服务运营 工作的管理者们所面对的主要问题起 来
• 当面临客户服务;服务质量和服务设计 这些问题时;管理者们没有相关的工具 或者技巧来解决
战略性转变
重视内部效率的运营视角
贴近客户的运营视角 意识到客户的重要性
服务运营无处不在
• 医院床位的日程安排 • 多功能影院的布局 • 购物的质量问题
…… 此外;我们中的每个人总是在某个服务运营 中担当某种角色
重点推荐
• A conceptual model of service quality and implications for future research —— Parasuraman; A ; Zeithaml; V A and Berry; L L
• 此文在服务管理的跨功能学科的发展中具 有重要地位
管理的科学本源性回归_自我与心性的管理_齐善鸿
管理的科学本源性回归 *
— — — 自我与心性的管理
齐善 鸿 肖 华
( 南 开 大学商学院 )
反思了 管理 科 学在 这 2 个 方 面的 状态 , 探讨 摘要 :通 过 对 科 学的工 具 性和 人 文 性的探讨 , 。 了 因 人 文 性的 缺失而 导 致 的 发 展 困 境 提 出 管 理 科 学 要 在 科 学 二 重 性 的 统 一 中 寻 找 发 展 之 路, 让 管理 回归 本质 , 从管理的 根 源和 核心入手 , 将 管理主 体 的 自我 管理 作 为 突破 困 境 的 支 点 。 以中华 道文化 为 核心 , 在 承继 中华 文化优秀 思 想 的 基 础 上 , 整 合 人 类 文 明 中 的 智 慧 纲 领, 用哲 — — 归 本 求真 、 学的 方法 论 凝练 出 心 性 修炼体 系 — 探 索 因 果、 自 省 内 因、 道 义 向 善、 度 变 善 法、 静 磐定 力 、 破执精 进 、 空无归零 、 天人合一, 该体 系是 作 为管理主 体自我心 性成 长 提 升 的 方法 。 关键词 :管理科学 ;自我管理 ;中华道文化 ;心性修炼 ) 中图法分类号 : C 9 3 文献标志码 :A 文章编号 : 1 6 7 2 8 8 4 X( 2 0 1 3 0 3 0 3 2 6 1 0 - - - : R e t u r n i n t o t h e S c i e n c e a n d N a t u r e o f M a n a e m e n t S e l f a n a e m e n t a n d M i n d a n a e m e n t -m -m g g g g Q I S h a n h o n I AO H u a X g ( , ) N a n k a i U n i v e r s i t T i a n i n, C h i n a y j : , A b s t r a c t T h r o u h t h e a n a l s i s o f t h e h u m a n i s t i c a n d i n s t r u m e n t a l f u n c t i o n s o f t h e s c i e n c e t h e g y e r s e c c u r r e n t s i t u a t i o n o f t h e m a n a e m e n t s c i e n c e i s r e v i e w e d f r o m t h e h u m a n i s t i c a n d i n s t r u m e n t a l - p p g , t i v e s . F u r t h e r m o r et h e d i f f i c u l t i e s i n m a n a e m e n t d e v e l o m e n t d u e t o t h e l a c k o f h u m a n i s m a r e d i s - g p , c u s s e d . A s a r e s u l t t h e m e t h o d o f r e s o l v i n t h e s e i n m a n a e m e n t s c i e n c e w i l l b e d i s c o v e r e d r o b l e m s g g p , i n t h e u n i t o f t h e d u a l i t o f t h e s c i e n c e w h i c h i s t h e w a t h a t l e a d s t h e m a n a e m e n t r e t u r n i n t o i t s y y y g g , t h e o f t h e s o u r c e a n d t h e e s s e n c e o f t h e m a n a e m e n t s e l f a n a e m e n t o f n a t u r e . F r o m e r s e c t i v e s -m g g p p , s u b e c t s h o u l d b e r e a r d e d a s a b r e a k t h r o u h i n t h e f u l c r u m. F i n a l l a k i n C h i n e s e T a o i s m c u l t u r e j g g yt g , a s t h e c o r e a b u i l d i n s s t e m o f s e l f c u l t i v a t i o n i s i n t e r a t e d a s t h e a r o a c h f o r r o w n u a n d i m - - g y g p p g p r o v e m e n t o f h u m a n d i s o s i t i o n t h r o u h h i l o s o h i c a l m e t h o d o l o i e s o n t h e b a s i s o f i n h e r i t a n c e o f e x - p p g p p g c e l l e n t C h i n e s e c u l t u r e a n d i n t e r a t i o n o f t h e w i s d o m c r e e d o f h u m a n c i v i l i z a t i o n t h r o u h t h e f o l l o w i n g g g : ; s t e s u n i f i c a t i o n o f t h e s u b e c t i v i t a n d o b e c t i v i t d e r i v e d f r o m t h e t r u t h s e e k i n e x l o r a t i o n o f t h e - p j y j y g p , ; c a u s a l r e l a t i o n s h i t h r o u h t h e r e s e n t a t i o n s s e l f i d e n t i f i c a t i o n o f c a u s a s u i f a i t h o f o o d n e s s c o n - - p g p g ; v e r t e d; f l e x i b i l i t o n a d a t i o n o f t h e w a s c o n c e n t r a t i o n o n s e l f r o o t e d w i t h o u t t h e o t h r o e r o a l s - - y p y p p g ; ; e r s b e i n d i l i e n t a n d s e e k i n c o n s t a n t b r e a k t h r o u h s c l e a r i n s e l f c o n s c i o u s n e s s a n d k e e i n e m t - g g g g g p g p y ; , s t a t e i n d e d h a r m o n b e t w e e n t h e h e a v e n a n d h u m a n.H o e f u l l t h e w a s f o r t h e s u s t a i n a b l e d e -m - y p y y v e l o m e n t o f m a n a e m e n t w i l l b e e s t a b l i s h e d b c o n s t r u c t i n t h e c i r c u l a t i o n s s t e m o f h a r m o n i o u s p g y g y m a n a e m e n t a n d h a r m o n i o u s s o c i e t . g y : ; ; ; K e w o r d s m a n a e m e n t s c i e n c e s e l f a n a e m e n t C h i n e s e T a o i s m c u l t u r e t h e m i n d c u l t i v a t i o n -m g g y
德鲁克管理学院王欣:让管理回归至善
德鲁克管理学院王欣:让管理回归至善来源/商业评论杂志作者/王欣版权/本文获原创作者授权发布管理的本质是什么?德鲁克先生是如何看待这一问题的?我们能够做什么?彼得·德鲁克管理学院院长王欣在2016商业评论大会上分享了德鲁克的管理智慧,以下是经过编辑的演讲内容。
在互联网和移动互联的技术推动下,人类正在从工业文明向知识文明的社会发展,中国刚好赶上了经济发展阶段的转型期,因此我们今天的企业在进行一系列的升级,从产品技术到思维模式,而在我们看来,其本质是一次重大的管理升级。
延续性与变革之间形成了巨大的张力,迫使我们今天的管理者比任何时候都更注重学习。
管理的本质是什么看到今天的会场,大家坐得满满的。
实际上今天我们管理者的问题已经不再是该不该学习的问题,而是学什么、怎么学、学了到底要产生什么样的成果的问题。
大家常说,天下武功,唯快不破。
然而,中国的太极智慧却启发我们,越是在高速变化的环境中越要冷静,越要认清事物的本质。
那么,管理的本质到底是什么呢?管理是实践,它在变化中不断地发展,而又有着它自身内在的规律。
经历了三四十年工业化和信息化的高速发展,我们今天企业中的员工已经和以前完全不一样了,我们的产品和服务不一样了,大部分人所从事的工作也不一样了。
随着业务的不断升级,越来越多的知识型员工加入进来,之前基于泰勒科学管理的理论建立起来的规章、制度、流程和标准,今天看上去效果越来越不好了。
这样的情况不仅在中国出现,实际上我们如果追溯当今发达国家的发展历史,在美国以及亚洲四小龙的崛起过程中,都经历过类似的阶段。
而德鲁克先生则早在60年前,从人性出发,就预言了这样一个趋势。
他认为人类终将把自己不太擅长的体力劳动交给机器去做,把自己从这些简单的搬运工作中解放出来,从事人类更擅长的创造性工作,从而提出了“知识工作者”的概念。
德鲁克以毕生精力来研究知识工作者的生产效果。
体力劳动者强调的是效率,单位时间的产量,而知识工作者不能瞎忙活,不是你干多少事,而是能不能干对关键的几件事。
让管理回归简单 简书
让管理回归简单简书摘要:一、引言1.现代社会管理日益复杂2.复杂管理带来的挑战3.让管理回归简单的意义二、简单管理的原则1.抓住核心问题2.精简组织结构3.明确目标与职责4.重视沟通与协作三、简单管理的实践方法1.采用科学的管理工具2.培养高效执行力的团队3.建立激励机制4.持续改进与创新四、简单管理带来的好处1.提高工作效率2.减轻员工压力3.增强团队凝聚力4.促进企业持续发展正文:在现代社会,随着科技的发展和产业的升级,管理工作也变得越来越复杂。
许多企业在发展过程中,往往因为管理过于复杂而导致效率低下、员工疲惫、资源浪费等问题。
因此,让管理回归简单成为了当今企业追求的目标。
简单管理并非意味着降低管理要求,而是追求高效、务实、人性化的管理方式。
首先,企业应该抓住核心问题,避免陷入琐碎的事务中,从而保证资源的合理分配和有效利用。
其次,精简组织结构,减少管理层级,使信息传递更加迅速,决策过程更加高效。
此外,明确目标与职责,让每个员工都清楚自己的工作方向和期望成果,有利于激发员工的积极性和创造力。
最后,重视沟通与协作,打破部门间的“围墙”,促进信息和资源的共享,提升团队的整体执行力。
要让管理回归简单,还需要在实践过程中采取一系列有效方法。
企业可以采用科学的管理工具,如信息化管理系统、数据分析等,以提高工作效率和准确性。
同时,培养高效执行力的团队,强化员工的执行力意识,确保各项工作的顺利推进。
另外,建立激励机制,激发员工的积极性和创新性,为企业发展注入源源不断的活力。
最后,持续改进与创新,使企业在不断变革中实现管理的高效与简单。
总之,让管理回归简单是企业追求高效运作、持续发展的必由之路。
创新管理知识:创新管理的根基——回归原点,认真落实业务能力
创新管理知识:创新管理的根基——回归原点,认真落实业务能力创新管理是现代企业发展的重要战略之一,也是企业在全球竞争中保持竞争优势的核心。
在创新管理的实践过程中,企业要始终秉持回归原点,认真落实业务能力的原则,方能推动企业的创新管理实现成功。
回归原点,是指企业在创新管理中要始终坚持企业的核心价值观和使命,始终把顾客放在第一位,全面贯彻品质第一、服务至上的理念,不断优化和升级产品,不断提升服务水平。
在今天的市场环境中,企业越是回归自己的本质,越是注重产品和服务的品质,就越能在市场竞争中占据领先地位。
因此,企业在制定创新管理战略时,要结合自身的特点,在激烈的市场竞争中始终保持竞争优势。
认真落实业务能力,则是指企业在实施创新管理策略时要坚持务实、脚踏实地的原则,不断提高企业的业务实力和管理能力。
企业要具备的业务能力包括市场分析、产品设计、生产加工、售后服务等方面的能力,而管理能力则关系到企业管理团队的素质和企业管理制度的健全性。
只有将这些能力融入创新管理计划中,结合企业实际情况,逐步实现对创新管理的全面覆盖,才能真正提高企业的创新能力和市场竞争力。
同时,企业实施创新管理还需要保持清醒的头脑和创新思维。
只有不断开拓创新思维,不断挖掘创新机会,才能在市场竞争中立于不败之地。
企业在推进创新管理时,要始终把技术创新和商业模式创新作为两个方向,不断转化技术成果,不断推陈出新,开创新的商业模式。
此外,企业还应该在产品功能、用户需求、品牌形象等方面不断探索新的创新空间,不断为客户带来新奇的体验和体现真正价值的产品。
最后,创新管理离不开团队合作和沟通,企业需要从管理层到普通员工都能够做到创新共识,团队之间的互相推动,沟通、开放式的工作方式、企业自由、低成本、高回报的创新管理理念和实践,保证企业在市场竞争中保持领先地位。
总之,企业如果要真正实现创新管理的转型,就需要在回归原点、认真落实业务能力、创新思维、团队合作和沟通等方面多角度发力。
让管理回归简单 学习心得
让管理回归简单学习心得宋新宇博士的《让管理回归简单》一书,讲述了管理目标、管理组织、管理决策、管理授权、管理人才、管理自己等六大方面。
我从中节选了几个篇章,谈谈自己的看法。
1、不做第二重要的事情只做第一重要的事情,在德鲁克的《卓有成效的管理者》里面也有体现。
只有在诸多的任务中,排出优先解决的问题,才能够获得更高的效率,只有方向正确,才可以靠近终点。
在日常工作中,因为车间布局调整,地面铺设,产线移动,货架移动等等问题,很多事情都要安排进度。
先做哪些,后做哪些。
事情一多就有点无法分清主次和先后顺序。
没有完全按照只做第一重要的事情,反而效率更低。
在以后的工作中,不仅要给自己排序,还要在安排工作的过程中为部门人员排序,制定完成节点。
定期交流方案进度和方案情况,才能够更高效的完成工作。
2、管理就是指出目标和方向目标是一切行动的基础,有了目标,定下负责人,定下完成期限,并给出激励方案,这样管理的任务就完成了80%。
在过程中逐渐的沟通,监督,这样目标才不会偏离。
如果目标过多,过高,不具体,其实制定的目标是不成功的。
在一定时期只有一个或少量的几个目标,这样才能更加专注。
就如同今年我们部门的工作,我关注的是车间布局的到位情况,兼顾效率、自动化的提升。
其他工作需要待明年才能提升。
还有过高的目标根本没有激励的作用,只能让人更加泄气,还容易造成破罐子破摔的思想。
好的目标应该是蹦一蹦能够得到,定期修订目标,达到后可以逐步提高目标。
3、管理就是以始为终以目标来倒退过程中应该要做的工作,这样才能对目标的完成更有针对性,而且时间也会更加紧凑。
其实在年初定制经营计划的时候,当时也刚接手精益生产,没有弄清楚到底要怎么做,车间布局也是调整再三。
在过程中有过延期的情况。
没有掌握以始为终的真正含义。
只有明确目标,倒退现有的工作和资源,及时发现完成目标的困难,才能更好的协调资源、协调时间。
否则目标肯定不能完成。
4、如何设置合理的组织结构一个企业经历婴儿期、发展期、壮大期、成熟期、衰落期等,其实每个阶段的组织结构是不一样的。
回归本源强主业化解风险重担当——对金融资产管理公司高质量发展的思考
回归本源强主业化解风险重担当——对金融资产管理公司高质量发展的思考贺志峰【摘要】在我国经济转向高质量发展阶段的背景下,作为化解金融风险专业机构的金融资产管理公司必须坚持新发展理念和“质量第一、效益优先”基本方针,摒弃规模、速度情结,回归本源,深耕不良资产主业,保持公司稳健运营;充分利用国家赋予资产管理公司相关政策,发挥自身专业技术和人才优势,综合运用企业并购、资产重组,市场化债转股、资产证券化等综合手段,着力解决有重大影响的问题项目和问题机构的债务问题,增强不良债权市场流动性,盘活优化存量资源、推动传统行业转型升级,推进供给侧结构性改革,服务实体经济发展;创新驱动、做精专业,不断提升化解金融风险能力,在防范和化解系统性金融风险中发挥更大作用,从而实现自身高质量发展.【期刊名称】《河北金融》【年(卷),期】2019(000)003【总页数】7页(P22-28)【关键词】金融资产管理;企业并购;资产重组;债转股;资产证券化;金融风险【作者】贺志峰【作者单位】中国信达资产管理股份有限公司河北省分公司河北石家庄050031【正文语种】中文【中图分类】F832.39党的十九大报告指出:“我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段”。
这是根据国际国内环境变化,特别是我国发展条件和发展阶段变化作出的重大判断。
推动高质量发展是当前和今后一个时期国家确定发展思路、制定经济政策、实施宏观调控的根本要求。
金融资产管理公司①(简称资产公司)作为国家化解金融风险的专业机构、金融体系组成的重要力量,也必然要审时度势、主动作为,积极转向高质量发展。
笔者试从金融资产管理公司转向高质量发展的必要性、高质量发展的内涵及定位、实现高质量发展的路径等方面,谈谈自己的认识和思考,以期对公司发展决策提供参考。
一、资产公司转向高质量发展势在必行(一)适应经济发展形势变化的需要我国经济已进入由高速增长转向高质量发展的新阶段,这一阶段的核心要求就是要把提高供给体系质量作为主攻方向。
回归本源,资产管理者应坚定内心
回归本源,资产管理者应坚定内心【摘要】资产管理者在面对种种挑战时,应该始终牢记回归本源的重要性,并坚定内心。
资产管理的核心目标是实现长期稳健的投资回报,然而在实践中常常面临市场波动、风险管理等挑战。
重塑内心的意义就显得尤为重要,只有保持内心的坚定,才能更好地应对外在压力。
资产管理者可以通过培养自信心、提升专业能力等多种方法来坚定内心,从而取得更好的投资业绩。
在未来发展中,回归本源、坚定内心的重要性将愈发凸显,内心在资产管理中的作用也将越来越被重视。
资产管理者应该时刻维持内心的坚定,以面对未来更大的挑战。
【关键词】资产管理者、回归本源、内心、核心目标、挑战、重塑、自信、重要性、发展、未来、意义、坚定。
1. 引言1.1 回归本源,资产管理者应坚定内心在资产管理这个领域,管理者们往往面临着各种复杂的挑战和压力。
在这个竞争激烈的环境中,有时候会迷失方向,忘记最初的目标。
回归本源,坚定内心显得尤为重要。
回归本源意味着回归最初的理念和初衷,找回最初的梦想和信念。
资产管理者应该清楚自己为何选择这个行业,以及自己的价值观和使命感是什么。
只有坚守初心,才能在激烈的竞争中立于不败之地,实现长期的成功。
资产管理者要坚定内心,意味着要稳固自己的内在世界,保持自信和决心。
只有内心强大,才能应对外界的各种挑战和变化。
内心的坚定不仅是对自己的信任,更是对团队和投资者的信任。
只有坚定的内心,才能带领团队走向成功,为投资者创造价值。
在这个瞬息万变的资产管理领域,回归本源,资产管理者应坚定内心,这是取得长期成功的关键。
在接下来的内容中,我们将深入探讨资产管理的核心目标、挑战、重塑内心的重要性,以及坚定内心的方法和塑造内心的自信。
2. 正文2.1 资产管理的核心目标资产管理的核心目标是在不断变化和复杂的市场环境中实现资产增值,保持长期持续稳定的投资回报。
资产管理者需要根据客户的需求和风险偏好,制定合适的投资策略,以达到保值增值的目标。
《让管理回归简单》读书笔记
让管理回归简单读书笔记管理就是“管”+“理”1.确定要做到事情和目标。
2.确定组织架构、分而治之。
3.确定具体的岗位。
4.确定继续和激励机制。
5.确定制度,用制度而不是靠经理的魅力管理。
6.确定流程,用流程而不是靠惩罚来确保做事的质量。
一、管理目标1 不做第二重要的事情只是最重要的事情,不做第二重要的事情2 管理就是指出目标和方向管理者的一个根本任务就是为下属定目标。
定下目标,定下由谁来负责,定下完成任务的最后期限,再给出相应的报酬和激励,管理上80%的事情就做到了。
如何制定合理的目标的五大原则:1)制定尽量少的目标2)制度具有挑战性的目标3)把目标尽量地量化4)目标和你的措施、资源要相匹配。
5)局面越是困难,就越需要短期目标。
3 管理就是胜而后战制定目标要遵循“零基准预算”好的预算要求企业完成从上到下以及从下到上几个轮回。
在轮回的背后,是对公司未来认真的讨论。
不仅老板的意见重要,员工的看法也一样重要。
4 管理就是以终为始“以始为终”就是和下属讨论并确定合理的整体目标,就是要清晰地告诉下属我们想要到达的目标。
5 用市场的方式管理企业6 解决管理难题,办法常常在管理之外二、管理组织7 组织如何分而治之把人分了,就好管理了。
8 如何设计合理的组织架构1)怎么设计,才能让组织更好地满客户要求2)怎么设计,才能让员工更好地完成任务3)怎么设计,才能让高层更好地完成任务9 管理者也应该学习“井冈山精神”1)艰苦奋斗是在讲精神,而精神的来源是信令,是信仰。
2)把支队建在连队上,则是在讲制度3)建立士兵委员会是讲尊重,是建立尊重人的制度10 管理就是每天都进步1%11 用数字提高执行力“眼中无数”,“眼中有数”,“心中有数”,是管理者的三个境界。
12 管理就是讲故事13管理就是正面思维管理就是要我们每天想办法把坏事变好事,要我们遇到事情不要去抱怨,而是想办法去改变。
真正的人才,不是能够评判是非、指出对错的人,因为几乎每个人都能做到这一点,真正的人才是能够让事情变的更好的人。
回归本源,资产管理者应坚定内心
回归本源,资产管理者应坚定内心
在资产管理领域,随着时代的发展和市场的变化,越来越多的机构和个人加入了这个
行业。
但是,随着竞争的加剧和风险的增加,许多资产管理者可能会迷失方向,不知道该
如何坚定内心回归本源。
回归本源的意思是指:只有我们坚守初心,才能做好管理资产的工作。
在这个过程中,资产管理者需要谨慎地分析市场状况,建立可靠的投资策略,以及在管理投资组合的过程
中保持足够的纪律性和耐心。
首先,资产管理者需要深入了解市场状况,建立可靠的投资策略。
不同投资者之间在
目标、价值观、投资期限和风险承受能力等方面的差异是非常大的,资产管理者需要通过
了解投资者的需求,为其提供量身定制的投资方案。
其次,在管理投资组合的过程中需要保持足够的纪律性和耐心。
资产管理者需要始终
保持清醒的头脑,根据市场状况和投资目标不断优化投资组合,以保持系统的稳定性和持
久的回报。
最后,回归本源也是对资产管理者内心的一次考验。
当市场波动和风险增加时,需要
有足够的耐心和冷静来应对各种情况。
在这个过程中,资产管理者需要时刻牢记自己的投
资信仰,坚定内心不受干扰。
总的来说,资产管理者应该坚定内心,回归本源,秉持客户第一,稳健经营的原则,
积极应对市场变化和风险挑战。
只有如此,才能取得更加稳健、可持续和卓越的投资表
现。
集团管理要回归原点(职场经验)
集团管理要回归原点(职场经验)最近与一位控股上市达到三家的集团企业的战略管理部门负责人就“集团企业的战略设计与管理”进行较为深入的交流。
这是一位对集团、对战略、对子分公司经营和对国内外主流企业管理都有很深刻地理解和实践的专家级经理人,在长达6小时的“深度汇谈”中他不时引用所谓“集团管控”的各种观点、模式和制度等。
经过询问才知道,为了今日能够汇谈有效,这位先生总结本集团的成败实践资料达40多页,也阅读了近20本的相关图书资料等。
在整个汇谈中,依据华景管理在集团管理领域13年多位集团管理专家的研究和咨询实践,我体会到:集团角色模糊,才是集团管理的真正问题的本质!!!弄清集团管理是怎么来的?这才是理解集团管理的原点。
综观全球企业史,集团是人们为了实现某一产业或市场的垄断控制而诞生一种经济组织,在政治经济学中叫“托拉斯、辛迪加、财团财阀”等,要么控制某个产业链中的销售、生产、原材料等战略资源,要么控制社会发展核心的几个相关的产业等。
但是,随着市场运行机制和政府治理经济机制的逐步完善,这种组织越来越少,而专业组织却越来越多。
为什么呢?企业实现垄断的成本越来越高,导致集团存在的价值也降低了。
另外,市场全球化水平提高,导致企业市场空间越来越大,企业放弃了对某个区域的资源控制,转而追求在全球市场的占有。
因此,在全球产业界和经济界逐步形成了一种结论“集团组织的投资回报率低于专业公司的投资回报率”。
但是,经济组织追求垄断的战略意图从未停滞,只是表现为对全球级竞争优势的追求来实现垄断,比如技术、品牌和管理等软实力越来越成为实现集团组织的竞争优势的核心手段之一。
但是,一个国家/地区在经济发展初期,由于市场结构不合理,或者政府治理经济方式存在大量非市场经济的手段,导致企业发展所急需的关键资源为少数人所控制,这些少数人也设立集团组织来发展企业,将这些关键的资源最大化。
这是中国、日本、韩国等东方国家存在大量的“集团公司”的原因所在。
让管理回归简单 简书
让管理回归简单简书让管理回归简单作为一个组织或团队的管理者,管理回归过程可以是一项繁琐且耗时的工作。
然而,通过合适的方法和技巧,我们可以使管理回归变得更加简单。
本文将介绍几个方法和技巧,帮助管理者更高效地进行管理回归。
确保透明度和沟通畅通。
在管理回归过程中,透明度和沟通是至关重要的。
管理者应该与团队成员进行定期的沟通,以确保每个人都了解回归的目标、进展和问题。
此外,管理者还应该确保信息和数据的透明度,使每个人都能获取必要的信息,做出有意义的决策。
制定明确的计划和目标。
在进行管理回归之前,管理者应该制定明确的计划和目标。
这包括明确规定回归的范围、时间、资源和预期结果。
这样可以帮助管理者和团队成员在回归过程中更加有条理地工作,并保持整体目标的一致性。
使用适当的工具和技术。
在管理回归过程中,使用适当的工具和技术可以大大简化工作。
例如,使用项目管理软件可以帮助管理者跟踪回归的进展、管理任务和资源,并生成报告。
此外,使用自动化测试工具可以减少人为错误,提高回归的准确性和效率。
培训和发展团队成员。
管理者应该投资时间和资源来培训和发展团队成员的能力。
通过提供必要的培训和学习机会,团队成员可以更好地理解和应用管理回归的方法和技巧。
这将使他们成为更有效的管理回归的资源,减轻管理者的工作负担。
确保反馈和改进。
管理回归是一个持续的过程,需要不断进行反馈和改进。
管理者应该鼓励团队成员提供反馈和建议,以改进回归的效果和流程。
此外,管理者自身也应该反思和改进自己的管理方法和技巧,以提高整体的管理回归能力。
团队合作和支持。
在管理回归过程中,团队合作和支持是非常重要的。
管理者应该鼓励团队成员之间的合作和支持,共同解决回归的问题和挑战。
这将帮助管理者更好地分配任务和资源,并提高整体团队的效能。
通过以上的方法和技巧,管理者可以使管理回归变得更加简单和高效。
然而,为了实现这些结果,管理者需要投入时间和资源,并与团队成员紧密合作。
最重要的是,管理者应该持续地提高自己的能力和知识,以应对不断变化的管理回归需求。
让管理回归简单读后感(一)
让管理回归简单(一)让管理回归简单(一)管理就是指出目的和方向,管理需要引导,而非推动。
例:一个老企业家的儿子问父亲怎么做管理:老企业家拿了一根绳子放在桌子上,让他把绳子往前推。
儿子就从后面往前推绳子,但怎么推都不行,一推绳子就弯了。
这时候老企业家说,你从前面去拉这根绳子。
儿子一拉就把绳子拉动了。
老企业家说,管理其实非常简单,你需要用目的把大家拉动起来。
管理就是指出目的和方向。
给公司定一个目的,把公司目的细分到每一个部门,再从每一个部门的目的细分到每一个岗位。
目的一定要量化,切合实际,有挑战性,需要到达一种循环渐进,持续完善的效果。
根据岗位目的设定一定的奖励机制。
管理的核心问题管理的问题80%都是围绕客户开展的〔交期、品质、配合度、效劳态度等〕。
我们80%的解决方法要在业务和业务形式上去寻找,不是在内部管理上找。
例:《基业常青》的作者吉姆.柯林斯在《哈佛商业评论》上撰文介绍了一家具有上百年的家族企业----花岗石石材公司。
在这家企业,流程越来越完备,制度越来越完善,战略越来越完美。
然而员工似乎总是提不起精神,客户也总是找不到感觉,并且市场份额在明显下滑。
走投无路之时,这家公司的CEO想到了利用客户的力量。
他决定采取“减免付款”的独特方式启发内在的潜能,将竞争才能提升到新的水准。
“减免付款”方式受权客户根据自己的满意程度决定是否付款以及付多少,企业绝不与客户讨价还价,客户只需要填写一张简单的表格,说明原因即可,没有任何附带条件。
“减免付款”确保了客户的需求和不满可以直接了当地传递到企业内部。
因此,企业也就将自己赤裸裸地暴露于外部市场的风风雨雨。
这最终让公司的全体员工对客户的.需求始终保持着最高程度的警觉和关注。
在这样的背景情况下,企业顺利推行了一系列旨在增强竞争力的改革措施。
结果,该公司的产品价格不仅没有因为“减免付款”而降低,反而比市场平均价格高出6%。
“减免付款”的做法事实上形成了一种具有驱动力的机制,这种机制包含两个要素:第一是客户无声的呼唤〔Silent Voice Of Customers〕无遮挡地传递到企业内部;第二是将其转化为推动变革的驱动力。
今年银行资产管理规定(3篇)
第1篇随着金融市场的不断发展,银行业资产管理业务在国民经济中扮演着越来越重要的角色。
为了规范银行资产管理业务,防范金融风险,促进银行业健康稳定发展,我国金融监管部门在2023年发布了新的银行资产管理规定。
本文将对这些规定进行详细解析,以帮助银行业从业人员和投资者更好地理解并遵守相关规定。
一、背景与目的近年来,我国银行业资产管理业务规模快速增长,但同时也暴露出一些问题,如产品结构不合理、风险管理不到位、监管套利等。
为解决这些问题,监管部门在2023年对银行资产管理业务进行了全面规范,旨在:1. 优化资产管理产品结构,推动银行业资产管理业务回归本源;2. 加强风险管理,防范金融风险;3. 规范市场秩序,保护投资者合法权益;4. 促进银行业健康发展。
二、主要内容1. 产品分类与销售管理(1)产品分类:根据投资范围、风险等级和流动性,将银行资产管理产品分为货币市场基金、债券型基金、混合型基金、股票型基金、另类投资产品等五大类。
(2)销售管理:银行应建立健全销售管理制度,明确销售流程、销售人员资质、销售行为规范等。
同时,加强对投资者风险识别能力的评估,确保投资者购买与其风险承受能力相适应的产品。
2. 投资管理(1)投资范围:银行资产管理产品投资范围包括银行存款、债券、股票、基金、理财产品、信托计划、保险产品、金融衍生品等。
(2)投资比例:银行资产管理产品投资比例应符合监管部门规定,如投资于单一市场不得超过产品净资产的10%,投资于同一发行人的债券不得超过产品净资产的20%等。
(3)投资策略:银行应制定科学合理的投资策略,确保产品风险可控、收益稳定。
3. 风险管理(1)信用风险管理:银行应建立健全信用风险管理体系,对投资标的进行严格信用评估,确保投资安全。
(2)市场风险管理:银行应关注市场波动,及时调整投资策略,防范市场风险。
(3)流动性风险管理:银行应确保资产管理产品流动性充足,满足投资者赎回需求。
4. 信息披露(1)定期披露:银行应定期披露资产管理产品的净值、收益、风险等信息,确保投资者充分了解产品情况。
让管理回归简单演示文稿
管理决策
正确的决策流程: 1、弄清楚问题所在; 2、除了已知选项,还有什么选项; 3、要知道不同的意见; 4、实施比决策还重要; 5、反馈和调整。 想清楚最坏的情况,往往能帮我们做正确的 决策。
启示:
管理者的一个根本任务就是为下属定目标。定下目标,定下 有谁负责,定下完成任务的最后期限,再给出相应的报酬和 激励,管理上80%的事情就做到了。
管理目标
如何制定合理的目标? 1、目标尽量少; 2、具有挑战性; 3、尽量量化目标; 4、目标和你具有的措施、资源相匹配; 5、长期目标分解为一个个短期目标; 6、要书面记录,持续跟踪。
管理组织
• 正面思维:指出具体是什么地方不好,以 便于改进。
• 真正的人才,不是能够评判是非、指出对 错的人,因为几乎每一个人都能做到这一 点,真正的人才是能够让事情变得更好的 人。
管理决策
• 管理者一个重要的任务就是做决定。如何决择: 1、坚持原则,坚守底线; 2、通过小规模的实验; 3、只管先做,根据进展情况做调整。
•
承担责任 结果导向
“管”的着力点在与改变人,改变人的态度,改 变人的能力。
管理=“管”+“理”
• “理”:
1、确定要做的事情和目标; 2、确定组织架构,分而治之; 3、确定具体岗位; 4、确定绩效和激励机制; 5、确定制度,用制度而不是靠经理的魅力管理; 6、确定流程,用流程而不是靠惩罚来确保做事的质量。
• “理”的着力点在与改变事,改变流程,改变 不合理的做法。
管理目标
小故事:
一个老企业家的儿子问父亲如何做管理?老企业家拿了一根 绳子放在桌上,让他把绳子往前推。儿子就从后面往前推绳 子,但怎么推都不行一推绳子就弯了。这时候老企业家说, 你从前面去拉这根绳子。儿子一拉就把绳子拉动了。老企业 家说,管理其实非常简单,你需要用目标把大家拉动起来。 管理就是指出目标和方向。
管理的实践三部曲之回归本原
让企业管理回归本原对企业来说,管理当然是无处不在的,但管理到底是什么呢?是完善的管理体系,特色的管理模式,还是充满活力的企业文化,或者夯实的管理基础呢。
这些也许都是必要的,但也许也都是不必要的。
企业跟人一样,出发久了,难免多了包袱,又不忍舍弃。
路途越长,越容易忘掉了出发的初衷,忽视了管理的本原。
今天企业不缺管理理论,不缺管理体系,也不缺管理方法和工具。
但很多企业却面临一个问题,就是体系越来越多,文件越来越多,记录越来越多,考核越来越多,对应的不是企业运转的顺畅,反而是企业的各种内耗也越来越多,员工抱怨越来越多,工作效率越来越低,员工归属感也降低了,产品和服务质量不见得好。
企业在做管理的过程中,往往会忽略了管理的本质。
这要回到德鲁克的经典名言:管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”,其验证不在于逻辑,而在于成果,其唯一权威就是成就。
当然,对这句话可以有许多种解读。
那么对于企业来说,如何践行这句话的涵义?回到企业管理的本原。
所谓管理,即为“管”和“理”。
所谓管,就是管制,管控,约束。
对企业来说,任何工作都是需要管控的。
企业建了一堆管理体系,也是为了保证企业的管理工作能不偏移,能尽量减少误差,生产合格的产品,提供优质的服务。
但同时,比“管”更重要的是“理”。
所谓理,就是梳理,疏导,顺其道而为之。
首先,我们来探讨一下,企业为什么需要控制?是为了控制员工的工作行为,防止工作出现违规和失误,给企业带来利益的损害。
那么,所有管理所要控制的是不是人?答案是否定的,但许多企业却是这样做的。
企业要控制的是工作本身,而不是人。
一切控制都是要防止工作出现偏差,这是本体,而人不过是工作的从事者,是对工作造成影响的因素之一,当然是很重要的因素,但也是最特殊的因素,这种特殊来源于人的情感。
对工作可能有影响的还有很多其他因素。
一切管理措施都要从工作本身出发,就是工作成效如何?需要的成本如何?这样做是否的确对企业的效益是有利的,而不是得不偿失。
管理需要回归本源
管理需要回归本源
陈春花
【期刊名称】《新前程》
【年(卷),期】2007(000)002
【摘要】@@ 今天的管理遇到了什么?rn在我从事研究的过程当中,我感觉到很多人非常努力地在尝试着新的管理理论.上个世纪40年代,人际关系训练被看做是组织成功的关键;而在50年代,德鲁克提出的目标管理理论又被视为解决管理问题的新方法;进入了70年代,我们看到了企业战略.
【总页数】2页(P8-9)
【作者】陈春花
【作者单位】华南理工大学经济与贸易学院
【正文语种】中文
【中图分类】F270
【相关文献】
1.银行理财需要回归本源 [J], 陈凯
2.回归本源强主业化解风险重担当——对金融资产管理公司高质量发展的思考 [J], 贺志峰
3."回归本源"背景下保险业转型发展与风险管理探析——以锡林郭勒盟寿险行业为例 [J], 中国人民银行锡林郭勒盟中心支行课题组
4.“回归本源”背景下保险业转型发展与风险管理探析——以锡林郭勒盟寿险行业
为例 [J], 中国人民银行锡林郭勒盟中心支行课题组; 李登科; 李国彩; 赵中华5.中国建设工程行业项目管理发展与思考——面向价值回归本源 [J], 姚强
因版权原因,仅展示原文概要,查看原文内容请购买。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
让管理回归本源1.在高层倡导“忠孝礼义”。
(学习台湾人,所有高层每月阴历15号,30号一起拜拜关公)拜是形式,但也是老板在告诉他们——我们亲如兄弟,兄弟齐心可断金。
忠——是对公司的忠诚孝——是感恩。
(第一感恩父母,第二感恩老板,再苦再累,也会认真去做,想办法做好)礼——使得公司内部和谐(减少管理上出现的强迫,减少中层对高层的积怨)。
义——老板与高层之间是兄弟般的情谊(之间很信任,老板带头去冲锋,后边的兄弟会紧跟其后。
老板有好的点子,高层就会极力推行。
)备注:高层如何老板产生背心倍德之事,首要做的是“毙了他”。
否则会使公司管理越来越难管。
很多事是高层在做决定,在推进。
他们才是企业真正操控者,是公司这棵大树的枝干,很是重要。
他们能于老板齐心,是公司最大的幸事。
否则就是灾难了!2.中间层推行西方的管理思想,让工作做细做好。
西方的管理思想,对人要求很是苛刻,所有要求公司内部处处以礼相待,能暖人心,挽留住很多人。
中国人现在过得很累,不信任,很无礼。
你现在对他好,他就会踏踏实实为你干。
有文化的人,大多不缺钱,缺的是以礼相待。
————士为知之者死!诸如创新意识,发明革新,这一切常常是在中层中个别人提出,高层认可后,再在公司内部推进。
公司的点子库在中层,发明创新在中层,企业有无活力看中层。
备注:这个层次多招收些大学生(替换一些扶不起墙的老人员)。
但希望公司高层对他们多些包容。
一流人才都在大城市找到一份不错的工作,回到本地的大多有问题。
但他们绝大部分工作做好了,没有做对公司背信弃义的事,就包容他们。
他们学习了大量的西方管理思想,可以很容易将工作做细,做好。
推进一个新事物也很容易。
2.流程再造————学习西方管理的三权分立。
立法权,行政权,司法权分立,但相互监督。
立法权——老板或者高层发现公司当前一些新问题,针对它可能造成明显的危害,出台规章制度,进行危害规避。
注:他们仅行事立法权。
不要干涉执法,更不要朝令夕改!!!!行政权——中间层照章办事,带领一线员工,做好本职工作,为公司创效益。
司法权——针对一些易犯的老问题,行政部追究相关人员责任。
主要目的是清除公司蛀虫,而不是对所有人采取一棒子打死。
注:一流人才是紧缺的,大部分人是有多多少少的毛病。
包容他们,他们才能进步,公司才能在初期时发展,当有足够实力时再去考虑招收一流人才。
备注:公司明确其各个层次的职责,高层是制定规则人,不要干涉下边的行政权,更不要干涉司法权。
很多公司老板,摆不正自己位置。
有事没事去下边转转,发现个东西乱放,就开始召开会议。
下边的员工只会在低下心里嘀咕着,老板是没事吃饱撑的晃,这点小事用得着开会吗?岂不知这事是有行政部,或其他监管部门做的。
老板仅需要像记者一般拍个照片,交个相关的监管部门。
过分插手,只会让该管的人不敢去管。
等请示——老板都没说我们不是,你凭啥说我们不对(他们默认为是老板在监督,老板看不到,就默认是老板认可了。
)这种局面很是可怕。
最后形成很多问题成了老板的事,老板说了就有人做,没说就无人去做。
标准就是老板摆不正自己的位置。
更多时候,老板看到的仅是片面的,自己去处理事件,会缺少了公正公平。
老板和高层没事可以学习记者拍照,但不要干涉或者行使行政权、司法权。
3.老板和高层绝对控制企业三个要点————财务,检验,人才。
a.成本管控。
做到一周一份成本财务报表,之后是一天一份财务报表。
要求开会中层都拿着数据说话,不是说“似是而非为调查的事”在说“可有可无的小事”,纯属浪费时间!!!公司上一个财务软件,将公司的原材料,五金等所有需要付款的全部管控起来,随时可以了解成本。
注:财务上的数据可直接反应公司的原材料、成品、销售、水电、其他费用支出项。
起初成本数据肯定会不太准确,但只要误差不大,能起一个数据参考就行。
不要因为数据不精确就否认一切,然后以此为由说——做这个没用!没意义!只要求一点做,坚持做。
先做成本核算,以后还要做成本预测。
财务软件让财务去选择,市面很多,但适合公司的只有财务自己清楚。
b.化验室主管由老板担任,或者公司的化验单,送到行政部备案,老板随时查看。
目的是所有原材料入库,成品出库,具体是啥情况,老板能掌握检验结果。
鱼目混珠在工厂里很常见,老板不知道检验结果,任由下边人去做,只会是产品质量越来越差————该做的检验没做,不该入库原料入库,不合格的产品推上市场,如此情况很多。
c.人才内部培养。
学习内容以其他企业的岗位管理为主,如财务学习财务软件使用;仓管学习宝钢等企业的仓库管理;车间主任学习宝钢等企业的车间管理。
学习要有明确的针对性,要将公司提到那个层次,就先从高层学习,高层认可后在中层推,中层学习后,他们会制定公司的相应的管理措施。
一线员工的责任心及其质量意识是要求出来的,不是培训学习出来的。
————给你钱让你来照着我的标准去做。
做到了,若出问题是标准(设备)制定有问题——这是中层要解决的。
坚持公司内部学习。
高层学习先进的管理思想,中层学习管理的技巧,各种管理案例,让其明白如何贯彻执行一线学习操作规程,各种安全事故案例.机修学习同行先进的设备及改造.全面推行代班制度。
要提升一个人,他必须为公司培养一个接班人——这是死规定。
如:销售方面,业务员打出新市场,市场稳定后,给其签订合同,约定几年内的收益80%归你。
调新业务员看管此市场,他抽出20%收益。
让老业务不停地开辟新市场,新业务员学习经验。
开辟新市场收益就归他,但绝不允许他在一个市场长待。
中层和一线职工有明确的代班人,要在行政部备案。
个别重要岗位要求有两个代班人——同级一个,下级一个。
要求:没人记录工作日志,代班人要定期或不定期去看。
有人专门监督代办人是否看没有,这一项作为绩效考核一项。
目的:1.谁临时有事,公司可以马上抽出人员顶起其工作。
再者也是培养接替者,谁不想干,我可以马上让代班的上岗,绝不允许一人独大。
2.代办人看工作日志,就相互监督工作。
4.只奖励或提拔可以从财务帐上看的见的创新。
其他的只能口头表扬。
在目前的大的社会环境下,要收缩资金,减少没有明显受益,受益小的开支以及资金回收时间长(收益率低)的投资或改革项目。
创新的另一个名字是失败,少数人成功了叫改革家,绝大多数人失败了叫骨灰。
治大国如烹小鲜,改革是烹制的过程,慢了会糊(公司损失),快了会稀烂(公司人心不稳)。
5.成立质检部,专门监质量,直管领导由老板负责,质量稳定后权利再下交。
质检部针对已出现问题的岗位(机器)操作,制定防范措施,协助车间主任控制质量。
不是监督部门,出现问题后分析问题产生原因,是防范措施不到位?——修改措施。
操作困难,工人很难执行?——改进设备。
还是工人不执行?——处罚车间。
6.生产条件差,任务零散,生产效率低,人员集体意识差,爱厂精神无,工作环境存在很多可变因素,总是出各种各样的问题,派出很多人去管理却很难收到成效(存在监督成本过高,浪费但管理不到)——————这种情况下酌情考虑是否施行承包责任制。
注:责任承包制在海尔大多数生产、研发、供应中存在。
财务考核其硬性指标,如产出率,电耗,维修费用等。
对于领导高层只要制定好其中的硬性指标,就可以完全放权。
这样的好处是管理轻松,各项指标都能如期完成。
缺点————设备改进,创新意识差,当生产任务量大,人员素质得到明显调高时,这时的管理成本反而显得偏高,应道收回权利。
现在生产管理存在很多高层看不到的死角,职工素质提高也有待时日,建议施行责任承包制。
老板仅监管财务指标(产出率,煤耗,电耗,包装,机修费用),检验(原材料检验,成品出库检验)。
而人才关注这块放在研发(产品、设备)和市场上。
执行步骤第一步收缩一切可用资金,增加流动资金核算成本——计算公司的管理成本比率,了解同行业,对比后,若公司落后,则要考虑是否施行承包制第二步是实施财务软件,让公司高层以后可以随时了解其成本,让财务主管切实行使职权,砍掉一些低利润、财务展望差的项目、资金回收周期慢的项目。
公司有利润,高层的人心才能稳定,老板才能省心。
第二步是成立质检科,并独立归老板管理。
理顺后,质检部管理下放,把精力放在高层的相互信任和中层的培训——各种管理思想培训,找出适合当前人力资源的管理方法。
第三步是人力培养。
;对高层和中层考察其才德重点是西方的管理思想学习,车间主任必须参加。
当人员培训到位,试着撤销承包制,如果管理成本比率剧烈增加,说明前三步没做好,继续做。
注:生产管理成本比率=(投入值÷产出值+成品产出率)÷2产出值=∑产品价格i×吨位i—总运输成本—总销售成本—总增加设备费用—总办公费用投入值=∑原材价格i×吨位i+年电费总额+机修总费用(不含制造费用)+员工福利+员工年工资总额+各种现金类的奖励总额+各种补助+员工社保投入总额人才篇高层是老板信任且有大才有大德之人(高层越强公司就越做越强)中层是高层信任且有大才有小德之人(中层越强公司越做越顺心)班长一级是中层信任有小德有小才之人(底层越强公司的风气越来越正)才——发现问题及解决问题的能力。
考察期才能,就谈公司现况,针对有顾虑的人,则直接提问。
大才——能系统解决公司的一类问题中才——能深入解决公司的一类问题小才——能解决某一个小问题德——人之八德。
备注:“孝、悌、忠、信、礼、义、廉、耻”是做人的根本,也是我们的大成至圣先师孔子他老人家的德育内容的全部精髓。
也是人生的八德:孝、悌、忠、信、礼、义、廉、耻。
孝:是孝顺。
孝顺父母,这是为人子女的本份,孝顺是报答父母养育之恩。
往大了说,可以是对国家尽忠,这也是大“孝”。
重点是恩情的报答。
悌:是悌敬。
是兄弟姊妹之间的,就是兄弟友爱,相互帮助。
扩而充之,对待朋友也要有兄弟姊妹之情,这样人和人之间才能消除矛盾,相互谦让。
忠:是尽忠。
尽忠国家,这是作国民的责任,就是要忠于祖国和人民。
“忠”也是要忠于组织和自己的工作职责。
重点是自己要负责任信:是信用。
信用朋友,对朋友言而有信,不可失信用。
将来到社会服务时,“言必忠信,行必笃敬”,说出的话,一定要有忠有信,不欺骗他人。
所做的事,必须要有恭恭敬敬的态度,认真去做,绝对不敷衍了事。
礼:是礼节。
见到人要有礼貌,我们应该遵守各种规定,遵纪守法(也包括礼貌)。
学生见到师长要敬礼,见到父母要敬礼,见到客人要敬礼。
不但表面上要敬礼,心里上更要恭敬,这是一个人的道德修养的体现。
义:是义气。
是说人们应该有正义感,要有见义勇为的精神,无论谁有困难,要尽力去帮助,解决问题。
对朋友要有道义,大公无私助人为乐,绝无企图之心。
(当然这不是那种狭隘的“哥们义气”,那不是义,那是愚昧而以。
)廉:是廉洁。
有廉洁的人,无论见到什么,不起贪求之心,没有想占便宜的心,而养成大公无私的精神。
耻:是羞耻。
凡是不合道理的事,违背良心的事情,绝对不做。