2019年人力一级考点强化：第四章：绩效管理

人力资源管理师专业能力考点强化（人力一级）

第四章：绩效管理

本章思维导图

绩效管理系统设计与评估

必懂考点1 绩效管理系统的组成要素与运行方式（P322-323）【考点性质】

核心考点。

【考点内容】

1.绩效管理系统定义

2.组成要素（4点）

3.运行方式（横向分工与纵向分解）

【难点提示】

绩效管理系统组成要素及其性质。

考评者与被考评者：主体因素（体现在绩效指标制定阶段和绩效考评阶段）

绩效指标：考评的内容，体现绩效管理系统的战略导向功能

考评程序与方法：呈现不同的工作效率和管理风格；以及企业绩效管理的原则和习惯

考评结果：为其他系统的工作提供依据

【出题角度】

1.定义（如绩效管理系统、横向分工等）

2.组成要素及其具体内容

3.运行方式

【例题·单选】

绩效管理系统的运作方式是（）。

A.横向分工和分解

B.纵向分工和分解

C.横向分解和纵向分工

D.模向分工和纵向分解

【正确答案】D

【答案解析】P323，绩效管理系统的运行方式是横向分工与纵向分解。

必懂考点2 战略性绩效管理的内涵及特点（P323-325）

【考点性质】

新增考点。

【考点内容】

1.战略性绩效管理的内涵（传统绩效管理的缺点及原因）

2.战略性绩效管理的特点（4点：体现组织的战略性；战略管理与绩效考核的协同

性；组织内绩效目标的一致性；完整的绩效管理过程）

【难点提示】

传统绩效管理缺点：

（1）以会计准则为基础、以财务指标为核心，不能体现非财务指标和无形资产的贡献；也无法评价企业未来发展潜力

（2）战略与绩效管理脱节，未能形成一体化的战略性绩效管理体系。

【出题角度】

1.内涵（主要是考查传统绩效管理的不足）

2.特点

【例题·多选】

在战略性绩效管理出现之前，传统的绩效管理（）。

A.不能体现无形资产对企业的贡献

B.立足于企业当前和未来的评价

C.以会计准则为基础，以财务指标为核心

D.能够在组织内部达成绩效指标的一致性

E.未能将战略制定与实施融入到绩效管理过程

【正确答案】ACE

【答案解析】P324，传统绩效管理以会计准则为基础，以财务指标为核心，这种体系以利润为导向，立足于对企业当前状态的评价，既不能体现非财务指标和无形资产对企业的贡献，也无法评价企业未来发展潜力。另外，基于传统的绩效管理办法，现实中经常出现一种奇怪的现象：部门绩效突出，但企业战略目标却未能实现。造成这一现象的根本原因在于战略与绩效管理相脱节，即战略的制定和实施未能有效融入绩效管理中，从而未能形成一体化的战略性绩效管理体系。

必懂考点3 绩效管理系统设计的步骤（P326）

【考点性质】

新增考点。

【考点内容】

1.前期准备工作

2.绩效考评指标体系设计

3.绩效考评运作体系设计

4.绩效考评结果反馈体系设计

5.制定绩效管理制度

【难点提示】

设计步骤可概括为

1个准备：明确战略目标——工作分析——胜任模型设计

3个设计：考评指标体系设计、考评运作体系设计、考评结果反馈体系设计

1个制度：绩效管理制度的制定

【出题角度】

5个步骤及其内容

【例题·单选】

绩效管理体系设计的前期准备工作不包括（）。

A.明确企业战略目标

B.进行工作分析

C.设计岗位胜任特征模型

D.建立考评组织机构

【正确答案】D

【答案解析】P326，绩效管理体系设计的前期准备工作：明确企业的战略目标，进行工作分析以形成工作说明书，在工作说明书的基础上进行岗位胜任特征模型设计。

必懂考点4 战略性绩效管理系统模型的构建（P327-328）【考点性质】

新增考点。

【考点内容】

1.组织架构

2.组织文化

3.战略目标子系统

4.绩效管理子系统

5.战略性绩效管理工具（MBO、KPI、BSC）

【难点提示】

战略性绩效管理系统

由战略目标子系统和绩效管理子系统构成。

两者通过战略性绩效管理工具有效联结在一起。

详见下图。

【出题角度】

1.战略性绩效管理系统构成

2.各构成的具体内容

【例题·单选】

（）不是战略性绩效管理工具。

A.RAV

B.目标管理法

C.平衡计分卡

D.关键绩效指标法

【正确答案】A

【答案解析】P328，应用得比较广泛的战略性绩效管理工具主要有目标管理、关键绩效指标和平衡计分卡几种。

绩效管理系统设计与评估

必懂考点5 经济增加值（EVA）（P329-331）

【考点性质】

核心考点。

【考点内容】

1.经济增加值的定义及计算公式

2.EVA的体系（4M）

3.EVA的优势与不足（各3点）

【难点提示】

1.经济增加值（EVA）是一项财务类绩效考评指标

2.计算公式：EVA=税后营业净利润−×ʱ¾总成本

=税后营业净利润−资本×资本成本率

3.4M：是以EVA为基础的一套绩效管理与薪酬激励体系，包括：

考评指标（通过EVA建立一个连续并单一恒定的评价指标，目标是：股东价值最大化）

管理体系

激励制度

理念体系

4.EVA的优势与不足

【出题角度】

1.概念

2.计算公式

3.体系（4M）及内容

4.优势与不足