最新提高入院宣教知晓率品管圈汇心圈(修订版)

护理品管圈提高患者健康教育的知晓率

出症患者健位
2.理论考核
康教育知晓率
3.临床示教
45 39 37 32 33 31
31 115 是 8 月医办室 29 97 是 9 月医办室 20 84 是 8 月病房
患者重 1.增加人力，反复视度不进行宣教，每日下够依从午宣教1小时性差 2.观看视频讲座
36 30
28 94 是 8-10月病区
3.能于期限活动内完成
4.活动结束后的评价方法 —具体化
二：目标值：
员能力
=现况值+（1-现况值）*改善重点*圈
=50.6%+（1-50.6%)*80.6%*60%
=74.5%
阶段四：现状把握
颈椎病、腰椎间盘突出症患者健康宣教知晓率低原因柏拉图
根据确定的真因，制作甘特图，进行对策拟定，对每个真因进行分析，采
xxxxx科
品管圈成果汇报
—提高xxx xxx患者健康教育的知晓率
汇报人：
阶段一：成立品管圈小组，选定圈名及圈徽阶段二：主题选定阶段三：拟定活动计划书阶段四：现状把握阶段五：目标设定阶段六：原因分析阶段七：对策拟定阶段八：对策实施与讨论阶段九：效果确认阶段十：标准化阶段十一：检讨与改善
1.选出圈名和圈徽 2.主题选定
3.活动计划拟定
4.现状把握
5.目标设定 6.解析 7.对策拟定 8.对策实施与检讨 9.效果确认 10.标准化 11.检讨及改进资料整理及发表
辅导员：刘慧娟圈长：李丽雯圈员：全体护理人员
一、对护理人员进行颈椎病、腰椎间盘突出症相关知识的摸底考试。
二、自拟颈椎病、腰椎间盘突出症调查问卷。
2020/3/27

提高入院宣教知晓率品管圈汇心圈

监控阶段
定期检查实施效果，及时调整方案。
制定计划和实施方案
03
02
01
03
标准化
将有效的对策和方法标准化，形成长效机制，确保入院宣教知晓率的持续提高。
01
数据收集
定期收集患者对入院宣教的知晓情况数据，分析改善前后对比情况。
02
效果评估
通过对比改善前后的数据，评估品管圈活动的成果，分析成功经验和存在问题。
本汇报范围涵盖了活动计划、实施过程、效果确认和改进建议等方面，旨在全面反映品管圈汇心圈在提高入院宣教知晓率方面所做的努力和取得的成果。
02
CHAPTER
品管圈介绍
品管圈是指在同一工作现场或工作性质相关联的人员，自动自发地进行品质管理活动，所组成的小组。通过集体智慧、合作、分工与交流，运用各种改善手法，发现、解决工作场所的问题，持续进行改善，以达到提升工作效率、减少不良率、降低成本、提高产品质量等目标。
宣教内容可以包括医院的基本情况、医生的专业背景、手术或诊疗流程、注意事项等，帮助患者及其家属更好地了解和配合治疗，从而提高满意度。
提高患者满意度
减少医疗纠纷
良好的入院宣教可以帮助患者及其家属了解医疗过程中可能存在的风险和不确定性，从而减少因期望值过高或误解而产生的医疗纠纷。
宣教过程中可以明确告知患者及其家属医疗操作的风险和可能的并发症，使其对治疗有更全面的认识，降低因信息不对称而导致的纠纷风险。
品管圈的起源和发展
品管圈的运作方式
品管圈采用PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）作为基本的工作流程，即制定计划、实施、检查和行动。在PDCA循环中，品管圈通过收集数据、分析问题、提出解决方案、实施改善措施等步骤，不断优化和改进工作流程和产品质量。

提高入院宣教知晓率品管圈汇心圈共33页

21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
提高入院宣教知晓率品管圈汇心圈
11、获得的成功越大，就越令人高兴。野心是使人勤奋的原因，节制使人枯萎。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树，先有根茎，再有枝叶，尔后花实，好好劳动，不要想太多，那样只会使人胆孝懒惰，因为不实践，甚至不接触社会，难道你是野人。(名言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但常看常新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福。我爱自己，我用清洁与节制来珍惜我的身体，我用智慧和知识充实我的头脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。农夫不会播下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种籽；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有小孩；商人或手艺人不会工作，如果他不曾希望因此而有收益。-- 马钉路德。

提高住院患者卒中知识知晓率

2.按照医院规定的管理标准从严考核；
2020/1/11
who 负责人
王瑛王瑛王瑛王瑛杨亚红王蓓婵王瑛高娟妮王瑛王瑛王瑛常甜甜王瑛王瑛常甜甜王瑛王瑛王瑛
院方要求 36 30 30 36 32 31 46 36 35 36 30 46
36
35
决策
可行性效果性
38
30
ꙮ所有圈员，齐心合力，集思广益，采用头脑风暴法，提出
各自认为重要的主题。
ꙮ圈员根据自己工作经验，结合实际情况进行客观判断。 ꙮ根据5,3,1打分标准，民主投票选定主题，
主题选定汇总表
备选主题
评价项目院方要求
提高住院患者脑卒中健康知识知晓率
50
提高患者口服用药的正确性
36
降低住院患者跌倒发生率
40
脑卒中健康知识知晓率
步骤五解析
原因分析
大家集思广益，采用头脑风暴法讨论、分析：为什么住院患者“脑卒中”健康知识知晓率低？并各自绘制鱼骨图。。。
鱼骨图汇总
解析——因果关联分析结果
患者“脑卒中”知晓率低
冰山图
治标问题
患者意识
差
过渡问题
缺损资料
最后真因确定
治本问题护理
人员
2020/1/11
要原因。
•
脑细胞一旦坏死，即发生不可逆转，由
于一直缺乏有效治疗手段，目前认为预防是
最好的措施。
2020/1/11
我科一直从事“脑卒中危险因素筛查与防治”相关工作，但住院患者中已发病患者及危险因素患者普遍缺乏“脑卒中”概念及预防相关知识。
2019年 6月30日“卒中中心”启动以来， “脑卒中”防治知晓率普遍较低。

入院宣教-品管圈-护胃圈

对护士而言
对病区而言
对医院而言
能更快的熟悉环境、熟
悉流程，能
更好的配合治疗。
提高综合素质，减轻工作压力，提升自我成就感。
增强团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高病区整体形象。
提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象。
阶段三
拟定活动计划表
活动计划图
月份周期活动计划
阶段二
主题选定
主题拟定
项目课题提高住院病人入院宣教知晓率提高患者对责任护士知晓率降低危重患者转科、转院不安全因素的发生率减少常用药品的丢失率提高年轻护士床边综合征考核率
分数评价办法 5 3 院方政策非常符合符合
重要性 4.5 4 3.5 3 3.5
迫切性 4 4.5 4 2.5 3
频数
百分率
累积百分比
9 4
3 3 2
42.86% 19.06%
14.28% 14.28% 9.52%
42.86% 61.92%
76.20% 90.48% 100%
家属及病人文化素质不同急诊入院时，家属及病人无心聆听，沟通欠佳
工作量过大
现状把握
改善前柏拉图分析
确定改善重点柏拉图
100.00% 20 90.48% 80.0% 76.20% 15 61.92% 60.0% 100.0%
主题选定活动周拟定现状把握目标设定解析 16.08 1 2 3 4 1 16.09 2 3 4 1 16.10 2 3 4 1 16.11 2 3 4 16.12 1 2 负责人
对策拟定
对策实施与检讨效果确认标准化检讨与改进
资料整理及发表

提高住院患者健康宣教的知晓率品管圈汇报书ppt模板

进行出院宣教
护士长抽查宣
NO
教质量
YES
患者出院
现状把握——调查表
检查地点：项目
检查日期：
检查时间：
检合不
查格合
床号1 床号2 床号3 床号4 床号5 床号6 床号7 床号8 总人格人次人
次
次
健康宣教内容太专业，病人听不懂健康宣教方式单一病人年龄大，记性不好，文化程度低
病人病情重，情绪低无心学习
主题选定
编号
备选主题
1 提高住院患者健康宣教的知晓率 2 提高住院患者药品作用的知晓率 3 降低住院患者跌倒坠床的发生率 4 提高住院患者满意度 5 降低护士护理文书书写错误率 6 降低静脉炎发生率
重要性 43 43 27 27 27 27
评价项目迫切性 43 41 45 27 9 9
圈能力 31 9 9 27 9 27
圈名：心连心圈圈长：席赛男圈员：会议频率：每两周一次会议主持：活动期限：2019年4月—2019年11月相关资料：
成立时间：2019年4月14日辅导员：某某某
会议地点：心内科医生办公室会议记录：
护师护士医师
研究生本科大专
2年 5年 6—10年 >15年
第一次圈会
为了更好地落实优质服务，本着自愿的原则，心内科召开品管圈第一次会议
总计得分 117 93 81 81 45 63
排序
1 2 3 3 6 5判断 Nhomakorabea评价说明
分数
重要性
1 次重要
3 重要
5 极重要
迫切性次迫切迫切极迫切
圈能力 0-50% 51-75% 76-100%
上级政策次相关相关极相关

提高中医科住院患者健康宣教知晓率品管圈汇报书ppt模板可编辑全文

3、效果确认与比较 50%
实施日期：2020.05.09 负责人：
对策拟定
07
80%
对策三
采用多种宣教方式，如召开健康知识讲座，发放宣教手册等方式，尽最大努力向患者宣教
主要原因
宣教方式单一
改善前：1.宣教方式单一，缺乏多样化1、改善计划（简要）：（1）采用多种宣教方式，如召开健康知识讲座，发放宣教手册等方式，尽最大努力向患者宣教
3、效果确认与比较
实施日期：2020.06.09 负责人：
对策拟定
07
效果确认
08
知晓情况
例数
非常知晓
2
知晓
3
尚知晓
5
不知晓
10
合计
20
百分比
10%
15%
25%
50%
100%
例数
5
5
7
3
20
对策一
2、患者不配合
1、按照病人发病情况阶段健康教育，在急性，稳定期，康复期选择不同的内容和方式进行健康教育
24
24
22
68
×
3、向患者家属进行健康教育，请求患者家属协助进行宣教
22
24
26
72
×
4、编制患者教育宣传单，定期向患者发放
34
36
36
106
5.9日-5.21日
对策二
对策拟定
07
原因分析
2、具体改善方法的实施过程（详细）（1）对策实施：中医科室护士（2）实施负责人：（3）实施地点：中医科病房（4）实施时间：2020年5月9日~5月21日
4、检讨与标准化（1）经由效果确认该对策为有效对策。（2）将上述内容列入工作职责中。（3）上述规程列入对新入科护士岗前培训内容，考核合格后方可独立排班。（4）每年对全体护士进行上述操作规范进行强化考核一次。（5）每月由护士长随机抽查宣教情况、纳入绩效考核范畴。

品管圈QCC成果汇报提高患者健康教育知晓率

对策实施：负责人：许翠、XX 实施时间： XX-10-16—XX-11-21 实施地点：消化内科 D
P
A
DA
对策处置：
C
. 定期向病人发放科室制定的健康教育路径表，护长及质控员随时抽查护士健康教育落实情况。
2024/3/11
C
20 18 16 14 12 10
8 6 4 2 0
对
19
改善前
策
不知晓例数
累计百分比（%） 25 % 46.6% 67.05% 84.10% 100%
2024/3/11
（二）改善前柏拉图（示例）
25
100% 100%
90%
20
84.10%
80%
67.05%
70%
15
60%
46.60% 10
50% 40%
25% 5
30% 20%
10%
0
0%
用药知识
饮食指导
检查注意事项
学历
大专大专中专大专大专大专大专大专大专大专
职称
组员分工
护师主管护师主管护师副主任护师主管护师
护师护师护师护士护士
分配任务，组织活动管理指导活动实施活动计划
收集资料，数据统计分析管理指导活动，收集资料收集资料，数据统计分析会议记录，数据统计分析会议记录，数据统计分析会议记录，数据统计分析
收集资料
2024/3/11
（二）圈名意义：
谐和圈，“ 谐和”,和谐的意思，护患和谐，胃肠和谐，才能健康消化，健康生活。
2024/3/11
（三）圈微意
义
小圈里的卡通胃肠代表着我们消化系统的胃与肠。

(可修改)提高患者对责任护士的知晓率-品管圈-现状把握论述

主管医生介绍
5
68.18%
病友介绍
11
78.18%
其他医生或护士介绍 18
94.55%
其他途径了解
6
100%
精心整理
6
主题：提高患者对责任护士的知晓率
精心整理
1
观察现场：掌握患者知晓责任护士的途径
一、流程图二、查检表三、数据收集四、柏拉图
精心整理
2
现状把握患者入院
护士办理入院
入院宣教
落实
未落实
责护宣教
住院期间责护进一步宣教
完成宣教
图1 患者宣教流程图
精心整理
3
现状把握
质控护士：编号
内容
患者知晓责护查检表
40 30 20 10
63.64% 68.18% 78.18%
50.09% 14
18 11
5
80.00%
60.00%
40.00%
6
20.00%
0
0.00%
人数累计百分比
精心整理
5
数据收集
干预前患者了解责护途径（6月）
Hale Waihona Puke 内容人数累计百分比
责护进行宣教时了解 56
50.09%
入院时护士介绍
14
63.64%
时间：
患者1 患者2 患者3 患者4 患者5
1 责护进行宣教时了解
2 入院时护士介绍 3 主管医生介绍 4 病友介绍 5 其他医生或护士介绍 6 其他途径了解说明：此表由质控护士询问患者后填写，可以多选。
精心整理
4
柏拉图
干预前患者了解责护途径（6月）
60
56

品管圈在提高患者健康教育知晓率中的应用

品管圈在提高患者健康教育知晓率中的应用董祥翔（江苏省扬州市第一人民医院，江苏扬州 225000）摘要目的：探讨开展品管圈活动在提高患者健康教育知晓率中的实践效果。

方法：成立品管圈活动小组，确定提高患者健康教育知晓率为本期活动主题，设计问卷调查表，按照活动计划、分析、实施、效果确认与检讨的步骤，开展相关护理工作。

结果：通过本次品管圈活动，患者健康教育知晓率从11.11%提高到72.9%。

结论：品管圈活动可以有效地提高患者健康教育知晓率以及患者满意度。

关键词：品管圈；健康教育；知晓率根据马斯洛的需求层次理论，人类有五种需求：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求【1】。

实施品管圈活动不但能满足人类的需求，在医疗方面也可以提升医院解决问题的能力，使医院“上下一体，团结和谐”【2】。

所谓品管圈（QCC）即是由一个工作场所的人为了解决现场工作问题，提升工作绩效，自动自发的组成一个团队，然后团队成员分工合作，应用品质管理工具，进行各种分析、解决问题以达到改善业绩的目标【3】。

现将品管圈的工作方法运用于我血管外科提高患者健康教育重效率中。

报道如下：1、一般资料：收集2015年5月20日-6月20日（开展品管圈活动前）血管外科病人45人出院，其中男28人，女17人，年龄在36-82岁之间；收集2015年10月20日-11月20日（开展品管圈活动后）血管外科病人48人出院，其中男32人，女16人，年龄在42-85岁之间，两组患者在性别、职业、婚姻状态、生活习惯、住院天数等方面比较均无统计学意义（P>0.05）。

2、方法2.1成立品管圈小组：小组成员总共10人，选定圈长、圈名及圈徽。

2.2主题选定：QCC各圈员采用头脑风暴提出6个需要改善的问题，每个圈员对每个问题评分，最后将提高患者健康教育知晓率选为本次活动的最佳主题，并且用甘特图拟定出本次活动的计划表。

2.3现状把握：发放健康教育知识问卷，包括入院宣教、饮食、活动与休息、特殊检查、疾病相关知识、出院带药的服用方法、复诊时间等内容，总共12个条目，问卷总分为100分。