住宅小区保安门岗操作规程(5)
小区门岗保安操作规程
小区门岗保安操作规程一、服务宗旨小区门岗保安员是小区的门面和第一线安全防范力量。
他们的服务宗旨是：让业主、居民感受到有保障的安全环境、便利舒适的服务，增强小区整体形象。
二、职责范围【1】负责小区的进出门岗的通行管理，认真核对、登记访客、车辆进出信息，管理各种证件的查验登记，保证门岗安全及业主、居民财产安全。
【2】对于没有证件的访客和车辆，及未经业主、居民允许的陌生人，要加强查核和把关。
对于有不正常行为或情况的，应及时采取措施。
【3】按照小区管理规定处理违规行为，包括业主、居民及其他人员的行为，及时上报物业管理公司，保障小区的安全秩序及业主、居民的生命及财产安全。
【4】做好小区内外的巡逻工作，对小区内外环境及安全设施、消防设施进行日常巡查、维护及管理，及时发现并处理突发事件，确保小区安全。
【5】承担小区内各类应急事件的初期处置责任，按照处理程序和规程，积极组织开展应急演练和应急预案，保证应急处置能力和应急反应的及时性和有效性。
【6】配合政府和公安、消防部门的工作，在小区内开展预防火灾、消防知识宣传教育，普及防火、防盗、防伪等方面的知识，并会使用简单灭火器具。
【7】管理小区的物品、设备、值班室等公共设施及设备，是不得将其用于私人目的。
【8】维护小区内公共卫生及绿化环境，即时清理小区内外的垃圾和包装材料等，清洁门厅等公共区域，保持小区内干净、整洁、协调，塑造良好的小区形象。
三、操作要求【1】上岗前，应经过物业管理公司的合格培训和资格认定，熟悉小区的情况和物业管理公司的制度和规定，以及物业管理公司要求的应急处理流程和工作要求。
【2】在岗期间，要保证机警、细心、精神集中，严格遵守公司制度和规定，积极乐观、主动识别、处理常见突发事件，及时上报信息，做到细节到位。
【3】认真执行小区内的门禁制度，严格按照规定核对证件和车辆信息，拒绝没有证件或不符合规定的车辆及人员进入小区。
【4】经常检查小区内的设施和设备，如发现问题及时上报，对于需要维修的设备和设施，及时通知相关单位或上报公司，保证小区的安全设施和应急设备的完好性和有效性。
小区门岗操作流程
小区门岗操作流程一、上岗前准备1、着装整齐门岗工作人员应按规定统一着装，保持服装整洁，佩戴好工作证。
2、检查装备检查通讯设备（对讲机等）是否正常工作，确保电量充足；检查安全防护用具（如警棍等）是否齐全且完好无损。
3、了解工作信息查看上一班的工作记录，了解小区内的最新情况和需要特别关注的事项。
二、人员进出管理1、业主及住户（1）熟悉小区业主及住户的面容和基本信息。
（2）业主及住户凭门禁卡或人脸识别系统正常进出小区，门岗应微笑示意并致以问候。
（3）若业主未携带门禁卡，应礼貌询问其房号及姓名，通过内部系统核实身份后予以放行，并提醒下次携带。
2、访客（1）访客来访时，门岗应主动询问来意、访问对象及联系电话。
（2）通过电话或对讲机与被访者确认，得到同意后，登记访客的姓名、身份证号码、联系电话等信息，发放临时访客证，并指引访客前往目的地。
（3）若被访者不同意或无法联系到被访者，应礼貌地向访客说明情况，拒绝其进入小区。
3、快递、外卖人员（1）快递、外卖人员应在小区指定区域进行交接，不得进入小区内部。
（2）如有特殊情况需要进入，应按照访客的流程进行登记和核实。
4、施工人员（1）施工人员需出示施工许可证和有效身份证件，进行登记。
（2）明确施工区域和施工时间，发放临时施工证，并告知施工人员遵守小区的相关规定。
5、其他人员对于不明身份或形迹可疑的人员，门岗应提高警惕，进行详细询问和盘查，必要时报告上级或报警。
三、车辆进出管理1、业主车辆（1）业主车辆凭小区发放的车辆通行证或车牌识别系统自动放行。
（2）若车辆通行证未放置或车牌识别异常，应核实业主身份后予以放行，并提醒业主及时处理。
2、访客车辆（1）访客车辆来访时，门岗应询问访客来意、访问对象及联系电话。
（2）与被访者确认后，登记车辆的车牌号码、车型、驾驶人姓名、身份证号码、联系电话等信息，发放临时停车证，并指引访客车辆停放至指定区域。
（3）若被访者不同意或无法联系到被访者，拒绝访客车辆进入小区。
-门岗操作规程-
“门岗操作规程”1、门岗操作规程一、门岗主要职责：1、对来访人员应礼貌具体询问所找业主的姓名、房号、事由等，待核实身份后并登记进入。
2、遇公司领导或客人来访时,应立正行举手敬礼。
公司领导、同事、业主或客人出入时应礼貌问好。
3、保证岗位周边平安有序，岗位周边秩序环境和谐，无噪声，通道无堵塞，制止各类不文明现象、预防意外突发大事的发生。
4、做好岗位内的卫生工作，维持本岗位的公共秩序，保持治安岗亭四周环境的干净及设施、标志完好5、业主、租户因下雨、东西多等缘由而需要关心，应当主动为其撑伞接送或帮其把物品搬上车。
6、禁止推销广告、整理垃圾等闲杂人员进入小区。
二、人员出入管理：一）装修工人进出管理：1、全部进入小区从事2、装修施工的人员必需有小区物业管理服务中心木核发的出入证，门岗认真核对相片与持证人是否全都，核实施工人员所持有出入证件的有效性并告知园区的相关管理规定。
2、对可疑人员多加盘问，对无出入证件的人员制止进入，并告知对方到物业管理服务中心办理。
对无出入证，或短期施工未办理出入证的施工人员，空调安装工，临时工等应登记有效证件方可放行，若对方对检查证件不予协作时，应上前友好解释；对不起，根据我们小区管理规定，施工人员必需出示有效证件，接受检查登记，请协作我们的工作，感谢！仍不接受登记的不给通行。
3、施工人员离开本岗位时核实身份，检查是否有携带物品出门。
如携带装修旧料的出门必需征求业办法见或有放行条方放行3、。
当班门岗对施工人员携带物品检查；检查所携带进入的是否属本小区明令禁止进入的物品（如：爆炸物，叙弧焊机等），大件工具入场装修应要求填写工具清单，离场时凭单放行。
二）访客进出管理：1、热忱、有礼貌地迎接业主/租户，对于比较熟识的业主应主动打招呼，行为举止语言得体，与人交谈时应使用礼貌用语、微笑、问好。
对待业主问询，不得说:〃不知道、不清晰、不关我的事〃等不礼貌用语，应对业主急躁讲解清晰。
2、礼貌地接待每一个访客，并进行登记，对无关或不能出示有效证件人员，不允许进入园区。
门卫的操作规程是什么
门卫的操作规程是什么
《门卫操作规程》
一、岗前准备
1. 门卫应该按时到岗，标准着装，佩戴好工作证和身份证。
2. 按照岗位要求携带好相关工作物品，如对讲机、巡逻报告本等。
3. 对所负责区域进行巡视，了解环境并排查安全隐患。
二、巡逻工作
1. 每小时进行一次巡逻，检查小区的安全情况，特别是易受攻击的地方，如墙角、阴暗处等。
2. 发现异常情况，应及时上报，并保证及时处理。
三、人员登记
1. 对外来人员进行登记，记录姓名、来访事由和来访对象等信息。
2. 保证住户之间的出入流程有序进行，不得放任陌生人进入。
四、突发情况应对
1. 如遇紧急情况，门卫应第一时间采取措施并报警。
2. 协助居民疏散和组织疏散逃生。
五、交接班
1. 交接班时应将工作情况如实告知接班人员，并记录在交接班表中。
2. 对今日情况做好记录，如有异常情况须详细描述。
六、文明执勤
1. 严格按照规章制度进行执勤，不得发生违反制度的行为。
2. 对居民和访客要礼貌待人，保持良好的服务态度。
七、个人安全
1. 在执勤期间，门卫不得擅自离开岗位，确保自身安全。
2. 发现可疑人员或情况时，应果断采取措施，并及时向上级报告。
以上内容为门卫操作规程的部分内容，门卫在日常工作中需严格按照规章制度执行，并保持警惕，确保小区的安全和秩序。
小区楼宇岗保安工作规程
小区楼宇岗保安工作规程1. 岗位职责1.1 巡逻和监控•在指定区域内进行巡逻，确保小区内的安全和秩序。
•监控小区的入口和出口，检查出入人员的身份和行李等物品。
•注意观察小区内的异常情况，如可疑人员、可疑车辆等。
1.2 门卫管理•负责小区的门卫工作，接待和登记来访人员。
•校验来访人员的身份证件，核实与业主或租户的关系。
•提供必要的信息和帮助给业主、租户和来访人员。
1.3 应急处理•快速响应小区内的紧急情况，如火灾、抢劫等。
•采取适当措施应对紧急情况，如报警、疏散等。
•协助相关部门处理突发事件，确保居民生命和财产安全。
1.4 保安巡查•定期巡查小区公共区域，确保设施设备正常运行。
•检查小区内的消防设施，确保其完好无损。
•检查小区内的大门、围墙等安全设施，及时发现并处理问题。
2.1 日常巡逻1.按照计划进行小区巡逻，保证巡逻过程不漏掉任何一个角落。
2.注意观察小区内的居民和访客行为，发现可疑情况及时采取措施。
3.巡逻时要确保小区门卫的正常运作，不得擅自离开岗位。
2.2 入口管理1.进行来访人员的身份核实，检查其身份证件和与业主或租户的关系。
2.登记来访人员的信息，包括姓名、来访时间和目的等。
3.对于无关人员或没有合法身份证明的人员，要拒绝其进入小区。
2.3 应急情况处理1.在发现火灾、抢劫等紧急情况时，立即采取应急措施。
2.启动紧急报警系统，通知相关部门和居民进行疏散。
3.在事态平息后，协助相关部门进行事故调查和记录。
2.4 设施设备检查1.定期巡查小区内的公共设施和设备，包括电梯、消防设备等。
2.发现设备故障或异常情况时，及时上报并协助修复。
3.对于易发生问题的设施和设备，增加巡查频次，确保其正常运行。
3.1 身份证件核查•身份证件核查时，保安人员要仔细辨别证件的真伪和有效性。
•特别注意证件的过期日期，拒绝已过期证件的人员进入小区。
•如遇到可疑证件或无法确认的情况，应立即上报相关部门。
3.2 操作规范•保安人员要严格按照工作流程执行任务，不得自行变更工作内容。
保安员门岗工作流程
保安员门岗工作流程
一、上岗前准备工作
1. 检查当日应值表,了解自己的上下班时间和需要处理的事项;
2. 检查当日门禁卡和记录簿是否完整,如有损坏或短缺及时补充;
3. 仪容整洁,着装整齐,佩戴警员证;
二、开门上岗
1. 按时到达岗位,使用门禁卡刷卡上岗;
2. 检查当班设备,如门禁系统、监控系统、报警系统等是否正常运作;
3. 查看上一班工作交接事项,了解当日重要工作安排;
三、值守期间工作
1. 认真查验人员出入证件,登记备案,严禁假证伪造;
2. 监控门禁系统及时处理异常,如遗忘取卡等情况;
3. 注意观察门口状况,发现不寻常现象及时报告;
4. 回复各类查询,提供帮助;
五、下班交接
1. 与下班人员交接工作,报告当班重要情况;
2. 登记下班时间并使用门禁卡刷卡下岗;
3. 了解下班交接事项并备注重要-工作。
保安门岗工作规程制度
保安门岗工作规程制度（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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小区门岗保安操作规范
小区门岗保安操作规范
小区门岗保安操作规范
1.上岗前自我检查，按规定着装、仪容、仪表端庄、整洁，做好上岗签名；
2.精神饱满，站姿端正，真诚微笑，执行小区门岗的各项安全保卫规定；
3.严于职守--坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
4.认真做好进入小区的车辆登记工作，如果是业主的私家车要敬礼放行，如果是外来车辆驶入小区，要上前敬礼。
阻拦手势要规范，等问明来意后，与被访业主联系，等到同意手方可放行。
然后，用对讲机通知巡岗保安引导车辆停放在规定的区域；
5.遇访客要上前敬礼询问来意，等访客说明来意后，要及时与被访业主联系，等到同意后为其指明方向，同理用对讲机通知巡岗保安在路上为访客引路。
如业主不在或不要会客，要对来访者说：”很报歉，***先生/小姐不在，请您下次再来”或”对不起，你有什么事，我可以代您转达。
”
6.对于带出小区的物品，如是陌生人，要请其自己打开
检查，并及时与业主联系核实，填好物品出门单方可放行，并说”谢谢您的合作”，如果是业主不必询问，但要做好记录工作；
7.对刚来小区的装修施工人员，要查明其身份，做好记录，并立即叫他到管理处办理出入证。
同时通知辖区保安加强检查；
8.做好交换岗和交班的口头与书面汇报；
9.门岗设保安两名：一名记录，一名站岗，在交换岗时应做到相互敬礼，站立姿势为立正、稍息相互交换；
10.夜间业主报修，门岗填好报修单，及时交给工程部值班人员；白天接到业主报修，一律报管理处。
门卫操作规程
门卫操作规程门卫操作规程第一章总则第一条为确保小区安全和居民生活秩序，规范门卫工作，制定本操作规程。
第二条本操作规程适用于小区内门卫的工作。
第三条门卫工作贯彻“预防为主、综合治理”的原则，加强对小区出入口的管理，维护小区的安全秩序。
第四条门卫工作要坚持服务和安全第一的原则，严格执勤纪律，认真履行职责，做到公平、公正、文明执勤。
第二章门卫职责第五条门卫工作是指门卫在出入口执勤，对出入人员和车辆进行登记、检查和引导的工作。
第六条门卫的主要职责包括：（一）严格查验出入证件，对无证人员和可疑人员进行盘查并报告上级；（二）登记、检查进出车辆，做好车辆的安全管理；（三）维护小区出入口秩序，规范出入人员和车辆的行为；（四）做好停车位管理，防止乱停车和占用公共道路；（五）接待来访人员，引导其按规定手续办理进入手续；（六）协助居民进行安全防范宣传教育，提高居民的安全意识；（七）及时发现和报告安全隐患，配合相关部门进行处理。
第三章执勤基本要求第七条门卫应按时上班，严格遵守工作时间制度，不得迟到早退，不得私自调整值班时间。
第八条门卫应着装整齐，佩戴工作证件，不得衣冠不整、面无表情，不得以个人形象影响门卫形象。
第九条门卫应认真履行职责，不得玩手机、看书报、闲聊或逃避工作，不得私自离岗。
第十条门卫执勤时应保持警觉，对出入人员进行严格盘查和登记，发现问题要及时上报上级。
第四章门卫执勤纪律第十一条门卫执勤过程中要严格遵守纪律，服从指挥，不得擅自离岗、停职。
第十二条门卫不得收受任何礼品、礼金，不得以个人或他人利益干扰正常工作。
第十三条门卫不得擅自让特定人员进入小区，不得泄露小区内部信息。
第十四条门卫要文明执勤，不得辱骂、侮辱门卫的执勤对象，不得违背维护治安的原则。
第五章工作流程第十五条门卫接班应当了解上一班次的工作情况，熟悉执勤区域和注意事项。
第十六条执勤过程中应当检查人员和车辆的出入证件，核实身份信息。
第十七条对于出入人员中无出入证件的，应当盘查并报告上级决定是否放行。
小区主入岗保安工作规程
小区主入岗保安工作规程一、岗位职责1.1 主入岗保安的基本职责•负责小区主入口的安全管理和门禁控制工作；•维护小区内部的治安秩序，保障小区居民的安全；•监控小区内部的安全设施，及时发现并报告异常情况；•协助处理小区内的纠纷和突发事件。
1.2 主入岗保安的日常工作•按时值班，确保主入岗保安工作岗位有人；•制定并遵守巡逻巡查计划，定时巡视小区各个区域；•定期检查保安设备和安全举措的运行情况，及时处理异常情况；•协助业主或居民处理出入小区的手续和登记事宜；•建立和维护与相关部门的良好沟通，加强安全管理工作。
二、工作流程2.1 门禁控制流程1.主入岗保安每班上岗后，确认门禁设备的正常运行情况；2.对进入小区的车辆和人员进行登记和核实身份；3.如遇来访与居民、业主有口头或书面沟通过的，请签收确认书；4.对没有事先登记或未能提供有效身份证明的车辆和人员，要严格按照规程处理；5.若发现有可疑人员、可疑车辆或异常情况，立即上报给上级领导，并通知小区其他保安人员加强巡逻和警戒；6.每班交接时，将交接班记录详细填写，确保信息的连续性和准确性。
2.2 巡视巡查流程1.按照巡逻巡查计划，轮流巡视小区各个区域；2.对小区内的公共区域、楼栋、车辆停放区等进行巡查，特别注意安全隐患和异常情况；3.对小区内的设备设施进行检查，确保其正常运行；4.若发现破坏、损毁、丢失等情况，及时上报给上级领导，并采取防范措施；5.遇到突发事件或紧急情况时，立即采取相应措施，并上报给上级领导。
三、工作要求和技能3.1 工作要求•遵守公司和小区的工作纪律，认真履行职责；•具备良好的沟通和协调能力，能有效处理突发事件和纠纷；•具备一定的安全防范意识和应急处理能力；•保持身体健康，工作期间不饮酒、不吸烟，不携带任何危险物品。
3.2 技能要求•熟悉使用门禁系统和监控设备，能够熟练操作；•熟悉小区内部的防火、排险等紧急处理措施；•具备基本的急救知识和技能，能够应对常见的事故伤害。
小区门岗操作规程
小区门岗操作规程小区门岗（保安）操作规程第一章总则为了确保小区的安全和秩序，维护小区业主和居民的合法权益，保障小区的正常运行，特制定本门岗（保安）操作规程。
第二章门岗的职责和权力2.门岗（保安）有权拒绝无关人员进入小区，对于有可疑行为的人员进行询问或举报。
3.门岗（保安）有权对进出小区的车辆进行检查，并记录车辆相关信息。
4.门岗（保安）有权对小区内发生的违法行为、事故等紧急情况进行报警并进行相应处置。
第三章门岗（保安）的规范行为要求1.门岗（保安）必须保持良好的精神状态，注意形象仪容，穿着文明、整洁的制服，不得迟到早退。
2.门岗（保安）必须热情周到地为小区的业主和居民提供服务，对每一位进出小区的人员都要认真核实身份，并做好记录。
3.门岗（保安）必须坚守岗位，不得无故离开岗亭，禁止在岗位上看手机、听音乐等娱乐活动。
4.门岗（保安）必须维护好门岗设施和设备的正常运行，保持门岗的整洁与有序。
5.门岗（保安）必须按照规定的流程收发快递、外卖等物品，并妥善保管好业主的包裹和物品。
7.门岗（保安）必须加强巡逻盘查，发现可疑行为或者违法违纪行为要及时向有关部门报告。
8.门岗（保安）必须具备一定的法律知识和防范意识，严禁参与非法活动，同时要保守工作中得知的业主和居民的私人信息。
9.门岗（保安）必须服从小区物业管理部门的工作安排和指挥，严禁擅自转岗或私自请假。
第四章门岗（保安）的值班制度1.根据小区的实际情况，门岗（保安）分为白班、夜班和中班，每班8小时。
2.门岗（保安）要按时到岗，不得迟到早退。
3.门岗（保安）在交接班时要认真记录交接事项，包括小区内的重要情况和紧急事件。
第五章门岗（保安）的培训和考核1.门岗（保安）要定期接受相关法律法规、安全知识的培训，提升业务水平和综合素质。
2.门岗（保安）要按照小区物业管理部门的要求参加考核，根据考核结果进行奖励或处罚。
第六章附则1.门岗（保安）必须按照规程要求履行职责，遵守法律法规，不得利用职务进行违法违纪行为。
小区巡逻岗保安操作规程
小区巡逻岗保安操作规程一、岗位职责小区巡逻岗保安主要职责为保障小区的安全和秩序，维护小区居民的利益，具体职责如下：1.巡逻防范：巡视小区内外，发现异常情况及时上报，确保小区安全。
2.门禁管理：负责小区门禁控制、管理，严格把关来访者、外卖、快递等的进出。
3.消防安全：定期检查小区内灭火器设备，保证消防设施能够随时使用，同时督促业主积极参与消防演练。
4.社区联防：与社区居民互动交流，建立友好关系，增强安全意识，共同维护小区内的安全。
5.突发事件处理：及时处理小区内的突发事件，如火灾、洪水等，保证小区居民的生命安全和财产安全。
二、操作规程1. 巡逻防范1.1 巡逻时间小区巡逻岗保安应每天早晚各进行一次巡逻，确保小区的安全和秩序。
1.2 巡逻路径巡逻路径应包括小区内外的所有重要区域，如小区出入口、楼宇、楼道、电梯、公共设施及停车场等，保证巡逻全覆盖。
1.3 巡逻记录保安人员需每次巡逻时记录巡逻的路线和时间，发现异常情况应及时上报，记录好详细的时间、地点及处理情况。
2. 门禁管理2.1 入口管理小区巡逻岗保安应加强对小区入口的管理，确保外来人员、车辆的进出安全。
禁止未经授权的人员进入小区，必要时需与警方协调处理。
2.2 遇到可疑人员在门卫处发现可疑人员必须严格按照规程进行询问、查证和报案等程序，已离开小区的外来人员，必须在电脑上登记离去时间，以便出现问题时查证。
3. 消防安全3.1 日常巡查小区巡逻岗保安应每天对小区内的灭火器设备进行巡查，确保设备完好无损、能够随时使用。
定期参加消防演练，提高应对突发火灾等事件的应变能力和紧急处理能力。
3.2 防火检查定期对小区内的火源进行排查，特别是看望老年人和孩子时对电器使用进行提醒，并随时关注高层建筑物内的安全隐患。
4. 社区联防4.1 居民互动小区巡逻岗保安应积极主动地与居民交流，建立友好关系，了解基本情况和居民安全需求等，逐步树立安全意识。
4.2 安全宣传定期在小区内开展安全宣传活动，加强居民的安全意识培养。
住宅小区保安门岗操作规程
住宅小区保安门岗操作规程在住宅小区中，保安门岗是保障小区安全的第一道防线，其操作的规范与否直接关系到小区居民的生命财产安全和生活质量。
为了确保保安门岗工作的高效、有序和规范，特制定以下操作规程。
一、门岗设置与设施配备1、门岗位置应选择在小区主要出入口，视野开阔，便于观察和控制人员、车辆进出。
2、配备必要的设施，包括岗亭、对讲机、电脑、监控设备、门禁系统、照明设备、遮阳避雨设施等，并确保其正常运行。
3、岗亭内要保持整洁、卫生，物品摆放整齐，相关工作记录表格和文件应妥善存放。
二、人员要求与职责1、保安人员应具备良好的身体素质、职业道德和业务能力，熟悉小区情况和相关规章制度。
2、严格遵守工作纪律，按时到岗，不得擅自离岗、串岗、睡岗。
3、热情服务，礼貌待人，树立良好的形象。
4、负责对进出小区的人员、车辆进行登记、检查和管理，维护小区的治安秩序。
5、发现异常情况及时报告，并采取相应的措施。
三、人员进出管理1、业主及住户熟悉小区业主及住户的基本情况，能够识别其身份。
业主及住户凭门禁卡或其他有效证件自由进出小区。
对未携带有效证件的业主及住户，应通过询问核实身份后予以放行，并提醒其下次携带证件。
2、访客访客需在门岗进行登记，填写姓名、身份证号码、来访事由、被访业主姓名及房号等信息。
经与被访业主核实同意后，发放临时访客证，指引访客前往目的地。
访客离开时，收回临时访客证，并记录离开时间。
3、施工人员及服务人员施工人员及服务人员凭相关工作证明或小区管理处开具的出入证进出小区。
对新进入小区的施工人员及服务人员，应进行安全教育，告知小区的相关规定和注意事项。
监督施工人员及服务人员在规定时间、区域内工作，不得随意进入其他区域。
4、其他人员对不明身份、形迹可疑的人员，要进行盘问和检查，必要时报告上级或公安机关。
严禁推销人员、小商贩等无关人员进入小区。
四、车辆进出管理1、业主车辆业主车辆应办理车辆登记手续，录入车辆信息至门禁系统，凭门禁卡或车牌识别自由进出小区。
小区门岗岗位操作规程
小区门岗岗位操作规程小区门岗岗位操作规程第一章总则为了保障小区安全、保障居民生命财产安全，规范小区门岗工作，制定本岗位操作规程。
第二章岗位职责1.根据小区管理要求，开展24小时门岗服务，保障小区出入口的安全。
2.认真执行保安队长的指令，配合其他岗位的工作。
3.认真履行岗位职责，做好访客登记、车辆管理、巡查等工作。
第三章工作规范1.着装规范：入职前必须通过健康证体检合格，并佩戴统一制服，整齐划一，禁止穿着拖鞋、短裤、T恤等不符合规定的服装。
2.保持警觉：门岗工作需要保持高度警觉，注意观察小区内外情况，发现可疑情况要及时报告领导。
3.慎重有效：对进出小区的访客进行详细询问，了解并记录对方的来意、姓名、单位等信息，并向访客发放访客通行证或记录车辆登记信息。
4.巡逻监视：根据保安队长的指令，进行小区巡查工作，特别是夜间巡逻，要仔细观察小区各个角落，保证小区的安全。
5.礼貌待人：面对居民和访客要始终保持礼貌态度，文明用语，提供优质的服务。
第四章安全管理1.检查行李物品：对所有进出小区的行李物品进行安全检查，防止携带危险物品进入小区。
2.登记车辆信息：对进出小区的车辆进行严格登记，凡未登录的车辆一律不得放行。
3.紧急处理：对遇到的紧急情况及时报警，并按照应急预案进行处理。
4.门禁管理：控制小区进出口的开关，保持门禁设备的正常运行，对进出人员进行身份验证。
第五章突发事件处理1.发现火灾：如发现小区发生火灾，应立即拨打119报警电话，并按照应急预案进行灭火。
2.发现漏水、断电等情况：如发现小区内发生漏水、断电等情况，应及时上报相关部门进行处理。
3.发现可疑人员：如发现小区内有可疑人员，应保持冷静，不得擅自采取行动，应及时报告相关部门。
第六章违规行为处理1.违规放行：对于未办理登记手续的访客或车辆，不能擅自放行，应拒绝其进入小区，如有必要应上报领导。
2.违规行为：对于违反小区管理规定的行为，应及时劝阻并制止，如无效应及时向上级汇报。
门岗保安工作规程
门岗保安工作规程1.目的通过对物业管理服务小区内进出人员和车辆的管理，确保小区的安全。
2.适用范围适用于物业管理服务中门岗保安工作。
3.职责3.1门岗保安员负责辖区进出人员、车辆的登记、物品出门验证、邮件收发和站岗工作。
3.2保安组责任人负责对门岗保安工作进行指导、日检和考核。
4.工作程序4.1安员须熟悉辖区内住户情况。
4.2保安员立岗应按小区的实际情况规定轮换时间。
4.2.1站岗时如遇恶劣天气（暴雨、龙卷风、冰雹、高温等）可由保安组责任人决定撤岗。
4.2.2交接岗时须相互敬礼致意。
4.2.3保安员须负责门岗及周围10米范围内清洁。
4.3人员出入管理4.3.1遇人来访须问所访住户的姓名、楼室号，并让来访人员填写《访客人员来访情况表》。
4.3.2如有必要时，可通过电话与住户联络，得到认可后方可放行。
4.3.3物品出门须进行检查并核对相应的相关人员签字认可的《物品出门登记表》。
4.3.4小区内谢绝推销或其他闲杂人员进入。
4.4外来车辆进出小区管理4.4.1外来车辆临时进入小区时应进行登记，填写《机动车辆出入情况表》，若是访客的，应进行访客登记。
4.4.2当车辆进入时保安员应简单验证车况，发现有损坏或异常情况，应请车主确认，并作记录。
4.4.3保安员做好车辆出入登记后，收取停车费和“临时停车证”押金，发给“临时停车证”，并告知驾驶员应停车位，同时用对讲机通知车管保安员。
4.4.4外来车辆离开小区时，应向车主收回发出的“临时停车证”，退还“临时停车证”押金，做好相关记录后予以放行。
4.5外来摩托车、自行车进出小区管理4.5.1外来摩托车、自行车进入小区，应进行访客登记，发给“临时停车牌”，告知来访人员应停车位及相关事项。
4.5.2外来摩托车、自行车离开小区，应收回“临时停车牌”，没有或丢失“临时停车牌”的，应拒绝其离开小区。
4.6邮件收发4.6.1邮递员投递到小区的邮件，由保安员统一接收并登记于《邮件收发登记表》。
保安门岗工作规程制度
保安门岗工作规程制度一、工作目标保安门岗是单位或小区重要的安全防控节点，其工作目的是保护单位或小区内人员和财产的安全，做好门岗值守，加强安全防控工作，保障单位或小区大门的有序进出。
二、工作职责1.门岗保安要认真执行值班制度，严格按规定的时间在门岗值勤，不得擅离岗位；2.发现有可疑人员或车辆经过门口，需主动上前查验了解，防止危险事件的发生；3.门岗保安要确保进出口环境干净整洁，开展内外巡逻和设备巡检，及时发现和处理各类安全事件；4.接听公司电话咨询，处理相关问题，必要时及时与相关部门进行沟通、联系并上报领导；5.进行物流货物安检、车辆安全检查，并对访客身份、证件等进行核实，禁止携带易燃易爆品或其他危险物品进入单位内部；6.门岗保安要确保进出人员、车辆资料的记录完整和准确，并加强对保密区域、货物、物资及人员实行严格的登记制度；7.严格执行单位的门禁制度，确保入口通道畅通有序，做好不准进入的管理工作；8.门岗保安需对门岗周边环境进行巡查，保持办公区域周边交通秩序的正常化，保持队伍的良好形象；9.保定和纪律检查，发现违规或违纪行为，及时进行制止并及时报告领导。
三、工作流程保安门岗工作流程分为进出人员和车辆处理两部分：进出人员处理流程1.门岗保安接待进入公司的访客，电话通知接待员办理相关手续，让访客携带有效证件进入公司。
2.访客携带的证件经检查确认无误后进行登记，并领取临时访客卡。
3.临时访客卡持有人进入公司后，按照公司规定的流程进行办理业务等手续。
4.临时访客卡可以使用一定时间，并在规定的时间内必须归还给门岗保安。
进出车辆处理流程1.门岗保安接待进入公司的车辆，核实车辆进出的目的和事由，并防止车内携带易燃易爆物品等危险物品。
2.检查车辆进出口及底部，防止车内携带非法物品进入公司。
3.签发进出公司车辆通行证，并对其实施管理。
4.在确定车辆通行证等情况正常后，始让车辆进入公司。
四、制度宣传为提高门岗保安工作质量和服务水平，加强安全防控意识，保障人民群众生命财产安全，门岗保安应定期开展宣传活动，特别是加强门岗保安系统化培训。
住宅小区保安门岗操作规程
住宅小区保安门岗操作规程一、目的为了规范住宅小区保安门岗的工作流程和操作标准，确保小区的安全和秩序，特制定本操作规程。
二、适用范围本规程适用于住宅小区保安门岗的日常工作。
三、职责1、负责对进出小区的人员、车辆进行登记和检查，核实身份和授权。
2、维护门岗周边的秩序，防止堵塞和混乱。
3、监控小区出入口的情况，发现异常及时报告和处理。
4、协助处理突发事件和紧急情况，保障居民的生命财产安全。
四、工作流程（一）岗前准备1、保安人员应提前 15 分钟到岗，进行着装整理和工作交接。
2、检查门岗设施设备，包括对讲机、登记本、道闸系统等是否正常运行。
3、清洁门岗周边环境，保持整洁。
（二）人员进出管理1、对于小区居民，应主动微笑问候，确认其身份后予以放行。
2、对于访客，应礼貌询问来访目的、受访住户的姓名和房号，并通过对讲机或电话与受访住户核实。
经核实无误后，做好登记，发放访客证，指引访客前往目的地。
3、对于外卖、快递人员，应要求其在指定区域停放车辆，进行登记后，通知收件人到门岗领取或由保安人员代为送达。
4、对于施工人员、家政服务人员等，应检查其工作证或相关证明，登记其个人信息和工作时间，发放临时出入证，并告知其注意事项。
（三）车辆进出管理1、对于小区业主的车辆，应熟悉车牌号码，自动识别后予以放行。
2、对于访客车辆，应询问来访目的、受访住户的姓名和房号，核实后做好登记，发放临时停车证，指引车辆停放位置。
3、对于运输货物的车辆，应检查货物清单和相关手续，确认无误后，引导车辆按照规定路线行驶和停放，监督装卸过程，防止损坏公共设施和影响居民正常生活。
4、对于可疑车辆，应进行详细盘查，必要时报告上级或报警。
（四）物品进出管理1、对于居民携带的大件物品出门，应要求其出示业主证明或相关授权，并进行登记。
2、对于访客携带的物品出门，应与受访住户核实，确认无误后予以放行。
3、对于施工人员、家政服务人员等携带的物品出门，应检查其是否与登记的物品相符，防止盗窃行为的发生。
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住宅小区保安门岗操作规程(5)住宅小区保安门岗操作规程
（五）
1．人员进出管理
（1）对熟悉的住户进入小区时
①当值保安员立即起立，并主动问好；
②待往户离开当值保安员岗位后，当值保安员主可坐下；
③及时按《住户出入登记表》认真登记。
（2）当陌生人进入小区时
①当值保安员立即起立、敬礼，并说”您好！请问您去哪一栋，哪一座”。
②当来人说明是住户时，当值保安员应礼貌的要求对方出示业主证/临时出入证，经核对证件无误后，将证件交还来人（从验证到将证件交还来人应在30秒内完成），并说”难以为情，刚认识您，谢谢您的合作，主请进！”
③当来人说明是业主/租客，但无携带业主证/临时出入证时，当值人员成立即报告班、组长前来处理：
--如来人能出示有用证件，礼貌验证后按《来访、施工人员出入登记表》登记完毕后放行，登记在1分钟内完成。
--如来人不能出示有用证件或不愿办理来访登记手续时，当值班、组长应礼貌陪同来人共同进入小区内，直到证实来人确是业主/租客时，当值班、组长方可离开。
④当来人说明是来访者，当值人员应首先询问其去哪一栋、哪一座、哪个单元、探访谁：
--当来人说明是访问者，当值人员应首先询问其去哪一栋、哪一座、哪个单元、探访谁：
--如来人能确凿说出去向，则应验证后按《来访/施工人员出入登记表》严格登记完毕后允许来人进入小区；
--如来人无法说出要访的人姓名或单元号码时，当值人员应说：”对不起，请您与您的朋友联系好后，再来访好吗？”
--如来人不愿登记或说不出要访的人姓名及单元号码且要强闯进小区时，当值人员应立即通知当值班、组长、应急分队队员前来协助处理。
⑤当来人说明是施工人员，则需核对有无有用的施工证，如有，验证后按《来访/施工人员出入登记表》严格登记完毕后再放行；如没有施工证，则要求其办理有用的施工证后方可进入。
（3）对公司领导或员工进入小区检查或进行工作时，当值人员应主动问好，然后在值班记录本上记录姓名、部门、进入时间、离开时间等。
2、物品出入管理
（1）租客、来访者及施工人员进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当值保安员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入小区内。
（2）当值保安员应对施工人员带入小区的施工用具、材料作好登记工作。
（3）租客、来访人员及施工人员携带物品离开小区时，当值保安员应礼貌检查放行手续：
①如已经办理了有用的放行手续时，礼貌该查放行物品与放行条列明的物品是否相符，不相符只放行放行条列明的物品；
②如没有办理有用的放行手续时，应要求物主在办理有用放行手续后放行；
③物品经核对无误放行后，当值保安员应及时在放行条上签署姓名及日期。
（4）物品放行后，当值保安员应及时将物品的种类、数量等登记在《物品放行登记表》上。
当值保安员在详尽工作中，言行举止应严格依照《保安人员礼仪礼规》的规定进行工作。
每班下班前，当值保安员应收集所有放行条交班、组长、并由班、组长上交保安部统一保管，
放行条保存期为3年。
《物品放行登记表》及。