市场营销第一章

第一章市场营销调研实训指导

【参考答案】

<基础知识训练>

一、填空题

1.答：人口、购买力、购买欲望

2.答：市场调查表、访问调查、书面

3.答：顾客导向、目标市场、整体营销、利益远景

4.答：开放式提问、封闭式提问

5.答：确定市场调研任务、制定市场调研计划、执行市场调研计划、撰写市场调研报告

二、判断题

1.答：×

改为：市场营销调查是制定企业营销计划的基础。

2.答：√

3.答：√

4.答：×

改为：消费市场调查是市场营销调查最为常见的内容。

5.答：×

改为：二手资料调研是进行市场调研的首选方法。

三、选择题

1.答：A

2.答：B

3.答：C

4.答：B

5.答：D

<案例分析训练>

案例分析一

1.答：AC

2.答：C

3.答：B

4.答：

根据调研计划要求，公司将从三个方面进行本次调研活动。一是进行一次问卷调查，二是通过消费者试用产品收集意见，三是由公司的销售人员深入到市场中去，了解消费者和经销商的相关意见。

5.答：

1)结论：在对市场调研资料进行反复比较分析之后，公司清楚地认识到，“产品质量是营销的根本，消费者需求是营销的关键。”企业不仅要保证产品质量，更要依据消费者对产品的价值期望和精神需要去开发、设计、生产产品，产品不仅要能满足消费者的价值期望，还要给消费者带去高质量的精神享受。

2)具体工作：随后千百度公司的一系列行动都是紧紧围绕着市场做文章。首先，建立了一套完整的产品质量管理体系，加强产品的质量管理和控制，对于不合格的产品坚决不允许出厂；其次，重视并依据消费者的需求，加快产品的技术开发，争取生产一代，研制一代，酝酿一代，以最大限度地满足消费者的需求。

6.答：

千百度洗发水市场调查表

尊敬的顾客：

您好！

为了更好地满足您们对千百度洗发水的需求，我公司设计了此份问卷，恳请您参与我们的调查，以便我们在新的一年能提高和改进，更好地满足您的需求。

1.请问您的职业是（）

A、机关事业单位工作人员

B、乡镇企业工作人员

C、农民

D、做生意的

E、其他

2.请问您的年龄是（）

A、20岁以下

B、20~40岁

C、40~60岁

D、60岁以上

3.请问您的月收入是（）

A、200元以下

B、200~500元

C、500~1000元

D、1000元以上

4.您购买过千百度洗发水吗（）

A、没有购买过

B、购买过一次

C、购买过多次

D、经常购买

5.您购买千百度洗发水的价格是（）

A、10元以下

B、10~ 15元

C、15~25元

D、25元以上

6.您认为千百度洗发水的价格制定的（）

A、太高

B、较高

C、合理

D、较低

7.您对千百度洗发水的质量满意程度是（）

A、很满意

B、较满意

C、一般满意

D、不满意

8、您认为千百度洗发水的包装、品种能否符合您的心意（）

A、很符合

B、较符合

C、一般符合

D、不符合

9、您除了购买千百度洗发水，还购买过什么品牌的洗发水（）

A、飘柔

B、雅倩

C、拉芳

D、好迪

E、其他

10、您购买洗发水时，对品牌有什么看法（）

A、专买某一品牌C、经常更换品牌D、不在乎品牌

11.您购买洗发水一般喜欢在什么地方（）

A、商场

B、超市

C、专卖店

D、其他

12.您是否看过（听过）千百度洗发水的广告（）

A、是

B、否

13.您认为千百度洗发水的广告做得怎么样（）

A、很好

B、较好

C、一般

D、不太好

14.您觉得千百度洗发水的销售人员的服务态度如何（）

A、很好

B、较好

C、一般

D、不太好

15.您认为千百度洗发水还应从哪些方面做出改进？

谢谢您的配合与支持！您提供的资料，我们决不对外公开！

广东千百度日化用品有限公司

1992年10月

案例分析二

1.答：实地调查法、抽样调查法。

2.答：

1)企业组织人员调查了学校、商店、幼儿园以及文艺团体等几十个单位，初步了解到用户迫切需要一种音色优于老式风琴，且便于携带和维修的电子乐器。

2)企业根据不同用户的需求差异，进行了抽样调查。

3.答：

企业在广泛调查的基础上，进行了需求预测。经过分析，发现电子琴存在着一个较大的潜在市场，因此，决定以电子琴作为新产品进行开发。

4.答：

常州电子仪器厂关于TDQ-49型电子琴的市场营销策略的成功，很大程度上取决于科学的市场调查，从产品平均收入、销售对象、产品功能、产品价格、产品质量、市场营销策略等一系列决策中，无不反映了市场调查的重要性。厂里职工们说，市场调查是企业兴旺的法宝。