2013电大公共关系试题
电大公共关系学试题及答案
电大公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众之间的沟通与协调C. 企业管理D. 市场营销策略2. 公共关系的主要目标是什么？A. 提高产品销量B. 增强组织形象C. 降低生产成本D. 扩大市场份额3. 以下哪个不是公共关系的基本职能？A. 传播信息B. 建立关系C. 解决问题D. 创造利润4. 公共关系危机管理的首要任务是什么？A. 快速回应B. 降低损失C. 恢复形象D. 追究责任5. 公共关系活动中，以下哪个不是常用的沟通方式？A. 新闻发布B. 个人访谈C. 广告宣传D. 内部会议二、填空题（每空2分，共20分）6. 公共关系的核心是________，即通过有效的沟通来建立和维护组织与公众之间的良好关系。
7. 公共关系策划的第一步是________，即明确公共关系活动的目标和目的。
8. 公共关系评估的常用方法包括________、________和________。
9. 公共关系危机处理的“3T”原则是________、________和________。
10. 在公共关系活动中，________是组织与公众沟通的桥梁和纽带。
三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述公共关系在现代企业中的作用。
12. 描述公共关系危机管理的基本步骤。
13. 公共关系策划应遵循哪些原则？四、案例分析题（共30分）14. 阅读以下案例，分析该组织在公共关系活动中可能面临的问题，并提出相应的解决策略。
案例：某知名饮料品牌因产品质量问题被媒体曝光，导致消费者信心下降，品牌形象受损。
参考答案一、选择题1. B2. B3. D4. A5. D二、填空题6. 组织形象管理7. 确定目标8. 效果评估、成本效益分析、公众反馈分析9. 及时性(Tell your own tale)、透明度(Tell it all)、一致性(Tell it fast)10. 公共关系人员三、简答题11. 公共关系在现代企业中的作用包括塑造企业形象、建立良好的公众关系、促进信息交流、处理危机事件等。
2013年1月公共关系学试题和答案
2013年1月公共关系学试题和答案第一篇：2013年1月公共关系学试题和答案绝密★ 考试结束前2013年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是 A.雷克斯·哈罗 C.詹姆斯·格鲁尼格B.弗兰克·杰夫金斯 D.罗伯特·希斯2．公共关系对公关人员能力的最基本要求是 A.良好的组织能力 C.敏锐的观察能力B.健全的思维和谋划能力 D.能写会说3．《<中国公共关系职业道德准则>草拟及其实施方案》提出的时间是 A.1985年 C.1987年4．组织最重要的基本目标公众是 A.内部公众 C.顾客公众5．决定公众性质的是公众的 A.群体性 C.多样性6．公关人员最基本的职业心理要求是 A.自信 C.开放B.热情D.理智B.共同点的性质D.变化性B.社区公众D.媒介公众B.1986年 D.1989年7．认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧的学者是 A.伯尼斯B.巴纳姆2013年1月公共关系学试题和答案第1页共6页C.森特8．肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的 A.社会性 C.两极性D.霍夫兰B.稳定性 D.协调性9．“媒介是人体的延伸”这一观点的提出者是A.巴勒克拉夫C.拉斯韦尔B.麦克卢汉 D.伯尼斯10．希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为 A.口语媒介 C.印刷媒介11.公共关系策划的生命力在于其 A.时机性 C.创造性12．头脑风暴法的提出者是 A.奥斯本 C.泰罗13．广告策划的基础是 A.市场调查 C.广告创意14．广告活动的行为主体是A.媒体C.广告代理商15．横向展览会又称为 A.混合商品展览会 C.单一商品展览会16．橱窗陈列展览和流动车展属于 A.大型的综合展览会 C.小型展览会17.组织的“吉祥物”属于ⅥS中的 A.标志 C.组织象征图案B.组织造型 D.标注字 B.中型展览会 D.袖珍展览 B.室内展览会 D.露天展览会 B.点子公司 D.广告主 B.广告定位 D.广告媒介选择 B.西蒙 D.弗洛姆 B.程序性 D.灵活性 B.手抄媒介 D.电子媒介18．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是A.理念识别系统 C.视觉识别系统19．从决策的角度定义危机的学者是 A.赫尔曼B.罗森塔尔 B.行为识别系统 D.听觉识别系统2013年1月公共关系学试题和答案第2页共6页C.巴顿D.佩尔森20．“危机经常成为组织的一个转折点”，这一观点的提出者是A.威廉·班尼特 C.托马斯·伯克兰B.迈克尔·里杰斯特 D.斯蒂文·芬克二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
中央电大本科政府公共关系试题7月
试卷代号：1987中央广播电视大学2012—2013学年度第二学期“开放本科”期末考试政府公共关系试题20XX年7月一、名词解释(每题10分，共20分)1．行政文化：2．政府公共关系评估：二、单项选择题(每题2分，共20分)1．“政府所有公共关系活动具体目标都是围绕实现塑造良好政府形象的总目标展开的”，这一段话主要从哪一个方面理解政府公共关系的含义( )。
A．基本要素B．基本任务C．总目标D．基本原则2。
以下各项中，哪一项是社会舆论的主体( )。
A．社会公众B。
政府部门C．新闻媒体D．监察机关3．“政府公共关系人员演讲不讲真情实话，弄虚作假，必然会造成严重后果，欺骗了群众，也愚弄了自己，使人心背离。
”，这一段话主要是要强调政府公共关系演讲的语言艺术应把握( )。
A．真实化B．规范化C。
口语化D．个性化4．以下各项中，对展示型政府公共关系活动中的展览的特点表述不正确的一项是( )。
A．展览是一种复合型的传播方式B．展览是一种间接、传统的传播方式C．展览是一种高度集中和高效率的沟通方式D．展览是一种十分直观、形象和生动的传播方式5．以下各项中对政府公共关系策划的重要性表述不正确的一项是( )。
A．是政府公共关系工作取得成功的保证B．有利于加强政府公共关系工作的整体性C．有利于增强政府公共关系工作的预见性D．有利于加强政府公共关系工作的局部性6．“公共关系由早期的小作坊式生产发展为战略化、整体化、系列化策划，强调规模效应”，主要体现了公共关系现代化发展态势的哪一方面?( )A．公共关系职责的发展B．公共关系理论基础的发展C．公共关系操作模式的发展D．公共关系宣传内容的发展7。
“能不能搞好团结，是衡量和检验领导班子和领导干部素质的高低、党性强弱的一个重要标志”，主要体现了政府领导者在树立良好形象中哪一方面的要求?( ) A．要树立政治立场坚定的形象B．要树立廉洁奉公的形象C．要树立团结民主的形象D．要树立勤奋务实的形象8．“封闭的观念排斥传播活动的开展，僵化的观念窒息双向交流，极端的观念破坏传播的完成”，主要体现了传播障碍的哪一方面?( )A．语言障碍B．习俗障碍C．舆论障碍D．观念障碍9．以下各项中，哪一项不是影响行政组织形象的主要因素( )。
00646公共关系写作2013年01月真题及答案
全国2013年1月高等教育自学考试公关关系写作试题课程代码：00646请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．“草木怡人，请君爱护”体现了公关写作的（ C ）1-7A．程序特点 B.体式特点C．感情特点D．时效特点2．柬帖、名片所属的文种类型是（ D ）1-19A．告启类 B.策划类C．信函类D．礼仪类3．体现发文与受文双方的隶属、指导和联系等密切关系的行文要素为（ A ）1-14A．文种 B.标题C．称谓D．附注4．在公关写作中，人们把原始材料称为（ B ）2-21A．文章材料 B.写作素材C．腹稿D．草稿5．公关写作的首要环节是（ B ）2-27A．选材 B.立意C．构思D．结构6．公关文稿中的演讲、通知在照应方面需采用（ C ）2-44A．段落照应 B.首尾照应C．照应题目D．行文中处处照应7．“一字之失，一句为之蹉跎；一句之失，通篇为之梗塞”，这说明公关语言的组织与表达应（ D ）2-45A．新颖、生动 B.简明、晓畅C．委婉、得体D．准确、规范8．公关文稿修改的第一个项目是（ A ）2-55A．修改主题 B.修改文面C．修改材料D．修改语言9．企业为展示其生产、技术、设备和人才等方面情况所做的广告属于（ A ）3-67 A．实力广告 B.观念广告C．信誉广告D．声势广告10．“小店价格，大店风格”所采用的标题表现手法为（ B ）3-73A．记事式 B.比较式C．夸耀式D．比喻式11．构成咨询报告的两大要素为（ C ）4-107A．措施和步骤 B.预算和方案C．问题和建议D．经验和任务12．将总结划分为综合性总结和专题性总结的依据是（ D ）4-122A．作用 B.目的C．时间D．性质13．写好公关总结的第一要求是（ B ）4-125A．首尾呼应 B.实事求是C．夹叙夹议D．情感丰富14.公关消息在语体方面的特点是（ C ）5-137A．篇幅较长 B.以描写为主C．短小精悍D．以评论为主15．最能代表公关消息体裁的新闻是（ A ）5-138A．动态消息 B.综合消息C．经验性消息D．述评消息16．公关人员写好公关通讯的前提是（ D ）5-151A．总结 B.模仿C．计划D．采访17．采用分题法撰写的会议纪要一般适用于（ D ）7-230A．大型会议 B.小型会议或专业性会议C．小型会议D．较大型会议或专业性会议18．当前我国最隆重、最庄严的讣告形式是（ A ）8-263A．公告式讣告 B.新闻报道式讣告C．通知式讣告D．一般式讣告19．下列关于悼词的叙述正确的是（ B ）A．悼词分为评述式悼词、记叙式悼词、说明式悼词三种8-266B.悼词的中心内容是陈述死者的生平业绩和人品情操，充分肯定其社会意义和社会价值8-265C．悼词对人的评价与历史对人的评价相同8-265D．悼词的表现形式单一8-26620．企事业单位章程的写法一般采用（ B ）9-290A．总纲分章式 B.总则、分则、附则式C．条目式D．目录式二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
公共关系学(2189)5733-大学考试试题(含答案)
捷，而且成本低廉。网络调查包括:利用互联网进行文献调查;进行民意测验。
|得分|评卷人|
III
四、简答题{每题 1 0分，共 3 0分.)
36. 建立 良 好 的 消 费 者关 系 对组 织 有 什 么 实 际 意 义 ? 答: 37. 依 据 公众对组 织 的 态 度 ， 如 何进 行分类 ? 答: 38. 简 述做好政府公关工 作 的 重 要 意 义 。 答:
A. 突 发性
B. 协 调 性
C. 紧 迫 性
D.可变性
E. 危 害 性
950
19. 编 制 公关 预算 的 具体方法包 括 (
A. 会议讨论法
B. 目 标作 业 法
C. 销售 额提成 法
D. 实 报 实 销 法
E. 领 导 决 策 法
20. 公关广 告 与 商 品 广 告 的 差 异 在 于 (
(
)34. 与 企业 相 比 ， 事业 单 位 的 突 出 特 点 是 非 营 利 性 ， 与 政 府 机 关 相 比 ， 事 业 团 体 的 主 要
特点是权威性。
(
)35. 在 经 济 全球 化 的 背 景 下 ， 网 络 使 得 一 个 企 业 对 市 场 的 调 查 变 得 更 广 泛 、 深 入 而 快
E. 公 众
17. 公共关 系 工 作 对 象 统 称 为 公 众 ， 其 特 定 含 义 是 : 与 一 个 社 会 组 织 发 生 直 接 或 间 接 关
系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的(
)。
A. 个人B. 组 织
C. 社会 团 体D. 部 门
E 群体
18. 危 机 事 件 的 特 点 具 有 (
4. 被誉 为 公共关 系 学 之父 的 是 (
2013电大公共关系学概论作业答案
1、公共关系是一门综合性的应用科学。
正确2、公共关系是一门专业性的理论科学。
错误3、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
正确4、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
错误5、公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。
正确6、报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。
正确7、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
错误8、艾维•李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
错误9、爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
正确10、有专家认为，《公众舆论之形成》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。
错误11、在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。
正确12、在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。
正确13、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。
正确14、公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。
正确15、当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。
错误1、公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
正确2、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
错误3、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
正确4、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
错误5、公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。
正确6、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
正确7、在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。
错误8、公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。
正确9、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
错误10、知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。
电大公共关系学试题及答案
电大公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 人际关系B. 组织与公众的关系C. 个人形象D. 市场营销答案：B2. 公共关系的核心是？A. 宣传B. 沟通C. 利益D. 形象答案：B3. 公共关系中的“公众”指的是？A. 个人B. 组织C. 群体D. 所有以上答案：D4. 公共关系的四步工作法不包括以下哪一项？A. 调查研究B. 策划C. 执行D. 反馈答案：D5. 公共关系的目标不包括以下哪一项？A. 塑造形象B. 建立信誉C. 增加利润D. 协调关系答案：C6. 公共关系危机处理的首要步骤是？A. 制定计划B. 收集信息C. 制定策略D. 立即行动答案：B7. 公共关系中，以下哪种传播方式不属于大众传播？A. 电视B. 报纸C. 网络D. 人际传播答案：D8. 公共关系活动中，以下哪种活动不属于公关活动？A. 新闻发布B. 产品促销C. 广告宣传D. 社区服务答案：B9. 公共关系中，以下哪种不是有效的沟通方式？A. 面对面交流B. 电话沟通C. 电子邮件D. 单向传播答案：D10. 公共关系中的“形象”指的是？A. 个人形象B. 组织形象C. 产品形象D. 所有以上答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的职能包括以下哪些？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机处理D. 产品销售答案：ABC2. 公共关系的对象包括以下哪些？A. 消费者B. 政府C. 媒体D. 竞争对手答案：ABC3. 公共关系策划的步骤包括以下哪些？A. 确定目标B. 设计策略C. 制定预算D. 选择媒介答案：ABCD4. 公共关系危机处理的原则包括以下哪些？A. 及时性B. 透明性C. 一致性D. 预防性答案：ABC5. 公共关系评估的方法包括以下哪些？A. 问卷调查B. 媒体分析C. 财务分析D. 客户反馈答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 公共关系是一种管理活动。
2013年最新电大公共关系学作业参考答案-----修改版
《公共关系学》作业参考答案作业1（第1章—第4章）一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公共关系：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的，也有潜在的，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史上著名的“揭丑运动”。
(又称“扒粪运动”、“清垃圾运动”)4．爱德华·伯尼斯：美国学者，使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。
他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之形成》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
5．组织形象：是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。
这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。
例如，一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、文化形象综合反映出来的。
二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)1．公共关系是一门综合性的应用科学正确。
因为公共关系既是一种状态，又是一种活动，还可以是一种学说，更可以是一种观念。
电大公共关系学试题及答案
电大公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 个人形象设计B. 组织与公众的沟通C. 产品销售策略D. 企业内部管理2. 公共关系的核心是（）A. 媒体关系B. 形象塑造C. 双向沟通D. 危机管理3. 下列哪项不是公共关系活动的主要目标？（）A. 提升组织形象B. 建立良好的公众关系C. 直接销售产品D. 促进公众理解4. 公共关系中的“5W”原则不包括（）A. Who（谁）B. What（什么）C. Where（哪里）D. Why（为什么）5. 在公共关系中，处理危机的首要步骤是（）A. 立即否认责任B. 评估危机影响C. 制定应对策略D. 公开道歉6. 公共关系活动中的“意见领袖”是指（）A. 媒体记者B. 政府官员C. 行业内有影响力的人D. 组织内部的高级管理人员7. 公共关系策划中，SWOT分析的“S”代表（）A. Strengths（优势）B. Systems（系统）C. Synergy（协同）D. Solutions（解决方案）8. 公共关系中，与公众沟通的基本原则不包括（）A. 诚实守信B. 信息一致性C. 单向传递D. 尊重公众意见9. 在公共关系中，CI战略指的是（）A. 企业文化战略B. 企业形象识别系统C. 企业社会责任D. 企业信息管理10. 公共关系活动的成功很大程度上取决于（）A. 资金投入B. 活动规模C. 创意和执行D. 媒体覆盖范围二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 公共关系活动的功能包括（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品销售D. 危机处理12. 公共关系活动中，可以采用的传播媒介包括（）A. 报纸B. 电视C. 网络D. 口碑13. 公共关系策划需要考虑的因素包括（）A. 目标公众B. 预算限制C. 竞争对手D. 组织文化14. 在公共关系中，构建良好关系的策略可以包括（）A. 社区参与B. 媒体合作C. 直接营销D. 社会责任项目15. 公共关系危机处理中，以下哪些做法是正确的？（）A. 快速响应B. 统一信息出口C. 避免公开讨论D. 透明公开三、判断题（每题1分，共10分）16. 公共关系是一种单向的信息传播活动。
全国2013年10月自学考试公共关系学试题及完整参考答案（5篇）
全国2013年10月自学考试公共关系学试题及完整参考答案（5篇）第一篇：全国2013年10月自学考试公共关系学试题及完整参考答案全国2013年10月自考公关试卷一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．被称为公关发展史的第—个里程碑的专著是（）A．修辞学B．公共关系学C．公众舆论的形成D．高卢战论2．议题设置论的最杰出研究者是（）A．麦库姆斯B．拉扎斯菲尔德C．卢因D．拉斯麦尔3．信息交流意识也称为（）A．形象意识B．沟通意识C．互惠意识D．创新意识4．标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（）A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B．全国公关职业审定委员会的成立C．公关职业道德准则的出台D．公关协会的成立5．决定广告策划成败的关键是（）A．广告效果测定B．市场调查C．广告媒介安排D．广告创意6．“巴黎国际博览会”属于（）A．小型展览会B．中型展览会C．大型综合展览会D．袖珍展览会7．许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为（）A．流行B．流言C．舆论D．时尚8．流行项目的最显著特征是（）A．周期性B．新奇性C．时效性D．两极性9．人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于（）A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要10．有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为（）A．小道消息B．报纸C．微博D．杂志 11．公关策划的最后一步是（）A．确定目标B．审定方案C．编制预算D．设计主题 12．公关策划的首要环节是（）A．选择方案B．设计方案C．确定目标D．实施方案 13．广告目标、信息个性与消费心理共同构成了（）A．广告媒介B．广告信息C．广告效果D．广告主题 14．最常见的新闻稿结构是（）A．倒金字塔结构B．并列结构C．顺时结构D．总分总结构15．提供优秀新闻奖的活动属于（）A．新闻传播B．赞助文化事业C．广告策划D．整合营销传播16．处于“臭名远扬”状态的组织，其形象地位是（）A．高知名度／高美誉度B．低知名度／高美誉度C．高知名度／低美誉度D．低知名度／低美誉度 17.MIS是指（）A．理念识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统D．组织识别系统 18．节假日出现的游客高峰属于（）A．临时公众B．周期公众C．稳定公众D．次要公众 19．提出危机管理阶段划分4R说的学者是（）A．斯蒂文·芬克B．佩尔森C．米特罗夫D．罗伯特·希斯20．组织危机管理的核心阶段是（）A．事前管理B．事中管理C．事后管理D．仿真“演习”1、C P552、A P1253、B P414、D P565、D P1686、C P1817、A P1078、B P1089、C P10110、C P13511、B P15113、D P17314、A P16115、B P18616、C P19717、A P19418、B P8419、D P211 20、B P222二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21．公关人员工作中应遵守的道德规范有（）A．公正B．正派C．对社会负责D．真实E．保密22．根据组织的价值取向，可将公众划分为（）A．受欢迎的公众B．不受欢迎的公众C．被追求的公众D．顺意公众E．逆意公众 23．公众共同性包括（）A．共同的利益B．共同的需求C．共同的目的D．共同的意向E．共同的兴趣 24．形成知觉偏见的原因主要有（）A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．刻板印象E．蝴蝶效应25．下列各项属于电子媒介的有（）A．电视B．电影C．互联网D．广播E．报纸 26．公关策划的原则包括（）A．利益性原则B．客观性原则C．系统性原则D．可行性原则E．灵活性原则 27．确定广告主题应避免的事项有（）A．主题分散B．主题共享C．整体统一D．独特个性E．主题泛化 28．根据展览会的性质，可将展览会分为（）A．宣传展览会B．贸易展览会C．室内展览会D．室外展览会E．混合商品展览会29．以接受者的范围为标准，组织形象可分为（）A．内部形象B．外部形象C．实态形象D．虚态形象E．内在形象 30．斯蒂文·芬克将危机管理阶段划分为（）A．危机潜在期B．危机突发期C．危机反应期D．危机蔓延期E．危机恢复期21、ABCDE P76-7723、ABCDE P8224、ABCD P9925、ABCD P12926、ABCDE P145-14727、ABE P17628、AB P18029、AB P191 30、ABDE P212三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31．简述公关危机的特征。
中央广播电视大学公共关系测试题
公共关系测试题一、选择题（每小题2分，共20分）1、CIS战略的本质属性包括独特的识别性和＿＿＿＿＿。
A、完整的统一性B、新颖的创造性C、系统的完整性D、同一的系统性2、传播的基本方式中，其信息反馈速度最慢的是＿＿＿＿＿。
A、自传B、中继传播C、人际传播D、大众传播3、在面对危机时，对公关人员最基本的要求是＿＿＿＿＿。
A、及时处理B、沉着冷静C、反应迅速D、耐心解释4、当企业出现潜在的公关危机的时候，应采取＿＿＿＿＿。
A、建设型公关B、防御型公关C、进攻型公关D、维系型公关5、在社会组织的所有目标公众当中，＿＿＿＿＿是最具权威性的公众群体。
A、顾客公众B、政府公众C、社区公众D、媒介公众6、一般反馈所得到的信息出现以下＿＿＿＿＿情况时，公关计划需要修改。
A、整个公关工作进展不平衡时B、整个公关工作经费预算有余时C、公关计划效果对组织有影响时D、整个公关工作进展顺利时7、有意识地地强化性运用友善、和蔼的体态和口头语言感化公众，这是公共关系接待工作中的＿＿＿＿＿。
A、服务侍候策略B、语言感化策略C、微笑表达策略D、赞美贴近策略8、公共关系的功能包括以下＿＿＿＿＿。
A、信息功能B、咨询功能C、协调功能D、宣传功能E、服务功能9、公共关系的对象公众总是一种群体而非少数的一个人或几个人，这反映了公众的＿＿＿＿＿。
A、群体性B、社会性C、共同性D、变化性10、由于意外事故导致的危机事件是＿＿＿＿＿。
A、事故性危机B、受害性危机C、误解性危机D、意外性危机二、简述题（共35分）1、请简述公共关系传播的四种模式的区别何在？（10分）2、简述CIS系统设计的基本原则。
（12分）3、请问暗示应具有哪些基本技巧？（13分）三、案例分析与计算（45分）1、孟山都是一家跨国公司，主要生产食品和各种消费品。
兼并了美国家庭用品公司以后，现在孟山都在130个国家开展业务，业务主要集中在“生命科学”生物研究及转基因作物等领域。
“孟山都的战略是通过吞并小公司收集生物技术方面的专利，同时不再与农业公司做交易，以便进入新市场。
(更新版)国家开放大学电大专科《公共关系实务(公共关系学)》多项选择题题库及答案
(更新版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》多项选择题题库及答案盗传必究一、多项选择题题目1公共关系涉及的学科有（）。
选择一项或多项：A. 伦理学B. 管理学C. 社会学D. 营销学E. 传播学题目2庆典活动在形式上，一般有（）。
选择一项或多项：A. 开幕庆典B. 闭幕庆典C. 周年庆典D. 特别庆典E. 节庆活动题目3记录性较差的大众传播媒介是（）。
选择一项或多项：A. 广播的缺点B. 报纸的缺点C. 杂志的缺点D. 电视的优点E. 电视的缺点题目4艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（）。
选择一项或多项：A. 公众必须被告知B. 投公众所好C. 凡宣传皆好事D. 说真话E. 双向沟通题目5编制公关预算的具体方法包括（）。
选择一项或多项：A. 会议讨论法B. 目标作业法C. 销售额抽成法D. 实报实销法E. 领导决策法题目6公关礼仪主要的原则包括（）。
选择一项或多项：A. 公平对等原则B. 尊重公众原则C. 身份差异原则D. 从简实效原则E. 公平合理原则题目7公众的基本特点是（）。
选择一项或多项：A. 同质性B. 群体性C. 权威性D. 相关性E. 变化性题目8为公共关系在我国迅速发展提出了迫切需要，提供了深入发展的可能性的是（）。
选择一项或多项：A. 经济体制改革C. 政治体制改革D. 公共关系著作的传入E. 生活方式的变革题目9公共关系调查的方法主要包括（）。
选择一项或多项：A. 文献调查法B. 观察法C. 问卷调查法D. 访谈法E. 抽样调查法题目10在公关谈判的价值构成图上，必须明确的概念是（）。
选择一项或多项：A. 争取点B. 界点C. 起点D. 协议区E. 协议点题目11公共关系观念主要有（）。
选择一项或多项：A. 形象观念B. 互惠观念C. 协调观念D. 公众观念E. 传播观念题目12公共关系是社会关系的一种表现形态，有其独特的性质，其特征有（）。
选择一项或多项：A. 情感性C. 双向性D. 整体性E. 长期性题目13公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对应该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（）。
电大职业技能实训平台公共关系实务2013最新答案范文
电大职业技能实训平台公共关系实务2013最新答案提示：因为考试时A、B、C、D的顺序会改变，大家下载时一定要有答案文本才行！1、常见的谈判策略包括( )。
反客为主策略声东击西策略大智若愚策略欲擒故纵策略2、关于开拓新客户的方法，下列说法不正确的是( )。
一定要利用名人3、下列属于付款危机征兆的是( )。
推翻已有的付款承诺支票已寄出付款变慢不经许可退货4、顾客有了购买欲望时往往发出一些信号，比如( )。
对推销员置之不理以种种理由要求降低价格对目前正在使用的其他厂家的产品不满对推销员的态度明显好转5、以下关于利用行政干预手段协助讨债的表述，不正确的是( )。
讨债人在利用行政干预手段讨债时，最好把其当作一种辅助手段，因为地方保护色彩在某些地区还十分严重6、不属于访问调查的方法是( )。
信函访问法7、从方法本身来讲，( )是介于面谈调查法和邮寄调查法之间的一种折中方法。
留置调查法8、终端销售管理须做到( )。
选择适宜的终端类型争取店方的合作增加人力的支持提高促销的整体配合9、一个客户已经购买了海尔的冰箱，这是销售人员向他推销海尔的空调。
这种开拓新客户的方法是( )。
关联销售法10、销售人员提出：“你放心，我这儿绝对是全市最低价，如果你发现别家的货比我的货便宜，我可以立即给你退货。
”这属于( )。
保证成交法11、电话调查通话时间不宜过长，下列哪种提问方式比较好?( )。
“您是否准备购买家用空调?”12、当顾客对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明顾客在( ) 方面产生了异议。
需求方面13、对于信用为C类的客户，定期报告的时间要求是( )。
每一个月一次14、只规定调查的目的和任务，调查人员可以根据调查目的的要求来确定观察内容。
这种观察法叫( )。
非结构观察15、引起顾客兴趣，是整个推销过程的重要一环，推销员应在此环节上动脑筋，做到( )。
快速把握兴趣集中点进行精彩的示范16、采用集中策略确定客户组合的假设基础是( )。
2013电大公共关系学答案详解
实用标准文案精彩文档间接调查法——是指公共关系人员不直接和公众接触，而是通过某些中间环节达到调查目的。
其主要方法有媒介研究、民意测验和抽样调查等。
配额抽样法——在确定了调查对象的特征后，根据基础材料，按公众总体中具有规定特征的人口比例，确定样本中各种特征的人数，再把这些人数分配给调查员，请他们按照规定特征选择调查对象。
公共关系调查——指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动。
征询型公共关系——是以采集社会信息为主的公共关系活动模式。
其目的是通过信息采集、舆论调查、民意测验等工作，了解社会舆论，为组织的经营管理决策提供咨询，使组织行为尽可能地与国家的总体利益、市场发展趋势以及民情、民意一致。
服务型公共关系——一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。
宣传型公关主要利用各种传播媒介直接向公众表白自己，以求最迅速地将组织信息传输出去，形成有利于己的社会舆论。
这是最经常采用的公关模式。
交际型公关——以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广织良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。
进攻型公关——社会组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策略。
社会型公关——是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性的活动，来塑造良好组织形象的模式。
公关策略——组织根据环境的状况及组织自身的变化，所采取的公共关系行为方式。
记者招待会——又称新闻发布会，是社会组织或个人，根据自身的某种需要，邀请有关新闻单位的记者、编辑、主持人，宣布某一消息，并接受参加者提问的一种特殊会议。
知名度——公众对组织知道和了解的程度是反映组织社会名气大小的客观指标。
美誉度：是公众对组织的信任和赞许程度，是组织社会名誉好坏的客观指标。
心理定势——公众受过去经验的影响，在生理和心理需要和所处环境的相互作用下形成的，实现行为目标的心理准备状态。
00646公共关系写作2013年10月真题及答案
绝密★考试结束前全国2013年10月高等教育自学考试公共关系写作试题课程代码：00646请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．公共关系学和写作学都具有显著的应用性和（D ）1-2A．一维性 B.二维性C．三维性 D.四维性2．下列属于新闻类公关写作文种的是（A ）1-18A．公关消息 B.倡议书C．聘书 D.公关简报3．公关写作的生命是（C ）2-32A．典型 B.新颖C．真实 D.生动4．典型材料是指（B ）2-33A．确凿可信的材料 B.有代表性的材料C．第一手材料 D.立意新的材料5．广告实体是指（C ）3-66A．广告的接受者 B.广告内容的决定者C．广告的内容 D.广告推广、传播的工具6．“曾几何时，我们奔波于事业、陶醉于爱情，却忽视了饱经沧桑的母亲。
回家打一个电话！”属于（A ）3-70A．公益广告 B.创意广告C．响应广告 D.声明广告7．构成公关咨询建议报告的要素有建议和（D ）4-107A．意见 B.措施C．办法 D.问题8．在公关总结的行文结构中，分点式也叫（B ）4-124A．程序式 B.序码式C．阶段式 D.贯通式9．新闻最根本的特点是（D ）5-132A．新鲜性 B.重要性C．趣味性 D.真实性10．宣告国家主席任职时使用的文种是（B ）7-216A．布告 B.公告C．通告 D.通报11．最能代表公关消息体裁的新闻是（C ）5-138A．综合消息 B.述评消息C．动态消息 D.经验性消息12．下列属于通用公文的是（B ）7-196A．外交公文 B.行政公文C．技术公文 D.军事公文13．会议纪要具有总结性、记载性和（A ）7-227A．遵照性 B.约束性C．规定性 D.强制性14．下列属于庆吊柬帖的是（B ）8-252A．请帖 B.丧吊柬帖C．贺柬 D.贺卡15．我国当前最隆重、最庄严的讣告形式是（D ）8-263A．一般式讣告 B.新闻报道式讣告C．通知式讣告 D.公告式讣告16．下列属于契约文书的是（C ）9-270A．条例 B.规定C．意向书 D.办法17．合同中最容易发生纠纷的地方是（A ）9-276A．合同的履行期限、地点和方式 B.数量和质量C．违约责任 D.标的18．章程中，阐述制定本章程的目的、依据、宗旨的部分是（A ）9-290A．总则 B.分则C．细则 D.附则19．答辩状中最重要的部分是（B ）10-314A．答辩日期 B.答辩理由C．答辩意见 D.答辩结果20．下列关于起诉状的叙述正确的是（C ）10-308A．起诉状主要由标题、首部、正文三部分组成B.起诉状分民事起诉状、刑事起诉状、行政起诉状三类，三类起诉状的写法各不相同C．起诉状的正文部分要写明请求事项及事实理由D.请求事项在诉讼期间也可以变更，以更好反映起诉人的愿望二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
电大公共关系学试题及答案
电大公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的定义是：A. 企业与客户之间的沟通B. 政府与市民之间的互动C. 组织与公众之间的相互影响D. 媒体与受众之间的传播答案：C2. 公共关系的基本要素包括以下哪些方面？A. 媒体关系B. 政府关系C. 客户关系D. 公众关系答案：A、B、D3. 对于组织来说，以下哪个是公共关系的重要目标之一？A. 售卖产品B. 赢得政府支持C. 提升知名度D. 增加市场份额答案：C4. 公共关系的策略选择应该基于：A. 组织内部资源B. 公众预期C. 媒体反馈D. 政府指导答案：B5. 公共关系活动中最常见的传播媒介是：A. 电视广告B. 报纸广告C. 社交媒体D. 户外广告牌答案：C二、简答题1. 请简述公共关系的重要性及在组织中的作用。
公共关系对于组织来说非常重要。
它可以帮助组织与公众建立良好的关系，提升公众对组织的认可度和信任感。
公共关系还可以帮助组织解决与公众之间的冲突和矛盾，促进和谐的社会环境。
在组织中，公共关系可以帮助组织与各利益相关者进行有效的沟通和互动，确保组织的利益得到保护并获得持续发展的支持。
2. 请列举三个公共关系活动的例子，并简述它们的目的和实施方法。
(1) 媒体交流活动：通过与媒体的互动，组织可以增加媒体对其关注度，并传递组织的核心信息。
例如，举办新闻发布会、接受媒体采访、发布新闻稿件等方式，可以有效地宣传组织的重要事件和信息。
(2) 社区参与活动：组织可以积极参与社区活动，与当地居民建立良好的关系。
通过支持社区项目、开展公益活动、提供雇佣机会等方式，组织可以赢得公众的支持和好感，增强其在社区中的形象。
(3) 线上社交媒体运营：通过在社交媒体平台上进行活动，组织可以直接与公众进行互动和传播。
例如，组织可以创建社交媒体账号，定期发布有趣和有价值的内容，回应公众的提问和评论，提升组织在公众心目中的形象和认可度。
三、论述题请阐述公共关系在危机管理中的作用，并列举一个实例说明。
电大《公共关系学》历年考试题汇总(省管)
《公共关系学》历年考试题汇总（省管）（一）名词解释公共关系、公共关系状态（P.4）、公共关系观念（P.5）、公共关系意识、公共关系活动、潜在公众（P.14)、报刊宣传活动、公共关系功能、组织形象（P.59)、美誉度（P。
101)、公关人员的素质、公共关系调查、大众传播、媒介关系、公共关系广告（P.177）、制造新闻、记者招待会、谈判价值区域、赞助活动（P.230）、企业使命(P。
297）。
(二）判断正误（出题灵活。
参见期末复习指导册子）（三)选择题（单选和多选)（出题灵活。
参见期末复习指导册子)（四）简答题1、简述公众的基本特点。
2。
简述公共关系产生的四个基本条件。
3. 公共关系有助于提高员工哪些方面的素质?4、简述公共关系人员的素质所包含的内容。
（P.84—89）5、选拔公关人员的原则是什么？6、简述公众调查的内容。
7、简述公关活动的策划过程。
8、公关预算的基本内容有哪些？（P.116—117)9、简述建立良好的员工关系的意义。
（P。
133—134）10、你认为搞好媒介关系重要吗？为什么？11、公关传播渠道有哪些？(P。
118）12、人际、组织、大众等三种传播渠道的主要特点有哪些？13、简述大众传播的特点。
14、如何对大众传播媒介进行选择?15、为什么说“制造新闻"是一种最有效、最主动、最经济的传播信息的方式？（P。
182-183）16、某公司将推出新产品，为配合新产品上市的宣传，公关部拟策划一次新闻事件。
为了提高新闻事件的成功率,请你简要说说在策划新闻的过程中应注意哪些问题。
17、简述公共关系专题活动的基本特征.（P.229）18、什么是赞助活动？开展赞助活动的目的是什么？(P.230—231)19、简述危机事件的特点.20、在进行企业CI设计时要注意什么问题？21、企业CS战略的内容是什么？（五）情景题1、某汽车制造公司拟在“五•一”长假期间举行一次参观开放日活动。
假如领导安排你组织这次活动,你打算从哪些方面来考虑?请你做一个活动方案。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2013电大公共关系试题电大专科《公共关系学》复习题及答案一、名词解释(每小题5分。
共20分)1．顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。
(4分)他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。
(1分)2·公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识’既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
(5分)3·庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪。
(5分)4·政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。
(5分)二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分。
共20分)1．组织开展公共关系活动的基础是( C )。
A．公共关系意识 B．公共关系观念C．公共关系状态 D．公共关系策划2．1906年，艾维·李发表的著名文件是( B )。
A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》D．《公共关系学》3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( B )。
A．优化环境功能 B．提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能4．组织与公众主要联结的方式是( C )。
A．大众传播 B．人际沟通C．传播沟通 D．舆论宣传5．建设型公关主要适用于组织发展的( A)。
A．初创时期 B．顺利发展时期C．与公众不协调时期 D．严重失调时期6．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。
A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》7．搞开放组织活动( D )。
A．应完全公开 B．应加强保密工作C．只公开组织的过去 D．既公开又不能泄密8．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。
A．从事实出发 B．从专家意见出发C．从理想出发 D．从利益出发9．自我与他人、个人与个人的传播活动属于( B )。
A．自我传播 B．人际传播C．组织传播 D．大众传播10．展览会的类型，属于按项目分的是( D )。
A．宣传展览会 B．室内展览会C．露天展览会 D．专项展览会11．( B )直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。
A．政府关系 B．社区关系C．媒介关系 D．员工关系12．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件是( D )。
A．并列结构 B．顺时结构C．金字塔结构 D．倒金字塔结构13．可以绕过“把关人”控制的传播媒介是( B )。
A．报纸 B．互联网C．电视 D．广播14．认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是( A )。
A．受害者对策B．组织内部对策C．业务往来单位对策D．上级主管部门对策15．人们看到企业的产品广告、标志、名牌等，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精良的产品质量，属于企业CS战略的( D )。
A．理念满意 B．产品满意C．行为满意 D．视听满意16．利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是( C )。
A．市场领导者战略 B．市场挑战者战略C．市场跟进者战略 D．市场独占者战略17．我们通常所说的攀比心理是指( D )。
A．从俗心理 B．求美心理G偏好心理 D．同步心理18．反映组织社会影响大小的客观指标是( C )。
A．美誉度 B．信誉度C．知名度 D．成熟度19．在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是( A )。
A．名品战略 B．名家战略C．名人战略 D．名门战略20．对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( B )。
A．逆意公众 B．顺意公众C．独立公众． D．边缘公众三、多项选择题(在下列各题的备选答案中，选择二至五个正确的。
多选、少选、错选均不得分。
每题1分，共10分)1．根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为( CDE )。
A．首要公众 B．内部公众C．潜在公众 D．知晓公众E．行动公众2．公共关系产生的社会条件是( ABCD )。
A．理论条件 B．经济条件C．政治条件 D．技术条件E．民众条件3．把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( ABCD )。
A．真实 B．客观C．公正 D．全面E．正义4．公共关系的基本要素包括( BDE )。
A．资金 B．组织C．环境 D．公众E．传播5．电视作为大众传播媒介的缺点包括( ABCE )。
A．记录性较差 B．公众选择余地小C．接收方式不灵活 D．制作周期长E．制作费用高6．伯尼斯的主要著作有( BCD )。
A．《原则宣言》 B．《舆论》C．《公共关系学》D．《公众舆论之形成》’E．《有效的公共关系》·7．宣传型公关的具体形式有( ABCD )。
A．发新闻稿B-公关广告C．印刷内部刊物和资料D．演讲和表演E．举行会议8．组织举办庆典活动的具体形式包括( ABCDE )。
A．开幕 B．周年C．节庆 D．闭幕E．特别9．社区关系的特征有( BCE )。
A．构成整体性 B．地域互邻性C．利益相关性D．舆论影响性E．与主体相互制约性10．写好新闻公报应当注意的原则是(BCDEA．要有爆炸式新闻B．要突出新、近点C．要突出变化点和趣味点D．要简明扼要E．要有新闻根据四、判断题(在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“×”。
每题1分。
共10分)( V )1．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
( X )2．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
( X )3．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
( X )4．社会组织与政府有关部门之间的沟通是单向的。
( V )5．公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
( V )6．股东关系是一种分散于外部的内部关系。
( V )7．与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
( X )8．出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
( V )9．所谓名牌就是公众通过对企业及其产品的品质和价值而加以确认的著名产品。
( X )10．与企业相比，事业团体的突出特点是非营利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。
五、简答题(每题l0分，共20分)个企业，他的组织形象就是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。
(5分)3．首因效应：即在人的心理中，第一印象具有先人为主的作用，而且这种作用具有持续影响人的认识活动的效应。
(5分)4．全员公关：指组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。
其意义在于增强全体员工的公关意识，上下齐心，合力搞好公关工作。
(5分)二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分。
共20分)5．在所有传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是( B )。
A．媒介公众 B．政府公众C．社区公众 D．名流公众6．国际公共关系协会在伦敦成立的时间是( D )。
A．1903年 B．1987年C．1948年D．1955年7．组织形象的基础是(A )。
A．产品形象 B．管理形象C．机构形象 D．员工形象8·为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的( D )。
A．刺激强度 B．重复率．C·对比度D．新鲜程度9·公共关系的英文是( A )。
A．Public Relations B．Public RelationC—Publication Relations D．Publication Relation10·1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。
A．《公众舆论的形成B·《公共关系学》C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》11．对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( C )。
A．逆意公众 B．独立公众C．顺意公众D．内部公众．12．策划“海斯事件”为企业进行宣传的是(D )。
A．艾维·李 B．卡特里普C．伯尼斯D．巴纳姆13．组织形象处于最佳状态的是( B )。
A·高美誉度、低知名度 &高知名度、高美誉度C·高知名度、低美誉度D．低美誉度、低知名度14．印刷精美，表现力强的传播媒介是( B )。
众．广播 B．杂志C．报纸 D．电视15·把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是(D )。
A．并列结构 B．顺时结构C．简明结构D．倒金字塔结构16．企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的( A )。
A．行为满意 B．产品满意C．理念满意D．服务满意17．在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是( C )。
A．名人战略 B．名家战略C．名品战略D．名门战略18．第一次与公众见面，展现组织风貌的庆典活动称为( C )。
A．特别庆典 B．周年庆典C．开幕庆典D．闭幕庆典19．在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是( A )。
A．政府公关 B．企业公关C．事业单位公关D．社会团体公关20．1906年，艾维·李发表的著名文件是(B )oA．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》C．《公众舆论之形成》D．《公共关系学》21．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( B )。
A．优化环境功能 B．提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能22．建设型公关主要适用于组织发展的( D )。
A．严重失调时期 B．顺利发展时期C．不协调时期D．初创时期123．公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在( C )上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
A．社区关系 B．媒介关系C．消费者关系 D．政府关系24·当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的( C )。
A·收集意见 B．发布新闻C·协商对话 D．办事公开三、多项选择题(在下列各题的备选答案中，选择二至五个正确的。
多选、少选、错选均不得分。
每题1分。
共10分)25．危机事件的特点具有( ACE )。
A·突发性 B．协调性C·紧迫性 D．不可变性E．危害性26·人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE )。