更接近于现实的社交产品设计——圈子

更接近于现实的社交产品设计——圈子

刘涵宇@xidea

首先，我们来回顾几个场景。

时间是2009年，用户A是一个大二的学生，他使用人人网来跟以前的同学和朋友们沟通。但是最近他遇到了问题，事情是这样的：A有一群非常要好的兄弟们，没事聊聊苍老师、骂骂人、讲讲段子之类。这样的交流方式让A觉得真实和愉悦。但是同时，A的人人网好友中还有一些现在学校中的同学们，其中部分是女生，也有女神。A不希望把自己“不良”的一面展示给他们。但是，在人人网发状态，会推送给所有好友，没办法设置权限，没办法加密。为了女神们，A只好进行自我审查，尽量不发“敏感信息”，但这样的代价是，他与他的好兄弟们渐行渐远。

时间是2010年，用户B是北京一家广告公司的设计师，平时喜欢玩微博。对于他来说，微博有两个作用，一个是跟朋友沟通，另一个，是运营他的个人品牌，有时候还能通过微博接到一些私活。但是最近，他发微博变得越来越谨慎，因为他发现他的上司关注了他。平时工作上的一些牢骚，吐槽老板，骂客户的微博，他是不敢发了，但是没有了这些，生活缺少了多少乐趣啊！他想要注册一个新的账号，但又有点儿舍不得这几年积攒下来的2000多位粉丝。想来想去，他只好新注册了一个叫“B-私人”的微博账号，把他的朋友们重新follow 了一遍。但是两个账号倒来倒去用起来很混乱，比如上次他就不小心把一条抱怨老板的微博用原来的账号发了出去，虽然及时删除，但依然吓出了一身冷汗。

我们在使用线上社交工具的过程中，究竟与现实生活中的社交有哪些不同？为什么在现实中感觉并不明显，甚至不存在的问题，在线上社交工具中会如此的明显呢？要弄清楚这个问题，或许我们应该先研究一下，我们在现实中的社交网络模型是怎样的。

用户C是一个产品经理，他在深圳一家著名的互联网公司工作，他回忆了一下，在过去的一个月内他跟下面这些人有过交流：

●在工作日，与公司的同事讨论需求和设计，得出结论：开发一个提醒功能，在用户的账号余额小于

xx元时通过弹tips的方式提醒用户，如果用户注册了手机号，还可以使用短信提醒。（1）

●晚上下班，有人在QQ“密友群”里发消息说，C大学喜欢的女神X2周后要结婚了。密友们在群里

完整的八卦了一遍当年C追女神的故事，C也乐在其中。最后他们决定，去上海参加女神的婚礼。

（2）

●打电话给物业，让他们派人来家里修水管。（3）

●给父母打电话，告诉他们国庆节回家；跟七大姑八大姨打电话，问他们要不要从香港带化妆品。（4）

●周末，陪女朋友看电影，顺便喝杯咖啡。（5）

画出网络图，再加上C本人，就是下面这样：

从上面这张图中，我们可以发现一些明显的特征：

1.在现实生活中，C的所有社交对象并不是混在在一起，而是形成了天然的圈子。

2.不同的圈子之间没有交集，或者交集很少（只有一处，即C的其中一个大学同学也是他现在的同事）。

原来，在现实生活中，C的社交网络除了Person to Person的结构之外，还有另外一个重要结构，就是“圈子”。一般情况下，一个个体在不同的圈子里面，扮演着不同的角色，一个特定的话题经常只会在一个圈子内部被共享，而不会影响到另外的圈子；而不同圈子内部的成员之间经常是处于社会隔离状态，互相并不认识，或者较少认识。

而在网络上，则是这个样子（如果现实中的所有人都使用同一社交工具的话）：

传统互联网上的大部分社交产品，是以人为最小单位的。其关系网是人与人直接连接形成，在这个网络之上，并不存在其他二级结构。对于一个用户来说，他的“好友”是扁平化的，没有层级的，也没有亲疏远近的区分。

这样的网络结构意味着，任何一个用户产生的任何UGC，将会被推送给他的所有好友，因为并不存在一个“好友分级系统”。如果将用户C在现实中的社交平移到线上的结构，则会出现各种各样的问题：所以，问题的根源似乎在于，传统的线上社交产品，没有很好的实现现实生活中“圈子”的结构和功能。

近几年，越来越多的社交产品意识到了这个问题，开始着手思考和解决。例如：

1、引入类似圈子的结构。

微信朋友圈，在发照片的时候，有一个“可见范围”的选项，进去以后，可以将所有微信好友分组，然后可以将UGC只推送给特定的组内的成员。

这里还有一个小问题，就是如果我的圈子很多，每次这么选，多麻烦啊。其实我们再仔细的思考一下，就会发现，很多时候我们并不需要把UGC的可见范围分到这么细，很多时候，我们只需要把一些特别敏感的人排除在外即可（例如老板），所以，朋友圈另外还提供了黑名单功能，黑名单其实也可以看成是一个特殊的圈子。另外，总是会有一些人，你其实不喜欢，但是碍于面子，或者业务上有来往之类，你必须与他保持联系。这样的人，你才不会关心他中午吃了什么，家里的狗拉了几次屎之类的。这其实还是“圈子”：

2、垂直化细分SNS，自动形成圈子

Linkedin，以及国内的一些“职场社交网站”。将其属性定义为职场间与同行、猎头等的交流工具，这样的定义让Linkedin天然形成了一个封闭的圈子。大家在Linkedin上面一般不聊八卦，不发孩子满月照片，而是show简历，拓展人脉。所有的UGC产生都是为这些任务服务，目的单一，你自然不需要纠结要不要把吐槽老板的消息发出来。

3、关于社交关系中的亲疏远近

在你的所有社交关系中，一定会有一部分人，他们跟你特别亲密，例如女友、闺蜜、红颜知己等。而另一部分人，可能只是普通朋友，比如一些同事，一部分大学同学等。所以，现实社会中真正的圈子划分，维度并不是唯一的。圈子其实更像是贴在所有社交对象身上的标签，而不是物理结构。所以很多时候，圈子没办法根据简单的算法算出来，至少目前还没办法算得特别精准（亦或者是，还没用足够大的市场前景来支持我们把它算的特别精准），但是不精准的算法所支撑的产品，一定会出现各种各样的问题，例如，说不定哪天，自己的前女友会出现在现女友的“你可能认识的人”中。

不过，不精准也有不精准的玩法。有一种关系是比较容易处理的，就是“临时关系”。例如上面提到的C 请物业人员来维修水管，这时他就会跟维修人员建立一个临时关系，水管一旦被修好，说不定他们这辈子都不会再进行任何社交了。这类临时关系，在线上的社交产品中也会有体现。

例如，在QQ的一些游戏中，你可以把一起玩游戏的人加为“游戏好友”。这就更像是一种受限的临时关系。游戏好友之间看不到对方的QQ签名、QZone里面的照片等，他们只在游戏里面有联系，并形成特定的圈子。

作者：刘涵宇@xidea

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