现代组织理论()
管理学基础 第七章
管理学基础第七章测试题一、单选题1.在管理学中，组织的静态方面含义就是（C.组织结构）。
A.人事关系B.组织目标C.组织结构D.责权利关系2.组织结构设计必须与（A.组织目标）相匹配。
A.组织目标B.管理理念C.组织结构D.战略计划3.矩阵式组织属于（B.有机式）组织结构。
A.机械式B.有机式C.直线式D.平行式4.在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（D.矩阵制结构）。
A.直线制结构B.直线职能制结构C.职能制结构D.矩阵制结构5.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织结构设计的（A.责权利对等）原则。
A.责权利对等B.分工与协作C.分级管理D.弹性结构6.型结构又称为多部门结构，亦即（B.事业部制结构）。
A.职能制结构B.事业部制结构C.直线职能制结构D.矩阵制结构二、多选题7.许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化，由此可以将组织结构形式分为两大类：（A.机械式组织 B.有机式组织）。
A.机械式组织B.有机式组织C.集权式组织D.分权式组织8.组织结构设计的原则包括（A.有效性原则B.分工与协作原则 C.责权利对等原则 D.分级管理原则）。
A.有效性原则B.分工与协作原则C.责权利对等原则D.分级管理原则9.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（A.组织的部门机构 B.职责的规定D.职位的安排）都要随环境的变化而变动。
A.组织的部门机构B.职责的规定C.利润的高低D.职位的安排10.影响组织结构设计的因素有很多个，比如（A.战略B.技术C.环境D.组织规模）等。
A.战略B.技术C.环境D.组织规模11.直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（A.保持了集中统一指挥的特点B.分工非常细密C.注重专业化管理）。
A.保持了集中统一指挥的特点B.分工非常细密C.注重专业化管理D.下属有灵活的自主权三、判断题12.组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性，而对人员的职责错13.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。
现代组织理论课程
五、本尼斯的组织发展理论
本尼斯是美国当代著名组织理论家，他比较早地对机械、刻板的组 织结构与管理理论进行了批判，提出了组织与环境变化的关系， 指出组织的生存与发展完全依赖于“内协调” 外适应” 指出组织的生存与发展完全依赖于“ 内协调 ”和 “ 外适应” ， 率先提出了组织发展理论，是倡导组织发展理论的先驱者，主 要观点体现在其代表作《组织发展与管制体系命运》中，基本 观点是： 他认为组织要生存下去，必须要完成两项互相关联的任务，一是要 协调成员之间的活动，维持内部系统的正常运转。二是要协调 组织与外部环境的关系。前者是通过复杂的社会过程，在组织 内部协调成员之间的关系，这是种“内协调”，后者则是将组 织作为一个整体，在组织外部协调双方关系，这是一种“外适 应”。 他认为官僚制体系之所以在当时来说是最有效、最成功和最流行的 组织形式，就是因为它既适应于这一时期的内部环境，又适应 于这一时期的外部环境。但官僚制体系不会一直存在下去，它 必将随着环境的不断变化而被重塑。
他认为组织的领导方式有两种，一种类型的组织领导 是“以关系为动因”，即在领导的情境中是凭借良好 的人际关系完成任务并以此来获得自我尊重的。另一 种类型的组织领导是“以任务为动因”的，即领导力 图通过证明自己的才干来得到尊重和满足。 菲德勒并不认为存在着最好的方式，认为应当选择与 所面临的环境相适应的领导方式。不过他指出如果一 个组织的环境因素最好或最坏，则选择“以任务为动 因”的领导方式比较有效，反之则应选择“以关系为 动因”的领导方式。 提高组织领导的有效性主要有两种方法——要么改变 组织领导的环境，要么改变组织领导的领导方式。 （如果不能改变别人，那就只能改变你自己）
第三，阐述了非正式组织理论。 霍桑实验——只是发现了非正式组织的存在。 巴纳德——真正对非正式组织进行系统研究的学者。 他认为，非正式组织普遍存在，是由组织中的个人接触、交互 影响、自由结合形成的联合体，是由无意识的社会过程产生的， 没有共同的组织目的，也没有明确的组织结构关系。 非正式组织对正式组织起到补充、限制的作用。首先，它具有 促进信息传递的功能，可以沟通不便由正式组织的正式渠道沟 通的信息和意见。能够缩短人们的心理距离，有助于主管人员 了解真实情况，从而做出合乎实际的抉择。其次，它能够影响 和激发成员为整体服务的愿望，增强组织的凝聚力。再次，正 式组织可以借助于非正式组织的互动关系，避免正式组织控制 过多过滥，有利于保持个人的尊严。但如果引导得不好，非正 式组织会对正式组织产生消极影响，妨碍正式组织功能的发挥， 导致组织的僵化和衰退。
现代管理学复习题-判断填空
三、判断说明题1．管理学是一门定性和定量相统一的学科。
判断:正确。
说明:管理学应该而且能够广泛运用数学知识,实现更高程度的科学化与精确化；另一方面,人作为管理最重要的资源，具有很大的不确定性，许多情况下只能进行定性分析.2．理性决策模式提出的决策准则是“满意决策准则”。
判断：错误。
说明：理性决策模式提出的决策准则是“最优决策准则”.理性决策模式认为,决策者是理性的，可以从方案设计中选出最优的决策方案.3．领导四分图理论认为，采取低组织高关心的领导方式，其工作效率和领导效能就高。
判断:错误。
说明：领导四分图理论认为采用高组织高关心领导方式，对组织和对人都关心的领导者，其工作效率和领导效能才高。
4．行为研究和价值研究是两种完全不同的系统分析方法论范畴，在实际应用中应将二者截然分开。
判断：错误。
说明：行为研究和价值研究是两种不同的系统分析方法论范畴，但在实际运用过程中行为研究经常会涉及价值或价值判断，所以不能将二者截然分开。
5．系统分析作为一种科学的决策辅助技术,离不开定性与定量分析技术的支撑。
判断：正确。
说明：从某种意义上说,系统分析过程就是在系统分析方法论的指导下，运用定性、定量分析技术对问题进行分析和评价，所以系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开各种定性与定量分析技术的支撑。
6．管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。
判断：正确。
说明:在其他条件不变的情况下，管理层次与组织规模成正比，与管理幅度成反比。
7．人力资源管理的主要任务是为组织招募人员.判断：错误 .说明：传统人力资源的主要任务是组织招募人员，而现代人力资源管理着眼与未来，注重人力资源预测、规划和开发。
8．赫伯特•西蒙认为,决策者在管理决策中不可能达到最优程度，而只能追求一种满意的决策结果.判断:正确。
说明：因为人们没有求得“最优化”的才智和条件，所以在现实决策中只能满足于“令人满意 "的标准。
9．系统优化的进程是绝对的，可以使系统达到最优。
现代组织理论
现代组织理论经验主义学派的组织理论一、学派名称经验（主义）学派，又称经理主义（学派），英文名为Empirical management school。
二、产生背景从严格意义上来讲，德鲁克创立的经验主义学派的产生首先可以回溯到美国的《系统杂志》（现已更名为《商业周刊》，《Business Week》）的出版商A·W·Shaw于1911年应哈佛大学商学院（HBS）之邀第一次讲授《经营方针》课程。
HBS的初衷是想从高层管理者的视角帮助学生整合在各门具体管理课程中学到的知识。
A·W·Shaw一反之前商学院教学理论远胜于实践的常规，邀请了大批的公司总裁参加了这门课程的教学，让他们与学生一起讨论应该如何更好的解决企业管理中的具体问题，使学生知道高层管理者在过去管理中面临的关键性问题以及对应的常见解决措施。
与此同时，HBS的教授们对这些实际管理者进行了大量深入的分析，试图得出企业竞争优势的评估方法，他们从这些总裁的第一手管理经验中发现，管理者做出的决策对企业的业绩产生重大影响，管理者是对企业的环境进行分析、对企业强项和弱项有充分了解、对选择能使企业实现重大价值的战略等负有重大责任的个体，这与之后德鲁克的管理者任务理论有着惊人的相似。
更为重要的是，正是这种与实践、经验紧密相连的研究方法对德鲁克产生了重大的影响，从而最终形成了以德鲁克为代表的经验主义学派集中研究高层管理者所面临的最关键问题及其应对措施、从高层管理者的实践中归纳提炼具有普遍意义的管理原则的研究方法。
而当德鲁克将自己的研究方法日臻完善，竭力想进入一家大型的企业组织内部进行正式的研究，但却一直事与愿违，屡遭拒绝，正在这时，由于他于1942年写的一本书《工业人的未来》引起了时任通用汽车（GM）总裁的小艾尔弗雷德·P·斯隆（Allred Sloan）的注意并且为之深深折服，于是邀请德鲁克到通用汽车公司进行调研，随后德鲁克受聘为GM顾问，让他有机会深入到了一家公司对其内部结构、管理经验进行了深入的研究，在此基础上于1946年出版的《公司的概念》一书奠定了组织学和经验主义学派理论观点的基础，而在1950年，德鲁克进入纽约商学院（NBS）学习，那年元旦，他探望了自己的老师、着名的经济学家和管理学家熊彼特，此时熊彼特已经进入了弥留之际，他对德鲁克说：“我现在已经到了这样的年龄，知道仅仅凭借着自己的书和理论而流芳百世是不够的。
第二节 组织理论
第二节组织理论关于组织的理论研究，可追溯到20世纪初期德国社会学家韦柏的组织研究。
纵观组织理论发展的历史，从总体上看，传统的组织理论都把组织看成一个高度结构化的封闭系统。
而现代组织理论则倾向于把组织看成是一个开放的社会技术系统，这个系统由若干个相互依存的子系统组成，与外部环境发生着错综复杂的联系，因而应当用系统的、应变的观点去理解组织的全部内容。
1960年以后，组织理论有了急速的发展，在传统组织管理的基础上，加上了心理科学和管理科学的内容。
这种理论跨越自然科学、生命科学和社会科学，并以这些理论为基础建立起自己的组织理论体系。
一、古典组织理论古典组织理论是德国社会学家韦柏1910年提出来的。
该理论认为组织应是一个层峰结构体（即金字塔的结构），具有集权、职责明确、管理严格等特点。
这种组织结构的优点是：1．有明确规定的职权等级制度。
每个下级都处于一个上级的控制和监督之下，职务和权力是明文规定的，制度不变，人员可以调换。
2．专业化强、分工明确。
每个人的工作都分成简单的，例行常规的，明确规定的作业。
3．规章制度明确。
用规章制度来保证和巩固组织内各层次和人们之间的一致性。
4．不受个人情感因素的影响。
即指理想的组织，必须受正式的程序支配，而对个人的情感与个性的因素不予考虑，只是根据制度实行奖赏与惩罚。
5．员工的选择和提升主要根据技术能力。
即各级行政人员必须具有特殊的才能方可任职，采用公开竞争和考试等方法来选择员工。
这种组织结构的缺点是：1．组织中的沟通容易被曲解，因而造成单位之间和单位与整个组织目标之间的冲突；2．组织是机械式的，不能适应周围环境的变化；3．容易压制员工的创造性；4．不考虑人的积极性，不考虑员工的心理因素、情感因素。
实质上是把人看成是组织中的一个机器零件。
二、新古典组织理论这种理论的主要代表人物是斯科特，他以古典的层峰结构理论为基础，吸收了心理学、社会心理学和行为科学的关于行为规律和非正式群体的知识，对古典组织理论做了一定的修改。
最新西方行政学说--整理
西方行政学说一、单选题1、（奎德）与德罗尔一起创办了著名的《政策科学》理论刊物。
2、（奎德）长期在享誉世界的公共政策思想库――兰德公司从事政策分析的理论与实践研究。
3、（维尔达夫斯基）在西方行政学的发展历史上率先深刻揭示了预算的政治本质。
4、（计划）不仅是管理的首要因素，具有普遍适用性，而且是一切组织活动的基础。
5、（自治型）行政组织体制的特征是多数的行政官员均系民选，有任期限制，体现民治，行政官员向民众负责。
1、1994年克林顿政府行政改革所依据的理论主要是（企业家政府理论）。
2、19世纪50年代英国创立的（文官制度）为行政学理论体系的建立提供了重要的范畴和规范。
3、1993年，美国行政学会为了纪念一位学者在公共预算方面所取得的巨大成就而专门设立了以其名字命名的奖项，这位学者是（维尔达夫斯基）A 1、奥斯本强调，改进政府工作效率从根本上说就是要（改革政府的不良体制）。
2、奥斯本认为，企业家政府对政府各部门表现的评估和资助的依据是（政策效果）。
3、按照马斯洛的需要层次说，人的基本需要层次不包括（生活的需要）。
B 1、被称作“组织理论之父”的是（韦伯）。
2、被视为世界各国公认的第一本大学行政学教科书的是怀特所著（《行政学导论》）。
4、被誉为“现代管理理论之父”，并成为西方管理思想史上社会系统学派创始人的是（巴纳德）。
5、被里格斯定义为研究“自然以及人类文化环境与公共政策运行之间的相互影响情形”的学说是（行政生态学）。
6、被视为20世纪最后25 年内最有影响并荣获美国政治学会的最高荣誉奖---威尔逊政治学术奖的林德布洛姆的政治学名著是（《政治与市场》）。
7、布坎南提出要借助于（需求显示法）来完善选举制度，因为它可…………共物品的数量和质量最大限度的接近投票者的实际偏好结构。
C 1、从组织理论上看，法约尔所讨论的主要是（组织结构问题）。
2、长期从事政策分析的理论与实践研究并享誉世界的公共政策思想库----兰德公司地处(美国)3、从思想渊源来看，威尔逊的行政学说受到了来自欧洲大陆行政研究思想的影响, 尤其是（德国）的影响。
国家开放大学电大《管理学基础》多项选择题题库及答案(试卷号：2064)
国家开放大学电大《管理学基础》多项选择题题库及答案（试卷号：2064）
盗传必究
1．根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是( )。
A．生产力
B．生产关系
C．社会化大生产
D．社会制度
2.目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。
这种发展战略属于( )。
A. 关联多元化
B．同心多元化
C．无关联多元化
D．复合多元化
3.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素( )。
A．组织成员发展的需要
B．管理人员的流动率
C．组织现有的规模和岗位
D．组织发展的需要
4．目标建立过程中应该( )。
A.尽可能量化企业目标
B．把目标控制在五个以内
C．期限适中
D．目标期限应以长期目标为主
5.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质( )。
A.单一性
B．层次性
C．多重性
D．变动性
6．现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说( )都要随环境的变化而变动。
A.组织的部门机构
B．职责的规定
C．利润的高低
D．职位的安排。
现代组织理论
二现代组织理论的演进(一)古典组织理论1.泰罗的组织理论美国的弗雷德里克.温斯洛.泰罗(Frederick W • Taylor 18 56 — 1915年)被西方誉为科学管理之父，其代表作是191 1年出版的《科学管理原理》。
泰罗的科学管理理论是一个较为完整的管理思想体系，正如英国管理学家林德尔.厄威克指出的：“泰罗所做的工作并不是发明某种全新的东西，而是把整个19世纪在英国、美国产生、发展起来的东西加以综合而形成的一整套的思想，他使一系列无条理的首创事物和试验有了一个哲学的体系，称之为科学管理。
”在泰罗的科学管理理论中，提高劳动生产率是他的中心问题，他对一切问题的论述都是围绕着如何提高劳动生产率来展开的。
他主要研究的是工厂内部生产管理方面的问题。
在泰罗时代，组织理论还没有发展为一个独立的分去学科，因此，在《科学管理原理》中，泰罗并没有专门讨论组织理论问题.但组织是管理的载体，没有组织就谈不上管理。
因此，泰罗在研究科学管理时，不可能不涉及到组织问题，他对组织理论的主要贡献是：组织中管理职能与作业职能的分离；组织中管理职能的专门化；组织中的计划职能；组织管理中的例外原理.(1)工作定额原理(2)标准化原理(3)管理职能专门化原理泰罗认为要提高劳动生产率，必须改变传统的凭经验工作的方法，把计划职能同执行职能分开。
①根据劳动分工原理，提出单独设置职能机构。
管理部门的的控制和监督.②主张实行职能管理制泰罗不仅提出要单独设置职能管理机构，而且在职能管理机构内部，各管理职能要实行专业化.标准化.使所有的职能人员只承担一两种管理职能。
泰罗提出了“职能工长”的设想.这同只按是一个系统上级领导的等个人或组织不同，每一职能工和都可以在专业范围内直接指挥工人。
按泰罗这一设想，必然造成多头指挥，因此在实践中难以实行但职能管理专门化和部门化的思索则得到后来者的继承和发展（4）组织的例外原理即在上下级之间实行合理分工，上级把一切日常事务授权下级管理人员去处理，而保留对例外的、特殊事务的决策权，以及对下级工作的监督权。
组织理论资料
组织理论在现代社会中，组织理论扮演着重要的角色。
组织理论是一门研究组织结构、运作和变革的学科，旨在帮助人们理解组织内部运作的原理以及影响组织发展的各种因素。
组织理论的研究对象包括企业、政府机构、非营利组织等各种形式的组织。
组织结构与设计组织结构是指组织内部各个部门、岗位之间的关系以及权责分配等方面的安排方式。
一个合理的组织结构能够有效地协调各部门之间的工作，提高组织的运作效率。
在实际的组织设计中，人们通常会考虑到分工、协调、控制等因素，来构建一个符合组织目标的结构。
另外，组织设计也需要考虑到不同组织内部人员的沟通、决策和协作方式。
在组织理论中，有各种各样的组织设计模型，比如功能型、矩阵型、网络型等，每种模型都有其适用的场景和优缺点。
组织文化和变革组织文化是指组织内部共同的信仰、价值观和行为规范。
组织文化对于组织的凝聚力和员工的忠诚度起着至关重要的作用。
一些成功的企业往往会在组织内部建立一种积极向上的文化，从而激励员工为实现组织目标而努力工作。
组织变革是指组织对自身结构、文化或策略的调整和重新塑造。
在当今竞争激烈的市场环境中，组织变革已经成为必然。
组织变革既是一种挑战，也是一种机遇。
只有适应外部环境的快速变化，组织才能保持竞争力。
组织效能和领导力组织效能是指组织实现其目标所需的能力。
有效的组织管理可以提高组织的效能，使组织更加具有竞争力。
领导力在组织理论中也是一个重要的研究领域。
优秀的领导者能够指导团队取得成功，激励员工不断进步。
在实际的组织管理中，领导者需要具备良好的沟通、决策和协调能力，同时也需要关注员工的情感需求和发展。
领导力是推动组织发展的核心动力，只有具备卓越的领导才能引领组织走向成功。
结语组织理论是一个复杂而又多元的学科，它涵盖了组织结构、组织文化、组织变革、组织效能以及领导力等诸多方面。
在当今快速变化的社会环境中，熟悉并应用组织理论成为组织管理者必备的能力。
通过深入研究组织理论，不仅可以提高组织的竞争力，还可以为组织带来更加持久的发展。
现代组织理论5
（四）新组织结构学派的组织理论这是一个较新的管理学派，该学派的特点是全面吸收各学派关于组织结构方面的学说和主要成果，主要是法约尔、韦伯的古典组织理论以及行为科学学派、经验主义学派、决策理论学派、权变理论学派等现代管理学派的积极成果，进而系统地对组织结构的各个方面进行了深入的研究。
加拿大的明茨伯格（Henry Mintzberg）是这一学派的主要代表人物之一。
他在这方面的代表作是1979年出版的《组织的结构》一书。
后来他将该书中各个问题及观点加以进一步的归纳和简化并于１９８３年写出了《五字组织结构》一书。
该书的主要贡献是：①提出组织结构的五种协调机制Mintzberg认为：组织机构的实质是人们在组织内进行劳动分工和协调方式的总和。
协调是广义的，是协作的意思。
它包括了纵向的控制和横向的信息沟通。
了解组织结构，首先要了解组织中的各种协调机制。
明茨伯格指出，不论企业采用的具体协调协调方法有多少种，都可归纳为五种基本的机制：即相互调整、直接监督、工作过程标准化、成果标准化、技能标准化等。
Ｍ指出：这五种协调机制的出现，有一个发展的过程。
当企业规模小时，几个人工作，彼此间的协调可以采用相互调整方式。
随着企业规模的扩大和组织复杂性的增加，就需要有一个上级来进行协调，即出现直接监督方式。
而规模和复杂性的进一步增加，就要实行标准化的协调方式。
一般工作可以实行过程标准化，有些工作较复杂，无法规定标准工作程序，则就应该采用成果标准化。
如果工作再复杂些，则只能实行技能标准化，从投入方加以控制。
而企业如进一步复杂化，如高科技企业，标准化协调方式也难以实行，则又要回过头来采用相互协调的方式。
3.工作过程标准化1．相互调整 2.直接监督 4.成果标准化 6 相互调整5.技能标准化事实上，在一个具有相当规模的企业中，并不是单靠一种协调方式，而是五种同时并存的。
当然在一个企业中，总有某一种协调机制占主导地位。
协调是广义的——是协作的意思，包括了纵向控制和横向的信息沟通。
组织行为学_考题整理
《组织行为学》复习题1、试论述现代组织理论的主要思想随着科学技术的发展和人员素质的提高，组织所处的环境发生了很大的变化。
为了使组织不断适应新的环境，产生了以系统权变方法为主的现代组织理论。
这一理论自巴纳德创立之后，经西蒙、劳伦斯、马奇等人的发展，在组织理论的发展史上写下了新的-页。
他们把组织看成一个开放的社会系统，主张组织结构和管理方式。
要服从总体战略目标，但他们并非固定不变的、放之四海而皆准的唯一模式，而是根据该组织的特点，具有针对性、灵活性和适应性。
西斯克认为，组织是一个系统，它由各个子系统构成，且整个系统的能力依赖于每一个子系统的能力；同样，大系统的职能或能力的作用变化，要求子系统作出相应的变化。
整个系统的输人可能来源于系统断外部或者系统内部的子系统，它的输出可能输向系统的外部或反馈给任何一个子系统。
因此，组织结构及其职能依赖于组织所处的外部和内部的许多环境因素。
这就要强调组织的生存价值、社会作用和性格特征，不能单纯用理性的利润指标来衡量企业经营的好坏，而要以人为组织的中心，考虑人们的需要与情感等社会心理因素，使每个人产生一种归属感和向心力，并汇罕成群体动力，帮助组织克服困难、完成任务，增强组织对外部环境的适应能力。
2、试论述如何提高领导的有效性(一)从领导者自身人手1.明确组织对领导工作的要求明确组织对领导工作的要求(1)要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致。
(2)要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥o (3)要求领导者加强直接管理。
(4)要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通. (5)要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群众的积极性o (6)要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法… 2．加强领导班子集团结构建设，全面地提高领导班子(集团的整体效能。
集团)结构建设集团)的整体效能．加强领导班子(集团结构建设，全面地提高领导班子集团的整体效能。
组织行为学考试(试卷编号141)
组织行为学考试(试卷编号141)1.[单选题]（ ）是指决定个体行为的方向、幅度和持续期的心理过程：A)激励B)目标C)需要D)行为答案:A解析:2.[单选题]下列不属于组织理论的发展阶段的是( )A)古典组织理论B)近代组织理论C)现代组织理论D)新制度组织理论答案:D解析:3.[单选题]团队工作的主旨是委托A)管理B)激励C)授权D)沟通答案:C解析:4.[单选题]下列哪个类型的领导因为迎合了时代发展的需求而成为当前领导学研究的热点。
( )A)本真型领导B)变革型领导C)道德型领导D)仆从型领导答案:B解析:5.[单选题]目标设置理论是由马里兰大学心理学教授( )在1967年提出的。
A)马斯洛B)洛克C)弗鲁姆D)赫兹伯格6.[单选题]消极的非正式群体不可能造成的后果是A)影响组织工作的顺利开展B)阻碍成员的健康成长C)好的消息散布广D)发展成为犯罪小集团答案:C解析:7.[单选题]下列关于社会化过程的描述中，不正确的是（）A)社会化过程包括原有状态阶段、碰撞阶段、调整阶段B)原有状态阶段包括新员工进入组织之前的所有学习活动C)在调整阶段，新员工看到了组织的真目的D)在碰撞阶段，新员工必须使自己从以前的假想中摆脱出来答案:C解析:略8.[单选题]霍夫斯坦德认为，文化由四个层级结构构成，即：物质生活文化、制度管理文化、行为习俗文化和A)环境文化B)网络文化C)技术水平文化D)精神意识文化答案:D解析:9.[单选题]当群体互动过程中的过程增量[]过程减量时，群体绩效就呈现出“1+1>2”的协同A)大于B)小于C)等于D)无法确定答案:A解析:效应。
10.[单选题]( )认为，沟通就是意义的传递和理解。
A)马斯洛B)约翰·奈斯比特C)罗宾斯D)亚当斯答案:C11.[单选题]美国心理学家勒温在研究中发现，主动参与群体活动的人的态度（ ）。
A)转变显著而快速B)转变缓慢但显著C)转变快速但不显著D)难以转变答案:A解析:12.[单选题]不同层次领导者所需能力结构是有差异的。
组织行为学第3阶段测考试试题
组织行为学第3阶段测考试试题江南大学现代远程教育第三阶段测试卷考试科目:《组织行为学》（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、单项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分）1、一个组织的部门结构、人员的职责和职位都是可以变动的，以便保证知识和职权的结合，保证集权和分权的均衡是现代组织理论中的（ C ）组织结构原则。
A、权变B、弹性C、双因素D、激励2、人对事物的看法、评价及带评价意义的叙述是态度的（ A ）成分。
A、认识B、情感C、意向D、感觉3、基于霍桑试验，研究结果表明，工人是社会人，影响工人的生产积极性的因素除了物质条件以外，还有社会和心理因素是属于（C ）人性假设理论。
A、经济人B、复杂人C、社会人D、自我实现人4、M=V.E是由美国心理学家（ D ）首先提出的期望理论。
A、梅突B、卢因C、亚当斯D、弗隆5、非正式组织构成了一个（ A ）的总体系统。
A、有效B、无效C、无关紧要D、十分重要6、欧美大企业所采用的典型组织形态是（ B ）结构。
A、直线职能B、事业部C、模拟分权D矩阵7、组织文化建设必须按照相应的（ C ）规律来进行，才能事半功倍。
A、社会B、道德C、心理D、政治8、创建成功的团队（ A ）要有相乘性地共同学习。
A、必须B、不一定C、同时D、永远9、组织行为学特别注重（ C ）的研究，因为它与人的行为密切相关。
A、社会道德B、社会理想C、社会知觉D、人际知觉10、不同文化的人对人性看法是（ C ）的。
A、没有差异B、差异不大C、差异很大D、始终一致二、多项选择题（本题共6小题，每小题3分，共18分。
多选、少选、错选均不得分。
)1、当今世界普遍认为，成人的人格是由（ AB ）的因素组成的，同时也受情境因素的影响。
A、遗传B、环境C、实践D、社会2、波特和劳勒的激励模式中告诉人们工作的实际绩效取决于（ ABC ）几种因素。
现代组织理论
Y理论
• Y理论的人性假设 • 要求工作是人的本性 • 在适当条件下，人们不但愿意，而且能够主动承 担责任 • 个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾 • 人对于自己新参与的工作目标，能实行自我指挥 与自我控制 • 大多数人都具有解决问题的丰富想象力和创造力
Y理论的管理要点
• 管理要通过有效地综合运用人、财、物等生 产要素来实现企业的各种目标 • 把人安排到具有吸引力和富有意义的岗位上 工作 • 重视人的基本特征和基本需要，鼓励人们参 与自身目标和组织目标的规定 • 把责任最大限度的交给工作者 • 要用信任取代监督，以启发与诱导代替命令 与服从 • 总之，管理过程主要是一个创造机会、挖掘 潜力、排除障碍、鼓励发展的帮助引导的过 程
霍桑实验共分四阶段
• • • • Ⅰ车间照明实验——“照明实验” Ⅱ继电器装配实验——“福利实验” Ⅲ大规模的访谈计划——“访谈实验” Ⅳ继电器绕线组的工作室实验——“群体实 验”
Ⅰ照明实验
• 关于生产效率问题：认为也许工人生产 效率低的原因是疲劳和单调感等 • 实验假设便是“提高照明度有助于减少 疲劳，使生产效率提高”。 • 结果是：可是经过两年多实验发现，照 明度的改变对生产效率并无影响。
Ⅱ福利实验
• 实验目的;查明福利待遇的变换与生产效率的 关系。 • 结果：不管福利待遇如何改变，都不影响产 量的持续上升，甚至工人自己对生产效率提 高的原因也说不清楚。 • 原因如下：1参加实验的光荣感，实验开始时 6名参加实验的女工曾被召进部长办公室谈话， 她们认为这是莫大的荣誉。这说明被重视的 自豪感对人的积极性有明显的促进作用管理者以经济目的----获得利润为出发点， 来组织人、财、物等生产要素 • 管理是一个指挥他人的工作、控制他人 的活动、调整他人的行为以满足组织需 要的过程 • 管理的手段或者是奖惩、严格的管理制 度、权威、严密的控制体系，或者是采 用松弛的管理办法，宽容和满足人的各 种要求，求的相安无事
西方行政学说考试题(选择)
1．●1994年克林顿政府行政改革所依据的理论主要是2．(企业家政府理论)。
3．●.按照马斯洛的需要层次说，人的基本需要一般被划分为以下层次（ A.生理的需要 C.安全的需要 D.尊重的需要E.感情和归属上的需要F.自我实现的需要）4．●奥斯本强调，改进政府工作效率从根本上说就是要（改革政府的不良体制）。
5．●奥斯本认为，企业家政府对政府各部门表现的评估和资助的依据是（政策效果）。
6．●奥斯本认为，一旦适当的措施到位，政府部门便可以利用测量提供的信息去改进自己业绩的方法是（ B.按业绩付酬 C.按业绩进行管理 D.按效果做预算）7．●巴纳德概括的管理人员的职能为（A.建立和维持信息交流的体系C.促成组织成员提供必要的服务E.规定组织的目标）8．●被称作“组织理论之父”的是（韦伯）。
9．●被里格斯定义为研究“自然以及人类文化环境与公共政策运行之间的相互影响情形”的学说是（行政生态学）。
10．●被视为20世纪最后25年内最有影响并荣获美国政治学会的最高荣誉奖——威尔逊政治学术奖的林德布洛姆的政治学名著是（《政治与市场》）。
11．●被视为世界各国公认的第一本大学行政学教科书的是怀特所著的（《行政学导论》）。
12．●被誉为“科学管理之父”的泰勒有长期、丰富的企业工作实践，先后做过（A.机械工人B.车间管理员C.技师D.工厂E.总工程师F.总经理）13．●被誉为“现代管理理论之父”，并成为西方管理思想史上社会系统学派创始人的是（巴纳德）。
14．●布坎南认为，导致政府工作低效率的原因有以下几个方面（ B.缺乏竞争机制 C.缺乏降低成本的激励机制 D.政府机构自我膨胀 E.监督信息不完备 F.政府的寻租行为）15．●长期从事政策分析的理论与实践研究并享誉世界的公共政策思想库——兰德公司总部位于（美国）。
16．●从思想渊源来看，威尔逊的行政学说受到了来自欧洲大陆行政研究思想的影响，尤其是（德国）的影响。
17．●从组织理论上看，法约尔所讨论的主要是（组织结构问题）。
组织结构及理论介绍
组织结构的设计必须考虑工作者的需要和特点
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16
3、经验主义学派的组织理论
以总结企业管理，特别是大企业管理的实践经验为主要任务，从中 概括一些理论和原则，或者给从事实际管理工作的人以某些有用的建 议。代表人物有：德鲁克（Peter F. Drucker）、戴尔（Ernest Dale） 和斯隆（Ａlfred P. Sloan，Jr.）
结构分系统 任务 工作流程 工作群体 权威 信息流 程序 规则
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19
组织的层次系统
系统的环境
战略子系统
对系统 的投入
协调子系统
作业子 系统
环境因素的干扰
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向环境 的产出
界限
20
5、权变学派的组织理论
权变观点强调组织的多变量性，即与每一个组织有关的条件的多变性 与环境的特殊性。必须掌握两者之间变化适应关系，才能根据具体情 况设计与其适应的组织结构。
专家控制结构（Adhocracy）
专家们通常根据他们所担任的决策的性质分散于整个组织结构，组成 各种项目小组，专家们的特定决策形成了对组织运作的最大影响。
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27
明茨伯格的五种组织类型总结
结构类型 主导协调机制 关键构成部分
分权形式
简单结构
直接监督
战略高层 纵向和横向的集权
机械官僚制 工作过程标准化 技术专家结构 有限的横向分权
目标原则
管理幅度原则
相符原则
专业化原则
责任原则
协调原则
等级原则
精选可编辑ppt 明确性原则
12
对古典组织理论的评价
贡献：
为现代组织理论的发展奠定了牢固的基础，对以后的组织理论的发展 有着深远的影响。其中的许多原理至今仍然是正确的，为许多组织所 应用。
国开(中央电大)本科《现代管理原理》网上形考(任务一至四)试题及答案
国开（中央电大）本科《现代管理原理》网上形考（任务一至四）试题及答案国开(中央电大)本科《现代管理原理》网上形考(任务一至四)试题及答案形考任务一试题及答案一、单项选择题1.下列各选项中，()属于管理的对象。
[答案]组织资源和组织活动 2.组织是管理的基本职能之一，它是由()三个基本要素构成。
[答案]目标、部门和关系3.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使()。
[答案]实践活动符合于计划 4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是()的角色。
[答案]精神领袖5.对于高层管理者来说，掌握良好的()是最为重要的。
[答案]概念技能6.泰罗科学管理理论的中心问题是()。
[答案]提高劳动生产率7.亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为()。
[答案]经营管理之父8.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以()为重要标准。
[答案]效率的逻辑9.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于()。
[答案]军队10.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
[答案]生产流程11.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指()。
[答案]制定计划12.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由()负责制定的。
[答案]高层管理者13.制定作业计划的依据是()。
[答案]战略计划14.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出()的方案。
[答案]最满意15.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该()。
[答案]更短二、多项选择题16.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是()。
[答案]社会化大生产;生产力17.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为()。
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现代组织理论经验主义学派的组织理论一、学派名称经验（主义）学派，又称经理主义（学派），英文名为Empirical management school。
二、产生背景从严格意义上来讲，德鲁克创立的经验主义学派的产生首先可以回溯到美国的《系统杂志》（现已更名为《商业周刊》，《Business Week》）的出版商A·W·Shaw于1911年应哈佛大学商学院（HBS）之邀第一次讲授《经营方针》课程。
HBS的初衷是想从高层管理者的视角帮助学生整合在各门具体管理课程中学到的知识。
A·W·Shaw一反之前商学院教学理论远胜于实践的常规，邀请了大批的公司总裁参加了这门课程的教学，让他们与学生一起讨论应该如何更好的解决企业管理中的具体问题，使学生知道高层管理者在过去管理中面临的关键性问题以及对应的常见解决措施。
与此同时，HBS的教授们对这些实际管理者进行了大量深入的分析，试图得出企业竞争优势的评估方法，他们从这些总裁的第一手管理经验中发现，管理者做出的决策对企业的业绩产生重大影响，管理者是对企业的环境进行分析、对企业强项和弱项有充分了解、对选择能使企业实现重大价值的战略等负有重大责任的个体，这与之后德鲁克的管理者任务理论有着惊人的相似。
更为重要的是，正是这种与实践、经验紧密相连的研究方法对德鲁克产生了重大的影响，从而最终形成了以德鲁克为代表的经验主义学派集中研究高层管理者所面临的最关键问题及其应对措施、从高层管理者的实践中归纳提炼具有普遍意义的管理原则的研究方法。
而当德鲁克将自己的研究方法日臻完善，竭力想进入一家大型的企业组织内部进行正式的研究，但却一直事与愿违，屡遭拒绝，正在这时，由于他于1942年写的一本书《工业人的未来》引起了时任通用汽车（GM）总裁的小艾尔弗雷德·P·斯隆（Allred Sloan）的注意并且为之深深折服，于是邀请德鲁克到通用汽车公司进行调研，随后德鲁克受聘为GM 顾问，让他有机会深入到了一家公司对其内部结构、管理经验进行了深入的研究，在此基础上于1946年出版的《公司的概念》一书奠定了组织学和经验主义学派理论观点的基础，而在1950年，德鲁克进入纽约商学院（NBS）学习，那年元旦，他探望了自己的老师、着名的经济学家和管理学家熊彼特，此时熊彼特已经进入了弥留之际，他对德鲁克说：“我现在已经到了这样的年龄，知道仅仅凭借着自己的书和理论而流芳百世是不够的。
除非能够真正改变人们的生活，否则就没有任何重大的意义。
”这番话对德鲁克影响很大，更坚定了他在管理学中对经验和实践如此重视的信心。
“管理是一种实践，其本质不在于知而在于行，其验证不在于逻辑而在于成果。
”经验主义学派至此正式形成了。
三、理论思想归纳经验主义学派以向大企业的经理提供管理企业的当代经验和科学方法为目标，基本所有经验主义学派的代表人物都有自己的管理咨询公司。
他们认为管理学就是研究经验，认为通过对管理人员在个别情况下成功的和失败的经验教训的研究，会使人们懂得在将来相应的情况下如何运用有效的方法解决管理问题。
因此经验主义学派把管理理论的研究放在对实际管理工作者的管理经验教训上，强调从企业管理的实际经验而不是从一般原理出发来进行研究，强调用比较的方法来研究和概括管理经验。
其基本的管理思想就是有关企业的理论应该从企业的实际出发，特别是以大企业管理经验为主要研究对象加以抽象和概括，然后传授给管理人员，向经理提出实际的建议。
四、代表人物及其代表作（一）彼得·F·德鲁克（Peter·F·Drucker）美籍奥地利管理学家彼得·F·德鲁克是现代经验主义学派的开山鼻祖，他一生着作等身，被誉为“现代管理学之父”，他出版《管理的实践》一书标志着现代管理学作为一门学科的诞生，在管理学界有着无与伦比的影响力。
代表作：《公司的概念》（1946）：第一次将经验主义学派成型的研究方法应用于实践并将研究成果结集出版。
《管理的实践》（1954）：提出企业的目的是创造客户，为客户提供产品或者服务，而不是利润最大化。
《卓有成效的管理者》（1966）：提出不仅仅是高级管理人员才是管理者，所有负责行动和决策而又有助于提高机构工作效能的人，都应该像管理者一样行动和思考。
《管理：任务，责任，实践》（1973）：一本给企业管理者的系统化管理手册，一本给学生的系统化的教科书，被誉为管理学的“圣经”。
（二）欧内斯特·戴尔（Ernest Dale）美国管理学家，并担任美国和国际性一些大公司的言事和顾问，是欧内斯特·拉尔协会的主席。
代表作：《伟大的组织者》：主张用比较的方法对大企业的管理经验进行研究，开创了比较管理的经验研究的先河，戴尔为人们探寻管理新知开辟了一条崭新的途径。
（三）艾尔弗雷德·斯隆（Allfred Sloan）美国高级经理人，长期担任通用汽车公司的高级经理和董事长，于1921－1922年就提出了一种叫“集中政策控制下的分散经营”组织机构模式，是事业部的雏形。
代表作：《我在通用汽车的岁月》：彼得·德鲁克早已记不清曾经向多少人推荐过此书了；世界首富比尔·盖茨仍然坚持声称本书是所能读到的最好的商业着作；《商业周刊》把它放在“绝对必读书架”的第一名；《财富》杂志则把它列为2003年度CEO必读书。
《我在通用汽车的岁月》对通用汽车诸如计划和战略、持续经营、财务成长以及领导等企业基本的管理政策和战略概念的早期创新和发展进行了详细描述。
五、主要理论观点管理应该侧重于实际应用，强调管理的实践性和艺术性，反对管理是一种纯粹理论的研究。
在他们看来，管理学是一门应用学科，而不是纯知识的学科，但又不同于单纯的技巧、常识的应用，它的实际应用是以知识与责任为依据的。
“任何一种知识只有能应用于实践，改变人们的生活，这种知识才会有价值。
”一切有关企业管理的理论应该从企业的实际出发，只有位于管理第一线才能够获取对以后管理者真正有用的经验，而正是这种经验对管理企业来说弥足珍贵。
管理者的终极任务是了解本机构的特殊目的和使命，使工作卓有成效，使职工卓有成就。
处理本机构对社会的影响和对社会的责任。
管理者是企业中最昂贵的资源，企业的目标能否达到取决于经理人管理的好坏，管理者的素质是衡量一个企业业绩的主要标志。
高素质的管理者被认为是企业实力的象征，而低素质的管理者则被认为是企业虚弱的象征。
经验主义学派认为，作为企业主要管理者，有两项别人无法取代的职责，第一项是创造出一个大于其各组成部分的总和的真正的整体，创造出一个富有活力的整体，把投入于其中的各项资源转化为较各项资源的总和更多的东西；第二项特殊职责是在其每一项决定和行动中协调当前和长期的要求。
为此，每一个经理都必须：制定目标和措施并传达给相关人员；进行组织工作；进行鼓励和联系工作；对工作和成果进行评价；使员工得到成长和发展。
实行目标管理法。
经验主义学派给管理学最大的贡献是他们提出了任务（或目标）决定管理，并据此提出了目标管理法。
在他们眼中，传统管理学派偏于以工作为中心，忽视人的一面，而行为科学偏于以人为中心，忽视同工作相结合，而目标管理法则结合以工作为中心和以人为中心的管理方法，使职工发现工作的兴趣和价值，从工作中满足其自我实现的需要。
企业要建立符合自身条件的组织结构，这个结构必须符合企业寻求利益最大化和员工价值最大化的要求，企业与企业之间又是千差万别的，因此照搬照抄是行不通的，管理者必须根据企业的特点和以往的管理经验自行建立一个组织结构。
六、简要评价经验主义学派是现代管理理论中的一个重要学派，它对管理学的贡献可以概括为以下几个方面：它批评了传统管理学不假思索地采取偏重于狭窄地归纳法的实证主义方式，他们直接调查个体的理解，从自己的经验出发来解释这个世界，从管理学者自己作为行动主义者而不是旁观者的立场，在复杂的动态关系中不断形成和再造管理的未来。
他们厘清了自然科学和社会科学之间一直纠缠不清的关系，反对把自然科学方法运用于管理科学，并认为自然科学是探寻自然界的一般规律，而管理科学是说明组织及其管理中的具体事物的联系，它具有不可重复性，也没有一般规律可循。
因此，管理学研究必须注重对个案的研究和考察。
当今享誉世界的哈佛商学院案例教学法即来源于此。
经验主义学派认为，组织是由个人组成的，组织活动由个人行动来决定，个人行动由个人动机、行为规范和价值关系来决定，充分肯定了人在企业管理中的重要作用，同时把人的发展与企业的发展一起列为了管理的目标，反对了实证主义管理学把组织及其管理活动看成是一些无个性的社会事实或者组织结构的相互作用。
经验主义学派认为，管理科学的主要方法是以描述性的历史方法说明组织及其管理现象，反对在管理学中运用自然科学的概括规律方法。
经验主义学派中很多重要的理论都是运用了描述性的历史方法。
例如，在德鲁克的最有名的关于企业经营就是“引导消费、创造客户”的定义，是源自马克思关于商品生产的价值和使用价值之间的矛盾和生产决定消费的论述，但是德鲁克将这个理论放在了一个新的历史背景下重新加以考察，并用描述性的历史唯物论进行了新的诠释。
经验主义学派为管理学提出了任务（目标）管理法，这一方法是当今运用的最多的管理方法。
经验主义学派的不足之处：经验主义学派的方法可以说在管理丛林中十分具有特色，但他们受到了很多管理学家的批评。
经验主义学派由于强调经验而无法形成有效的原理和原则，无法形成统一完整的管理理论，管理者可以依靠自己的经验，而初学者则无所适从。
同时，过去所依赖的经验未必能运用到将来的管理中去。
孔茨在他的书中指出：“没有人能否认对过去管理经验或者过去管理工作‘是怎样做的’进行分析的重要性。
未来情况与过去完全相同是不可能的。
确实，过多地依赖于过去的经验，依赖历史上已经解决的那些问题的原始因素，肯定是危险的。
其理由很简单，一种在过去认为是‘正确’的方法，可能远不适合于未来情况。
”这番话说明，由于组织环境一直处于变化之中，过分地依赖未经提炼的实践经验和历史来解决管理问题是无法满足需要的。