45山东工商学院期末考试旅游法规复习题
旅游法期末考试题及答案
旅游法期末考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游法规定，旅游者在旅游活动中享有的权利不包括以下哪一项？A. 知情权B. 选择权C. 隐私权D. 强制购物权答案：D2. 旅游经营者在提供旅游服务时，应当遵循的原则是：A. 公平竞争B. 诚实守信C. 合法经营D. 以上都是答案：D3. 旅游者在旅游过程中遇到服务质量问题，可以向哪个部门投诉？A. 工商行政管理部门B. 旅游行政管理部门C. 消费者协会D. 以上都可以答案：D4. 旅游合同中，旅游经营者未按照约定提供服务的，应当承担的责任是：A. 赔偿损失B. 支付违约金C. 继续履行合同D. 以上都是答案：D5. 旅游者在旅游过程中，因不可抗力导致旅游合同无法履行的，旅游经营者和旅游者可以：A. 协商变更合同B. 解除合同C. 要求对方赔偿D. 继续履行合同答案：A6. 旅游经营者在提供旅游服务时，不得有以下哪种行为？A. 提供虚假信息B. 强迫旅游者消费C. 擅自改变旅游行程D. 以上都是答案：D7. 旅游者在旅游过程中，因旅游经营者的过错造成人身伤害的，可以要求：A. 赔偿医疗费用B. 赔偿误工费C. 赔偿精神损害抚慰金D. 以上都是8. 旅游经营者在提供旅游服务时，应当向旅游者明示的信息包括：A. 旅游服务的内容和标准B. 旅游服务的价格C. 旅游服务的安全注意事项D. 以上都是答案：D9. 旅游者在旅游过程中，因自身原因导致旅游合同无法履行的，应当：A. 承担违约责任B. 支付违约金C. 赔偿旅游经营者的损失D. 以上都是答案：D10. 旅游经营者在提供旅游服务时，应当保障旅游者的以下哪些权益？A. 人身安全B. 财产安全C. 知情权D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游经营者在提供旅游服务时，应当遵守的法律法规包括：A. 旅游法B. 消费者权益保护法C. 合同法答案：A、B、C2. 旅游者在旅游过程中，可以要求旅游经营者提供以下哪些服务？A. 旅游信息咨询B. 旅游安全保障C. 旅游投诉处理D. 旅游救援服务答案：A、B、C、D3. 旅游经营者在提供旅游服务时，不得有以下哪些行为？A. 虚假宣传B. 价格欺诈C. 强制交易D. 侵犯旅游者隐私答案：A、B、C、D4. 旅游者在旅游过程中，享有的权益包括：A. 选择权B. 知情权C. 公平交易权D. 受教育权答案：A、B、C5. 旅游经营者在提供旅游服务时，应当承担的责任包括：A. 保证服务质量B. 保障旅游者安全C. 妥善处理旅游者投诉D. 赔偿旅游者损失答案：A、B、C、D三、判断题（每题2分，共10分）1. 旅游经营者可以擅自改变旅游行程安排。
46山东工商学院期末考试旅游市场营销学复习题
一．填空题1．旅游市场营销组合的四大因素为、、促销、。
2.旅游新产品最主要的构思来源于、旅游中间商、和旅游企业的营销人员。
3．旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、、产品概念发展与测试、、产品的研制与开发、试销和等七个步骤。
4．理性旅游者决策的主要过程主要包括问题识别、、可选方案评估、和购买后行为五个过程.5．间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者--- --------- 旅游者6．旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义：、、产生愿望、7. 是细分旅游市场最基本的变量，而变量是市场细分中最常用的变量。
8．促销的实质是9．通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争产品更好的认识过程，这在市场学中被称为10．某菜品的成本为10元/份，如果加成率定为40%，则该菜品最终定价为元/份11．旅游市场营销组合的四大因素为①、②、③、④。
12．在间接销售渠道的宽度中, ④是最窄的渠道。
13. 旅游新产品最主要的构思来源于⑤、⑥、⑦和旅游企业的营销人员。
14．旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、⑧、产品概念发展与测试、⑨、⑩、试销和⑾等七个步骤。
15．理性旅游者决策的主要过程主要包括⑿、⒀、判断选择、⒁和购后评价五个过程. 16．间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者--- ⒂---⒃------ 旅游者17．旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义：⒄、⒅、⒆、⒇18. 市场营销观念发展的5个阶段是：(21)、(22)、(23)、(24)和社会市场营销观念阶段19．影响促销组合的因素包括(26) 、(27) 、(28) 、(29) 等。
20．促销的实质是(30)二.单项选择题1.市场营销发展阶段中，社会市场营销观念阶段的指导思想是A、以生产为中心B、以消费者需求为中心C、消费者需要与生态保护相结合D、消费者需要、企业利润和社会效益相结合2．旅游市场营销战略一般是对旅游行业年以上市场营销发展的总体设想和规划。
47山东工商学院期末考试旅游心理学复习题
《旅游心理学》复习题一、判断题1,就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏.( 错 ) 2,单一性需要指人们在期望出现某一事情的过程中不再遇到意料之外的事情, 寻求平衡,和谐,没有冲突和可预见性的心理需要.( 对 )3,人们进行行为决策的第一步是寻找信息.( 错 )4,复杂性的生活环境容易造成人心理上的"恐惧".( 对 )5,旅游目标的清晰度主要取决于人们对其意义的理解程度.( 错 )6,来源于个人社交环境的信息可以弥补旅游者的知觉漏失现象.( 错 )7,记忆是人们关于世界一切知识的最初源泉( 错 )8,人们解决旅游问题所需的信息主要来源于个人社交环境.( 对 )9,输入新知识是改变人们态度最有效的方法之一.( 对 )10,领导方式是指领导者在思想上和工作上所表现出来的态度和行为.( 错 ) 11,在旅游企业中,员工的情绪越高,工作效率就越高( 错 )12,员工的焦虑程度会影响工作效率,因此,焦虑程度越低,工作效率就越高( 错 )13,研究表明,压力与工作效绩呈明显的斜线关系( 错 )14,群体士气越高,工作效率就越高( 错 )15,内容型激励理论是研究从人的动机产生到最终采取行为的心理过程的理论 ( 错 ) 16,马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是安全需要( 错 )17,父母自我状态在人格结构中扮演疑虑者的角色.( 对 )18,人的认识过程的最高阶段是想象( 错 )19,服务质量的优劣关键在于从业人员的素质( 对 )20,诱导就是想方设法让人相信自己而采取行为人进行( 错 )21,在组织理论指导下,经过组织设计而形成的相对稳定的结构模式是组织结构.( 对 )二、选择题1,旅游活动的主体是( B )A,旅游从业人员 B,旅游者 C,旅游企业管理人员 D,旅游开发商2,旅游业成败的关键是( D )A,旅游开发行为 B,旅游服务行为 C,旅游消费行为 D,旅游管理行为3,人的心理产生的物质基础是( C )A,客观现实 B,主观意识 C,大脑, D,认知能力4,旅游消费心理的源泉是( B )A,主观意识 B,客观现实 C,旅游消费行为 D,旅游需要5,心理学研究认为:人的行为是( B )A,人的个体特性的函数 B,人的个体特性和周围环境特性的函数C,人的周围环境特性的函数 D,与人的个体特性和周围环境特性无关6,一般性决策对信息的要求( A )A,低 B,高 C,中 D,可高可低7,一位女士在逛时装店时被一套独特有时装吸引而作出购买决定,其决策方式是( D )A,重大性决策 B,规范性决策 C,一般性决策 D,瞬时性决策8,旅游消费活动的基础和购买行为形成的前提是旅游者的( B )A,情感过程 B,认识过程 C,学习过程 D,意志过程9,旅游消费行为的"侦察兵"是旅游者的( C )A,思维 B,感觉 C,知觉 D,想象10,人们关于世界一切知识的最初源泉是( B )A,知觉 B,感觉 C,思维 D,记忆11,人的认识过程的最高阶段是( D )A,感觉 B,知觉 C,想象 D,思维12,人的个性结构中的动力系统是人的( B )A,个性心理特征 B,个性倾向性 C,需要 D,动机13,一个人的个性心理特征中最重要最显著的心理特征是( D )A,能力 B,气质 C,需要 D,性格14,一个在社会生活中逐渐形成的思想倾向是( D )A,个性心理特征 B,信念 C,世界观 D,个性倾向性15,旅游者的个性心理特征具体在一个人身上,表现为他的( A )A,气质,能力和性格 B,需要,动机和兴趣C,理想,信念和世界观 D,需要,信念和价值观16,促成人们旅游行为最基本最核心的动力因素是( C )A,旅游目标 B,旅游动机 C,旅游需要 D,旅游兴趣17,马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是( C )A,安全需要 B,自我实现需要 C,生理需要 D,社交需要18,马斯洛认为人生追求的最高目标是( A )A,自我实现需要 B,社交需要 C,安全需要 D,尊重需要19,人的生理需要的社会保障是( A )A,安全需要 B,社交需要 C,成就需要 D,尊重需要20,选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其( B )A,多样性需要 B,单一性需要 C,稳定性需要 D,复杂性需要21,朝圣体现的旅游动机是( B )A,健康动机 B,寻求精神价值动机 C,自我实现动机 D,社交动机22,旅游动机产生的两个必备条件是( C )A,个人收入和闲暇时间 B,旅游商业环境和个人社交环境C,旅游需要和外在刺激 D,信息与学习23,在态度的组成要素中最稳定的因素是( B )A,认知成分 B,情感成分 C,意志成分 D,意向成分24,态度形成的基础是( A )A,认知成分 B,情感成分 C,意志成分 D,意向成分25,在个性结构中支配理性思维和信息的客观处理的是( C )A,儿童自我状态 B,家长自我状态 C,成人自我状态 D,父母自我状态26,以自我中心,感情冲动为特征的自我状态是( B )A,权威自我状态 B,儿童自我状态 C,父母自我状态 D,成人自我状态27,以理智和客观为标志的自我状态是( D )。
旅游法律法规期末考试试题及答案
旅游法律法规期末考试试题及答案旅游法律法规期末考试试题及答案旅游法律法规是指为了保障旅游行业的健康发展，维护旅游从业人员和游客的合法权益而制定的法律法规。
在旅游管理专业的学习中，旅游法律法规是一门重要的课程，也是旅游从业人员必备的知识。
下面将为大家提供一些旅游法律法规期末考试试题及答案，希望能够对大家的学习有所帮助。
一、选择题1. 旅游法律法规的主要目的是：A. 保护旅游从业人员的权益B. 保护游客的权益C. 促进旅游行业的发展D. 以上都是答案：D解析：旅游法律法规的主要目的是保护旅游从业人员和游客的权益，同时也是为了促进旅游行业的健康发展。
2. 旅行社的法律地位是：A. 事业单位B. 企业法人C. 社会团体D. 个体工商户答案：B解析：旅行社是一种企业法人，具有独立承担民事责任的能力。
3. 旅行社应当具备的条件包括：A. 注册资金不低于一定数额B. 有从业人员资格C. 有经营场所D. 以上都是答案：D解析：旅行社应当具备一定的注册资金，有具备从业人员资格的员工，以及有经营场所等条件。
4. 旅行社在组织旅游活动时，应当遵守的原则包括：A. 安全第一B. 诚实信用C. 公平合理D. 以上都是答案：D解析：旅行社在组织旅游活动时，应当遵守安全第一、诚实信用、公平合理等原则。
二、简答题1. 请简要介绍旅游法律法规的分类。
答案：旅游法律法规主要分为三类：一是国家层面的法律法规，如《中华人民共和国旅游法》；二是地方性的法律法规，如各省市制定的旅游管理办法；三是行业自律性的规定，如旅行社协会制定的行业规范。
2. 请列举一些旅游从业人员的权益。
答案：旅游从业人员的权益包括：工资福利待遇、劳动保护、培训教育、职业发展等。
三、论述题1. 请论述旅游法律法规在旅游行业中的重要性。
答案：旅游法律法规在旅游行业中具有重要的作用。
首先，旅游法律法规能够保护旅游从业人员和游客的合法权益，维护他们的安全和利益。
其次，旅游法律法规能够规范旅游市场的秩序，防止不正当竞争和欺诈行为的发生。
旅游政策与法规期末试题及答案
旅游政策与法规期末考试试题满分120分考试时间90分钟一、单项选择题(每题0.5分，共35分)1.《文化和旅游部立法工作规定》于（B）开始施行。
A.2021.1.15B. .2021.3.1C.2020.7.20D.2021.10.252.旅游立法工作必须坚持以习近平法治思想为指导,加强党对立法工作的领导，全面贯彻落实党的路线方针政策和决策部署，将（C）融入立法全过程。
A.大力发展旅游业的观念B.大力发展经济的观念C.社会主义核心价值观D.建立法治社会3.（A）文化和旅游主管部门负责本行政区域内文化和旅游市场信用管理工作。
A.县级以上地方人民政府B.省级以上地方人民政府C.国家D.乡镇级4.《“十四五”文化和旅游发展规划》着力推进文化铸魂、发挥（B）作用。
A.旅游带动B.文化赋能C.文旅融合 D创新发展5.旅行社未与旅游者协商一致，指定购物场所，旅游者有权依据我国《旅游法》的规定，在旅游行程结束后( C )要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。
A.30日B.30个工作日C.30日内D.30个工作日内6.第十二届全国人大常委会第二次会议通过的《旅游法》，于（ C ）生效。
A.2012年3月14日B. 2012年8月27日C.2013年4月25日D.2013年10月1日7.景区不符合规定的开放条件接待旅游者的，我国《旅游法》规定，由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件，并处( C )罚款。
A.1万元以上10万元以下B.5万元以上15万元以下C.2万元以上20万元以下D.3万元以上30万元以下8.旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检在人员( B )，并应当出示合法证件。
A.两人B.不得少于两人C.三人D.不得少于三人9.在旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当依据我国《旅游法》的规定，提前公告并同时向( B )报告。
A.当地旅游主管部门B.当地人民政府C.县级以上旅游主管部门D.县级以上人民政府10.以下对民事能力说法错误的是（A）。
旅游政策与法规章节习题含答案(大学期末复习资料)
第一章练习题参考答案一、单项选择题：1.旅游法产生于（ D ）A原始社会末期B奴隶社会C人类社会产生初期D19世纪40年代2.旅游法的调整对象是（ B ）A旅游行为B旅游活动中的各种社会关系C旅游者D旅游企业3.下列说法错误的是（ A ）。
A旅游法是一个单一的法律文件B旅游法的调整对象是旅游活动中的各种社会关系C旅游法是我国社会主义法律体系中的一个组成部分D旅游法当中各主体间的经济关系的调整，要遵守民法和经济法的有关原则和制度4. 如果在我国境内的外国旅游企业与我国的旅游企业发生了纠纷，应当由（ A ）加以调整。
A我国旅游法B外国旅游企业所在国的旅游法C国际旅游法D其它法律5.旅游法律关系的产生、发展和变更是依据（ A ）进行的。
A旅游法规B事实C旅游行政机关的裁定D其它法律6.旅游法律关系以（ B ）为内容。
A旅游法规 B 权利和义务C旅游事实 D 旅游主体之间的关系7.旅游者和旅行社之间的法律关系产生于（ B ）A旅游者开始向旅行社咨询时B旅游者和旅行社签订旅游合同时C旅游者开始旅游活动时D旅游者结束旅游活动时8.下列哪项不是旅游法律关系中的客体：（ D ）A旅游资源B旅游服务行为C旅游企业的名称、标志D旅游者9.下列哪种情况不是旅游法律关系的消灭（ D ）：A 旅行社和旅游者之间的旅游合同履行完毕B 旅行社未能履行义务，导致双方权利义务关系的终结C 旅行社因为消亡、结业或破产等原因，而导致双方权利义务关系的终结D 旅行社因为客观原因，把旅游团委托给其它旅行社10.旅游企业因为违约，被要求向游客支付违约金，这是旅游法律关系的哪种保护措施（ C ）？A刑事措施B行政措施C民事措施D其它措施二、多项选择题1.旅游活动对人类社会的负面影响有：（ABCD ）A可能造成旅游接待国物价上涨B 可能带来社会文化的污染C可能破坏旅游地的自然景观和人文景观D可能造成旅游接待地产业结构失衡2.旅游法律关系的基本构成要素有：（ABC ）A主体B客体C内容D事实3. 旅游法律关系的主体包括：( ABCD )A旅游行政管理机关B旅游企业C旅游者D境外旅游组织4.旅游法律关系的客体有：（ABD ）A物B行为 C 人D精神财富5.旅游法律关系的保护措施有：（ABC ）A行政措施B民事措施C刑事措施D强制措施三、问答题：１. 什么是旅游法，它有哪些特点？旅游法是以旅游关系为调整对象的各种法律规范的总和。
旅游法原理与实务复习试题(doc 9页)
旅游法原理与实务复习试题(doc 9页)《旅游法原理与实务》复习题一、填空题1. 随着商品经济的发展，旅游这种社会经济文化活动首先在（）产生。
A 亚洲B 欧洲C 非洲D 美洲2 被誉为世界近代旅游业的创始人的是（）A 库克B 陈光浦C 奥达尔D 威廉姆斯3. 旅游业产生后，调整旅游社会关系的法律是（）A 一般性法律B 专用性法律C 社会习惯D 交易惯例4. 二战后,旅游成为一种群众性( )A 活动B 文化活动C 社会活动D 社会文化活动5. “旅游点法”概念的正式提出是在二十世纪（）A 相同之处B 相似之处C 相关之处D 不同之处11. 旅游法律关系的涉及范围十分( )A 简单B 复杂C 单一D 广泛12. 国民待遇指一个国家给与外国自然人、法人以本国自然人、法人在民事方面（）A 同等待遇B 差别待遇C 歧视待遇D 对等待遇13. 韩国旅游行政主管机构是( )A 旅游委员会模式B 旅游部模式C 旅游局模式D 混合职能模式14. 日本旅游行政主管机构是( )A 旅游委员会模式B 旅游部模式C 旅游局模式D 混合职能模式15. 美国旅游行政主管机构是( )A 旅游委员会模式B 旅游部模式C 旅游局模式D 混合职能模式16. 我国旅游行政主管机构是()A 旅游委员会模式B 旅游部模式C 旅游局模式D 非中央机构模式17. 旅游企业多数以公司形式出现。
公司是指依《公司法》设立的，以营利为目的的（）A 组织B 社会组织C 法人组织D 文化组织18. 旅游企业相对于行政机关，须履行各种审批和登记手续，即承担（）A 手续B义务 C 实体性义务 D 程序性义务19. 旅游法律关系的发生，是指法律关系各主体之间权利义务的（）A 形成B 变化C 变更D 消灭20．旅游法行为的内容必须（）A有效 B 真实 C 法定D合法21．旅游法律关系的消灭中，“消灭”的是旅游法律关系主体间的（）A 关系B 权利关系C 权利D 义务22．作为包含旅游法律关系的措施，罚款是（）的一种A 民事责任B 经济责任C 行政责任D 刑事责任23. 西方国家大陆法系出现于公元（）A 十一世纪B 十二世纪C 十三世纪D 十四世纪24. 日本旅行联络法制定于（）A 1950年B 1952年C 1953年D 1971年25. 日本《旅行业法》颁布于（）A 1950年B 1953年C 1971年D 1972年26. 日本《旅行业法》中将我国所说的包价旅游称为（）A 包价旅游B 包价旅行C 主催旅游D 主催旅行27. 日本《旅游基本法》制定于（）A 1952年B 1953年C 1963年D 1970年28．美国《全国旅游政策法》制定于（）A 1978年B 1979年C 1980年D 1981年29. 埃及旅游法规定本国公民和外国公民（）A 同行B 同价C 同食D 同住30. 美国旅行游览发展公司的性质是（）A 盈利性B 非盈利性C 政府性D 企业性31. 墨西哥《旅游法》颁布于（）A 1953年B 1972年C 1979年D 1982年32. 《中华人民共和国旅游法》起草工作开始于（）A 1979年B 1980年C 1981年D 1982年33. 旅游者合法权益保护直接关系到一个国家（）A 旅游业B 航空业C 保险业D 饭店业34. 旅游消费行为属于（）A 社会行为B 文化行为C 商业行为D 冲动行为35. 在我国民商法范畴，保护旅游者合法权益专门性法律是（）A 《民法通则》B 《保险法》C 《消费者权益保护法》D 《合同法》36. 旅游者的权利受本国法和国际法的双重保护，优先的是（）A 本国法B 国际法C 本国法和国际法并重D 无先后37. 订立旅游合同时，要约必须送达（）才能有效A 要约人B 受要约人C 邀请人D 承诺人38. 对承诺的生效时间英美法系实行（）A 到达主义B 发信主义C 了解主义D 批准主义39. 我国对于承诺生效的规定是（）A发信主义B到达主义 C 了解主义D 批准主义40. 德国对承诺生效的时间实行（）A发信主义B到达主义 C 了解主义D 批准主义41. 旅游商务合同的主体必须具有（）A 财产B 经营场所C 经营人员D 法定资格42. 我国《合同法》对合同形式的法律规定为（）A 书面形式B 口头形式C 规定额度，额度之上须为书目形式D 无特定形式43. 美国对合同形式实行（）A 自由选择制B 口头形式制C 书面形式制D 规定额度制44. 实际履行在英美法系中被称为（）A 全面履行B 特别履行C 协议履行D 协助履行45. 情势变更在英美法系中被称为（）A 情势变更B 乘人之危C 合同落空D 不可抗力46. 旅游合同的担保义务具有（）A 连带性B 双务性C 从属性D 单务性47. 我国法律规定违约金具有（）A 担保性质B 赔偿性质C 担保性质和赔偿性质D 预付款性质48. 下列国家中不实行禁令制度的是（）A 美国B 英国C 南非D 法国49. 以客票和行李票为表现形式的旅游运输合同是一种（）A 无偿合同B 加入合同C 单务合同D 无名合同50. 客票是一种以双方（）出现的合同A 非签字形式B 签字形式C 默认形式D 推定形式51. 在旅游运输合同中处于优势地位的是（）A 旅游运输企业B 旅游者C 第三者 D 旅行社52. 承运人对客票非自愿更改的旅客的定座应（）A 优先安排B 予以拒绝C 平等对待D 视具体情况53. 下列国际公约中，我国已加入的为（）A 《统一国际航空运输某些规则的公约》B 《国际铁路运输公约》C 《国际航空运输公约》D 《国际旅游业新规程》54. 我国已加入的《华沙公约》中对每位旅客的赔偿责任限额规定为（）A 16600特别提款权B 12500特别提款权C 06600金法郎D 12500金法郎55. 《海牙议定书》中将旅客损害赔偿责任限额规定为（）A 250000美元B 250000金法郎C 125000美元D 125000金法郎56. 我国《旅行社管理暂行条例》发布于（）A 1985年B 1987年C 1996年D 1999年57. 在委托组团的中国旅行社与外国旅游代理商的旅游代理法律关系中，旅游者的地位是（）A 代理人B 委托人C 被代理人D 第三人58. 代理行为所产生的法律后果由（）承担A 受托人B 被代理人C 地理人D 经纪人59. 旅行社有权向旅游者收取（）A 业务费用B 营业费用C 交易费用D 旅游费用60. 我国旅行社质量保证金制度实行于（）A 1990年B 1992年C 1995年D 1996年61. 旅游者的损失包括直接损失和间接损失。
《旅游政策与法规》期末复习测试题与参考答案
《旅游政策与法规》期末复习测试题与参考答案（考试范围：第一章旅游的法律调整与政策调整-第十七章旅游市场监管法律制度；试题总分：120分；使用教材：浙江省全国导游人员资格考试教材《旅游政策与法规》，浙江省旅游局编，2014年5月第4版，中国旅游出版社。
）一、单项选择题（每小题1分，共36分）1.《旅游法》的核心、基础和灵魂是（）A.保护旅游经营者的权利B.保护旅游资源C.保护旅游从业人员的权利D.保护旅游者的权利2.中国人民当家作主的根本政治制度是（）A.人民代表大会制度B.民族区域自治制度C.基层群众自治制度D.人民民主专政3.发展两岸关系和实现和平统一的基础是（）A.两制并存B.一个中国C.高度自治D.解决台湾问题，实现祖国的完全统一，寄希望于台湾人民4.将共同体内每一个成员凝结起来的作为典范的共同价值观是（）A.人生价值观B.职业价值观C.核心价值观D.理性价值观5.我国的国家标准在标准号中由字母“”来表示。
（）A.GBB.DBC.LBD.TB6.乘人之危订立的合同属于（）A.无效合同B.可撤销合同C.效力待定的合同D.有效合同7.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利是指（）A.知识获取权B.维护尊严权C.知悉真情权D.自主选择权8.经营者为销售或者购买商品而采用财物或者其他手段贿赂对方单位或者个人的行为是指（）A.商业贿赂行为B.限购排挤行为C.虚假宣传行为D.通谋投标行为9.强制用户、消费者购买其指定的经营者提供的不必要的商品行为属于（）A.行政性限制竞争B.垄断协议C.经营者集中D.滥用市场支配地位10.旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。
这是旅游者的（）A.安全保障权B.受尊重权C.投诉举报权D.自主选择权11.旅行社具备履行合同的条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者在获得损害赔偿之后，还可以要求旅行社支付旅游费用的赔偿金。
旅游法规期末考试重点
一、名词解释知悉真情权：是指旅游消费者在购买旅游产品或接受服务时，享有了解其购买、使用的旅游产品或接受的旅游服务的真实情况的权利。
安全保障权：是指旅游消费者在购买、使用旅游商品或接受旅游服务时，享有人身、财产安全不受侵犯的权利。
依法结社权：是指旅游消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
旅游形象：也称旅游地形象，是公众对旅游地总体的、抽象的、概括的认识和评价，是对区域内在和外在精神价值进行提升的无形价值，是旅游地现实的一种理性再现。
旅游公共服务：是指政府和其他社会组织、经济组织为满足海内外旅游者的公共需求，而提供的基础性、公益性的旅游公共产品与服务。
旅游行政管理：国家的各级旅游行政管理部门，依据国家的有关法律、法规和方针政策，遵循旅游业发展的规律，对国家或地区的旅游业进行宏观管理和综合协调的活动过程，也就是政府对旅游业的总体管理。
旅游服务质量保证金：用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇危险时紧急救助的费用。
旅行社业务经营许可证：由有许可权的旅游行政管理部门颁发，证明持证人具有从事旅游业务经营资格的凭证。
旅行社责任保险：指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的导游或者领队依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。
风景名胜区：是指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。
自然保护区：是指对有代表性的自然生态系统，珍惜濒危野生动植物物种的天然集中分布区，有特殊意义的自然遗迹等保护对象所在的陆地、陆地水体或者海域，依法划出一定面积予以特殊保护和管理的区域。
世界遗产：是特指被联合国教科文组织确认的、人类罕见的且目前无法替代的、对人类生存和发展具有特殊价值的真实而唯一的前代遗留财产。
食品安全：指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或慢性危害。
旅游投诉时效：也称旅游追诉时效，是指依据《旅游投诉处理办法》的规定，旅游者若在法定有效期限内不行使权力，就丧失了请求旅游投诉处理机构保护其合法旅游权益的权利，亦即超过投诉时效，就不能再对违法人追究相应的责任。
大学旅游法规试题及答案
大学旅游法规试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 根据《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动应当遵循的原则是（）。
A. 公平、诚信B. 公平、公正C. 诚信、合法D. 合法、合规2. 旅游者在旅游过程中，遇到旅行社擅自变更行程，应当（）。
A. 同意变更B. 拒绝变更C. 向旅游主管部门投诉D. 向消费者协会投诉3. 旅游者在旅游过程中，因旅行社原因导致人身伤害，旅行社应当（）。
A. 承担全部责任B. 承担部分责任C. 不承担责任D. 由旅游者自行承担4. 旅行社在组织旅游活动时，应当向旅游者提供（）。
A. 旅游合同B. 旅游保险C. 旅游行程单D. 旅游安全须知5. 旅游者在旅游过程中，因不可抗力因素导致旅游活动无法进行，旅行社应当（）。
A. 退还全部旅游费用B. 退还部分旅游费用C. 不退还旅游费用D. 由旅游者自行承担6. 旅游者在旅游过程中，对旅行社的服务不满意，可以（）。
A. 向旅行社提出投诉B. 向旅游主管部门投诉C. 向消费者协会投诉D. 向法院提起诉讼7. 旅行社在组织出境旅游时，应当（）。
A. 办理出境旅游手续B. 办理入境旅游手续C. 办理国内旅游手续D. 办理国际旅游手续8. 旅游者在旅游过程中，因个人原因提前结束旅游活动，旅行社应当（）。
A. 退还全部旅游费用B. 退还部分旅游费用C. 不退还旅游费用D. 由旅游者自行承担9. 旅行社在组织旅游活动时，应当（）。
A. 遵守国家法律法规B. 遵守行业规范C. 遵守社会公德D. 遵守旅游者意愿10. 旅游者在旅游过程中，因旅行社提供的服务不符合约定，可以（）。
A. 要求旅行社改正B. 要求旅行社赔偿C. 要求旅行社道歉D. 要求旅行社退款二、判断题（每题1分，共10分）1. 旅行社在组织旅游活动时，可以随意变更旅游合同中约定的内容。
（）2. 旅游者在旅游过程中，遇到旅行社提供的服务不符合约定，可以要求旅行社赔偿。
（）3. 旅游者在旅游过程中，因个人原因提前结束旅游活动，旅行社应当退还全部旅游费用。
旅游法规期末试题及答案a)
）。
7.《旅行社责任保险合同》中的投保人是指（ ）。
A.旅行社B.旅游者C.旅游团组D.旅游企业 8.国际旅行社每人的责任赔偿限额是（ ）。
A.4万元B.8万元C.12万元D.16万元 9.我国《民用航空法》规定，以下不属于危险品的为（ ）。
A.枪支管制刀具 B.易腐蚀物品 C.化学品 D.放射性物品10.根据《民用航空法》的规定，国际航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为（ ）计算单位A.4000B.800C.10000D.1660011.《旅馆业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定，并且要具备必要的（ ）。
A.保安员制度 B.保安部门 C.保安人员 D.防盗安全设施 12.导游证的有效期（ ）。
A.2年B.3年C.4年D.5年 13.旅游者向旅行社了解旅游景点的概况，是旅游者的( )。
A.知情权 B.自主选择权 C.知识获取权 D.监督权14.我国《文物保护法》规定：具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经（ ）批准运往国外展览的以外，一律禁止出境。
A.国家文物局B.国家文化行政管理部门C.国务院D.人民政府 15.未经过国家旅游局特别批准的国际旅行社不得经营下列（ ）旅游。
A.组织中国公民出境旅游 B.组织国内旅游 C.接待入境旅游者 D.经营省内旅游 二、多选题（每题2分，共20分，请把答案填写到以下表格中）1.旅游者与旅游经营者发生纠纷，旅游者一方人数众多并有共同请求的，可以推选代表人参加（）活动。
A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼2.县级以上人民政府应当组织（）等部门对相关旅游经营行为实施监督检查。
A.旅游主管部门B.交通执法部门C.工商行政管理D.产品质量监督3.旅游法律关系的内容包括（）。
A.旅游政策B.旅游制度C.旅游权利D.旅游义务4.旅游投诉的管辖包括（）。
A.级别管辖B.地域管辖C.移送管辖D.时效管辖5.自然保护区分为（）区域A.核心区B.缓冲区C.实习区D.实验区6.中国旅游者出入境的有效证件包括（）。
旅游法规期末考试练习题一
—、单项选择（每题1分，共25题)1、根据《浙江省旅行社管理办法》,市场信用和经营业绩优良、连续两年未发生违法行为的旅行社，在经营中确有资金困难的，旅游主管部门可以返还其所缴纳额度以内的质量保证金，但资金困难消失后应当补足返还部分。
A 20％B 30%C 40%D 50%2、我国国民经济的支柱是。
A 民营企业B 外商投资企业C 国有企业D 个体私营企业3、实现祖国和平统一的基础和前提是.A 一中一台B 求同存异C 一个中国的原则D 坚持两种制度6、对经复核达不到星级标准，在一年内接到警告通知书次以上或通报批评次以上的饭店，可降低或取消其星级，并向社会公布.A 一次；两次B 两次；三次C 三次;两次D 四次;三次7、根据《文物保护法》规定，属于集体所有和私人所有的，其所有权受国家法律保护。
A 建筑物、纪念物B 工艺美术品和珍贵艺术品C 手稿、古旧图书资料D 纪念建筑物、古建筑和传世文物8、给商品明码标价体现了经营者履行的义务.A 保障安全B 标明真实名称和产地C 不做虚假宣传D 公平交易9、《旅游投诉暂行规定》规定》:投诉管理机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知之日起内做出书面答复。
A 30天B 60天C 90天D 180天10、根据《浙江省导游人员管理办法》，省旅游行政管理部门应当在受理临时导游证申请之日起个工作日内做出决定。
A 7B 15C 30D 513、承运人按照《民用航空法》规定，应当承担赔偿责任的，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币元。
A 5000B 2000C 3000D 800014、根据《外国人在华死亡后的处理程序》，外国旅游者正常死亡，善后工作由负责.A 接待单位B 组团单位C 外事部门D 公安部门15、根据《浙江省旅游管理条例》,旅游景区景点价格上调的,对境内旅游团队自批准上调价格之日起延迟日执行，对境外团队延迟日执行。
A 15;30B 15；60C 30；60D 30；9016、，是法律生效的关键步骤。
《旅游法规》2019期末试题及答案
《旅游法规》2019期末试题及答案一、判断对错题（每小题1分，共10分。
正确的在题后的括号中划√，错误的划×）1. 1999年5月14日，国务院批准了《导游人员管理暂行规定》。
( )2．外商投资旅行社的外国旅游经营者的年旅游经营总额要在4000万美元以上。
( ) 3．只要在工商局登记注册的饭店就可以向该机关申请评定星级。
( )4．为了做好安全管理工作，应当遵循“统一指导、分级管理、以基层为主”的原则。
( )5．那些在集体或个人手上的纪念建筑物、古建筑和传世文物的所有权都属于国家。
( )6．杭州西湖既有自然形成的湖光山色，又有历代遗留的人文景物，其特征属于自然景物、人文景物比较集中。
( )7．北戴河风景名胜区就其性质而言，是以人文景观为主的。
( )8．景区应该统一管理，不应该分开。
如江西井冈山风景名胜区划分为茨坪、龙潭、黄洋界、笔架山等八个景区就不对，给游客造成了不必要的麻烦。
( )9．在旅客上、下飞机时由于乘务员服务不周到，造成旅客的伤亡时，尽管飞机没有飞行，但承运人必须负责。
( )10．旅游投诉管理机关审查投诉状、决定是否受理的期限是10个工作日。
( ) 二、选择题（每小题3分，共18分。
在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内）1. 1999年，某市一家未经国家旅游局批准经营出境旅游业务的国际旅行社，与境外一家旅行社的常驻机构签订了协议，商定双方共同开拓中国公民出境旅游业务。
该国际旅行社负责招徕游客，该常驻机构负责境外地接，协议签订后，双方合作先后组织多人赴新加坡、马来西亚、泰国旅游，后因经济纠纷，双方合作破裂。
该国际旅行社把这一纠纷投诉到了旅游局，旅游局调查取证后，解决了双方的纠纷，对该旅行社和常驻机构同时进行了严厉的处罚。
这是因为( )。
A.该国际旅行社与境外一家旅行社的常驻机构签订了协议B．该国际旅行社招徕了中国公民身份的游客C．该国际旅行社存在着严重的超范围经营，而常驻机构也是不允许经营旅游业务的D-该国际旅行社投诉了常驻机构2．某旅行社组织了一个生态旅游团队，在前往景区途中，导游员李某采取种种手法向游客推销遮阳帽、登山鞋、旅游保健产品，并美其名日“配套服务”。
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旅游法规复习题
一、单项选择题（共50题）
1．县级以上人民政府有关部门依照（ A ）履行旅游安全监管职责。
A．法律、法规 B．规章制度C．地方性法规D．部门规章
2．县级以上人民政府应当制定应急预案，建立（B ）应对机制。
A．旅游风险B．旅游突发事件C．旅游投诉处理D．旅游抱怨
3．旅游者接受相关组织或者机构的救助后，应当支付应由（ B ）承担的费用。
A．旅游经营者B．个人C．导游 D．领队
4．出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他方式非法转让旅行社业务经营许可的，除按规定处罚外，并（B），情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。
A．责令限期改正B．责令停业整顿C．责令恢复原状D．责令赔偿损失
5．旅行社向不合格的供应商订购产品和服务的，违法所得在五万元以上，可以由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处违法所得（ D ）。
A．一倍以上二倍以下罚款B．一倍以上三倍以下罚款
C．一倍以上四倍以下罚款D．一倍以上五倍以下罚款
6．导游、领队违反《旅游法》规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门（D），处一千元以上一万元以下罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证、领队证。
A．责令道歉B．责令改正C．责令赔偿D．责令退还
7．旅游经营者违反《旅游法》规定，给予或者收受贿赂的，由（ B ）依照有关法律、法规的规定处罚。
A．旅游主管部门B．工商行政管理部门C．地方人民政府D．国务院旅游主管部门
8．景区，是指为旅游者提供（ B ）、有明确的管理界限的场所或者区域。
A．住宿服务B．游览服务C．文化服务D．会议服务
9．包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等（ B ）旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。
A．一项以上 B．两项以上C．三项以上D．四项以上
10．组团社，是指与旅游者订立（ C ）的旅行社。
A．团体包价旅游合同B．半包价旅游合同C．包价旅游合同D．零包价旅游合同11．地接社，是指接受（ B ）委托，在目的地接待旅游者的旅行社。
A．出境社B．组团社C．入境社D．旅行社
12．甲旅行社按照乙旅行社的委托接待旅游者，如果引起游客利益损失，应承担责任的是（ C ）。
A、甲旅行社
B、乙旅行社
C、甲和乙旅行社
D、甲或乙旅行社
13．王小姐报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，王小姐想找人替她参加旅游团，请问是否可以( C )。
A．不可以B．可以，但需支付增加的费用C．可以，但需事先通知旅行社，并支付增加的费用 D．可以，但需事先通知旅行社，而不必支付增加的费用
14.残疾人、老年人、( D )等旅游者在旅游活动中依照法律和有关规定享受便利和优惠。
A．老干部 B．入境旅游者C．退伍军人 D．未成年人
15.旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标，旅游资源保护和利用的要求和措施，以及旅游产品开发、( C )、旅游文化建设、旅游形象推广、旅游基础设施和公共服务设施建设的要求和促进措施等内容。
A．旅游满意度提升B．旅游环境保护C．旅游服务质量提升 D．旅游市场维护
16.旅游发展规划应当与土地利用总体规划、( B )、环境保护规划以及其他自然资源和文物等人文资源的保护和利用规划相衔接。
A．市场规划B．城乡规划C．城市建设 D．景区规划
17.设区的市和县级人民政府有关部门应当根据需要在交通枢纽、商业中心和旅游者集中场所设置旅游咨询中心，在景区和通往主要景区的道路设置( A )。
A．旅游指示标识B．旅游咨询窗口C．旅游服务中心 D．旅游公共信息
18.旅行社应当按照规定交纳( A )，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。
A．旅游服务质量保证金 B．旅游开发资 C．旅游相关资金 D．旅游专项资金
19.旅行社以低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；旅行社组织、接待旅游者，指定具体购物场所，安排另行付费旅游项目，旅游者有权在旅游行程结束后( C )内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
A．十日 B．二十日 C．三十日 D．九十日
20.景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。