信息化管理及操作手册

录1.0 目的………………………………………………………………………（1 ）2.0 适用范围…………………………………………………………………（1 ）3.0 定义（网络管理员职责）………………………………………………（1-2）4.0 机房管理规定……………………………………………………………（2-3）5.0 网管日常工作登记表……………………………………………………（3-4）6.0 计算机使用规定…………………………………………………………（4-5）7.0 网络使用规定……………………………………………………………（5 ）8.0 计算机外设使用规定……………………………………………………（5-6）9.0 OA系统使用规定…………………………………………………………（6 ）10.0 OA系统使用方法…………………………………………………………（7-8）11.0 财务ERP系统使用规定…………………………………………………（8 ）12.0 财务ERP登陆使用方法…………………………………………………（9-13）页脚内容013.0 绿盾加密系统使用规定…………………………………………………（13-14）14.0 绿盾加密系统使用方法…………………………………………………（14-15）15.0 房产ERP登录及设置方法……………………………………………（15-19）16.0 集团官方网站管理规范………………………………………………（19-20）1﹒0目的为方便员工了解并掌握集团信息网络规范、通过使用网络以及计算机、办公系统等工具，提高工作效率，特制定本工作手册。

2﹒0适用范围集团所有使用在职的员工3﹒0定义3.1信息化工作手册是为员工更加了解集团信息化，使操作更加方便，特制定此工作手册3.1.1集团行政人力资源管理中心文化信息部组织架构图3.2网络管理员职责3.2.1提供网络运行保障，确保网络系统的稳定与正常运转，及时解决网络故障。

3.2.2负责网络系统的管理和维护，确保高效、可靠地管理网络资源。

页脚内容13.2.3负责对网络操作系统和信息进行存储备份及恢复。

3.2.4负责或协助服务提供商部署有效的安全策略，保证网络安全。

3.2.5负责或参与网络工程的设计和网络设备的选型。

3.2.6负责终端用户的安全管理、软件维护和设备的配置及环境管理等。

3.2.7负责监控数据库的使用和运行，分析数据库的性能并进行问题诊断3.2.8负责数据库的安全与日常维护，制定并实施数据库系统的备份和恢复3.2.9负责集团官网的日常维护、版面更新以及新闻的更新等。

3.2.10维护、保养集团公司的网络设备，并对网速等进行限制与分配，确保公司网络的通畅与员工的正常办公。

3.2.11负责集团公司及下属公司的网络拓扑及延伸，整体负责各公司的局域网的组件维护及视频设备的安装、调试等工作。

3.2.12制定信息化制度，信息培训制度。

并定期实施培训计划。

4.0机房管理规定4.1为保证集团业务系统服务器、计算机、IT设备及网络系统的正常运行，提高工作质量和管理有效性，实现计算机系统维护、操作规范化，确保计算机系统安全的可靠运作。

4.2专业机房及设备控制室均实行专人负责管理、专人操作。

未经批准，外来人员不得入内。

4.3机房内必须保持整洁，注意防尘、防潮、防水、防静电；机房内温度保持在20-25度，湿度保持在40-50之间。

无关物品不得存放在机房内。

4.4.必须注意环境卫生。

禁止在机房内吃食物，抽烟，随地吐痰；对于意外或工作过程中弄污机房地板和其他物品的，必须及时采取措施清理干净，保持机房无尘洁净环境。

4.5机房管理人员及使用人员应当熟悉机房内各种设备的基本性能，熟练掌握操作规程，以科学与负责的态度管理、使用机房设备。

不得随意变更机房设备的用途，不得随意更改设备连线。

页脚内容24.6机房管理人员应当定期对设备进行检修、保养；经常检查电源的插头、插座及接线是否牢固，电源线是否老化，随时消除事故隐患；如果使用人员发现设备故障，应及时采取措施并向有关领导报告。

4.7禁止在无人看管下在机房中使用高温，炽热，产生火花的用电设备。

4.8每天观察UPS的运行状态，保证机房中设备和数据的安全。

4.9未经机房管理人员批准，禁止将机房相关的钥匙，密码等物品和信息外借或透露给其他人员，同时有责任对保安信息保密。

对于遗失钥匙，泄露保安信息的情况要即时上报，并积极主动采取措施保证机房安全。

5.0网管日常工作登记表5.1机房设备登记清单5.1.1机房所购置设备从购买日起对设备详细配置进行登记，做为日后更换以及升级的依据。

附表一表一5.2机房检查巡检记录5.2.1网络管理员每日上班前需对机房设备进行检测、查看各设备是否运行正常。

对服务器系统进行检测，查看是否有需要更新的漏洞以及恶意程序。

机房设备包括服务器、网络设备（路由器、交换机）、电话成控交换机以及监控是否运行正常，各摄象头是否正常录象。

附表二页脚内容3表二5.3计算机设备登记表5.3.1网络管理员对所负责区域的计算机、IT外部设备进行统一格式登记，统一调配以及实名登记使用人。

附表三页脚内容4表三5.4维修记录登记表：5.4.1对设备维修进行统计，从而查看设备运行转情况、人员操作是否规范以及人员操作水平。

对IT 设备维修完成后请使用者签字，对维修人员在维修过程中的服务态度做满意度调查。

项目公司网管每月将维修登记表发至集团网络管理员处，集团网络管理员收到项目公司网管统计表后进行电话抽查回访并做好登记。

附表四表四6.0计算机使用规定6.1公司内计算机软件统一由行政办公室管理、安装或授权专人负责，电脑使用者不得随意改动、更改电脑、删除电脑文件或安装与工作无关的软件。

6.2严禁私自更改网络管理员现分配的IP地址及网关等，任何人不得擅自更改。

6.3计算机使用责任到人：分配到个人或部门使用的计算机，使用者必须对设备的安全和完整负有责任。

若出现丢失、人为损坏或不当操作引起的毁损由使用者复原或照价赔偿。

6.4配置到个人的计算机应保持设备外部的清洁，并经常进行磁盘碎片整理等系统维护工作。

页脚内容57.0网络使用规定7.1凡公司提供的网络设备及资源均只能用于工作。

个人由于一般业务学习、新闻、娱乐等不得使用公司的电脑及网络。

7.2任何人均不得在网络上从事与工作无关的事项。

7.3公司网络结构由相关部门统一规划建设并负责管理维护，任何部门和个人不得私自更改网络结构，办公室如需安装集线器等必须事先与网络管理员取得联系。

个人电脑及电子办公设备等所用地址必须按网络管理员指定的方式设置，不得擅自改动。

7.4严禁任何人以任何手段，蓄意破坏公司网络的正常运行，或窃取公司网上的保护信息。

7.5公司网络严禁各种P2P软件、炒股软件、在线视频、在线音频。

7.6公司网络屏蔽各种购物、娱乐、股票、聊天网站。

8.0计算机外设使用规定8.1每位员工在使用打印机前，要求先校对文稿，确认无误后再打印，以避免浪费纸张，而且，不允许在打印机上打印与工作无关的文档与照片。

8.2禁止私自复印公司机密资料和非公司资料，重要原始凭证、公司公文、公司资质材料等，需要部门主管核准才可复印扫描或发送传真，并且需要复印机管理人员核对无误后方可进行操作。

8.3复印打印登记表使用者需要认真填写，复印机管理员负责监督表格的填写。

每张登记表填写充满后，需要交回综合管理部进行检查和统计，以便对公司耗材、资料复印、打印、传真等进行统一综合办管理。

8.4集团网络拓扑图页脚内容69.0 OA系统使用规定9.1 OA使用管理可参考集团〔2013〕66号发文《OA办公系统管理制度》公司新进员工办理完毕入职手续后，由人力资源部授权OA管理员分配OA系统帐号和初始密码，并根据其职务及岗位职责授予OA系统的相关权限9.2严禁在OA上发布不健康及与工作无关的内容9.3禁止在OA系统上传带有病毒的文件及图片等9.4员工离职后，人力资源部应委托OA管理员立即注销其个人帐户及相关权限。

9.5公司所有配置了工作电脑的员工均应在上班第一时间打开OA系统，及时浏览公司有关管理信息，了解公司工作动态。

9.6公司OA系统是公司办公专用工具，员工不得利用该系统做与工作无关之用途。

9.7为保证公司经营管理资料的安全性，员工在离开岗位或下班时均应关闭OA系统，防止公司资料和信息的泄密。

页脚内容79.8公司员工不得利用工作之便下载、外传公司OA系统内的资料和信息，违者将按窃取公司机密予以追究。

10.0 OA系统使用方法10.1 IE浏览器设置（限于首次使用前需要设置）10.1.1关闭弹出窗口阻止程序；操作位置：IE菜单“工具—弹出窗口阻止程序—关闭弹出窗口阻止程序”。

10.1.2将系统站点加入“可信站点”操作位置：IE菜单“工具—Internet选项—安全”，要将系统站点加入“可信站点”（A8系统的外网访问地址：http://183.64.110.51）。

页脚内容810.1.3对可信站点做“自定义级别”安全设置；操作位置：IE菜单“工具—Internet选项—安全—可信站点—自定义级别”，对“.NET framework/.NET framework相关组建/.NET framework安装程序/ActiveX控件和插件/脚本/下载”里的子项都设为启用，还要启用下载和下载提示。

页脚内容910.2 A8系统设置10.2.1 A8辅助程序安装页脚内容1010.2.2进入A8系统主界面，点击“辅助程序安装”，在弹出窗口中选择“IE/WINDOWS插件”和“office 控件”进行安装（此两项必须安装），并且可以选择安装其他插件，安装完成后关闭IE浏览器11.0 财务ERP系统使用规定11.1 必须以自己的名称、密码进入本系统，工作完毕后应及时退出系统，以免他人利用系统进行其他操作；11.2不得将口令泄漏给他人，并定期修改自己的口令；11.3各操作员必须准确输入属于自己的工作范围内的单据内容，同时，必须输入本系统中起主要作用的号码，如：单据号、订单号（即大号）、凭证号等。

12.0 财务ERP登陆使用方法12.1打开电脑桌面上的IE浏览器，在地址栏输入http://183.64.110.52:6873。

在打开后的页面中，点击页面下方的“安装GWT客户端”。

页脚内容1112.2点击“安装GWT客户端”后，在弹出的对话框中点击“运行”。

12.3在弹出的对话框中点“确定”。

页脚内容1212.4选择“我接受协议”，并点击“下一步”。

12.5点击“下一步”。

12.6在出现如下界面时，可将“创建桌面图标”的勾去掉，并点击“下一步”。

页脚内容1312.7将“运行RapAgent.exe”的勾去掉，并点击“完成”。

到此完成了客户端的安装。