1从校园走向职场-赵永凯
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14
一、角色转换
4、常见的心理障碍
• 失衡心理
争强好胜 缺乏承受挫折的能力 容易产生嫉妒的情绪 容易产生失望的情绪（悲观）
15
一、角色转换
5、注意事项
• 安心本职，甘于吃苦
（甘于吃苦是角色转换的重要条件，能吃苦，才有勇气面对 困难，才有意志去克服角色转换中的种种困难）
• 要学会转移注意力
（转移注意力是人们常用的调节情绪的手段）
铭心珠宝“雏鹰训练营”专设课程
从校园走向职场
——角色转变与职业发展
人力资源中心 赵永凯
1
培训目的
了解企业、了解社会， 完成从学生到职业人的角色 转变，知道什么样的员工是 企业所欢迎的。
2
什么样的员工是企业所欢迎的？
➢ 做有德有才之人
人才评价标准：一是能力，二是态度
人才
人财
能 有力无心
力
人裁
有心有力
9
一、角色转换
3、明确你的角色
• 你是一个成功的人吗？ • 不是！
• 你是一个失败的人吗？ • 更不是！
职业人
• 那你是一个什么样的人呢？ • 我是一个在路上的人！ • ……
• 一个在路上的人，是一个正在迎接各种 挑战的人，是一个准备迎接新的挑战的 人，是一个对挑战有所估计的人！
10
一、角色转换
职业化规范的作用是让员工从角色认知、价值观等方 面完成从学生（自由人）到社会人、职业人的转化过 程。
18
二、职业化
职业化的内涵：
1. 职业化的工作技能 2. 职业化的工作形象 3. 职业化的工作态度 4. 职业化的工作道德
19
二、职业化
2、职业化的工作技能
职业化的工作技能
技能是胜任公司各岗位共同需要掌握的通用 知识和技能，包括行业知识、专业知识、工 具系统使用、管理规范等。 职业化的工作技能就是 “像个做事的样子”
20
二、职业化
3、职业化的工作形象
职业化的工作形象
客户从你们公司的名片、招牌 / 工作场所的 环境、卫生 / 员工的穿着、仪表就大致可以想 象你们的产品。 职业化的工作形象就是 “看起来像那一行的人”。
21
二、职业化
4、职业化的工作态度
职业化的工作态度 客户没有批评，只能说是把事情做完了。表 现在预期之外，客户才会惊喜，才会难忘。
智商与 基础能力
管理者如何了解 员工的个性，分 配合适的工作？
4
目录
1、角色转换 2、职业化 3、职业适应 4、职业发展
5
6
7
一、角色转换
1、什么是角色
• 人的一生要扮演许多角色，即使是同一阶段，在同一个人 身上，他也有可能要同时扮演几十个角色。
• 比如，你就ห้องสมุดไป่ตู้能同时扮演以下角色：子女、兄长、晚辈、 下属、学生等等。
正确的角色定位需要理智， 及时的角色转换需要智慧。
职业学家 程社明
11
一、角色转换
“鹰的重生”
从“鹰的重生”， 你想到了什么？
一、改变需要行动；
二、改变需要忍受痛苦和磨难。
12
一、角色转换
• 大学毕业生的角色转换，意味着学生时代的结束， 工作生涯的开始。
• 顺利完成角色转变，尽可能缩短转变过程的时间， 是适应职业环境的关键。
协调与适应阶段
对职业岗位基本适应
我们走上工作岗位后，应努力缩短前两个阶段，尽快进
入第三阶段。
28
三、职业适应
3、蘑菇定律
“蘑菇定律”指的是组织或个人对待新进者的一种管理心 态。
因为初学者常常被置于阴暗的角落,不受重视的部门，只 是做一些打杂跑腿的工作，有时还会被浇上一头大粪，受 到无端的批评、指责、代人受过；组织或个人任其自生自 灭，初学者得不到必要的指导和提携，这种情况与蘑菇的 生长情景极为相似。蘑菇生长必须经历这样一个过程，人 的成长也肯定会经历这样一个过程。
职业化的工作态度就是 “用心把事情做好” 。
22
二、职业化
5、职业化的工作道德
职业化的工作道德
品牌是一种 “整体意识”，除非全员努力， 否则很难创立，更难持久。铭心品牌的打造需 要每一个员工的付出。 职业化的工作道德就是 “对一个品牌信誉的坚持”。
23
24
三、职业适应
一个人在机构中的成败，常常要看他是否 能顺应组织文化。
一般在管理机构比较正式的大企业
和公司里，这种情况比较多。
29
三、职业适应
一个组织，一般对新进的人员都是一视同 仁，从起薪到工作都不会有大的差别。
——日本管理学家 大前研一
25
26
三、职业适应
1、什么是职业适应
是指个体在职业认知和职业实践的基础上，不断调 整和改善自己的观念、态度、习惯、行为和智能 机构等，以适应职业实践的发展和变化。
27
三、职业适应
2、职业适应的三个阶段
陌生阶段（或不适应阶段）
思考调整阶段
边工作边思考问题，边调整自己的思 想、心态、知识与能力结构，摸索适 应职业生活的方法。
• 现在请你写下你现在所扮演的10个主要角色： 1、________2、_______3、_______......
• 选取其中两种或更多角色，举例说明不同角色的责任、目 标和行为方式等方面的差异。
8
一、角色转换
2、什么是角色认知
角色认知：是指角色扮演者对社会地位、作用 及行为规范的实际认识和对社会其他角色关系 的认识。任何一种角色行为只有在角色认知十 分清晰的情况下,才能使角色很好地扮演。 角色认知是角色扮演的先决条件,一个人能否 成功地扮演各种角色,取决于对角色的认知程 度。
• 学生角色与职业人员角色两者相比，对后者的要 求更高。
13
一、角色转换
4、常见的心理障碍
• 依恋心理
生活上、学习上、工作上、行动上
• 畏惧心理
走进新的工作环境时，不知工作该从何着手
• 自傲心理
拥有高学历只能算是拥有先进的知识，还算不上人才，只 有运用知识、创造知识，将其转化为生产力，才能算是高 层次的人才。
• 主动融入集体（不要等） • 合理定位，从思想上进行调节
（放下架子，结合岗位，虚心学习业务和技术，勤于实践， 提升自身素质）
• 善观察，勤思考（用心）
16
17
二、职业化
1、什么是职业化
职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化， 即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适 的话，做合适的事。
人材
无力无心
有心无力
态度
3
你是高潜能的人才麽？
个体潜能 = 能力 * 动力
知识 * 技能运用
非专业类知识 工作相关专业知识
通过自学 和基础教 育获得
通过企业 素养提升 计划获得
态度
*
情境
个性
对组织整体的评 价，包括所获得 的利益（培训发 展）与薪酬心理 契约两方面
企业环境，包括 文化、制度、流 程、职责等
一、角色转换
4、常见的心理障碍
• 失衡心理
争强好胜 缺乏承受挫折的能力 容易产生嫉妒的情绪 容易产生失望的情绪（悲观）
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一、角色转换
5、注意事项
• 安心本职，甘于吃苦
（甘于吃苦是角色转换的重要条件，能吃苦，才有勇气面对 困难，才有意志去克服角色转换中的种种困难）
• 要学会转移注意力
（转移注意力是人们常用的调节情绪的手段）
铭心珠宝“雏鹰训练营”专设课程
从校园走向职场
——角色转变与职业发展
人力资源中心 赵永凯
1
培训目的
了解企业、了解社会， 完成从学生到职业人的角色 转变，知道什么样的员工是 企业所欢迎的。
2
什么样的员工是企业所欢迎的？
➢ 做有德有才之人
人才评价标准：一是能力，二是态度
人才
人财
能 有力无心
力
人裁
有心有力
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一、角色转换
3、明确你的角色
• 你是一个成功的人吗？ • 不是！
• 你是一个失败的人吗？ • 更不是！
职业人
• 那你是一个什么样的人呢？ • 我是一个在路上的人！ • ……
• 一个在路上的人，是一个正在迎接各种 挑战的人，是一个准备迎接新的挑战的 人，是一个对挑战有所估计的人！
10
一、角色转换
职业化规范的作用是让员工从角色认知、价值观等方 面完成从学生（自由人）到社会人、职业人的转化过 程。
18
二、职业化
职业化的内涵：
1. 职业化的工作技能 2. 职业化的工作形象 3. 职业化的工作态度 4. 职业化的工作道德
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二、职业化
2、职业化的工作技能
职业化的工作技能
技能是胜任公司各岗位共同需要掌握的通用 知识和技能，包括行业知识、专业知识、工 具系统使用、管理规范等。 职业化的工作技能就是 “像个做事的样子”
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二、职业化
3、职业化的工作形象
职业化的工作形象
客户从你们公司的名片、招牌 / 工作场所的 环境、卫生 / 员工的穿着、仪表就大致可以想 象你们的产品。 职业化的工作形象就是 “看起来像那一行的人”。
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二、职业化
4、职业化的工作态度
职业化的工作态度 客户没有批评，只能说是把事情做完了。表 现在预期之外，客户才会惊喜，才会难忘。
智商与 基础能力
管理者如何了解 员工的个性，分 配合适的工作？
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目录
1、角色转换 2、职业化 3、职业适应 4、职业发展
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一、角色转换
1、什么是角色
• 人的一生要扮演许多角色，即使是同一阶段，在同一个人 身上，他也有可能要同时扮演几十个角色。
• 比如，你就ห้องสมุดไป่ตู้能同时扮演以下角色：子女、兄长、晚辈、 下属、学生等等。
正确的角色定位需要理智， 及时的角色转换需要智慧。
职业学家 程社明
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一、角色转换
“鹰的重生”
从“鹰的重生”， 你想到了什么？
一、改变需要行动；
二、改变需要忍受痛苦和磨难。
12
一、角色转换
• 大学毕业生的角色转换，意味着学生时代的结束， 工作生涯的开始。
• 顺利完成角色转变，尽可能缩短转变过程的时间， 是适应职业环境的关键。
协调与适应阶段
对职业岗位基本适应
我们走上工作岗位后，应努力缩短前两个阶段，尽快进
入第三阶段。
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三、职业适应
3、蘑菇定律
“蘑菇定律”指的是组织或个人对待新进者的一种管理心 态。
因为初学者常常被置于阴暗的角落,不受重视的部门，只 是做一些打杂跑腿的工作，有时还会被浇上一头大粪，受 到无端的批评、指责、代人受过；组织或个人任其自生自 灭，初学者得不到必要的指导和提携，这种情况与蘑菇的 生长情景极为相似。蘑菇生长必须经历这样一个过程，人 的成长也肯定会经历这样一个过程。
职业化的工作态度就是 “用心把事情做好” 。
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二、职业化
5、职业化的工作道德
职业化的工作道德
品牌是一种 “整体意识”，除非全员努力， 否则很难创立，更难持久。铭心品牌的打造需 要每一个员工的付出。 职业化的工作道德就是 “对一个品牌信誉的坚持”。
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三、职业适应
一个人在机构中的成败，常常要看他是否 能顺应组织文化。
一般在管理机构比较正式的大企业
和公司里，这种情况比较多。
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三、职业适应
一个组织，一般对新进的人员都是一视同 仁，从起薪到工作都不会有大的差别。
——日本管理学家 大前研一
25
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三、职业适应
1、什么是职业适应
是指个体在职业认知和职业实践的基础上，不断调 整和改善自己的观念、态度、习惯、行为和智能 机构等，以适应职业实践的发展和变化。
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三、职业适应
2、职业适应的三个阶段
陌生阶段（或不适应阶段）
思考调整阶段
边工作边思考问题，边调整自己的思 想、心态、知识与能力结构，摸索适 应职业生活的方法。
• 现在请你写下你现在所扮演的10个主要角色： 1、________2、_______3、_______......
• 选取其中两种或更多角色，举例说明不同角色的责任、目 标和行为方式等方面的差异。
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一、角色转换
2、什么是角色认知
角色认知：是指角色扮演者对社会地位、作用 及行为规范的实际认识和对社会其他角色关系 的认识。任何一种角色行为只有在角色认知十 分清晰的情况下,才能使角色很好地扮演。 角色认知是角色扮演的先决条件,一个人能否 成功地扮演各种角色,取决于对角色的认知程 度。
• 学生角色与职业人员角色两者相比，对后者的要 求更高。
13
一、角色转换
4、常见的心理障碍
• 依恋心理
生活上、学习上、工作上、行动上
• 畏惧心理
走进新的工作环境时，不知工作该从何着手
• 自傲心理
拥有高学历只能算是拥有先进的知识，还算不上人才，只 有运用知识、创造知识，将其转化为生产力，才能算是高 层次的人才。
• 主动融入集体（不要等） • 合理定位，从思想上进行调节
（放下架子，结合岗位，虚心学习业务和技术，勤于实践， 提升自身素质）
• 善观察，勤思考（用心）
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二、职业化
1、什么是职业化
职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化， 即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适 的话，做合适的事。
人材
无力无心
有心无力
态度
3
你是高潜能的人才麽？
个体潜能 = 能力 * 动力
知识 * 技能运用
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态度
*
情境
个性
对组织整体的评 价，包括所获得 的利益（培训发 展）与薪酬心理 契约两方面
企业环境，包括 文化、制度、流 程、职责等