单选题——文明礼貌是从业人员的基本素质.doc

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职业道德的主要内容

职业道德的主要内容篇一：职业道德的基本内容职业道德的基本内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众和奉献社会。

爱岗敬业:是职业道德的基础诚实守信:是做人的基本准则，是职业道德的精髓会计职业道德：他律和自律他律：是以会计职业责任和义务为核心；自律：以职业良心、职业精神为核心。

1、会计职业道德是调整会计职业活动利益关系的手段；2、会计职业道德具有相对稳定性3、会计职业道德具有广泛的社会性会计职业道德的功能：指导、评价和教化会计职业道德和会计法律制度的联系:1、在根本目的上一致2、在作用上相互补充3、在内容上相互渗透、相互重叠4、在地位上相互转化、相互吸收(会计法律制度是会计职业道德的最低要求)5、在实施过程中相互作用、相互吸收。

(会计职业道德是会计法律正常运行的社会和思想基础，会计法律制度则是促进会计职业道德规范形成和遵守的保障）——主要区别：1、性质不同（前者是强制的、后者是非强制的）2、作用范围不同（会计法律制度的各种规定是会计职业关系得以维系的最基本条件)3、实现形式不同4、实施保障机制不同会计职业道德所以存在的原因：1、道德规范能从信念、品行、能力等更为本质和深刻的层次来影响并提高会计工作的质量；2、有利于塑造从业会计人员的优良品格会计职业道德规范的主要内容：爱岗敬业、坚持准则、提高技能、参与管理和强化服务：爱岗敬业：是会计职业道德的基本内容“忠”，敬业孔子“执事敬”；朱熹“专心致志,以事其业"敬业直接表现在“勤”“业精于勤,荒于嬉”“三百六十行、行行出状元”、爱岗敬业是职业判断每个从业者是否有职业道德道德的基本要求，是否爱岗敬业是是否有职业道德的首要标志；爱岗是基础、敬业是升华诚实守信：诚信是职业道德的根本廉洁自律：是职业道德的内在要求、是会计人员的行为准则--基本要求：1、树立正确的人生观和价值观2、公私分明、不贪不占客观公正:是会计职业道德规范的灵魂、——基本要求：1、依法办事(是客观公正的前提）“书记成本，厂长利润、技术处理、盈余管理、贪欲关、人情关、”而是要“经手万贯、一尘不染”2、实事求是、不偏不倚“超人”(实质上独立）3、保持独立性“三思后行”,（真实客观是会计信息的本质要求）（注册会计是必须与委托单位和外部组织之间保持一种超然的独立性才叫客观公平），独立性使客观公正的基础、是社会审计的灵魂、更是注册会计师行业存在的基础，形式上的独立式实质上独立的必要条件坚持准则：准则包括会计法律、会计行政法规、国家统一的会计制度以及相关的法律制度坚持准则是会计人员职业道德的重中之重提高技能：会计职业技能的内容：专业基础知识、会计理论、专业操作的创新能力、组织协调能力、主动更新知识的能力、提供会计信息的能力参与管理:1、努力钻研相关业务,熟悉财经法规和相关制度,提高业务技能，为参与管理打下基础；2、熟悉服务对象的经营活动和业务流程，使参与管理的决策更具有针对性和有效性强化服务：-—基本要求：1、谦虚敬慎2、态度和蔼、语言文明3、以诚相待、尊重事实4、团结在协助、以和为贵注册会计师“独立客观公正"，爱岗敬业是出发点、奉献社会是基本要求和最终归宿岗位会计职业道德的重点:会计职业观念、职业情感、职业规范岗前教育中开展会计职业道德教育，可以促使蒋会计职业道德要求转化为内在的会计职业品德，把会计职业道德规范变成未来职业活动中遵循的信念和标准,从而对潜在会计人员职业道德水准起着基础性作用道德教育的3目标：树立职业道德观念，了解会计职业面临的道德风险保持适当的价值观与行为模式奠定基础,提高运用道德标准判断是非的能力针对性、适应性（缺什么补什么）、灵活性（内容方法形式不同）会计职业道德修养:道德认知(前提）、道德情感、道德信念（坚定性和一贯性，核心内容）、道德行为1缺乏高尚的职业道德情感，就不可能形成优良的职业道德品质2职业道德认知、道德情感、道德信念的修养都属于道德意识修养的范围3职业道德修养更注重的是道德行为，职业习惯是自觉行为并不是自发产生的，需要通过职业道德修养——养成方法：1不断进行内省2“独”精神3虚心向先进人物学习会计职业道德决定会计职能作用的发挥和会计工作质量财政部门是会计职业道德建设的主要推动者和组织者‘坚持原则,具有良好的职业道德品质'凡参与过在所在单位偷税漏税、会计舞弊等活动则不能参加高级会计师资格的评审1963国务院颁布｛会计人员职权试行条例}确立会计人员奖罚制度，30年颁发【会计人员荣誉证书】先后颁布[中国注册会计师职业道德基本准则］【中国注册会计师职业道德规范指导意见】【实施纲要】篇二：一职业道德的概念及主要内容职业道德一、道德是做人的基础1、道德的内函人类脱离的动物界，人就有了道德。

加强职业道德修养提高职业道德水平

加强职业道德修养提高职业道德水平学习目的：通过学习,明确职业道德及职业道德修养的含义；职业道德对个人成长和事业发展的重要作用；掌握职业道德的基本要求;职业道德修养的途径和方法.在实践中培养良好的职业道德修养,形成高尚的职业道德品质。

党的十八大提出，倡导富强、民主、文明、和谐,倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。

这与中国特色社会主义发展要求相契合,与中华优秀传统文化和人类文明优秀成果相承接，是我们党凝聚全党全社会价值共识作出的重要论断。

富强、民主、文明、和谐是国家层面的价值目标,自由、平等、公正、法治是社会层面的价值取向，爱国、敬业、诚信、友善是公民个人层面的价值准则，这24个字是社会主义核心价值观的基本内容,为培育和践行社会主义核心价值观提供了基本遵循。

近日,中共中央办公厅印发了《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》，并发出通知，要求各地区各部门结合实际认真贯彻执行。

《意见》要求以诚信建设为重点,加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，形成修身律己、崇德向善、礼让宽容的道德风尚.2012年8月，经过多方征求意见和多轮研究讨论，衢州市委常委会通过了已提炼出的“最美衢州人的价值观”核心词：“诚信、责任、仁爱、奉献”.诚信是以诚待人、信守诺言的思想品质。

无信不立，有责乃远.诚信是日常行为的诚实和社会交往的信用的合称，是重要的道德原则和规范。

讲诚信、重诚信，就是倡导诚以待人、信守诺言，引导、鼓励人们在工作生活中诚实守信、言行一致。

责任是履职尽责的道德体现。

讲责任，就是要爱岗敬业、恪尽职守、敢负责任，不断提高工作水平和成效,形成齐心协力促发展、促和谐的良好局面。

讲责任,就要在困难面前勇挑重担、勇于担当；在紧急关头勇于争先、克难攻坚；在利益面前不计得失、严于律己。

仁爱是对自然、对人类、对社会的爱，爱一切真善美的事物，是来源于道德、理性、情感的无私的爱，既要求热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党，也要求爱家人、爱集体、爱他人、爱家乡。

职业道德知识部分考试重点

职业道德知识部分考试重点一、绪论(一)鉴定要求理解道德的内涵，懂得道德是做人的根本；能够正确认识道德与法律的区别和联系；掌握职业道德的概念；能够正确认识职业道德与自身工作的关系；把握《公民道德建设实施纲要》以及党的十六大报告中有关社会主义思想道德建设的主要内容。

(二)鉴定重点1．道德与职业道德(1)道德①道德的概念②道德与法律的区别与联系③以德治国和依法治国是治国的重要方略④中华民族的优秀传统道德(2)职业道德①职业道德的概念②职业道德的特征⑧市场经济对职业道德的正、负面影响2．《公民道德建设实施纲要》(1)公民道德建设的指导思想和方针政策(2)公民道德建设的主要内容3·党的十六大报告中有关社会主义思想道德建设的主要内容二、职业道德与企业的发展(一)鉴定要求掌握企业文化的概念、内容和功能，正确认识职业道德与企业文化之间的内在关系；深入理解职业道德对增强企业凝聚力和竞争力的作用。

(二)鉴定重点1．企业文化(1)企业文化的内涵(2)企业文化的主要内容(3)企业文化的价值和功能(4)职业道德与企业文化的关系2．职业道德对增强企业凝聚力的作用职业道德有利于协调员工同事间、员工与领导之间以及员工与企业间的关系。

3．职业道德对提高企业竞争力的作用(1)职业道德有利于提高企业的产品和服务质量(2)职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益(3)职业道德可以促进企业技术进步(4)职业道德有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标(5)职业道德有利于企业树立良好形象，创造著名品牌三、职业道德与人自身的发展(一)鉴定要求深刻理解劳动对人的生存和发展的重要性；掌握职业道德对事业成功的重要意义；正确认识职业道德与人格的关系。

(二)鉴定重点1．人总要在一定的职业中工作和生活从事职业活动是人谋生的手段，是人生存和发展的需要，是人获得自由而全面发展的重要条件。

2．职业道德是人事业成功的保证(1)没有职业道德的人干不好任何工作(2)职业道德是事业成功的重要条件(3)每一个成功的人往往都具有较高的职业道德素质3．职业道德是人格的一面镜子(1)人的职业道德反映着人的整体道德素质(2)人的职业道德素质的提高，有利于人的思想道德素质的整体提高(3)提高职业道德水平是人格升华的重要途径四、文明礼貌(一)鉴定要求正确理解什么是文明礼貌；牢记《全国职工文明守则》和《公民道德建设实施纲要》的基本道德规范；把握文明礼貌与企业形象的关系。

新秘书资格考试职业道德部分复习资料

新秘书资格考试职业道德部分复习资料（绪言）第一节道德是做人的基础1. 1道德的内涵人类脱离了动物界，人就有了道德。

早期原始社会，便生产了道德的萌芽。

道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象的道德。

道德：是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

1. 2道德是做人的根本人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。

第二节法治与德治相结合是治国的重要方略2. 1道路是调节社会关系的重要手段人类社会在其长期发展的过程中，就逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范。

法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线。

2. 2道德规范和法律规范的区别：1、从生产、发展来看，道德比法律产生的早的多，而且最终将替代法律，成为唯一的规范。

道德在原始社会就有了，而经过了几十万年以后，社会分裂为统治阶级才产生了法律。

任何被统治阶级都不可能有自己的法律。

阶级社会的历史上：一种法律体系独立，多种道德体系并行。

2、从依靠的力量来看，法律是依靠国家强制执行的，道德是依靠社会舆论、人们良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断力来进行调控的。

3、道德和法律作用的范围不同。

法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为所干涉的范围要广泛得多、深入的多。

2. 3把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来道德与法律的联系：1、从道德和法律的作用来看，德治与法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。

2、从道德和法律的内容来看，二者有相互重叠的部分。

3、道德和法律有相互转换、相互作用的关系。

从道德和法的产生发展来看，奴隶社会刚出现时，有些法律规范就是从原始社会的道德习惯转化来的，在现实社会中，这种互相转化的现象更为普遍。

第三节中华民族是一个有传统美德的民族3. 1中华民族的传统美德源远流长3. 2中华民族传统美德的主要内容:1、父慈子孝，尊老爱幼。

职业道德模拟试题及答案

职业道德模拟试题及答案一、职业道徳理论知识部分一、单项选择题（1〜40题）1、与法律相比，道德的（）。

A. 时效性差B. 作用力度强C. 操作性强D. 适用范围广2、下而关于以徳治国与依法治国的说法中。

正确的是（）。

A. 依法治国就是不讲道徳或少讲道徳B. 倡导以徳治国要淡化法律的强制性C. 徳治是目的。

法治是手段D. 以徳治国与依法治国相辅相成，相互促进3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。

A. 着装华贵B. 着装朴素大方C. 饰品俏丽D. 发型突出个性4、对企业来说，诚实守信（）。

A. 会增加经营成本B. 是无形资本C. 与经济效益无关D. 不利于经济竞争5、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是）。

A. 办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷B. 办事公道没有明确的标准，只能因人而异C. 办事公道是职业劳动者应该具有的品质D. 对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题6、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）。

A. 太勤劳是不懂得生活的表现B. 节俭不符合政府扩大内需政策的要求C. 勤劳节俭有利于防止腐败D. 艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬7、就职业纪律的特性来说，它一般具有（）。

A. —定的模糊性B. 执行上的菲强制性C. 明确的规泄性D. 法律强制性8、“天时不如地利，地利不如人和”反映的是（）道徳规范的具体要求。

A. 团结互助B. 爱岗敬业C. 遵纪守法D. 诚实守信9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道徳规范中（）的具体要求。

A. 胸怀坦荡B. 互相学习C. 助人为乐D. 平等尊重10、从2003年起。

我国耙“公民道徳宣传日”泄为每年的（）。

A. 3月15日B. 9月20日C. 9月10日D. 6月5日11、《公民道徳建设实施纲要》明确提岀，要大力倡导以（）为主要内容的职业道徳。

A. 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献B. 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C. 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会D. 尊老爱幼、反对迷信、不随地叶痰、不乱扔垃圾12、看了上述案例，你总的感受是（）。

大学生就业前应具有的品质

文明礼貌
• 而假如你是这样的员工： • 仪表端庄：着装朴素大方，衣服面部整洁，站姿端正； • 语言规范：语感自然，语气亲切，语调柔和，语速适中，语言简练，语意明确，尽可能使用普通话； • 举止得体：态度恭敬，表情从容，情绪稳定； • 待人热情：微笑迎接，主动打招呼，主动问好，主动询问对方的要求。 • 是不是就会给人一种文明礼貌的感觉？那么是不是客户就会心情愉快，认为企业靠得住，企业值得光顾？ • 企业的形象对顾客有导向作用，企业形象好，公众对企业的信任度大，就能增加企业的经济效益，使企业在竞争中处于有利地位。 • 企业的文明礼貌是企业形象的重要内容。礼貌从早上问候开始!礼貌从说谢谢开始!礼貌从我做起,礼貌从现在做起!!!
感恩奉献
• • • • • • • • • • • • 15.感恩奉献感激伤害过你的人，他磨练了你的意志；感激拌倒过你的人，他强壮了你的双腿；感激欺骗过你的人，他增进了你的智慧；感激蔑视过你的人，他让你觉醒了你的自尊；感激遗弃过你的人，他教会了你该独立；凡事感激，一切感激，感激一切使你成长的人。
感恩奉献
• 只要你懂得用感恩的心去做人,用爱心去做事就足够了!大海广博是因为它能接纳百川! 高山的雄伟是它能容纳一草一石! • 李嘉诚先生曾经说过:一个体面的人,一个有尊严的人,一个彬彬有礼的人,一个和善可亲的人,到处都受欢迎,凡是与他交往的人,也都有会觉得亲切愉快.一个人有了这种品格,就是无异为自己增添了无穷的资源!
谦虚好学
• 13.谦虚好学：知识给人力量，成就给人光彩，大多数人只看到风彩，却不去称分量。 • 每一个人都应该永远记住这个真理，只有不断超越自我的人，才是一个真正的聪明有才智的人。人生在世，每一个人都有自己独特的禀性和天赋，每一个人都有自己独特的实现人生价值的切入点，你只要按照自己的禀性去发展自己，不断地超越心灵的绊马索，你就不会忽略了自己生命中的太阳，而湮没在他人的光辉里。

客户服务工作岗位职业道德规范

客户服务工作岗位职业道德规范
文明礼貌：文明礼貌是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的要求。

对于客服人员来讲，要求仪表端庄、举止得体、语言规范、表情热情等。

诚实守信：客服人员要摆正位置，调整心态，坚持不懈、诚实守信的为客户做好服务工作。

忠诚于客户、忠诚于企业是客服人员为人之本，从业之要。

爱岗敬业：爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。

对于客服人员，要把客户作为镜子来正视自己；把意见作为鞭子驱动自己。

只有客户满意才是对自己工作的肯定。

团结互助：客服人员在工作中渝同事相处，要能够互相帮助、互相支持、团结协作，共同发展。

奉献社会：要求客服人员把客户的利益和社会的需要放在首位，处处为客户着想，时刻为客户服务。

遵纪守法：客服人员工作中要遵守纪律和法律，不要泄露客户信息如单位名称、客户名称、住址及身份证明，客户电话号码等客户信息。

办事公道：客服人员在办事情、处理事情时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，坚持真理、公私分明、公正公平、光明磊落。

开拓创新：客服人员要有高尚的客服职业道德、牢固专业知识与技能和开拓创新能力，提高服务保障能力，解决客户难点二店问题，为客户提供满意服务。

职业道德题库(含答案)

职业道德题库(含答案)职业道德练习题（一）1．下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。

DA．职业道德与人格无关B．职业道德的养成只能靠教化C．职业道德的提高与个人的利益无关D．职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质2．文明礼貌的基本要求包括（）。

CA．着装时髦B．举止随便B．语言规范D．谈吐不凡3．职业责任感的建立需要通过哪些途径来实现？（）ABCD A．强化职业观念B．强化岗位规章制度C．强调从业人员的具体职责D．对从业人员的职业活动进行监督、评价4．诚实守信的基本要求是（）。

ADA．忠诚所属企业B．反映自身困难C．无条件维护企业形象D．保守企业一切秘密5．在职业实践中，如何才能做到公私分明？（）ABCDA．要增强大局意识B．要富有奉献精神C．要从细微处严格要求自己D．要公私兼顾6．关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）。

CA．太勤劳是不懂得生活的表现B．节俭不符合政府扩大内需政策的要求C．节俭是个人品质，与反腐败也有内在关联D．艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬7．团结互助的基本要求是（ABCD）。

A．加强协作B．顾全大局C．平等尊重D．互相学习8．《公民道德建设实施纲要》明确指出，要大力倡导以（A）主要内容的职业道德。

A．爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献B．爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会D．尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾职业道德练习题（二）1．在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（BC）A．感情热烈B．表情从容C．行为适度D．表情肃穆2．《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（C）。

A．个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识B．个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神C．自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神D．自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识3．关于办事公道的说法，你认为不正确的是（ABD）。

职业道德考题版

在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是(1 分) （B）A.饰品俏丽B.鞋袜等搭配合理C.发型要突出个性D.着装华贵爱岗敬业作为职业道德的重要内容，具体要求不包括(1 分) （D）A.提高职业技能B.强化职业责任C.树立职业理想D.以多劳多得作为目标市场经济条件下，( )不违反职业道德规范中关于诚实守信的要求。

(1 分) （C）A.根据服务对象来决定是否遵守承诺B.打进对手内部，增强竞争优势C.通过诚实合法劳动，实现利益最大化D.凡有利于增大企业利益的行为就做在公私关系上，符合办事公道的具体要求是(1 分) （A）A.不徇私情B.老幼优先C.尊卑有别D.把个人得失放在首位勤劳节俭的现代意义在于( )。

(1 分) （C）A.勤劳节俭只有利于节省资源，无法为企业增产增效B.节俭阻碍消费，不利于企业可持续发展C.勤劳节俭是促进经济和社会发展的重要手段D.勤劳是现代市场经济需要的，而节俭则不宜提倡在商业活动中，不符合待人热情要求的是(1 分) （C）A.亲切友好，宾至如归B.主动服务，细致周到C.严肃待客，不卑不亢D.微笑大方，不厌其烦爱岗敬业的具体要求之一是提高( )。

(1 分) （C）A.办事效率B.企业效益C.职业技能D.企业知名度职业道德的特征之一是内容上的( )。

(1 分) （B）A.局限性B.稳定性和连续性C.多样性D.强制性下列选项中，关于职业道德与人的事业成功的关系的正确论述是(1 分) （C）A.人的事业成功与否与职业道德无关B.职业道德水平高的人肯定能够取得事业的成功C.职业道德是人事业成功的重要前提D.缺乏职业道德的人也会获得事业的成功关于创新的错误论述是(1 分) （C）A.创新是事业快速.健康发展的巨大动力B.开拓创新需要有坚定的信心和意志C.不墨守成规，但也不可标新立异D.优质高效需要开拓创新仪表端庄的具体要求不包括(1 分) （C）A.着装朴素大方B.站姿端正C.饰品俏丽D.鞋袜搭配合理关于企业员工遵纪守法的论述，错误的是(1 分) （B）A.从业人员遵纪守法是职业活动正常进行的基本保证B.职业纪律是企业的行为规范，具有高度的强制性C.任何单位要维持正常的生产秩序，就必须要求每个成员遵守劳动纪律D.企业员工违反职业纪律，企业应视情节轻重，做出恰当处分关于创新的论述，不正确的说法是(1 分) （D）A.创新是企业进步的灵魂B.创新需要“标新立异”C.创新是事业竞争取胜的最佳手段D.服务不需要创新职工对企业诚实守信应该做到的是( )。

事业单位招聘综合类必看题库知识点《社会公德与职业道德》(2023年版)_1

事业单位招聘综合类必看题库知识点《社会公德与职业道德》 (2023 年最新版) 随着各地事业单位招聘考试陆续展开，小编特地为大家准备了最新事业单位考试必考题库中各考点常考高频试题，并按照考点分类编写，方便大家根据各地招考简章公布的考试大纲及自己的实际情况查漏补缺，强化复习。

相信通过我们共同的努力，您定能够金榜题名，实现您的梦想。

1、单选题要大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的_____，鼓励人们在社会上做一个好公民。

A : 社会公德B : 职业道德C : 家庭美德D : 公民道德参考答案: A本题解释:参考答案:A2、单选题“精诚合作、同舟共济”“严于律己、宽以待人”“顾全大局、虚怀若谷”等反映的是人与人之间_____的关系。

A : 团结友善B : 助人为乐C : 明礼诚信D : 文明礼貌参考答案: A本题解释:[解析]题干反映的人与人之间的关系主要是团结友善。

3、多选题国家机关工作人员职业道德的新特点包括_____。

A : 先进性与时代性并存B : 政治性与改革性兼有C : 服务性与权威性共存D : 稳定性与发展性相依参考答案: ABCD本题解释:[解析]国家机关工作人员职业道德有 5 个新特点：先进性与时代性并存、政治性与改革性兼有、稳定性和发展性相依、多样性和共同性兼具、服务性与权威性共存。

本题选 ABCD。

4、多选题廉洁奉公这一道德规范，具体要求公务员做到_____A : 秉公尽责B : 艰苦朴素C : 政治上公正D : 经济上清白参考答案: ACD本题解释:参考答案:A,C,D5、多选题公务员职业道德的主要功能有_____A : 促进社会发展功能B : 促进个体发展功能C : 规范引导功能D : 调节监督功能参考答案: ABCD本题解释:参考答案:A,B,C,D6、多选题职业道德主要体现在_____方面。

A : 职业理想B : 职业态度C : 职业义务D : 职业纪律参考答案: ABCD本题解释:[解析]职业道德主要体现在职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风和职业技能等方面。

职业道德

职业道德一.法治与德治相结合是治国的重要方略1.道德是调节社会关系的重要手段2.道德规范和法律规范的区别1).从道德和法律的产生,发展来看,道德要比法律的产生早的多,而且最终将替代法律,成为唯一的行为规范.2)从依靠的力量来看,二者也不同.法律是由国家制定的,并由国家强制执行的.道德不是由国家强制执行的.3)道德和法律的作用范围不同.法律只干涉人们的违法行为,道德对人们行为所干涉的范围则要广泛得多,深入的多.3.把道德和法律,以德治国和依法治国结合起来1)以德治国和依法治国是相辅相成,相互促进的.2)从法律和道德的内容来看,二者有相互重叠的部分.二. 企业文化的功能和价值:企业文化贯穿于企业生业生产经营过程的始终,对于社会的进步,企业的发展和企业职工积极性,主动性和创造性的发挥都具有重要的功能和价值.1.自律功能2.导向功能3.整合功能4.激励功能三.职业道德是增强企业凝聚力的手段1.职业道德是协调职工同事关系的法宝职工在工作中必须遵守的准则有:1).只觉接受和分担应予承担的任务,不可有怨言,工作认真负责,一丝不苟,精益求精,尽量避免因自己工作的事务和疏忽儿给同事带来被动和麻烦.2).尊重同事的隐私,谅解同事的缺点和不足,不要过分地过问他人私生活,自觉维护同事地利益和荣誉.3).合作使用工作用具和设备时,要多替同事着想,多给同时方便.4).关心和信任对方,积极帮助对方解决困难.5).对感情不融洽地同事,在工作上仍应积极配合.6).不要在上级和同事面前诋毁和贬低他人,不在大庭广众对他人品头论足.7).必要时可诚恳地请求他人帮助,对于别人即使是微不足道地帮助也要牢记在心上,并予以酬谢.8)对同事不经意或非故意的伤害,要以宽容之心予以谅解,对故意的诽谤或伤害要通过组织途径恰当地予以解决,千万不能卤莽从事,以免造成严重后果.不要因同事取得优异成绩受到嘉奖或晋升而产生嫉妒心理,不要讽刺,挖苦,打击同事.2. 职业道德有利于协调职工与领导之间的关系职工应该遵守以下行为准则:1).认真履行自己的工作职责,保质保量地完成自己应予承担的各项任务;工作要踏实认真,一丝不苟,精益求精.2).严格遵守企业的各项规章制度,不要给领导惹麻烦.3).对领导的指令不甚明了时,切忌含糊,能干地工作要毫无怨言地认真完成,不能干的工作要如实向领导讲清原因,不能误时,误事.4).尊重领导的隐私,对领导有意见,应寻找恰当的时间,恰当的场合,恰当的机会向领导当面直陈,既不当众指责领导,也不再私下议论,更不能在背后贬低,中伤,诽谤领导.5).充分发挥主观能动性,积极给领导提出合理化建议,帮助领导排忧解难.6).虚心接受批评,认真改正自己的缺点和不足,对于领导错误的指责,一方面要寻找恰当的时机给予解释,另一方面要有宽容谅解之心,不要得理不饶人.7)信任领导,维护领导的威信,一般不超级汇报工作.3. 职业道德有利于协调职工与企业之间的关系职工应遵守的行为准则:1).要正确处理好个人利益与企业整体利益的关系,以企业整体利益为重,在两者发生矛盾时,个人利益要服从企业整体利益,在企业出现困难时,要与企业患难与共,同心同德,共渡难关.2).认真履行自己的工作职责,保质保量地完成自己所能承担的任务.3).严格遵守企业的一切规章制度,保守企业秘密.4).积极参加企业组织的各项社会公益活动,义务劳动以及文体娱乐竞赛活动等.5).刻苦钻研业务,熟悉职业技能,努力提高自己的业务水平,积极为企业的技术革新,工艺改进以及新产品的开发作出自己的贡献.6).关心企业的发展,积极为企业的生产,经营,组织,管理提出合理化建议.7).服务顾客必须做到热情,大方,礼貌,周到,细致,耐心,确保顾客满意.8).服从企业安排,不挑肥拣瘦.9).对企业有意见,要尽可能地通过工会等组织,通过协商,谈判等手段妥善解决,要尽可能避免借助法律起诉,甚至罢工等手段来解决问题.四..职业道德可以提高企业竞争力1. 职业道德有利于企业提高产品和服务的质量2. 职业道德可以降低产品成本,提高劳动生产率和经济效益3. 职业道德可以促进企业技术的进步4. 职业道德有利于企业摆脱困难,实现企业阶段性的发展目标5. 职业道德有利于企业树立良好形象,创造企业著名品牌五. 职业道德是事业成功的保证1. 没有职业道德的人干不好任何工作;2. 职业道德是人事业成功的重要条件;3. 每一个成功的人往往都有较高的职业道德;六. 职业道德是人格的一面镜子1. 人的职业道德品质反映着人的整体道德素质2. 人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高3. 提高职业道德水平是人格升华最重要的途径七.文明礼貌1.文明礼貌是从业人员的基本素质1).文明礼貌是《服务公约》和《职工守则》的内容之一2). 文明礼貌是从业的基本条件3). 文明礼貌是一生一世的事情2. 文明礼貌是塑造企业形象的需要1). 文明礼貌是企业形象的重要内容2). 职工个体形象对企业形象具有影响3). 作一个文明的职工八.文明礼貌的具体要求1.仪表端庄1).着装朴素大方2).鞋袜搭配合理3).饰品和化妆要适当4).面部头发指甲要整洁5).站姿端正2. 语言规范1) 职业用语的基本要求语感自然语气亲切语调柔和语流适中语言简练语义明确2). 要用尊称敬语3). 不用忌语4) 说好三声招呼声询问声道别声5). 讲究语言艺术和婉让步幽默3. 举止得体1). 态度恭敬2). 表情从容3). 行为适度4). 形象端庄4. 待人热情1). 微笑迎客2). 亲切有好3). 主动热情八. 爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业精神爱岗敬业是全社会大力提倡的职业道德行为准则,是国家对人们职业行为的共同要求,是每个从业者应当遵守的共同的职业道德. 爱岗敬业作为最基本的职业道德规范,是对人们工作态度的一种普遍要求1. 爱岗敬业是中华民族传统美德2. 爱岗敬业是现代企业精神九. 爱岗敬业的具体要求.1. .树立职业理想.1) 职业理想的三个层次①初级层次的职业理想②中级层次的职业理想③高级层次的职业理想2.) 职业理想形成的条件①内在条件:人的年龄增长,环境的影响,受教育程度②外在条件:社会发展的客观需要2. 强化职业责任1) 职业责任的特点①职业责任具有明确的规定性.②职业责任与物质利益存在直接关系③职业责任具有法律及其纪律的强制性;2) 职业责任与职业道德责任的区别职业责任是职业活动的最重要的目标,它规定和影响着职业道德,人们的职业道德责任主要是从职业责任中引申出来的,因为职业责任明确规定了人们对企业和社会所承担的责任和义务,在职业活动中,当涉及到人们以什麽态度并如何对待和履行自己的职业责任时,就使职业责任具有了道德意义,成为职业道德责任.所以,职业道德责任就是以什麽态度并如何对待和履行自己的职业责任,使完成职业责任的道德评价.3).如何强化职业责任①企业应加强对员工的职业责任教育和培训②提高从业人员的职业责任修养3. 提高职业技能职业技能包括:实际操作能力,业务处理能力,技术技能,与职业有关的理论知识职业技能形成的条件:人的先天生理条件,人的职业活动实践,职业教育十.诚实守信1. 市场经济是信用经济1). .诚实守信是市场经济法则(对现代中国的意义以及如何确保中国建立中的市场经济真正成为信用经济)第一要继续推进和深化经济体制改革,加快建立和完善社会主义市场经济体制,早日走出转轨时期.第二要大力开展职业道德教育和岗前,岗上培训,切实提高公民,尤其是就业者和业主们的职业道德水平,把强化诚实守信观念作为社会主义市场经济道德建设的重要内容.第三要大力加强党风和廉政建设,加大反腐败的力度,切实扭转党风.政风和社会风气,为社会主义市场经济的健康发展提供良好的外部环境.2). 诚实守信是企业的无形资产十一. 诚实守信对为人处世至关重要1. 诚实守信是为人之本1). 要能够正确对待利益问题2). 要开阔自己的胸襟,培养高尚人格3). 要树立进取精神和事业意识2. 诚实守信是从业之要十二. 诚实守信的具体要求1. 忠诚所属企业1) 诚实劳动第一种不诚实劳动就是出工不出力第二种不诚实劳动就是以次充好,缺斤少两第三种不诚实劳动就是专造假冒伪劣2). 关心企业发展3). 遵守合同和契约2. 维护企业信誉第一.要树立产品质量意识第二.要重视服务质量,树立服务意识第三.保守企业秘密十三. 办事公道是正确处理各种关系的准则1. 办事公道就是我们在办事情,处理问题时,要站在公正的立场上,对当事双方公正合理,不偏不倚,不论对谁都是按照一个标准办事.2. 办事公道是企业活动的根本要求1). 办事公道是企业能够正常运行的基本保证2). 办事公道是企业赢得市场的重要条件3). 办事公道是企业抵制行业不正之风的重要内容4). 办事公道是职业劳动者应该具有的品质3. 办事公道的具体要求1) .坚持真理2). 公私分明3). 公平公正4). 光明磊落:十四. 勤劳节俭是人生美德1. 勤劳节俭是中华民族的传统美德1).勤劳①. 勤劳是人身存的必要条件②. 勤劳是人致富的铺路石③. 勤劳是事业成功的重要保证2). 节俭①节俭是维持人类生存的必需②节俭是持家之本③节俭是安邦定国的法宝2. 勤劳节俭有利于防止腐败3. 勤劳节俭是创业家的成功之路十五. 勤劳节俭有利于增产增效1. 勤劳促进效率的提高2. 节俭降低生产的成本十六. 勤劳节俭有利于可持续发展1. 勤劳节俭的现代意义首先,现代化的进程有赖于经济效率的提高和经济增长方式的集约化,这两者都离不开节俭的精神,都离不开勤劳,节俭的伦理精神作为动力.其次, 现代化的进程把生产资源节约问题尖锐地提上日程2.勤劳节俭有利于可持续发展十七. 没有规矩不成方圆1. 遵纪守法的涵义1).指的是每个从业人员都要遵纪守法和法律,尤其要遵守职业纪律与职业活动的法律法规2).职业纪律的涵义职业纪律作为对人的职业行为进行社会控制的手段,产生于社会分工,在调整各方面的关系和处理各种矛盾的过程中,逐渐积累了一些经验,经人们不断总结,制定出一些从业者必须遵守的纪律,守则等职业行为规范,要求从业者去遵守,去执行,去履行自己的责任.3). 职业纪律的特点①职业纪律具有明确的规定性②职业纪律具有一定的强制性2. 遵纪守法是从业人员的基本要求3. 遵纪守法是从业的必要保证十八. 遵纪守法的具体要求1. 学法.知法.守法.用法2. 遵守企业纪律和法规1). 遵守劳动纪律2). 遵守财经纪律3) 遵守保密纪律4). 遵守组织纪律,其主要内容是执行民主集中制原则5). 遵守劳动纪律十九. 团结互助促进事业发展1. 团结互助营造人际和谐氛围2. 团结互助增强企业内聚力二十团结互助的基本要求1. 平等尊重1).上下级之间平等尊重2).同时之间相互尊重3).师徒之间相互尊重2. 顾全大局3. 相互学习1). 向师长学2). 向同行学3). 向后生学4). 向社会各类有经验,长处的人学习4. 加强协作1).正确处理好主角与配角的关系2)正确看待竞争与合作竞争的基本原则是既竞争又协作,是一种公平有益的竞争二十一.开拓创新是时代的需要1. 创新的涵义1)创新是指人们为了发展的需要,运用已知的信息,不断突破常规,发现或产生某种新颖独特的有社会价值或个人价值的新事物,新思维的活动.2).创新的本质是突破,即突破旧的思维定式,旧的常规戒律.3).创新的核心是新,它是或者是产品的结构.性能和外部特征变革,或者是造型设计,内容的表现形式和手段的创造,或者是内容的丰富和完善.4).创新在实践活动上表现为开拓性.2.没有创新的企业是没有希望的企业1) .优质高效需要开拓创新①服务争优需要开拓创新②盈利增加仰仗开拓创新③.效益看好需要开拓创新2).事业发展依靠开拓创新创新是个人事业获得成功的关键要素二十二. 如何开拓创新1. 开拓创新要有创造意识和科学思维1)强化创造意识①创造意识要在竞争中培养②要敢于标新立异③要有敢于提出问题的勇气2).确立科学思维相似联想发散思维逆向思维侧向思维动态思维2. 开拓创新要有坚定的信心和意志二十二. 加强职业道德修养的必要性1. 职业道德修养是从业人员形成良好职业道德的必要手段2. 职业道德修养是个人成才的重要条件二十三职业道德修养的途径1. 确立正确的人生观是职业道德修养的前提2. 职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯入手3. 学习先进人物,激励自己4. 同旧思想,旧意识及不良现象作斗争二十四.职业道德修养的方法1.学习职业道德规范,掌握职业道德知识2.学习科学文化知识和专业技能,提高文化素养3.经常自我反省,增强自律性4.提高精神境界,努力做到慎独党的十六大报告中有关社会主义思想道德建设的论述一,切实加强思想道德建设(一) 依法治国和以德治国相辅相成.要建设与社会主义市场经济相适应,与社会主义法律规范相协调,与中华民族传统美德相承接的社会主义思想道德体系.深入进行党的基本理论,基本路线,基本纲领的三个代表重要思想的宣传教育,引导人们树立中国特色社会主义共同理想,树立正确的世界观,人生观和价值观,认真贯彻公民道德建设实施纲要,弘扬爱国主义精神,以为人民服务为核心,以集体主义为原则,以诚实守信为重点,加强社会主义公德,职业道德和家庭美的教育.(二) 公民道德建设的主要内容以为人民服务为核心,以集体主义为原则,以爱祖国,爱人民,爱劳动,爱科学爱社会主义为基本要求,以社会公德,职业公德,家庭美德为着力点.二公民道德建设德指导思想和方针原则以马克思列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论为指导,全面贯彻江泽民同志三个代表重要思想,坚持党的基本路线,基本纲领,重在建设,以人为本,在全民族牢固树立建设有中国特色社会主义德正确立项和正确世界观,人生观,价值观,在全社会大力倡导爱国守法,明礼诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献的基本道德规范,努力提高公民道德素质,促进人的全面发展,培养一代又一代有理想,有道德,有文化,有纪律的社会主义公民.从分发挥社会主义市场经济的机制的积极作用,增强人们的自立意识,竞争意识,效率意识,民主法制意识和开拓创新精神.三公民道德建设的主要内容1. 为人民服务作为公民道德建设的核心,是社会主义道德区别和优越于其他社会形态道德的显著标志.2 要引导人们正确处理个人与社会,竞争与协作,先富与共富,经济效益与社会效益等关系,提倡尊重人,理解人,关心人,发扬社会主义人道主义精神,为人民为社会多做好事,反对拜金主义,享乐主义和个人极端主义.3.集体主义作为公民道德建设的原则识社会主义经济,政治和文化建设的必然要求.国家利益,集体利益和个人利益根本上的一致,使集体主义成为调节三者利益关系的重要原则.引导人们正确认识和处理国家,集体和个人的利益关系,提倡个人利益服从集体利益,局部利益服从整体利益,当前利益服从长远利益,反对小团体主义,本位主义和损公肥私,损人利己,把个人的理想和奋斗融入广大人民的共同理想和奋斗之中. 4爱祖国,爱人民,爱劳动,爱科学,爱社会主义作为公民建设的基本要求,是每个公民都应当承担的法律义务和道德责任.5社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则,涵盖了人与人,人与社会,人与自然之间的关系,社会公德在维护公民利益,公共秩序,保持社会稳定方面的作用更加突出,成为公民个人道德修养和社会文明程度的重要表现.要大力倡导以文明礼貌,助人为乐,爱护公物,保护环境,遵纪守法为主要内容的社会公德,鼓励人们在社会上作一个好公民.6职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则.7市场竞争日趋激烈,整个社会对从业人员职业观念,职业态度,职业技能,职业纪律和职业作风的要求越来越高,要大力提倡以爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众,奉献社会为主要内容的职业道德.8家庭美德是每个公民在家听生活中应该遵循的行为准则.涵盖了夫妻,长幼,邻里之间的关系.要大力提倡以尊老爱幼,男女平等,夫妻和睦,勤俭持家,邻里团结为主要内容的家庭美的.9提高公民道德素质,教育世基础.教育是人们懂得什麽是对,什麽是不对,什麽是可以做的,什麽是不可以做的,什麽是必须提倡的,什麽是坚决反对的.。

电子商务职业道德及相关法律法规练习(电子商务三四级)

第九章1、下列哪些说法是不正确的？（2分）A.电子商务交易中卖方应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务B.安全原则是电子商务立法中强制性规范立法的基础C.电子商务立法的作用主要体现在鼓励电子商务从业人员钻研业务、敬业爱岗D.当发生卖方不履行合同义务,如卖方不交付标的物或单据或交付迟延；交付的标的物不符合合同规定以及第三者对交付的标的物存在权利或权利主张等违约行为时，买方可以选择的救济方法有要求卖方实际履行合同义务，交付替代物或对标的物进行修理、补救2、下列选项中属于职业道德范畴的是（1分)A.员工的技术水平B.企业经营业绩C.企业发展战略D.人们的内心信念3、对待职业和岗位，（）并不是爱岗敬业所要求的. （1分)A.树立职业理想B.一职定终身，不改行C.强化职业责任D.干一行爱一行专一行4、职业道德的特征之一是内容上的( ). （1分)A.多样性和稳定性B.强制性和局限性C.连续性和有限性D.稳定性和连续性5、下列事项中属于办事公道的是(1分)A.有求必应，来者不拒B.不徇私情，不计个人得失C.顾全大局，一切听从上级D.知人善任，努力培养知己6、下列事项中属于办事公道的是(1分)A.大公无私，拒绝亲戚求助B.知人善任，努力培养知己C.原则至上，不计个人得失D.顾全大局，一切听从上级7、关于创新的错误论述是（1分）A.优质高效需要开拓创新B.开拓创新需要有坚定的信心和意志C.创新是个人事业取得成功的关键因素D.创新就是否定常规8、下列关于职业道德的说法，错误的是(1分)A.职业道德是事业成功的重要前提，没有职业道德的人干不好任何工作。

B.职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、强制性的约束机制。

C.职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为准则的总和。

D.在市场经济条件下,职业道德具有促使人们的行为规范化以及提高企业竞争力的作用。

职业道德考核重点、难点和答题技巧

职业道德考核重点、难点和答题技巧职业道德本身是一种道德素质，那么职业道德培训和考试的意义是什么呢？在职业技能鉴定考核中开展职业道德培训鉴定试点，是贯彻落实中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》要求，在职业培训中加强素质教育，增强劳动者职业道德素质的有效手段。

从事或准备从事各种职业活动的从业人员，首先要经过职业道德培训和教育，不断提高职业道德水平，才能适应现代社会中职业的要求，推动规范化职业活动的开展。

职业道德考试不是检验从业人员职业道德水平的唯一手段，但在现有的条件下却是最重要的手段。

实施职业道德考核鉴定“一票否决”，充分反映了国家对从业人员职业道德素质的高标准和严要求，同时也标志着职业道德所具有的特殊价值和地位。

命题原则与基本思路2003年职业道德考试，改变了过去单纯考核职业道德知识的原则，转为既考核考生的职业道德知识，又考核考生的实际职业道德水准；既考核考生的行为习惯，又考核考生的思想态度倾向；既考核考生的基本知识要素，又考核考生的运用能力。

除职业道德理论知识部分外，职业道德考试的试题并无绝对正确或唯一正确的答案，这样做的目的是通过对考生综合素质的考核与鉴定，使职业道德考试能够比较全面、真实地反映考生的实际职业道德水平。

职业道德考试从三个层面来了解和把握考生的职业道德水平及其倾向性：第一个层面，职业道德认识层面。

重点考核考生对于基本职业道德知识的认识、了解和把握的水平。

主要采用知识问题和事件分析两种命题技术，由考生按照自己对职业道德知识的理解和把握来进行回答。

这类问题大多为多选题，考生应尽可能地给予完整的回答。

第二个层面，行为态度倾向层面。

重点考察考生在行为习惯、能力应用和态度取向等方面的水平和倾向性。

命题采取由外而内、由表及里的间接测量方式进行，主要采用故事引导、条件设问等方式提出命题，待测量的职业道德成分隐含在具体的活动和表述之中。

命题设定的背景一般分为常规情况、一般情况和特设事物状态三种类型，命题表述一般不带有明显的思想道德倾向。

职业道德

松下公司有无数神奇的经验，但其中最为成功的一条是松下幸之助有一套育人、选人、用人的有效方法和标准，正是他在这方面的成功，才使得松下公司有今天这样辉煌的成就。那么，松下公司的人才标准究竟是什么呢？ 1、不忘初衷而虚心好学的人（所谓初衷是指松下公司的经营理念，即创造出优质的产品以满足社会、造福与社会）。2、不墨守成规而经常出新的人。出优质的产品以满足社会、造福与社会）。2 3、爱护公司，和公司成为一体的人。4、不自私而能为团体着想的人。5、、爱护公司，和公司成为一体的人。4、不自私而能为团体着想的人。5 作出正确价值判断的人。6、有自主经营能力的人。7 作出正确价值判断的人。6、有自主经营能力的人。7、随时随地都是一个热忱的人。8、能够得体地支持上司的人。9、有责任意识的人。10、有气热忱的人。8、能够得体地支持上司的人。9、有责任意识的人。10、有气概担当公司经营重任的人。评析：一个成功的企业需要从业人员具备这种职业品质，同样，一个人如果要想在如何领域取得一定的成就，也需要具备这些职业道德品质。否则，无论他是多么聪明，智商是多么高，成功一定与他无缘。没有如何一个企业愿意聘用懒惰、粗鲁无礼、纪律观念淡薄、心胸狭窄、奸猾狡诈、夸夸其谈、不务正业、毫无责任心和敬业精神的职员并委以重任。在日常生活中，也没有人愿意与这样的人进行交往。这种既无人缘又无职业道德品质的人要想成就一番事业，无疑于痴人说梦。因此，一个人如果想洋有所成就、有所作为，首先得从学习做人、如何做事开始，脚踏实地，一步一个脚印地去努力。
文明礼貌的具体要求一、仪表端庄。 1、着装朴素大方；2、鞋袜搭配合理；3、饰品和化妆要合适；、着装朴素大方；2、鞋袜搭配合理；3 4、面部、头发和手指要整洁；5 头发和手指要整洁；5、站姿端正。二、语言规范。 1、职业用语的基本要求：语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练、语意明确；2、要用尊称敬语；3、不用忌语；4 语言简练、语意明确；2、要用尊称敬语；3、不用忌语；4、说好三声：招呼声、询问声、道别声；5 招呼声、询问声、道别声；5、讲究语言艺术：和婉、让步、幽默（俗话说：一句话能把人说得笑起来，一句话也能把人说得跳起来）。三、举止得体。 1、态度恭敬；2、表情从容；3、行为适度；4、形象庄重。、态度恭敬；2、表情从容；3、行为适度；4 四、待人热情。 1、微笑迎客；2、亲切友好；3、主动热情。、微笑迎客；2、亲切友好；3

广东助理电子商务师2014理论真题(下午)2

标的物不符合合同规定以及第三者对交付的标的物存在权利或权利主张
等。 P345
电子商务立法的作用主要体现在为电子商务的健康、快速发展创造了一个
良好的法律环境。P349
34、在页面左右两侧随浏览者滚动页面而滚动追踪效果好。它与分辨率
无关永远保持在页面两侧可关闭功能。 (1分)
营销因素研究 20、下述调查问卷中的问题哪个是最恰当的 (1分)
这种酱油是润口还是很辛辣
你经常喝“青岛”啤酒吗
最近你从这家超市购买了什么水果
你一年前购买的洗发水是哪一家生产商的产品
21、常用的数据分析方法中的判别分析根据判别函数的形式可以分为 (2
付款监督是确保资金安全所有付款操作都按程序、按合向履行
计划监督主要是保证计划的合理性、时间性和准确性
质量监督是保证验收过程不降低标准不弄虚作假每一个入库产品都符
合买方要求
25、 3G技术全称是 (1分)
第三代系统
第三代移动通讯
起来难度相当大而且不易查找。
优质优价信息是属于知识、经济类的信息收费采用成本加利润的资费标
准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂要花费一定的费用。
同时信息的使用价值较高提供的服务层次较深。
由于网络信息更新及时、传递速度快只要信息收集者及时发现信息就
包过滤型是基于协议层的防火墙
防火墙能防范不经由防火墙的攻击。
防火墙不能防范来自网络内部的的攻击。
31、下列说法错误的是 (1分)P11
电子商务一般的交易过程中“信用卡申请、账号及密码交验、支付能力
查证、支付信誉查证、付款通知、转账通知等的手续”这些行为属于“洽谈和签定合同”阶段。

理论答案——精选推荐

理论答案1 ⽂明礼貌是从业⼈员的基本素质，下列关于⽂明礼貌的具体要求的说法正确的是（理论单选1分）1、在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是着装华丽，站姿端正。

2、语⾔规范的具体要求是语速要快，节省时间。

3、在商业活动中，符合待⼈热情要求的是微笑迎客、亲切友好。

4、在商业活动中，符合举⽌合体要求的是态度幽默，⾏为夸张。

2 爱岗敬业的具体要求是（理论单选1分）1、看效益决定是否爱岗2、转变择业观念3、提⾼职业技能4、增强把握择业的机遇意识3 遵循团结互助的职业道德规范，不包括（理论单选1分）1、⾼低有序2、顾全⼤局3、尊重他⼈4、互相学习4 从业⼈员诚实守信的具体要求不包括（理论单选1分）1、根据服务对象来决定是否遵守承诺2、关⼼企业发展3、树⽴产品质量意识4、遵守合同和契约5 办事公道的具体要求包括（理论单选1分）1、按照原则办事2、谨慎⾏事3、尊卑有别4、计较个⼈得失6 ⽂明礼貌是从业⼈员的基本素质，不包括（理论单选1分）1、仪表端庄2、语⾔规范3、举⽌得体4、礼尚往来7 正确阐述职业道德与⼈的事业的关系的选项是（）。

（理论单选1分）1、有职业道德的⼈⼀定会获得成功2、要取得事业的成功，前提条件是要有职业道德3、事业成功的⼈往往并不需要较⾼的职业道德4、职业道德是⼈获得成功的重要条件8 关于创新的论述，正确的是（理论单选1分）1、创新就是出新花样2、创新就是独⽴⾃主3、创新是企业进步的灵魂4、创新不需要引进外国的新技术9 职业纪律是企业的⾏为规范，职业纪律具有明确的（）的特点。

（理论单选1分）1、规定性2、被动性3、普适性4、⾃愿性10 下列关于勤劳节俭的论述中，正确的选项是（）。

（理论单选1分）1、勤劳是⼈⽣致富的充分条件2、勤劳节俭有利于企业持续发展3、勤劳不如巧⼲4、节俭不如创造11 WIFI构建⽆线互联⽹需要（），并通过⾼速线路将它接⼊互联⽹。

（理论单选1分）1、⼀台⽆线路由器2、⼀台有线路由器3、⼀条⾼速光纤4、⼀条ADSL线路12 IPv6地址具有（）位地址空间。

助理电子商务师理论试题库完整

《电子商务师理论试题库》一、单选题，以下各题有多个选项，其中只有一个选项是正确的，请选择正确答案(本大题满分490分,每小题1分)1.[1分] 有时候，可能周围干扰的因素比较多，既有阳光，又有黄光，又有蓝光，这个时候我们就要使用（）A. 手动白平衡模式B. 反光板C. 曝光补偿D. 手动变焦【答案】A2.[1分]在B类网络中，（）A. 头一段号码为网络标识号，后三个为本地标识号B. 头三段号码为网络标识号，后一个为本地标识号C. 头两段号码为网络标识号，后两个为本地标识号D. 四段号码均为主机标识号，没有网络标识号【答案】C3.[1分]搜索引擎优化时，对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎，采用（）的方法A. 增加网站的网页数量B. 增加网站的结构层次C. 在META标签中设置有效的关键字D. 在网页中增加关键字的密度【答案】D4.[1分] <!-．．．->标签作用是（）A. 注释B. 粗体字C. 换行D. 水平线【答案】A5.[1分]下列关于职业道德的说法，正确的是A. 职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、强制性的约束机制B. 在市场经济条件下，职业道德具有最大限度地克服人们受利益驱动的社会功能。

C. 职业道德有三方面的特征：一是范围上的有限性；二是内容上的稳定性和连续性；三是形式上的多样性。

D. 职业道德对企业起到决定经济效益的作用。

【答案】C6.[1分]电子商务物流配送流程不包括A. 分拣与配货B. 备货C. 储存D. 购买【答案】D7.[1分]电子合同按照（）的不同分为两类，即信息产品合同和非信息产品合同A. 投标金额B. 标的物C. 标的行为D. 标的【答案】D8.[1分] <input>标签表现为单选按钮时，type属性为下面哪个值A. buttonB. checkboxD. option【答案】C9.[1分]下面说法正确的是A. WWW是一个分布式的超媒体系统B. URL的一般格式为："协议名://域名目录名\文件名"C. WWW通过超文本传输协议向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是统一资源定位符D. Firefox是苹果公司开发的浏览器软件【答案】A10.[1分]电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，其中临时性的Email营销是企业不定期的营销活动，一般不包括以下哪种形式A. 新产品通知B. 产品促销C. 新闻邮件D. 市场调查【答案】C11.[1分]哪个不属于网页中多媒体对象A. CADB. MP3C. FLASH动画D. RM【答案】A12.[1分]数码相机的成像元件是A. CCDB. 像素C. VCDD. BCD【答案】A13.[1分]关键字就是用户所关注信息中的（）A. 核心词汇B. 用户信息C. 商务信息D. 信息分类【答案】A14.[1分]关于网络营销的特点，下列哪个表述是错误的A. 网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持。

企业员工职业道德培训材料

企业员工职业道德培训一、什么叫职业道德1、职业的定义：职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。

马克思说：“任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡。

”2、道德的定义：道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。

3、职业道德的定义：职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

4、职业道德的特征A、范围上的有限性；B、内容上的稳定性和连续性；C、形式上的多样性。

二、职业道德的内容：1、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。

A、文明礼貌的基本内容和具体要求：仪表——端庄举止——得体语言——规范表情——待人热情知识点：1．文明礼貌的内涵及其价值(1)文明礼貌的内涵(2)文明礼貌是从业人员的基本素质(3)文明礼貌是塑造企业形象的需要2．文明礼貌的基本要求(1)仪表端庄(2)语言规范(3)举止得体(4)待人热情2、爱岗敬业。

A、爱岗敬业的含义爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作；敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。

B、爱岗敬业的具体要求：树立职业理想强化职业责任提高职业技能知识点1．爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业发展的需要(1)职业态度与爱岗敬业的内涵(2)爱岗敬业是中华民族的传统美德(3)爱岗敬业是现代企业发展的需要2．爱岗敬业与职业选择(1)职业选择的内涵(2)职业选择的意义(3)劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件(4)严峻的就业现实要求人们爱岗敬业3．爱岗敬业的具体要求(1)树立职业理想(2)强化职业责任(3)提高职业技能3、诚实守信A、诚实守信是为人之本、从业之要。

公共营养师职业道德补充资料

职业道德补充资料道德概述是调整人们之间以及个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范的总和，道德的构成有两个方面：一是道德观念；二是行为规范。

正确的道德观念对于协调人与人之间、人与社会之间的关系，维持社会生活的稳定和促进人类文明的发展具有重要的作用。

道德在调整人们行为时，采用的手段是社会舆论、传统习惯和内心信念，评价的标准是善恶。

认识的职能道德是人们认识客观世界的一种特殊的方式。

道德能帮助人们正确地认识个人与他人、集体、国家、社会之间的关系，道德是通过善与恶和对立的道德评价来认识世界的。

调节的职能道德调节是用一种内在的强制力即社会舆论、传统习惯和内心信念加以约束，而法律调节是用一种外在的强制力即政法机关施以惩罚。

道德调节有社会调节和自我调节两种形式。

社会调节是以社会的道德原则和规范为尺度来调节人们的道德行为，这是最基本的调节形式。

自我调节是以个人的思想道德为尺度来调节个人与他人和社会的道德关系。

两种形式是互相联系和互相影响的。

教育的职能道德的教育职能主要是培养人们的道德品质，规范人们的道德行为，提高人们的道德境界，形成理想的人格。

道德教育职能作用的发挥，主要是通过社会激励和自我激励的手段来实现的。

社会主义道德建设的内容和要求人们的生活可以划分为三大领域、即社会生活领域、职业生活领域和家庭生活领域。

与之相适应，也就形成了社会公德、职业道德和家庭美德。

这三个领域既有联系又有区别。

模范遵守社会公德，做一个合格的公民社会公德是指适用于全体社会成员的社会公共生活中的基本行为规范，是社会整体利益的反映，是所有社会成员认同并在公共生活领域中应该遵守的基本道德规范。

涉及人们社会生活的衣食住行、举止风度和人际交往、人与自然的关系等各个层面，是人们用以维持共同生活所需要的简单、最起码的共同生活准则。

社会公德随着社会的发展而不断创造和更新，具有继承性和稳定性。

社会公德主要包括人与人之间、人与社会之间、人与自然之间三种关系的不同层面的内容，有具体明确、简单易行等基本特征，很容易被所有社会成员识别、理解和遵循。