【时代光华】组织内部沟通办法讲义+考试试题

1.人生成功的铁三角是指：回答：正确

1. A 智商、逆商、财商

2. B 智商、逆商、情商

3. C 情商、财商、健商

4. D 情商、财商、逆商

2.在组织内筹划会议的5W1H中“1H”是指：回答：正确

1. A 确定会议议题

2. B 确定会议时间

3. C 确定会议方式、方法

4. D 确定会议人员

3.人生成功的铁三角中最不重要的是：回答：正确

1. A 智商

2. B 逆商

3. C 情商

4. D 财商

4.理解上司是指：回答：正确

1. A 了解上司的兴趣和爱好

2. B 要站在自己的位置上面做事情

3. C 必须站在上司的立场去考虑问题

4. D 必须了解部门的主要任务

5.批评上司正确的方式是：回答：正确

1. A 任何和上司相处的时候

2. B 当面不说，背后说

3. C 领导心情好、坏的时候都可以批评

4. D 单独批评，给上司留面子

6.与下属进行有效沟通的正确方式是：回答：正确

1. A 站在公司全局的立场想问题

2. B 完全授权给下属

3. C 随时表扬、激励下属

4. D 随时随地批评下属

7.对有效下达指示，理解不正确的是回答：正确

1. A 给下属留有发挥余地

2. B 书面指示越详尽越好

3. C 使部下理解了指示以后去做

4. D 适时跟进项目

8.组织内沟通的意义不包括回答：正确

1. A 统一团队成员的想法，产生共识，以便达成团队的目标

2. B 强化人际关系，鼓动工作情绪

3. C 提升业绩，并一定能提升职位

4. D 让“知”的范围扩大，让“不知”的范围缩小

9.会议的成功有80%在于（）。回答：正确

1. A 主持者

2. B 准备

3. C 参加者

4. D 时间分配

10.对组织内岗位轮换，理解不正确的是回答：正确

1. A 岗位轮换要能解决跨部门沟通问题

2. B 岗位轮换一般是2个月

3. C 换岗人员与部门相匹配

4. D 让工作更有活力，让员工更有创造性

11.在组织内讨论或布置一件工作，（）和（）都一定要讲清楚。回答：正确

1. A 完成的人员、完成的时间

2. B 完成的时间、完成的标准

3. C 完成的时间、完成的质量

4. D 完成的人数、完成的标准

12.与同事有效讨论的技巧，理解不正确的是: 回答：正确

1. A 了解对方的意思，作出思考的反应

2. B 观点新颖即可，不一定要有理由

3. C 学会提问

4. D 增进了解，共同探讨

13.组织内部与人相处，要做到：回答：正确

1. A 凡事从自己做起，反省

2. B 出了问题想想别人有没有什么错误

3. C 凡事替家人着想，宽容

4. D 凡事都依靠规章制度

14.组织沟通中，倾听的要点包括: 回答：正确

1. A 控制自己的情绪，保持冷静

2. B 有争论和批评

3. C 多讲多听

4. D 不可以发问

15.人生五商中，财商是指回答：正确

1. A 本身具有的财力

2. B 管理钱财的能力

3. C 创造财富的能力

4. D 人生价值的追求

单选题

正确

1.一个部门工作目标的达成（），决定于上级主管跟下属的沟通方式是否正确。

1. A 20%

2. B 40%

3. C 80%

4. D 100%

2.人生成功的铁三角是指：

1. A 智商、逆商、财商

2. B 智商、逆商、情商

3. C 情商、财商、健商

4. D 情商、财商、逆商

正确

3.在组织内筹划会议的5W1H中“1H”是指：

1. A 确定会议议题

2. B 确定会议时间

3. C 确定会议方式、方法

4. D 确定会议人员

正确

4.组织内与同仁相处的最关键的法则是：

1. A

非黑即白

2. B 谁都有理

3. C 换位思考

4. D 同事永远不会错

5.人生成功的铁三角中最不重要的是：

1. A 智商

2. B 逆商

3. C 情商

4. D 财商

正确

6.与上司相处的正确方法是：

1. A 把上司的优点换个角度当缺点看

2. B 要经常显示自己的优点

3. C 把上司的缺点、弱点扩大化、绝对化

4. D 从心里去尊重、欣赏上司

正确

7.批评上司正确的方式是：

1. A

任何和上司相处的时候

2. B 当面不说，背后说

3. C 领导心情好、坏的时候都可以批评

4. D 单独批评，给上司留面子

8.沟通的要素包括：

1. A 人员数量和信任

2. B 人员素质和信任

3. C 口才能力和人员数量

4. D 口才能力和人际关系

正确

9.对有效下达指示，理解不正确的是

1. A 给下属留有发挥余地

2. B 书面指示越详尽越好

3. C 使部下理解了指示以后去做

4. D 适时跟进项目

正确

10.组织内沟通的意义不包括

1. A

统一团队成员的想法，产生共识，以便达成团队的目标2. B 强化人际关系，鼓动工作情绪

3. C 提升业绩，并一定能提升职位

4. D 让“知”的范围扩大，让“不知”的范围缩小