关键绩效指标KPI考核体系
关键业绩指标体系
KPI（关键业绩指数）指标体系说明KPI（Key Performance Indicators）指标体系，主要是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。
其内容包括：市场开发（M＆D）、用户满意和品质保证（CS＆QA）、研究开发（R＆D）、采购与供应（P＆S）、制造与品质控制（M＆QC）、人力资源（HR）、财务管理、投资管理、目标管理等。
1．市场开发（M＆D）1．1 销售目标达成率指标名称销售目标达成率指标定义指年度销售目标经分解后形成月度销售目标实际达成的比率。
设立目的考核销售部门在销售方面目标与实际情况的对比。
销售目标可以用实际销售发货额KVA 或金额作单位，该指标是反映销售部门市场开发力度的一个重要指标。
计算公式销售目标达成率＝实际销售发货额(KVA)/目标销售额(KVA)*100%相关说明·销售业绩以销售发货额统计。
·该指标可作每日管理工具由销售部每日自行累计。
·每月、每年指标可作管理及考核指标。
·各类产品可分别进行统计。
数据收集销售部数据来源财务报表：由财务部门提供数据核对财务部统计周期每月一次统计方式数据和趋势图1．2 销售增长率指标名称销售增长率指标定义产品的销售额(KVA)比去年同期增长的百分比。
设立目的反映当期产品销售与去年同期销售相比的增长情况。
计算公式销售增长率＝(本月实际销售额(KVA)—去年同期销售额(KVA))/去年同期销售额(KVA)*100%相关说明·可按产品种类统计。
·销售额要以实际出货的为基准。
·在管理运用上，可按销售区作统计分析。
数据收集销售部、财务部数据来源销售部的销售统计和财务报表数据核对财务部统计周期每月一次统计方式数据和趋势图1．3 市场拓展投入产出比指标名称市场拓展投入产出比指标定义某一时期市场拓展销售费用支出占该月度销售额的比率。
设立目的考核市场开发和推广中销售部门的工作业绩。
同时了解销售部门的市场开发投入产出比率。
大型国企关键绩效考核指标KPI体系
XXXXXXXX有限公司关键绩效考核指标（KPI）体系人力资源部目录1、总经理（岗位)KPI指标组成表 (1)2、1 行政副总（岗位）KPI指标组成表 (2)2、2生产副总（岗位）KPI指标组成表 (3)2、3总工程师（岗位）KPI指标组成表 (4)2、4总经济师（岗位）KPI指标组成表 (5)2、5总会计师（岗位）KPI指标组成表 (6)2、6党委副书记(岗位）KPI指标组成表 (7)2、7纪委书记（岗位）KPI指标组成表 (8)2、8工会主席(岗位）KPI指标组成表 (8)3、总经理助理（岗位） KPI指标组成表 (10)4、1办公室主任 (岗位）KPI指标组成表 (10)4、2办公室副主任 (岗位）KPI指标组成表 (13)4、3办公室主任助理（岗位）KPI指标组成表 (15)4、4董事长秘书（岗位）KPI指标组成表 (17)4、5办公室文秘（岗位）KPI指标组成表 (18)4、6档案管理专员（岗位）KPI指标组成表 (20)4、7 办公室后勤管理专员(岗位1）KPI指标组成表 (22)4、8 办公室后勤管理专员（岗位2）KPI指标组成表 (24)4、9 司机KPI指标组成表 (25)4、10传达室工作人员(岗位）KPI指标组成表 (26)4、11医务人员（岗位)KPI指标组成表 (27)5、1人力资源部经理（岗位）KPI指标组成表 (28)5、2人力资源部经理助理（岗位）KPI指标组成表 (30)5、3招聘与培训专员（岗位）KPI指标组成表 (32)5、4薪酬专员（岗位） KPI指标组成表 (33)5、5合同专员（岗位）KPI指标组成表 (35)5、6保险专员（岗位)KPI指标组成表 (36)5、7人力资源中心专员（岗位）KPI指标组成表 (38)6、2财务部经理助理 (岗位)KPI指标组成表 (41)6、3管理会计（岗位）KPI指标组成表 (43)6、4财务会计（岗位）KPI指标组成表 (45)6、5 银行出纳（岗位）KPI指标组成表 (46)6、6 现金出纳(岗位）KPI指标组成表 (48)6、7信贷专员（岗位）KPI指标组成表 (49)7、1企业管理部经理(岗位）KPI指标组成表 (51)7、2企业管理部经理助理（岗位)KPI指标组成表 (52)7、3规范管理专员(岗位）KPI指标组成表 (54)7、4资产管理专员（岗位）KPI指标组成表 (56)7、5法律事务专员(岗位）KPI指标组成表 (58)7、6审计专员（岗位）KPI指标组成表 (59)8、1 战略发展部经理（岗位） KPI指标组成表 (61)8、2战略制定实施专员（岗位）KPI指标组成表 (62)8、3 项目投资专员 (岗位)KPI指标组成表 (64)9、1 生产技术部经理（岗位)KPI指标组成表 (66)9、2技术开发专员（岗位）KPI指标组成表 (67)9、3技术指导专员（岗位）KPI指标组成表 (69)9、4计划、统计专员（岗位)KPI指标组成表 (70)10、1市场开发部经理(岗位）KPI指标组成表 (72)10、2市场开发部副经理（岗位)KPI指标组成表 (73)10、3市场开发专员(岗位）KPI指标组成表 (75)10、4项目投标专员（岗位）KPI指标组成表 (76)11、1 安全管理部经理（岗位）KPI指标组成表 (77)11、2 生产安全专员（岗位)KPI指标组成表 (79)11、3 后勤安全专员（岗位)KPI指标组成表 (81)12、1信息管理部经理（岗位）KPI指标组成表 (83)12、2网站建设维护专员（岗位）KPI指标组成表 (85)12、3 MIS建设维护专员(岗位）KPI指标组成表 (87)13、2 目标成本核算专员（岗位）KPI指标组成表 (90)14、1政治部主任(岗位）KPI指标组成表 (92)14、2组织干事（岗位）KPI指标组成表 (93)14、3宣传干事(岗位)KPI指标组成表 (95)14、4团委干事(岗位）KPI指标组成表 (96)15、1工会干事（岗位）KPI指标组成表 (98)15、2持股会干事（岗位)KPI指标组成表 (100)16、1离退休办公室主任（岗位）KPI指标组成表 (102)16、2离退休办公室副主任(岗位）KPI指标组成表 (103)16、3离退办干事（岗位1）KPI指标组成表 (105)16、4离退办干事(岗位2)KPI指标组成表 (107)17 、事业部经理KPI指标组成表 (109)1、总经理(岗位)KPI指标组成表2、1 行政副总（岗位）KPI指标组成表2、2生产副总（岗位）KPI指标组成表2、3总工程师（岗位）KPI指标组成表2、4总经济师(岗位）KPI指标组成表2、5总会计师(岗位）KPI指标组成表2、6党委副书记（岗位）KPI指标组成表2、7纪委书记(岗位）KPI指标组成表2、8工会主席（岗位)KPI指标组成表3、总经理助理(岗位) KPI指标组成表4、1办公室主任（岗位）KPI指标组成表4、2办公室副主任 (岗位）KPI指标组成表4、3办公室主任助理(岗位）KPI指标组成表4、4董事长秘书（岗位）KPI指标组成表4、5办公室文秘（岗位）KPI指标组成表4、6档案管理专员(岗位)KPI指标组成表4、7 办公室后勤管理专员(岗位1）KPI指标组成表4、8 办公室后勤管理专员(岗位2）KPI指标组成表4、9 司机KPI指标组成表4、10传达室工作人员（岗位)KPI指标组成表4、11医务人员（岗位）KPI指标组成表5、1人力资源部经理(岗位）KPI指标组成表5、2人力资源部经理助理（岗位)KPI指标组成表5、3招聘与培训专员（岗位）KPI指标组成表5、4薪酬专员(岗位) KPI指标组成表5、5合同专员（岗位）KPI指标组成表5、6保险专员（岗位）KPI指标组成表5、7人力资源中心专员（岗位）KPI指标组成表6、1财务部经理（岗位）KPI指标组成表6、2财务部经理助理（岗位）KPI指标组成表6、3管理会计(岗位）KPI指标组成表6、4财务会计（岗位)KPI指标组成表6、5 银行出纳(岗位）KPI指标组成表。
关键绩效指标KPI体系管理制度
关键绩效指标KPI体系管理制度关键绩效指标（Key Performance Indicators，KPIs）体系管理制度是一种用于衡量组织或个人工作业绩的管理工具。
它通过设定具体的指标和目标，帮助组织或个人了解自身的绩效水平，从而确定改进方向，提高工作效能和业绩。
KPI体系管理制度的目标是建立一套科学合理的评估体系，以实现对绩效的有效管理和监控。
这一制度需经过以下步骤：1.设定目标：首先需要确定组织或个人的长期和短期目标，这些目标应与组织的使命和战略目标相一致。
目标应具体、可衡量、可实现，并与绩效评估相关。
2.确定指标：在设定目标的基础上，选择与目标密切相关的衡量指标。
指标应具备明确性、可衡量性、可比较性、可操作性和实用性等特点。
指标的选取应尽量涵盖组织的关键业务领域，综合考虑组织的核心业务过程、战略重点及相关利益相关方的期望。
3.设定目标值：为每个指标设定目标值或基准值，以提供一个可以衡量绩效的标准。
目标值应为可实现的、具挑战性的和可量化的，同时应能够跟踪和监控绩效。
目标值应与组织目标一致，能够推动组织的发展。
4.绩效评估与监控：定期对绩效进行评估和监控，以确保组织或个人的绩效与目标一致。
评估过程应透明公正，评估结果应及时提供反馈和改进意见。
监控绩效可通过仪表盘、报告、分析等方式进行，以及时发现问题、发挥优势。
5.绩效奖励与激励：根据绩效评估结果，对表现优秀的个人或团队进行适当的奖励与激励，以激发工作积极性和创造力。
奖励和激励方式可以是薪酬制度、晋升机会、培训机会等，以满足员工的个人成长需求。
6.持续改进：基于绩效评估的结果和反馈，组织或个人应及时调整目标和行动计划，进行持续改进。
通过不断的反馈和学习，不断优化和完善KPI体系管理制度，以提高组织或个人的绩效水平。
KPI体系管理制度的好处包括：1.明确目标：KPI体系帮助组织或个人明确工作的目标，使其能够集中精力，提高效率和工作质量。
2.量化评估：通过指标的设定和目标的确定，KPI体系提供了一种量化评估的方法，使绩效的评估更加客观和准确。
kpi考核体系四大模块
KPI考核体系四大模块摘要本文将介绍K PI（关键绩效指标）考核体系的四大模块，包括目标设置、数据指标、绩效评估和改进措施。
每个模块都对于企业的管理和运营至关重要。
通过建立健全的K PI考核体系，企业可以跟踪关键指标、监测绩效，并采取相应的改进措施来实现业务目标。
1.目标设置目标设置是K PI考核体系中的第一个模块，它确定了组织的战略方向和目标。
在这个模块中，企业需要明确确定可衡量的关键绩效指标，以确保目标的准确性和可操作性。
目标设置应该合理、具有挑战性，并与企业的战略目标相一致。
同时，目标设置要考虑到不同层级的员工和部门的具体职责和业务范围，确保所有人都能理解目标并为其努力。
2.数据指标数据指标是K PI考核体系中的第二个模块，它涉及到收集和分析与业务相关的数据。
通过对数据的采集和分析，企业能够了解业绩的实际情况，并监控关键指标的变化和趋势。
数据指标应该与目标设置相对应，能够提供实时和准确的业务信息。
在这个模块中，企业需要建立数据采集和分析的流程，并使用合适的工具来支持数据的处理和报表的生成。
3.绩效评估绩效评估是K PI考核体系中的第三个模块，它评估和比较实际绩效与设定目标之间的差距。
通过绩效评估，企业可以评估员工和部门的工作状况，并为其提供反馈和激励措施。
绩效评估应该定期进行，以便及时发现问题并采取相应的纠正措施。
在这个模块中，企业需要建立合理的评估指标和评估方法，确保评估结果公平、客观和可靠。
4.改进措施改进措施是K PI考核体系中的第四个模块，它基于绩效评估的结果，确定并执行改进的行动计划。
通过改进措施，企业可以解决绩效低下的问题，并推动组织持续改进。
在这个模块中，企业需要制定明确的改进目标、制定具体的改进措施，并跟踪改进的进展和效果。
改进措施的执行需要全员参与，形成持续改进的文化和机制。
结论K P I考核体系的四大模块包括目标设置、数据指标、绩效评估和改进措施，每个模块都对于企业的管理和运营至关重要。
KPI考核指标体系
KPI考核指标体系KPI（关键绩效指标）考核体系是组织在实施战略目标和实现业务绩效的过程中，对员工、团队或整个组织进行绩效评估和监控的指标体系。
通过KPI考核指标体系，组织可以量化和衡量目标的达成情况，及时调整战略和业务方向，提高绩效和效率。
下面将详细讨论KPI考核指标体系的建立和实施。
第一步是确定战略目标。
组织首先需要明确自身的战略目标，包括长期和短期目标，这些目标应与组织的愿景和使命相一致。
目标的设定应该是具体、可衡量和可实施的。
第二步是设定关键绩效指标。
关键绩效指标是衡量战略目标达成情况的指标。
这些指标应该能够量化目标的完成情况，并和组织的价值驱动力和利益相关方的期望相一致。
关键绩效指标应该包括财务、客户、内部流程和学习与成长等方面的指标。
第三步是制定目标和指标的权重。
组织需要设定每个目标和指标的权重，根据其对组织整体绩效的重要性进行分配。
这样可以确保资源和关注点的合理分配，提高目标和指标的执行力和影响力。
第四步是确定责任人和绩效评估周期。
对于每个指标，需要指定负责人来负责指标的实施和绩效评估。
绩效评估周期可以是季度、半年或年度，根据组织的需求和目标进行设定。
第五步是建立绩效评估机制和沟通渠道。
组织需要建立一个绩效评估的机制，包括对绩效数据的收集、分析和报告。
同时，还需要建立有效的沟通渠道，及时与员工和团队沟通绩效评估结果，并提供反馈和改进的机会。
第六步是制定激励和奖励机制。
为了激励员工和团队努力实现目标，组织可以建立相应的激励和奖励机制。
这些机制可以包括薪资激励、晋升机会、培训发展等，以鼓励员工积极工作和提高绩效。
实施KPI考核指标体系的过程中，组织需要注意以下几个方面。
首先，KPI考核指标体系应该是动态的和灵活的。
随着组织战略和环境的变化，指标体系需要不断调整和优化，以适应新的挑战和机遇。
卓越绩效的关键绩效指标体系四个层次六个维度
卓越绩效的关键绩效指标体系四个层次六个维度
关键绩效指标：
（1）有力推动公司战略执行，为绩效考核和上下级的沟通奠定基础；
（2）使高层领导清晰了解对公司最关键的经营指标情况；
（3）使管理人员集中精力于对业绩有最大驱动力的经营活动；
（4）使管理人员能及时诊断经营中的问题并采取改善行动。
总之，KPI是处于核心地位的关键绩效指标，明确责任主体的行为标准及目标，是绩效考核体系的核心。
KPI一般分为三个层级，公司级KPI、部门级KPI和岗位级KPI。
公司级KP1，是由公司战略目标演化而来；部门级KPI，根据公司级KPI和部门职责来确定；岗位级KPI，则是部门级KPI及岗位职责的落实。
岗位KPI来自部门KPI，部门KPI来自企业KPI，企业KPI来自战略目标，这样才能保证各部门、各岗位员工都朝着公司战略目标而不断努力。
6个维度：
一、采购总体任务及采购质量（含，采购计划达成率、到货交货率、协加工准时交货率、质量合格率等7项）
二、采购成本控制（含，成本达成率、成本达成率、相关费用控制率3项）
三、采购供应及物料使用监控（含，供给及时率、周转达成率、异常处理及时性、供给及监管灵活度4项）
四、供应商开发与管理（含，商开发完成率、供应商联络数量、商信息的完整性与准确性、商关系维护、供应商流失率5项）
五、日常工作管理（含，总结与计划、计划完成情况、制度与流程建设、采购管理制度的执行、资料整理的及时性及准确性等16项）
六、知识、技能与品质（含，成就特征、服务与助人特征、影响特征、管理特征、认知特征等8项）。
大型国企关键绩效考核指标KPI体系
大型国企关键绩效考核指标KPI体系大型国企关键绩效考核指标KPI体系随着市场竞争越来越激烈，大型国企必须运用有效的管理方法来提高其战略目标，以适应快速变化的市场态势。
可以说，对于大型国企来说，制定有效的关键绩效考核指标（KPI）体系非常重要。
这些指标体现了企业的战略目标，并帮助管理者监测企业的运营情况。
本文将探讨大型国企关键绩效考核指标KPI体系的重要性，并介绍一些常见的指标以及这些指标的实施策略。
一、大型国企关键绩效考核指标KPI体系的重要性大型国企关键绩效考核指标KPI体系的重要性无法低估。
它不仅是衡量企业绩效的基础，也是企业战略成功的重要组成部分。
KPI体系包含了核心业务、市场营销、财务等方面的指标，反映了企业的战略目标和基本业绩。
一个有效的KPI体系不仅可以帮助企业达成其战略目标，还可以激发员工的积极性，提高企业绩效。
另外，KPI体系也可以帮助管理者更好地了解企业的业务和业绩。
在处理企业的运营问题时，KPI体系可以为管理者提供必要的数据分析和决策支持。
管理者可以通过这些数据来了解企业在核心业务、市场营销和财务等方面的表现，并根据这些数据来制定更好的业务战略和应对措施。
二、大型国企关键绩效考核指标KPI体系的常见指标及实施策略1.核心业务指标核心业务指标主要是指反映企业核心生产力和产品质量水平的指标。
对于大型国企来说，包含了生产效率、质量控制和客户满意度等指标。
大型国企可以通过以下策略来实施其核心业务指标：(1)提高生产效率，增加生产能力。
实现生产效率的关键在于生产流程的优化和管理流程的协调。
生产流程的优化可以通过精益生产，设备升级和人员培训等方式来实现。
同时，管理流程的协调可以通过实现整体流程优化，以及制定标准化和自动化流程来实现。
(2)提高产品质量。
企业必须对产品质量进行全面的控制，包括原材料的选择、制造流程的监控，以及合格率的监测。
大型国企可以通过采用先进的生产技术和工艺、提高员工的技术水平以及严格执行ISO9000等质量标准来提高产品质量。
KPI指标体系及分析
KPI指标体系及分析KPI，即关键绩效指标（Key Performance Indicators），是一种衡量组织或个人达到关键目标的指标体系。
KPI的设计和分析对于组织的监控和评估非常重要，可以帮助组织识别重要业务流程的绩效，并为绩效管理提供依据。
本文将介绍KPI的指标体系设计与分析方法。
1.确定战略目标：首先，组织需要明确自己的战略目标。
战略目标应该是可量化和可衡量的，例如提高市场份额、降低成本、提高员工满意度等。
2.识别关键业务流程：根据战略目标，确定哪些业务流程对于实现目标是至关重要的。
例如，对于提高市场份额的目标，关键业务流程可能包括市场调研、产品开发和营销活动。
3.确定关键绩效指标：为每个关键业务流程确定关键绩效指标。
关键绩效指标应该与业务流程的目标直接相关，并能够度量业务流程的绩效。
例如，对于市场调研业务流程，可能的关键绩效指标包括市场调研覆盖率、调研报告的质量等。
4.确定目标值和权重：为每个关键绩效指标确定目标值和权重。
目标值是希望达到的绩效水平，可以根据历史数据或行业标准进行设定。
权重表示每个关键绩效指标对于实现战略目标的重要程度。
5.设计KPI绩效管理系统：根据上述设计结果，搭建KPI绩效管理系统。
该系统可以包括绩效指标的测量方法、数据采集和分析系统、绩效报告和绩效考核等。
在实际使用KPI指标体系时，应进行分析以了解组织或个人的绩效情况，从而为管理决策提供依据。
以下是常用的KPI指标分析方法：1.趋势分析：对于同一个KPI指标，观察其在多个时间段内的变化趋势。
趋势分析可以帮助发现绩效是否稳定、改进是否有效等。
2.周期性分析：对于有明显周期性的业务活动，观察KPI指标的周期性变化规律。
周期性分析可以揭示业务活动的季节性特征，从而帮助预测未来的绩效。
3.对比分析：将同一KPI指标在不同岗位、部门、地区等进行对比。
对比分析可以帮助发现业务单元之间的差异和最佳实践，为绩效改进提供参考。
绩效考核管理之关键绩效指标体系
绩效考核管理之关键绩效指标体系一、关键绩效指标（KPI）基本概念KPI(关键绩效指标)是Key Performance Indicators的英文简写,是管理中“计划-执行—评价"中“评价”不可分割的一部分，反映个体/组织关键业绩贡献的评价依据和指标。
KPI是指标，不是目标，但是能够借此确定目标或行为标准：是绩效指标,不是能力或态度指标；是关键绩效指标，不是一般所指的绩效指标。
关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分.关键绩效指标具备如下几项特点:（一) 来自于对公司战略目标的分解这首先意味着，作为衡量各职位工作绩效的指标，关键绩效指标所体现的衡量内容最终取决于公司的战略目标.当关键绩效指标构成公司战略目标的有效组成部分或支持体系时，它所衡量的职位便以实现公司战略目标的相关部分作为自身的主要职责；如果KPI与公司战略目标脱离,则它所衡量的职位的努力方向也将与公司战略目标的实现产生分歧。
KPI来自于对公司战略目标的分解,其第二层含义在于,KPI是对公司战略目标的进一步细化和发展.公司战略目标是长期的、指导性的、概括性的，而各职位的关键绩效指标内容丰富,针对职位而设置,着眼于考核当年的工作绩效、具有可衡量性.因此，关键绩效指标是对真正驱动公司战略目标实现的具体因素的发掘，是公司战略对每个职位工作绩效要求的具体体现.最后一层含义在于,关键绩效指标随公司战略目标的发展演变而调整。
当公司战略侧重点转移时，关键绩效指标必须予以修正以反映公司战略新的内容。
（二）关键绩效指标是对绩效构成中可控部分的衡量企业经营活动的效果是内因外因综合作用的结果，这其中内因是各职位员工可控制和影响的部分,也是关键绩效指标所衡量的部分。
关键绩效指标应尽量反映员工工作的直接可控效果,剔除他人或环境造成的其它方面影响。
例如,销售量与市场份额都是衡量销售部门市场开发能力的标准，而销售量是市场总规模与市场份额相乘的结果,其中市场总规模则是不可控变量。
企业关键业绩指标(KPI)与绩效考核
企业关键业绩指标（KPI)与绩效考核企业关键业绩指标（KPI— Key Process Indication）是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。
KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。
建立明确的切实可行的KPI 体系是做好绩效管理的关键。
一、KPI体系的建立首先明确企业的战略目标，并在企业例会上利用头脑风暴法和鱼骨分析法，找出企业的业务重点。
这些业务重点即是企业的关键结果领域，也就是说,这些业务重点是评估企业价值的标准.确定业务重点以后,再用头脑风暴法找出了这些关键结果领域的关键业绩指标(KPI），这些关键业绩指标定为企业级KPI. 然后，各系统的主管对相应系统的KPI进行分解，确定相关的要素目标,分析绩效驱动因数（技术、组织、人），确定实现目标的工作流程，分解出各系统部门级的KPI，确定评价指标体系。
接着,各系统的主管和部门的KPI人员一起将KPI进一步细分，分解为更细的K PI及职位的业绩衡量指标，这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。
同时这种对KPI体系的建立和测评工作过程本身，就是统一全体员工朝着企业战略目标努力的过程，也必将对各部门管理者的绩效管理工作起到很大的促进作用。
制定KPI时，以下几个问题必须考虑: 1、所提的KPI含义是什么?其作用是什么？ 2、是否可衡量? 3、用于衡量谁，它是否对此KPI有控制作用? 4、所选的KPI是否有重合? 建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系统性，指标必须是可以测量的，要按照定性和定量相结合原则，使指标之间具有相对独立性和一定的层次性。
二、KPI的抽取与分解示例：初步确定企业业务重点及企业级KPI和部门KPI内容如下图示：例：人员配备KPI分解三、KPI与绩效管理绩效管理是管理双方就目标及如何实现目标达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法。
KPI指标体系
KPI指标体系KPI，即关键绩效指标（Key Performance Indicators），是用于衡量组织、部门、团队或个人绩效的一种指标体系。
一个全面有效的KPI指标体系应该包含以下几个方面的指标。
1.财务指标财务指标是衡量组织整体绩效的重要标准，通常包括营业收入、利润、毛利率、净利润率等。
这些指标反映了企业的盈利能力、盈利质量和财务健康状况。
2.客户指标客户指标是衡量企业在市场上的地位和声誉的指标，例如客户满意度、客户保留率、客户投诉率等。
这些指标可以衡量企业在满足客户需求和提供优质服务方面的能力。
3.内部过程指标内部过程指标是衡量组织内部运营效率和效果的指标，例如生产效率、产品质量、运营成本、生产周期等。
这些指标可以衡量企业的运营效率和生产能力。
4.学习与成长指标学习与成长指标是衡量组织或个人学习和发展进程的指标，例如员工绩效评估、培训参与率、员工满意度等。
这些指标可以衡量组织和员工的发展潜力和能力。
5.创新与改进指标创新与改进指标是衡量组织创新能力和改进效果的指标，例如研发投入、新产品开发成功率、持续改善项目数量等。
这些指标可以衡量企业在创新和改进方面的能力。
一个全套的KPI指标体系应该包含以上各个方面的指标，并在实际应用中根据组织的特点和战略目标进行调整和补充。
同时，为了确保指标的有效性和可操作性，还需要注意以下几点。
1.关联性：指标应该与组织的战略目标密切相关，能够直接或间接反映战略执行的进展和结果。
2.量化性：指标应该是可度量和量化的，方便进行跟踪和分析，并能够用具体的数据进行支撑和证明。
3.可操作性：指标应该是可以操作和控制的，即相关人员可以通过自身的行动和决策来影响指标的结果。
4.合理性：指标的设定应基于实际情况和可行性，避免过于理想化或不切实际的设定。
在应用KPI指标体系时，还需要注意以下几个步骤。
2.确定指标：根据战略目标和关注领域，确定适用的指标，并确保每个指标都符合以上提到的要求。
KPI关键绩效指标考核体系
KPI关键绩效指标考核体系KPI（Key Performance Indicators）是关键绩效指标的缩写，是一种用来评估和衡量组织、部门或个人工作绩效的方法。
KPI指标通常与组织的战略目标和关键成功因素相关联，可以帮助衡量业绩、监控进展并支持决策制定。
建立一个有效的KPI考核体系对于组织来说非常重要，可以帮助提高工作效率、激励员工、调整和优化业务流程，并最终实现组织的目标。
首先，建立KPI考核体系需要明确组织的战略目标和具体的关键成功因素。
战略目标是组织长期发展的方向，关键成功因素则是实现这些目标所必需的一些核心要素。
根据这些目标和成功因素，可以确定出适合组织的关键绩效指标。
KPI考核体系通常包括量化指标和质量指标。
量化指标是能够通过具体的数字或统计数据进行衡量的指标，如销售额、成本、利润等。
质量指标则是通过观察和评估来评估的指标，如客户满意度、产品质量等。
这些指标应该与组织的战略目标和关键成功因素相一致，并且能够量化或描述工作绩效。
其次，为了确保KPI考核体系的有效性，需要确保指标是可衡量、可追踪和可比较的。
可衡量性指的是指标要能够通过具体的数据进行量化，比如时间、金额、数量等。
可追踪性是指在指标设定之后，可以根据业务流程和工作要求进行实际跟踪和监控。
可比较性是指不同部门或个人之间可以进行指标比较，以便于找到最佳实践和共享经验。
第三，为了确保KPI考核体系的有效执行，需要将指标明确地与员工的工作目标和奖励机制相结合。
通过将指标与绩效目标和激励机制相结合，可以激励员工积极工作和追求卓越。
此外，KPI考核体系应该是透明和公平的，员工需要知道他们的绩效指标和评估方法，以便于对自己的表现进行衡量和改进。
最后，KPI考核体系应该是动态的，需要根据组织的发展和变化进行调整和优化。
组织的战略目标和关键成功因素可能会随着时间的推移而发生变化，或者由于外部环境的变化而产生调整。
因此，KPI考核体系需要定期进行评估和调整，以确保其与组织的目标保持一致。
关键绩效指标(KPI)考核法
公司级关键绩效指标举例
向客户提供有针对性的创新服务
企业战略目标
投行、购并、经纪和资管业务的市场份额 资产管理业务的规模 网上经纪业务的开展情况 员工的素质 非传统业务的开展情况
战略主要考察方面
投行、购并和资管业务的市场占有率 经纪业务的市场占有率 资产管理业务的规模 网上经纪业务的市场占有率 专业队伍的人数 非传统业务的收入增长率
十一、系统绩效考核技术——KPI
系统绩效考核技术——KPI
原则 体现企业的发展战略与成功的关键要点 强调市场标准与最终成果责任，指标体系应该能测量与控制 强调各部门的连带责任，促进各部门的协调 主线明确，重点突出，简洁实用
十一、系统绩效考核技术——KPI
三、关键绩效指标的优势与局限
优势： 简单明了 目标明确，抓住关键 高度的参与性 自我控制 鲜明的培养性 局限： ＫＰＩ容易使各职能部门往往关注自己的职责，忽视部门之间的相互配合以及部门目标与组织战略的关系，出现脱节的现象。
初步产出绩效指标
加强市场渗透 明确客户细分，建设客户网络 建设专业化的队伍，向客户提供个性化和一揽子的服务 强化传统业务，同时具有在制度、金融产品上的创新能力，达到引导和影响市场的领先地位 开展表外业务 开发新金融产品 加强咨询业务和资管业务
主要战略策略
公司级关键绩效指标举例
系统绩效考核技术——KPI
十一、系统绩效考核技术——KPI
目标 Profitability Safety Environmental Employee Satisfaction
绩效指标 ROC（资本报酬率）, RONA, RI, etc. Possibility of accident Average oil consumption Payment to Shareholders
公司各岗位KPI考核体系
公司各岗位KPI考核体系一、KPI考核体系是什么？KPI（Key Performance Indicator）指关键绩效指标，是企业或组织用来衡量、追踪、分析和评估业务和员工绩效的重要指标。
KPI考核体系是一个用于评估和监控公司各岗位绩效的系统。
通常，公司会拥有一个KPI考核指标清单，将其与部门和岗位的任务相匹配，并为每个员工明确制定量化的目标和绩效指标。
KPI考核体系不仅有助于帮助公司实现全面的目标，而且有助于为目标制定合理的时限和定量的目标。
二、KPI考核体系的重要性KPI考核体系是企业绩效管理的核心，因为它从员工的目标到整个公司的目标，贯穿整个组织结构。
以下是KPI考核体系成功的好处:1.促进企业目标的实现。
将整个公司的目标和下属部门的目标定位，并将其与KPI指标对应。
员工了解他们的工作对达成企业目标的影响，不仅可以提高员工参与度和积极性，也能促进企业绩效得到有效管理。
2.提高企业绩效。
KPI指标清单可以将目标导向具体的业务。
确定KPI并设定目标可以使企业明确每个部门和员工在实现企业目标上的进展。
同时，了解KPI指标清单可以帮助员工了解公司标准，进一步提高绩效和效率。
3.降低企业开支成本。
成功的KPI管理可以提高公司的效率和业务表现，有助于降低企业成本和提高利润率。
知道业务的目标和KPI指标让员工更加专注于其工作，避免不必要的添加工作量，同样使企业的效率得到提升。
三、KPI指标的设定原则在设置KPI指标的时候，应遵循以下原则:1. 与部门和岗位的目标一致。
这些指标应该与岗位的职责和责任有关，也与部门的目标有关。
员工的绩效应与其岗位和部门目标的实现有关。
2. 可衡量、可统计、可算。
KPI指标必须是可衡量和可算的，才能快速识别进展、潜在问题。
所有需要的数据、说明、计算方法等信息都应该清晰、简单、易于理解。
3. 简明扼要。
每项指标的要点应明确，以帮助有关员工快速、准确地理解KPI指标，这有助于有效地引导员工向目标迈进。
什么是关键绩效指标(KPI)
什么是关键绩效指标（KPI）关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPI），是在一般绩效评估指标(CPI)的基础上发展起来的，是对传统绩效评估理念的创新。
关键绩效指标是指以组织的战略目标为基础，通过对组织的战略目标进行层层分解，对组织运作过程中的关键成功要素进行归纳与提炼，最终得出能够用于衡量组织关键流程绩效以及监测组织的战略决策执行效果的，可量化或可行为化的一些关键指标。
确定关键绩效指标是绩效评估体系设计的基础。
关键绩效指标是从一般绩效指标的基础上发展而来的，是对传统绩效评估理念的创新；因此，基于关键绩效指标的绩效评估体系与一般的绩效评估体系，二者的具体比较请看表一：表一：关键绩效指标体系与一般绩效指标体系的区别表二是某企业的关键绩效指标体系实例，希望能够帮助读者更好地理解关键绩效指标的定义。
表二、某企业按部门建立的关键绩效指标体系关键绩效指标的分类：根据不同的维度，可以把关键绩效指标划分为不同的类型；但一般而言，常见的分类方法主要有以下几种：(1)根据提取指标的维度来区分，可以分为：①数量型指标：即用于评估在预先确定的条件下完成工作的数量多少的指标。
②质量型指标：即用于评估在预先确定的条件下完成工作的质量情况的指标。
③时间型指标：即用于评估在预先确定的条件下完成工作所需要时间的指标。
④成本型指标：即用于评估在预先确定的条件下完成工作所耗费成本的指标。
(2)依据在企业价值链中的贡献程度来划分，可以分为：①效益类指标：即位于企业价值链条的起点，衡量价值创造的指标，一般包括投资回报率、利润率、营业收入等财务指标。
②运营类指标：即在企业生产管理流程中，衡量实现价值增长的运营结果和控制变量的指标，如不良资产率、持续无故障时间、人均服务面积等都是常见的运营类指标。
③组织类指标：即为了实现改善企业的工作环境、提高员工满意度水平等目标，用于衡量内部管理流程的指标，如员工满意度、培训覆盖率等。
关键绩效指标法(KPI)
一、关键绩效指标的含义
关键绩效指标基于企业经营管理绩效的系统考核体 系。
1、关键绩效指标是用于考核和管理被考核者绩效的 可量化的或可行为化的标准体系。
2、关键绩效指标体现对战略目标有增值作用的绩效 指标。它是连接个体绩效与组织战略目标的一个桥梁 。
3、通过在关键绩效指标上达成的承诺，员工与管理 人员可以进行工作期望、工作表现和未来发展等方面 的沟通。
关键绩效指标法 (KPI)
2021/7/1
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◆ 如何理解关键绩效指标 ◆ 建立关键绩效指标体系的意义和规则 ◆ 关键绩效指标体系的构成与设计思路 ◆ 关键绩效指标体系的设计程序 ◆ 运用关键绩效指标考核中应注意的问题 ◆ 关键绩效指标系统设计原则误区 ◆ 关键绩效指标考核的优缺点
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（二）建立关键绩效指标体系的规则
1、体现企业的发展战略与成功的关键要点。 2、强调市场标准与最终成果责任，对于使用KPI体系的 人来说，应该有意义，并且可以对其进行测量与控制。 3、在责任明确的基础上，强调各部门的连带责任，促 进各部门的协调，不迁就部门的可控性和权限。 4、主线明确，重点突出，简洁实用。
部门级KPI
在专家的指导下，各部门主管对相应部门的KPI进行分 解，分解出各部门的KPI。
具体岗位（或子部门 ）的业绩衡量指标
2021/7/1
部门的主管和管理人员一起将部门级的KPI进一步细分 ，分解出更细的关键绩效指标及岗位的绩效衡量指标。
建立初步的KPI体系后，经过试运行，然后收集各方面的 人员的意见，对所建立的KPI体系进行补充、修改，使其 不断完善，最终确立稳定可行的KPI。
2、客户导向原则。凡是被考核者的工作产出输出的对象 ，否认是组织外部还是内部都构成客户，定义工作需要 要从客户的需求出发。
KPI绩效考核体系
KPI绩效考核体系在当今社会中，企业绩效考核已经成为一项重要的管理手段。
KPI绩效考核体系（Key Performance Indicator）作为一种常用的考核方法，被越来越多的企业所采用。
本文将从KPI绩效考核体系的定义、目的、设计要点以及实施过程等方面进行探讨。
一、KPI绩效考核体系的定义KPI绩效考核体系是一种通过设定关键绩效指标来衡量和评估个人、团队或组织绩效的方法。
它可以向企业决策者提供一个直观的、可衡量的数据基础，帮助他们了解和评估员工的工作表现，以便更好地进行员工管理和激励。
二、KPI绩效考核体系的目的KPI绩效考核体系的目的就是通过量化和评估绩效指标，实现以下几个方面的目标：1. 确定目标和期望：通过设定明确的绩效指标，帮助员工了解工作目标和期望，激发他们的工作动力。
2. 评估绩效：基于事实数据和具体指标，客观地评估员工的工作表现，发现问题和潜力。
3. 激励和奖励：通过绩效考核结果，对员工进行激励和奖励，提高员工的工作积极性和满意度。
4. 发展和提升：根据绩效考核结果，发现员工的发展需求和培养方向，为员工提供专业培训和发展机会。
三、KPI绩效考核体系的设计要点要设计一个有效的KPI绩效考核体系，以下几个要点需要特别注意：1. 明确目标：确保设定的绩效指标和目标与企业的战略目标保持一致，能够有效衡量员工的工作表现。
2. 可度量性：绩效指标应当具有可度量性和可衡量性，这样才能确保绩效考核的客观性和准确性。
3. 实时性和科学性：绩效指标的收集和评估过程应当是实时的和科学的，以便于及时发现问题和采取相应措施。
4. 客观公正：绩效考核需要客观公正，排除主观因素的影响，确保评估结果的准确性和公平性。
5. 适应性：绩效考核体系应当根据企业发展和员工的个人情况进行调整，保持与时俱进。
四、KPI绩效考核体系的实施过程KPI绩效考核体系的实施过程主要包括以下几个步骤：1. 目标设定：制定明确的绩效指标和目标，并与员工进行沟通和确认，确保共识。