管理信息系统3

• 第三次失败的原因
①意见分歧，管理不周 ②领导不重视 ③使用麻烦，硬件落后
• 在业务调研时期，很多业务都出现了不同的要求，标 准。以此产生了大量的意见分歧，而上级领导也并不 重视这次的信息系统开发，所以没有人来对这些意见 进行协调。所以系统开发者对这些要求职能并没有细 致的掌握，所以在开发中也是在边讨论边开发的过程 中实行的，很多时候也出现了返工现象。系统的推广 应用、开发维护交织在一起，大量功能在不停地修改， 新的功能不断地加入，甚至调研工作也会穿插到开发 工作中，不时向新上任的处室、部门领导了解新的需 求和想法。
③ 定义业务过程（又称企业过程或管理功能 组）。定义业务过程是系统规划方法的核心。 业务规划指的是企业管理中必要且逻辑上相 关的、为了完成某种管理功能的一组活动。
④ 业务过程重组。业务过程重组是在业务过程定 义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过 程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化 处理，还有哪些过程不适合采用计算机信息处 理，应当取消。
⑦ 确定总体结构中的优先顺序。即对信息系 统总体结构中的子系统按先后顺序排出开 发计划。
⑧ 完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。
结合MIS课程，简单谈谈NRC公 司信息系统建设给你的启示。
• 一 加强领导的重视
①必要的财力物力支持，让物流、资金流、 事务流和信息流尽量同步
②领导协调工作人员的矛盾及分歧，确保企 业人员对新系统的支持。包括技术方面的 支持和情感方面的支持。
③制定信息安全管理规范
④进行用户培训
• 二 功能健全
①了解系统的目标是什么，明确用户的需求， 确保系统涵盖了各部门人员的工作需求
②力求先进性，持久性与高度的适用性
• 三 完善工作机制
• 各系统之间信息化资源有效整合，统一管 理仍待加强，各部门信息化建设工作主责 部门不统一，管理模式各异，对自上而下 地统筹、指导、督促检查等工作造成了一 定影响，需要进一步整合机构资源，理顺 工作机制。进行业务协同、应用整合，实 现整体推进 。
⑤ 进行培训P209：一方面，提高企业文化， 培养新一代的工作人员，使之适应新技术 应用和企业转型的挑战；另一方面，
⑥ 要结合实际培养用户，教授系统知识和方 法论。
• 措施
① 准备工作。成立由最高领导牵头的委员会， 下设一个规划研究组，并提出工作计划。
② 调研。规划组成员通过查阅资料，深入各级 管理层，了解企业有关决策过程、组织职能 和部门的主要活动和存在的主要问题。
⑤ 定义数据类。数据类是指支持业务过程所必需 的逻辑上相关的数据。对数据进行分类是按业 务过程进行的，即分别从各项业务过程的角度 将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按 逻辑相关性整理出来归纳成数据类。
⑥ 定义信息系统总体结构。定义信息系统总 体结构的目的是刻画未来信息系统的框架 和相应的数据类，主要工作是划分子系统。
利：前一次合作积累了经验、 量身定做避免企业作出巨 大调动
弊：经历过失败，领导和员 工有可能对STC公司失去信 心、技术不及国外先进
为了确保第四次管理信息系统建设 的成功，结合自己的专业背景，探讨 应该采取的对策和措施。
• 对策
① 让物流、资金流、事务流和信息流尽量同步 P8：同步主要指数据录入的同步
② 明确需求P11：要将用户需求清楚明了的告 知制作系统的公司
③ 使管理工作科学化，为信息系统的发展创造 条件P21：建立符合社会化大生产客观要求 的制度，使输入的数据真实可靠
④ 进行企业系统规划P95：确定出未来信息 系统的总体结构，明确系统的子系统组成 和开发子系统的先后顺序；对数据进行统 一规划、管理和控制，明确各子系统之间 的数据交换关系，保证信息的一致性。
NRC公司的管理信息系统建设 ——案例分析
演讲： 杨妃
幕后支持： 程隽雅 黄素丹 林冰娜 毛振媛 魏金碧
NRC公司三次建立管理信息系统 都没有成功，其原因是什么?
• 第一次失败的原因
①人员调换，意见不一致 ②功能不完善，运作慢
• 原主管公司综合管理工作的副总经理调往其他企业，信息系 统开发的领导工作转交给另一位副总经理负责，同时计划处 处长外派海外长驻，由一位新调来的处长接替工作。新的主 管领导与新的计划处处长对管理信息系统较前一任领导有着 不同的看法。
如何分析NRC公司第四次管理信 息系统建设应采取的实现方式?
① 相比与STG公司合作，ERP的技术更加成熟， 它是引进国先进的商业化软件。
② ERP系统集中信息技术与先进的管理思想 於一身，成为现代企业的运行模式，反映 时代对企业合理调配资源，最大化地创造 社会财富的要求。
③ 但是前一次与STG公司的合作积累了不少 的经验，可以继续合作下去为NRC公司量 身定做一套属于自己的管理信息系统。
• 开发单位对用户信息系统的要求不是很了解，他们采用的方 式是边开发边利用，这在一定程度上也使信息开发系统的进 度慢了下来
• 这套系统使用起来太繁琐，而且很慢。
• 第二次失败的原因
①自身的开发力量不足 ②没有实现数据的交换 ③要求不明确 ④使用程度不高
• 由于企业第一次使用管理信息系统，开发单位作为计算机 研究部门也不了解用户信息系统的具体要求，为慎重起见， 开发小组采用了边开发边使用的方式。所以推行使用的时 候，各部门的配合度并不高，即使使用了，但是他与财务 系统反应出来的数据有很大的差异，并未能管理到整个公 司的信息。加之1995年企业经营场所的变迁，而终止了它 的应用
wk.baidu.com • 四 确保人机关系协调
• 更好地实施人机功能分配，有效发挥人的 主体作用，并为人们创造安全、舒适的环 境，实现人机关系的高效、健康、舒适、 安全的目标
The end
Thanks for watching.
两种方案的利弊分析
• 方案一：重新选择新的实 现方式购买商业化的成熟 软件
利：技术先进、促使NRC公 司跟上世界一流公司的管 理方式、公司领导和员工 更有信心
弊：NRC公司的内部结构可 能要发生巨大的调整、引 进的软件不能照搬直接使 用，要进行调整
• 方案二：在原有系统上与 STG公司继续签订新的开 发协议