企业班组长培训教程课件
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精选班组长管理培训课件PPT55页
自我实现
图：马斯洛需求层次理论
满足方式
挑战性项目, 创新创造机会, 培训
重要项目, 赏识,显赫的办公位置
朋友, 权贵, 上级, 顾客
工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
下级对上级的5个方面的期望(心理需求)办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉
如下图:取、放、搬运、计数 和重复搬运。
作业方法不合理
布局不合理
作業の組合せが悪い
横向生产
原因是･･･
改为纵向生产线可消除工序间的移动和重复搬运的浪费
从大的托盘移到小的托盘，从仓库到车间的搬运也是浪费！
3. 搬运的浪费
第四讲 生产中的7大浪费
（1）通过物流布局的修正，消除搬运，缩短距离（2）通过逐步线内化来消除物品暂放的浪费（3） 通过纵向生产线来消除工序间搬运
采用均衡化生产制品别配置—一个流生产防误措施自动化及设备保养加强实施目视管理加强进料控制.
自动化不要闲置人员供需及时化
第四讲 生产中的7大浪费
做本来不必要的多余工作也是等待的浪费！
2. 等待的浪费
下面三台设备, 三个作业员合理吗?
如果作业方式改变后1名人员对应3台备,可行吗?
第四讲 生产中的7大浪费
第三讲 班组内的管理
3、如何安排工作并提高
5W2H何时—时间何地—地点何人—谁做何物—做什么为何—为什么做如何做—用什么方法做多少或化多少钱
通过他人（班员共同努力）的工作达成自己的目标，结果由班长负责。
P
D
第三讲 班组内的管理
3-1、如何安排工作并提高
C
A
进行观察（检查），必要时给予指导。
图：马斯洛需求层次理论
满足方式
挑战性项目, 创新创造机会, 培训
重要项目, 赏识,显赫的办公位置
朋友, 权贵, 上级, 顾客
工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
下级对上级的5个方面的期望(心理需求)办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉
如下图:取、放、搬运、计数 和重复搬运。
作业方法不合理
布局不合理
作業の組合せが悪い
横向生产
原因是･･･
改为纵向生产线可消除工序间的移动和重复搬运的浪费
从大的托盘移到小的托盘，从仓库到车间的搬运也是浪费！
3. 搬运的浪费
第四讲 生产中的7大浪费
（1）通过物流布局的修正，消除搬运，缩短距离（2）通过逐步线内化来消除物品暂放的浪费（3） 通过纵向生产线来消除工序间搬运
采用均衡化生产制品别配置—一个流生产防误措施自动化及设备保养加强实施目视管理加强进料控制.
自动化不要闲置人员供需及时化
第四讲 生产中的7大浪费
做本来不必要的多余工作也是等待的浪费！
2. 等待的浪费
下面三台设备, 三个作业员合理吗?
如果作业方式改变后1名人员对应3台备,可行吗?
第四讲 生产中的7大浪费
第三讲 班组内的管理
3、如何安排工作并提高
5W2H何时—时间何地—地点何人—谁做何物—做什么为何—为什么做如何做—用什么方法做多少或化多少钱
通过他人（班员共同努力）的工作达成自己的目标，结果由班长负责。
P
D
第三讲 班组内的管理
3-1、如何安排工作并提高
C
A
进行观察（检查），必要时给予指导。
班组长管理技能培训课件(PPT-42页)全
班组长的使命
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
班组长培训教材PPT(共 34张)
• 不仅要组织好安全生产、 提高产品质量，而且要 懂技术、会管理
• 单纯生产型转为生产管 理结合型
• 体力劳动型转为体力智 力结合型
• 要积极参与持续改进工 作推进
班组长生产前应做的工作
• 检查出勤情况并记录 • 检查PPE并做好安全
记录和考核,纠正不 自觉穿戴劳防用品的 行为。 • 组织安全主题学习 • 检查督促组员做好设 备点检工作
•
18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
•
19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。
•
20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。
• 做好5S工作并处理相 关问题并记录
• 做好隐患的预防和排 查工作
班组长生产中应做的工作
• 传达并布置工作要求 • 在生产停线时带领组
员做好TPM和5S工作 • 及时向线长报告班组
内的重大或突发问题 • 下班前整理好有关资
料,做好交接班制度
(一) 标准化 —— 安全
• 一切安全事故都是可以 避免的
•
16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。
•
17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！
• 单纯生产型转为生产管 理结合型
• 体力劳动型转为体力智 力结合型
• 要积极参与持续改进工 作推进
班组长生产前应做的工作
• 检查出勤情况并记录 • 检查PPE并做好安全
记录和考核,纠正不 自觉穿戴劳防用品的 行为。 • 组织安全主题学习 • 检查督促组员做好设 备点检工作
•
18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
•
19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。
•
20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。
• 做好5S工作并处理相 关问题并记录
• 做好隐患的预防和排 查工作
班组长生产中应做的工作
• 传达并布置工作要求 • 在生产停线时带领组
员做好TPM和5S工作 • 及时向线长报告班组
内的重大或突发问题 • 下班前整理好有关资
料,做好交接班制度
(一) 标准化 —— 安全
• 一切安全事故都是可以 避免的
•
16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。
•
17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！
2024年班组长培训课件
班组长培训课件一、引言班组是企业的基本单位，是企业各项工作的落脚点。
班组长作为班组的领导者，其素质和能力直接影响到班组的工作效率和团队凝聚力。
为了提高班组长的领导能力和管理水平，本课件将从班组长角色认知、团队建设、沟通协调、目标管理、创新思维等方面进行培训。
二、班组长角色认知1.班组长的职责与使命班组长是企业战略、制度和文化落地的执行者，是团队建设的组织者，是员工成长的支持者。
班组长要明确自己的职责和使命，以高度的责任心带领团队完成各项任务。
2.班组长应具备的素质班组长应具备良好的政治素质、业务素质、心理素质和道德素质，以身作则，为团队树立榜样。
三、团队建设1.团队建设的意义团队建设是提高班组凝聚力、执行力和创新能力的重要手段。
班组长要重视团队建设，营造积极向上的团队氛围。
2.团队建设的方法（1）明确团队目标：班组长要制定明确、具体、可衡量的团队目标，激发团队成员的积极性和创造力。
（2）优化团队结构：班组长要根据工作需要和员工特点，合理配置团队成员，发挥每个人的优势。
（3）加强团队沟通：班组长要搭建有效的沟通平台，促进团队成员之间的信息交流和情感互动。
（4）培养团队精神：班组长要倡导团队精神，强化团队协作，形成共同价值观。
四、沟通协调1.沟通协调的重要性沟通协调是班组长必备的能力，良好的沟通协调能提高工作效率，减少误解和矛盾。
2.沟通协调的方法（1）倾听：班组长要善于倾听，尊重员工的意见和建议，增强沟通的效果。
（2）表达：班组长要清晰、准确地表达自己的观点和想法，避免产生误解。
（3）同理心：班组长要站在他人的角度思考问题，理解他人的需求和感受。
（4）协调：班组长要善于协调各方利益，化解矛盾，促进团队和谐。
五、目标管理1.目标管理的意义目标管理是提高班组执行力、实现企业战略的有效手段。
班组长要掌握目标管理的理念和方法，确保班组工作有序开展。
2.目标管理的方法（1）制定目标：班组长要结合企业战略和班组实际，制定具有挑战性和可行性的目标。
班长的培训ppt课件
下达生产任务。 确认作业人员是否进入岗位，开始生产。 设备、夹具是否按要求进行了点检。 材料是否准备就绪。
（接上）
8：10—17：15 随机确认 作业品质
8：10—17：15 随机确认 材料库存
8：10—17：15 随机处理 不良品
作业与《作业指导书》的品质是否相一致。 抽检5—10台，确认是否符合要求。 监督《质量记录表》有无按要求记录。 监督新员工的作业质量是否OK。 改善作业，杜绝白干、瞎干、蛮干。 开始轮训，尽量使每个员工都成为多面手。 统计改善实际，向上级报告。
达不到预定的投入数、产出数时，适当调整。 质量达不到标准时，及时对策。 作业工时高于目标时，立即挽救。 准时完成各种试做。 生产实绩可见化，情报共享
率先遵守《5S规定》，检查部下执行情况。 结合实际，加大对修养的再指导。
投入与产出数是否相符。 安排加班事项。 作业台、生产线上有无滞留物。 填写《生产日报表》。 清洁作业环境，做好“五防”工作。（防尘、放火、 防水、防鼠、防盗） 做好第二天的准备工作。 关闭所有电源。 锁上现场大门。
4、生产派工艺术
▪ 平衡员工 ▪ 实施“假想敌人”机制 ▪ ABC员工分类
第二节 班中控制
1. 生产作业计划与生产实际的差距分析与控制； 2. 计划调整对人员、设备及其他方面的影响； 3. 人员出勤，异动的状况，员工精神状况，士气； 4. 员工的工作效率、新老员工技能比较与调度； 5. 缺料，设备故障等引起的停产时间； 6. 不良发生的原因及对策，不良品的善后处理； 7. 零部件，工装夹具，生产辅料是否足够齐全； 8. 生产是否正常，瓶颈与进度有何冲突； 9. 是否加班事宜、谁加班加班多长时间； 10. 方法是否合适，是否有浪费，有无可改善之处。
第三讲 现场生产管理
（接上）
8：10—17：15 随机确认 作业品质
8：10—17：15 随机确认 材料库存
8：10—17：15 随机处理 不良品
作业与《作业指导书》的品质是否相一致。 抽检5—10台，确认是否符合要求。 监督《质量记录表》有无按要求记录。 监督新员工的作业质量是否OK。 改善作业，杜绝白干、瞎干、蛮干。 开始轮训，尽量使每个员工都成为多面手。 统计改善实际，向上级报告。
达不到预定的投入数、产出数时，适当调整。 质量达不到标准时，及时对策。 作业工时高于目标时，立即挽救。 准时完成各种试做。 生产实绩可见化，情报共享
率先遵守《5S规定》，检查部下执行情况。 结合实际，加大对修养的再指导。
投入与产出数是否相符。 安排加班事项。 作业台、生产线上有无滞留物。 填写《生产日报表》。 清洁作业环境，做好“五防”工作。（防尘、放火、 防水、防鼠、防盗） 做好第二天的准备工作。 关闭所有电源。 锁上现场大门。
4、生产派工艺术
▪ 平衡员工 ▪ 实施“假想敌人”机制 ▪ ABC员工分类
第二节 班中控制
1. 生产作业计划与生产实际的差距分析与控制； 2. 计划调整对人员、设备及其他方面的影响； 3. 人员出勤，异动的状况，员工精神状况，士气； 4. 员工的工作效率、新老员工技能比较与调度； 5. 缺料，设备故障等引起的停产时间； 6. 不良发生的原因及对策，不良品的善后处理； 7. 零部件，工装夹具，生产辅料是否足够齐全； 8. 生产是否正常，瓶颈与进度有何冲突； 9. 是否加班事宜、谁加班加班多长时间； 10. 方法是否合适，是否有浪费，有无可改善之处。
第三讲 现场生产管理
班组长培训教程ppt课件
*
2.管理组织结构形式与管理实效分析
常见组织结构形式有以 下几种： 其各有利弊。
*
××厂长
二车间
三车间
一车间
班组长
班组长
班组长
班组长
班组长
班组长
班组长
班组长
班组长
班组长
直线制组织结构
*
ⅹⅹ厂长
一车间
三车间
班组
班组
二车间
职能组
班组
职能组
职 能 制 组 织 结 构
*
（1）具有： ① 权威性 ②强制性 ③垂直性 ④随机性 ⑤无偿性 （2）还有：快速灵活高效，是比较简单和最为基本手段。
2.行政手段特征
*
3．行政手段应用形式
命令、通令、指示、规定、要求、决议、决定、通知、通告等。具体应用依情而定。
*
才能因素 B.非权利性影响力 知识因素 品格因素 感情因素
*
2.指挥的类型 （1）直接指挥与间接指挥 （2）命令式指挥与指导式指挥 3.指挥方式 （1）口头指挥 （2）书面指挥 （3）会议指挥 （4）信息技术及网络指挥
*
4. 指挥的基本内容 （1） 下达目标任务 （2）确定责权关系 （3）适时发出行为指令 5.有效指挥的三要素 明确的、具体的、下属认可且 经过努力可实现的 6. 突发事件处理 （1）迅速控制事态，做到：“三不”。 即不扩大，不蔓延，不升级。 （2）准确找寻结症所在， （3）采取必要措施果断解决处理。
科室
科室
科室
科室
*
高层主管
研究部
工程部
生产部
财务部
A项目研究组
主任工程师
工程师
实施人员
保障人员
2.管理组织结构形式与管理实效分析
常见组织结构形式有以 下几种： 其各有利弊。
*
××厂长
二车间
三车间
一车间
班组长
班组长
班组长
班组长
班组长
班组长
班组长
班组长
班组长
班组长
直线制组织结构
*
ⅹⅹ厂长
一车间
三车间
班组
班组
二车间
职能组
班组
职能组
职 能 制 组 织 结 构
*
（1）具有： ① 权威性 ②强制性 ③垂直性 ④随机性 ⑤无偿性 （2）还有：快速灵活高效，是比较简单和最为基本手段。
2.行政手段特征
*
3．行政手段应用形式
命令、通令、指示、规定、要求、决议、决定、通知、通告等。具体应用依情而定。
*
才能因素 B.非权利性影响力 知识因素 品格因素 感情因素
*
2.指挥的类型 （1）直接指挥与间接指挥 （2）命令式指挥与指导式指挥 3.指挥方式 （1）口头指挥 （2）书面指挥 （3）会议指挥 （4）信息技术及网络指挥
*
4. 指挥的基本内容 （1） 下达目标任务 （2）确定责权关系 （3）适时发出行为指令 5.有效指挥的三要素 明确的、具体的、下属认可且 经过努力可实现的 6. 突发事件处理 （1）迅速控制事态，做到：“三不”。 即不扩大，不蔓延，不升级。 （2）准确找寻结症所在， （3）采取必要措施果断解决处理。
科室
科室
科室
科室
*
高层主管
研究部
工程部
生产部
财务部
A项目研究组
主任工程师
工程师
实施人员
保障人员
班组长理论培训ppt课件
对策表 对策表
C 7总结经验 1、将改善方案纳入标准，对员工培训新标准。 指导培训 / 作业标准书
A 8遗留问题 1、尚未解决的问题，转入下个循环
PDCA循环
21
培养班组员工如何去完成质量管控
（1）自检、互检、专检； （2）按工艺、按技术标准操作； （3）确认上道工序产品是否合格； （4）确认本工序加工的产品是否符合技术、工艺和质量要 求； （5）确认交付到下道工序的完成品质量是否合格。
检查结果
13
2、班中要处置的事情
------有备无患过程决定结果
1
首件产品确认
是品质预防的重要手段之一，QC检查合格 后，连同首件卡置于现场。
2
样帽管理法则
是现场质检的依据，需工程技术部认可，可 妥善保管。
4 重点关注新手 巡查注意观察，指导专职指导的人。
5
控制特殊工序
实施监控的方法，随时检查，确保工序条件 及操作符合要求。
自
己
麻雀虽小，责任不小
不
当
干 部
兵头将尾,承上启下
6
二、班组长的职责
1、主持班组早会，按计划进行分配生产任务； 2、负责生产进度的控制，确保生产顺畅； 3、负责产量、质量、成本各项指标都在掌控范围 内，掌控生产进度，准确、及时提供生产报表； 4、妥善处理好生产异常并及时反馈； 5、负责员工考勤和生产纪律管理 6、协调、激励和指导（培训）一线员工； 7、负责现场人、机、料、法、环、能、信及生产 现场“5S”的综合管理
23
抓住重点
产前准备 首件确认 瓶颈工序的调整 产品切换过程的控制 不良品的控制 效率控制 生产异常的处理 晨会宣导
24
生产准备
了解生产排程 对照生产确认样领会工艺流程和注意事项 掌握工艺流程及注意事项 定人、定岗、定责 工具准备 物料准备（含辅料） 设备准备 班前会及生产任务分配到个人、讲清注意事项
2024版班组长培训课件(36张)
班组长培训课件(36张)目录•班组长角色认知与定位•班组团队建设与管理•班组生产现场管理与优化•班组沟通与协调技巧•班组绩效管理与激励•班组安全管理与文化建设CONTENTSCHAPTER01班组长角色认知与定位班组长的角色与职责角色班组的领导者、组织者、执行者和协调者。
职责负责班组的生产、安全、质量、成本、交货期等方面的管理工作，确保班组高效、有序地运转。
思想素质业务素质管理素质人际交往素质班组长的素质要求具备高度的责任心和使命感，忠诚于企业和班组。
具备计划、组织、协调、控制等方面的管理能力，能够有效地领导和管理班组。
熟悉本班组的生产工艺、设备操作、质量控制等方面的知识，具备相应的技能和经验。
具备良好的沟通能力、团队协作能力和人际关系处理能力，能够与上下级和同事保持良好的关系。
班组长的定位与作用定位班组长是企业基层管理的核心力量，是连接企业与员工的桥梁和纽带。
作用班组长在企业管理中发挥着承上启下、沟通协调、组织实施、监督检查等作用，是推动企业发展的重要力量。
同时，班组长也是员工学习的榜样和引领者，能够激发员工的积极性和创造力，提高班组的整体绩效和竞争力。
CHAPTER02班组团队建设与管理目标：打造高效、协作、创新的班组团队，提升整体绩效和竞争力。
增强团队凝聚力和向心力，形成共同的目标和价值观。
促进团队成员间的沟通和协作，提高工作效率和质量。
原则：以人为本、公平公正、共同参与、目标导向。
尊重每个团队成员的个性和差异，关注其成长和发展。
激发团队成员的创新意识和创造力，推动班组持续改进和发展。
营造公平公正的竞争环境，激发团队成员的积极性和创造力。
鼓励团队成员共同参与决策和管理，增强其责任感和归属感。
明确团队建设的目标和方向，确保各项措施与班组整体战略相契合。
方法：团队活动、拓展训练、心理辅导等。
通过丰富多彩的团队活动，增强团队成员间的了解和信任。
利用拓展训练等形式，提高团队成员的团队协作和沟通能力。
企业班组长培训教程PPT课件
2.能专心听对方说话，让对方觉得被尊重。人都有渴 望被尊重的需要。有了尊重，沟通就有了基础
06/29/09
18
以人为本，培训育人，实践炼人，实现“中国第一，世界一 流”
模块03 ---高效的沟通
06/29/09
19
以人为本，培训育人，实践炼人，实现“中国第一，世界一 流”
什么是沟通？
沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人 或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
人与人的沟通过程包括输出者、接受者、信息、渠道等四个 主要因素。
•与 他 们 探 讨 问 题 •让 他 们 自 己 提 方 案 •鼓 励 他 们 用 事 实 来 验 证 他 们 的 分 析 •不 要 试 图 说 服 他 们 •多 表 达 诚 意
06/29/09
17
以人为本，培训育人，实践炼人，实现“中国第一，世界一 流”
工兵型员工的激励
•为 他 们 出 主 意 •经 常 鼓 励 •不 要 勉 强 他 们 •注 意 奖 励 他 们 的 勤 勉
企业班组长 培训教程
06/29/09
1
以人为本，培训育人，实践炼人，实现“中国第一，世界一 流”
06/29/09
卓有成效是可学会的
Effectiveness can be learned
-彼得.德鲁克
2
以人为本，培训育人，实践炼人，实现“中国第一，世界一 流”
模块-01 认识你的现状
06/29/09
06/29/09
20
以人为本，培训育人，实践炼人，实现“中国第一，世界一 流”
沟通的模型 沟通模式：
背景 障碍
信息源
信息管理
回馈
信息接 收者
译码
06/29/09
18
以人为本，培训育人，实践炼人，实现“中国第一，世界一 流”
模块03 ---高效的沟通
06/29/09
19
以人为本，培训育人，实践炼人，实现“中国第一，世界一 流”
什么是沟通？
沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人 或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
人与人的沟通过程包括输出者、接受者、信息、渠道等四个 主要因素。
•与 他 们 探 讨 问 题 •让 他 们 自 己 提 方 案 •鼓 励 他 们 用 事 实 来 验 证 他 们 的 分 析 •不 要 试 图 说 服 他 们 •多 表 达 诚 意
06/29/09
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以人为本，培训育人，实践炼人，实现“中国第一，世界一 流”
工兵型员工的激励
•为 他 们 出 主 意 •经 常 鼓 励 •不 要 勉 强 他 们 •注 意 奖 励 他 们 的 勤 勉
企业班组长 培训教程
06/29/09
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以人为本，培训育人，实践炼人，实现“中国第一，世界一 流”
06/29/09
卓有成效是可学会的
Effectiveness can be learned
-彼得.德鲁克
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以人为本，培训育人，实践炼人，实现“中国第一，世界一 流”
模块-01 认识你的现状
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以人为本，培训育人，实践炼人，实现“中国第一，世界一 流”
沟通的模型 沟通模式：
背景 障碍
信息源
信息管理
回馈
信息接 收者
译码
《班组长培训》PPT课件
总结词
互相支持、互补不足
VS
详细描述
团队凝聚力提升需要团队成员之间互相支 持，互相补充不足之处，形成强大的整体 合力。
团队凝聚力提升
总结词
情感纽带、文化认同
详细描述
团队凝聚力提升还需要建立情感纽带和文化 认同，通过增进彼此之间的了解和信任，增 强团队的凝聚力和向心力。
2023
PART 04
班组长领导力培养
01
02
03
04
组织生产
负责组织、安排、管理班组的 生产活动，确保生产计划按时
完成。
质量控制
监督生产过程中的质量控制， 及时发现并处理质量问题。
人员管理
负责班组成员的日常管理、培 训和考核，提升团队整体素质
。
沟通协调
与上级管理层、其他部门及班 组成员进行有效沟通协调，确
保信息畅通。
班组长的作用
承上启下
在解决问题后，能够及时总结经验教训， 对解决方案进行改进和完善，提高个人和 团队解决问题的能力。
2023
PART 03
班组建设与团队凝聚力
REPORTING
班组目标设定
总结词
明确、具体、可衡量
详细描述
班组目标设定是班组建设的基础，目标应该明确、具体、可衡量，以确保团队 成员清楚了解自己的工作方向和要求。
作为公司管理层与员工之间的 桥梁，传达管理层的决策和指
示，反馈员工意见和建议。
带领团队
激发团队凝聚力，调动员工积 极性，推动班组高效运作。
解决问题
及时发现并解决生产过程中出 现的问题，确保生产顺利进行 。
培训与培养
负责对班组成员进行培训和指 导，提升员工的技能和素质。
工厂企业班组长培训课程(PPT)
如何当好班组长
▪供内部演示
▪SGLK/MSG/LTR ▪2005年11月15日版
课程说明
学而优则仕，仕而优则学
学好了才能当好管理者，当好管理者后还要 再学习——“充电”
课程说明
一位管理学家曾经说过： 管理者要学会经常“反思”
这节培训课程就是提供给大家一个反 思的机会。
内容
一、班▪一组、长班的组素长质的要素求质要求 二、如何成为有效的团队 三、管理者的思考方向 四、现场管理的金科玉律 五、生产活动的6条基本原则
组织能力
一个班组是一条工作链或一条服务链，如果职责不清，出现互 相推诿现象，就会给工作带来掉棒的危险，所以在交接处常 常是你中有我我中有你，这种现象称之为交棒和接棒。
在交接棒的过程中往往容易出现问题，因此提倡一个原则：管 理零空白。所谓管理零空白是指必须做到不能有人没事儿干 ，也不能有事儿没人干。接棒的人要带跑一段，交棒的人跟 跑一段，在这一过程中，既要分清责任，还要突出协作精神 ，才能有效地提高工作效率。
管理者的思考方向
▪2.反省工作方法
▪ 观察工作的结果，积极地经常思考现在的做法是
否适当、有无问题等。 ▪ ⑴不要重复相同的失败。不会导致失败的行动非
常重要，更重要就是不重复相同的失败。 ▪ ⑵从重视结果到重视过程。仅关注结果而不注意
过程和方法的话，问题还会卷土重来。 ▪ ⑶从重视追究责任到重视检讨原因。追究责任是 从奖惩角度非作不可的，重视原因检讨则是从源头上
班组长的素质要求
▪9.指导员工的能力 ▪ 在经过深思熟虑后，为了顺 利地展开日常业务而传授必要的 知识及方法；指出员工在意识和 行动上的不足之处；使大家理解 业务的定位、重要性；提高他们
的工作劲头。
班组长的素质要求
▪供内部演示
▪SGLK/MSG/LTR ▪2005年11月15日版
课程说明
学而优则仕，仕而优则学
学好了才能当好管理者，当好管理者后还要 再学习——“充电”
课程说明
一位管理学家曾经说过： 管理者要学会经常“反思”
这节培训课程就是提供给大家一个反 思的机会。
内容
一、班▪一组、长班的组素长质的要素求质要求 二、如何成为有效的团队 三、管理者的思考方向 四、现场管理的金科玉律 五、生产活动的6条基本原则
组织能力
一个班组是一条工作链或一条服务链，如果职责不清，出现互 相推诿现象，就会给工作带来掉棒的危险，所以在交接处常 常是你中有我我中有你，这种现象称之为交棒和接棒。
在交接棒的过程中往往容易出现问题，因此提倡一个原则：管 理零空白。所谓管理零空白是指必须做到不能有人没事儿干 ，也不能有事儿没人干。接棒的人要带跑一段，交棒的人跟 跑一段，在这一过程中，既要分清责任，还要突出协作精神 ，才能有效地提高工作效率。
管理者的思考方向
▪2.反省工作方法
▪ 观察工作的结果，积极地经常思考现在的做法是
否适当、有无问题等。 ▪ ⑴不要重复相同的失败。不会导致失败的行动非
常重要，更重要就是不重复相同的失败。 ▪ ⑵从重视结果到重视过程。仅关注结果而不注意
过程和方法的话，问题还会卷土重来。 ▪ ⑶从重视追究责任到重视检讨原因。追究责任是 从奖惩角度非作不可的，重视原因检讨则是从源头上
班组长的素质要求
▪9.指导员工的能力 ▪ 在经过深思熟虑后，为了顺 利地展开日常业务而传授必要的 知识及方法；指出员工在意识和 行动上的不足之处；使大家理解 业务的定位、重要性；提高他们
的工作劲头。
班组长的素质要求
班组长培训课件(PPT 46页)
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2021/1/1
◇材料组成明细表 ◇材料、半成品、成品品质/质量标准 ◇领、退、辅料作业标准 ◇产品转、调拨作业标准 ◇成品入库作业标准
1.4 班组长现场管理内容之四：方法
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◇生产计划与管制作业标准
◇作业指导书或作业标准书
◇制程/工序标准 ◇产品标准工时表
◇工具布置标准 （定置管理）
制品委托检查 材料返库 标准、图纸、作业指导书回收 设备、治工具撤离 不良品处理
C、下一型号准备
以上步骤可滚动进行，但 严禁同时进行！
6.7 班组长生产结束确认：
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2021/1/1
A、制品委托检查
B、水、电、气关闭
C、设备关闭
D、材料退库 E、不良品处理
还是5S！
F、5S状态
6.8 班组长生产晚会（班后会）：
班组长培训
1
2021/1/1
第一讲：班组长岗位认识； 第二讲：班组长日常工作与管理； 第三讲：班组长管理基本技能； 第四讲：冲突与冲突管理； 第五讲：如何成为出色的班组长？
主 编：刘俊
班组长培训
2
2021/1/1
第二讲： 班组长的日常工作与管理
3
2021/1/1
主要内容：
• 1．班组长的现场管理 • 2．班组长的日别管理 • 3. 班组长的周别管理 • 4．班组长的月别管理 • 5. 班组长一天工作顺序 • 6. 班组长生产过程管理 • 7. 班组长生产结束确认 • 8. 班组长生产晚会(班前/后会） • 9. 班组长生产报告与数据整理
类别
内容
相关报表、资料
1、计划达成率 生产日报
2、生产性
生产日报
3、工程不良率 一、指标类 4、检查合格率
班组长培训课件(PPT 36张)
1.不要为自己的情感付出而感到吝啬！
你的情感付出亦是对你自己的情感回报！ 爱员工，关心他们远比爱你的产品和关心你的产品质量要重 要得多！ 对员工不要吝啬你的情感！尊重和赞美诗最重要的情感建立 途径！
6/19/2021
——日本松下公司的创始人松下幸之助的人文关爱 ——中国特有的东方人情文化 ——西方卡耐基的赞美 聆听 认同
它将传统生产过程中前道工序向后道工序送货，改为 后道工序根据”看板“向前道工序取货，看板系统是JIT 生产现场控制技术的核心，有时我们又会简单的把JIT生 产方式简单的叫做“看板管理”
JIT不仅仅是看板管理，看板仅仅是JIT的一个工具，是 生产现场物料信息传递的方式。
6/19/2021
《PDCA质量管理方法》 《生产现场管理方法》 《丰田管理模式》 他们各自侧重生产过程的不同方面，但实
和
性格，身体状况等等，才能对团队成员有所为有所不为， 赞
才能因人而异，取长补短的充分发挥每个人的作用，是
美
团队能力发挥到最大的限度。
团队中的“小团队”的运用和教育。
！ 有
着
无
以
伦
比
的
力
量
6/19/2021
第五节 班组长应具备的管理的态度和理念
1.坚定不移，暴露问题，目标不变，改善现状 2.工作计划的严肃性 3.生产，质量无小事 4.辛苦一小会，幸福一辈子 5.最难的事就是那些最简单的事 6.态度决定一切 7.细节决定成败 8.责任胜于能力
2.PDCA循环工作法
P (plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。 D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划 布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。 C (check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错 了，明确效果，找出问题。 A (action)对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定， 并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解 决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。 是我们日常质量控制和管理及所有工作中常用的也是非常重要 的工作方法
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