用户体验调查问卷
客户问卷调查模板
客户问卷调查模板
1. 请问您对我们产品的质量和性能是否满意？
2. 您觉得我们的售后服务如何？有什么可以改进的地方吗？
3. 在购买过程中，您和销售人员的沟通顺畅吗？有没有什么不愉快的经历？
4. 您觉得我们的产品价格合理吗？是否有其他竞争对手更具竞争力？
5. 您最喜欢我们产品的哪个特点？有没有什么需要改进的地方？
6. 愿意推荐我们的产品给朋友或家人吗？为什么？
7. 请问您最希望我们公司能推出哪些新产品或服务？
8. 您觉得通过什么渠道得知我们的产品最为便捷和有用？
9. 您对我们公司的整体印象如何？有什么建议或反馈可以提供给我们？
10. 感谢您在百忙之中填写此调查问卷，您的意见对我们非常
重要。
产品或系统用户体验改进问卷调查表
用户体验改进问卷调查
本问卷调查由……公司组织，旨在改进和提升用户使用体验。诚邀您参与问卷调查。单位名称客户姓名
1、您是系统的哪类角色用户？
✉具体业务使用、操作
✉具体业务管理、分析
✉业务总体指挥、管理
2、请问您使用过系统的哪些内容？
✉列举系统模块……
✉列举系统模块……
✉列举系统模块……
✉暂未开始使用
3、请问您在使用的过程中，对界面布局、找到功能入口，完成任务的操作顺利度，完成任务的效率，这些方面的感受有哪些？
✉使用界面中内容组织和逻辑关系，需要的信息和功能容易找到
✉界面布局和功能位置、命名能够帮助减少记忆量和鼠标、眼球的移动
✉学习成本和上手难度很低，容易使用
✉操作使用发生错误的频率高
✉界面菜单、功能按钮、提示等文案信息易于理解，不需要费力思考
✉完成工作任务效率高、顺利操作完成任务，不需要跳转切换到其他页面获取信息
您的整体感受是：
✉3分，完成任务效率高
✉2分，完成任务效率可接受，少量需要改进
✉1分，完成任务效率一般或较差，很多需要改进或存在显著的问题
4、请问您在使用的过程中，对系统导航、颜色、图标、字体、间距、工作操作区有效面积等的感受有哪些？
✉系统导航，能够让我清楚地了解现在所在的系统位置，能够快捷地返回或切换到相关功能
✉界面简洁、清晰，较少的切换操作，能够让人沉浸、专注于工作任务，符合日常习惯
✉工作操作区，有效面积需要增大，以便能够高效浏览内容，减少鼠标、眼球的移动或键盘操作
✉图标设计形象易懂，颜色运用适合工作风格
您的整体感受是：
✉3分，非常好
✉2分，大部分可以，少量需要改进
✉1分，一般或较差，很多需要改进或存在显著的问题
今日头条APP用户体验调查问卷
今日头条APP用户体验调查问卷
1、您的性别【单选题】
○ 女
○ 男
2、您使用今日头条多长时间了？【单选题】
○ 小于1年
○ 1到2年
○ 3年以上
○ 其他
3、您获取该APP的渠道是什么？【单选题】
○ 网上获取后下载
○ 朋友推荐下载
○ 不知道
○ 其他
4、今日头条APP中你最喜欢的栏目是什么？【多选题】
□ 推荐
□ 热点
□ 本地新闻
□ 社会
□ 娱乐
□ 财经
□ 健康
□ 其他
5、您在使用前对它的期望值是多少？【单选题】
○ 5
○ 4
○ 3
○ 2
○ 1
6、今日头条APP的内容能满足您的基本需要吗【单选题】
○ 非常满足
○ 基本满足
○ 不满足
7、今日头条能否满足您的社交【单选题】
○ 能
○ 一般
○ 不能
8、您对今日头条APP的页面设计和可操作性满意吗？【单选题】
○ 很满意
○ 满意
○ 不满意
9、您是否会向别人推荐过今日头条？【单选题】
○ 会
○ 不会
○ 其他
10、请您对今日头条提出宝贵的建议：【填空题】
________________________
用户体验调查
用户体验调查
1. 简介
用户体验调查是一项用于评估和改善产品或服务的工具，其主要目
的是了解用户对产品或服务的感受和满意度。通过调查用户的体验，
企业可以更好地了解用户需求，优化产品设计和服务流程，提升用户
满意度和品牌形象。
2. 调查方法
2.1 问卷调查
问卷调查是最常用的用户体验调查方法之一。通过设计一系列问题，例如产品易用性、功能满足度、界面设计等，让用户根据自己的使用
经验进行评价和反馈。问卷可以在线上进行，也可以面对面进行，根
据实际情况选择合适的方式。
2.2 用户访谈
用户访谈是一种深入了解用户需求和体验的方法。通过与用户进行
面对面的交流，可以更好地了解用户真实的感受和需求痛点。在访谈中，可以提出开放性问题，让用户自由表达意见和建议，从而获取更
多有价值的信息。
2.3 观察法
观察法是通过直接观察用户在实际使用产品或服务过程中的行为和
反应来评估用户体验。观察可以在实验室环境下进行，也可以在用户
日常生活中进行。观察的重点可以包括用户的行为习惯、反应时间、
界面交互等。
3. 调查指标
3.1 用户满意度
用户满意度是评价用户体验好坏的重要指标之一。通过让用户评价
产品或服务的质量、功能、易用性等方面，可以得出用户满意度的综
合评价。满意度评价可以采用定量评分，也可以采用定性评价，根据
实际情况选择合适的评价方式。
3.2 使用频率和时长
使用频率和时长可以反映用户对产品或服务的依赖程度和使用习惯。通过分析用户使用的频率和时长，并结合用户满意度，可以进一步了
解用户对产品或服务的认可程度和忠诚度。
3.3 问题反馈率
年度网站用户体验调查问卷
年度网站用户体验调查问卷
介绍
本问卷旨在了解用户对我们网站的体验和意见，以便我们改进用户体验并提供更好的服务。请您认真填写以下问题，您的意见对我们十分重要。感谢您的参与！
用户信息
1.性别：
男
女
2.年龄段：
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
3.您使用我们的网站的频率：
每天
每周几次
每月几次
偶尔
从未使用
4.您使用我们的网站的主要目的是：
获取信息
购买产品
与其他用户交流
其他（请注明）__________________
网站使用体验
5.您对我们网站的整体设计和布局是否满意？满意
一般
不满意
6.如果不满意，请详细说明原因：
7.您对我们网站的加载速度是否满意？满意
一般
不满意
8.如果不满意，请详细说明原因：
9.您觉得我们的网站易于使用吗？
是的
一般
不是的
10.如果不易于使用，请详细说明原因：服务和功能
11.您对我们网站的内容是否满意？
满意
一般
不满意
12.如果不满意，请详细说明原因：
13.您对我们网站的搜索功能是否满意？满意
一般
不满意
14.如果不满意，请详细说明原因：
15.您对我们网站的客服服务是否满意？满意
一般
不满意
16.如果不满意，请详细说明原因：
17.您是否有其他建议或意见，以帮助我们改进用户体验？
结束语
非常感谢您抽出时间填写本问卷。我们将认真研究您的反馈意见，并致力于提供更好的用户体验和服务。如果您有任何其他问题或反馈，可通过以下方式与我们联系：
客服热线：xxxxxxxx
邮箱：xxxxxxxx
在线聊天支持
信息系统用户满意度调查表
信息系统用户满意度调查表尊敬的用户，
感谢您参与我们的信息系统用户满意度调查。为了进一步了解和改善我们的服务质量，我们诚邀您花费几分钟的时间填写以下调查表。您的宝贵意见对我们来说至关重要。
请您根据您对我们所提供的信息系统的使用体验，选择适用的答案并提供具体意见。
一、个人信息
1. 您的性别：
- 男性
- 女性
2. 您的年龄：
- 18岁以下
- 18-25岁
- 26-35岁
- 36-45岁
- 46岁及以上
3. 您所在的行业：
- 制造业
- 零售业
- 教育
- 公共服务
- 其他（请注明）_________
二、用户体验
4. 您对我们的信息系统界面设计是否满意？ - 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
5. 您对我们的信息系统的易用性如何评价？ - 非常好
- 好
- 一般
- 非常差
6. 您是否能够顺利完成您的操作？
- 是
- 否（请注明您遇到的问题）_________
7. 您对我们的系统响应速度是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
8. 您认为我们的信息系统功能是否满足您的需求？ - 完全满足
- 比较满足
- 一般
- 不满足
- 完全不满足
9. 您对我们的信息系统的数据安全性是否有信心？
- 非常有信心
- 有信心
- 一般
- 缺乏信心
- 完全没有信心
三、改进建议
请您提供任何其他对我们的信息系统改进的建议或意见。感谢您的支持和参与！
------------------------------------------------------------------
感谢您在百忙之中花时间填写本调查问卷，您的意见和建议对我们来说非常重要。我们会认真分析和总结您提供的信息，并在后续的发展中不断完善我们的信息系统，以提供更好的服务体验。
网络用户体验满意度调查表
网络用户体验满意度调查表个人信息
请首先提供一些基本信息。
1. 姓名：
2. 年龄：
3. 性别：
4. 联系方式：
问题调查
请回答以下问题，选择一个适用的选项或在适当的位置填写相关信息。
1. 您使用网络的频率是：
- [ ] 每天多次
- [ ] 每天一次
- [ ] 每周几次
- [ ] 每月几次
- [ ] 偶尔使用
- [ ] 很少使用
2. 您在以下哪些方面使用网络？
- [ ] 浏览网页
- [ ] 购物
- [ ] 社交媒体
- [ ] 视频/音频娱乐
- [ ] 研究/工作
- [ ] 其他（请注明）：
3. 您使用的主要设备是：
- [ ] 电脑
- [ ] 手机
- [ ] 平板电脑
- [ ] 其他（请注明）：
4. 您认为以下因素中哪些对于网络用户体验至关重要？（可多选）
- [ ] 网络速度
- [ ] 网站界面设计
- [ ] 内容质量
- [ ] 用户友好性
- [ ] 安全性
- [ ] 手机端适配性
- [ ] 其他（请注明）：
5. 您使用过的网络服务商有：
- [ ] 中国电信
- [ ] 中国移动
- [ ] 中国联通
- [ ] 其他（请注明）：
6. 您对目前使用的网络服务商的满意度如何？
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
7. 您认为网络服务商有哪些需要改进的地方？请提供您的意见
或建议。
8. 您的其他意见或建议：
感谢您参与此次调查！
请将填写完毕的调查表提交给我们。您的反馈对我们非常重要，感谢您的支持与配合！
(完整版)用户体验调查问卷
(完整版)用户体验调查问卷用户体验调查问卷
调查目的
本次调查旨在了解用户对我们产品的体验反馈，以便改进和优化产品的设计和功能。您的回答将对我们非常宝贵，请您耐心填写问卷。
个人信息（可选择填写）
- 姓名：
- 年龄：
- 职业：
- 联系方式：
问题列表
1. 您对我们产品的整体设计和界面布局是否满意？（满意/一般/不满意/不清楚）
2. 请评价产品的易用性和操作的便捷性。（非常易用/易用/一般/难用/非常难用）
3. 产品的功能是否能够满足您的需求？如果不满足，请说明不
足之处。
4. 请评价产品的性能和响应速度。（非常好/好/一般/差/非常差）
5. 您遇到过什么问题或困难？请详细描述。
6. 您是否遇到过闪退、卡顿或界面错乱等问题？请详细描述。
7. 请评价产品的可靠性和稳定性。（非常可靠/可靠/一般/不可
靠/非常不可靠）
8. 请您对我们产品的改进提出建议或意见。
结语
感谢您抽出时间填写本调查问卷，我们将认真分析您的反馈并
采取相应措施，以提供更好的用户体验。如您对后续的产品改进有
兴趣，欢迎留下联系方式，我们将与您取得联系。
如有任何疑问或需要进一步信息，请随时联系我们。谢谢！
---
_注：请注意，本问卷为调查性质，旨在了解用户体验反馈，所有提交的信息仅用于分析和改进产品，不会将个人信息与其他任何机构或个人分享。_
客户满意度调查问卷样例
客户满意度调查问卷样例
在今天竞争激烈的商业环境中，企业要想保持竞争力，就必须关注客户的满意度。客户满意度是衡量客户对产品或服务质量的整体感受和评价的指标，是企业成功的重要因素之一。为了更好地了解客户的需求和满意度，许多企业会进行定期的客户满意度调查。本文将为您提供一份客户满意度调查问卷的样例，以供参考。
第一部分：基本信息
1. 您的性别：
□ 男
□ 女
2. 您的年龄段：
□ 18岁以下
□ 18-25岁
□ 26-35岁
□ 36-45岁
□ 46-55岁
□ 55岁以上
3. 您的职业：_______________________
第二部分：产品或服务相关
4. 您是否曾购买过我们的产品或使用过我们的服务？
□ 是
□ 否
5. 您对我们的产品或服务的整体评价如何？
□ 非常满意
□ 满意
□ 不满意
□ 非常不满意
6. 请评价以下各个方面的产品或服务质量：
- 产品（或服务）的性能和功能：
- 产品（或服务）的质量和耐用性：
- 产品（或服务）的价格和性价比：
- 产品（或服务）的交付速度和准确性：
- 售后服务的及时性和质量：
7. 您对我们的产品（或服务）有哪些建议或改进的意见？第三部分：客户体验相关
8. 您对我们的购买流程和服务流程的整体满意度如何？
□ 非常满意
□ 满意
□ 不满意
□ 非常不满意
9. 请评价以下各个方面的购买流程和服务流程的质量：
- 购买（或使用）过程的方便性和清晰度：
- 员工的服务态度和专业水平：
- 售后服务的及时性和质量：
- 问题解决的效率和满意度：
10. 您对我们的购买流程和服务流程有哪些建议或改进的意见？第四部分：综合评价
盒马app用户体验情况调查问卷
盒马app用户体验情况调查问卷
盒马app用户体验情况调查问卷
：您好，非常感谢您抽出时间填写本次问卷。请您仔细阅读此调查问卷，答案没有对错之分，请您如实填写，您的个人信息不会泄露。在此，我们对您给与这一项调研工作的帮助表示诚挚的感谢。谢谢！
Q1：您的性别：
（___ ）男
（___ ）女
Q2：您的年龄：
（___ ） 10岁以及10岁以下
（___ ） 11-20
（___ ） 21-30
（___ ） 31-40
（___ ） 41-50
（___ ） 51-60
（___ ） 61岁以上
Q3：您的籍贯：
（___ ）上海市
（___ ）外省市
（___ ）外籍
Q4：您目前的身份：（___ ）在校学生
（___ ）在职
（___ ）家庭主妇/妇男（___ ）自由职业
（___ ）退休
Q5：您目前的收入：（___ ） 0-1000
（___ ） 1000-3000 （___ ） 3000-6000 （___ ） 6000以上
Q6：您从什么渠道知道盒马鲜生app：
（___ ）店内宣传
（___ ）街边宣传
（___ ）他人介绍
（___ ）媒体介绍
（___ ）其他
Q7：当有最新优惠活动时,您更喜欢那种提醒方式? （___ ）有优惠/活动更新，APP立即提示推送
（___ ）系统每周固定时间推送
（___ ）可以自己设置定时推送
（___ ）不提示推送
Q8：您最常使用盒马app的功能：
（___ ）扫码付款
（___ ）盒区生活
（___ ）购物车
（___ ）外卖配送
（___ ）其他
Q9：您最常通过哪种方式查找商品？
（___ ）通过app首页搜索框直接搜索
家用饮水机用户体验问卷调查
家用饮水机用户体验问卷调查
1、你的性别【单选题】
○ 男
○ 女
2、你的年龄【单选题】
○ 8岁至18岁
○ 18岁至38岁
○ 38岁至58岁
○ 58岁以上
3、你的家庭人数【单选题】
○ 2至5人
○ 5至8人
○ 8人以上
4、你家的饮水机使用是否方便【单选题】
○ 是
○ 否
5、你家的饮水机有哪些缺点【多选题】
□ 换水麻烦
□ 热水不够烫
□ 容易滋生细菌
□ 不易清洁
□ 功能单一
6、你希望饮水机增加哪项功能【多选题】
□ 净化饮用水
□ 智能加热（可设置加热温度，加热时限，没水时自动断电等功能）□ 水杯消毒
□ 制冷功能
7、你觉得你家的饮水机交互体验是否良好【单选题】
○ 是
○ 否
8、你认为饮水机可以做哪些交互体验上的改进【多选题】
□ 增加水温显示
□ 增加控制水流速度的出水口
□ 将出水口设计为可以单手接水的挤压式
9、你认为饮水机还可以做哪些交互改进【填空题】
________________________
客户调查问卷模板
客户调查问卷
尊敬的客户！为了了解您的实际需求，了解您的服务体验，为了后期为您提供更好的产品与服务，望您按照真实的想法填写下列问卷，谢谢您的配合！
姓名：性别：年龄：
手机：联系地址：
1、您通过何种渠道了解到公司或产品信息（）
A 户外广告
B 电视媒体 C互联网 D熟人介绍
2、您对公司的印象如何（）
A 很好
B 较好 C一般 D差
3、您对产品的印象如何（）
A 很好
B 较好 C一般 D差
4、您觉得目前产品的价格（）
A 很贵
B 较贵 C正常 D便宜
5、您觉得产品那些地方需要改进（）
A 没有
B 外形设计 C使用功能 D性价比
6、您觉得产品的售后服务如何（）
A 很好
B 较好 C一般 D差
7、您觉得销售人员的服务能力如何（）
A 很好
B 较好 C一般 D差
8、您会考虑再次购买产品吗（）
A 一定会
B 可能会
C 再考虑 D不会购买
网站用户反馈调查问卷模板
网站用户反馈调查问卷模板
一、介绍
感谢您抽出宝贵时间参与我们的网站用户反馈调查问卷。我们希望借此机会了解用户在使用我们网站时的体验，从而持续优化我们的服务，更好地满足用户的需求。
二、个人信息
1. 您的性别是？
- 男性
- 女性
- 其他
2. 您的年龄是？（请输入数字）
3. 您的职业是？
4. 您所在的地区是？
三、网站使用体验
1. 您发现我们的网站容易使用吗？
- 非常容易
- 容易
- 不太容易
- 非常不容易
2. 您对我们网站的哪些特性感到满意？（多选）
- 界面设计
- 搜索功能
- 内容质量
- 加载速度
- 用户体验
- 其他，请注明：_________
3. 您对我们网站的哪些特性感到不满意？（多选）
- 界面设计
- 搜索功能
- 内容质量
- 加载速度
- 用户体验
- 其他，请注明：_________
4. 您最喜欢我们网站的哪些内容或功能？请详细说明。
5. 您对我们网站的哪些内容或功能存在疑问或建议？请详细说明。
四、在线支持
1. 您曾使用过我们网站的在线支持功能吗？
- 是
- 否
2. 如果您使用过在线支持功能，请评价其效果（非常满意/满意/不太满意/不满意）
3. 您认为我们网站是否需要提供更多的在线支持功能？
- 是
- 否
4. 如果您希望我们提供更多的在线支持功能，请填写您的建议：__________
五、总结
感谢您填写我们的网站用户反馈调查问卷，您的回答将为我们进一步提升网站服务质量提供重要参考。如果您对本次调查有任何建议或意见，请在下方进行留言：__________________。
再次感谢您的参与！
用户体验调查问卷 标题
用户体验调查问卷标题
用户体验调查问卷标题是非常重要的，因为它直接影响到受访
者对问卷的第一印象。一个好的标题应该能够吸引受访者的注意力，同时清晰地表达调查的主题和目的。在确定标题时，需要考虑到受
访者的背景和兴趣，以及问卷的内容和目的。以下是一些建议的用
户体验调查问卷标题：
1. "用户体验调查，帮助我们改善产品和服务"
2. "您的意见很重要，用户体验调查问卷"
3. "分享您的体验，参与用户体验调查"
4. "为了更好的体验，用户反馈调查"
5. "帮助我们了解您的需求，用户体验调查问卷"
6. "让我们听到您的声音，用户体验调查"
7. "改善用户体验，参与调查，分享您的想法"
8. "用户体验调查，告诉我们您的感受"
9. "为了更好的产品和服务，参与用户体验调查"
10. "对我们的产品和服务提出建议，用户体验调查问卷"
这些标题都旨在吸引受访者的注意力，同时明确传达了调查的目的和意义。选择一个恰当的标题对于吸引受访者的参与和获得有意义的反馈至关重要。希望这些建议能帮助你确定一个适合的用户体验调查问卷标题。
软件行业用户满意度调查表模板
软件行业用户满意度调查表模板
调查目的
本调查旨在了解软件行业用户对产品或服务的满意度，以便帮助企业优化产品和提升用户体验。
调查对象
调查对象为使用软件行业产品或服务的用户。
调查内容
1. 产品/服务质量
- 产品功能是否满足需求？
- 产品界面是否友好易用？
- 产品的稳定性和安全性如何？
- 用户支持和解决问题的效率如何？
2. 价格和性价比
- 产品价格是否合理？
- 产品性价比如何？
- 是否有适合不同用户群体的定价计划？
3. 响应速度与客户沟通
- 企业对用户反馈的响应速度如何？
- 用户与企业的沟通方式是否便捷？
- 是否提供及时有效的客户支持？
4. 更新和改进
- 企业是否定期更新和改进产品？
- 新功能和改进是否符合用户期望？
5. 用户体验
- 用户在使用产品过程中的整体体验如何？- 是否容易上手并且用户友好？
6. 推荐意愿
- 是否愿意向他人推荐该产品或服务？
- 是否认为该产品或服务具有竞争优势？调查结果分析
根据用户对各项指标的满意度进行统计和分析，深入理解用户对产品或服务的评价，并针对调查结果制定相应的改进方案。
调查流程
1. 设计调查问卷。
3. 收集和整理用户反馈数据。
4. 进行数据分析和结果汇总。
5. 根据调查结果制定改进方案。
结论
本调查提供了了解软件行业用户满意度的模板，可以根据实际情况进行相应的调整和改进。通过用户满意度调查，企业可以更好地了解和满足用户需求，提升产品质量和用户体验。
以上是软件行业用户满意度调查表模板的内容，希望对您有所帮助。如有其他问题，请随时与我们联系。谢谢！
会员消费体验问卷调查
会员消费体验问卷调查会员消费体验问卷调查
欢迎参加本次答题
Q1：日常消费中，你最常用的支付方式是：
（___ ）微信
（___ ）支付宝
（___ ）其它支付APP
（___ ）现金
Q2：你现在出门还会带各种银行卡商家会员卡吗？（___ ）带
（___ ）不带
（___ ）有APP能代替时不带
Q3：这是你第几次玩VR游戏？
（___ ）第1次
（___ ） 2-5次
（___ ）次数记不清了
Q4：是否清楚奥亦未来IC卡里有多少余额？
（___ ）清楚，服务员每次告知
（___ ）不清楚，想知道都要去服务台查询
Q5：有没有忘记带充值卡的经历？
（___ ）有
（___ ）没有
Q6：购票则默认成为奥亦的会员享受折扣优惠，你会反感吗？（___ ）会
（___ ）不会
Q7：奥亦未来向你推送优惠信息，你最不反感的是哪一种？（___ ）短信
（___ ）公众号消息
（___ ）微信群
（___ ）网络广告
Q8：通过手机APP或微信卡包充值自助进行游戏，你是否愿意尝试？
（___ ）愿意，这样很方便
（___ ）不愿意，没有前台客服讲解，担心不清楚消费详情
（___ ）如果有优惠，会使用
（___ ）无所谓，反正都是要付钱的
Q9：现在常用的会员卡有么，是哪些？
（___ ） 1____________
（___ ） 1____________
（___ ） 3____________
（___ ） 4____________
Q10：你现在正在使用的会员卡里面对哪一个品牌的会员卡最喜欢？
（___ ） ____________
Q11：为什么？最喜欢的这个会员卡是哪些地方最打动你的？
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
用户体验设计调查问卷
请您用“Y”表示是，“N”表示否，并填写在每项题目的括号里面
内容部分：
1. 您对现有系统视觉的整体印象：
页面文字是否易于浏览（）
标题和正文是否区分明确（）
导航文字是否清楚地表达了意思（）
整体配色是否干净不影响阅读（）
页面布局是否结构合理（）
是否有其他带给您不良视觉感的元素（）
首页内容是否是您关心并经常使用的内容（）
（如填“N”请列举出现在首页中非经常使用的信息及内容，经常使用指每天都会接触并用到。）
2. 您是否有可以推荐的满意的系统界面或网站？
功能部分：
3. 您对现有系统的下列状况是否满意：
灵活定制桌面布局，可以根据自己的需求切换页面的布局（）
灵活搭配桌面内容，可以根据自己的需要排列组合桌面的内容（）业务分类明确易于查找（）
搜索栏操作简单且能模糊匹配（）
主要功能有快捷键的使用提示（）
办理业务有操作提示，并能引导您的使用（）
4. 请列举现有流程页面是否具有以下特征：
是否有清楚明确的流程向导（）
操作流程是否逻辑性强没有冗余的点击（）
操作中是否有明确的信息提示，如错误警告、成功告知等（）
5. 您对现有系统的功能实现还存在哪些不满？
可用性部分：
6. 对现有系统中页面操作有什么期望：
页面操作窗口简单，不要过多（）
尽量少的弹出窗口（）
窗口排列有次序性有层次感（）
希望主要功能窗口总是默认在最上面（）
当页面操作错误时，需要明确的提示信息（）
需要明确的进度提示条（）
支持键盘操作（）
7. 现有系统中按钮的设计：
按钮样式是否简洁大方（）
按钮与页面空间大小是否协调，排版是否合理（）
按钮样式和页面颜色是否统一（）
不同功能的按钮区分是否明显（）
是否需要有按钮特效，如鼠标移动到按钮上文字或按钮背景图片变色（）
8. 常用功能的定制：
是否希望系统提供一些默认常用功能（）
是否常用定制（）（如填“N”，请说明理由）_____________________________________
是否希望常用功能按使用频率和次序性自动排列（）
是否希望采用工具箱代替常用功能（）
是否希望常用工具栏能在页面中改变位置（）
9. 功能菜单的设计：
现有系统主要和次要功能菜单次序性是否明显（）
左边的功能树是否便于浏览使用（）
现有系统主菜单数目是否太多（）
现有系统目录层次是否太多（）
现有系统菜单图标与页面大小是否协调（）
系统菜单图标是否能清楚的表达文字的含义（）
10. 现有系统弹出式交互对话框：
对话框颜色是否鲜明（）
对话框弹出方式是否可以定制（）
对话框大小是否合适（）
是否希望不要弹出对话框，将提示信息嵌在页面中显示（）
11. 现有系统按钮及菜单的快捷键显示：
希望鼠标右键提示（）
希望用功能键组合提示（）
希望鼠标滑过自动显示提示（）
希望在页面位置，设置快捷键菜单链接（）
希望多种方式并存（）
12. 现有系统中，页面功能区域划分：
不同功能区域划分是否明显（）
13. 现有系统中的页面表格设计：
页面表格内容是否拥挤（）
表格间区分是否明显（）
表格内容是否易于浏览（）
当表格过长是否愿意使用滚动条拖拽（）
希望增加下拉显示等新功能（）
14. 日常操作中，对于现有操作系统，您会用到几项功能1-2项（）
3-4项（）
5-6项（）
7-8项（）
其他（）
请写出功能的名称：_________________________
15. 日常操作中，你停留时间最长的页面：
2-3个（）
3-4个（）
4-5个（）
其他（）
请写出页面的名称_____________________________
16. 左边的功能树的使用频率？
每天都使用（）
每周用1-2次（）
每月用1-2次（）
从来不使用（）