组织行为学知识点

组织行为学知识点

第一章绪论

1、组织行为学的定义

组织行为学是一个研究领域，探讨个体、群体及构造对组织部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。

第二章组织行为学概述

1、组织行为学的研究容

➢组织行为学的研究对象

个体心理

核心是鼓励及核心创造力的问题，即如何调发动工的积极性、主动性、创造性的问题。涉及到个体的需要、动机、态度等；同时还涉及到人的认识差异、能力差异、个性差异等。

群体心理

核心是人际关系问题，人际关系的测评、人际关系的条件、人际关系的障碍与改善等。还涉及工作团队与团队精神、团体凝聚力、团体士气、团体信息交流与意见沟通、团体的决策、团体的竞争与合作、团体意识等。

领导心理

领导的素质、构造、功能与影响力；领导者的选择、考核、培训；领导体制的演变等。

组织心理

组织理论及其变革；现代社会组织构造的容、特点及管理原那么；组织改革的心理分析〔比方改革的目的、过程、动力、阻力及其克制〕；组织开展与组织效能〔组织气氛、形象、文化建立〕等。

组织行为学研究的核心问题

1.人与工作、组织和环境的匹配问题

2.鼓励问题

3.领导科学问题

➢2、组织行为学的研究方法

除了实验室实验或现场实验等传统方法外，还有经历总结法、观察法、测验法、研究者与实践者相互参与的准实验方法、案例比拟法、现场研究法等。

观察法：也叫自然观察法，是在日常的不作任何人工干预的自然和社会情况下，观察者以感觉器官〔眼、耳等〕为工具，有目的、有方案地系统的直接观察组织中人的行为，并通过

对外在行为的分析推测人们的心理状态。

优点：目标明确、简单易行、真实有效缺点：难以深入、无法进展统计分析

实验法：实验法是研究者有目的地严格控制或创设的条件，通过有效因素的变化来分析发现被试者的行为变化，从而进展研究的方法。

优点：严格控制条件缺点：推广性差

谈话法：谈话法是研究者根据预先拟好的问题向被调查者提出，以一问一答的方式进展调查。

优点：简便易行，双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。

缺点：真实可靠性，无法完全防止主观因素，暗示，诱导所形成的信息失真。

问卷法：问卷法是研究者根据研究课题的要求，设计出容明确的问卷量表，让被试者根据个人情况自行选择答复，然后通过分析这些答复来研究被试者心理状态的方法。

优点：高效、便于分析缺点：难以质化分析

个案法：也叫案例法，是对某一个体、团体和组织在较长时间连续进展观察、调查、了解，全面系统的分析研究，并探索其心理开展变化全过程的研究方法。

优点：容丰富，有助于发现新问题。缺点：描述性强，不易做出因果关系推断。

测验法：测验法就是用标准化的量表或精细仪器来测量被试者的智力、性格、态度以及其他个性特征的方法。

优点：科学性强缺点：技术能力要求高

第三章个性管理

1、人格类型

1〕斯普兰格态度类型论依据人们对社会生活中六个根本的领域〔理论、经济、审美、社会、权力和〕所产生的特殊的兴趣和价值观把人的性格分为六种类型，即经济型、理论型、审美型、型、权力型、社会型。

2〕迈尔斯—布里格斯人格类型指标

3〕大五人格模型〔外倾型、随和性、责任心、情绪稳定性、经历的开放性〕

4〕九型人格

2、大五人格模型的关键特质:主要的人格特质如何预测工作行为；性格与职位的搭配。

3、性格与职位的搭配

类型人格特点职业例

1、态度和行为是一种什么样的关系.

2、影响工作满意度的因素

第五章知觉和个体决策

1、影响知觉的因素有哪些.

知觉者：包括态度、价值观、动机、需要、兴趣、经历、期望、个性特点等。

知觉对象：包括运动、新奇、比照、声音、背景、临近、大小、重复等。

情景：包括时间、工作环境和社会环境等

2、归因理论的根本容

行为原因的三种不同解释：归因于从事该行为的人、归因于行为者的对手、归因于行为产生的情境、区别性、一致性、一贯性

3、两种根本归因错误是指什么.

根本归因错误：知觉他人时常犯的错误

自我效劳偏见：知觉自己时常犯的错误

4、知觉在组织中的具体应用〔招聘面试、绩效期望和自我实现的预言〕

招聘面试：知觉因素会影响到聘用决策，并进而影响到整个组织的劳动力情况。对面试考官来说，通常，最初印象会很快占据统治地位。而“优秀的求职者〞更可能因为他没有令人不满的特点，而不是因为他具有令人赞赏的特点。

绩效期望：大量证据说明人们试图证实自己对现实的知觉，即使这些知觉是错误的也会如此。自我实现的语言：又称皮革马利翁效应，指人们对别人的期望会决定他们的行为，于是期望变成了现实。

5、知觉对个体决策的影响机制。

知觉影响人们对决策问题的反响。由于事件的当前状态与期望状态之间存在着差距，因而要求个体考虑几种不同的活动进程。知觉影响决策信息的选择和评价，任何一项决策都需要针对信息进展解释和评估。在整个决策过程中，决策者的知觉会对信息和决策方案的选择产生影响。

6、理性决策模型的步骤和假设条件

步骤：〔1〕界定问题〔2〕确定决策标准〔3〕给标准开发分配权重〔4〕开发备选方案〔5〕评估备选方案〔6〕选择最正确方案

假设条件：问题清晰、所有选项、偏好明确、偏好稳定、没有时间和费用的限制、最终选择效果最正确

7、在组织中如何做出实际的决策.应考虑哪些因素.

有限理性：那些最接近现状并到达标准的解决方法，最可能被选择。而那些独到的、富有创造性的最正确备选解决方案却可能被无视。

常见的偏见和错误：事后聪明、过分自信、锚定偏见、验证偏见、易获性偏见、代表性偏见、承诺升级、所及错误、赢家诅咒

直觉模型：指从经历中提取精华的无意识过程。直觉决策的制定具有强大的影响力。直觉决策者可以在信息非常有限的条件下迅速做出决策。与理性分析相辅相成。