电子商务用户体验调研问卷
电子商务满意度调查问卷
电子商务专业满意度调查问卷亲爱的的同学您好，为了进一步了解电子商务专业学生对专业的关注及对代课教师的满意度，同时也为了电商专业的未来发展，我们特别针对在校电商学生做了这样一份问卷调查，感谢您能抽出宝贵的时间为我们填写这份调查问卷，祝你生活愉快！1、您的性别？A、男B、女2、您所在年级？A、大一B、大二C、大三3、你选择这个专业的原因？A、自己感兴趣B、亲朋好友的推荐C、电杂商务发展较好D、随意选择4、您对本专业理论课程设置的满意度？A、满意B、一般C、不满意5、您对理论课程设置不满意的原因？A、一周课时太多B、课程安排时间段不合理C、课程与今后的就业无关D、其他6、您认为大多数教师教学是？A、照本宣科B、理论讲解透彻，但与实际脱节C、理论教学效果良好7、您对老师的教学方式满意吗？A、满意(跳至第8题)B、一般C、不满意8、如果不满意你希望老师采取哪种教学方式？A、传统教学B、多媒体教学C、师生互动D、社会实践教学E、其他9、您认为在大几的时候学习专业课程更合理？A、大一B、大二C、大三10、目前您对专业课的掌握情况？、A、完全掌握B、掌握一般C、感觉没学到东西D、不清楚11、您认为学习这个专业对你的能力提升有多大？A、非常大B、一般C、比较小12、你对本年度所选课程满意度如何？A、非常满意B、比较满意C、一般D、不满意13、您参加过有关专业的社团活动吗？A、参加过B、没参加过C、不关心14、您对电子商务专业或者带课老师有什么意见或建议？。
电子商务类型调查问卷模板
电子商务类型调查问卷模板尊敬的受访者，非常感谢您参与本次调查。
本次调查旨在了解您在电子商务领域的消费习惯和偏好。
请您按照您的实际情况回答以下问题。
请注意，本次调查所有信息仅用于统计分析，不会泄露您的个人身份信息。
1. 您是否曾经在电子商务平台上购物？- 是- 否2. 如果您在电子商务平台上购物，请选择您常使用的平台类型。
- B2C平台（例如淘宝、京东、天猫等）- C2C平台（例如闲鱼、拼多多等）- O2O平台（例如美团、大众点评等）- 社交电商平台（例如微信小店、微店等）- 其他（请注明）___________3. 您在电子商务平台上购物的频率是？- 每天- 每周- 每月- 较少频率- 几乎不购物4. 您在电子商务平台上购买的商品类型是？- 服装鞋帽- 家居用品- 数码产品- 食品饮料- 美妆个护- 图书音像- 运动户外- 其他（请注明）___________5. 您选择电子商务平台购物的主要原因是？- 价格便宜- 商品种类丰富- 便捷快速- 无需外出购物- 有优惠活动- 其他（请注明）___________6. 您是否愿意通过电子商务平台购买二手商品？- 是- 否7. 如果您愿意购买二手商品，请选择您最可能购买的二手商品类型。
- 二手手机- 二手家电- 二手车辆- 二手书籍- 二手服装鞋帽- 其他（请注明）___________8. 您对电子商务平台的售后服务满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对于电子商务平台的发展趋势有何看法？- 成长空间巨大- 市场竞争激烈，前景不明朗- 可能会取代传统零售业- 会进一步提升消费者购物体验- 其他（请注明）___________10. 请您提供对电子商务平台的改进建议，以提升用户体验。
____________________________非常感谢您的配合和参与。
您的意见对我们的研究非常重要。
如果您愿意，您还可以留下您的联系方式，以便我们与您联系并与您分享研究结果。
电子商务调查问卷2023简版
电子商务调查问卷电子商务调查问卷1. 个人信息- 姓名（可选择填写或匿名）：- 性别：- 年龄：- 职业：2. 电子商务使用情况2.1. 您是否经常使用电子商务进行购物？- [ ] 是- [ ] 否2.2. 您使用电子商务进行购物的频率是？- [ ] 每天- [ ] 每周- [ ] 每月- [ ] 偶尔- [ ] 从未使用过2.3. 您对以下哪种电子商务平台使用频率最高？（可以多选）- [ ] 淘宝- [ ] 天猫- [ ] 京东- [ ] 亚马逊- [ ] 网易考拉- [ ] 其他，请填写：2.4. 您认为电子商务相比实体店购物有哪些优势？（可以多选）- [ ] 便捷的购物体验- [ ] 更多的商品种类选择- [ ] 价格更有竞争力- [ ] 节省时间和精力- [ ] 配送更快捷- [ ] 其他，请填写：2.5. 什么因素会影响您在电子商务平台购物的决策？（可以多选）- [ ] 商品价格- [ ] 商品品质和信誉度- [ ] 用户评价和反馈- [ ] 物流和配送方式- [ ] 促销活动和优惠券- [ ] 售后服务- [ ] 其他，请填写：3. 电子商务安全问题3.1. 您是否担心在电子商务平台的交易过程中会遭遇安全问题？- [ ] 是- [ ] 否3.2. 您认为电子商务平台上会存在哪些安全问题？（可以多选）- [ ] 虚假商品信息欺诈- [ ] 隐私信息泄露- [ ] 账户被盗- [ ] 虚假销售优惠- [ ] 虚假用户评价- [ ] 其他，请填写：3.3. 您对于保护个人信息在电子商务平台的重要性有何看法？- [ ] 非常重要- [ ] 重要- [ ] 一般- [ ] 不重要3.4. 您在使用电子商务平台时，采取了哪些措施来保护个人信息安全？（可以多选）- [ ] 定期更改密码- [ ] 使用支付平台进行交易- [ ] 注意个人信息披露- [ ] 安装杀毒软件和防火墙- [ ] 不随意可疑邮件或- [ ] 其他，请填写：4. 对电子商务的期望4.1. 您对未来电子商务平台的发展有何期望？（可以多选）- [ ] 更安全的交易环境- [ ] 更高效的物流配送- [ ] 提供更多个性化的推荐服务- [ ] 提供更好的售后服务- [ ] 提供更多的支付方式选择- [ ] 其他，请填写：4.2. 您对电子商务平台上商品质量和信誉度的关注程度是？- [ ] 非常关注- [ ] 关注- [ ] 一般- [ ] 不关注5. 其他建议或意见请填写您对电子商务发展的其他建议或意见，我们将会认真听取并加以改进：感谢您抽出时间填写本调查问卷！您的参与对于我们了解电子商务的使用情况和对未来发展的期望非常重要。
电商调查问卷-最终版
电商的调查问卷姓名：性别：年龄：1、您每月花费多少？A、400元以下B、400元—600元C、600元—1000元D、1000元以上2、您每月会花多少钱购买非食品类商品？A、100元以下B、100元—300元C、300元—500元D、500元以上3、您使用网上购物的频率？A、从没用过（请跳至第11—13题）B、偶尔C、经常D、大部分东西都网购4、您选择网上购物的原因是什么？（最多选三项）A、过程方便、快捷B、价格实惠C、商品种类多样D、方式时尚新颖E、其他5、您选择网络购物平台的标准？（最多选三项）A、品牌B、产品质量C、产品价格D、产品服务E、产品口碑F、人气G. 其他6、您经常访问哪些购物网站？（最多选三项）A淘宝网 B 京东商城C当当网D亚马逊E拍拍网F天猫G.其他7、您常在网上购买什么种类的商品？（最多选三项）A. 服饰鞋帽B.食品饮料C.电脑手机D.家电E.图书音像F.化妆洗护用品G.小饰品H.其他8.对哪个网站的购物最满意？A.淘宝B.天猫C.京东D.亚马逊E.当当网F.拍拍网G.其他9、您了解关于网络购物的相关法律吗？A、比较了解B、知道一点C、不了解D、遇到困难求助他人10、通过您的网上购物经历，总体上你是否感到满意？A、非常满意B、满意C、一般D、不满意11、您觉得现在网上购物平台有哪些方面有待提高？（最多选三项）A、支付安全B、商品质量C、送货速度D、售后服务E、其他12、您觉得是以下哪些方面使您对网络购物有所顾忌？A、产品质量B、商品服务C、支付安全D、商品价值大小E、个人兴趣爱好13、您觉得网络购物这个行业的发展前景如何？A、很好，是个不错的行业B、还可以，可以试试C、前景不乐观，做这个的公司太多了D、不怎么关注14请描述你一次不愉快的网购经历（选做）。
电子商务调查问卷
电子商务调查问卷电子商务调查问卷问卷目的本问卷旨在调查和研究电子商务对消费者和商家的影响，并了解他们对电子商务的态度和偏好。
通过收集和分析这些数据，我们将得出结论和建议，以改进电子商务的效果和用户体验。
个人信息请您提供以下个人信息，以便我们对数据进行分析：- 姓名：- 年龄：- 性别：- 所在地区：一、对于电子商务的感知1. 您是否曾经在网上购买过商品或服务？（单选）- 是- 否2. 如果您曾经在网上购买过商品或服务，请问您是通过哪种方式进行支付的？（多选）-- 支付- 银行卡支付- PayPal- 其他，请注明_____________3. 您认为电子商务的优点有哪些？请从以下选项中选择三个最重要的优点，并排序（1表示最重要，3表示最不重要）： - 便利的购物体验- 更广泛的商品选择- 随时随地进行购物- 更低的价格- 安全和可靠的支付方式- 方便比较不同商品信息和价格- 快速的物流配送4. 您认为电子商务的缺点有哪些？请从以下选项中选择三个最重要的缺点，并排序（1表示最重要，3表示最不重要）： - 无法亲自查看和试穿商品- 不可控的售后服务- 隐私和安全问题- 无法获得实时的购物建议- 需要等待物流配送- 退款和售后麻烦- 无法享受线下店铺的促销和体验二、电子商务的影响1. 您认为电子商务对消费者的影响是：- 提供更多的购物选择- 方便快捷的购物体验- 降低了购物成本- 破坏了传统零售业- 提供了更多的就业机会- 其他，请注明_____________2. 您认为电子商务对商家的影响是：- 扩大了销售渠道和市场规模- 提供了更低的运营成本- 提高了销售效率和盈利能力- 增加了竞争压力- 需要投入更多的资源用于电子商务- 其他，请注明_____________3. 您认为在未来几年内，电子商务对传统零售业的影响将会怎样？- 逐渐替代传统零售业- 与传统零售业共存，但电子商务市场规模逐渐增长- 对传统零售业影响不大- 其他，请注明_____________三、电子商务的未来发展1. 您认为未来电子商务发展的趋势是：- 移动端购物的进一步普及- 社交媒体和电子商务的融合- 虚拟现实和增强现实在电子商务中的应用- 更快速、更安全的支付方式的出现- 智能物流和配送系统的改进- 其他，请注明_____________2. 您对未来电子商务发展的期望是什么？3. 您对电子商务未来可能面临的挑战有哪些？四、电子商务体验1. 您曾经遇到在电子商务购物中的问题或困扰吗？如果有，请简要描述。
电子商务调查问卷
电子商务调查问卷电子商务调查问卷一、个人信息1. 姓名：2. 年龄：3. 性别：4. 职业：5. 所在城市：二、电子商务经验1. 您经常在互联网上购物吗？2. 您最常使用哪种电子商务平台进行购物？3. 您在过去一年内在互联网上的购物频率是多少？每周一次以下每周1-3次每周4-6次每周7次以上4. 您通常购买哪些类型的商品或服务？服装鞋帽家居用品方式电脑食品饮料旅游酒店其他，请注明：________5. 您认为在线购物相对于传统购物有哪些优势？方便快捷价格更低更多选择无需排队等候其他，请注明：________三、电子商务平台评价1. 您对您常使用的电子商务平台的满意度如何？非常满意满意一般不满意非常不满意2. 您通常选择哪些因素来决定在哪个电子商务平台购物？商品价格商品品质平台服务物流配送用户评价其他，请注明：________3. 您在使用电子商务平台过程中，遇到过哪些问题或困扰？4. 您认为电子商务平台可以进一步改善的地方是什么？四、电子商务发展趋势1. 您认为电子商务会如何发展？2. 您对新兴的电子商务技术如、VR、AR等的看法如何？3. 您认为电子商务安全性对用户的重要性会如何变化？4. 您对于跨境电子商务的发展前景有何看法？五、其他建议和意见1. 您对电子商务有什么其他建议或意见？2. 您认为电子商务对社会、经济有何影响？感谢您参与本次调查！以上问题仅为统计和研究用途，请如实填写。
大学生电子商务调查问卷（样例5）
大学生电子商务调查问卷（样例5）第一篇：大学生电子商务调查问卷问卷编号：关于大学生的电子商务市场调查问卷尊敬的先生、女士：您好！为了了解和研究在校大学生对电子商务的认识、使用状况和需求状况，特意进行此次抽样调查。
问卷采用无记名方式，所有数据均用于统计研究，请您按实际情况和真实想法回答问题，一切关于本次调查的信息将被严格保密。
衷心地感谢您对此次调查的大力支持！调查员姓名：调查时间：复核员姓名：复核时间：1、您的性别？（a）A、男2、您的家庭人均月收入？（a）A、0-2000元B、2000-400元C、4000-6000元D、6000-8000元E、8000元及以上3您家庭所属地区是？（c）A、一线城市B、二线城市C、三线城市D、四线城市E、农村4、您个人每月的所有费用是多少？【单位：元】（b）A、400—550B、570—700C、700—850D、850—1000E、1000—1150F、1150—1300G、1300以上5、您是否了解以下的名词？（了解）A亚马逊、淘宝网B当当网、京东商城C拉手网、美团网D都不熟悉6、您是否有过电子商务行为（线上购物、线上抽奖、线上关注，线下购买等行为）？aA线上购物B线上抽奖C线上关注，线下购买D其他E没有任何线上商务活动7、您的家人是否有电子商务行为（线上购物、线上抽奖、线上关注，线下购买等行为）？（a）A线上购物B线上抽奖C线上关注，线下购买D其他E没有任何线上商务活动8、您在网上买卖是通过什么途径开始的？（b）A、社交网站B、朋友影响C、电视广告D、网上广告E、报纸9、在网上的买卖行为通过的设施（信息的获取、交易过程及后续过程）？（c）B、女问卷编号：A、电视B、手机C、电脑D、报纸杂志10、您在网上购买的商品一般每件是多少钱的？【单位：元】（c）A、1-30B、30—60C、60—100D、100—180E、180—300F、300—500G、500以上11、您在网上购买的那种商品？（abcf）A、电子产品B、书籍C、服装包表D、餐饮食品E、旅游服务F、美妆饰品G、生活用品12、您到现在累计在网上购买商品和服务消费了多少钱？【单位：元】（f）A、1-100B100—300C、300—600D、600—1000E、1000—1500F、1500—3000G、3000以上13、您觉得网上购物最吸引您的地方是？（e）A、价格B、便捷C、有其他消费者的评价D、能有效的收索和比较商品E、有大量的信息14、您网上购买商品遇到了什么问题？（c）A、质量问题B、商家信用问题C、网上描述与实际不符D、物流质量和及时性问题E、售后服务问题F、网上支付的安全问题G、网上商品太多无法获得有效信息H、网上购物体验问题15、您之所以没有网上购买商品或者准备购买商品时担心的问题是？（a）A、质量问题B、商家信用问题C、网上描述与实际不符D、物流质量和及时性问题E、售后服务问题F、网上支付的安全问题G、网上商品太多无法获得有效信息H、网上购物体验问题16、您觉得网上购物需要进一步解决的地方是？（j）A、质量问题B、商家信用问题C、网上描述与实际不符问题D、物流质量和及时性问题E、售后服务问题F、网上支付的安全问题G、网上商品体验问题H、网上购物体验问题I、有用信息的收集问题J、无用信息、假信息泛滥问题再次衷心地感谢您的参与，谢谢！第二篇：电子商务调查问卷(定稿)职业学院电子商务问卷调查尊敬的同学，您好:此次问卷调查的目的是为了进一步了解我校电子商务专业的学生对本专业的了解程度以及对学校课程的设置的一些看法，并为学校提供有力的改革参考依据。
电子商务类型调查问卷模板
尊敬的参与者：您好！为了更好地了解电子商务的类型及其发展趋势，我们特此开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们进行相关研究提供重要参考。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于学术研究，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的学历：（1）初中及以下（2）高中/中专（3）大专（4）本科（5）硕士及以上4. 您所在地区：（1）一线城市（2）二线城市（4）四线城市及以下二、电子商务类型认知5. 您是否了解以下电子商务类型？（1）B2B（企业对企业）（2）B2C（企业对消费者）（3）C2C（消费者对消费者）（4）O2O（线上到线下）（5）B2G（企业对政府）（6）其他（请说明）6. 您认为以下电子商务类型中，哪一种在市场上占主导地位？（1）B2B（2）B2C（3）C2C（4）O2O（5）B2G（6）不确定7. 您认为以下电子商务类型在未来发展中，哪一种具有较大的发展潜力？（1）B2B（2）B2C（3）C2C（4）O2O（5）B2G三、电子商务应用场景8. 您是否经常在以下场景中使用电子商务？（1）购物（2）旅游预订（3）餐饮外卖（4）教育学习（5）金融服务（6）其他（请说明）9. 您认为以下场景中，电子商务应用最广泛的领域是？（1）购物（2）旅游预订（3）餐饮外卖（4）教育学习（5）金融服务（6）不确定四、电子商务满意度10. 您对以下电子商务平台的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您认为以下因素对电子商务平台的满意度影响最大？（1）商品质量（2）价格（3）物流配送（4）售后服务（5）平台功能（6）其他（请说明）五、电子商务发展建议12. 您认为以下哪些因素将有助于电子商务的进一步发展？（1）政策支持（2）技术创新（3）市场竞争（4）消费者需求（5）其他（请说明）13. 您对电子商务的发展有何建议？（1）请在此处填写您的建议感谢您参与本次问卷调查！祝您生活愉快！。
电子商务调研问卷
附件1：电子商务调研问卷（本问卷对电子商务的界定：凡在产品信息发布、商务沟通、合同订立、资金支付、客户支持、内部运营管理等一个或一个以上环节利用互联网、专网、无线移动终端及有线或无线电子网络，并采用了相关信息技术进行支持的，均视为是电子商务）企业基本简况企业名称：注册地址: __________________企业成立时间：现有人数：____________您所在企业是否有专门负责电子商务的部门（或者IT部门）：□是□否具体联系人: ____________ 部门及职务：____________联系电话: ____________ 联系人邮箱：____________以下选择题，若无特别声明，皆为多项选择题1、您所在企业的所有制形式为：（单选）□国有□民营□外资2、您所在企业的类型为：（单选）□机械□电子□冶金□化工□旅游会展□商贸□金融□物流□信息服务业□其他 ____________3、您所在企业目前采用的信息系统包括：□没有任何系统（是否计划使用信息系统□是□否）□财务管理系统□办公自动化系统（OA）□管理信息系统（MIS）□计算机辅助设计（CAD）□计算机辅助制造（CAM）□物料需求计划（MRP）□制造资源计划（MRPII）□企业资源计划（ERP）□决策支持系统（DSS）□客户关系管理（CRM）□计算机集成制造系统（CIMS）□供应链管理（SCM）□经理信息系统□人力资源信息系统（HR）□采购系统□营销信息系统□库存管理系统□业务管理系统□经营分析系统□电子商务系统□其他：_______________________4、您所在企业在信息化建设、实施、人员培训及维护升级等方面的投资大约有___万元。
近三年来的累计投入数额万元。
5、您所在的企业开展电子商务活动主要在哪些领域？□企业之间（BtoB）□企业对个人客户(BtoC) □企业与政府之间(BtoG) 6、电子商务在企业的商务活动中发挥着怎么样的功能？□信息发布□信息共享□在线采购□在线销售□在线支付□在线申报□其他____________7、本单位借助互联网开展的业务□寻找供应商和代理商的信息□广告宣传网上询价□网上订购洽谈□网上销售□网上支付□网上客户服务□网上与客户对账□其他______8、在所有与您所在的企业有商业往来的单位中，有多少已经开展了电子商务？（单选）□80%以上□60%~80% □40%~60% □20%~40% □20%以下9、企业开展电子商务的驱动因素主要包括：□领导战略考虑□企业业务部门的要求□竞争对手□政府部门的要求□系统集成商□上游企业的要求□下游企业的要求□其它____________________________________ 10、企业是否参加了搜索排名：□是□否。
电子商务问卷调查表
电子商务问卷调查表您好！本问卷调查由商务局组织，目的在于了解青岛电子商务发展中企业的基本情况、存在问题及需要的支持，为进一步规范青岛电子商务行业发展，提高电子商务应用水平。
您填答的所有资料，将全部作为政府决策的参考，不作为任何商业用途。
您真实的回答对于我们十分重要，谢谢您为此付出的时间和帮助 ! 祝您工作顺利！填写说明：1. 本问卷主要以封闭式的选择题为主。
2. 单项选择题及无须排序的多选题，在您选择的选项前面的“”画“·”即可。
3. 在需要对选项进行排序的选择题中，请您在“重要性用阿拉伯数字进行排序，“ 1 ”为最重要，“ 2 ”为次重要，以此类推。
如：您认为农产品价格偏高的原因有哪些？（最多选择 2 项，并按重要性高低用阿拉伯数字标注排序）农药价格重要性化肥价格重要性劳动力成本重要性其他重要性4. 开放性问题，请您在“一、企业基本简况1.二、企业电子商务概况2. 您所在企业是否建了电子商务网站？（单选）□是□计划在1年内建□计划在3年内建□暂时没有计划3. 您所在企业网站的主要功能是：□宣传□产品介绍□开展电子商务□其他4.您所在企业的网络连接方式是：（单选）□拨号上网□电话专线□宽带□租赁专线□无线上网□其他5.您所在的单位采用的服务器是：□没有服务器□自己购买□租用主机6．您认为贵企业所在行业是否非常有必要开展电子商务? （单选）□非常有必要□不知道□没有必要7. 您所在的企业现在是否开展了电子商务？□已经开展电子商务□计划开展电子商务□没有开展电子商务8. 您所在的企业开展电子商务活动主要在哪些领域？□企业之间（B2B）□企业对个人客户(B2C) □其它9. 您所在的企业是否开通了网上商城？□是□否10. 您所在的企业是否开通了团购网站？□是□否11. 您所在的企业是否开通了网上支付？□是□否如果开通，网上支付的方式是：□支付宝□网上银行□快线□财付通其他_________ 12. 电子商务在贵企业的商务活动中发挥着怎么样的功能？□信息发布□信息共享□在线采购□在线销售□在线支付□其他____ 13. 贵企业是否有对员工进行电子商务培训？（单选）□是□否14. 您所在企业是否有专人对电子商务系统进行维护、管理和规划？（单选）□是□否如果贵公司有专人负责，技术人员占______%，网络销售人员占______%15．贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括：□领导战略考虑□企业业务部门的要求□竞争对手□政府部门的要求□信息部门的要求□系统集成商□上游企业的要求□下游企业的要求□其它____________________________________16. 您认为您所在企业在开展电子商务中遇到的关键问题有哪些？非常严重较严重一般不严重不存在□电子合同执行和监督难 5 4 3 2 1□企业对电子商务的需求不足 5 4 3 2 1□电子结算（电子支付）不畅 5 4 3 2 1□交易安全性差 5 4 3 2 1□企业信息化基础薄弱 5 4 3 2 1□企业管理水平不高 5 4 3 2 1□开展电子商务所需费用过高 5 4 3 2 1□人才缺乏 5 4 3 2 1□资金不足 5 4 3 2 1□物流配送无法达到要求 5 4 3 2 1□上下游企业电子商务发展落后 5 4 3 2 1□法律不健全 5 4 3 2 1□现有的业务流程不合理 5 4 3 2 1□其他17. 贵企业去年网上销售收入占企业全部销售收入的比率为多少？（单选）□50%以上□30%~50% □15%~30% □5%~15% □0~5% □018. 您所在企业应用到哪些物流服务？□不需要□网络型邮政物流企业（具体为：□邮政□EMS □UPS □其他）□运输仓储公司（□本市企业□异地企业）□第三方物流企业（□本市企业□异地企业）□企业自行解决□其他每单物流的均价是_____ 元三．企业电子商务需求情况19. 您认为建立电子商务行业平台后，其主要服务内容应该是？□商业信息发布及管理□贸易中介及商品集中采购□网上投标及拍卖管理□网上支付□寻找商机，促成交易□物流配送□技术咨询□政府信息及指导□信用监督□帮助企业建立自己的网站并管理□其他20. 您认为贵企业在各方面电子商务人才的情况如何？□紧缺□需要□基本满足□不需要21. 企业对电子商务人才应具备的素质考虑：□A信息感知力强□D网络营销、物流管理能力□B 熟悉电子商务法律规范□E计算机网络基础知识□C 市场分析能力□F业务开拓能力22. 企业解决电子商务人才需求的方法：□依托社会的人才市场招聘□依托电子商务服务提供商提供的解决方案来解决需求□自己在工作中培养□接受电子商务专业毕业生□其他23.您认为青岛市电子商务发展环境：□好□较好□一般□较差□差24您认为企业发展需要政府部门在促进电子商务方面做出哪些工作？非常需要很需要一般不太需要无所谓□完善电子商务法规 5 4 3 2 1□建立信用体制 5 4 3 2 1□完善安全支付体系 5 4 3 2 1□完善电子商务基础设施 5 4 3 2 1□搭建行业（区域）平台 5 4 3 2 1□创建行业环境 5 4 3 2 1□大力宣传电子商务 5 4 3 2 1□物流体系 5 4 3 2 1□其他：_________________________________________________________25.企业最需要政府提供什么扶持？□办公环境资金扶持□平台资金扶持□物流资金扶持□引入高级人才□建设电子商务示范园区□展会扶持□税收□线路房租□其他_______26.如果青岛建立电子商务园区，贵企业希望建设的地点在？□市南区□市北区□四方区□李沧区□崂山区□城阳区□黄岛经济技术开发区□其他_______27.企业在发展电子商务方面有哪些意见和建议？___________________________________________________________________________________________________________________________。
电子商务相关市场调查问卷
电子商务相关市场调查问卷尊敬的受访者：您好！感谢您抽出宝贵的时间参与本次。
本次调查旨在了解电子商务发展趋势、消费者购物习惯及电商平台服务满意度等相关信息，以便更好地满足大众的需求。
请您根据自身情况如实回答以下问题，您的回答对我们非常重要。
1. 您是否经常使用电子商务平台进行购物？A. 经常B. 偶尔C. 从不2. 您最常使用的电子商务平台是哪一个？A. 淘宝B. 天猫C. 京东D. 其他（请注明）3. 您在电子商务平台上购买的商品主要是以下哪些类型的？A. 服装鞋帽B. 家居用品C. 数码产品D. 食品饮料E. 其他（请注明）4. 您在购物时更看重以下哪些因素？（可以选择多项）A. 商品价格B. 商品品质C. 物流配送速度D. 售后服务E. 评价和口碑F. 其他（请注明）5. 您对电子商务平台提供的售后服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 很不满意6. 您是否愿意在电子商务平台上参与商品评价和晒单？A. 是B. 否7. 在使用电子商务平台时，您遇到过以下哪些问题？（可以选择多项）A. 商品描述与实际不符B. 退换货流程繁琐C. 物流配送延迟D. 售后服务不及时E. 其他（请注明）8. 您认为电子商务平台在未来发展中可以改进的地方是什么？A. 提高商品质量B. 提升物流配送速度C. 加强售后服务D. 提升平台安全性E. 其他（请注明）9. 您是否愿意推荐电子商务平台给身边的朋友或家人？A. 是B. 否10. 您对未来电子商务发展的期望是什么？感谢您耐心地回答以上问题。
您的意见对我们的调查结果非常重要。
我们将根据调查结果，进一步改进电子商务平台的服务，为广大用户提供更好的购物体验。
如有其他建议或意见，请在下方留言，谢谢！。
关于电子商务的问卷调查
关于电子商务的问卷调查感谢路过的亲们参加这份问卷调查！目前，随着全球电子商务应用的普及，我们为了了解人们对电子商务的看法而制作了这份问卷。
本次问卷调查的形式采取不记名调查，希望亲们在填写时不要有任何顾虑，请如实填写，谢谢您的支持与合作！1、您所属群体？○学生○自由职业者○退休○无业游民2、您的性别？○男○女3、您了解电子商务吗？○非常了解○比较了解○听说过，但不太清楚○一点也不了解4、您通过哪些渠道了解到电子商务呢？（多选题）□电视□网络□杂志□听说□其它5、您最常用哪家快递公司接受货物？○申通○顺丰○中通○百世汇通○EMS6、您有网上交易的经历吗？○有○没有7、您熟悉网上交易的流程吗？○非常熟悉○比较熟悉○略懂○完全不懂8、您觉得网上交易方便吗？○很方便○一般○繁琐9、您觉得网上交易安全吗？○非常安全○较为安全○比较危险○非常危险10、您在网上交易时，能接受最久发货时间为多常时间？○ 2到3天○一周之内○十天之内○半个月之内11、您有过网上交易失败的经历吗？○很多○较多○很少○没有12、您平时网购的网站？（多选题）□淘宝网□天猫□亚马逊□当当网□京东□唯品会□聚美优品□其它13、您来自？○城市○乡下14、您网购一般会买什么？（多选题）□虚拟产品如话费卡□服饰□食品□美容品□电子产品□户外运动产品□学习用品□生活日常用品□其它15、您所熟知的网上支付方式有哪些？（多选题）□货到付款□邮局付款□移动支付□网银□支付宝□易付通□宝贝□其它16、请问吸引您网上购物的原因是什么？（多选题）□价格比较便宜□品种多□购买方便□节省时间□其它17、其他买家的评论对您有影响吗？○几乎没有○一点点○很大18、您遇到过网络诈骗吗？○有○没有19、您认为现在网上购物存在哪些风险？（多选题）□产品质量不能保证□个人信息泄露□售后服务得不到满意□付款账号密码被窃取□不存在风险□其它20、您认为电子商务的主要功能是做哪些？（多选题）□购物□第三平台□管理□技术□其它21、网购的频率是？○每天○每2到5天○每月○很少22、您身边网购的人多吗？○多○不多23、您网购如果不满意会选择退货吗？○会○不会24、您网购时选择该商品的主要原因是？（多选题）□价格实惠□商品种类多样□不方便经常性外出采购□其他25、您所喜欢的网购的促销方式？（多选题）□打折□免运费□送赠品□其他26、您觉得以下哪方面会使您对网络购物有所顾忌？（多选题）□产品质量□支付安全□个人兴趣爱好□其他27、您认为网络购物的前景怎么样？○有较大的发展空间○还存在很多问题○前景不乐观○其他28、您是否有过以下电子商务行为？（多选题）□网上购物□网上抽奖□网上关注，实体买□其它29、您觉得电子商务需要改进的地方有哪些？（多选）□硬件设备□网络技术□安全问题□法律问题30、您对弹出广告的态度？○非常厌恶○勉强接受○完全认可○无所谓31、您对当下网络上影音、文学等作品植入大量广告有何看法？ (多选题）□影响个人情绪□影响作品本身□产生对此类广告的抵触情绪□其他负面因素□可以接受此类广告32、您认为电子商务有什么优点？（多选）□降低交易成本，提高利润□刺激消费者的消费欲望□提高忠诚度□避免时间与空间的限制□其它。
电子商务调查问卷
电子商务调查问卷电子商务调查问卷调查背景电子商务是指利用互联网和电子技术进行商品、服务和资金交易的商务活动。
随着互联网技术的迅猛发展，电子商务在全球范围内得到了广泛的应用和推广。
本次调查旨在了解电子商务在消费者中的应用情况和消费习惯，以及对电子商务的看法和意见。
个人信息请您提供以下个人信息，以便我们更好地分析调查结果。
姓名：年龄：性别：所在城市：职业：电子商务使用情况1. 您是否使用过电子商务平台进行购物？[ ] 是[ ] 否2. 您使用电子商务平台的频率如何？[ ] 每天[ ] 每周[ ] 每月[ ] 偶尔[ ] 从未使用3. 您倾向于购买哪些类型的商品或服务？ [ ] 生活用品[ ] 服装与饰品[ ] 家电数码产品[ ] 食品饮品[ ] 图书音像[ ] 其他（请注明）：___4. 您对电子商务平台提供的商品质量有信心吗？[ ] 非常有信心[ ] 有信心[ ] 无所谓[ ] 有疑虑[ ] 完全不信任5. 您的购买行为是否受到以下因素的影响？（可多选） [ ] 商品价格[ ] 商品品牌[ ] 用户评价[ ] 客户服务[ ] 促销活动[ ] 其他（请注明）：___电子商务体验6. 您对电子商务平台的界面设计满意吗？[ ] 满意[ ] 一般[ ] 不满意[ ] 非常不满意7. 您对电子商务平台的搜索功能满意吗？ [ ] 非常满意[ ] 满意[ ] 一般[ ] 不满意[ ] 非常不满意8. 您对电子商务平台的配送服务满意吗？ [ ] 非常满意[ ] 满意[ ] 一般[ ] 非常不满意9. 您是否遇到过电子商务平台的以下问题？（可多选） [ ] 商品与描述不符[ ] 商品质量差[ ] 配送延迟[ ] 售后服务差[ ] 付款问题[ ] 其他（请注明）：___对电子商务的评价和意见10. 您认为电子商务对消费者有哪些优势？请13个。
_________11. 您认为电子商务对消费者有哪些不足之处？请13个。
_________12. 您认为电子商务在未来会如何发展？请简要说明。
电子商务问卷调查
电子商务问卷调查您好，感谢您参与我们的电子商务问卷调查。
本问卷旨在了解消费者在电子商务平台上的购物习惯、偏好以及对服务的满意度。
请您根据自身的实际情况，诚实填写以下问题。
我们承诺，您提供的所有信息将仅用于研究目的，并严格保密。
1. 您的性别：- 男- 女- 其他2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 56岁以上3. 您通常多久在网上购物一次？- 每周- 每月- 每季度- 每年- 很少4. 您在网上购物时最常购买的商品类别是什么？- 服装鞋帽- 电子产品- 食品饮料- 家居用品- 书籍杂志- 其他5. 您在选择电商平台时最看重的因素是什么？- 价格- 商品质量- 配送速度- 售后服务- 用户评价- 其他6. 您是否曾经因为不满意而退货或退款？- 是- 否7. 您在网上购物时最担心的问题是什么？- 支付安全- 商品质量- 配送问题- 售后服务- 隐私保护- 其他8. 您是否愿意推荐您经常使用的电商平台给您的朋友和家人？ - 非常愿意- 愿意- 不太愿意- 完全不愿意9. 您认为电子商务平台在哪些方面还有待改进？- 商品种类- 价格- 网站设计- 用户体验- 客户服务- 其他10. 您对电子商务平台的总体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意再次感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查，您的反馈对我们至关重要。
我们将持续改进服务质量，以满足您的需求。
祝您生活愉快！。
电商满意度调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的购物体验，提升我们的服务质量和用户体验，我们特此开展本次电商满意度调查。
您的宝贵意见对我们至关重要。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的参与！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的学历：A. 小学及以下B. 初中C. 高中/中专D. 大专E. 本科F. 研究生及以上4. 您的月均收入：A. 3000元以下B. 3000-5000元C. 5001-8000元D. 8001-12000元E. 12001-20000元F. 20001元以上二、购物体验5. 您是否了解我们的电商平台？A. 非常了解B. 了解C. 一般D. 不太了解E. 完全不了解6. 您在电商平台购物的频率是？A. 经常购买B. 偶尔购买C. 很少购买D. 从不购买7. 您对电商平台网站设计的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您认为电商平台的搜索功能是否方便？A. 非常方便B. 方便C. 一般D. 不方便E. 非常不方便9. 您对电商平台商品分类的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对电商平台商品图片和描述的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、支付与物流11. 您对电商平台的支付方式满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意12. 您对电商平台的物流配送速度满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对电商平台的物流配送服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您是否愿意为更快的物流配送付费？A. 愿意B. 不愿意C. 不确定四、售后服务15. 您对电商平台的售后服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意16. 您认为电商平台的售后服务处理速度如何？A. 非常快B. 快C. 一般D. 慢E. 非常慢17. 您对电商平台的售后服务态度满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意五、其他18. 您对电商平台的哪些方面还有改进意见？（请。
【调研问卷模板】电子商务平台问卷调查
【调研问卷模板】电子商务平台问卷调查您好！为了了解目前客户网上购物的状况和问题，我们希望您能协助填写这份调查表，只需耽误您不到5分钟的时间。
在此，我们郑重承诺，调查结果仅供研究使用。
非常感谢您的大力支持！（注：带*号为必答题）1. 您的年龄（单选题）*20岁以下21-30岁31-40岁40岁以上2. 您的性别是（单选题）*男女3. 您的职业是？（单选题）*个体户/小业主事业单位人员在读学生工薪族其他4. 您经常在网上购物吗？（单选题）*是否5. 您一个月网购开销大概在哪个区间？（单选题）*200以下200-1000元1000-1500元1500-2000元2000以上6. 如果以竞拍的方式，并且只要参与竞拍就会有返利您会竞拍吗？* 会考虑考虑不会7. 如果在网上购物，您喜欢那种支付方式？（多选题）*信用卡付款网上支付银行转账货到付款其他8. 您网购的产品一般都有哪些？（多选题）*电子产品生活家居服装饰品化妆品其他9. 您选择网上购物的主要原因是？（多选题）*价格便宜时尚款式新颖商品齐全节约时间看见别人买，自己也想买其他10. 看到自己喜欢的宝贝如何抉择是否会买？（多选题）*看评论的好坏看是否打折看发货点看交易量的多少其他11. 如果在网络上购买的物品不和心意或有质量问题，您会怎么办？（多选题）*非常生气，不想在网络上购物吃点亏算了向消费者协会投诉直接退货给卖家差评其他12. 您对网上购物的顾虑是？（多选题）*网络安全（信用卡信息、个人信息等）货物质量售后服务保证价格方面其他。
电子商务客户满意度调查表
电子商务客户满意度调查表
调查背景
本调查表旨在了解电子商务客户对我们公司的服务和产品的满意度，以帮助我们改进和提升客户体验。
调查问题
请您在以下问题中选择适用选项并提供相关评论。
1. 您对我们公司的产品满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
2. 您对我们公司的服务满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
3. 您认为我们公司的产品质量如何？请给出您的评价。
- 高质量
- 中等质量
- 低质量
- 不确定
4. 在您与我们公司的交易中，我们的交付速度是否满足您的期望？
- 完全满足
- 基本满足
- 不太满足
- 完全不满足
5. 在您与我们公司的交易中，我们的客户服务是否满足您的期望？
- 完全满足
- 基本满足
- 不太满足
- 完全不满足
6. 您对我们公司的价格策略有何感受？
- 合理
- 偏高
- 偏低
- 不确定
7. 您是否愿意推荐我们的产品和服务给您的朋友或同事？
- 是
- 否
8. 请提供任何其他意见或建议，以帮助我们改进和提升服务质量。
数据分析和保密
我们将对收集到的数据进行分析和总结，并保证您的回答将得到严格保密。
调查结果将仅用于内部分析和改进目的。
提交反馈
请将填写好的调查表通过以下方式提交：
- 电子邮件：[邮箱地址]
- 纸质表格交还给我们的营业厅前台
感谢您抽出宝贵的时间参与我们的调查！您的意见和建议对我们非常重要，我们将不断努力提供更好的产品和服务。
电子商务平台用户体验调查
电子商务平台用户体验调查随着互联网技术的快速发展和普及，电子商务已经成为人们购物的主要方式之一。
然而，随之而来的问题是，在众多的电子商务平台中，用户体验的质量良莠不齐。
为了进一步了解电子商务平台上的用户体验状况，我们针对不同的电子商务平台进行了一项调查。
调查方法及样本选择为了确保调查的客观性和有效性，我们采用了问卷调查的方式，共收集了1000份有效问卷。
样本选择方面，我们从不同领域的电子商务平台中随机选择了10个知名平台，每个平台获取100份问卷。
调查内容与结果分析1. 注册与登录在注册与登录环节，调查结果显示，58%的用户表示注册流程简单且没有繁琐的验证步骤。
然而，仍有25%的用户抱怨注册流程冗长，其中20%的用户还提到了验证码验证过于复杂。
此外，17%的用户反映在登录过程中遇到了困难。
2. 商品搜索与展示对于商品搜索与展示功能，72%的用户表示他们可以方便地搜索到自己想要的商品，并且展示的信息丰富。
但是，有18%的用户表示搜索结果不准确，无法满足他们的需求。
此外，10%的用户认为商品展示的信息量不足。
3. 下单流程在下单流程环节，令人欣喜的是，83%的用户对于页面的操作设计表示满意。
他们认为整个下单流程简单明了，并且支付方式多样化。
然而，仍有17%的用户对界面的操作指引和按钮的设计表示不满意。
4. 物流与配送在物流与配送方面，有大约60%的用户表示他们收到的商品在预期的时间内送达，配送速度让他们满意。
而29%的用户认为配送时间过长，且物流信息不够实时。
另外，11%的用户收到的商品有质量问题，需要进行退换货。
5. 售后服务关于售后服务，调查结果显示，约70%的用户对电子商务平台的售后服务表示满意。
他们认为平台提供了及时有效的客服咨询，并能及时处理退款、售后等问题。
然而，还有30%的用户对售后服务的响应速度和解决问题的效率表示不满意。
6. 用户评价与分享在用户评价与分享方面，近90%的用户会在购买完成后对商品进行评价或分享。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电子商务用户体验调研问卷为了提升电子商务平台的用户体验，我们准备进行一项用户体验调研。
请您花几分钟的时间填写以下问卷，您的回答对我们非常重要。
感谢您的参与和支持！
一、个人基本信息
请列出以下个人基本信息：
1. 姓名：
2. 年龄：
3. 性别：
4. 联系电话：
5. 电子邮箱：
（以上信息仅用于统计分析，绝对保密）
二、购物习惯调研
1. 您平均每月在电子商务平台购物的频率是多少次？
2. 您购买的商品主要是以下哪几个类别？
- 电子产品
- 服装鞋帽
- 家居用品
- 食品饮料
- 日用品
- 其他（请具体说明）：
3. 您选择购物平台的主要因素有哪些？
- 价格实惠
- 商品种类多样
- 物流速度
- 售后服务
- 用户评价
- 其他（请具体说明）：
4. 您是否经常阅读其他用户对商品的评价和评论？
- 是
- 否
5. 在购物过程中，以下哪些因素会对您的购物体验造成不满意？ - 界面复杂难用
- 商品信息不全或不准确
- 搜索功能不便捷
- 结账流程繁琐
- 物流配送延迟
- 售后服务不到位
- 其他（请具体说明）：
6. 您对电子商务平台用户评分系统的可靠性和准确性满意吗？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
三、功能需求调研
1. 以下哪些功能您认为对提升电子商务平台的用户体验有帮助？请按重要性排序（1-5，1表示最重要，5表示最不重要）。
- 一键下单
- 快速搜索
- 推荐系统
- 商品对比功能
- 个性化定制
- 其他（请具体说明）：
2. 您对电子商务平台的商品搜索功能是否满意？如果不满意，请具体说明原因和您期望的改进方向。
3. 在购物过程中，您期望哪些功能可以更好地与卖家进行沟通和交流？
四、用户界面调研
1. 以下哪种类型的电子商务平台用户界面更容易吸引您的注意力？
- 简洁清晰的设计
- 多样化的图文展示
- 动画和视频效果丰富的设计
- 其他（请具体说明）：
2. 您认为哪些界面设计上的元素对于提升购物体验至关重要？
五、移动端使用调研
1. 您是否经常使用手机或平板电脑进行电子商务购物？
- 是
- 否
2. 您最常用的移动端系统是？
- iOS
- Android
- 其他（请具体说明）：
六、其他建议和意见
如果您还有其他关于电子商务用户体验的建议和意见，请在下方进行具体说明。
感谢您参与本次电子商务用户体验调研问卷，您的宝贵意见对于我们优化用户体验至关重要。
我们将认真研究您的反馈，并努力提供更好的服务。
如果您希望获得调研结果或有其他疑问，请留下您的电子邮箱或联系电话，我们会尽快与您取得联系。
再次感谢您的支持！。