职场礼仪完整版
职场礼仪
应掌握的职场礼仪掌握并恰当地运用职场礼仪，有助于完善和维护职场人的形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。
1.打电话找好时机：如非必要，不要在对方休息，用餐，节假日时打扰。
用语规范：打电话时先做自我介绍，不要拒对方猜猜我是谁。
2.接电话既是接听：响铃三遍之内接听，六遍后再接应道歉。
转接电话：转接电话时无助话筒轻声招呼。
3.握手目视对方。
面带笑容，稍许问候，稍许用力。
千万不要用左手握手或坐着握手。
不可戴手套。
不可坐着握手，手脏时尽量避免握手。
4.名片名片就像个人履历。
在商务场合与对方得体地交换会给对方留下好印象，也能体现出个人素养。
接受时：必须用双手接受名片，将接过来的名片妥善放置，最好准备一个专用的名片夹，并及时整理，定时清理。
不可将对方名片放在兜里。
递出时：晚辈或者职位较低的人先递出名牌，递出时用双手的大拇指与食指拿住名片上端的两个角，将名片的正面朝向对方，同时说请多指教之类的话。
5.介绍介绍是初次见面的人认识和交往的起点，正确地利用介绍能够扩大自己的交际圈交到新朋友，还能缩短人与人之间的距离，使人产生亲切感。
顺序：先把男性介绍给女性；先把晚辈或职位低的人，介绍给长辈或上司；先为主人介绍客人；先把亲人介绍给他人。
6.问候周到问候：在问候时不要只顾熟人或有身份的人，与熟人打招呼时目光也应顾及同行的其他人，以示尊重。
恰当问候：问候一定要避免使对方感到尴尬，不要触及对方隐私。
互相问候：被人问候后，应及时回敬问候。
7.仪态坐：从椅子的左侧入座，沉着安静的坐下。
女士着裙入座时应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上，男士可以双手放在膝盖上或者椅子扶手上，微分双腿。
8.交谈用词委婉：在交谈中应当力求语言含蓄温和。
如在谈话时要去洗手间，不要直接说我去厕所，应说：“对不起，我出去一下很快回来。
”，或其他比较容易接受的说法。
语言动作：在听别人说话时不妨用“嗯”或“是”等词加以回应，表示自己在认真倾听。
职场中的基本礼仪
职场中的基本礼仪职场交往中我们要时刻注意自己的行为，这需要我们好好掌握职场礼仪。
下面是由小编为大家精心整理的职场中的基本礼仪，仅供参考，欢迎大家阅读本文。
职场中的基本礼仪在办公室打招呼的礼仪1.在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。
看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。
至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。
2.电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。
若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。
万一他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。
最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人讨厌。
在拥挤的电梯内，如果没有人说话，最好也不要开口。
若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。
老板招呼你时，你要客气地回答“是的，╳╳老板(潘总)”，“是的，╳╳先生”。
3.离开办公室时，应记住向主管报告，询问是否还有吩咐然后再离开。
对于上司，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束，可以用互相了解及喜欢的方式打招呼4.同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。
因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“亲爱的”，“老大”等。
5.别人招呼你时，应立刻有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告诉他你住在那接听电话，待会儿就来。
不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。
职场礼仪的基本原则第一：礼貌待人女人需要掌握哪些职场交往技巧呢?礼貌，这是一个人在处理人际关系的时候必备的素质。
我们所谓礼貌，就是对人尊重。
职场基本礼仪40个
职场基本礼仪40个（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年职场礼仪规范_1
职场礼仪规范职场礼仪规范一、仪容仪表1、进出次序: “先进后出”原则，先按电梯呼叫按钮，电梯打开后先进入电梯，一手按住电梯的OPEN键，同时拦住电梯侧门，礼貌的请客人进入;到达楼层后，按住开门键，挡住门请客户先出;2、电梯里话题：话题不宜太长，不宜说太公或太私的话题，最安全是谈谈天气。
职场礼仪规范二、办公环境1、会前：提前十分钟入场，带好笔记本等物品，了解会议流程和议题，做好准备;组织者提前30分钟布置会场，并确认与会者是否准时参会;2、会中: ⑴手机关闭或静音，不准玩手机、接打电话和来回走动;紧急电话可短信告知对方稍后回电，或征得主持人同意;②鼓励发言，认真听取发言并笔记;③不私开小会;④不随意打断，等对方说完后再予建议;⑤婉转提意见，不能直接指责;3、会后：与会者收拾好物品，带走垃圾，椅子原位，关闭电源，恢复会场原状。
职场礼仪规范三、办公礼仪1、充分准备：⑴预约拜访，婉转提出拜访目的，尽量避开吃饭和休息时间。
如对方为难或推辞时不要勉强，可方便时再约;⑵做好相关资料、信息等准备工作;⑶检查携带的名片、笔、记录本、产品介绍、合同等物品;⑷明确谈话主题、思路和话语;2、拜访准时:迟到要提前通知，说明情况并致歉;如需等待在合适地点安静等待;3、进门后三分钟：⑴进门前整理着装，用最佳形象和姿态进行拜访;⑵检查资料是否齐全，手机调到振动或关机状态，进门要轻敲房门，听到回应再进入;⑶主动递上名片，说明来访目的，等待对方主动握手;⑷不随意就坐，主人递烟或茶时要双手接住并表谢意;⑸主人不吸烟时尽量不吸或征得同意后再吸，注意烟灰不要弹到地上;4、会面过程中礼节：⑴不要东张西望、擅自翻阅文件、报刊或对装修、陈列品品头论足;⑵礼节性问候后进入正题，表述意见后倾听对方意见，不要为自己辩解或打断对方，不因没达拜访目的而争执或勉强对方;⑶拜访时间不宜过长，对结束会面暗示要反应敏锐;当主人谈兴正浓，不能匆匆告辞，失去加深感情的机会。
优秀职场礼仪常识大全3篇4
优秀职场礼仪常识大全3篇随着社会的不断发展，人们对自己的礼仪形象越来越重视，好的形象不仅可以增加一个人自信心而且对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要的作用，对企业服务、企业形象也有着重要意义。
下面是小编带来的有关职场礼仪大全，希望大家喜欢。
职场礼仪大全1一、介绍与被介绍握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。
当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。
强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。
记住，在工作场所男女是平等的。
二、电子礼仪电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。
虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。
在现在的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。
请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。
传真应当包括你的联系信息、日期和页数。
未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。
手机可能会充当许多人的“救生员”。
不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。
要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。
三、道歉礼仪即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。
如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。
表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。
将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
当只有你一个人存在时，就是你最能体现道德的时候，是你最能体现境界的时候。
职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方，平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。
都不能足以体现一个人的真正素质，而在职场角落的时候，才能体现礼仪所在，道德所在。
四、正式介绍在较为正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是把年轻的人介绍给年长的人;其二是把男性介绍给女性。
企业员工礼仪规范和行为准则(通用16篇)
企业员工礼仪规范和行为准则（通用16篇）企业员工礼仪规范和行为准则 1一、职员必须仪表端庄、整洁。
1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。
2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。
三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说：“对不起，打断你们的谈话。
”6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。
职场礼仪【精选5篇】
职场礼仪【精选5篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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职场礼仪（通用14篇）
职场礼仪（通用14篇）职场礼仪篇1不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你也许不以为然，比如说，咬指甲，抠鼻子。
但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。
摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折腾你的面部。
职场礼仪篇2职场上，尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题!这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的发展前程。
此外，还有许多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。
不要将工作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界限。
注意你的用语，远离忌讳话题，会让你的工作更加容易和轻松。
职场礼仪篇3骆驼在动物园里的小骆驼问妈妈：“妈妈妈妈，为什么我们的睫毛那么地长?”骆驼妈妈说：“当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中都能看得到方向。
”小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的背那么驼，丑死了!”骆驼妈妈说：“这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和养分，让我们能在沙漠里耐受十几天的无水无食条件。
”小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的脚掌那么厚?”骆驼妈妈说：“那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里，便于长途跋涉啊。
”小骆驼高兴坏了：“哗，原来我们这么有用啊!!可是妈妈，为什么我们还在动物园里，不去沙漠远足呢?”天生我才必有用，可惜现在没人用。
一个好的心态+一本成功的教材+一个无限的舞台=成功。
每人的潜能是无限的，关键是要找到一个能充分发挥潜能的舞台。
职场礼仪篇4职场是一个大染缸，只有自己你不断的提升自己，突破自己，才能避免随波逐流的风险。
而记录职场礼仪更有助于在职者时刻牢记职场规则礼仪，以免掉以轻心。
那么职场礼仪培训心得又使我们懂得了哪些职场规则呢?我们一起看一下。
职场礼仪培训是指针对不同岗位的在职者进行的一系列的职场礼仪、规则、要求的培训。
这种培训旨在在职者能够清醒的面对工作中的一系列事项以及突发情况，力求使每一位员工都能够变的更加优秀，为公司创造更多的利益。
职场礼仪规范
职场礼仪规范职场礼仪规范人际交往是当今社会人们所面临和必须掌握的生存技能，然而在人与人的交往中还应该掌握一定的交往艺术。
下面小编带来的职场礼仪规范。
职场礼仪规范篇1一、着装男士穿西装要遵循三色原则，上衣，裤子，衬衫，领带，鞋袜，不应超过三种颜色。
三一律就是鞋子，腰带公文包必须是一种颜色。
女士职场着装必须符合个性、体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。
女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。
最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好。
二、见面礼仪打招呼打招呼在人际关系建立之初，能发挥润滑剂的功效。
在和上司、同事还不熟络的时候，就从打招呼开始吧。
每天一进公司，可以对所有同事说，“早上好!”相信同事回报你的一定是微笑。
如果面对客户，打招呼之后可以补上一句“又来打扰，不好意思”之类的客气话;很久没见面的客户，可以加句“久未联系，请别介意”或者“别来无恙”等话语，如此细腻的问候一定可以留给对方深刻的印象。
和人打招呼时，一定要注意：1、说话时注视对方;2、保持微笑;3、专注地聆听;4.偶而变化话题和说话方式。
递名片递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方。
接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。
如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来。
参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
介绍介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。
迎送客人来访时，应主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料。
如果是在自己的座位上交谈，注意声音不要过大，以免影响周围同事。
三、谈话礼仪尊重他人，谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。
谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。
工作职场礼仪常识(通用3篇)
工作职场礼仪常识（通用3篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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职场礼仪包括哪些
职场礼仪包括哪些
一、沟通礼仪
1、言谈文明：平时要求言谈文明，不许进行不文明言行，不要以言语激烈的攻击对方。
2、尊重别人：不论是职场上还是生活中，一定要尊重他人，不许恶意攻击他人，尊重他人尊重他人就是尊重自己。
3、公平公正：无论在何时何处，都应该保持公平公正的态度，坚定的保持正义的态度，不让自己受到对待。
4、遵守规则：在职场上，必须遵守各种规章制度，不要触犯他人和自己的约束。
二、工作礼仪
1、礼貌待人：职场上和同事有任何往来时，一定要礼貌待人，尊重他人，与他们相处的情况要有礼貌。
2、宽容大度：在职场上要求大家具有宽容大度，不要急功近利，要求大家各司其职，彼此尊重、互相体谅。
3、负责任：无论在工作中还是生活中，都应该负起自己的责任，不可怠慢自己，应当做到尽职尽责。
4、遵守承诺：在职场上要求大家都要求自己遵守诺言、承诺，信守承诺，不要轻易改变承诺，避免踩着别人的话撒谎。
三、合作礼仪
1、互相尊重：同事之间在工作上要求要互相尊重，不许指责对方，不许进行人身攻击，要让工作进行的有序和顺畅。
2、利用资源：职场上的合作一定要利用好资源，尤其是时间，时间是资源中最宝贵的，要利用好时间来进行工作。
职场仪容礼仪规范_个人礼仪_
职场仪容礼仪规范礼仪是维系社会正常生活而要求人们遵守的道德规范，职场仪容礼仪规范有哪些呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
职场仪容礼仪规范※ 女性职场礼仪：1. 仪容仪表：(1)要适时梳洗头发;(2)要经常清洁面容，正规场合女士要化淡妆;(3)香水的适用方法：喷于不容易出汗的部门，出席宴会时香水要抹在腰部以下;(4)要保持口腔清洁以及鼻子和耳朵的卫生;(5)定期修剪指甲(在任何公众场所不修剪指甲);(6)衣饰、首饰佩戴(女士参加葬礼时只能佩戴结婚戒指和珍珠项链)。
※男性职场礼仪：1.仪容仪表：(1)头发要经常清洗，保持清洁，头发不宜过长;(2)胡须和指甲不宜蓄长，应经常修剪;(3)男士穿衣以干净、舒适、稳重为原则，全套装束颜色不超过三种;(4)在皮带的选择上千万保持低调，黑色、栗色或棕色的皮带配以钢质、金质或银色的皮带扣，既适合各种衣物和场合，又可以很好地表现职业男士的气质;(5)男士着装不应挂过多的物品，因为简洁、干练是男人的特征。
职场服务用语规范1、遇到顾客要面带微笑，站立服务(坐着时应起立，。
不可坐与顾客谈话)。
员工应先开口，主动问好打招呼，称呼要得当，以尊称开口表示尊重，以简单、亲切的问候及关照的短语表示热情。
对于熟客要注意称呼顾客姓氏。
招呼顾客时可以谈一些适宜得体的话，但不可问一些顾客不喜欢回答的问题。
2、与顾客对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语，注意“请”字当头，“谢”字不离口，表现出对顾客的尊重。
3、对顾客的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着顾客面部(但不要死盯着顾客)，要等顾客把话说完，不要打断顾客的谈话。
顾客和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望对方，面带微笑，要有反应，不要心不在焉，左顾右盼，漫不经心，不理不睬，无关痛痒，对没听清楚的地方要礼貌地请顾客重复一遍。
4、对顾客的问询应圆满答复，若遇“不知道，不清楚”的事应查找有关资料或请示领导尽量答复顾客。
经典职场礼仪(通用5篇)
经典职场礼仪（通用5篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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职场的礼仪(15篇)
职场的礼仪(15篇)职场的礼仪1形象礼仪1.西装以干净、舒适、稳重为原则。
三色原则：全套装束颜色不超过三种。
西装口袋里不宜放任何东西，除了上衣左胸口口袋的装饰性手帕。
西装上衣领子上最好不要乱别徽章2.衬衣男士衬衣须挺括、整洁、无褶皱,颜色以单色为好，最好是白色,衬衫材质：最好以棉和羊毛,领口要合适，不宜太紧或太松,衬衣的下摆要塞进西裤，袖口必须扣上不得翻起，衬衣的袖子以露出西装衣袖1—2厘米（1.85）为宜，衬衣的领子要高出西装的领子1厘米3.领带领带是西装的灵魂，领带打好的长度，其下端在皮带的1—1.5厘米处。
领带的质地以真丝为最佳，避免斑马搭配和梅花鹿搭配，领带夹应在第三粒扣子和第四粒扣子中间，且不可露出。
穿短袖不能打领带。
4.袜子男袜分为深色的西装袜和浅色的纯棉休闲袜颜色：黑、咖啡、灰和藏青材质：棉和弹性纤维好袜子的特点：吸汗透气、松紧适度、袜筒比较长电话礼仪电话铃响在3声之内接起。
电话机旁预备好纸笔进行记录，确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。
告知对方自己的姓名，接听电话时的重点，认真做好记录，使用礼貌语言。
讲电话时要简洁、明了，注重听取时间、地点、事由和数字等词电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语注重讲话语速不宜过快，打错电话要有礼貌的回答，让对方重新确认。
仪态举止1.站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。
2.做姿：做，也是一种静态造型。
端庄美丽的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
3.走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。
职场的礼仪2ol们不仅要像男人们一样拼工作，还得挑起职场风景线的重担。
拼工作看的是实力，这与个人素质有极大关系，但后者是可以培养的，这就需要职场女性注意一些必备的职场礼仪和禁忌事项。
礼仪得体的前提是保持仪容的整洁，一个契合适宜的打扮能让别人对你提升印象分，这些就需要在妆容和服饰上动些脑筋。
一、化妆必不可少化妆不仅是一种礼貌的行为，也是提升魅力的手段。
职场礼仪有哪些实用十份
职场礼仪有哪些实用十份职场礼仪有哪些 101迎接1. 前来访问、洽谈业务、参加会议的外国或者外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2. 迎接客人应提前为客人准备好交通工具，必要时需安排好住宿，主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到__”等。
然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
3. 将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意。
首先应介绍自己以及单位背景，让客人加深了解，其次客人此次来访参与活动的内容、会议安排等议程。
如客人从外地前来，还可介绍当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。
分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
02乘坐轿车按照国际惯例，轿车的座次原则是：“右高左低，后高前低”。
具体而言，轿车座次的尊卑自高而低是：后排右位—后排左位—前排右位(副驾驶)——前排左位(司机)。
一般而言，需分为两种情况：1. 第一种情况是轿车的主人亲自开车，在无其他乘客的情况下，作为唯一的乘客，必须坐在副驾驶上以示尊重，否则坐到后面位置等于向其宣布你在打的，非常不礼貌;如果有其他身份比较高的乘客在的话，应让其他人坐副驾驶，自己坐后面。
2. 第二种情况是有专职司机开车时，作为助理等陪同人员，必须坐在副驾驶上以示尊重，后座的位置通常是客人以及上级或领导的位置。
如果当你自己是开车的人时，在接待重要客人的情况下，考虑乘坐者的安全性和隐私性，可选择驾驶座的后方方位置作为上座。
上下车时，应当让客人先上车，后下车。
客人上车时，出于礼貌，应为客人打开车门，让其上车，手稍微挡在其头顶以防碰撞，切记不可随客一起上车。
职场礼仪(24篇)
职场礼仪（24篇）职场礼仪（精选24篇）职场礼仪篇1用一生的时间来磨一面镜子，这种“蠢事”恐怕很少有人愿意做。
然而在荷兰，有一个刚初中毕业的青年，在一个小镇里做镇政府的门卫工作。
那时，门卫的工作是比较清闲的。
于是，青年为了打发为余的时间，养成了打磨镜片的爱好。
青年非常专注和细致，多年来的打磨生涯使他的技术已经超过专业技师，他磨出的复合镜片的放大倍数，比他们的都要高。
就这样，青年锲而不舍地磨了六十年镜片，也因此让他发现了当时科技尚未知晓的另一个广阔的世界--微生物世界。
他制造的放大透镜以及简单的显微镜，形式很多;透镜的材料有玻璃、宝石、钻石等。
他一生磨制了400多个透镜，其放大率竟达270倍。
1674年他开始观察细菌和原生动物，即他所谓的“非常微小的动物”。
1677年他首次描述了昆虫、狗和人的精子。
1684年他准确地描述了红细胞，证明马尔皮基推测的毛细血管是真实存在的。
1720xx年他指出在所有露天积水中都可以找到微生物。
他追踪观察了许多低等动物和昆虫的生活史，证明它们都自卵孵出，并经历了幼虫等阶段，而不是从沙子、河泥或露水中自然发生的。
这个青年就是科学史上鼎鼎大名的、活了90岁的荷兰科学家万﹒列文虎克。
人生感悟：列文虎克细心地磨着每一个镜片，用尽毕生的心血，致力于每一个平淡无奇的细节的完善，终于他在他的细节里完成了举世瞩目的成就，创造了科学史上的一个伟大的奇迹。
细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成功，细节的力量就是“润物细无声”。
职场礼仪篇2握手的故事：1989年5月，在戈尔巴乔夫访华前夕，邓爷爷曾指示外交部，他与戈尔巴乔夫会见时“只握手，不拥抱”，这不仅是对外交礼节的一种示意，更是对两国未来关系的定位。
尼克松总统在回忆自己首次访华在机场与周见面时也说：“当我从飞机舷梯上走下来时，决心伸出我的手，向他走去。
当我们的手握在一起时，一个时代结束了，另一个时代开始了。
”据基辛格回忆，当时尼克松为了突出这个“握手”的镜头，还特意要求包括基辛格在内的所有随行人员都留在专机上，等他和周恩来完成这个“历史性的握手”后，才允许他们走下飞机。
办公室职场礼仪15篇
办公室职场礼仪15篇办公室职场礼仪11、干好本职工作。
办公室最讨厌的人就是不出力搞破坏却让别人善后的人了。
把自己份内的事做好，信息透明，做什么进程如何让大家看清楚。
对上级要想到做到上级想到的，也要想到做到上级想不到但是喜闻乐见的。
做个报告弄个总结条理清楚简洁明了1234，长email先上summary后上细节。
2、对下级己所不欲勿施于人，不到不得已别老下午4、5点甩工作给人。
对同级特别是竞争关系同级主动合作，而且公开在会议和email里帮助其邀功，比如“要不是John昨天熬夜写这个brief，我们不可能赢得今天客户的认可。
”多数人都是投桃报李的。
而且在一个地方久了，你当年的同级可能变成你的下属，也可能变成你的领导。
不要以为夸了同事领导就会把功劳归给别人，每个人的作品都有自己的特色，老板一眼就能看出来谁干了什么，发现同事的贡献并认同是最廉价而有效的改善人际方式。
3、争取和谁都面熟。
有个清洁工见到所有newhire都会问对方姓名，而且一次记住，以后永远见面直呼你姓名。
见过他和大PA互相问候对方家人，而且都是知道对方妻子子女名字的。
这个清洁工可能不会变成白领，但是永远不会被解雇。
在电梯里见到本单位其他部门的随便说几句天气球赛，看见别人桌上有孩子照片的恭维一下别人孩子，聊聊自己孩子，很快就成了见面打招呼的熟人了。
4、大家一起去喝咖啡看球赛喝小酒happyhour的不要不去。
球赛、孩子、旅游什么的聊一聊，别当壁花。
5、要好的同事过生日结婚生孩子的时候送点小礼物，或者出面组织其他同事写个贺卡，凑钱买个蛋糕，办个shower，别总不参加，也别总被动参加。
最不好相处的是中年女同事，最好改善关系的也是中年女同事。
一张小卡片一个小礼物一个大拥抱的效果都是很好的。
不管是对青年还是中年女同事，夸赞衣服鞋新发型都不招人恨。
没事聊几句最近的deal，关系马上就不一般了。
如果你是男的，这些不必做，做不好有骚扰嫌疑。
凑份子的时候出钱即可。
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女士与女士握手 手 指 相 握
男 士 握 女 士 的 手 指
男士与男士握手
握 手 掌 虎 口 相 对
考考你
判断对误
判断对误（答案）
正确：右手握手
错误 ：左手握手
判断对错
判断对错（答案） 错 误 ： 坐 着 握 手
归纳总结
103
主人开车时的座位次序 主人
104
主人开车时的座位次序
眼神
❖ 公务区域：由两眼和额头组成的 ❖ 社交区域：由两眼到鼻子组成的 ❖ 亲密区域：鼻子以下到颈部
三角形 倒三角形
人的容貌是天生的，但表情不是天生的
❖ 林肯的一位朋友曾向他推荐某个人为内阁成员，林肯却没有用他。他的朋友很不理解：因为那个人 的资力、经验、水平都很胜任。于是朋友去问林肯为什么。林肯说：“我不喜欢他那副长相。”哦 ？可是，这不太苛刻了吗？他不能为自己天生的面孔负责呀！”林肯说：“不，一个人过了40岁就 该对自己的脸孔负责。”
30
小结：女士着装禁忌
穿着得当 • 忌过分裸露 • 忌过分透薄 • 忌过分瘦小 • 忌过分艳丽
小结：女士着装禁忌
职业女性着裙装“五不准” • （1）黑色皮裙不能穿； • （2）正式的高级的场合不光腿； • （3）不准鞋袜不配套； • （4）不能出现“三截腿”。 • （5）内衣不能外露，不能外穿。
眼神
❖ 交流的过程中应注视客人，使其感觉到你在全神贯注的为其提供服务 ❖ 较长时间的交谈时，应正视客人，以客户的整个面部为注视区域，不要凝视一点 ❖ 在营业场合，只要看到客户的目光，就要用眼神去迎候，不得视而不见，或将目光转开 ❖ 接递物品时，应注视交递的物品及客户的手部 ❖ 目光保持柔和亲切
注意： ❖ 不得用轻视、嘲笑、不耐烦的目光 ❖ 忌逼视、斜视、扫视、窥视
礼仪的法则
“黄 金” 法 则 你需要别人怎样对你，你就怎样对别人。 “白 金” 法 则 别人需要你怎样对待他，你就怎样对待他。
企业为什么学礼仪?
第一 代表企业形象 – 塑造组织形象 – 传播沟通信息 – 提高办事效率 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁” －－荀子 第二 提升个人素质 “为人子,方少时，亲师友,习礼仪” －－三字经 “不学礼，无以立”－－孔子 – 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 – 个人道德水准和教养的尺度
75
★接待礼仪---握手礼仪 76
握手礼的使用规范
这些你都知道吗？
（1）时机 （2）姿势 （3）顺序 （4）力度 （5）时间 （6）目光 （7）接触位置 （8）表情 （9）语言
握手姿势
• 身体以标准站姿站立； • 上体略前倾； • 右手手臂前伸，肘关节屈； • 拇指张开，四指并拢。
握手的顺序
五、介绍礼仪的注意事项 1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 4、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头
27
2、装饰要求 ➢原则一：符合身份 不戴有碍于本职工作的首饰 不戴展示财力的珠宝首饰， 不戴展示性别魅力的饰品 ➢原则二：同质同色 ➢原则三：以少为宜：数量不超过三件
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3、发型发式“女人看头” 时尚得体、美观大方、符合身份。
➢ 提倡：盘发 ➢ 大忌：披发
29
4、商务着装要求 ➢职业套装（裙装） ❖套裙的穿法 ❖套裙的搭配
6
• 问题二：怎样学礼仪？
礼仪的两个基本要求
第一个要求 尊重为本 1.尊重自我 自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象 2.尊重自己的职业 “闻道有先后，术业有专攻” 3.尊重自己的单位 尊重自己的公司 4.对交往对象表示尊重 尊重他人
尊重他人的三原则 • 接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。 • 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。 • 赞美对方，懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。
职场礼仪完整版
• 问题一：为什么要学礼仪？
湖北稻花香商学院
本次培训的目的与意义 • 知礼、懂礼、行礼
礼仪的含义
所谓“礼”，是一种道德规范。（孔子曰：“礼者，敬人也。”） 所谓“仪”，则指的是“礼”的具体表现形式，即具有可操作性质的“礼”的规范化做法。
礼仪即一系列律己、敬人的规范化的具体表现形式。 No Protocol,No Successful Cause 没有礼仪就没有事业的成功！
❖ 林肯的话说明了一个真理：人的面部表情同其他体态语言一样，是可以熏陶和改变的，是由人的 内在变化、文化修养、气质特征所决定的。
2、站姿(1)
站姿（2）
站姿（3） 返回
3、坐 姿 （1）
坐姿（2） 返回
坐姿
4、走姿（1）
走姿（2） 返回
5、蹲姿（1）
蹲姿（正确方式） 高 低 式 蹲 姿 返回
握手的力度
职业外交官最佳握手 2公斤左右 （一只手握碎一个鸡蛋的力气）
男
士
之
力 度 稍 大
间 的 握 手
女士之间的握手 力度稍轻
男士与女士之间的握手 力 度 稍 轻
握手的时间 1~3秒
握手时的目光 注 视 对 方 的 双 眼
握手的位置
• 男士与男士握手 • 男士与女士握手 • 女士与女士握手
电话确认 航班号、时间、地点、接机人、方式 简单寒暄 相互介绍 递名片 接行李
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63
★接待礼仪---介绍礼仪 一、介绍自己（三点注意）： 单位/ 部门/职务/姓名
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二、介绍他人（内容）
• 一般介绍：姓名、称呼。 • 正式介绍：姓名、称呼、工作单位、职务、关系、兴趣爱好。
三、介绍者的姿势
蹲姿（2） 交 叉 式 蹲 姿
如： 不当使用手机 随便吐痰 随手扔垃圾
当众嚼口香糖 当众挖鼻孔或掏耳朵
当众挠头皮 在公共场合抖脚
当众打哈欠
常见的不良举止
第二篇 商务接待礼仪 接机礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 握手礼仪 乘车礼仪 电梯礼仪 迎送礼仪 会议礼仪 用餐礼仪
60
61
★接待礼仪---接机礼仪
• Occasion 场合
22
4、修饰仪容的基本要求 清洁要求：洁净卫生 局部要点：发、眼、鼻、耳、唇、齿、颈、手、甲 、肘、膝、跟等。
23
二、服饰礼仪 （一）男士着装 -----职业装的选择 -----西服的扣子系法 -----西服搭配穿法
24
西服礼规
----三个三
“三色原则” “三一定律” “三个禁忌”
其一，是本人的先天条件。 其二，是本人的修饰维护。
2、仪容美的含义
其一，仪容自然美。 其二，仪容修饰美。
其三，仪容内在美。
3、仪容修饰的基本原则
商务人士形象基本要求 仪容整洁 着装得体 举止端庄 言谈温雅
21
服饰的“TPO”原则
• Time 时间 • Place 地点
服饰应时、应景、应事、应己、应制
微笑在服务中能抓住客户的申美期待心里。它们带来的是愉悦的情绪。产生亲切动人的感觉。
微笑作为服务的扶助手断，应始终伴随着服务的过程，它应是热爱本职工作的自然流露，应是主动热 情为客户服务的工作印象，因此要使服务达到星级，做到主动热情、耐心周到，就必须重视微笑 服务。
仪容的定义：指人的外观、外貌，主要指人的容貌。它由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩 的肌肤（如手部、颈部）等内容所构成。仪容传达出最直接、最生动的第一信息，反映出个人的精神 面貌。
法国启蒙思想家孟德斯鸠所说：“一个人只有一种方式是美丽的，但他可以通过十万种方 式使自己变得可爱。”
1、影响仪容的两个因素
• 标准姿势站立。 • 右臂肘关节略屈并前伸，手心向上，五指并拢，手指指向被介绍者。 • 眼睛视被介绍者的眼睛。
四、介绍顺序
• 公务场合：先把职位低者介绍给职位高者；先把下级介绍给上级； • 社交场合：把男士介绍给女士；先把晚辈介绍给长辈；把未婚者介绍给已婚者；把客人介绍给主人；
将晚到者介绍给早到者。 • 接待来访者：一般首先介绍主方人士，然后介绍客方人士。
最有魅力的“语言”——微笑 真诚的微笑
“八颗牙齿”
三笑： 眼笑、嘴笑、心笑
微笑的要求： 三米八齿
❖ 表情自然 ❖ 面带微笑 ❖ 目光接触
视线向下 表现权威 感和优越 感，
（2）目光接触的技巧
视线向上 表现服从 与任人摆 布。
视线水平 表现客观 和理智。
眼神
思考： 与客户交谈时，你的眼睛会注视客户的哪个位置？
示意即可。
68
六、国际惯例 1、国际惯例敬语（姓名和职位）。
如：王小姐，请允许我向您介绍**总监。 2、称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。 3、根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。
如：陈总、吴局长、王教授、陈博士、曹律师、龚医生。
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70
交换名片的礼节
递送名片的礼节
握手的顺序——“三优先”原则 1、长者优先 2、女士优先 3、职位高者优先
82
握手的顺序
• 主人与客人之间，客人抵达时主人应先伸手，客人告辞时由客人先伸手； • 年长者与年轻者之间，年长者应先伸手； • 身份、地位不同者之间，应由身份和地位高者先伸手； • 女士和男士之间，应由女士先伸手。 • 先到者先伸手
9
记住这五句话：
尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养
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第二个要求 善于表达（沟通技巧） “来有迎声，问有答声，去有送声”
问题三：学哪方面的礼仪？ • 个人职业形象 • 商务接待礼仪 • 销售礼仪
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