酒店市场营销部岗位职责 - 制度大全
酒店营销部的规章制度
酒店营销部的规章制度一、总则为了提高酒店的市场竞争力，加强营销工作的组织管理，明确责任，保证酒店的持续发展。
特制定本规章制度。
二、组织机构1. 酒店营销部设立在酒店总经理办公室下属，负责独立的市场调研、市场开发、销售工作等。
2. 酒店营销部下设市场部、销售部和客户关系部。
3. 营销部总监为部门领导，直接向总经理汇报工作。
三、工作职责1. 市场部（1）负责酒店市场调研工作，收集并整理市场信息，提供市场分析报告。
（2）策划和组织酒店的市场推广活动，制定市场营销方案。
（3）定期与合作伙伴进行沟通，建立和维护良好的合作关系。
2. 销售部（1）负责酒店客房、餐饮等产品的销售工作。
（2）开发并维护客户资源，做好客户信息的管理和维护工作。
（3）协调各部门之间的合作，确保销售目标的达成。
3. 客户关系部（1）负责为客户提供优质的服务，建立和维护客户关系。
（2）收集客户反馈意见，并及时处理客户投诉。
四、工作流程1. 市场调研阶段（1）确定市场调研目标和方法，制定调研计划。
（2）收集和整理市场信息，进行市场分析。
（3）出具市场调研报告，提供决策依据。
2. 市场推广阶段（1）根据市场调研结果，制定市场推广方案。
（2）策划和组织各类市场推广活动，包括广告、促销等。
（3）监督和评估市场推广效果，及时调整策略。
3. 销售阶段（1）根据市场推广方案，制定销售计划。
（2）开发客户资源，促成销售业务。
（3）监督销售情况，及时调整销售策略。
4. 客户关系阶段（1）提供优质的服务，确保客户满意。
（2）建立客户档案，做好客户信息的管理。
（3）积极主动与客户保持联系，维护客户关系。
五、工作要求1. 营销部各部门要互相配合，形成合力，共同完成酒店的营销目标。
2. 营销人员要具有较强的市场分析和营销策划能力，能够独立完成各项工作。
3. 营销部要定期举办培训，提升员工的专业素质和技能。
4. 营销部要积极开展团队建设，建立和谐的工作氛围。
六、附则1. 本规章制度自颁布之日起执行。
酒店销售岗位职责(5篇)
酒店销售岗位职责(5篇)酒店销售岗位职责 11、公司采用合伙人制。
熟知互联网技术应用。
2、制定本部门的组织架构、岗位说明书、重新制定三个品牌的运营标准、运营流程等手册;3、制定公司的服务品质标准、管理检查制度，服务流程、物品配置标准与品质标准，通过营运标准管理系统提升酒店品牌价值，提升服务质量;4、建立培训体系、质检体系，保持酒店的服务品质、提升客户满意度;5、负责运营酒店的经营督导和品质把控，评估酒店管理及经营情况，对存在的问题进行系统的处理，确保公司标准有效执行;6、随时关注、搜集同行业竞争对手信息，分析酒店及客源市场发展趋势，编制可行性分析报告，为公司科学决策提供依据;7、参与酒店前期规划工作，根据酒店定位、市场发展趋势和后期营运需求，提出优化建议;8、对筹备酒店的运行进行统筹和督导;9、各开业门店的经营指导、店总的培训督导、开业城市的筹建运营。
酒店销售岗位职责 21.负责酒店客房、会议室等的产品销售;2.根据目标销售任务，协助完成门店营收指标;3.维护好酒店已有客户，并进行新客户开发;4.管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划;5.了解和掌握竞争对手的情况，掌握周边房价动态，及时调整房价政策，注意分析宾客的心理需求，达成销售。
酒店销售岗位职责 31、负责市场调查，及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划；2、走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店*均房价和市场占有率；3、协调各部分之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作；4、负责本部门的日常销售和管理工作，带领部门全体人员完成年度经营目标；5、合理调配部门内部人员，调动员工积极性，不断提高员工的工作效率和业务水*。
酒店销售岗位职责 41、在总经理领导下，全面负责营销部工作，完成酒店下达的销售目标。
2、以各种渠道全面寻觅、开发新客户，做好老客户的回访和维护。
酒店销售部岗位职责模版(3篇)
酒店销售部岗位职责模版1、负责拟定酒店市场营销计划及营销策略。
2、负责拟定市场拓展及推广工作的行动计划。
3、负责酒店的广告策划宣传工作。
4、负责组织实施酒店既定的营销方案，并根据市场的变化作相应的策略调整，以达到最佳销售效果，定期向酒店总经理汇报工作进度。
5、负责酒店销售公关资料的收集、积累，文件、材料的整、编写等工作。
6、负责与房务部、餐饮部等部门协调共同制定客房、餐饮等价格方案及优惠规定，并每年对合同协议进行一次修订。
7、负责与财务部协调审核客户挂账的方式、限度和信用情况，并协助催收帐项。
8、负责每年定期参与重要的国内外旅游行业展销会，加强酒店对外宣传。
9、负责建立合作紧密、高效能的营销队伍，充分发挥每位成员的潜能。
10、负责制定及修订营销人员工效挂钩方案，督促销售部员工开拓有潜质的新客户并签定商务合约。
11、广泛开展市场调研，收集顾客意见，制定最佳营销方案及优惠规定等。
12、每周召开由总经理、各经营部门负责人及销售人员参加的营销例会，以便协调、修订、检讨有关改善酒店的经营状况，全面做好营销工作。
13、坚持向下级提供长期性培训，加强营销人员的信心与效能。
14、有计划推出各种形式的公关活动，并撰写供传媒使用的宣传稿件。
定期邀请记者采访，以扩大酒店的知名度。
15、负责组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传，并与媒体建立良好关系，取得他们的支持和帮助。
16、负责检查酒店的广告宣传内容有无差错、是否美观、设计是否高雅、与酒店格调是否相符等。
17、负责建立公关销售业务档案，以便查阅。
18、负责与有重要客户保持良好的商务往来，定期拜访旅游代理机构要员、大中型企业客户接待部门负责人、政府部门的重要客户，征求客户的意见，增进了解、加强合作。
19、负责组织和参加VIP客人的接待。
20、了解和掌握市场信息与同行业销售方针，定期向总经理上交市场报告，并提出相应对策。
21、根据酒店的近期和远期经营目标和规划，负责整体销售工作，招揽客源，负责商务市场的业务拓展和方案实施。
酒店销售部岗位职责样本(3篇)
酒店销售部岗位职责样本一、营销部经理：1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。
2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。
3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。
4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。
5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。
6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。
7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。
8、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。
9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。
10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。
11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。
二、会议团队销售：1、定期走访政府机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队，制定每周走访计划。
2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。
3、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。
4、接待好来店参观客户。
5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。
6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。
7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。
岗位职责8、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。
酒店销售 酒店销售岗位职责【优秀8篇】
酒店销售酒店销售岗位职责【优秀8篇】酒店销售岗位职责篇一岗位职责全面负责宴会和会议、展示会等的推销、预订工作。
1、制定宴会销售的市场推销计划、建立并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施。
2、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作。
3、安排布置并督导下属人员的正常工作。
4、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使5、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格。
6、与其它部门沟通、协调、密切配合。
7、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作，提高员工素质。
素质要求基本素质：具有强烈的事业心和责任感及高尚的职业道德，要有牺牲精神，忠于事业，心胸开阔。
自然条件：身体健康，仪表端庄大方，性格外向，气质高雅，年龄25岁以上。
身高：男1.74～1.79米，女1.65～1.68米。
文化程度：大专毕业或旅游专业毕业。
外语水平：高级英语水平，并能熟练应用。
工作经验：在餐饮部工作5年以上并有5年餐饮部宴会销售经验，通晓对外销售的促销策略和产品价格策略，了解客源市场的需求状况，熟悉客源国的政治、经济、文化、风俗常识和涉外礼仪、礼节。
能制定促销计划、能熟练操作办公自动化系统。
特殊要求：信息来源广泛，熟悉海外驻本地商社、公司、大使馆等主要客源状况，同客户保持良好的。
人际关系；工作中具有较强的判断能力、应变能力和谈判能力，并有协调下属工作的能力，能调动销售人员的积极性，形成团体气氛。
有一定的文学水平，擅于书写广告，有公关能力，没有家庭负担，有能力主持酒会。
酒店销售岗位职责篇二岗位职责：1、负责与各大旅行社签订合作协议2、整合集团酒店和旅游资源与旅行社合作开发新线路3、不断开发公司要求的客户4、对自己及团队指标完成负责5、有较强的'团队及竞争意识6、热爱销售及商务洽谈工作任职要求：1、有团队精神，性格开朗，有经验者学历可放宽条件。
2、有过旅行社销售或计调相关工作经验的优先考虑3、.有酒店销售经理经验者优先4、有团队合作精神，吃苦耐劳、表达能力、沟通能力、谈判能力强5.具备一定的市场分析和判断能力，良好的客户服务意识。
酒店市场营销岗位职责
酒店市场营销岗位职责酒店市场营销岗位职责：一、根据目标市场和公司业务战略，制定市场营销计划。
1.了解行业动态和市场发展趋势，分析竞争对手的传播策略、市场营销手段和产品定位，制定适合公司的产品开发和营销策略，制定市场营销计划，包括推广计划、业务计划、价格策略和市场调研计划。
2.根据公司的业务战略，以及市场的发展情况，制定营销策略，包括定位、路径选择、产品方案等，制定市场营销计划并跟踪执行。
3.负责制定和管理市场部的预算，包括广告和促销费用等，确保预算与公司战略和目标保持一致。
二、负责与关键客户进行沟通和联系。
1.负责与客户建立联系，了解客户需求和反馈，建立良好的客户关系，从而促进增长和提高客户满意度。
2.通过市场调研，调查市场需求，了解客户的喜好和购买偏好，为客户提供量身定做的服务。
三、承担市场推广工作。
1.负责产品推广和营销活动的计划、执行、监控和评估。
2.负责品牌建设相关的事项，如市场推广、品牌宣传、媒体公关等。
3.负责开展各种活动和推广计划，参加各种行业和商业展览，并维护公司和产品的形象。
四、参与市场调研和数据分析。
1.定期进行市场调研和数据分析，了解市场情况和竞争对手的情况，设计战略和推广策略，支持业务增长。
2.了解客户的需求和反馈，对市场趋势和变化进行分析，为公司提供有效的市场数据和策略建议。
五、维护好客户关系和合作关系。
1.负责与客户建立良好关系，提升客户满意度，并积极维护客户关系。
2.维护好公司与各级合作伙伴的关系，拓展合作渠道，促进业务合作的开展。
以上是酒店市场营销岗位的职责，酒店市场营销人员需要具备市场分析能力、沟通能力、策划和执行能力，并且需要不断了解和学习市场和行业动态，不断提高业务能力和专业技能。
酒店营销部全套管理制度
第一章总则第一条为规范酒店营销部工作，提高营销效率，实现酒店经营目标，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店营销部的所有员工及营销活动。
第三条酒店营销部全体员工应严格遵守本制度，共同维护酒店形象和利益。
第二章组织架构第四条酒店营销部设经理一名，负责全面工作；副经理一名，协助经理工作；下设市场调研组、销售管理组、客户关系组、活动策划组等。
第五条各组职责如下：1. 市场调研组：负责市场调研、分析、预测，为营销策略提供数据支持。
2. 销售管理组：负责销售渠道拓展、客户关系维护、销售业绩统计与分析。
3. 客户关系组：负责客户信息收集、客户满意度调查、客户投诉处理。
4. 活动策划组：负责酒店活动策划、组织、执行，提升酒店知名度和美誉度。
第三章工作职责第六条酒店营销部经理职责：1. 制定酒店营销战略，组织、协调、指导、监督下属开展工作。
2. 负责销售团队建设，选拔、培养、考核、激励销售人员。
3. 协调与其他部门的关系，确保营销工作顺利开展。
4. 完成酒店领导交办的其他工作。
第七条副经理职责：1. 协助经理制定酒店营销战略，组织实施。
2. 负责市场调研、分析、预测，为营销策略提供数据支持。
3. 指导销售管理组、客户关系组、活动策划组开展工作。
4. 完成经理交办的其他工作。
第八条各组职责：1. 市场调研组：定期进行市场调研，分析市场需求，为营销策略提供依据。
2. 销售管理组：拓展销售渠道，维护客户关系，提高销售业绩。
3. 客户关系组：收集客户信息，调查客户满意度，处理客户投诉。
4. 活动策划组：策划、组织、执行酒店活动，提升酒店知名度。
第四章考核与奖惩第九条建立健全考核制度，对营销部员工进行绩效考核。
第十条对表现优秀的员工给予奖励，对违反制度的员工进行处罚。
第十一条奖励措施包括：1. 提高薪酬待遇。
2. 评选优秀员工。
3. 提供晋升机会。
第十二条处罚措施包括：1. 警告。
2. 记过。
3. 责令改正。
4. 解除劳动合同。
酒店营销岗位职责(通用14篇)
酒店营销岗位职责（通用14篇）酒店营销岗位职责篇1职责描述:1、根据市场具体情况,做出预测及市场细分,拓展本区域的酒店等相关客户;2、提出并参与制定销售计划并实施落实;3、依据具体情况与工作重心,制定并及时调整各种销售策略;4、有针对性组织、策划推广活动,提升公司产品知名度和美誉度;5、完成上级下达的销售任务;6、对销售过程进行有效的日常管理,监控销售指标的完成进度,定期随访客户。
任职要求:1、专科以上学历,从事高新酒店销售相关工作3年以上优先,有良好的区域客户关系和资源;2、结果导向,极强的执行力,能够适应较强工作压力和强度;3、乐于拓展客户并善于客情关系维护;4、有进取心,敢于挑战高薪,想通过努力快速成长的人;5、良好的沟通理解能力、交际能力以及团队协作能力。
酒店营销岗位职责篇2职责描述:1、协助酒总裁制定下属三间酒店、一间公寓的整体营销策划工作;2、规划和拓展市场渠道,实现公司整体的市场拓展目标;3、准确把握公司的品牌定位,负责品牌对外推广和宣传,制定各种整合营销的活动,对危机事件做出有效反应;4、制定年度市场活动预算与计划,监督实施并评估市场效果与预算执行情况;5、开拓并管理媒体和供应商渠道,保持与传统媒体和新媒体(含自媒体)的良好关系;6、参加行业展会,维持与各大旅行社、政商企客户和媒体的友好体系,并提高酒店的知名度。
岗位要求:1、大专及以上学历,市场营销、广告传播、传媒、公共关系、新闻等相关专业优先;2、酒店行业5年以上带团队管理能力,8年以上市场市场营销工作背景,酒店行业和知名互联网公司背景优先。
酒店营销岗位职责篇3岗位职责：1、制定营销策划方案，包括常规性营销策略和促销性策略；2、设计宣传画册和海报；3.根据市场需求计划和实施线上线下活动。
招聘介绍：1、市场营销、旅游营销、设计等相关类专业，性别、年龄不限；2、熟练掌握OFFICE（ppt、word、excel）、PS、CorelDRAW等软件；3、熟悉市场推广、品牌策划、产品策划的整个流程，熟悉互联网，能灵活的将互联网活动策划同线下活动策划相结合；4、领悟力强，文字功底较扎实，知识面较广，思想活跃，有较强的口头表达能力、团队合作能力、执行力和责任心；酒店营销岗位职责篇41、熟悉酒店设施、设备、服务和专业知识。
酒店销售部各岗位职责(10篇)
酒店销售部各岗位职责1.熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务，有针对性向客户做好市场营销工作，完成酒店制定的营销指标。
2.积极向客户推广酒店新项目和新计划，定期、不定期安排客户参观，并与有潜力的客户保持良好的商务往来。
3.接待来访参观，主动宣传酒店的优良服务和各项设施，树立酒店良好形象，并注意了解客人对酒店的意见，及时上报部门领导。
4.接待各种类型团队消费。
5.负责将酒店重要活动之后的相关资料、信息、剪报归档。
6.负责洽谈、跟办各种会议在酒店顺利召开。
酒店销售部各岗位职责（二）1、负责制定区域的市场开发、维护重要客户关系(包括商务宴请、招待)及处理和跟进订单等销售工作;2、负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标;3、根据销售目标制定自己的工作计划，并按计划拜访客户、开发新客户、拓展与老客户的业务;4、搜集与寻找客户资料，建立客户档案;5、协助销售经理制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标;6、制定销售费用的预算，控制销售成本，提高销售利润;7、做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题;8、接待来访客户，以及综合协调日常销售事务;9、协调公司内部资源，提高客户满意度。
酒店销售部各岗位职责（三）1.有一定的现有客户资源和客户关系;2.有良好的人际沟通和协调能力;____具备较强的市场开拓及推广能力具备较强的市场分析和解决问题的能力;4.善于整合资源;5.懂得微信平台营销及其它OTA销售推广。
酒店销售部各岗位职责（四）1、负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标;2、负责区域的客户开发、维护重要客户关系、处理和跟进订单等销售工作;3、负责根据销售目标制定工作计划，并按计划拜访客户、开发新客户、拓展与老客户的业务;4、负责搜集与寻找客户资料，建立客户档案;5、负责完成门店店长制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标;6、负责根据销售目标制定销售费用的预算，控制销售成本，提高销售利润;7、负责销售合同的签订、履行、管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题;8、负责接待来访客户，以及综合协调日常销售事务;9、负责完成领导安排的其他工作。
酒店销售部岗位职责(六篇)
酒店销售部岗位职责1、负责拟定酒店市场营销计划及营销策略。
2、负责拟定市场拓展及推广工作的行动计划。
3、负责酒店的广告策划宣传工作。
4、负责组织实施酒店既定的营销方案，并根据市场的变化作相应的策略调整，以达到最佳销售效果，定期向酒店总经理汇报工作进度。
5、负责酒店销售公关资料的收集、积累，文件、材料的整、编写等工作。
6、负责与房务部、餐饮部等部门协调共同制定客房、餐饮等价格方案及优惠规定，并每年对合同协议进行一次修订。
7、负责与财务部协调审核客户挂账的方式、限度和信用情况，并协助催收帐项。
8、负责每年定期参与重要的国内外旅游行业展销会，加强酒店对外宣传。
9、负责建立合作紧密、高效能的营销队伍，充分发挥每位成员的潜能。
10、负责制定及修订营销人员工效挂钩方案，督促销售部员工开拓有潜质的新客户并签定商务合约。
11、广泛开展市场调研，收集顾客意见，制定最佳营销方案及优惠规定等。
12、每周召开由总经理、各经营部门负责人及销售人员参加的营销例会，以便协调、修订、检讨有关改善酒店的经营状况，全面做好营销工作。
13、坚持向下级提供长期性培训，加强营销人员的信心与效能。
14、有计划推出各种形式的公关活动，并撰写供传媒使用的宣传稿件。
定期邀请记者采访，以扩大酒店的知名度。
15、负责组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传，并与媒体建立良好关系，取得他们的支持和帮助。
16、负责检查酒店的广告宣传内容有无差错、是否美观、设计是否高雅、与酒店格调是否相符等。
17、负责建立公关销售业务档案，以便查阅。
18、负责与有重要客户保持良好的商务往来，定期拜访旅游代理机构要员、大中型企业客户接待部门负责人、政府部门的重要客户，征求客户的意见，增进了解、加强合作。
19、负责组织和参加VIP客人的接待。
20、了解和掌握市场信息与同行业销售方针，定期向总经理上交市场报告，并提出相应对策。
21、根据酒店的近期和远期经营目标和规划，负责整体销售工作，招揽客源，负责商务市场的业务拓展和方案实施。
酒店销售部岗位职责有哪些
酒店销售部岗位职责有哪些酒店销售部岗位职责有哪些（通用14篇）在学习、工作、生活中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。
拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是店铺为大家收集的酒店销售部岗位职责有哪些，希望对大家有所帮助。
酒店销售部岗位职责有哪些 11、负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大酒店市场范围，为客户提供服务。
2、严格遵守酒店各项规章制度。
3、充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系，及对外销售制度，积极开展对外销售工作。
4、协助负责处理酒店的公共关系事务，与新闻媒体、关系单位、业务部门建立并保持良好的公共关系。
5、协助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待，对外促销酒店客房，餐饮、各项配套设施及各项服务，与重要客户建立长久良好的`合作关系。
6、协助负责酒店VIP客人的接待。
7、协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销。
8、了解市场信息与竞争对手情况，对市场前景做出预测，及时上报上级主管及决策部门，以便决策层做出准确的市场判断及决策。
9、负责协调酒店与客户的关系。
10、按时按量完成上级及部门交给的拜访任务及各项工作。
11、每周及每月按时以文字的形式向部门上级汇报本周或本月的工作情况。
12、大力拓展网上订房，电子商务业务。
酒店销售部岗位职责有哪些 2一、在总经理领导下，全面负责市场营销部工作，确保本部门职能的正常发挥。
二、制定并组织实施销售工作计划，督导营销人员进行市场开发。
三、做好酒店的宣传、推广工作，为酒店树立良好的企业形象，使客人深入了解酒店，并赢得客人的'信赖与支持，为酒店创造更大的经营效益。
四、负责酒店的市场开拓、客源组织和产品销售工作。
五、定期组织销售员进行市场调研工作，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，并及时向酒店领导汇报以便及时应对市场变化。
六、制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，负责酒店经营产品的销售工作。
酒店销售部岗位职责(集合4篇)
酒店销售部岗位职责(集合4篇)酒店销售部岗位职责(集合4篇)现如今，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。
那么岗位职责的格式，你把握了吗？以下是我收集整理的酒店销售部岗位职责，欢迎阅读与保藏。
酒店销售部岗位职责1岗位职责：1、自觉遵守上下班制度及部门的规章制度。
2、热忱接待，酒店和部门的来访人员，作好相应解释，但不得与其闲聊，更不得随便透露公司和部门信息。
3、负责部门的各类钥匙、通讯工具保管、发放工作。
4、接听电话按标准要求回答各类提问和供应精确有效的`信息。
5、快速精确地填写、处理文件、表格工作，并讲究干净美观。
6、按时检查、完成、上交、分派各类文件表格，向部门和其它部门传达、传递工作信息。
7、把握房态资料，对长住客、外宾、贵宾的房间、姓名等状况要充分了解；便于快速精确地供应情报给楼层及管理人员。
8、跟踪VIP接待、重要客人接待、会议接待等工作，通知领班、主任及相关人员做好支配预备工作，并把状况向主任、经理汇报。
9、负责整理服务中心和经理室的设备物品，定期清洁维护电脑、电器、办公设备；使之干净美观，并保持环境秩序。
10、负责保管遗留、暂存物品，并按程序处理此项工作。
11、负责租借、零售商品的管理掌握和服务工作。
12、负责客衣送洗、收回的时间掌握。
13、负责对C/O查房态、酒水的时间掌握和客需服务的时间掌握及跟踪。
14、建立良好的人际关系和工作氛围，树立部门形象。
15、内勤休假时，如有内勤的工作需要做，则要完成内勤工作。
酒店销售部岗位职责2岗位职责：1、参与每日部门例会，做好会议记录；2、按要求接听电话并做好笔录，准时转达有关人员；3、准时完成部门文件、接待方案、协议书、营业统计报表等文稿的输入和打印工作；4、对酒店及部门文件、资料建档并管理；5、每月底，负责制作下一月份宴会、会议客情掌握一览表，并准时做出补充、修改，交部门领导；6、营销部经理填报本部门人员考勤月报表；7、每月底总结个人当月工作状况，制定下月方案；8、编制部门办公用品月方案，并负责领取及分发；9、帮助部门经理做好年度营销方案和财务预算；10、做好各类签署协议的接收分类及存档工作，建立新协议名目，更新客户资料；11、完成本部门领导临时委派的各项工作；12、把握销售部的.运作程序及业务，熟识各种客源的价格及下订单规程；13、收集市场信息及剪辑有参考价值的报刊供本部门人员参阅。
酒店销售部岗位职责范本（4篇）
酒店销售部岗位职责范本1、负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大酒店市场范围，为客户提供服务。
2、严格遵守酒店各项规章制度。
3、充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系，及对外销售制度，积极开展对外销售工作。
4、协助负责处理酒店的公共关系事务，与新闻媒体、关系单位、业务部门建立并保持良好的公共关系。
5、协助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待，对外促销酒店客房，餐饮、各项配套设施及各项服务，与重要客户建立长久良好的合作关系。
6、协助负责酒店VIP客人的接待。
7、协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销。
8、了解市场信息与竞争对手情况，对市场前景做出预测，及时上报上级主管及决策部门，以便决策层做出准确的市场判断及决策。
9、负责协调酒店与客户的关系。
10、按时按量完成上级及部门交给的拜访任务及各项工作。
11、每周及每月按时以文字的形式向部门上级汇报本周或本月的工作情况。
12、大力拓展网上订房，电子商务业务。
酒店销售部岗位职责范本（2）一、市场调研与分析1. 负责对市场进行调研与分析，了解目标客户群体的特点、需求和偏好；2. 收集竞争对手的信息，进行市场动态的监测和分析；3. 根据市场数据和分析结果，制定合理的销售策略和计划。
二、制定销售计划和目标1. 根据市场调研结果和酒店经营目标，制定年度、季度和月度的销售计划；2. 设定销售目标，并跟踪和分析销售业绩，及时调整和优化销售策略。
三、开发客户资源1. 负责开发和维护客户资源，建立和维护客户关系；2. 定期拜访客户，了解客户的需求，并提供相应的解决方案；3. 跟踪客户反馈，解决客户问题，提高客户满意度；4. 寻找新的销售机会，开拓新客户，扩大销售渠道。
四、促进销售业绩1. 完成销售任务，达成销售额和销售利润目标；2. 协助市场部门组织和实施促销活动，提高销售量；3. 持续改进销售流程和销售技巧，提高销售效率；4. 积极参与销售团队的培训和培养，提升团队整体销售能力。
酒店市场营销部门各岗位职责 - 制度大全
酒店市场营销部门各岗位职责-制度大全酒店市场营销部门各岗位职责之相关制度和职责，酒店市场营销部门各岗位职责(2)1、市场营销部经理职责(1)正确地掌握市场和合理地协助总经理室设定销售目标。
(2)决定销售策略和建立销售计划,采取行动实施。
(3)善用推销员的能力、...酒店市场营销部门各岗位职责(2)1、市场营销部经理职责(1)正确地掌握市场和合理地协助总经理室设定销售目标。
(2)决定销售策略和建立销售计划,采取行动实施。
(3)善用推销员的能力、引发推销员的斗志。
(4)进行管理销售活动,职务分配和内部沟通。
(5)有效地组织销售事务、统计、分析和工作量测定(6)利益计划与管理。
(7)及时总结汇报情况,上呈总经理室。
2、市场营销部策划副理职责(1)进行市场调研,分析季节变动相关关系,协助营销经理制定销售目标。
(2)分析市场占有率,进行销售的策划、落实和进行。
(3)进行对销售员的培训、指导和监督,对营销员进行各项活动的指引。
(4)协助草拟销售计划,上呈营销经理。
(5)内部与各部门协调沟通,及时将客户建议反馈部门改善。
(6)对外公关,提高酒店知名度,及时推广酒店的项目。
(7)对营销员进行业绩评估。
(8)协助营销经理进行营销活动、总结、分析经营,回收活动管理。
3、高级客户主任职责(1)根据酒店市场营销计划,按照客源构成比例要求,带领营业员完成商务客户、团体、散客的营业任务,定期统计各营业员的销售业绩。
(2)统筹拜访客户,分配各营业员拜访的区域,巩固现有客源,开发新客户。
检查收集营业员的拜访报告,及时建立客户档案,上呈营销经理。
(3)收集客户的反馈意见,向策划经理汇报,以便改善。
(4)参加在酒店的“早晨问候”,与住客、熟客交谈、及时征询意见,完善服务细节。
(5)每天检查营业员所接订的客户订房、订餐等业务的落实情况,确认酒店能为客人提供相应的设施、服务。
(6)利用公关技巧和营业技巧,广交各界人士,扩大信息来源,掌握商机。
酒店场营销部岗位职责及管理制度
酒店场营销部岗位职责及管理制度酒店场营销部岗位职责及管理制度市场营销部岗位职责及管理制度〔一〕岗位职责1、经理岗位职责：1〕树立有关旅游团队预定档案，便于查阅。
a2〕积极争取新客户，坚持与开展同各游览社的亲密关系。
3〕及时接纳、发送预定，不得以任何理由延误。
4〕依据内容细心填写各类预定单，送报审批。
5〕将以确定的预定单尽快传送有关部门，不得有误。
6〕与前厅有关部门坚持亲密联络，随时处置各类变卦。
7〕活期整理各类档案，严密关注一周内的预定，为销售任务提供参考。
8〕有责任接受并传达各类文件、、保证销售信息疏通。
9〕确认当日入住团队，有责任协助前台做好接待任务，尤其是VIP。
10〕熟习酒店里的各项设备、设备，各个效劳项目和专业知识。
11〕严厉执行部门经理部署的营销方案。
关心酒店营销状况。
12〕积极搜集市场信息，供部门经理参考，便于取得最高住房率和最高平均房价的战略方案。
13〕仔细树立销售业务档案，以便查阅。
14〕活期访问外地固定客户，随时传达酒店的营销战略，同时关注他们的最新方案及人事故动。
15〕积极争取新客户，坚持与开展同各商务客户的亲密关系。
16〕依据下属部署的方针，独立与客户停止业务洽谈，起草订房、定宴会、租会议场地或文娱场所等协议。
17〕听取一切赞扬，采用正确方式向客户陈说事因及及时向经理汇报。
18〕亲密留意其他酒店的客源住房率，房价及运营政策，便于竞争中取胜。
19〕有责任协助财务处置应收帐款。
20〕为酒店及团体利益，坚持商业秘密。
2、文员岗位职责：1〕准确及时接发各类文件，传递各类任务信息。
2〕协调本部与其他部门之间的关系，坚持酒店外部良好公共关系。
3〕按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。
4〕为总监经理预备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处置。
5〕对重要文件、档案严厉管理，不可漏传耽误。
6〕装备各种所须办公用品，严厉控制，防止糜费。
7〕做好部门会议记载，整理纪要经理审批后，印发各位。
酒店市场营销部部门职责 - 制度大全
酒店市场营销部部门职责-制度大全
酒店市场营销部部门职责之相关制度和职责，酒店市场营销部的部门职责一、市场营销部是酒店对外销售产品的业务部门,其主要任务是根据酒店销售目标、营销策略,在总经理室的领导下,协助制定并实现销售计划。
二、市营部通过营销环境...
酒店市场营销部的部门职责
一、市场营销部是酒店对外销售产品的业务部门,其主要任务是根据酒店销售目标、营销策略,在总经理室的领导下,协助制定并实现销售计划。
二、市营部通过营销环境分析,确定目标市场,制定产品策略、渠道策略、价格策略和促销策略。
三、建立预订网络,设置销售网点,组织销售代表做好商务、团队、会议、政府机构、商社企业等各类客源群体的销售工作,完成销售计划。
四、市营部还通过销售活动、调研活动,对外树立酒店形象和洞察市场的动向,为酒店创造经济效益和社会效益。
五、负责酒店产品的促销工作,稳定的客源是酒店生存的保障。
六、市场营销部做好市场调研,了解和掌握市场资讯,进行市场预测和分析;了解和掌握同行的业务状况,收集业务情报,向总经理室提供报告,便于经济决策。
七、协助酒店产品开发、设计并制定房价及有关折扣原则。
八、组织酒店产品推销工作,对外签订订房合同,乘接预订并接待。
九、协调与酒店其他各部门关系,使外联成果在酒店内部得以保证。
十、向酒店高层领导机构提供决策资讯,向有关部门提供资料。
十一、凡年、节日与大的纪念性活动,要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信和贺年卡,有的可以邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动。
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酒店营销部岗位职责(共4篇)
酒店营销部岗位职责（共4篇）第1篇：酒店营销部岗位职责酒店营销部岗位职责一、营销部经理工作计划安排1、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。
2、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。
3、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。
4、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。
5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。
6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。
7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。
8、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。
9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。
10、定期向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。
11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。
二、会议销售工作开发1、定期走访政府机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队，制定每周走访计划。
2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。
3、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。
4、接待好来店参观客户。
5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。
6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。
酒店营销部岗位职责（14篇）
酒店营销部岗位职责酒店营销部岗位职责(14篇)在学习、工作、生活中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。
一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编帮大家整理的酒店营销部岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
酒店营销部岗位职责1要求：1．按程序工作，文明值岗必须使用服务敬语，熟知酒店宾客服务指南内容，为客人提供优质服务，做到有问必答。
2．严格遵守执行保安部所规定的各项纪律要求，认真履行岗位职责。
3．工作时间内，无条件服从领导的工作安排及各种指令。
4．严格遵守保密原则，禁止向任何无关人员泄露涉及酒店安全防范的内容。
5．按照岗位负责的区域检查安全情况，发现各种隐患（监督员工执行店纪、店规），及时、主动、准确、果断的处理问题并记录向上级报告。
岗位职责：1.主管职责：查岗、巡查、指导、组织押款、提高警卫岗位工作效率和为客人提供优质安全服务的能力，处理火警、治安、投诉等各类问题及领导临时交办的工作。
2.了解楼层巡视的情况，施工人员，动火部位。
3.组织押款时选拔可靠人选，不得发生失误。
4.检查警卫岗位安全服务质量，减少或杜绝因个人原因出现的安全服务投诉。
5.负责管理日常工作和警力的临时调整。
（调整范围包括：开启客用保险箱、换岗、临时加岗）6.做好班与班之间工作交接。
做好未完成的事项的延续工作。
值班记录整齐、清楚。
7.了解未完成的工作，查阅主管值班记录，重大活动通知。
提前15分钟班组列队点名，传达酒店各种活动，车辆安排，分配岗位，检查设备。
8.了解出租率、VIP房间数，政府官员、明星、集团领导房间号。
VIP专梯情况，安排到FCC领钥匙通知工程部值班室，检查专梯后双方签字确认。
9.了解大堂外车辆情况，大堂茶园东、西客人情况前台外币兑换人员情况警卫按巡视路线检查死角。
10.了解酒店宴会厅布展情况, 宴会会议进行30分钟前进行现场安全检查, 发现问题按事件处理程序执行。
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酒店市场营销部岗位职责-制度大全
酒店市场营销部岗位职责之相关制度和职责，某酒店市场营销部岗位职责:1、团队经理岗位职责:1)建立有关旅游团队预定档案,便于查阅。
2)积极争取新客户,保持与发展同各旅行社的密切关系。
3)及时接收、发送预定传真,不得以任何...
某酒店市场营销部岗位职责:
1、团队经理岗位职责:
1)建立有关旅游团队预定档案,便于查阅。
2)积极争取新客户,保持与发展同各旅行社的密切关系。
3)及时接收、发送预定传真,不得以任何理由延误。
4)根据传真内容仔细填写各类预定单,送报审批。
5)将以确定的预定单尽快传送有关部门,不得有误。
6)与前厅有关部门保持密切联系,随时处理各类变更。
7)定期整理各类档案,严密关注一周内的预定,为销售工作提供参考。
8)有责任接受并传达各类文件、电话、保证销售信息畅通。
9)确认当日入住团队,有责任协助前台做好接待工作,尤其是VIP。
2、商务销售经理岗位职责:
1)熟悉酒店里的各项设施、设备,各个服务项目和专业知识。
2)严格执行部门经理部署的营销计划。
关心酒店营销状况。
3)积极收集市场信息,供部门经理参考,便于获得最高住房率和最高平均房价的策略计划。
4)认真建立销售业务档案,以便查阅。
5)定期拜访当地固定客户,随时传达酒店的营销策略,同时关注他们的最新计划及人事变动。
6)积极争取新客户,保持与发展同各商务客户的密切关系。
7)依据上司部署的方针,独立与客户进行业务洽谈,起草订房、定宴会、租会议场地或娱乐场所等协议。
8)听取所有投诉,采用正确方式向客户陈述事因及及时向经理汇报。
9)密切注意其他酒店的客源住房率,房价及经营政策,便于竞争中取胜。
10)有责任协助财务解决应收帐款。
11)为酒店及个人利益,保持商业机密。
3、文员岗位职责:
1)准确及时接发各类文件,传递各类工作信息。
2)协调本部与其他部门之间的关系,保持酒店内部良好公共关系。
3)按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料,做到及时、准确。
4)为总监经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。
5)对重要文件、档案严格管理,不可漏传耽误。
6)配备各种所须办公用品,严格控制,避免浪费。
7)做好部门会议记录,整理纪要经理审批后,印发各位。
8)有责任保持办公室的整洁气氛。
9)统计每天部门人员的考勤,并负责按时上报人事部。
10)统计部门各销售人员的业绩。
11)做好本部门各项单据使用,包括:部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。
13)做好本部门的电话接听及电话预定,并且做好记录,协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。
14)负责各客户来访时的接待及对销售业务的洽谈。
大厅职责大堂职责大队职责
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