旅游推广作业规范

一、背景及目的

1、旅游推广既可以用促销形式直接产生销量，旅游过程中又可以立体化、

全方位展示企业、品牌及产品，培养消费忠诚度，旅游推广逐渐成为白

酒行业营销工作的重要手段；

2、目前绝大多数经销商均对旅游促销抱着一种简单的产生销量的心态，对

旅游过程缺乏质量把控的认识，而目前的旅游市场不规范，活动的效果

直接影响到品牌形象；

3、东方韵旅游推广应该定位成集产品销售、品牌传播、售后服务、核心消

费者忠诚度培养于一体的立体式推广活动；既是直接买赠促进产品销售、又是进行旅游品鉴会、同时还做了核心消费者数据库建设等做多工作。

4、品鉴会已成为团购破冰的主要工具，为强化破冰效果，避免吃喝会，同

时与竞争对手相区隔，旅游将以情感联谊+全程推广+品鉴会为破冰形式，用“走出去”和“在一起”两大主题，增强对客户的吸引力。

二、旅游促销的的主要形式：

1、针对团购破冰，可以开展核心意见领袖的免费旅游活动，邀请其到樟树

酒厂、两城基地、井冈山革命老区等进行“红色之旅”，让其充分了解四

特，感受四特并传播/推广四特；

2、产品有一定铺市后，针对渠道客户，可以开展终端店老板的坎级旅游促

销激励政策；如进3件东方韵赠价值XX元的江西之旅，进6件东方韵赠

加值XX元的港澳台/新马泰之旅，进10件东方韵赠价值XX元的欧美/澳

洲之旅，刺激终端进货热情及动销；

3、市场有一定基础后，针对消费者/团购单位负责人，可以开展买赠抽奖、

坎级买赠促销等形式，一来刺激消费，二来通过旅游过程中的品牌推广

及品鉴会培养忠诚、稳定消费群，扩大品牌影响力。

操作要点：

1、旅游促销一定要充分运用旅游品鉴、旅游过程中品牌及产品软推广

形式，要有我司专业人员带队陪同，不能简单做促销；

2、每次组织旅游要有明确、吸引人的主题，不同市场阶段及季节旅游

要规划好；如：“品东方韵、游港澳台”、“我家过年去西藏”、“四特东

方韵、快乐五一行

”...

三、不同阶段推广侧重点

三、目前旅游市场概况

1、旅游市场按照地域划分为：国内游市场、出境游市场；

按照景点特色细分为：季节性旅游市场、常年性旅游市场；

2、旅游行业的利益链条及分工：

当地旅行社、景点旅行社、导游，其具体分工如下表：

3、导游的整体素质是整个旅游环节最为重要的部分，报告导游的亲和力、

责任心、职业道德等，在前期旅游对接过程中，必须交代清楚；

4、目前旅游行业整体来说比较混乱，经常出现强迫客户购物，前期对接的

住宿标准、餐饮标准与实际不相符等，直接影响旅游促销的效果，因此必须选择正规、大型的旅行社进行长期稳定合作。

四、旅游推广活动筹备

五、旅游操作执行要点

1、针对当地旅行社的对接工作要点

（组织能力较强的经销商，可以省掉这一环节，直接与目的地旅行社联系）：

2、针对景点地旅行社的对接工作要点

六、旅游期间领队工作职责

（一）前期准备工作

1、活动开展期间每天24小时开机，确保信息顺畅及时沟通。

2、在出发前一天与旅行社确认航班车次、食宿地点、集合时间地点、活动

安排等相关信息；若飞机、火车等晚点，领队应在第一时间与旅行社、司机、接送人员联系；客人登机或上火车后将出发信息告知旅行社；到达目的地后与接待人员及时取得联系，安排客人乘车。

3、出团前准备来宾须知、行程安排单、四特东方韵胸牌、宣传杂志，并向

每位客人分发，提醒客人详细阅读资料并遵守活动的规则。

4、准备资金、饮用水、晕车药、途中餐饮用酒、DVD宣传片等各种必需物

料；提前与旅行社联系出团的交通及食宿工作。

（二）活动中的注意事项

1、领队须随时携带全部客人的联系电话号码，以备需要。提前到达指定集

合地点，集合客人，清点人数，向客人讲述此次活动的行程安排、注意事项，组织客人办理或代办登机手续，或有序乘坐汽车、火车。

2、提前告知给客人每次用餐时间、参观时间、集合地点等相关信息，活动

中提醒客人带好随身物品。

3、往返途中，若有意外情况发生，应及时处理，并在第一时间告知旅行社。

4、旅途中，监督司机的工作，提醒司机不能超速，尤其是下雨天或弯道，

须减速行使，有超速的应予以制止。

5、应始终把客人放在第一位，关心客人，如有身体不适，应予以悉心照料

并关注其发展状态，做好就医准备；客人如有不满，应耐心做好解释和安抚工作，减少负面影响，领队不可有抱怨情绪，更不能和客人发生争执。

不能有损害公司形象的言行。

6、活动后期，自由活动时告知客人注意安全和保管身份证等自身财物，勿

影响回程。

（三）活动结束后收集客人对活动的反馈信息和意见，并与旅行社沟通。

备注：

超过10万元费用的大型旅游推广活动，大区推广/办事处经理必须亲自参与。

七、旅游活动氛围植入

1、条幅：如“品四特美酒、赏田园风光”；“；“热烈祝贺四特东方韵之旅—

—庐山站旅游活动取得圆满成功”等；

2、旅行帽：印有四特东方韵LOGO，必须高档；

3、拱门：“热烈祝贺四特东方韵之旅——庐山站旅游活动取得圆满成功”等；

4、酒店欢迎水牌/LED显示屏：如“热烈欢迎来自XX地方的贵宾下榻本酒店”，

“热烈祝贺四特东方韵之旅——桂林站旅游活动取得圆满成功”；

5、导游旗帜：印有四特东方韵字样即可；

6、地方特色文艺演出：主持人窜词等；

7、易拉宝：放置在入住酒店处；

8、品鉴酒水，出发前备足所需东方韵产品或联系当地办事处/经销商借调。

八、活动后期的跟进工作

1、建立客户详细档案，强化旅游效果以及客情关系；

2、专人定期对客户信息问候/回访，告知其他吸引力活动信息；

3、针对在活动安排过程中不妥之处，登门致歉，将负面影响降到最低；

4、将旅游过程中拍摄的照片进行整理，登门送给客户；

5、制定旅游后的纪念品等赠与客户。

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