中国海洋大学电子政务 王印红

1.GRP

(1)起源：起源于ERP。北京用友2000年结合ERP相关的理论与实践，在政府信息化领域，首次创造性的提出了GRP理念，并以此指导公司在电子政务领域的实践

(2)概念:GRP是指建立在现代通信技术之上，以优化政府管理和服务，合理配置政府资源为目标的综合管理系统。

(3)涵义：管理思想：以政务流程管理和政务资源集成为核心；综合应用：面向政务领域提供标准GRP应用平台和相关开发工具（组件）的总称；整体解决方案

(4)目的：行政管理与公众服务；政府资源规划与管理

(5)特点：系统性：全面分析和整合政务资源；集成性：各个业务系统的集成；开放性：结构的开放性，技术手段的开放性；规范性

(6)GRP与ERP联系：来源于ERP思想，有的学者称之为GERP，流程管理和信息集成方面是相似的。安全性上：GRP更高；在标准化方面：GRP更高；在协同工作层面：GRP更难2.ERP

(1)起源：是美国GartnerGroup公司于1990年提出的，其确切定义是：MRPⅡ（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。除了MRPⅡ已有的生产资源计划，制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。ERP是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。ERP是一个以管理会计为核心可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理软件。针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。

(2)功能：供应链管理、销售与市场、分销、客户服务、财务管理、制造管理、库存管理、工厂与设备维护、人力资源、报表、制造执行系统(Manufacturing Executive System，MES)、工作流服务和企业信息系统等。此外，还包括金融投资管理、质量管理、运输管理、项目管理、法规与标准和过程控制等补充功能。

(3)主要特点：

①面向销售，能够对市场快速响应;它将供应链管理功能包含了进来，强调了供应商、制造商与分销商间的新的伙伴关系;并且支持企业后勤管理。

②更强调企业流程与工作流，通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，支持企业过程重组。

③纳入了产品数据管理PDM功能，增加了对设计数据与过程的管理，并进一步加强了生产管理系统与CAD、CAM系统的集成。

④更多地强调财务管理，具有较完善的企业财务管理体系，这使价值管理概念得以实施，资金流与物流、信息流更加有机地结合。

⑤较多地考虑人的因素作为资源在生产经营规划中的作用，也考虑了人的培训成本等。

⑥在生产制造计划中，ERP支持MRP与JIT混合管理模式，也支持多种生产方式(离散制造、连续流程制造等)的管理模式。

⑦采用了最新的计算机技术，如客户/服务器分布式结构、面向对象技术、基于WEB技术的电子数据交换EDI、多数据库集成、数据仓库、图形用户界面、第四代语言及辅助工具等。

3.决策支持系统

(1)含义：信息系统以千差万别的方式支持决策，但决策系统是以独特的方式（模型）支持决策。

(2)特点：灵活性和适应性；可以由用户控制系统的输入与输出；用于无具体的方案中；使用复杂的分析和建模工具。

4.B/S 模型

在Internet/Intranet 环境下实现“Web 浏览器/服务器”计算模型 正是目前的广泛应用的模式。 客户机上只需要安装一个标准的Web 览器，其他的应用程序都存储在Web 服务器上，需要时才下载。这样，系统中的客户机成为一个真正的“瘦客户机”。这种网络计算模型实际上是对传统的C/S 计算模型的扩充，增加了系统的灵活性

5.对称加密

(1)含义：是指使用同一把密钥对信息加密、信息解密。一个加密系统的加密密钥和解密密钥相同，或者虽然不同，但可以由其中一个推导另一个，则为对称密钥密码体制。

(2)特点：加密和解密的速度很快，效率也很高，但需要仔细保存密钥，其保密性主要取决于密钥本身的保密强度和密钥传送通道的安全性。

6.不对称加密

又称为公开密钥加密，是1976年由斯坦福大学提出来的。与对称密钥系统相比，公开密钥加密技术需要使用一对相关的密钥：一个用来加密，另一个用来解密。该技术的设想是，密钥对是与相应的系统联系在一起的，其中私有密钥是由系统所保密持有的，而公开密钥则是公开的，但知道公开密钥是不能推导出私有密钥的。

7.电子政府与传统政府的区别与联系

(1)电子政府：政府有效利用信息技术，在适当的地点和时间，以适当的方式向政府、企业、公众提供管理与服务的体系模式。

(2)

8.根据平时对青岛政务网的了解，你认为青岛政务网的不足及改进对策

不足：经过不断研究与探索，我国电子政务取得了长足的发展。目前，我国“政府上网工程”虽呈现星火燎原之势，但众多政务网站仍存在着短期效应现象。一些地区为了赶时髦、走过场，仓促地建立网站、注册域名、配备硬件设施，但热过一阵后，那投资几十万甚至上百万元的网站便再也无人问津，这不仅有障于国家提倡政府上网的初衷，而且也造成了人财物等资源的极大浪费。还有一些地区盲目投资兴建政府信息网络的基础设施，由于缺乏长远的战略计划，导致地区网络基础设施的重复建设，这既给各级政府垂直机构间的信息沟通造成了不必要的麻烦，又违背了区域性网络的“一个大脑，一套神经系统”的原则，从而增加了建设地区性统一政府网络的难度。“静态维护困难，方便性差；用户沟通缺乏，交互性差；信息发布量少、服务性差；信息更新滞后，时效性差；信息资源分散，缺乏必要的分类整合；没有与政府机构内部办公自动化系统和数据库相接”

对策：在政务网站中，大力推广和采用动态信息发布系统是一条可行之路，采用基于web 编程技术、数据库技术和模块技术的动态信息发布已成为了必然的选择。

9.数字鸿沟

信息鸿沟，信息的富有者与信息的贫困者之间的鸿沟。

“在所有国家中，总有一些人，拥有社会提供的最好的信息技术，他们有最强大的计算机，最好的电话服务，最快的网络，也受到这方面最好的教育，另一部分人没有这方面的优势，使他们很少有机会参与到现在以信息为基础的新经济中，进而导致各群体在获取信息时所面对比项 传统政府 电子政府

政务信息形式 办事空间 办事时间 办事效率 办事透明度 交互性 物理的 受到地域限制 受到时间限制 较低 低 差 电子的 不受地域限制 不受到时间限制 很高 高 ？