管理学 东北财经大学出版社课件第八章

物 质 层
物质与视觉文化
管理学 2009级 2010年12月2日
第8章 组织文化
8-10
序 号 1
公司文化现状与文化建设诊断问题 你认识自己的企业文化吗？ 你认识自己的企业文化吗？你知道企业领导层信奉什 员工信奉什么？ 么？员工信奉什么？他们认为对于提高企业竞争力和 凝聚力什么是最重要的？ 凝聚力什么是最重要的？企业现有的文化是否符合企 业的需要？ 业的需要？ 你的企业文化和你的企业战略匹配吗？ 你的企业文化和你的企业战略匹配吗？当企业战略要 向“西”时，企业文化就不能向“东”；当企业战略 企业文化就不能向“ 调整了，企业文化也要跟着调整。 调整了，企业文化也要跟着调整。 你的企业文化和你的企业管理制度配套吗？当你的企 你的企业文化和你的企业管理制度配套吗？ 业文化声称“质量第一” 业文化声称“质量第一”时，企业是否有响应的管理 制度支持，不至于使顾客投诉久拖不决； 制度支持，不至于使顾客投诉久拖不决；当企业文化 声称“技术至上” 企业是有象样的研发机构， 声称“技术至上”时，企业是有象样的研发机构，还 是多年也拿不出一个新产品。 是多年也拿不出一个新产品。 企业老板和管理者的言行与企业文化配套吗？ 企业老板和管理者的言行与企业文化配套吗？老板是 企业文化的活水源头。 企业文化的活水源头。 你是否一个人单打独斗，员工对此根本不予理会？ 你是否一个人单打独斗，员工对此根本不予理会？企 业在建设组织文化时是否是纸上谈兵，有名无实， 业在建设组织文化时是否是纸上谈兵，有名无实，说 一套，做一套？ 一套，做一套？ 第8章 组织文化
公司在多大程度上是期望员工做事缜密，善于分析， 公司在多大程度上是期望员工做事缜密，善于分析，注意小节
管理人员多大程度上将注意力防在结果上， 管理人员多大程度上将注意力防在结果上，而不是强调实现这些结 果的手段和过程 公司在多大程度是以团队而不是以个人的工作来组织活动的
团队导向（ 团队导向（team leads） ）
–如何进行精神文化的建设 如何进行精神文化的建设
• • •
组织文化诊断 组织文化诊断 组织文化的再定位 组织文化的再定位 组织核心价值观的提炼 组织核心价值观的提炼 构建“理念 典型案例 管理机制” 典型案例—管理机制 构建“理念—典型案例 管理机制”的完整的文 化建设流程 人力资源管理与组织文化建设相适应
管理学 2009级 2010年12月2日 第8章 组织文化
8-15
8-2
第一节：组织文化的定义、 第一节：组织文化的定义、特征与构成
组织文化的定义与特征
– 组织文化的定义
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100人的 种说法 人的101种说法 人的 本书的定义
•
在一定的社会经济条件下通过企业经营活动实践所形成的并 为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规 为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、 范和准则的总和， 范和准则的总和，其中最核心的是价值观
第8章 组织文化
8-14
本章复习思考题
关键概念
– 组织文化、显性内容、隐性内容、组织哲学、组织价值观念、 组织文化、显性内容、隐性内容、组织哲学、组织价值观念、 组织精神、赌徒型文化、硬汉型文化、 组织精神、赌徒型文化、硬汉型文化、过程型文化 玩命工 拼命享受型文化、 作—拼命享受型文化、企业家型文化、使命型文化、部落型文 拼命享受型文化 企业家型文化、使命型文化、 化、官僚型文化
2
3
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8-11
文化定位的七大要素
要素具体说明
创新与冒险（ 创新与冒险 （ creative and risky） ） 注 意 细 节 （ notice the details） ） 结果导向（ 结果导向（result leads） ）
公司在多大程度上鼓励员工创新和冒险
管理学 2009级 2010年12月2日
第8章 பைடு நூலகம்织文化
8-13
第四节：组织文化建设（ 第四节：组织文化建设（续）
组织文化建设的一般性方法
–示范法 示范法 –激励法 激励法 –感染法 感染法 –自我教育法 自我教育法 –灌输法 灌输法 –定向引导法 定向引导法
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第8章 组织文化
–如何进行制度文化的建设 如何进行制度文化的建设
•
•
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8-9
远景与使命
精 神 层 面
文化定位
要素） （7要素） 要素 公司战略
核心价值观
典型人物与事件
制 度 与 行 为 层
构建机制与策略
构建机制与策略 构建机制与策略 构建机制与策略 管理制度与行为规范 构建机制与策略
8-5
价值观念是人 道德规范是组织 组织精神是指组织 组织哲学是一 个组织全体职 们对客观事物 在长期的生产经 群体的共同心理定 第一节：组织文化的定义、特征与构成（ 第一节：组织文化的定义营活动中形成的， 续）。它 、特征与构成（ 营活动中形成的， 势和价值取向。 工所共有的对 的一种评价标 势和价值取向 是组织的组织哲学、 客观事物的一 准，是对客观 人们自觉遵守的 是组织的组织哲学、 组织文化的结构与内容（ 组织文化的结构与内容（续）价值观念、道德观 般看法， 道德风气和习俗， 价值观念、 般看法，是对 事物和人是否 道德风气和习俗， 包括是非的界限、 贯穿于组织各 具有价值以及 包括是非的界限 念的综合体现和高 –组织文化的显性内容与隐性内容（续） 组织文化的显性内容与隐性内容（ 组织文化的显性内容与隐性内容 、 度概括， 种活动的统一 价值大小的总 善恶的标准和荣 ，反映了全 度概括 • 组织文化的隐性内容 规律的认识 辱的观念等等 的看法和根本 体职工的共同追求 • 隐藏在显性内容的背后，但它直接表现为精神活动， 隐藏在显性内容的背后，但它直接表现为精神活动， 观点 和共同的认识
权力分配角度的分类
– 权力导向型文化 – 角色导向型文化 – 任务导向型文化 – 员工导向型文化
管理学 2009级 2010年12月2日 第8章 组织文化
8-7
第三节： 第三节：组织文化的功能与形成机制
组织文化的功能
–导向功能 导向功能 –约束功能 约束功能 –凝聚功能 凝聚功能 –激励功能 激励功能 –辐射功能 辐射功能
第8章 组织文化
8-12
公司
核心价值观
备注
IBM
给予每个员工充分的考虑 花更多的时间使顾客满意 坚持到底把事情做好，所作所为追求完美 坚持到底把事情做好，
3M
创新： 你不能扼杀一个新创意” 创新：“你不能扼杀一个新创意” 绝对正直 尊重个人的首创精神及个人成长 我们真正的业务是解决问题
福特
人员是我们的力量之源 产品是“我们努力的终端成果” 以汽车为业） 产品是“我们努力的终端成果”（以汽车为业） 利润是必要的手段和衡量我们成就的指标 以诚实与正直为基础
思考题
– 组织文化的内容与组织文化的三层结构之间是什么关系？ 组织文化的内容与组织文化的三层结构之间是什么关系？ – 迪尔和肯尼迪将组织文化分成了哪集中类型？ 迪尔和肯尼迪将组织文化分成了哪集中类型？ – 丹尼森 达夫特是如何对组织文化进行分类的？ 丹尼森—达夫特是如何对组织文化进行分类的 达夫特是如何对组织文化进行分类的？ – 组织文化有哪些基本功能？ 组织文化有哪些基本功能？ – 如何理解组织文化的形成机制？ 如何理解组织文化的形成机制？ – 如何建设组织的精神文化？ 如何建设组织的精神文化？ – 如何对组织的制度文化进行建设？ 如何对组织的制度文化进行建设？ – 组织文化的建设有哪些一般性的方法？ 组织文化的建设有哪些一般性的方法？
组织文化的形成机制
– 组织文化是一定环境中组织为求得生存发展而形成 的 – 组织文化发端于少数人的倡导与示范 – 组织文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果 组织文化是坚持宣传、
管理学 2009级 2010年12月2日 第8章 组织文化
8-8
第四节： 第四节：组织文化建设
组织文化建设模型 组织文化建设模型
•
显性内容
规章制 • 指那些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的、 指那些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的、 人通过直观的视听器官能感受到的、 人通过直观的视听器官能感受到的、又符合组织文化 度
等
•
等
化
实质的内容 包括组织的标志 工作环境、规章制度和 组织的标志、 包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行 为等几部分
•
直接具有文化的特质，而且它在组织文化中起着根本 直接具有文化的特质， 的决定性作用 包括组织哲学 价值观念、道德规范、组织精神几个 组织哲学、 包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个 方面，同时还包括组织的美学意识、组织心理、 方面，同时还包括组织的美学意识、组织心理、组织 的管理思维方式等内容
第8章 组织文化
管理学 2009级 2010年12月2日
8-4
组织的愿景、 组织的愿景、使 命、核心价值 精神层 规章制度 员工行为 物质层 企业形象 经营业绩 工作效率
观
员工行为习惯
制度层
环 境
消费者的公司印象
消费者购买行为
组织文化结构与作用机制图
管理学 2009级 2010年12月2日 第8章 组织文化
管理学 2009级 2010年12月2日
第8章 组织文化
8-6
第二节： 第二节：组织文化的类型
迪尔与肯尼迪的分类
– 硬汉型文化 – 玩命工作 拼命享受型文化 玩命工作—拼命享受型文化 – 赌徒型文化 – 过程型文化
丹尼森—达夫特的分类 丹尼森 达夫特的分类
– 适应性/企业家精神文化 适应性/ – 使命型文化 – 小团体式文化 – 官僚制文化
不同时 期排序 不同