电子商务用户体验调研问卷

电子商务用户体验调研问卷为了提升电子商务平台的用户体验，我们准备进行一项用户体验调研。请您花几分钟的时间填写以下问卷，您的回答对我们非常重要。感谢您的参与和支持！

一、个人基本信息

请列出以下个人基本信息：

1. 姓名：

2. 年龄：

3. 性别：

4. 联系电话：

5. 电子邮箱：

（以上信息仅用于统计分析，绝对保密）

二、购物习惯调研

1. 您平均每月在电子商务平台购物的频率是多少次？

2. 您购买的商品主要是以下哪几个类别？

- 电子产品

- 服装鞋帽

- 家居用品

- 食品饮料

- 日用品

- 其他（请具体说明）：

3. 您选择购物平台的主要因素有哪些？

- 价格实惠

- 商品种类多样

- 物流速度

- 售后服务

- 用户评价

- 其他（请具体说明）：

4. 您是否经常阅读其他用户对商品的评价和评论？

- 是

- 否

5. 在购物过程中，以下哪些因素会对您的购物体验造成不满意？ - 界面复杂难用

- 商品信息不全或不准确

- 搜索功能不便捷

- 结账流程繁琐

- 物流配送延迟

- 售后服务不到位

- 其他（请具体说明）：

6. 您对电子商务平台用户评分系统的可靠性和准确性满意吗？

- 非常满意

- 满意

- 一般

- 不满意

- 非常不满意

三、功能需求调研

1. 以下哪些功能您认为对提升电子商务平台的用户体验有帮助？请按重要性排序（1-5，1表示最重要，5表示最不重要）。

- 一键下单

- 快速搜索

- 推荐系统

- 商品对比功能

- 个性化定制

- 其他（请具体说明）：

2. 您对电子商务平台的商品搜索功能是否满意？如果不满意，请具体说明原因和您期望的改进方向。

3. 在购物过程中，您期望哪些功能可以更好地与卖家进行沟通和交流？

四、用户界面调研

1. 以下哪种类型的电子商务平台用户界面更容易吸引您的注意力？

- 简洁清晰的设计

- 多样化的图文展示

- 动画和视频效果丰富的设计

- 其他（请具体说明）：

2. 您认为哪些界面设计上的元素对于提升购物体验至关重要？

五、移动端使用调研

1. 您是否经常使用手机或平板电脑进行电子商务购物？

- 是

- 否

2. 您最常用的移动端系统是？

- iOS

- Android

- 其他（请具体说明）：

六、其他建议和意见

如果您还有其他关于电子商务用户体验的建议和意见，请在下方进行具体说明。

感谢您参与本次电子商务用户体验调研问卷，您的宝贵意见对于我们优化用户体验至关重要。我们将认真研究您的反馈，并努力提供更好的服务。如果您希望获得调研结果或有其他疑问，请留下您的电子邮箱或联系电话，我们会尽快与您取得联系。再次感谢您的支持！