市场调研的考试复习提纲
03348 市场调查 考前复习资料(全)
市场调查第一章一、一般人指的市场,是指买卖双方聚集在一起进行交换活动的场所,如菜市场、超级市场、小商品市场等。
二、经济学的市场，是指一切交换关系的总和，如房地产市场、人力资源市场、资本市场等三、市场营销中的市场：一切具有特定需求或欲求并且愿意和可能进行交换来使需求得到满足的潜在顾客所组成的消费者总体。
四、狭义的市场调查仅指对消费者的调查，了解购买、消费等各种事实、动机和偏好。
五、广义的市场调查是指针对营销过程的每一阶段，对消费者、营销环境、市场运行状态、营销效果等进行调查。
六、市场调查：指运用科学的方法收集、整理、分析商品或服务在从生产者到达消费者的过程中所发生的有关市场营销情况的资料，从而掌握市场的现状及其发展趋势，为企业进行决策提供依据的信息管理活动。
七、市场营销的重点在于识别和满足顾客的需求。
八、市场调查的任务是判断信息需求，并向管理层提供相关、准确、可靠、有效和及时的信息。
描述功能：收集并陈述事实。
九、市场调查的功能：（1）描述功能：收集并陈述事实；例如：某个行业的历史销售趋势是什么样的？（2）诊断功能：解释信息或活动；例如：改变包装会对销售产生什么影响？（3）预测功能：分析未来的趋势；例如：企业如何更好地利用持续变化的市场中出现的机会？十、市场调查的作用：（1）通过市场调查，了解市场总的供求情况，据以调整、确定企业的发展方向（2）通过市场调查，企业可以进行准确的市场定位并按照消费者的需要组织生产和销售（3）通过市场调查，可以发现市场机会并促使企业开发新产品。
十一、开展市场调查的时机：（1）决定推出某种产品之前：了解潜在市场需求，有的放矢地制定生产计划（2）产品推向市场之后：了解消费者对产品品种、数量、质量、价格、规格等方面的要求，有利于制定产品的经营方法和策略，及时发现市场营销机会或问题等（3）以新产品替代老产品之前：根据市场需求决定以新产品代替老产品的生产计划，最大限度地保证新产品开发的成功率。
市场调查与预测复习大纲
市场调查与预测复习大纲市场调查与预测复习大纲市场调查与预测第一章市场营销研究概述1 市场营销研究定义（了解）市场营销研究（marketing research）是系统地识别、收集、分析、分配和使用信息，目的是发现营销问题（机遇），并提出有效的对策。
问题识别研究：问题对策研究：市场潜力研究市场细分研究市场份额研究促销研究公司或品牌形象研究产品研究销售分析研究分销研究近远期预测研究定价研究商业趋势研究1.拟订研究框架2.制定研究设计3.现场工作与数据收集4.数据准备与分析5.撰写与提交报告6.定义研究问题(1)定义研究问题定义问题时，应当考虑研究的目的、有关背景、所需信息及其在决策中的用途。
定义问题需要很好地与决策者沟通，向业内专家咨询，分析二手数据，有时也许需要进行专题组座谈的定性研究。
一旦定义了问题，就能够正确地设计和开展研究。
(2)拟订研究框架拟订某一问题的研究框架，包括研究目的、理论框架、分析模型、研究问题、假设，识别影响研究设计的有关特征或因素。
(3)制定研究设计——蓝图确定所需信息二手数据分析定性研究收集数据的定量方法(调查、观察和实验）测量与量表问卷设计抽样过程与样本量数据分析计划(4)现场工作与数据收集（熟悉）现场电话网络(5)数据准备与分析数据的编辑、编码、录入和核实(6)撰写与提交报告(presentation)书面报告包括：研究问题、研究框架与设计、数据收集与分析方法，以及研究结果与主要结论。
应该便于非专业人士理解借助图、表向管理层做口头报告，使提交的报告清晰4.市场营销研究的性质市场营销的重点在于识别和满足顾客的需求。
市场营销研究的任务是判断信息需求，并向管理层提供相关、准确、可靠、有效和及时的信息。
第2 章定义市场营销研究问题与确定研究方法管理决策问题：是决策者需要做什么的问题营销研究问题：是需要什么信息以及如何最有效地获取这些信息的问题管理决策问题管理研究问题问决策者需要做什么问需要什么信息和如何获得行动导向信息导向关注症状关注背后的原因管理决策问题营销研究问题是否应该引进新产品针对提议的新产品确定消费者偏好和购买倾向是否应该改变广告活动确定现有广告活动的有效性这种产品的价格是否应该提高确定需求的价格弹性，确定在不同水平上价格变化对销售额和赢利的影响客观/理论基础分析模型研究问题假设确认所需信息实例：联合航空公司用食品作为联系顾客的纽带第3章研究设计1.研究设计：定义研究设计是开展某一营销研究项目时所要遵循的一个框架或计划，它详细描述获取分析和解决营销研究问题所需信息的必要程序。
市场调研---期末考试重点
市场调研复习重点第一章概述1. 市场营销中关于“市场”定义市场 = 人口 + 购买力 + 购买动机人口、购买力和购买动机这三个因素，缺少一个都不能构成市场。
2. 市场调研的特性：（1）客观性（2）保密性（3）科学性3. 市场调查的类型（1）调查对象的范围不同——全面调查，抽样调查，固定样本跟踪调查（2）调查内容是否连续可分——连续性，一次性（3）调查性质不同——探索性，描述性，因果关系，预测性（4）搜集资料方法不同——桌面调查，实地调查（5）调查侧重点不同——重点，典型（6）市场调查主体不同——委托，自行4. 市场调查的内容（1）市场环境调查政治和法律、人口、文化、经济、科技、市场结构、行业、自然环境（2）消费者购买行为调查需求和欲望、消费观念、购买者认识过程、“７Ｏ/Ｗ”、购买行为特点、顾客信息来源、购买决策模式（3）企业经营状态调查市场营销状况、指标、产品、服务、销售渠道、价格、促销策略、企业形象（4）竞争者调查5. 7o/w6. 决定无需开展市场调研的情况（1）缺乏资金（2）调研结果毫无用处（4）已经作出决策（5）管理者还未对制定决策所需信息达成一致。
（6）制定决策所需信息业已存在（7）调研成本超过收益第二章市场调查方案设计1.市场调查方案的类型（1）类型（2）各种研究方案的目的探测性调研的目标就是通过对一个问题的探索或研究，来提供对问题的理解和认识及解决问题的途径。
描述性调研通常用来实证地描述市场功能或特征。
因果性调研的目的是找到因果关系的证据。
2.市场调研的目标（1）掌握各种与自己即将开展市场调研活动相关的问题和概念等。
（2）确定市场调研的真正对象（3）为选择最好的市场调研方式提供依据（4）获得修改调研问卷或实验和观察设计方案的依据。
3. 市场调研方案设计流程市场调研方案设计是市场调研整个过程的一部分，它是根据客户的需求与其进行沟通交流研究人员进行设计，最后提交调研方案的一个过程。
4.市场调研的目的市场调研的目的是为解决企业所存在的一些经营管理问题提供信息。
市场调查与分析复习提纲
市场调查与分析复习提纲⼀、多选题1.在确定调查⽬标时，与决策者沟通交流必须注意（ B ）。
A．决策者应与调查⼈员相互合作、相互信任B．决策者与调研⼈员应保持持续的接触，⽽不只是偶尔的接触C．双⽅必须坦诚，不应该有任何隐瞒，必须开诚布公D．调研⼈员与决策者的关系必须友善、密切2.在分析营销问题时，预测消费者⾏为应考虑以下因素（）。
A．消费者和⾮消费者的⼈数及地域分布 B．⼈⼝统计和⼼理特征C．对价格敏感性 D．零售店主要光顾⼈群E．传播媒体对消费者⾏为及对产品改良的反应3.市场调查⽅案⼀般有（）。
A．探索性调查⽅案 B．描述性调查⽅案 C．因果性调查⽅案 D．假设性调查⽅案4.对于⼀个调查⽅案的优劣，可以从以下⼏个⽅⾯去评价（）。
A．是否基本上体现了调查的⽬的和要求 B．是否科学、完整和适⽤C．操作性是否强 D．是否正确5.⾃填式问卷是指向被调查者进⾏询问，由被调查者⾃⼰填写答案的问卷，这种问卷适合于（）时使⽤。
A．⾯谈调查 B．邮寄调查C．⽹络调查 D．电话调查6.在问卷设计实践中，往往要求设计者注意以下⼏个⽅⾯（）。
A．⽤词必须清楚、简洁 B．选择⽤词应避免对调查者的诱导C．应考虑到被调查者回答问题的能⼒ D．应考虑到被调查者回答问题的意愿E．避免所提出的问题跟答案不⼀致7.市场调查⼈员的素质包括（）。
A．思想品德素质要求 B．政治素质C．敬业素质 D．谦虚谨慎、平易近⼈8.书⾯训练调查⼈员的内容主要包括（）。
A．熟悉市场调查项⽬的内容和⽬的 B．熟悉并掌握按计划选择被调查对象C．选择适当时机、地点和访问对象的⽅法 D．获得访问对象合作的有关访问技巧E．关于调查询问的技术9.市场调查资料整理与分析的意义在于（）。
A．资料整理提⾼了调查资料的价值 B．资料整理可以激发新信息的产⽣C．资料整理可以对前期⼯作起到纠偏作⽤ D．加速了调查结论的产⽣10.调查资料整理应该遵循的原则为（）。
A．适⽤性原则 B．时效性原则C．精确性原则 D．系统性原则11.定性分析的步骤有（）。
市场调查与预测复习提纲(完成版)
市场调查与预测第一章概述1、市场调查与预测：是以市场为调查对象，以科学的方法收集数据和资料，对市场变化趋势做出推断的活动。
2、市场调查的概念：是指个人和组织为了给市场营销决策提供依据，针对某一特定的市场营销问题，运用科学的方法和手段，系统地判断、收集、整理和分析有关市场的各种资料，反映市场的客观状况和发展趋势的活动。
3、市场调查的特征：系统性、科学性、不确定性、时效性和应用性。
4、市场调查的作用：①有利于为企业决策或调整策略提供客观依据；②有利于企业发现市场机会，开拓新市场；③有利于准确地进行市场定位，更好地满足顾客需求，增强竞争力；④有利于企业建立和完善市场营销信息系统，提高企业的经营管理水平。
5、市场调查的原则：①科学性原则②客观性原则③时效性原则④经济性原则⑤保密性原则6、市场预测的概念：是指在市场调查的基础上，运用科学方法或者数学模型分析调查资料，对未来一定时期影响市场营销活动的各种因素及其变化趋势进行推测和估计，从而为企业的营销决策提供科学依据的活动。
7、市场预测的作用：①能够帮助企业科学地确定营销目标和制定市场营销发展战略；②有利于企业做出正确的经营决策；③有利于企业主动适适应市场变化，提高企业竞争力；④有助于企业选择营销方案，提高管理水平，实现经济效益和社会效益最大化。
8、市场预测的基本步骤：①确定预测目标；②收集与整理资料；③选择预测方法；④建立预测模型；⑤评估预测效果；⑥编写预测报告。
第二章市场调查方案1、市场调查的步骤：①确定问题和调查目标；②制定调查计划；③收集资料；④分析资料；⑤提交调查告；⑥跟踪研究。
2、市场调查策划书的基本格式：①前言②调查目的③研究方法④调查设计⑤资料分析⑥成果提交⑦经费预算⑧调查时间及进度安排⑨调查的组织实施计划⑩附录3、市场调查策划书撰写应注意的问题：①注意完整性②尽量整洁朴实③遵守可操作原则第三章资料收集方法（一）1、二手资料的概念：也称次级资料，是根据调查活动的需要，对原始信息进行加工、处理和分析后形成的信息。
市场调研的考试复习
市场调研的考试复习第一篇：市场调研的考试复习一、什么是市场调研根据市场营销的需要，运用科学的方法，对企业营销活动有关信息、资料进行收集、整理、分析，提出调研报告，为企业营销管理者正确决策提供科学依据的工作过程。
三、怎么进行市场调研确立调研问题→调研类型的设计→调研设计→采集资料→资料的整理和分析→解释结果和报告四、市场调研的类型1、按照研究性质分类：探索性调研、描述性调研、因果性调研2、按照研究对象分类：消费者调研、非消费者调研3、按产品或服务分类：4、按组织形式分类：专项调研、连续性调研、搭车调研5、按分析方法分类：定量调研、定性调研6、按资料来源分类：文案调研、实地调研第二章市场调研的内容一、市场环境调研1.政治法律环境调研 2.经济技术环境调研3.社会文化环境调研教育水平、宗教信仰、价值观念、消费习俗、消费时潮4.自然地理环境调研二、市场需求调研生产者需求消费者需求三、市场营销要素调研1、产品调研2、价格调研3、渠道调研4、促销调研（广告、人员推销、营业推广）四、市场竞争调研第三章市场调研的设计一、不同类型市场调研的特征 1探索性市场调研这种调研可以采取的方法有：借助二手数据的分析、个案研究、专家咨询、试验性研究等。
2因果性市场调研 3描述性市场调研回答六个问题：who：谁是品牌的消费者和潜在消费者？What：从被调研者那里，我们应该得到什么信息？ When：什么时间获得这些信息？ Where：应在什么地方获取信息？ Why：为什么要进行这次调研？How：用什么方式获取信息？采用什么调研方法？二、一名优秀的市场调研员的必备素质1、知识要求2、品质要求——要有充分的自信——要诚实守信——有强烈的责任心和踏实的工作态度——擅长与人交流沟通3、能力要求阅读能力语言表达能力观察能力分析能力自我管理能力交际能力4、体力要求26种不招人喜欢的交际错误：1经常以不悦且对立的语气说话2应该保持沉默的时候偏偏说话 3打断别人的话 4滥用人称代词5以傲慢的态度提出问题6在谈话中插入一些与自己有亲密关系，但却使别人不好意思的话题。
(完整版)市场调研理论与方法复习提纲
第一章市场研究概述1.市场研究的定义：针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观的收集、整理、分析解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。
（系统地、客观地收集、整理、分析解释和沟通）5星2市场研究的特点：科学性（市场研究的基本特点）、系统性、客观性、针对性、辅助性与局限性。
4星AC尼尔逊公司领导全球的研究公司3. 市场研究的意义：为营销决策者及时提供更准确、更系统的信息，减少企业市场营销决策时的不确定性，降低决策错误的风险，协助决策部门制定有效的市场营销决策。
4.市场研究的使用单位类型：消费品制造企业、工业产品（生产资料）制造企业、中间销售企业、服务行业（银行、保险公司）、新闻媒介与经营服务行业（电视台、报社、广告公司）、非营利性机构5.企业外部独立的调研机构：①大型综合调研公司；ACNielsen公司和Market Facts 公司属于这类公司。
②现场服务公司；专门从事数据的收集。
③其他专业服务公司市场研究行业的发展：萌芽阶段（1920以前）、发展阶段（ACNielsen 1922年进入商业研究领域）、成熟阶段第二章市场研究过程一、市场研究的过程主要阶段：确定研究方向、确定研究价值、确定研究设计、研究的执行、报告撰写。
5星二、确定项目的研究方向:研究方向的正确性是开展市场研究工作最重要的一个环节，准确地定义研究问题和研究目标是成功的关键。
4星在进行正规的项目设计之前要认真地确定项目的研究方向。
包括：提炼研究主题及辨别问题与机会、确定研究的具体目标、提出相应的研究假设、并判断需要获得的信息。
4星三、分析项目的成本效益：①市场研究信息的净价值等于在研究帮助下作出的决策方案的期望价值（V1）减去没有该研究帮助作出的决策期望方案价值（V2）的差，再减去研究成本（C），公式：NV=(V1-V2)-C。
3星常用估计市场研究信息价值的方法有：最小损失法、投资回收率法（R=市场研究价值/调研经费）、正规分析四、研究设计：1.制定研究设计的过程中要作出很多相互联系的决策，包括：资料类型的选择；即决定需要什么类型的信息。
市场调研复习资料大全(doc 21页)
市场调研复习资料大全(doc 21页)市场调研复习资料汇总第一章概述一、市场调研的概念（一）市场调研市场调研是一种以系统、科学的方法，客观地搜集、整理、分析、说明与经营管理有关的各种资料，在调查研究的基础上，力争准确地发现整个生产和经营过程中存在的问题，提出解决的方法或依据，供管理人员进行决策和处理问题时作重要参考。
（二）市场调研的特点1、内容非常广泛。
2、目标非常具体3、方法多种多样4、伸缩性较大5、存在的局限性（三）市场营销调研的范围1、市场需求调查2、市场环境调查3、市场营销实务调查4、顾客满意度调查5、企业责任研究（四）市场营销调研的分类1、按研究方法分类：定性研究与定量研究定性研究旨在获得受访者关于感觉、情感、动机和喜好等深层次信息的一类研究，而定量研究的目的是获取样本的定量资料，试图通过样本的某些数字特征推断总体的数字特征。
2、按研究性质的分类：探索性研究、描述性研究、因果关系研究和预测性研究3、以资料来源的不同来划分为书面调研和实地调研（五）市场调研的作用市场调研对企业管理的作用主要有两方面：（1）是企业经营管理的依据；（2）在决策过程中起矫正作用。
二、市场调研业的发展（一）发展历程市场调研产生于市场经济发达的西方国家。
1、萌芽阶段（？—1920年）有正式记载的为制定营销决策而开展的第一次调查是1879年由广告代理商艾尔做的学者大约在1895年进入市场调查领域。
2、发展阶段（1930-1950年）3、成长阶段（1950-1970年）4、鼎盛时期（1970年代后期以来）（二）调查公司的主要类型和服务创新1、大型调查公司2、专业调查公司3、辛迪加服务企业辛迪加企业定期提供数据收集和报告服务，出售给感兴趣的众多用户，而不是特别针对某一家企业。
辛迪加服务一般集中在媒体受众领域和提供消费品零售数据领域。
4、现场服务公司一家真正的现场服务公司除了收集数据外不做任何其他业务，是数据收集专家。
5、专项服务和辅助性企业他们为市场调查公司及其他公司提供各种类型的辅助性服务。
市场调研复习大纲1
市场调研复习大纲1试题题型一、单项选择题〔每题1分，共16分〕二、多项选择题〔每题2分，共20分〕三、判定题〔每题1分，共10分〕四、简答题〔每题8分，共24分〕3题五、论述题〔每题15分，共30分〕2题摸索题：一、市场营销调研概述1.市场调研内容涉及哪些主题？要素市场的调查：供应商状况、可供量、品种、生命周期、价格渠道等。
竞争者情形调查：竞争者的数量、规模、实力、能力、营销策略等环境状况的调查：包括政治、经济、法律、文化、技术、自然环境。
经营治理中的专项问题调查研究:需求市场的调查：需求量、市场规模及构成、需求时刻、需求特点、购买模式和动机、对营销策略的反应。
2.市场调研如何分类？按研究性质的分类:探干脆调研、因果关系调研、推测性调研。
按信息获得的方法分类：定性研究：旨在获得受访者关于感受、情感、动机和喜好等深层次信息的一类研究。
要紧通过焦点小组座谈、深度访谈和投影技法等方式。
定量研究：通过猎取样本的定量资料，试图通过样本的某些数字特点来推断总体的数字特点。
通过访问方法、观看法和实验法。
按研究的层次来分：基础性研究应用性研究按研究的目的来分：辨别问题的研究解决问题的研究其他分类(教材P19)3.市场调研一样都有哪些时期？调研预备时期〔企划篇〕➢确定调研目的;➢可行性研究：经济上〔成本效益分析、投资酬劳率法〕、技术上、时刻上；➢制定调研方案和工作打算;➢建立组织，培训人员。
调查实施时期〔方法篇〕➢搜集现成资料➢搜集原始资料整理分析时期〔分析篇〕➢资料的整理➢分析撰写调研报告4.市场调研的程序〔教材P70-86〕。
共有9个步骤〔1〕确定研究的必要性〔2〕界定研究的问题〔3〕设计调研方案〔4〕数据收集方法设计〔5〕问卷设计〔6〕样本设计〔7〕现场调查，收集数据〔8〕分析数据，说明结果〔9〕沟通研究结果二、调查方案设计1.什么是市场调研方案设计？它有何重要性？市场调研方案设计的概念：依照调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个时期进行的通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。
市场调研复习提纲
第一章市场调查概论第二节市场营销调查的涵义市场营销调查是指个人或组织为某一特定的市场问题，运用科学的方法，系统地搜集、整理和分析有关市场信息资料，对市场现状进行反映和描述，以认识市场发展变化规律的过程。
特点：(一) 市场营销调查的内容非常广泛(二) 市场营销调查的目标明确具体(三) 市场营销调查的方法灵活多样(四) 市场营销调查的结果存在局限性作用：(一)市场营销调查是企业了解市场和认识市场的一种科学的方法(二)市场营销调查是企业进行科学预测和正确决策的基础(三)市场营销调查是企业提高经济效益、经营成功的必要条件。
（而非充分条件）局限性：1、市场调研不是万能并非所有信息都可以通过市场调研获得，例如：商业机密2、市场调研通常是对今天的事实或被调查者过去发生行为资料的收集3、市场调研获得的信息不一定都是真实4、实践当中市场调研的结果不一定公正常常带有一定的倾向性，比如由于设计的问题类型和提问技巧等不同其调研结果都有所不同。
第三节市场营销调查的类型(一) 探测性调查:探测性调查，是指当研究的问题或范围不明确，为了发现问题，了解市场情况所作的试探性调查。
(二) 描述性调查: 描述性调查，是指对所研究的市场现象的客观实际情况如实地加以描述和反映的市场调查。
(三) 因果性调查:因果性调查，是指为了研究市场现象与影响因素之间客观存在的联系而进行的市场调查。
目的是找到因果关系的证据，以便作出决策。
（实验法）(四) 预测性调查:预测性调查，是指对未来可能出现的市场变动趋势进行的调查，属于市场预测范围。
探测性调研：其所要回答的问题是“是什么”。
在情况不明时，找出问题的症结和明确进一步深入调查的内容和重点描述性调研：其所要回答的问题是“如何”或“何时”。
回答是谁、什么、何时、何地和如何等问题因果关系调研：其所要回答的问题是“为什么”。
确定是否某个变量导致或决定另一个变量值预测性调研：预测未来商情的调查第四节市场营销调查的内容一、市场宏观环境调查（一）政治环境调查：1、含义：政治环境调查，主要是了解对市场影响和制约的国内外政治形势以及国家管理市场的有关方针政策。
最新最全市场调研复习大纲
市场营销专业《市场调研》复习大纲试题题型一、单选题（每小题1分，共16分）二、多选题（每小题2分，共20分）三、判断题（每小题1分，共10分）四、简答题（每小题8分，共24分）3题五、论述题（每小题15分，共30分）2题思考题：一、市场营销调研概述1.市场调研内容涉及哪些主题？要素市场的调查：供应商状况、可供量、品种、生命周期、价格渠道等。
竞争者情况调查：竞争者的数量、规模、实力、能力、营销策略等环境状况的调查：包括政治、经济、法律、文化、技术、自然环境。
经营管理中的专项问题调查研究:需求市场的调查：需求量、市场规模及构成、需求时间、需求特点、购买模式和动机、对营销策略的反应。
2.市场调研如何分类？按研究性质的分类:探索性调研、因果关系调研、预测性调研。
按信息获得的方法分类：定性研究：旨在获得受访者关于感觉、情感、动机和喜好等深层次信息的一类研究。
主要通过焦点小组座谈、深度访谈和投影技法等方式。
定量研究：通过获取样本的定量资料，试图通过样本的某些数字特征来推断总体的数字特征。
通过访问方法、观察法和实验法。
按研究的层次来分：基础性研究应用性研究按研究的目的来分：辨别问题的研究解决问题的研究其他分类(教材P19)3.市场调研一般都有哪些阶段？调研准备阶段（企划篇）➢确定调研目的;➢可行性研究：经济上（成本效益分析、投资报酬率法）、技术上、时间上；➢制定调研方案和工作计划;➢建立组织，培训人员。
调查实施阶段（方法篇）➢搜集现成资料➢搜集原始资料整理分析阶段（分析篇）➢资料的整理➢分析撰写调研报告4.市场调研的程序（教材P70-86）。
共有9个步骤（1）确定研究的必要性（2）界定研究的问题（3）设计调研方案（4）数据收集方法设计（5）问卷设计（6）样本设计（7）现场调查，收集数据（8）分析数据，解释结果（9）沟通研究结果二、调查方案设计1.什么是市场调研方案设计？它有何重要性？市场调研方案设计的概念：根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。
市场调查与预测复习大纲.doc
第一章市场营销调查概述一、名词解释市场调查二、简答题1.市场调查与预测联系与区别。
2.市场调查的特点、应遵循的原则3.市场的调查的主要步骤。
第二章市场营销调查的内容一、简答题1.简述市场营销环境调查的主要内容。
2.简述市场营销需求调查的主要内容。
3.简述市场营销失误调查的主要内容第三章市场营销调查的方式一、名词解释等距抽样调查分层抽样调查整群抽样调查配额抽样调查固定样本持续调查二、简答题1.随机抽样调查、非随机抽样调查的各种方法优缺点。
2.简述重点调查与典型调查的区别与联系。
3.抽样误差产生的原因。
4.固定样本持续调查的步骤。
三、计算1.分层抽样调查三种类型每层抽样层数的计算第四章市场营销调查的方法一、名词解释实验调查法实验组事前事后对比实验控制组与实验组对比实验有控制组的事前事后对比试验二、简答题1.访问调查法的四种方法的优缺点、适用范围2.文案调查法的优缺点3.实验调查法优缺点及实验效果计算三、计算1.实验效果计算第五章市场营销调研策划一、简答题1.市场调查问卷的结构、设计问卷的程序。
2.问卷设计应注意的问题。
3.市场调查报告的结构与应注意的问题。
二、综合应用题1.设计一份市场调查问卷2.设计一份市场调查方案3.判断问卷中问句是否存在问题，如果有问题，指出问题产生的原因。
第六章市场预测概述一、名词解释市场预测二、简答题1.市场预测的基本原则、原理、一般预测程序。
2.市场预测的误差产生原因。
3.定性分析预测与定量分析预测的区别与联系。
第七章判断分析法一、名词解释判断分析法集合意见法德尔菲法头脑风暴法联测法转导法二、简答题1.德尔菲法的特点、优缺点、预测步骤2.联测法和转导法的联系与区别？3.领先落后指标有哪些类型？领先落后指标的判断。
二、计算1.扩散指数计算第八章时间序列分析法（一）——常用平均法一、名词解释时间序列分析法移动平均法指数平滑法二、简答题1.加权平均市场预测法中，权数是如何确定的？2.移动平均市场预测法有哪些显著特点？3.指数平滑预测法主要有哪些特点？三、综合应用题1.移动平均法的应用（一次移动平均、二次移动平均）2.指数平滑法的应用（一次指数平滑、二次指数平滑）第九章时间序列分析法（二）——趋势延伸法一、名词解释趋势延伸预测法s型曲线二、简答题1.各种趋势延伸法的预测模型及其特点2.趋势延伸预测法预测步骤3.直线趋势延伸预测法的特点。
市场调研员考试大纲
市场调研员考试大纲市场调研员是一个广泛应用于各个行业与领域的职业，其核心任务是通过数据收集和分析，为企业决策者提供关于市场、消费者和竞争对手的有价值的信息。
市场调研员考试大纲是为了评估考生在进行市场调研工作时所需的知识和能力而设计的一份指导性文件，本文将详细探讨市场调研员考试大纲的内容和重点。
一、市场调研基础知识市场调研员考试大纲首先考察的是考生对市场调研的基本概念和原理的掌握。
这包括市场调研的定义与意义、市场调研的步骤和方法、市场调研数据的来源和收集等方面的知识。
考生需要了解不同类型的市场调研方法，例如问卷调研、访谈调研和观察调研等，并能根据具体情况选择合适的方法进行调研。
二、市场调研数据分析市场调研数据分析是市场调研员的核心能力之一，因此在考试大纲中占据了重要位置。
考生需要具备对市场调研数据进行整理和归纳的能力，能够运用统计学方法对数据进行分析和解读。
此外，考生还需要学会使用统计软件进行数据分析，并能够根据分析结果给出准确的结论和建议。
三、市场调研报告撰写市场调研报告是市场调研员最终呈现调研结果的形式，也是考试大纲中的重点内容之一。
考生需要掌握市场调研报告的基本结构和要求，并具备一定的报告写作能力。
市场调研员考试大纲要求考生在报告中能够清晰地呈现调研目的、方法和结果，并能够用简洁明了的语言进行表达。
四、市场调研伦理与法规市场调研工作涉及大量的数据收集和处理，因此考生需要了解市场调研伦理和法规方面的知识。
考试大纲要求考生了解市场调研涉及的隐私保护原则、数据安全管理和知识产权等相关法律法规，并能够在实际工作中遵守相关规定。
五、市场调研实践案例分析市场调研员考试大纲还要求考生根据实际市场调研案例进行分析。
考生需要综合运用前面所学的知识和技能，对给定的调研案例进行解读和评价，并给出合理的建议和改进方案。
这一部分考察考生的综合应用能力和解决问题的能力。
综上所述，市场调研员考试大纲是为了评估考生在市场调研工作中所需知识和能力而设计的指导性文件。
市场调查复习提纲(独家复习资料!)
4、调查的分类比较：探索性、描述性、因果性调查的比较
探索性调查
描述性调查
因果性调查
目的
发现新的思想、
观念、问题等。
描述事物的特征、
功能、性质
确定变量之间
的因果关系
特征
灵活处于调查研
过程的开始阶段
提出假设，
说明问题
研究自变量和因变
量的关系
7、问卷的概念与作用
概念：问卷是用来收集调查数据的一种工具，是调查者根据调查目的和要求所设计的，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、被选答案、说明以及代码表所组成的书面文件，是向被调查者收集资料的一种工具。
作用：（1）问卷是调查中广泛使用的一种工具；（2）问卷通俗易懂，实施方便；（3）问卷作为调查工具，方便创造容易执行的应答气氛和条件，引导调查者参与并完成调查，减少由被调查者引起的计量误差。（4）问卷作为调研的记录和证据，根据它来记录被访者的回答，并根据它来进行编码，便于保存和核对调查结果，便于对资料进行统计处理和定量分析，使回答误差率很低、节省时间、调查效率高。
6、问卷结构：一份完整的问卷包括六大组成部分：标题、问卷说明、被调查者基本情况、调查主题内容、编码和作业证明的记载
三、简答题
1、概率抽样、非概率抽样的优缺点。
概率抽样：又称随机抽样，是指抽样调查时每个总体单位都具有同等被抽中的可能性。
优点：是在根据样本资料推论总体时，可用概率的方式客观地测量推论值的可靠程度，从而使这种推论建立在科学的基础上。正因为此，随机抽样在社会调查和社会研究中应用较广泛。常用的随机抽样方法主要有简单随机抽样、等距抽样、分层抽样、整群抽样、多阶段抽样等
市场研究考试大纲
市场研究考试大纲一、考试目的市场研究是一门旨在帮助考生了解市场动态、消费者需求和竞争态势，从而为企业决策提供科学依据的学科。
本考试旨在检验考生对市场研究基本概念、方法和技术的掌握程度，以及运用所学知识解决实际市场问题的能力。
二、考试范围（一）市场研究的基本概念1、市场的定义和分类消费者市场和组织市场的特点和区别不同行业市场的特点和发展趋势2、市场研究的定义和作用市场研究在企业决策中的地位和价值市场研究与市场营销的关系（二）市场研究的流程1、确定研究问题和目标如何明确研究的问题和期望达到的目标研究问题的可行性和重要性评估2、研究设计探索性研究、描述性研究和因果性研究的设计方法定性研究和定量研究的选择和应用3、数据收集一手数据和二手数据的收集方法问卷调查、访谈、观察和实验等数据收集技术的应用样本设计和抽样方法4、数据分析数据的整理和预处理描述性统计分析和推断性统计分析的方法和应用数据可视化和图表制作5、报告撰写和结果呈现研究报告的结构和内容如何清晰、准确地呈现研究结果和结论（三）市场研究方法1、定性研究方法焦点小组讨论深度访谈案例研究投射技术2、定量研究方法问卷调查实验法内容分析（四）消费者行为研究1、消费者购买决策过程问题识别、信息搜索、评价方案、购买决策和购后行为影响消费者购买决策的因素2、消费者动机和态度研究消费者动机的类型和驱动因素态度的形成和改变机制3、消费者细分和定位市场细分的标准和方法目标市场选择和定位策略（五）市场竞争研究1、竞争对手分析竞争对手的识别和分类竞争对手的优势、劣势和竞争策略分析2、竞争态势分析波特五力模型的应用行业竞争结构和竞争强度分析（六）市场预测和趋势分析1、市场预测的方法定性预测方法（如专家意见法、德尔菲法）定量预测方法（如时间序列分析、回归分析）2、市场趋势分析宏观环境因素对市场趋势的影响技术创新和社会文化变化对市场的影响（七）市场研究的伦理和法律问题1、市场研究中的伦理原则保护研究参与者的隐私和权益诚实、公正和客观的研究原则2、市场研究中的法律规定数据保护法规和消费者权益保护法规市场研究活动的合法性和合规性要求三、考试形式（一）题型1、选择题考查考生对市场研究基本概念、方法和知识点的理解和掌握。
市场调研题纲
外地考察的侧重点及实施
第一部分：市场调研的流程
第二部分：市场调研的准备
第三部分：市场调研的实施
第一部分：市场调研的流程
提出市调要求
人员时间安排
市调说明会
市调实施
撰写市调报告
分享市调成果
归档
第二部分：市场调研的准备
明确任务目的性质内容范围形式时间质量
人员分工
分小组及小组的职责划分
团队人员的分工
工作计划
什么时间多长时间哪些人做什么工作
资料准备
有关调查城市的城市概况、
经济指标、商圈、发展、规划
道具
准备好市调表格、问卷、公司资料、数码相机
考察线路
前往市调区域的交通工具、
时间、食宿、重要节点、
判断及分工协作安排
时间安排
市调时段的安排（平日、周末、节假日、白天、夜晚、上午、下午），考察时间长短的估算，考察项目、地段的时序安排
第三部分：市场调研的实施
城市概况
1、城市的区位
2、面积、人口
3、经济指标
4、土地供应情况
5、城市的规划
房地产市场
1、房地产发展
2、开发公司及实力资质
3、代理公司及模式
重点楼盘
1、各个区域具有代表性的楼盘
2、各个区域的市场特征
项目周边配套
1、商圈图
2、十分钟生活圈
3、周边商业
4、租金情况。
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定性研究
定量研究
解决问题和事件为什么发生 提供发生的量的变化
对问题和困难提供深入的解 只提供粗略的解释 释
二手数据 (secondary data) 是指那些并非正在进行的研究项目，而 是为其他目的已经收集起来的数据，通常可以快速地、低成本地获得 这些数据
2. 二手数据的优缺点。P120-121
二手数据的优点
二手数据有助于明确探索性调研中的调研主题
二手数据可以提供一些切实解决问题的方法
二手数据可以提供收集原始资料的备选方法
第九章 态度测量技术
1. 测量的定义。P248
测量的核心是制定对事物的属性和态度特性进行赋值的规则。
2.
测量的尺度：名义尺度、顺序尺度、区间尺度和比率尺度。 各自的定义。P249-251
3. 态度测量量表：重点掌握以下几种态度测量量表的架构：列举评分 量表（评价量表）；李克量表；语义差异量表。
第十章 问卷设计方法
问题易于理解，即使被调查者对问题理解得不清楚，也可以 从备选项中猜出如何回答。
被调查者仅需选择备选项，不需要过多的考虑，可以节省答 卷时间，保证问卷有较高的回收率和有效率。
2. 市场营销调研的分类：基础性研究和应用性研究、辨别问题和 解决问题的研究、定性研究和定量研究、探索性研究、描述性 研究、因果关系研究。P17-18
（1）基础研究和应用研究；
（2）辨别问题的研究与解决问题的研究（按目的分类）
辨别问题的研究主要是识别问题，即对市场状况、市场特点、市场需求 的规模进行描述；
电话访问包括传统的电话访问和计算机辅助电话访问 （CATI）两种 电 话访问的优点：高速度低成本强大的辐射范围
电话访问的缺点：拒答率高调查内容的深度不及其他调查方法不利于资 料手机的全面和完整性不能使用视觉辅助手段很难判断所获信息的准确 性和有效性
第七章 观察法
1. 观察方法的定义。P197
观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己 的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，以获取各种原始资料的一
归纳法与演绎法之间的相互联系
演绎法的一般性知识来源都是来自于归纳法的概括和总结，所以，没 有归纳法也就没有演绎法。归纳过程中的分析，其所利用的工具是归 纳法本身所不能解决和提供的，它只有借助于演绎法的理性思维逻辑 来进行推理论证。所以，没有演绎法也就没有归纳法。
2. 理论构成要素：概念与构念的定义、定义（辞典型定义和操作 型定义）与变量（因变量、自变量和调节变量）的定义、命题 与假设的定义。P64-68
4. 简单了解外部二手数据的来源与分类。P129-135
我们把外部次级资料分成三个来源；公开资料、计算机数据库和辛迪 加数据。
第五章 定性研究概述
1. 定性研究的概念。P18
定性研究是一种探索性研究，它通过特殊的技术获得人们想法、感受 等方面的较深层反应的信息，主要用于了解目标人群有、关态度、信 念、动机、行为等有关问题。
描述性研究设计
对事物进行描述，当研究问题清楚地以变量的语言表述时，描述性研 究就是对这些相关的变量及其关系进行描述。
因果关系研究设计
因果关系研究的目的是获得原因性变量（自变量）和结果性（因变 量）变量之间因果关系的证据。
第四章பைடு நூலகம்二手数据及其收集
1. 原始数据和二手数据的定义。P119
原始数据(primary data)是指研究者基于当前的研究项目而专门收集 的数据。
计
影响回答 无法了解、 难以了解、控制 有一定了解、
的因素 控制和判断 和判断
控制和判断
回复率 很低
较低
高
回答质量 较高
较高
较低
投入人力 较少
较少
较少
调查费用 较低
较高
较低
调查时间 较长
较长
短
项目
代填式问卷调查 人员访问式问卷
电话访问式问卷
调查范围 较窄
可广可窄
调查对象 可控制和选择，代表 可控制和选择，代表性
市场调研问题详细规定了解决问题需要什么信息以及如何有效率、有 效果的获得这些信息。市场调研的目标就是目标陈述，它界定了解决
市场调研问题所需要的具体信息。
4. 不同研究设计之间的关系：探索性研究、描述性研究和因果关 系研究。P84-85
探索性研究被认为是最无结构和最不正式的研究。探索性研究的目的 是为了获取有关研究问题的大体性质的背景资料，通常在调研项目的 最开始进行。
（1）内部有效性：是指我们观察到的因变量的变化被实验变量的解释 程度，即在不同的实验组下可观察到的因变量的变化是由实验变量的不 同操控水平而引起的程度。
实验内部有效：如果研究人员能够证明，实验变量真正对因变量产生了 可观察到的变化。 （2）外部有效性：在实验中被测量的因果关系能够一般化到更大范围 内的现实世界的程度。
2. 变量
所谓变量，就是具有不同变项的概念。
命题
命题被定义为有关概念的陈述，这个陈述在解释可以观察的现象时可 能是正确也可能是错误的。
2. 假设
假设是关于变量之间关系的一个命题，研究者可以经检验推断出陈述 为真或者假。
3. 理解管理问题：如何将管理问题转换成市场调研问题。P79
将管理问题转化为市场调研问题
解决问题的研究主要是找出存在问题的解决办法，指导企业选择更好的 可行的行动方案。
（3）定性研究与研究；
（4）探索性研究、描述性研究、因果关系研究和预测性研究（按功能 分类）
探索性研究是获取资料以帮助研究者正确认识和理解当前的问题，以确 定问题的范围及进一步研究的方向，一般用于大规模的正式调查之前； 描述性研究是描述总体的基本状况和特征，以大样本调查为的宣研究和 辨别问题的研究；因果关系研究采用实验的方法，通过观察在某些变量 的控制条件下所谓因果变量的变化，推断因变量与独立变量之间的关 系；预测性研究预先估计未来市场的潜力和变化趋势，有定性和数学模 型方法。
1. 现实中影响经济现象的因素很多，可能由于非实验因素不可控制， 而在一定程度上影响着实验效果。
2. 所需的时间较长，并且费用较高
3. 保密性差
4. 实施、管理困难
3. 实验的有效性：内部有效性和外部有效性。P218
实验有效性：分内部有效性和外部有效性指我们实际得到的测量结果与 我们试图要测量的东西的准确程度。
结果不能推论到总体
结果可推论到总体
结论是归纳性的
结论是演绎性的
资料不适于统计分析
资料可做统计分析
研究动机
研究活动
深入了解行为、意向、态度 衡量活动和意向的水平
探索性的 帮助建立假设
总结性的 提供信息验证假设
5. 焦点小组座谈会的概念。P148-149
它是以会议的形式，就某一个或某几个特定的主题进行集体讨论的集 思广益的一种资料收集方法。
3. 市场营销调研的使用单位：
功能导向的营销组织、产品导向的营销组织、地区导向的营销组织、顾 客导向的营销组织 P30-32
第2章 市场营销调研的程序与过程
1. 科学研究中的逻辑推理：归纳法、演绎法、归纳法与演绎法的 结合（区别与联系）。P61-63
归纳法与演绎法之间的区别
归纳法是从个别到一般的认识过程；演绎法是从一般到个别的认识过 程。归纳法的前提和结论之间的联系不是必然的；演绎法的结论和前 提之间的联系是必然的，只要前提真实并且推理形式正确，那么，其 结论就必然真实。
种非介入式调查方法。 2. 简单了解观察方法的五种分类各自的定义。P197-199 观察法的分类：
1. 按观察时间周期分，可分为连续性观察和非连续性观察 2. 按观察所采取的方式分，可以分为隐蔽与非隐蔽性 3. 依调查者所扮演的角色分，可分为参与观察与非参与观察； 4. 按调查者对观察环境施加影响的程度分，可分为结构性观察与非结 构性观察； 5. 按照观察对象的不同，分为直接观察和间接观察；
《市场调研》期末考试复习提纲
第1章 市场营销调研概述
1. 市场营销调研的概念 P12
市场营销调研是个人或组织针对企业的营销问题，采用科学的研究方 法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方 面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。
系统性：有一套完整有序的工作程序；科学性：有充足的事实和客观观 测结果支持；客观性：不受人为主观的影响，保持中立；针对性：针对 特定目的；辅助性：减少信息不确定但不能保证完全无误。
6. 按照观察的方式同时，分为人员观察与机械观察。 第八章 实验法 1. 实验法的概念。P214-215 在即定条件下，通过实验对比，对市场现象中某些变量之间的因果关 系及其发展变化过程加以观察分析的一种调查方法。在市场调查中， 通过实验对比来取得市场情况第一手资料。 2. 实验法的优缺点。（详见你们的课堂笔记） 实验法的优点 1.能够在市场现象发展变化的过程中直接掌握大量的第一手实际资 料。 2.能够确立或揭示市场现象之间的相关关系。 3.实验是可重复进行的，实验结果的可靠性高。 4.研究人员可以对整个实验环境人为的操控 5.实验法不但能够说明某种市场是什么样的，而且能够说明它为什么 是这样 6.实验法的本质特点在于它的实践性 7.调查对象的动态性，是实验法的另一重要优点 8.实验调查法具有综合性的特点 9.实验法具有可测性的特点 实验法的缺点
2. 定量研究的概念。P18
定量研究是指确定事物某方面量的规定性的科学研究，就是将问题与 现象用数量来表示进而去分析、考验、解释从而获得意义的研究方法 和过程。
3. 定性研究与定量研究的特点分析。（详见你们的课堂笔记）