跨国企业面临的跨文化冲突——宜家

谢谢
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值目标和价值取向，并且常常各自以自己
的文化为优越，视其他文化为危险物。
南 北 文化冲突
3
相互吸收
！
文化冲突的结果
互相融化
替代对方 最后产生新的文化模式或类型
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4
活动的垄断企业。
跨国企业
主要是指发达资本主义国家的垄断企业，以本国为
基地，通过对外直接投资，在世界各地设立分
支机构或子公司，从事国际化生产和经营
பைடு நூலகம்
宜家=睡觉场所
文化妥协 “体验式营销”
变味
宜家非常乐于
鼓励所有到店
的顾客体验并现 场试用家居产品
宜家=聚会场所
文化妥协
最终商场不得 不在餐厅为中 老年人划出
专用区
我认为。。。
7
首先互相尊重彼此的文化，其次互相理解和
包容彼此文化。
在发生文化冲突后，积极的沟通非常重要。 任何跨国企业在进入他国从事商业活动之前， 都必须事先了解对方文化和培训相关工作人员。
文化 冲突
跨国企业面临的跨文化冲 突
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1
相互
？
什么是文化冲突
主要是指不同形态的文化或者文化要素之间相互
对立、
排斥的过程。 不可避免的一种必然
文化的冲突是由文化的“先天性”或者文化的本性所决定 的，是文化在不断发展过程中 现象。
什么导致了文化 冲突
2 ？
不同的价
不同民族、社区和集团的的文化，有
跨文化冲突的 根源是什么
信息理解差异
沟通形式不同 管理风格不同
5 ？
法律政策意识
民族个性差异 思维方式差异
自 主 自 助 VS 免 费 送 货
自行取货 自行把购物产品 带回家
自行组装家具
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文化支配
文化顺应 文化妥协
面对跨文化冲 突的对策
文化回避
文化协作
！
文化顺应
宜家中国 15周年庆
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