组织行为学课程

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Part２
第十三章 组 组织发展织变革与发展
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组织发展的概念
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组织发展的特征
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组织发展成功与失败的条件
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组织发展的内容
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第十三章 组 １．组织发展的织概变念革与发展
“组织发展”（Organization Development），简称为 “OD”，就是运用心理学、社会心理学和行为科学的知 识，根据组织的内外环境变化的要求，通过有计划的、 长期的努力，来改进和更新组织，从而实现更协调、更 有效的管理的过程。这个过程又以改善和更新人的行为 、人际关系以及管理方式为重点。
以任务和技术为中心的组织发展 学习型组织的内涵 彼得•圣吉所构建的学习型组织模型
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第十三章 组
Part 1
组织变革织变革与发展
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组织变革的动力分析
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组织变革的阻力分析
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组织的冲突
4
组织变革的理论
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组织变革的诊断
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组织变革的基本对策
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第十三章 组 １．组织变革的动力织分变析革与发展
第十三章 组 织变革与发展
组织行为学
Organizational Behavior
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第十三章 组织变革与发展
组织行为学课程组
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第十三章 组 织变革与发展
教学目的与要求：
•掌握： 组织变革和组织发展的概念 •熟悉： 西斯克（N.L.Sisk）关于组织变革的征兆 •了解： 以人为中心的组织发展
组织内横向冲突的解决方式 加强双方的沟通联系 建立合适的协调角色 明确双方的职责和功能
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第十三章 组 织变革与发展
4．组织变革的理论
勒温的“三阶段”理论 卡斯特的“六步骤”理论 凯利的“三阶段”理论 薛恩的“六步骤”理论
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第十三章 组 织变革与发展
5．组织变革的诊断
组织诊断的目的在于弄清组织是否有“病”， 低效的原因是什么?为此，组织诊断需要解决 下列四个基本问题：
明确应变革的问题
确定准备工作和应变能力
提高管理者认识问题的能力
调动管理者变革的积极性
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第十三章 组 织变革与发展
6．组织变革的基本对策
在改革的实践中，较为广泛采取的技术路线： 改变组织结构 改变人的行为 改变技术 调控外部环境
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第十三章 组 3．组织的冲突 织变革与发展
➢ 组织内的冲突是指组织内部的矛盾。 它分为纵向冲突和横向冲突两种：
组织内的纵向冲突是指上下级之间的冲突，尤其是指中层管 理人员与高层管理者之间的冲突。其表现形式主要有：正面 冲突；相互抱怨；阳奉阴违；非正式组织的强化。
组织内的横向冲突是指各部门、科室之间的冲突。其表现形 式主要有：直线部门之间的冲突；职能部门之间的冲突；直 线部门与职能部门的冲突。
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第十三章 组 3．组织发展成功与失织败变的革条与件发展
组织发展成功的条件 组织的内部和外部确实存在压力，有发展的客观需要 有愿意认真研究和分析问题的关键人物 必须具有相应的知识和经验 有良好的执行组织发展的领导 已认清直线管理人员与参谋人员之间合作上有问题 对试行新的关系形式有一定的愿望 有远景规划和现实规划 有面对现实情况和努力改变这种情况的愿望 除了对眼前的成果给予奖励之外，对从事变革的努力也予以奖励 有看得到的中间成果
➢ 组织的阻力 对权力和地位的威胁 组织结构的障碍 资源的限制 组织的效益 群体的自动制衡
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第十三章 组 克服变革阻力的途径与织方变法革与发展
“力场分析法”
进行变革教育
创造和培养 革新气氛
让员工参与 变革的决策
选择有变革精神的人 担任各级领导工作
运用经济 鼓励办法
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组织变革的征兆 决策的形成过于缓慢，以致无法把握良好的机会，或者
时常造成错误决策 组织沟通不良 组织的主要功能显得无准备或低效率 组织缺少创新
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第十三章 组 ２．组织变革的阻力织分析变革与发展
组织变革的阻力来源
➢ 个人的阻力 有选择的注意力和保持力 人们的习惯 依赖性 认知障碍 经济上的原因 职业的心理定势 嫉妒心理
➢ 组织与外界的冲突是指组织与外界的矛盾。它主要包括组织 与外部环境的冲突、组织与其竞争者的冲突、组织与消费者 的冲突等
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第十三章 组 组织内纵向冲突的解决方式 织变革与发展
根据下属的实际能力和环境采取不同的领导方式 坚持明确的授权原则 处理好分化与一体化的关系 实行目标管理
组织发展的根本目的在于增强组织的活力，提高组织的效 率。具体表现在：
使组织的结构、战略、活动、人员与组织的作风、制度 更好地配合
提出新的和创造性的解决问题的方案 开发组织自我更新的能力 提高组织的工作效率
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第十三章 组 2．组织发展的特征织变革与发展
组织发展是相互作用的过程 组织发展是以有计划的再教育手段实现变革的策略 组织发展是一个动态系统，强调各子系统的相互联系、 相互依存和相互作用 组织发展是组织自我完善，组织成员自我提高的过程 组织发展是确立目标，制定计划并付诸实施的实践活动
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第十三章 组
组织发展失败的原因
织变革与发展
把手段当成目的。例如搞培训，目的是为了改进组织效率，而结
果把培训作为目的，变成为培训而培训
高层管理人员急于求成。组织发展一般需要三、五年才能收到真 实效果
行为科学的改革措施和运筹学的改革各搞一套，缺乏协调和联系
过于依赖外来的咨询专家
直线管理人员不过问变革，全部由变革专业人员负责
执行变革工作中，高层管理人员与中层管理人员脱节，互不通气
把重大改革措施，纳入老的组织机构
把搞好关系作为最终目的，不作为提高组织效率的手段
一心想找速战速决的变革方式
采用的变革方法不针对具体情况
组织变革是指组织根据外部环境和内部情况的变化， 及时地改变自身的内在结构，以适应内外环境不断 变化的过程。
组织变革的核心问题是效率、效益和员工满意感问题 。
组织变革应从 两个方面进行
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变革要与组 织所处环境 相适应
组织变革要 有利于改善 员工行为
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第十三章 组 织变革与发展
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