服装店导购员 留住顾客技巧
教你如何留住顾客秘诀
教你如何留住顾客秘诀
服装店面销售既是一项技巧，也是一门艺术，导购员要勇于担任主角，从顾客一进门到离开，我们要把自己当成他们的管家一样，考虑周全，一步不落。
下面是小编为大家收集关于教你如何留住顾客秘诀，欢迎借鉴参考。
笑迎客人
给顾客良好的第一印象，让他们对店铺的气氛产生好感，就会促使他们多逗留一会儿进行挑选，顾客买东西不仅看产品质量，还看服务质量，而导购往往能利用自己的灵活性弥补产品的不足。
主动介绍
销售人员一定要掌握产品知识，才能对客人有话可说，产品的售价、规格、功能、特点、优点、生产厂家、符合什么认证标准、使用时要注意什么等等，都是顾客想要了解的，顾客对于服装认识并非专业，这些知识能补充他们以往的“只看款式或面料”挑选方式，更容易得到顾客的认同。
灵活问答
1)对顾客询问时不要连续发问，会引起反感，要有针对性的推荐;2)问“yes”的问题，如“买夏天的衣服一定要讲究舒适、凉爽，你说是吗?”这样会让客人觉得你在为他着想;3)问“二选一”的问题，在顾客看上某个款式时，不要问他喜不喜欢，而是说“您喜欢蓝色的还是黑色的”?这样就避免了节外生枝;4)对于客人提出
的问题不能胡乱解答，要提高顾客的信任度，必须让他们认识到作为导购的专业性。
肢体语言
当顾客想试穿时，导购为顾客取衣服、取衣架、解扣子都是不打折服务，这样既表现出导购的贴心，又表现出顾客的尊贵，同时还可以做到店铺的防盗工作，成就超级导购。
服装导购员的销售技巧
服装导购员的销售技巧2.提供专业建议：根据顾客的需求和偏好，提供专业的建议。
如果顾客不确定自己的款式或颜色，导购员可以提供一些搭配建议，帮助顾客更好地选择。
3.主动接触顾客：当顾客进入店内时，导购员应该主动接近顾客，询问是否需要帮助。
这种主动性可以给顾客留下积极的印象，并建立起良好的客户关系。
4.了解产品知识：导购员需要了解所销售的服装产品，包括款式、材质、保养方法等。
只有具备足够的产品知识，才能为顾客提供准确的信息和建议。
5.展示产品优势：当顾客对件服装感兴趣时，导购员可以向他们展示产品的优势。
比如，款服装采用了高品质的面料，可以提醒顾客这意味着更高的舒适度和耐用性。
6.创造购买冲动：导购员需要学会激发顾客的购买意愿。
可以通过强调特别优惠、促销活动或与其他产品搭配的优惠等方式创造购买冲动。
7.与顾客建立良好关系：建立良好的顾客关系对导购员的销售业绩至关重要。
导购员可以在销售过程中展现友好和专业的态度，积极倾听顾客的需求，并跟进顾客的反馈。
8.提供个性化服务：每个顾客都有不同的需求和喜好，导购员需要提供个性化的服务。
可以根据顾客的身材、肤色和风格等特点，推荐适合的服装，并帮助顾客试穿和调整款式。
9.解答顾客疑虑：购买服装时，顾客可能会有各种疑虑，如尺寸是否合适、怎样搭配等。
导购员需要耐心解答顾客的疑虑，并给出合理的建议，以提高顾客对产品的信心。
10.持续学习和提升：服装行业变化迅速，导购员需要持续学习和提升自己的专业知识和销售技巧。
可以参加培训课程、阅读相关书籍和行业资讯，不断提高自身的专业素养。
总之，服装导购员的销售技巧涉及很多方面，需要同时具备良好的沟通能力、产品知识和销售触觉。
通过了解顾客需求、提供专业建议和个性化服务，以及创造购买冲动和建立良好的客户关系，导购员可以提高销售业绩，同时给顾客带来优质的购物体验。
销售留住顾客的5个方法
销售留住顾客的5个方法
一、建立精准客户分类
首先，要想留住顾客，就需要了解顾客的情况，这就要求商家要根据顾客的消费偏好，对顾客进行有效分类，同时还要搜集相关客户信息，以建立一个完善的客户档案系统，这
样一来，商家才能更好地知道自己的客户，从而更好地按照不同类型的顾客的需求而提供
针对性的服务。
二、研究客户购买轨迹
其次，要想保持企业与客户的长期合作关系，就要对客户的购买轨迹进行研究，比如，可以根据客户的消费习惯进行合理的规划，这样可以让客户受到一定的亲切感，同时又能
增加客户的消费频度。
三、开发企业形象
三是建立良好的企业形象，很多顾客在决定购买产品或服务时，都会考虑企业的信誉，品牌形象对于促进企业和客户之间的互动，具有重要的意义。
当企业的形象为一定的客户
群体熟知时，客户也会因此而对企业有一定的信心；因此这既省却了企业花费于广告推广
的费用，也可以减少市场推销工作费用。
四、优化客户体验
提高客户体验是保持客户的长期合作关系的关键，需要商家能够以客户为中心，全方
位提升客户服务。
客户使用产品时，不仅要满足其基本需求，还要提供一些更多的服务，
当消费者在经历良好的客户体验后，也更有可能推荐朋友来购买，也更有可能提高客户忠
诚度，帮助促进企业与顾客之间的关系。
五、重视员工培训
最后，企业需要强调员工培训的重要性，员工的专业程度和服务素质直接影响客户的
体验，对于顾客的满意最大的来源就是员工，想要保持客户忠诚度，就一定要给员工安排
定期的培训，让员工更加了解产品，掌握服务和拓展销售技巧，充分发挥销售潜力，从而
真正达到维系与客户长期合作关系成功销售的目的。
如何用你的服务留住你服装店的顾客
如何用你的服务留住你服装店的顾客详细介绍了如何用自己的工作留住你服装店的顾客，并整理了服装店的特色信息，供大家参考。
顾客是一个老生常谈的话题。
顾客是你利润的源泉，是你开店的动力。
只能促进购买和销售。
那么如何留住你服装店的顾客就看你的生意了。
主要原因是格式不美观，质量好不好，价格好不好，但更重要的是东西不到位。
首先，要有礼貌。
礼貌非常重要，尤其是在实体店。
顾客对这家商店的第一印象来自售货员。
首先要看业务员接待客户是否礼貌。
如果销售员连最基本的礼貌都没有，我相信顾客是没有表情进去的。
礼貌的接待离不开微笑、问候和打扰。
只有当顾客感受到深深的尊重，他们才有动力回到店里。
第二，要有耐心。
很多时候，很多客户总是询问价格、颜色、格式、信息等等，但不一定购买。
这个时候，很多销售员一开始可能会很有耐心的回答客户的问题，但是慢慢的他们就会变得不耐烦，因为他们觉得这个客户基本上不是来买东西的。
其实在特殊服装的情况下，了解搭配、时尚潮流、规格等是很有必要的。
这些都很重要，帮助客户选择适合她的格式，让客户知道你是专业的，让她安心购买。
对商品的特点有一点了解，尤其是有经验的客户。
作为一个新卖家，你要真诚地和她交流，不能为了赢得交易而作弊，这很重要。
可能这个客户这次没买，但是他下次肯定会再来，因为他已经被你的守信用说服了。
第三，让客户深感满意。
据了解，一笔交易的成功率与客户满意度密切相关。
如果客户的满意度超出了他的预期，那么交易的成功率高达85%，所以尽量满足客户的需求。
这里提到的需求是合理的。
不要否定客户的不合理要求，而是忽略它们，这样客户才能有意识、有条理。
如果你明确拒绝客户，你在这笔交易中的成功率会大大降低，因为没有人喜欢拒绝别人。
第四，售后服务。
售后服务是赢得回头客的亮点。
售后服务就是跟踪货物的交付情况，密切关注货物的运输情况，第一时间给客户反馈，让客户知道你很关心他购买的货物，不要以为卖完货就不理他们，所以一定要记得做好售后服务。
留住顾客掌握服装销售技巧中的客户关系管理
留住顾客掌握服装销售技巧中的客户关系管理留住顾客：掌握服装销售技巧中的客户关系管理在竞争激烈的服装销售市场中，留住顾客成为了每个服装店主的一大挑战。
客户关系管理是一种关注顾客需求、与顾客建立良好关系并增强顾客忠诚度的战略。
在掌握服装销售技巧的同时，合理运用客户关系管理策略能够有效地留住顾客，提升销售业绩。
本文将从提升服务品质、个性化营销、建立互动平台等方面探讨服装销售中的客户关系管理技巧。
一、提升服务品质提升服务品质是留住顾客的重要一环。
对于顾客而言，良好的购物体验并不仅仅限于产品本身，服务态度、专业知识、响应速度等方面同样重要。
以下是一些提升服务品质的方法：1. 培训员工：员工是公司的形象代言人，他们的服务态度直接影响顾客的购物体验。
定期进行员工培训，提升他们的产品知识和销售技巧，让他们更加专业地与顾客沟通交流。
2. 主动关注顾客需求：在顾客进店时，主动问候并了解他们的需求。
根据顾客的需求提供专业的建议，帮助他们做出更好的购买决策。
3. 解决问题：顾客在购物过程中可能会遇到一些问题或困惑。
对于顾客提出的问题，要积极倾听并寻找解决方案，确保顾客的满意度。
二、个性化营销个性化营销是根据顾客的需求和购买历史，提供个性化的产品推荐和促销活动，增强顾客忠诚度的一种策略。
以下是几种个性化营销的方法：1. 定制化推荐：基于顾客的购买历史和偏好，通过智能推荐算法给出个性化的产品推荐。
在顾客浏览网站或进店时，根据其过去的购买记录，提供相关的商品信息，增加购买的可能性。
2. 会员计划：建立积分制度，鼓励顾客通过购买累积积分并享受相应的优惠。
同时，通过会员专享的促销活动和生日礼物等方式增强顾客的忠诚度。
3. 定期沟通：通过电子邮件、短信等方式定期给顾客发送产品更新、促销活动等信息，保持顾客与店铺的联系，并提供一定的优惠和奖励刺激消费。
三、建立互动平台建立互动平台是加强与顾客互动，增加顾客忠诚度的重要手段。
以下是一些建立互动平台的方法：1. 社交媒体活动：通过社交媒体平台，与顾客进行互动和沟通。
三句话留住顾客
三句话留住顾客！很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢饮光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？”错“有什么可以帮您的吗？”错“先生，请随便看看！”错“你想看个什么价位的？”错“能耽误您几分钟时间吗？”错“我能帮您做些什么？”错“喜欢的话，可以看一看！”错这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。
”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年！如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷！所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！选择你的开场白，让你的顾客停留一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临金苑！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“金苑！”就会想到你。
第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！第二句话一般这么说：1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说！第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！第三种说法：唯一性，第四种说法：制造热销气氛，第五种说话：时限性等！在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言！切记：把一种说法练习熟，脱口而出其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：卖电脑跟卖冰棍没什么区别！第三句话怎么说？很多导购，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。
服装导购员留住顾客的八大技巧
服装导购员留住顾客的八大技巧人的心理是很难猜的，服装导购员想要读懂顾客的心，也是非常困难的一件事。
但是，如果服装导购员不能读懂顾客的心，便不知道顾客想要的是什么，无法满足顾客的需求，自然会影响服装的销售。
下面是小编为大家收集关于服装导购员留住顾客的八大技巧，希望能帮到你。
主动和顾客打招呼，招揽生意服装店的店员一定要积极、主动、有亲和力。
在店内没有顾客的时候知道主动去找顾客，而不是在店里面等顾客。
当有顾客走近时，进行非常和善的打招呼，给顾客留下好印象。
礼貌热情的打招呼可以拉动很多顾客走近店铺里。
顾客进店，观看服装便为卖衣服做好基础。
招呼用语要突出衣服的特色打招呼时，主动介绍自己店铺里的特色，都可以用简短的语言介绍给顾客，增加顾客的关注度。
毕竟谁也喜欢新款服装，而且谁也想用最少的钱买到最好的衣服。
避免过分热情，要给顾客自由作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”，所以服装导购员要知道“适合而止”。
思维敏捷，主动介绍替代产品主动询问顾客需要什么样的服装，这个很关键，如果顾客反馈自己想买裤子或衬衣，就更加具有表象性。
店员的下一步介绍就可以更有针对性了。
经过询问，如果顾客想要的款式店里没有时，要主动介绍类似的服装来替代。
不能直接说，没有，然后让顾客自己走出店铺。
引导顾客走入试衣间当顾客仍然不认同店员的观点的时候，也不再讲多余的话，最好要求顾客试穿，这样才会体现出效果。
留顾客在店里呆更多的时间，最好要求顾客试穿，利用试穿的效果再次引导顾客。
及时拉住顾客的同伴女性顾客在逛街时有带同伴的习惯。
同伴的意见对于顾客的选择有很强的干扰作用。
如果看到顾客本人对于服装不甚满意，服装导购员可以及时让同伴出主意，询问顾客的看法。
当然，如果同伴也不认同衣服，会起到相反的作用了。
砍价还价从容不迫如果因为与顾客讨论价格僵持不下，不如直接让顾客自己报一个价。
卖衣服导购员的技巧和方法
卖衣服导购员的技巧和方法
以下是 8 条关于卖衣服导购员的技巧和方法：
1. 可别小看打招呼呀！就像跟朋友见面一样热情地说声“您好呀！欢迎光临！”瞧，那个顾客一进门，我就立马笑着打招呼，顾客的表情都变得很亲切呢，一下子就拉近了距离。
2. 要学会察言观色啊！看顾客的眼神、动作，判断他们对哪类衣服感兴趣。
记得有一次，有个顾客一直盯着那件新款连衣裙，我马上走过去拿起衣服说：“哇，您眼光真好，这裙子多漂亮啊！”顾客就被我吸引过来了。
3. 推荐衣服要有针对性哦！别一股脑儿啥都推荐。
比如遇到一个年轻女孩，就给她推荐时尚潮流的款式，跟她说：“美女，这件超适合你，穿上肯定超级酷，你试试呗！”而对年纪大些的，就推荐稳重又舒适的。
4. 赞美顾客绝对不能少哇！使劲夸他们穿上衣服的效果。
“哎呀，您穿上这件简直太合身了，像为您量身定制的一样！”谁听到这样的话不开心呀？
5. 介绍衣服的特点和优势要清楚呀！比如材质好啦，款式新颖啦。
“您摸摸这面料，多舒服，而且这独特的设计，走在街上绝对吸睛！”得让顾客知道好在哪里。
6. 不要怕顾客试穿很多件啦！鼓励他们多试，“没关系，多试试才能挑到最喜欢的呀，试试这件嘛！”顾客试得越多，说不定买的就越多呢。
7. 跟顾客聊天呀，聊家常也可以。
“今天您是出来逛街呀？”别太生硬了，这样能增加亲近感呢。
8. 最后，顾客决定买了，服务也要周到呀！帮着整理好衣服，笑着说：“谢谢您呀，欢迎下次再来哟！”让顾客开开心心地离开。
总之，做好卖衣服的导购员，就是要热情、细心、会说话、服务好！。
留住顾客的销售技巧和话术
留住顾客的销售技巧和话术为了留住顾客，销售人员需要掌握一系列的销售技巧和合适的话术。
以下是一些可以帮助销售人员留住顾客的一些建议。
首先，了解顾客的需求是关键。
在与顾客接触之前，销售人员应该做好调研工作，了解顾客的喜好、需求和购买历史。
这样一来，销售人员可以提供个性化的产品或服务建议，满足顾客的需求，增强他们的购买意愿。
其次，销售人员需要倾听顾客的意见和反馈。
顾客是最好的信息源，他们的意见和反馈可以帮助销售人员了解产品或服务的优缺点，并进行相应的改进。
当顾客提出问题或不满意时，销售人员可以主动沟通，提供解决方案，增加顾客的满意度。
第三，与顾客建立良好的关系非常重要。
销售人员应该以友善、真诚和热情的态度对待每一位顾客，让他们感受到被重视和尊重。
与顾客建立互信关系，可以帮助销售人员更好地了解顾客的需求，从而提供更好的产品或服务。
其次，销售人员需要提供额外的价值。
除了销售产品或服务外，销售人员可以提供一些额外的价值，例如提供专业的建议和信息，分享相关的行业知识，或提供一些创新的解决方案。
这样一来，顾客会感受到销售人员对他们的关注和关心，从而增加他们的忠诚度。
最后，销售人员需要保持积极的态度和专业的工作态度。
积极的态度可以传递给顾客，让他们感受到愉悦和舒适的购物体验。
销售人员需要专业地解答顾客的问题，提供准确和全面的信息。
并且，销售人员应该保持良好的礼仪和形象，让顾客对他们产生信任感。
下面是一些销售话术的示例：1.“非常感谢您选择我们的产品/服务。
我们会尽全力满足您的需求，并确保您的满意度。
”2.“我们对每一位顾客都非常重视。
如果您遇到任何问题或有任何建议，请随时告诉我们，我们会尽快解决。
”3.“根据我们的调研，我们有一个针对您的特别优惠。
这是我们为您量身打造的，希望您会对此感兴趣。
”4.“我们的产品/服务已经更新了，增加了一些新特性，这将使您的使用体验更加出色。
让我来给您介绍一下。
”5.“我们为您提供了一个独特的解决方案，可以帮助您解决目前面临的挑战。
销售如何留住顾客
销售如何留住顾客在现如今竞争激烈的市场中，吸引新顾客是非常重要的，但是更加重要的是如何留住这些顾客。
保留现有顾客不仅可以增加收入，还可以带来口碑和更多的推荐。
下面是一些留住顾客的方法和策略。
1.优质客户服务：客户服务是留住顾客的关键因素之一、公司应该提供友好、专业和周到的服务，确保顾客的需求得到满足。
员工应该接受培训，学会与顾客进行有效的沟通，并及时解决他们的问题和疑虑。
2.个性化体验：了解顾客的需求和喜好，为他们提供个性化的体验。
通过顾客数据库来跟踪他们的购买历史和偏好，可以更好地为他们提供个性化的服务和推荐。
个性化体验不仅可以增加顾客的忠诚度，还可以提高他们的满意度和购买频率。
3.高品质产品和服务：提供高品质的产品和服务是吸引和留住顾客的关键。
顾客对于产品的品质和性能有很高的期望，如果产品质量不符合他们的要求，他们很可能会转向竞争对手。
因此，企业应该不断提升产品和服务的质量，满足顾客的期望和需求。
4.创建顾客忠诚计划：建立顾客忠诚计划可以激励顾客继续购买和留在你的企业。
忠诚计划可以包括积分制度、优惠券、折扣和专属礼品等。
这些激励措施可以激发顾客的购买欲望，并让他们觉得自己受到了特别的关注和待遇。
8.关注顾客体验：顾客体验是留住顾客的关键因素之一、企业应该关注顾客在购买过程中的体验，并努力提供良好的购物环境和体验。
这包括商品展示、店面布局、支付方式等。
通过关注顾客体验，企业可以提升顾客的满意度，并增加他们的忠诚度。
总的来说，留住顾客需要企业提供优质的产品和服务，以及个性化的体验和激励措施。
企业应该努力与顾客建立良好的关系，并保持及时的沟通和互动。
通过这些方法和策略，企业可以留住顾客，并实现持续的业务增长。
服装店留客的20种有效方式
日常服装店经营中我们总会觉得自己店铺生意不好是因为没人的原因，所以店主为了吸引顾客天天换着花样做活动，但是门店业绩却越来越差了！我们总是不停的追问“顾客，去哪儿了”?真的是服装实体店没人？那么，以下你都做了吗？1、不可一直盯瞧着顾客，纠缠啰嗦。
——如果不能轻松自在的逛店，顾客留在店铺的时间就会减少，就会敬而远之。
2、地点好坏比店铺大小重要，货品的优劣比地点好坏更重要。
——即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的优良货品，就能与大商店竞争。
3、导购员一定要随身携带一两本货品知识书。
——有备而来的推销，才有期待的成果，切莫空手做不着边际的推销。
4、货品陈列杂乱无章，不见得好，井然有序的小店常有顾客上门。
——不论店面如何，应该让顾客觉得款式丰富，可以随意挑选。
但丰富货品的品类，还是要配合当地的风俗习惯和顾客的阶层，而走向专业化。
5、把客户看成亲人，是否能得到顾客的支持决定店铺的兴衰。
——要把顾客当成自家人，将心比心，用真心才能换回真心，才会得到顾客的好感和支持。
因此要诚恳地去了解顾客，并正确掌握他的各种实际状况。
6、售前的奉承不如售后服务，这是制造永久顾客的不二法则。
——开店的成败，取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客，这就全看你是否有完美的售后服务。
除了质量，更要紧的是服务，好服务可以一传十，十传百，为店铺带来更好的声誉。
7、把顾客的责备当成神佛之声，不论责备什么，都要欣然接受。
——要听听顾客的意见，倾听之后，即刻有所行动。
8、市场没有所谓景气不景气，无论情况如何，非赚钱不可。
——在任何不景气的状态下，都要靠自己求生存。
不发怨言，凭自己的力量，专心去寻求突破之道。
9、不要强迫推销，不是卖顾客喜欢的货品，而是卖对顾客有益的货品。
——要做顾客的采购员，要为顾客考虑哪些货品对她有帮助，但也要考虑她的嗜好。
10、遇到顾客前来退换货品时，态度要比原来出售时更和气。
——无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔，这是导购的基本态度。
导购员如何留住顾客进行成交
对每个销售人员来说，如何留住顾客都是其应该不断思考的问题，那么，怎么才能留住顾客?四个留住顾客的销售技巧，可供参考，希望对大家能有所帮助! 销售人员要想留住顾客，可采用以下四个销售技巧! 技巧一：你动我动产品动，主动接待留顾客。
第一个“动”就是“我动”。
导购员自己要动起来，见到顾客的时候要心情激动，进而嘴动手动身体动，让顾客感动——至少不反感; 第二个“动”就是“产品动”。
给顾客演示，让货物动起来，让顾客知道货是好货，怎样好，好在哪儿，对他有什么好处; 第三个“动”就是“你动”。
让顾客参与到产品的演示中来，导购员演示完产品让你重复她的动作再演示一遍，让你动起来，觉得她说的话是真实的，她演示的产品卖点，确有其“实”。
顾客第一次走进你的门店意味着来到一个完全陌生的环境，进入陌生环境的顾客警惕性比较高。
据观察，顾客进店三分钟内大致看一下产品问一下价格会马上逃离——除非一见钟情某款产品。
顾客进店之后，导购员如果能够“稳住”顾客让顾客在店内多待一会儿，成交的机会就会增多几分。
那么，经销商、导购员该采取什么方式留住顾客呢? 技巧二：要留住顾客的心，先留住顾客的人。
可能是不同行业有不同行业的留客方式，我们带着这一问题走访市场时，发现这一接待顾客的细节在不同行业存在不同的方式方法。
即使在同一家企业的不同地区，经销商留住顾客的方法也不一样。
比如，新日电动车的一些优秀经销商在主动接待留住顾客方面，山东的经销商采用的方法是给乡下来的顾客递烟，给城里来的顾客倒水，河南驻马店的经销商给顾客奉送一杯热豆浆，河北的经销商店里摆放一匹木马供顾客的小孩玩耍，安徽池州的经销商在水槽里养小金鱼送小朋友。
还有的经销商门口安放两台电风扇让热天来的顾客先吹吹风，有的看人家抱小孩来买东西，替人家抱一抱小孩儿，不一而足。
对此，笔者为该公司制作了一个留住顾客的模板，巡回培训时要求各地经销商参照执行。
由于购买电动车的顾客喜欢带上孩子，笔者也专门为不同年龄段的儿童设计了不同的玩具，有时候，留住了小孩，就留住了大人，小孩不闹人，大人才安心挑选。
卖衣服导购员销售技巧和话术
卖衣服导购员销售技巧和话术导购员是商店里的销售人员，他们的任务是帮助顾客选择合适的衣服并完成购买。
作为导购员，要掌握一些销售技巧和话术，以提高销售效果。
本文将介绍几种常用的销售技巧和话术，帮助导购员更好地完成销售任务。
一、了解顾客需求，提供个性化建议作为导购员，了解顾客的需求是非常重要的。
只有了解顾客的身材、风格喜好和购买目的，才能更好地为他们提供个性化的建议。
当顾客进入店内时，可以主动打招呼并询问顾客的需求，例如“您是来购买特定的衣服还是想要添置一些日常穿着的衣物？”、“您的身材是属于瘦型还是丰满型？”等等。
通过这些问题，可以帮助导购员更好地了解顾客的需求，提供针对性的建议。
二、展示产品优势，增加顾客购买欲望在为顾客推荐衣服时，除了满足他们的需求外，还要突出产品的优势，增加顾客的购买欲望。
可以通过以下话术来展示产品的优势：“这款衣服采用了高品质的面料，亲肤透气，穿着舒适。
”、“这款衣服的设计非常时尚，可以让您在各种场合都能够出彩。
”等等。
通过这些话术，可以让顾客更加了解产品的特点，提高购买的意愿。
三、提供多样的选择，满足顾客不同需求顾客的需求各不相同，作为导购员，要提供多样的选择，满足顾客的不同需求。
当顾客询问是否有其他颜色、款式或尺码时，可以通过以下话术来回应：“是的，我们还有其他颜色可供选择，您可以再看看。
”、“这款衣服有多种款式，您可以试试其他款式看哪个更适合您。
”等等。
通过这些话术，可以让顾客感受到店内的多样性，提高他们的购买意愿。
四、主动解答顾客疑虑，增加购买信心顾客在购买过程中可能会有一些疑虑，作为导购员，要主动解答这些疑虑，帮助顾客增加购买的信心。
当顾客提出疑问时，可以通过以下话术来回应：“这款衣服可以机洗，非常方便。
”、“我们的衣服都经过严格检测，质量有保证。
”等等。
通过这些话术，可以让顾客对产品的质量和使用方法有更清晰的了解，提高购买的信心。
五、提供优惠活动，促进销售优惠活动是吸引顾客的重要手段，作为导购员，要及时了解店内的优惠活动，并向顾客推荐。
服装店如何留住顾客
服装店如何留住顾客导购是一门大学问,一名优秀的导购员可以提升企业的形象,留住大批忠诚的顾客。
导购员要在工作中不断的学习,总结经验,多阅读市场营销和心理学方面的书籍,掌握导购的技巧,逐渐的培养自己。
以下是我为您整理的服装店如何留住顾客的相关内容。
1、顾客太多时逢节假日服装店都是顾客盈门,导购员应接不暇,这时不能够只招呼眼前的顾客,要同时和其他的顾客打招呼,点头微笑说“欢迎光临〞。
如果短时间内可以完成的购买要先搞定。
假设有空闲的同事可以请他们来帮忙。
2、同事之间要密切配合在导购时懂的做戏是很重要的,让客人得到一种心理上的满足。
比如在顾客犹豫不决时要互相配合起到推波助澜的作用。
在处理顾客的埋怨时要一主一次进行配合,圆满解决问题。
当与顾客沟通到没有话题的时候,也要及时给自己个台阶,换另外的导购员沟通。
3、对待游客许多人到商场不是要购物,只是逛逛或询问一些事情,导购员不能让他们有受到冷落的感觉,要做到“来者都是客,进们三分亲〞,要同样的热情招待。
有条件时要主动的介绍服装店内的热销产品和当前的促销活动,推销自己的服务,送一些服装店的宣扬材料,让顾客帮服装店做广告。
4、对待找茬顾客导购过程中有时会碰到一些蛮不讲理的顾客。
切忌与顾客争吵,依旧耐心热情的向顾客解释,尽量沟通,记住客人永远都是对的。
真的处理不了的,及时向上级反映。
5、商品缺货不幸碰到顾客想要的商品正好缺货断码时,建议顾客换用其他可替代的商品,并介绍他们之间的合理替代性;如果客人保持要缺货的商品,要留下顾客的联系和定金,货一到就及时通知顾客。
2服装店抓住顾客心理的攻略1.熟悉服装知识和搭配常识开服装店，店主都应该懂得一些服装的知识，还要懂一些简单搭配常识，有顾客上门，就要热情招呼他们，告诉他们怎样识别服装的质量和做工，识别好与差的服装区别，还有一些简单搭配。
顾客对服装了解越多就越愿意购买你的服装，而且如果感觉优良，下次还是回来这里购买。
2.店铺的服装陈列和宣扬如果店铺的选址不佳，那就要宣扬你的店铺，以及注重店铺的服装摆放，以吸引经过的人群进来选购。
导购员如何抓住顾客的心
导购员如何抓住顾客的心话说：“巧妇难为无米之炊”，销售人员都知道，客户资料就是我们“米”，所以，为了更快更多地把产品销售出去，需要学习更多的销售技巧。
那么导购员如何抓住顾客的心呢?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
导购抓住客户的心的技巧一：观察法导购可以通过观察顾客的表情或者是动作来判断顾客的心理需求，这是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。
一般来说，顾客的动作和表情都是心里需求的一种外在表现。
例如，顾客对某一商品反复仔细查看，耐心听导购员对商品的讲解，毫无疑问，是对商品有浓厚的兴趣的。
导购抓住客户的心的技巧二：商品推荐法商品推荐法是导购如何揣摩顾客心理的方法之二。
如果导购并不能通过观察顾客来判断其内在需求，可以试着向顾客推荐几种商品，看顾客对此的反应，以此来确定顾客的心理需求。
导购抓住客户的心的技巧三：询问法导购员不知道如何去把握顾客的心理时，也可以适当的直截了当的询问顾客有什么需求，这是导购如何揣摩顾客心理的又一招数。
导购员可以通过询问顾客一些问题来推断他们内心的想法，不过，问问题的时候要讲究技巧，否则收效不大。
导购抓住客户的心的技巧四：倾听法有些顾客属于交谈型的顾客，很善谈，这时候，导购员可以在交流中耐心倾听顾客都说些什么，以此来推断顾客的需要。
所以说，倾听也是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。
导购用语的基本原则：服装导购用语的基本原则一：要礼貌服装导购员的礼貌用语是对顾客尊重的一种表现。
服装导购员在与顾客交谈时，要时刻注意礼貌的准则，语言表达要自然得体，说话的声音不能太大，要懂得温文尔雅，说话的语速和语调也要注意尽量柔和一点，给顾客塑造一种一种彬彬有礼的形象。
服装导购用语的基本原则二：要生动服装导购员在进行产品介绍或者是解答顾客的疑问时，语言切忌过于呆板，否则会让顾客产生一种沉闷厌烦之感。
有时候，生动幽默的语言能拉近与顾客的距离，还能塑造一种和谐的销售氛围，给人一种愉快的体验，使人们在轻松舒坦的环境中完成交易。
服装店留客技巧
服装店留客技巧
一、客户服务
1.要做到客户第一，以客户需求为导向，服务态度要礼貌有礼。
2.及时反应，处理客户问题，消除客户不满，创造良好的客户体验。
3.要关注客户，根据客户的口味和喜好给出合适的推荐，提供专业的服务建议，提升客户满意度。
4.积极主动地与客户交流，倾听客户的意见，并做到细致耐心，指出客户的需求，让客户满意。
二、留客技巧
1.了解客户：要了解客户的喜好，了解客户的性格和需求。
2.提出专业意见：根据客户的需求，主动提出具有专业性的服务意见，让客户觉得你有专业的服务态度和能力。
3.善于交流：要积极与客户交流，提高客户的满意度，建立良好的长期关系。
4.及时回复：要尽快回复客户的来信，让客户感到及时关心，提高客户的满意度。
三、积极主动
1.用积极的语言：要用积极的语言沟通，提升客户的购买意愿。
2.善于推销：要积极主动地向客户推销产品，提高客户的满意
度。
3.准备小礼物：要经常准备小礼物，以示关怀，让客户愿意再次光顾。
4.提供优惠：要提供优惠政策，让客户感觉到关怀，提高客户的满意度。
服装导购员如何用语言留住顾客的心
服装导购员如何用语言留住顾客的心商场如战场，销售也需要讲究策略。
在和客户销售时，销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧，才能对成功稳操胜券。
下面是小编为大家收集关于服装导购员如何用语言留住顾客的心，欢迎借鉴参考。
对待不同人要用不同语言李小强在王老板的皮鞋店里任大堂经理。
王老板要清理库存，皮鞋大甩卖。
应该说，这是李小强“立功受奖”的绝好机会。
于是，黄纸绿字的海报就立在了店门口两旁，非常引人注目。
李小强见一拨小青年看完海报步入店，就赶紧说：“本店品牌皮鞋出血大甩卖，原价216元，现降为98元，物美价廉。
”未成想，其中一青年却说：“降价没好货!再说了，你去问问所有的老板们，有哪一个敢说他出血大甩卖?骗人也不动动脑子。
谁不知道这一品牌的鞋是78元一双，还降价呢!”小青年一席话，把李小强戗得只有大喘气的份儿，没有还嘴反驳的理由。
因为这个品牌的鞋是他亲自和老板一块儿去进的，就是78元一双，现在降价98元一双岂不是睁着眼睛说瞎话吗?难道说，这是顾客的不对吗?任何人站在任何角度都不会说顾客的不对，而是作为营销人员的李小强说话有问题。
假如李小强有这个“不同人群，不同场合，不同时间”的营销语言，自然会对那一拨进店的年轻人说：本品牌是大家熟知的著名品牌，本店因为流动资金少，业务量大，所以让利销售，朋友们不妨看看?而后再加上，“让利销售”是因为流动资金紧张，业务量大而非纯粹的卖不了降价处理，试想，那“挑刺，反驳”的年轻人还有话说吗?退一步说，即便是小青年还有话要讲，也不会因被激起的不满而非说不可了。
例如，一位农村老大娘去百货大楼买布料，女售货员迎上前去热情地打招呼：“大娘，买布呀?您看这布多结实，颜色还好。
”谁知那位老大娘听了不冷不热地说：“要这么结实的布有啥用，穿不坏就该进火葬场了。
”通过女售货员与老大娘一问一答的简单对话，不难看出两个问题：一是女售货员急于推销。
可急于推销就能推销成功吗?不想办法是难实现推销目的的。
而想办法实现的推销才叫真正的营销。
服装销售的干货技巧,让你的顾客下次再来
服装销售的干货技巧，让你的顾客下次再来做销售的人都知道“二八法则”，就是说在销售中80%的顾客来自于20%的老顾客，因此在服装门店经营中维护好老顾客是提高业绩的关键，那么如何才能维护好老顾客，让顾客下次再来呢?下面一起来了解一下吧。
你就是门店不行以把问题推给别人;若顾客真的还需要同其他人谈，那也不要把他推给一个你没有事先通知过的人，而要亲自把你的同事介绍给顾客，同时应给顾客一句安心话：“若他还是不能令您满足，请尽管再来找我。
”永久把自己放在顾客的位置上你盼望如何被对待?上次你自己遇到的问题是如何得到满足解决的?把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。
生日欢乐不要说“我做不到”，而要使用一些确定的话，如，“我将尽力”;永久不要说“这是个问题”，而说“确定会有方法的”;如顾客向你要求一些根本不行能做到的事情该怎么办?很简洁：从顾客的角度动身，并试着这样说：“这不符合我毛司的常规，但让我们尽力去找其他的解决方法”。
多说“我们”少说“我”导购在说“我们”时会给对方一种心理的示意：我和顾客是在一起的，是站在顾客的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。
表现出你有足够的时间虽然你已超负荷，老板又监督你，但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。
用一种轻松的语调和急躁的态度对待他，这是让顾客感到满足的最佳方法，即使是你不能立刻满意他的要求。
若顾客感到你会努力帮他，即使要等很久才能满意他的要求，甚至到最终真的帮不到他，他也会很兴奋的。
与顾客交谈中不接电话导购在接待顾客时，最好不要接听电话，就算你有礼貌地征得了顾客同意，顾客也会再心底泛起：“似乎电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久”的想法。
所以导购在接待顾客时，决不接电话。
照实在打电话是重要人物，也要接了后快速挂断，等接待完顾客后再打过去。
一个优秀的导购特别明白：顾客的办法总是变来变去的，问他的喜好，把全部的产品介绍给他都是白费蜡;刚刚和他取得全都看法，他立刻就变了办法要买另一种产品。
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服装店导购员留住顾客技巧
销售技巧1月20日讯，几乎每走进一家服装店，店内的服务员便扯着嗓子高声呼喊着这几句令人耳朵生厚茧的热情话语。
我们走进一家店面，小鱼刚触碰到一件衣服，一旁的服务员便大声招呼：小姐，这件很适合你，您试穿一下吧!听了这话，小鱼拽着笔者的胳膊便往外走服装店导购员留住顾客技巧这是笔者逛街时遇到的小事，可仔细想来，从对逛街有记忆开始，类似的话语似乎一直都充斥着消费者的耳朵，即使消费者已经面带菜色了，而服装店内的导购员们却仍然热情似火。
是消费者没有享用服务员热情的福气，还是导购员没有抓对消费者的胃口?有多少导购在驱逐顾客?成熟品牌终端和一般品牌终端表现迥异，其主要区别除了销售业绩不同外，更不同的是卖场内营业员的精神状态、工作激情和热情以及卖场氛围。
如何让服装品牌的终端形象吸引消费者呢?采访了中国服饰终端实战培训专家王建四，他介绍，经过大量的调查发现，许多服装店面的导购其实每天都在驱逐顾客。
每天都可能少卖了几件衣服，只不过大家没有意识到而已!更为严重的是，失去了店铺赖以生存和发展的基础品牌形象。
因此，不称职的店员就是门店最大的成本和利润黑洞。
王建四认为，这一切都源于导购人员采用了自认为合理的沟通方式和习以为常的销售技巧与顾客沟通，可导购之所以这样做，又源于他们根本不知道应该如何去与顾客沟通。
实际上，导购人员表达内容的方式比内容本身重要得多。
终端形象总结起来主要表现在四个方面：即店面形象、服务、销售、产品。
这几个方面到底对品牌形象会有什么影响呢?首先如果店面形象好，自然会吸引到更多顾客;第二，只有当顾客走进门店内，导购才可能提供服务给他，良好的服务态度，给顾客一个很好的印象，一个宽松的购物环境，顾客当然愿意留下来，看看产品，听听介绍;第三，顾客真的愿意留下来了，导购运用娴熟的销售技巧，才可能把产品销售出去;第四，而导购员了解了产品，掌握了丰富的产品知识，才可以把产品卖得更好，卖得物有所值，甚至物超所值。
四个方面相互联系又层层递进，也是建立终端形象过程中必修的四项基本功。