信息化管理及操作手册

1.0 目的………………………………………………………………………（ 1 ）

2.0 适用范围…………………………………………………………………（ 1 ）

3.0 定义（网络管理员职责）………………………………………………（1-2）

4.0 机房管理规定……………………………………………………………（2-3）

5.0 网管日常工作登记表……………………………………………………（3-4）

6.0 计算机使用规定…………………………………………………………（4-5）

7.0 网络使用规定……………………………………………………………（ 5 ）

8.0 计算机外设使用规定……………………………………………………（5-6）

9.0 OA系统使用规定…………………………………………………………（ 6 ）

10.0 OA系统使用方法…………………………………………………………（7-8）

11.0 财务ERP系统使用规定…………………………………………………（ 8 ）

12.0 财务ERP登陆使用方法…………………………………………………（9-13）

13.0 绿盾加密系统使用规定…………………………………………………（13-14）

14.0 绿盾加密系统使用方法…………………………………………………（14-15）

15.0 房产ERP登录及设置方法……………………………………………（15-19）

16.0 集团官方网站管理规范………………………………………………（19-20）

1﹒0目的

为方便员工了解并掌握集团信息网络规范、通过使用网络以及计算机、办公系统等工具，提高工作效率，特制定本工作手册。

2﹒0适用范围

集团所有使用在职的员工

3﹒0定义

3.1信息化工作手册是为员工更加了解集团信息化，使操作更加方便，特制定此工作手册

3.1.1集团行政人力资源管理中心文化信息部组织架构图

3.2网络管理员职责

3.2.1提供网络运行保障，确保网络系统的稳定与正常运转，及时解决网络故障。

3.2.2负责网络系统的管理和维护，确保高效、可靠地管理网络资源。

3.2.3负责对网络操作系统和信息进行存储备份及恢复。

3.2.4负责或协助服务提供商部署有效的安全策略，保证网络安全。

3.2.5负责或参与网络工程的设计和网络设备的选型。

3.2.6负责终端用户的安全管理、软件维护和设备的配置及环境管理等。

3.2.7负责监控数据库的使用和运行，分析数据库的性能并进行问题诊断

3.2.8负责数据库的安全与日常维护，制定并实施数据库系统的备份和恢复

3.2.9负责集团官网的日常维护、版面更新以及新闻的更新等。

3.2.10维护、保养集团公司的网络设备，并对网速等进行限制与分配，确保公司网络的通畅与员工的正常办公。

3.2.11负责集团公司及下属公司的网络拓扑及延伸，整体负责各公司的局域网的组件维护及视频设备的安装、调试等工作。

3.2.12制定信息化制度，信息培训制度。并定期实施培训计划。

4.0机房管理规定

4.1为保证集团业务系统服务器、计算机、IT设备及网络系统的正常运行，提高工作质量和管理有效性，实现计算机系统维护、操作规范化，确保计算机系统安全的可靠运作。

4.2专业机房及设备控制室均实行专人负责管理、专人操作。未经批准，外来人员不得入内。

4.3机房内必须保持整洁，注意防尘、防潮、防水、防静电；机房内温度保持在20-25度，湿度保持在40-50之间。无关物品不得存放在机房内。

4.4.必须注意环境卫生。禁止在机房内吃食物，抽烟，随地吐痰；对于意外或工作过程中弄污机房地板和其他物品的，必须及时采取措施清理干净，保持机房无尘洁净环境。

4.5机房管理人员及使用人员应当熟悉机房内各种设备的基本性能，熟练掌握操作规程，以科学与负责的态度管理、使用机房设备。不得随意变更机房设备的用途，不得随意更改设备连线。

4.6机房管理人员应当定期对设备进行检修、保养；经常检查电源的插头、插座及接线是否牢固，电源线是否老化，随时消除事故隐患；如果使用人员发现设备故障，应及时采取措施并向有关领导报告。

4.7禁止在无人看管下在机房中使用高温，炽热，产生火花的用电设备。

4.8每天观察UPS的运行状态，保证机房中设备和数据的安全。

4.9未经机房管理人员批准，禁止将机房相关的钥匙，密码等物品和信息外借或透露给其他人员，同时有责任对保安信息保密。对于遗失钥匙，泄露保安信息的情况要即时上报，并积极主动采取措施保证机房安全。

5.0网管日常工作登记表

5.1机房设备登记清单

5.1.1机房所购置设备从购买日起对设备详细配置进行登记，做为日后更换以及升级的依

表一

5.2机房检查巡检记录

5.2.1网络管理员每日上班前需对机房设备进行检测、查看各设备是否运行正常。对服务器系统进行检测，查看是否有需要更新的漏洞以及恶意程序。机房设备包括服务器、网络设备（路由器、交换机）、电话成控交换机以及监控是否运行正常，各摄象头是否正常录象。附

表二

5.3计算机设备登记表

5.3.1网络管理员对所负责区域的计算机、IT外部设备进行统一格式登记，统一调配以及

表三

5.4维修记录登记表：

5.4.1对设备维修进行统计，从而查看设备运行转情况、人员操作是否规范以及人员操作水平。对IT设备维修完成后请使用者签字，对维修人员在维修过程中的服务态度做满意度调查。项目公司网管每月将维修登记表发至集团网络管理员处，集团网络管理员收到项目公司网管

表四

6.0计算机使用规定

6.1公司内计算机软件统一由行政办公室管理、安装或授权专人负责，电脑使用者不得随意改动、更改电脑、删除电脑文件或安装与工作无关的软件。

6.2严禁私自更改网络管理员现分配的IP地址及网关等，任何人不得擅自更改。