购物中心导视系统基础知识培训

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购物中心、百货商场陈列布置视觉形象培训课件

如果三大要素中某个方面得到了加强，就可以减轻其他两方面的压力；如果某个方面比较薄弱，就给另外两个方面带来了额外的负担。
零售专家调查，消费者容易选择？
• 店铺开放易进入25% • 商品丰富15% • 商品易拿取15% • 购物环境清洁明亮14% • 商品标价清楚13% • 人员服务8% • 商品价格便宜10%
决心购买
S atisfaction 满
足
买了这商品真好！真合算！
再次光临（成为常客）
店内卖场构成
② 回游性的基本原则
1 三个重要区域的任务
通道展示区域
「AISLE」是通道的意思。卖场中最接近通道的区域。各个销售季节的各种流行商品信息发布和陈列展示的重要区域。
数量展示区域
卖场中通道展示区域和壁柜展示区域的中间。具有促进销售的商品数量、种类、尺寸等的诉求区域。
通道展示区域数量展示区域壁柜展示区域
［Wall Zone］
［Volume Zone］［Aisle Zone］
店内卖场构成
2. 三个重要空间的任务
■品牌标示空间
展示的作用是告知卖场所经营的商品的种类，承担吸引顾客入店的任务。通常高度在1800mm以上。
■黄金展示空间
卖场中最容易取、看商品的陈列空间。销售效果和宣传效果较高。主要陈列主题商品和畅销商品。 450mm以上～1800mm以下。
店内卖场构成
三个重要空间的任务
手达不到
的范围
品牌展示空间
•手可达到范围
•手轻松可达到范围
黄金展示空间
•触手可及的空间
难取范围商品存储空间
［Aisle Zone］［Volume Zone］［Wall Zone］

商场超市视觉营销与陈列培训

商场超市视觉营销与陈列培训导语：在现代零售行业中，商场超市视觉营销和陈列是非常重要的环节，它们能够吸引顾客的关注并促使他们做出购买决策。

本文将探讨商场超市视觉营销和陈列的定义、重要性以及培训的目标和方法。

一、商场超市视觉营销与陈列的定义商场超市视觉营销是指通过利用各种规划、布局和陈列手段，将商品展示在顾客面前，以激发其购买欲望，并最终提高销售额的一种营销策略。

而陈列是指根据商品的属性和特点，将其有机地组合、陈列和展示在店铺内，以最大限度地吸引顾客的关注和购买欲望。

二、商场超市视觉营销与陈列的重要性1. 吸引顾客关注：商场超市通常有数以千计的商品，良好的视觉营销和陈列能够使商品在竞争激烈的市场中脱颖而出，吸引顾客的关注和兴趣。

2. 提高销售额：通过精心设计的陈列和视觉营销手段，可以刺激顾客的购买欲望，增加销售额。

研究表明，一个成功的陈列布局能够将销售额提高30%以上。

3. 增强品牌形象：通过精心设计的陈列和视觉营销，可以塑造品牌形象，提升品牌价值，使顾客对该品牌产生认同感和忠诚度。

4. 提升购物体验：优秀的陈列和视觉营销能够提升顾客的购物体验，使其感到愉悦和满意，从而增加回头客的比例。

三、商场超市视觉营销与陈列培训的目标商场超市视觉营销与陈列培训的目标是提供相关的专业知识和技能，使培训人员能够设计和实施各种视觉营销和陈列策略，以提高销售额和提升品牌形象。

具体目标包括：1. 理解视觉营销和陈列的概念和原理。

2. 掌握商品陈列的基本规则和技巧。

3. 学习使用不同展示道具和陈列材料的方法。

4. 熟悉陈列布局和空间规划的原则。

5. 了解不同商品类型和特点的陈列方法。

6. 学习使用光线、颜色和音乐等元素来创造良好的购物环境。

7. 掌握商品陈列和视觉营销数据的收集和分析方法。

8. 学习与顾客互动和提供优质服务的技巧。

四、商场超市视觉营销与陈列培训的方法商场超市视觉营销与陈列培训可以通过以下方法进行：1. 理论讲授：通过讲座、课堂教学等形式，向学员介绍视觉营销和陈列的基本概念、原理和技巧。

商业导视系统设计(刘福)

商业地产导视系统设计商业地产导视系统主要是结合项目区域环境、建筑、景观、商业街、室内外装饰及停车系统进行导视系统的统一规划、设计，针对不同类型的项目，确定相适应的服务内容。

主要解决顾客的方向需求位置的查找、告知顾客商业的业态分布，使得消费环境有序、整洁、清晰。

在导视系统的规划设计时，应当注意以下八大原则：一、设计基础知识的运用导视系统设计时应注意以下4种特性：1. 提示性受众是流动着的行人，在设计中就要考虑到顾客经过导视系统广告位置和停留时间。

只有用出其不意的画面和揭示性的形式引起行人注意，才能吸引受众观看广告，所以标识标牌设计要注重提示性，图文并茂，以图像为主导，文字为辅助，使用文字要简单明快。

2. 简洁性简洁性是标识标牌设计中的一个重要原则。

消费者对广告宣传的注意值与画面上信息量的多少成反比，因此在设计时要坚持“少而精”，整个画面乃至整个设施都应尽可能简洁，画面越单纯，消费者的注意值也就越高。

3. 独特性标识标牌的对象是动态中的行人，行人通过可视的广告形象来接受商品信息，所以标识标牌设计应全局考虑距离、视角、环境三个因素，因此，设计的第一步要根据这三因素来确定广告的位置和大小，使标识标牌外形与背景协调，产生视觉美感。

形状、大小不必强求统一，而应着重创造良好的注视效果，因为标识标牌成功的基础来自注视的接触效果。

4. 合理的图形设计在标识标牌中，图形最能吸引人们的注意力，所以图形设计在标识标牌设计中尤其重要，应当遵循图形设计的美学原则，力求简洁醒目。

图形可分广告图形与产品图形两种形态。

◆广告图形：是指与广告主题相关的图形(人物、动物、植物、器具、环境等)；◆产品图形：是指要推销和介绍的商品图形，为的是重现商品的面貌风采，使受众看清楚它的外形和内在功能特点。

二、建筑、室内设计风格的把握力度商业地产标识系统的设计不仅要醒目突出，而且要融入整个建筑体系及室内设计风格之中，与整个商业空间的氛围相协调。

这就要求必须处理好标识与建筑、标识与环境之间的关系，通过标识来渲染和烘托整个商业空间的氛围。

商场导航系统ppt课件

SHOPPING HELPER
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contents
Shopping Navigation 商场导航
Member Center
VIP 专区
Shop Search
店铺搜索
Event Promotion
活动促销
Complaints Suggestions 投诉建议
Traffic Guide源自交通指南6172左侧是商场周边交通，右侧是商场周边的所有公交站点，点击某个站点，出现经过该公交站的所有车辆，点击某一辆车出现该车经过的所有站点。
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演示完毕谢谢
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Shop Search
顾客既可以通过商场品牌分区来查询所找商家，也可以点击右上方智能查询按钮，进入智能查询页面，输入所找品牌的首字母来查找。
选择某个分区，进入该分区的详细信息页面，下方是隶属于该分区的品牌列表和商品展示图，左侧是具体商家名称、logo等详细信息，点击楼层指南查看商铺的具体位置。
商场无条件接受顾客对商场产品、服务、管理等环节的监督和回馈。回馈分三大类，投诉：如果您对商场有不满意的地方，请告诉我们；建议：如果您对商场有一些更好的建设性想法，请告诉我们；其他：接受批评的同时，也欢迎您对我们的服务做出肯定。
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Traffic Guide
系统不仅为顾客考虑到在商场内购物的快捷性，更为顾客购物后的出行提供了便利，在这张交通指南地图里，商场周边交通（公交车、停车场以及公用自行车租用点）位置一目了然。
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Event Promotion
作为商场运营的最直接有效的方法，在不同时期的活动促销显得尤为重要。活动分类以及参与该活动商家都是顾客最为关注和最受欢迎的地方。

购物中心导视系统基础知识培训

标识设计应简洁、清晰，避免过于复杂或抽象，
以便顾客快速识别。
标识应保持统一的设计风格和字体，以便形成
连贯的视觉效果。
标识的大小、位置和颜色应遵循统一的标准，以确保视觉上的协调性。
标识设计应考虑当地文化和顾客审美习惯，避
免触犯文化禁忌。
导视信息设计原则
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准确性
导视信息必须准确无误，避免误导顾客。
清晰性
导视信息应简洁明了，避免使用过于复杂或含糊不清的词汇
。
完整性
导视信息应提供完整的指引，包括方向、距离和位置等信息
。
可用性
导视信息应易于理解和使用，考虑不同顾客的需求和能力。
色彩与版式设计原则
色彩搭配
选择对比度适中、易于辨识的颜色组合，以增强导视系统的
可读性。
版式布局
合理安排文字、图形和图片等元素的位置，以形成良好的视觉层次感。
要求
购物中心导视系统需要满足以下要求：清晰度高，易于识别；信息准确无误；定期维护更新；符合人机工程学原理，便于不同人群使用。
购物中心导视系统的发展趋势
个性化
随着消费者需求的多样化，购物中心导视系统趋向于个性化发展，以满足不同顾客群体的需求。
智能化
借助物联网、大数据等技术手段，购物中心导视系统将实现智能化升级，提供更加精准的导航和信息服务。
标识老化
定期检查和维护导视标识，及时更换老化的标识，确保导视பைடு நூலகம்统的准确性和清晰度。
导航设备故障
在导视系统中增加备用的导航设备或提供电子版导览图，以应对设备故障问题。
导视系统的维护与管理
定期巡检

购物中心导视系统设计指导（参考）

购物中⼼导视系统设计指导（参考）图⽚：来源⽹络第⼀部分：购物中⼼的「导视系统」设计有什么讲究？【商业地产精选】导视（亦称为'导⽰'、“导识”）作为⼀种⽂化或⽂化的⼀部分，它不但有着引导、说明、指⽰等功能，它也是环境布局的重要环节，营造风格、塑造⽂化的重要组成部分。

商业空间中导视系统具体⽽⾔指，在⼈们⽇常购物活动的各种空间和场所中所为⼈提供场所地点信息、功能服务信息、⾏为指⽰信息等的系统。

导视系统在商业空间中发挥着极其重要的作⽤，它们能提⾼空间使⽤效率；保证紧急出逃时的安全性，同时还能建⽴空间形象认知，优秀的导视系统设计还能为空间加分。

商场标识牌设计的原则是怎么样的呢，商业地产智库平台，将从以下⼏⽅⾯与您分享——1⼈性化：即以⼈为本指⽰系统设计包括导⽰图设计, 指⽰牌设计, 指⽰图标设计, 地⾯标记设计等等。

他被⼴泛应⽤到各个领域，但是任何指⽰系统都应该是在以⼈为本的基础上来实现引导功能⽬的的实现，在我们的城市⾥, 要能为男⼥⽼幼、残疾⼈、外国⼈等所有⼈群提供便利⽣活, 要能见到越来越多的⼿拉环、盲⽂指引、斜坡、专⽤盲道、⽆障碍公共厕所等等。

⼈不但能安全舒适地使⽤指⽰系统, ⽽且能从指⽰系统的使⽤中获得⼼理享受, 所产⽣的愉悦感包括安全感、⾃信感、荣誉感、兴奋感和满⾜感等。

单⼀的、标准化的指⽰系统是不可能让⼈获得这种⼼理感受的。

⽬前, 在⾼新技术⼴泛应⽤指⽰系统设计的背景下, 如何使指⽰系统设计不再象多数城市千城⼀⾯⽽更个性化、有差异性的展现给使⽤者, 是现代视觉传达设计中的⼀个重要课题。

1、符合⼈体⼯程学。

具体尺⼨、点位布置符合公共场所内⾏⼈使⽤、查找、观看的舒适与⽅便。

视距与⽂字⼤⼩的⽐例可参照下图：视距中⽂⽂字⼤⼩英⽂⽂字⼤⼩40m160mm以上120mm30m120mm以上90mm20m80mm以上60mm10m40mm以上30mm5m20mm以上15mm1m9mm以上7mm2、位置设置要注意。

成都购物中心导视系统

• 工艺：铁板喷漆，字体水晶字贴于铁板镂空出，内置LCD屏、LED灯管。
太古里导视系统
• 太古里-3、客流导视立牌 • 工艺：边框铁板喷漆，玻璃面
板、内置写真海报、LED灯管。
太古里导视系统
• 太古里-4、宣传立牌 • 工艺：铁板喷漆，字体丝印、
PVC面板加背胶。
太古里导视系统
• 太古里-5、钛金LCD客流导视牌
大悦城导视系统
• 大悦城-6、客流导视LCD宣传立牌（红色虚线框内所示）
• 工艺：铁板喷漆、LCD屏、丝印LOGO字。
• 尺寸：LCD宽66cm、高 180cm、厚10cm，屏高 96cm、屏宽56cm。
大悦城导视系统
• 大悦城-7、会员积分投递卡通造型箱
• 工艺：玻钢造型喷漆、PVC宣传面板加背胶
大悦城导视系统
• 大悦城-13、卫生间壁挂客流导视灯箱
• 工艺：铁板喷漆，有机片字体喷漆、铁面板字体镂空、 LED灯管。
• 尺寸：宽30cm、高30cm，厚5cm。
大悦城导视系统
• 大悦城-14、卫生间标识 • 工艺：有机片、丝印
大悦城导视系统
• 大悦城-15、电梯侧楼层导视
• 工艺：铁板喷漆，字体丝印。
18cm，屏高96cm、屏宽56cm。
IFS导视系统
• IFS-3、靠柱LCD立式导视
• 工艺：铁板喷漆，字体水晶字贴于铁板镂空出，内置LED灯条。
IFS导视系统
• IFS-4、靠柱楼层导视立式灯箱
• 工艺：铁板喷漆，字体水晶字贴于铁板镂空出，内置 LED灯条、灯片、亚克力板。
• 尺寸：宽37cm、高160cm、厚8．5cm。
大悦城导视系统

商场内部导视系统设计方案

商场内部导视系统设计方案
引言
商场内部导视系统是商场营销的一个重要组成部分。

导视系统
设计好可以使顾客快速找到所需要的商品和服务品类，提升顾客购
物体验，从而增强顾客对商场品牌的认知度和忠诚度。

因此，本文
将从商场导视系统设计的流程、原则、方案与技术等方面进行详细
的介绍。

一. 商场导视系统设计的流程
商场导视系统的设计流程可以归纳为六个步骤：确定导视标识
的种类和内容、制作导视标识的设计图纸、打印制作导视标识，安
装导视标识、测试调试导视系统和完成项目验收。

1. 确定导视标识的种类和内容
商场导视系统中的导视标识需要包含一系列的标识，如指示标识、位置标识、信息标识、功能标识等。

在设计阶段，需要首先确
定导视标识的种类及其所要包含的内容。

同时，也需要考虑到商场
的定位和主要品类。

2. 制作设计图纸
根据确定的导视标识种类和内容，制作每一类标识的设计图纸。

图纸中应包含标识的样式、颜色、大小、字体、排版等设计细节。

设计图纸的制作要符合商场的形象和品牌形象。

3. 打印制作导视标识。

商场智能互动导视系统

一、商场智能互动导视系统出现的背景规模愈大的购物中心，多屏幕数码时代，互动科技的发展，数据的价值等因素都表明了传统的静态导视系统已无法满足当代商场的导视需求。

随着时代的发展、科技的进步，消费者对购物的互动体验和信息获取的便利性、精准性等要求越来越高。

显然，当代大型购物中心一些传统的服务运营理念和模式未能跟上消费者的需求步伐。

在大数据时代，商业的运营调整几乎离不开大数据的支撑。

当代大型购物中心要成功地立足于竞争日益激烈的商业环境，就必须以大数据为依据进行业态调整。

这时，收集客户日常的相关消费及喜好信息显得尤为重要。

其次，人力成本的增加对当代购物中心带来的成本压力。

如何降低人力成本的同时提升运营效率，是商家不得不考虑的问题。

此外，客户关系管理在当今竞争激烈的市场环境中越来越重要。

购物中心如何增加老客户的粘性，吸引新客户等决定着大型购物中心的成功与否。

于是，商场智能互动购物导视系统顺应时代的发展，应运而生。

能很好的替代传统静态导示系统并满足当代大型购物中心的运营管理使用需求。

二、智能互动导视系统较传统导视系统的优势1. 后台管理功能强大的后台管理功能--楼层管理，商铺管理，广告管理，客户管理，系统管理等。

可远程登录、分级管理，一个后台轻松掌控多个终端机的信息管理和信息的同步更新。

2. 数据库&报告是指iRIS终端机自动收集并保管原始客户数据，帮助商场管理者从中了解客户兴趣趋势、消费习惯信息、促销活动反馈情况。

3.云服务一云多端，数据共享。

所有iRIS终端机均可运用多设备管理（PC、Pad、Mobile), 收集区域人流搜索偏好，集中点，关注信息分类等海量数据保存于云端。

4. 电子地图编辑是指在系统后台可以非常便捷的根据商场店铺位置的变动进行电子地图的相应拆分组合编辑。

5.流媒体播放是指iRIS终端机上凭借领先高清媒体服务构筑强大广告平台，为商家提供产品广告投放平台。

6.路线导航是指顾客无论从电子地图上还是品牌搜索中，iRIS系统都能够快速而又精准的生成最优到达导视路线，使顾客轻松快捷的到达目的店铺。

浅析购物中心导向标识系统设计

浅析购物中心导向标识系统设计随着商业地产市场的愈演愈烈，商业地产的规模也越来越向综合型、超大型的方向发展，商业环境空间也渐趋多样化、复杂化，以便于消费者能够一站式地消费体验。

但是复杂的商业环境空间很容易让人迷失，因此，很多像美誉标识这样的公司在从事城市地名导向牌的同时也开始着手大型商业购物标识导向系统，使消费者更加方便快捷地寻找目标，从而起到节约时间、引导方向、指示购物等重要作用。

一、购物中心、导向标识概念购物中心（SHOPPING MALL）作为商业空间发展历程中的最高形式，泛指大型零售业为主体、若干个主力店、众多专业店为辅助业态、结合多功能商业服务设施形成的聚合体，其显著特点为规模大、功能全；融购物、娱乐、休闲、商业服务、文化功能为一体，进行全方位服务，强调一站式消费体验。

导向标识系统也称为"导视系统”（SIGN），它有信号、标志、说明、指示、预示等多种含义。

而购物中心的导向标识系统是为了引导人们更好地在购物空间中开展活动和满足需求而设置的。

购物中心的特点为空间步行化、街道室内化、服务社会化；导向标识设计关系到视觉传达和环境设计两个领域，那么结合购物中心特点运用视觉传达手段科学合理的进行导向标识系统设计，是导向标识设计需要解决的课题。

二、购物中心导向标识设计遵循的原则设计一套较完善的购物中心导向标识系统一般遵循以下几个原则：1、统一性原则首先统一设计风格、明确所有的设计要素能够围绕同一风格进行设计，比如色彩运用、材料质地、字体、规格等，以避免视觉信息不统一导致的信息传达不准确；其次是统一信息提供的内容及设置位置，即合适的交通节点统一设置导向标识，统一引导信息内容；第三就是信息、图形符号、标识的统一，应符合国家或国际标准的规定，并尽量与消费者已有的概念、一般认识和习惯一致，这方面，在东莞的美誉标识导向牌是做得不错的，兼顾了以上所说的三个方面，达到很好的效果。

2、功能性原则“功能第一、形式第二”，导向标识系统设计的目的就是功能性的应用，满足消费者购物需求，帮助消费者快速、安全到达目的地。

CIS导入与超市品牌化经营培训

CIS导入与超市品牌化经营培训CIS导入与超市品牌化经营培训随着消费者需求的不断提升，超市行业竞争日趋激烈。

为了吸引顾客、提升品牌形象和市场竞争力，越来越多的超市开始注重品牌化经营。

而CIS（Corporate Identity System，企业形象识别系统）的导入则成为超市品牌化经营的重要环节。

为了帮助超市经营者更好地理解和掌握CIS导入与超市品牌化经营的知识和技巧，进行一场CIS导入与超市品牌化经营培训就显得尤为重要。

以下是一份针对该培训的详细内容安排。

一、培训目标：1. 理解CIS导入的重要性：介绍CIS导入对于超市品牌化经营的重要作用，明确培训目标。

2. 掌握CIS导入的基本步骤：通过培训，学员将了解CIS导入的基本步骤，并能够根据超市的实际情况进行有针对性的操作。

3. 培养品牌意识和品牌推广能力：通过培训，提高学员的品牌意识，培养品牌推广能力，从而为超市品牌化经营提供有力支持。

二、培训内容：1. CIS基础知识介绍：CIS的定义和作用：介绍CIS的基本概念、作用和意义，让学员明白为什么要进行CIS导入。

CIS的组成要素：介绍CIS的组成要素（标志、标识、形象等），帮助学员了解CIS的结构和内容。

CIS的设计原则：介绍CIS的设计原则，包括统一性、一致性、差异性等，引导学员理解如何设计和运用CIS。

2. CIS导入的步骤：CIS导入的准备工作：介绍CIS导入前的准备工作，包括市场调研、品牌定位和目标制定等，帮助学员了解导入前的必要工作。

CIS导入的实施步骤：介绍CIS导入的具体步骤，包括制定导入计划、执行导入计划和评估导入效果等，帮助学员掌握CIS导入的实施方法。

3. 超市品牌化经营的基本要素：定义和目标：介绍超市品牌化经营的定义、目标和意义，让学员明白品牌化经营的重要性。

产品与服务：介绍如何通过产品和服务打造超市品牌形象，从而吸引和留住顾客。

市场推广：介绍市场推广的基本方法和技巧，包括广告、促销和社交媒体等，帮助学员更好地推广超市品牌。

导视系统一级导向二级导向三级导向分类标准

导视系统一级导向二级导向三级导向分类标准导视系统一级导向二级导向三级导向分类标准在现代社会，导视系统已经成为各类场所的重要组成部分，它不仅仅是指引人们方向的简单工具，更是一个复杂的系统。

其中，一级导向、二级导向、三级导向和分类标准是构建导视系统不可或缺的重要组成部分。

本文将从深度和广度的角度探讨这一主题，帮助读者更深入地理解导视系统的各个方面。

一、导视系统概述1.1 一级导向导视系统中的一级导向是指最基本的导向标识，通常用于指引人们前往不同的区域或建筑。

一级导向需要具有明显的视觉效果，以吸引人们的注意力，并且要简洁明了，方便人们快速获取信息。

比如在购物中心里，一级导向常常是大型的指示牌或标识，告诉人们各个区域的位置和方向。

1.2 二级导向而二级导向则是在一级导向的基础上进一步细化和具体化的导向信息。

它通常用于指引人们到达不同的建筑物或部门。

与一级导向相比，二级导向需要更加具体和精准，以满足人们对位置信息的精确需求。

比如在医院里，二级导向可能是指示特定科室或医生诊所的标识，帮助患者更快地找到目的地。

1.3 三级导向三级导向是在二级导向基础上进一步细化和具体化的导向信息。

它通常用于指引人们到达建筑物内部的具体位置，如房间、走廊或设施。

三级导向需要更加细致和详尽，以满足人们对空间位置的具体需求。

比如在大型酒店里，三级导向可能是指示各个客房号码的标识，帮助客人快速找到自己的房间。

1.4 分类标准分类标准是导视系统中对不同信息和功能进行分类和标准化的基础。

它能够帮助人们更好地理解和利用导向信息，提高导视系统的整体效率和便利性。

比如在图书馆里，分类标准可以是按照书籍主题或文献类型进行分类，使读者更容易找到所需的资料。

二、导视系统的设计原则2.1 从简到繁在设计导视系统的过程中，需要遵循从简到繁的原则，即先制定一级导向，再制定二级导向，最后制定三级导向。

这样可以保证导视系统的信息层次清晰，便于人们逐步获取所需信息。

商场导视系统该如何设计？

商场导视系统该如何设计？一个商场，特别是比较大型的商场，其导视系统设计的好坏会影响到很多的逛商场的人的购物体验，因此必须要在设计之初就将很多的东西都考虑进去。

很多的因素必须在设计的时候加以考虑，比如消费者本身的意识、建筑的布局等等都是导视系统设计的时候应该去考虑的问题。

那么具体这些需要考虑的地方详细来讲应注意什么呢?其一，应研究对消费者意识的影响。

消费者的意识是具有整体性特点的，它受刺激物的影响才可能产生，而刺激物的影响又总带有一定的整体性。

因此，构成了消费者意识具有整体性的特点，并影响着消费者的购买行为。

为此，在售货现场的布局方面，就要适应消费者意识的整体性这一特点，把具有连带性消费的商品种类邻近设置、相互衔接、给消费者提供选择与购买商品的便利条件，并且有利于售货人员介绍和推销商品。

其二，应研究消费者的无意注意。

消费者的注意可分为有意注意与无意注意两类。

消费者的无意注意，是指消费者没有明确目标或目的，因受到外在刺激物的影响而不由自主地对某些商品产生的注意。

这种注意，不需要人付出意志的努力，对刺激消费者购买行为有很大意义，如果在售货现场的布局方面考虑到这一特点，有意识地在导视系统设计的时候将有关的商品柜组如妇女用品柜与儿童用品柜、儿童玩具柜邻近设置，向消费者发出暗示，引起消费者的无意注意，刺激其产生购买冲动，诱导其购买，会获得较好的效果。

其三，应考虑商品的特点和购买规律。

如销售频率高、交易零星、选择性不强的商品，其柜组应设在消费者最容易感知的位置，以便于他们购买、节省购买时间。

又如花色品种复杂、需要仔细挑选的商品及贵重物品，要针对消费者求实的购买心理，设在售货现场的深处或楼房建筑的上层、以利于消费者在较为安静、顾客相对流量较小的环境中认真仔细地挑选。

同时应该考虑，在一定时期内调动柜组的摆放位置或货架上商品的陈列位置，使消费者在重新寻找所需商品时，受到其他商品的吸引。

其四，应尽量延长消费者逗留卖场的时间。

某购物中心商品知识培训

某购物中心商品知识培训尊敬的各位员工：大家好！欢迎参加今天的商品知识培训。

作为某购物中心的员工，我们每天都与各式各样的商品打交道，掌握商品知识是我们提高服务质量和销售效率的基础。

通过今天的培训，我们将学习和了解以下几个方面的商品知识：产品特点、使用方法、保养维护与售后服务。

一、产品特点了解产品的特点对于销售、推广和解答顾客疑问非常重要。

我们需要熟悉产品的材质、颜色、功能和设计。

通过掌握这些特点，我们可以更好地为顾客提供购物建议和指导。

1. 材质：了解商品的材质可以帮助我们判断商品的质量和使用情况。

比如，棉质衣物柔软透气，皮革制品质地柔软舒适等。

2. 颜色：了解商品的颜色可以帮助我们推荐适合顾客的商品。

比如，深色系的衣物更适合冬季穿着，亮色系的衣物适合夏季穿着。

3. 功能：了解商品的功能可以帮助我们向顾客介绍商品的特点和用途。

比如，智能手机有拍照、游戏、上网等功能。

4. 设计：了解商品的设计可以帮助我们理解顾客的时尚需求。

比如，时尚女装的设计会追随流行趋势，有独特的剪裁和图案。

二、使用方法商品的使用方法是顾客在购买商品后需要了解的重要信息。

作为购物中心的员工，我们需要向顾客提供商品的正确使用方法，以提高顾客的购物体验。

1. 电子产品：我们需要了解各类电子产品的基本操作方法和设置功能，以便向顾客介绍和演示。

2. 家居用品：我们需要了解各类家居用品的使用方法和注意事项，以便向顾客提供专业的购买建议。

3. 美妆护肤品：我们需要了解各类美妆护肤品的使用方法、适用人群和功效，以便向顾客介绍和推荐。

4. 厨房用具：我们需要了解各类厨房用具的使用方法和清洁方法，以便向顾客提供专业的售后服务和咨询。

三、保养维护正确的保养维护可以延长商品的使用寿命，并提高商品的性能和质量。

作为购物中心的员工，我们需要向顾客提供正确的保养维护方案，以增加顾客的再次购买意愿。

1. 衣物：我们需要向顾客介绍各类衣物的洗涤方法、禁忌事项和防褪色措施，以保持衣物的外观和品质。

购物中心商业空间设计及导视系统建立

购物中心商业空间设计及品牌辨别系统内容及要求一、商业空间设计波及的内容及其作用关于商业空间的建立，向来是商业地产整套流程中最具专业成分的环节。

一家大型商场，不单要做好人、车、货互相并存而又互不相扰的空间组织，还要知足多种业态、多种品牌关于空间环境的不一样要求，以及提出对客流有吸引力的空间与界面设计。

此中波及的细节数不胜数：从景观到灯光、从交通到界面；而设计公司们也各有分工，各司其职，聚在一个链条上，以求打造出一个完满的商业作品。

建筑设计、景观设计、灯光设计等已经被愈来愈多的人熟习，而“空间设计〞有些让人陌生。

对比较商业兴盛的欧美和港台，当前在国内，“空间设计〞的确是个“脸生的新秀〞。

“商业空间设计〞是商业室内设计中的一局部，它拥有明确功能要求，同时也要求表达不一样风格和特点，对客流产生激烈的吸引力。

商业空间设计一般是经过造型、色彩、声光电和新资料的综合运用对商业空间进行设计和部署，从而抵达对商业购物、娱乐和展现等空间的整体设计、部署的创意设计成效。

而优秀的空间设计，能让花费者立刻联系到这个购物中心的特点，和其特有的视觉表达方式。

从空间设计而言，“品牌辨别〞要求从色彩、线条、形态等全方向对商业工程立面、室内空间、表记、环境一致考虑，使商场从整体到局部，到处都能表达商场的要旨。

空间设计的利害直接影响开发商、投资者、购买者和顾客的观感，从而影响他们对商场的定位、品牌和价值的认定。

好的商业空间设计，能为商场的品牌辨别与品牌建构供给优秀的平台，而好的空间设计+鲜亮的品牌辨别系统，那么能极大地提高商业工程质量。

二、商业空间设计要求及内容商业空间设计要求空间设计最后是要让商业环境和文化环境起到完满联合，它的基准点都是要以花费者的需乞降感觉为设计前提，着重花费者的感觉。

空间设计不该一味追求豪华、奇异、前卫，设计要点要环绕“全部从花费者感觉角度〞睁开。

所以，商业空间设计一定紧扣花费需求：一个商业地产工程第一是一个开发工程，工程的定位很重要。