1销售话术

智慧餐厅销售话术

1、什么是智慧餐厅？

是由微盟推出的专注服务于线下餐厅的O2O解决方案，致力于为商家提供包含排队、点餐、外卖、支付、营销、会员管理系统在内的一站式服务，将线下店铺和线上营销无缝对接，帮助餐厅快速提升订单，有效沉淀会员，精准投放营销活动。

2、为什么餐厅要在微信上搭建自己的公众号？

超过80%的消费者认为手机、平板电脑等移动终端的餐饮互联网体验(包括搜索、预定、评价、分享等)已经可以代替传统台式电脑。而微信作为移动终端下载普及程度极高的APP正被越来越多的企业作为移动互联网营销的重点渠道。建立自己的微信公众号，把握商机，相信很多商家都不愿错失这样的良机

3、相比传统的外卖订餐功能，智慧餐厅的外卖场景有哪些优势呢？

区别传统做法，商户不用接听消费者的订餐电话，节省人力成本与经营成本。后台的订单管理，便于商户统计客户的消费情况，有针对性地做优惠活动与信息推广，加强会员的忠诚度，促进二次消费。

4、相比饿了么、百度外卖等外卖平台，智慧餐厅的外卖场景有哪些优势呢？

微盟智慧餐厅外卖场景解决方案旨在让商户摆脱流量平台，建立自主的线上业务和用户体系。为微信用户与外卖商户之间搭建链接桥梁，从消费者自助点餐下单，到商家接收订单，打印小票完成配送，消费者须先关注商户微信公众号才能完成外卖点餐动作，消费者自动成为商户粉丝。既给消费者带来更高效更快捷的订餐体验，同时让商户服务水平得到全面提升，使会员重复消费频率得以精准激发。

5、和第三方平台（美团、大众等）相比，有什么区别吗？

平台、团购类的应用为商户提供的是流量，而智慧餐厅为商户提供的是SaaS软件和运营服务，这可以说是智慧餐厅与平台类应用最大的区别。智慧餐厅既帮助餐厅提升了效益，消费者也获得了贴心的服务，对品牌的满意度和忠诚度也得到提升。这才是能够真正帮助企业成长，真正有价值的合作。微盟·智慧餐厅能给予的，是餐厅拥有自己的O2O运营能力和会员资源，餐厅从智慧餐厅获取的是永久价值。

1）排队等位：优化用户体验降低流失率

消费者能够自主获得等位信息，实时了解等位进度，也大大降低商户由于用户排队体验不佳而造成的流失率。

2）在线点餐：降低运营成本提高翻台率

微盟智慧餐厅提供的在线点餐功能，降低用餐高峰期餐厅的服务压力，降低人力、纸张等运营成本，同时大大提升翻台率，让服务人员工作更高效。

3）支付功能：提升业务效率增加销售机会

微盟智慧餐厅提供的支付功能，一台POS机搞定所有买单动作。微信支付、支付宝钱包、银联支付……餐饮商户只需一台POS机即可化零为整，支付时还可使用优惠券、积分、会员卡余额等，满足会员营销的不同需求。

4）营销活动：有效沉淀会员促进二次消费

微盟智慧餐厅提供的营销功能，包括微信连WIFI、摇一摇周边、朋友的券等功能接入，帮助餐饮商户提升顾客消费体验，触发消费欲望，增加销售机会。

5）会员管理：营销更精准提高粉丝粘性

微盟智慧餐厅提供的会员管理功能，可以为商户勾勒用户肖像，有针对性的进行精准营销，提高粉丝的粘性，促进营销活动的转化率。

1）扫码点餐：提升效率更自主

微盟智慧餐厅提供的扫码点餐功能，有效提高餐厅的服务效率，降低运营成本。消费者只需扫取二维码，即可在线自主点餐，点餐后可选择堂食或打包，无需再去柜台排队让店员确认，节约沟通成本，不用担心菜品出错。

2）线上支付：减少出错更轻松

微盟智慧餐厅提供的线上支付功能，降低收银出错率。消费者在手机上完成自主点餐后，可直接手机支付，无需找零，轻松又快捷，避免店员收银时忙乱出错的情况发生。支付时可选择使用优惠券、积分或会员卡余额，满足商户多样化的营销需求。

3）号码取餐：优化体验更快捷

微盟智慧餐厅提供的号码取餐功能，优化了消费者的到店就餐体验，提高餐厅服务效率。消费者完成支付后即可获取取餐号，可以先入座再取餐，节省排队等待时间