【时代光华】组织内部沟通办法讲义+考试试题
时代光华--有效沟通技巧(时 代光华)单选题答案汇总整理+考 题2套
有效沟通的技巧（时代光华）单选题答案（共58题）1.与有效沟通连在一起的是：1. A 组织的关系2. B 组织的智能3. C 组织的构成4. D 组织的规模2.领导的核心是：1. A 服从2. B 命令3. C 沟通4. D 执行3.外在的行为表现的基础是：1. A 人的理性2. B 内在的情绪3. C 人的信心4. D 人的感性4.沟通中语音语调所占的比例是：1. A 88%2. B 38%3. C 28%4. D 18%5.对于性格的描述，以下理解不正确的是：1. A 是一个人经常的行为特征2. B 因适应环境而产生的惯性行为倾向3. C 包括显性行为特征和隐性心理倾向4. D 包括隐性行为特征和显性心理倾向6.人格特质在很深层次上影响着：1. A 人们的价值观念2. B 人们的认识方式3. C 人们的行为方式4. D 人们的思想信念7.力量完美型的投诉的特点不是：1. A 直奔结果2. B 是目标导向的3. C 条分缕析，有根有据4. D 注重过程8.听众错位的问题主要表现在：1. A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通2. B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通3. C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通4. D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通9.沟通组织很差的一个表现是：1. A 慢2. B 等3. C 快4. D 强10.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：1. A 戴明2. B 麦克卢汉3. C 比尔·盖茨4. D 彼得·德鲁克11.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：1. A 75%2. B 85%3. C 65%4. D 95%12.活泼型的人格特质是：1. A 记愁2. B 稳定3. C 安静4. D 感染力13.什么性格的客户投诉最好处理：1. A 力量型的客户2. B 活泼型的客户3. C 和平型的客户4. D 完美型的客户14.以下沟通方式不正确的是：1. A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满2. B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点3. C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满4. D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬15.典型的空是：1. A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应2. B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应3. C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应4. D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应16.高效沟通的三原则之一是1. A 谈论个性不谈论行为2. B 积极聆听3. C 要模糊沟通4. D 以上都不是17.上下级之间的沟通要建立以下何种态度1. A 强迫性2. B 回避性3. C 折衷性4. D 合作性18.以下选项中更容易沟通的是1. A 思想2. B 信息3. C 情感4. D 以上都不是19.不符合聆听的原则的是1. A 要适应讲话者风格2. B 仅用耳朵听3. C 首先要理解对方4. D 鼓励对方20.一个完整的沟通过程包括1. A 信息发送、接收2. B 信息发送、反馈3. C 信息发送、接收、反馈4. D 信息接受、反馈21.以下哪一个不属于开放式问题1. A 请问一下会议结束了吗？2. B 请问去上海有哪些航班？3. C 你对我公司有什么看法？4. D 这个问题你认为如何解决比较好？22.反馈就是1. A 沟通双方期望得到的一种信息的回流2. B 关于他人言行的正面或负面意见3. C 关于他人言行的解释4. D 对将来的建议或指示23.沟通中的合作态度的表象不包括1. A 双方说明各自所担心的问题2. B 积极去解决问题3. C 对事对人揭短指责4. D 达成双赢的协议24.向领导请示汇报的基本态度1. A 事事请示2. B 尊重吹捧3. C 积极越权4. D 敢于直言25.以下哪一种批评部下的方式是不对的1. A 我以前也会犯这种错误……2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3. C 你对工作太不负责了4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误26.反馈的类型不包括1. A 正面的反馈2. B 建设性的反馈3. C 负面的反馈4. D 以上都不是27.在沟通视窗中盲区的信息是1. A 自己知道，别人也知道2. B 自己不知道，别人知道3. C 自己知道，别人不知道4. D 自己和别人都不知道28.以下哪一个问题不利于收集信息1. A 你可以再解释的清楚一点吗2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗3. C 难道你不认为这样是不对的吗4. D 你能不能说的再详细一点29.接听电话中要求1. A 多使用简略语以提高效率2. B 要养成复述的习惯3. C 不必注意自己的语气和语调4. D 不必注意姿态表情30.控制型领导的性格特征不具备1. A 强硬的态度2. B 对琐事不感兴趣3. C 是方法论的最佳实践者4. D 要求下属立即服从31.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：1. A 人们借鉴别人的经验，自我选择2. B 人们自我思考，有自己的主见3. C 人们走自己的路，让别人说去吧4. D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择32.沟通的原则是：1. A 沟通从问开始2. B 重要的不是做了什么，而是说了什么3. C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4. D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么33.销售的核心是：1. A 沟通2. B 技术3. C 能力4. D 耐心34.对沟通的起点是：1. A 信息的发送者2. B 信息的接收者3. C 信息的反馈者4. D 信息的受益者35.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：1. A 说2. B 问3. C 空4. D 镇36.沟通的第一个角色叫做：1. A 发送者2. B 生产者3. C 传递者4. D 接收者37.一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：正确答案是C ？？？1. A 身体素质2. B 文化素质错3. C 政治素质4. D 科学素质38.倾听的正确做法是：1. A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2. B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应3. C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应4. D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应39.下达命令时要尽可能A 下达过于抽象的命令2B 应下达命令足以证明自己权威3C 不要经常变更命令4D 以上都不是40.以下说法正确的是A 沟通要有明确目标B 沟通不需要形成协议C 沟通的内容仅仅是信息D 以上都不是41.FAB原则的含义不包括A 属性B 利益3C 作用32D 互补42.以下哪一种情况不属于反馈A 给对方提建议54B 表彰对方55C 对他人言行的解释56D 鼓励对方43.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是A 分析型人士和支配型人士58B 支配型人士和和蔼型人士59C 和蔼型人士和分析型人士D 表达型人士和分析型人士44.支配型人进行沟通时必须要1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D 回答一定要准确45.沟通的基础是1. A 知识2. B 语言3. C 说明问题4. D 信任46.沟通过程是1. A 双向的过程2. B 单向的过程3. C 多向的过程4. D 以上都不是47.属于实事求是型领导的性格特征的是1. A 要求下属立即服从2. B 凡事喜欢参与3. C 想象力丰富缺乏理性思考4. D 是方法论的最佳实践者48.与分析型人际风格的人沟通时要1. A 用准确的专业术语2. B 多用眼神交流3. C 少做计划少用图表4. D 不要太快切入主题49.向领导提建议的较好时间是1. A 刚上班时2. B 快下班时3. C 上午10点左右4. D 午休前50.哪一项不利于使部下积极接受命令1. A 态度和善礼貌用词2. B 忌让部下有更大自主权3. C 共同探讨4. D 让部下提出疑问51.哪一项不是和蔼型人际风格的特征1. A 陈列有说服力的物品2. B 频繁的目光接触3. C 谈话慢条斯理4. D 使用鼓励性语言52.信任度低的人的沟通视窗的特点是1. A 公开区信息量最大2. B 盲区信息量最小3. C 隐藏区信息量最大4. D 未知区信息量最小53.哪一项不是打开客户心防的基本途径1. A 让客户产生信任2. B 迫切地向客户推销产品3. C 引起客户注意4. D 引起客户的兴趣54.积极聆听的技巧中不包括1. A 倾听回应2. B 重复内容3. C 提示问题4. D 与自己的观点对比进行评论55.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是1. A 沟通的技巧2. B 管理的技巧3. C 团队合作的技巧4. D 服从的技巧56.沟通中不看中结果的是1. A 表达型人士2. B 支配型人士3. C 和蔼型人士4. D 分析型人士57.对互动型领导沟通应1. A 私下发泄不满情绪2. B 切忌公开赞美3. C 积极发言4. D 忌用肢体语言58.积极聆听是指1. A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2. B 边听边想自己的事情3. C 设身处地聆听4. D 选择性地聆听学习课程：有效沟通技巧（测试一）单选题1.下达命令时要尽可能 回答：正确1. A 下达过于抽象的命令2. B 应下达命令足以证明自己权威3. C 不要经常变更命令4. D 以上都不是2.向领导提建议的较好时间是 回答：正确1. A 刚上班时2. B 快下班时3. C 上午10点左右4. D 午休前3.以下说法正确的是 回答：正确1. A 沟通要有明确目标2. B 沟通不需要形成协议3. C 沟通的内容仅仅是信息4. D 以上都不是4.一个完整的沟通过程包括 回答：正确1. A 信息发送、接收2. B 信息发送、反馈3. C 信息发送、接收、反馈4. D 信息接受、反馈5.支配型人进行沟通时必须要 回答：正确1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D 回答一定要准确6.反馈就是 回答：正确1. A 沟通双方期望得到的一种信息的回流2. B 关于他人言行的正面或负面意见3. C 关于他人言行的解释4. D 对将来的建议或指示7.沟通中不看中结果的是 回答：正确1. A 表达型人士2. B 支配型人士3. C 和蔼型人士4. D 分析型人士8.以下哪一种批评部下的方式是不对的 回答：正确1. A 我以前也会犯这种错误……2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3. C 你对工作太不负责了4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误9.对互动型领导沟通应 回答：正确1. A 私下发泄不满情绪2. B 切忌公开赞美3. C 积极发言4. D 忌用肢体语言10.积极聆听是指 回答：正确1. A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2. B 边听边想自己的事情3. C 设身处地聆听4. D 选择性地聆听11.以下哪一个问题不利于收集信息 回答：正确1. A 你可以再解释的清楚一点吗2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗3. C 难道你不认为这样是不对的吗4. D 你能不能说的再详细一点12.接听电话中要求 回答：正确1. A 多使用简略语以提高效率2. B 要养成复述的习惯3. C 不必注意自己的语气和语调4. D 不必注意姿态表情13.哪一项不是打开客户心防的基本途径 回答：正确1. A 让客户产生信任2. B 迫切地向客户推销产品3. C 引起客户注意4. D 引起客户的兴趣14.控制型领导的性格特征不具备 回答：正确1. A 强硬的态度2. B 对琐事不感兴趣3. C 是方法论的最佳实践者4. D 要求下属立即服从15.以下哪一种情况不属于反馈 回答：正确1. A 给对方提建议2. B 表彰对方3. C 对他人言行的解释4. D 鼓励对方学习课程：有效沟通技巧（测试二）单选题1.向领导提建议的较好时间是 回答：正确1. A 刚上班时2. B 快下班时3. C 上午10点左右4. D 午休前2.哪一项不利于使部下积极接受命令 回答：正确1. A 态度和善礼貌用词2. B 忌让部下有更大自主权3. C 共同探讨4. D 让部下提出疑问3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度 回答：正确1. A 强迫性2. B 回避性3. C 折衷性4. D 合作性4.支配型人进行沟通时必须要 回答：正确1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D 回答一定要准确5.沟通的基础是 回答：正确1. A 知识2. B 语言3. C 说明问题4. D 信任6.反馈就是 回答：正确1. A 沟通双方期望得到的一种信息的回流2. B 关于他人言行的正面或负面意见3. C 关于他人言行的解释4. D 对将来的建议或指示7.向领导请示汇报的基本态度 回答：正确1. A 事事请示2. B 尊重吹捧3. C 积极越权4. D 敢于直言8.沟通过程是 回答：正确1. A 双向的过程2. B 单向的过程3. C 多向的过程4. D 以上都不是9.以下哪一种批评部下的方式是不对的 回答：正确1. A 我以前也会犯这种错误……2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3. C 你对工作太不负责了4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误10.反馈的类型不包括 回答：正确1. A 正面的反馈2. B 建设性的反馈3. C 负面的反馈4. D 以上都不是11.属于实事求是型领导的性格特征的是 回答：正确1. A 要求下属立即服从2. B 凡事喜欢参与3. C 想象力丰富缺乏理性思考4. D 是方法论的最佳实践者12.哪一项不是打开客户心防的基本途径 回答：正确1. A 让客户产生信任2. B 迫切地向客户推销产品3. C 引起客户注意4. D 引起客户的兴趣13.控制型领导的性格特征不具备 回答：正确1. A 强硬的态度2. B 对琐事不感兴趣3. C 是方法论的最佳实践者4. D 要求下属立即服从14.以下哪一种情况不属于反馈 回答：正确1. A 给对方提建议2. B 表彰对方3. C 对他人言行的解释4. D 鼓励对方15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是 回答：正确1. A 分析型人士和支配型人士2. B 支配型人士和和蔼型人士3. C 和蔼型人士和分析型人士4. D 表达型人士和分析型人士。
【免费下载】时代光华组织内部会议组织与沟通技巧课后试题答案
课后测试
测试成绩：100.00 分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 不同的会议类型有不同的目的，下列会议类型与会议目的对应错 误的是： √
A 问题解决型会议的目的是解决遇到的一个或几个问题 B 制定计划型会议的目的是复制既有的计划 C 信息传达型会议的目的是把详细信息传达下去 D 利益调整型会议的目的是重新分配利益 正确答案： B 2. 筹划会议的 5W 不包括： √ A What B Why C Where D Which 正确答案： D 3. 合理分配会议时间需遵循三个原则，其中不包括: √ A 尽量让员工少发言或不发言 B 一定要准时开始开会 C 遵守会议规定时间 D 会议从最重要的事情开始
判断题 11. 在会议中，参加人数的多少与会议的时间没有关系。此种说法： √
正确 错误 正确答案： 错误 12. 所有的会议都是有用的。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 13. 在会议中，即使对方发表的意见违背了社会常识，也要尊重其 意见。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 14. 在会议中，思想冲突和感情冲突都是应该鼓励的。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 15. 高层领导者事务繁忙，可以不用准时到会。此种说法： √ 正确
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根通保据过护生管高产线中工敷资艺设料高技试中术卷资，配料不置试仅技卷可术要以是求解指，决机对吊组电顶在气层进设配行备置继进不电行规保空范护载高与中带资负料荷试下卷高问总中题体资，配料而置试且时卷可，调保需控障要试各在验类最；管大对路限设习度备题内进到来行位确调。保整在机使管组其路高在敷中正设资常过料工程试况中卷下，安与要全过加，度强并工看且作护尽下关可都于能可管地以路缩正高小常中故工资障作料高；试中对卷资于连料继接试电管卷保口破护处坏进理范行高围整中，核资或对料者定试对值卷某，弯些审扁异核度常与固高校定中对盒资图位料纸置试，.卷保编工护写况层复进防杂行腐设自跨备动接与处地装理线置，弯高尤曲中其半资要径料避标试免高卷错等调误，试高要方中求案资技，料术编试交写5、卷底重电保。要气护管设设装线备备置敷4高、调动设中电试作技资气高，术料课中并3中试、件资且包卷管中料拒含试路调试绝线验敷试卷动槽方设技作、案技术，管以术来架及避等系免多统不项启必方动要式方高，案中为；资解对料决整试高套卷中启突语动然文过停电程机气中。课高因件中此中资，管料电壁试力薄卷高、电中接气资口设料不备试严进卷等行保问调护题试装，工置合作调理并试利且技用进术管行，线过要敷关求设运电技行力术高保。中护线资装缆料置敷试做设卷到原技准则术确：指灵在导活分。。线对对盒于于处调差，试动当过保不程护同中装电高置压中高回资中路料资交试料叉卷试时技卷，术调应问试采题技用，术金作是属为指隔调发板试电进人机行员一隔，变开需压处要器理在组；事在同前发一掌生线握内槽图部内 纸故，资障强料时电、，回设需路备要须制进同造行时厂外切家部断出电习具源题高高电中中源资资，料料线试试缆卷卷敷试切设验除完报从毕告而，与采要相用进关高行技中检术资查资料和料试检，卷测并主处且要理了保。解护现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
【时代光华】组织内部沟通办法讲义+考试试题
1.人生成功的铁三角是指：回答：正确1. A 智商、逆商、财商2. B 智商、逆商、情商3. C 情商、财商、健商4. D 情商、财商、逆商2.在组织内筹划会议的5W1H中“1H”是指：回答：正确1. A 确定会议议题2. B 确定会议时间3. C 确定会议方式、方法4. D 确定会议人员3.人生成功的铁三角中最不重要的是：回答：正确1. A 智商2. B 逆商3. C 情商4. D 财商4.理解上司是指：回答：正确1. A 了解上司的兴趣和爱好2. B 要站在自己的位置上面做事情3. C 必须站在上司的立场去考虑问题4. D 必须了解部门的主要任务5.批评上司正确的方式是：回答：正确1. A 任何和上司相处的时候2. B 当面不说，背后说3. C 领导心情好、坏的时候都可以批评4. D 单独批评，给上司留面子6.与下属进行有效沟通的正确方式是：回答：正确1. A 站在公司全局的立场想问题2. B 完全授权给下属3. C 随时表扬、激励下属4. D 随时随地批评下属7.对有效下达指示，理解不正确的是回答：正确1. A 给下属留有发挥余地2. B 书面指示越详尽越好3. C 使部下理解了指示以后去做4. D 适时跟进项目8.组织内沟通的意义不包括回答：正确1. A 统一团队成员的想法，产生共识，以便达成团队的目标2. B 强化人际关系，鼓动工作情绪3. C 提升业绩，并一定能提升职位4. D 让“知”的范围扩大，让“不知”的范围缩小9.会议的成功有80%在于（）。
回答：正确1. A 主持者2. B 准备3. C 参加者4. D 时间分配10.对组织内岗位轮换，理解不正确的是回答：正确1. A 岗位轮换要能解决跨部门沟通问题2. B 岗位轮换一般是2个月3. C 换岗人员与部门相匹配4. D 让工作更有活力，让员工更有创造性11.在组织内讨论或布置一件工作，（）和（）都一定要讲清楚。
回答：正确1. A 完成的人员、完成的时间2. B 完成的时间、完成的标准3. C 完成的时间、完成的质量4. D 完成的人数、完成的标准12.与同事有效讨论的技巧，理解不正确的是: 回答：正确1. A 了解对方的意思，作出思考的反应2. B 观点新颖即可，不一定要有理由3. C 学会提问4. D 增进了解，共同探讨13.组织内部与人相处，要做到：回答：正确1. A 凡事从自己做起，反省2. B 出了问题想想别人有没有什么错误3. C 凡事替家人着想，宽容4. D 凡事都依靠规章制度14.组织沟通中，倾听的要点包括: 回答：正确1. A 控制自己的情绪，保持冷静2. B 有争论和批评3. C 多讲多听4. D 不可以发问15.人生五商中，财商是指回答：正确1. A 本身具有的财力2. B 管理钱财的能力3. C 创造财富的能力4. D 人生价值的追求单选题正确1.一个部门工作目标的达成（），决定于上级主管跟下属的沟通方式是否正确。
时代光华《组织内部会议组织与沟通技巧》课后试题答案
时代光华《组织内部会议组织与沟通技巧》课后试题答案组织内部会议组织与沟通技巧课后测试测试成绩：100.00分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不同的会议类型有不同的目的，下列会议类型与会议目的对应错误的是：√A问题解决型会议的目的是解决遇到的一个或几个问题B制定计划型会议的目的是复制既有的计划C信息传达型会议的目的是把详细信息传达下去D利益调整型会议的目的是重新分配利益正确答案： B2. 筹划会议的5W不包括：√A WhatB WhyC WhereD Which正确答案： D3. 合理分配会议时间需遵循三个原则，其中不包括: √A尽量让员工少发言或不发言B一定要准时开始开会C遵守会议规定时间D会议从最重要的事情开始正确答案： A4. 主持者在会议进行中需做好五方面工作，其中不包括：√A给予参加者均等的发言机会B创造使所有参加者能够自由发言的气氛C在对等立场上顺利地相互交流D根据现场情况调整讨论顺序正确答案： D5. 关于会议主持者在会议结尾需进行的工作，下列表述错误的是：√A结论由最高领导者全权决定B对会议结果进行概括、说明C对会议中决定的事项进行明确分工D由参加者对会议结果进行评价正确答案： A6. 会议参加者必须具备五个条件，其中不包括：√A了解会议主题B了解会议参加者C具有决策权D绝对不要迟到正确答案： C7. 关于有效会议的注意事项，下列表述错误的是：√A使会议气氛活跃B表达尽量含糊、笼统些C认同并尊重对方D避免冲突正确答案： B8. 在会议中进行发言应注意七个要点，其中不包括：√A从重要的部分说起B有逻辑地、简单地表达C从否定性的方面说起D一句话表达一种想法正确答案： C9. 会议倾听应掌握的要领不包括：√A真诚地倾听B做出倾听的身体语言C积极地接受新信息D保持沉默，以示尊重正确答案： D10. 最佳的会议时间不应超过：√A1小时B 1.5小时C2小时D 2.5小时正确答案： B判断题11. 在会议中，参加人数的多少与会议的时间没有关系。
时代光华：有效沟通试题及答案
单选题正确1 •与有效沟通连在一起的是:1. c A组织的关系2. 介B组织的智能3. C C组织的构成4. C D组织的规模正确2 •组织管理活动中最畫要的组成部分是:1. C A下坂眾从上圾2. C B団结协作3. a C有效沟通4.c n人员培训正确3 •外在的行为表现的基础是:1. C A人的瑾性2. A B内在的情绪3. 「C人的信心c n人的感性正确4沟通中语音语调所占的比例恳:1・C A 88%2・(5- B 38%3. C4. 「C 28% P 18%正确5•对于性格的描述，以下理解不正确的是:1・「A畏一个人经常的行为侍征2. 「B因适应环境而产生的惯性行为倾向3. C C包括显性行为特征和隐性心理倾向4. G D包括隱性行为特征和显性心理倾向正确6•在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是:1・c A人们借鉴别人的经唸，自我选择2. C B人们旨我思专，有旨己的主见3. 「4.C人们走自己的路，让别人说去吧n人们放弃旨我思哮，只是跟春别人选播正确7 •听众错位的问题主要表现在:1. C A应诙与上司询通的，却与下禺进行沟通2. C B应该与下黒沟通的，却与同事迸行沟通3. r c应该与同事沟通的，却与上司进行沟通4. D应该与上司沟通的，却与同事进行沟通正确8.沟通的原则是：1. c A沟通从问开始2. r B重要的不是做了什么，而畏说了什么3. C C重曼的不是别人听到了什么，而是你说了什么4. 介D重曼的不是你说了什么，而是你听到了什么正确9•沟通组织很差的一个表现是：1. C A |*2. Q E 等3. 「C 快4. C D?S正确10 •销售的核心是:1. (• A沟通2. 「E技术3. C C能力4. C D耐心正确11 •活泼型的人格密质是:A记愁B稅定C安静n感染力正确12 •以下沟通方式不正确的是:1. 「八与完美型沟通，恃绪要中肯，别太饱满2. C B与活戏型的人沟通时，悄络要地满一点3. • C与丸美型沟通，情绪要中肯，曼饱满「n与沼泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬正确13 •典型的空曼:1. C A由说活的方式引出对方的需求, 然后再对对方的需求进行回应2. 目E由问诣的方式引出对方的瞬求, 娱后再对对方的參求进行回应3. C C由命令的方式引出对方的帘求, 無后再对对方的帘求进行回应c n由自党的方式让对方说出參求, 纹后再对对方的亲求进行回应正确14 •沟通的基础是:1. 「A互惠2. C B互利3. 「C诚实4. Q r＞信任正确15 •倾听的正确做法是:1. r A使身体后倾, 侧耳倾听, 用笔做记录, 积欢地进行回应2. • B便身体甫:侧耳倾听, 用笔做记录, 积枕地进行回应3. C C便身体宜立, 侧耳倾听, 用笔做记录, 枳枚地进行回应n便身体侧倾，侧耳倾听, 用笔做记录, 祝枕地进行回应如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合!。
组织内部沟通方法 时代光华
学习课程：组织内部沟通方法单选题1.给上司进言的正确方法是： 回答：正确1. A 多用说的方式2. B 可以用教训的口吻3. C 要能改变上司做人做事的原则4. D 选择合适的场合、时间2.人生成功的铁三角中最不重要的是： 回答：正确1. A 智商2. B 逆商3. C 情商4. D 财商3.批评上司正确的方式是： 回答：正确1. A 任何和上司相处的时候2. B 当面不说，背后说3. C 领导心情好、坏的时候都可以批评4. D 单独批评，给上司留面子4.说服下属，最不合适的座位排次应该是： 回答：正确1. A 左侧着坐2. B 并排坐3. C 面对面坐4. D 右侧着坐5.赞赏的原则是： 回答：正确1. A 赞赏的事情必须与背景有关2. B 赞赏的事情必须与人脉有关3. C 赞赏的事情必须与人品有关4. D 赞赏的事情必须与工作有关6.沟通的要素包括： 回答：正确1. A 人员数量和信任2. B 人员素质和信任3. C 口才能力和人员数量4. D 口才能力和人际关系7.对有效下达指示，理解不正确的是 回答：正确1. A 给下属留有发挥余地2. B 书面指示越详尽越好3. C 使部下理解了指示以后去做4. D 适时跟进项目8.对组织内岗位轮换，理解不正确的是 回答：正确1. A 岗位轮换要能解决跨部门沟通问题2. B 岗位轮换一般是2个月3. C 换岗人员与部门相匹配4. D 让工作更有活力，让员工更有创造性9.上司责骂下属，可以： 回答：正确1. A 就事论事2. B 随时随地3. C 无需顾及语言4. D 不需要知道责骂的原因10.组织内，最优秀的向上管理方法是: 回答：正确1. A 少向上司汇报情况2. B 让上司对自己有很大期望3. C 把自己的看法变成上司的看法4. D 多让上司做问答题11.组织内部与人相处的法则理解正确的是: 回答：正确1. A 要尊重个别差异2. B 不需要激励别人3. C 确定自己的需求4. D 心态并不重要12.主管与上司说“不”，下列正确的方法是： 回答：正确1. A 在开会时，开诚公布提出上司的错误2. B 在很多人面前拒绝上司3. C 经常主动给领导提意见4. D 站在上司的角度考虑问题13.组织内部与人相处，要做到： 回答：错误1. A 凡事从自己做起，反省2. B 出了问题想想别人有没有什么错误3. C 凡事替家人着想，宽容4. D 凡事都依靠规章制度14.在组织沟通中，对说话要点描述正确的是： 回答：正确1. A 要快速的表达2. B 要不厌其烦的重复表达3. C 声音不可抑扬顿挫4. D 多称赞，少批评15.人生五商中，财商是指 回答：正确1. A 本身具有的财力2. B 管理钱财的能力3. C 创造财富的能力4. D 人生价值的追求。
时代光华组织内部传播要点课后测试题答案
时代光华组织内部传播要点课后测试题答案测试成果：100.0分。
恭喜您顺当通过考试！单选题1. 企业传扬可以分为内部传扬和外部传扬，其中外部传扬的渠道是：√A广告、公关B培训、会议C培训、公关D广告、会议正确答案：A2. 企业内部传扬应当秉持的原则是：√A先管理、后领导B管理和领导同时举行C先领导、后管理D管理和领导并重正确答案：C3. 成年人参与学习的基本心理需求不包括：√A希翼演讲者不注重自己，轻松地听完课程B希翼投入、参加演讲C希翼被看作平等、互动的授课对象D希翼即学即用，以实务为导向正确答案：A4. 演讲的三个被接受特征包括言辞内容、声音魅力和身体语言，这三者传达的信息量分离是：√A45%、38%、17%B17%、45%、38%C45%、17%、38%D17%、38%、45%正确答案：D5. 假如演讲者实行纯口述的方式，在演讲结束3天之后，演讲内容在听众记忆中还剩下：√A5%B10%C20%D85%正确答案：B6. 管理者举行成人教学的第一步是：√A作开场白B反复实习C逐步举行D了解背景正确答案：D7. 在教学前，教学者要问自己三个问题，即“和谁说”、“说什么”、“怎么说”，其中“和谁说”指的是：√A打算影响听众的办法和途径B制定培训方案、培训主题与具体的培训内容C了解听众的认知水平与求知心理D细心设计说话方式正确答案：C8. 教学者在教学之中应当秉持的原则是：√A采纳正面反馈鼓舞学员，以示对学员的敬重B激发学员的学习愿望，使学员乐于学习C赋予绝对并提出期望，使学员看到美妙的远景D努力使自己的演讲和教学推陈出新，打悦耳众正确答案：A9. 企业的外伤型问题指的是员工的（）问题：√A思维、观念B技能、组织C思维、组织D观念、技能正确答案：B10. 运用内部传扬解决问题需要遵循三个原则，其中不包括：√A先内后外B由上至下C由行为至思想D先局部后整体正确答案：C推断题11. 越是强大的企业就越不注意传扬自己的思想与价值观，由于这些观念大多已经深化人心。
有效沟通试题答案时代光华（精选5篇）
有效沟通试题答案时代光华（精选5篇）第一篇：有效沟通试题答案时代光华有效沟通考试得分课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得3.0学分！单选题正确1.与有效沟通连在一起的是：1.2.3.4.A 组织的关系B 组织的智能C 组织的构成D 组织的规模正确2.领导艺术的精髓是：1.2.3.4.A 领导者与被领导者之间的关系近疏B 领导者与被领导者之间的能力差异C 领导者与被领导者之间的文化差异D 领导者与被领导者之间的有效沟通正确3.领导的核心是：1.2.3.4.A 服从B 命令C 沟通D 执行正确4.对于性格的描述，以下理解不正确的是：1.2.3.4.A 是一个人经常的行为特征B 因适应环境而产生的惯性行为倾向C 包括显性行为特征和隐性心理倾向D 包括隐性行为特征和显性心理倾向正确5.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：1.2.3.A 人们借鉴别人的经验，自我选择B 人们自我思考，有自己的主见C 人们走自己的路，让别人说去吧4.D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择正确6.听众错位的问题主要表现在：1.2.3.4.A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通正确7.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：1.2.3.4.A 戴明B 麦克卢汉C 比尔·盖茨D 彼得·德鲁克正确8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：1.A 75%2.3.4.B 85% C 65% D 95%正确9.沟通中肢体语言所占的比例是：1.2.3.4.A 25% B 7% C 38% D 55%正确10.活泼型的人格特质是：1.2.3.4.A 记愁B 稳定C 安静D 感染力正确11.什么性格的客户投诉最好处理：1.2.3.4.A 力量型的客户B 活泼型的客户C 和平型的客户D 完美型的客户正确12.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：1.2.3.4.A 说B 问C 空D 镇正确13.沟通中的“洗脑”，是指：1.2.3.4.A 是一个典型的将想法实现的过程B 是一个典型的将想法转移的过程C 是一个典型的将想法暴露的过程D 是一个典型的将想法倾诉的过程正确14.沟通的第一个角色叫做： 1.2.3.4.A 发送者B 生产者C 传递者D 接收者正确15.沟通的基础是：1.2.3.4.A 互惠B 互利C 诚实D 信任closecloseclose第二篇：时代光华班组长有效沟通技巧试题答案班组长有效沟通技巧课前自评学习课程查看考试结果考试得分课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！单选题正确1.沟通的目的是：1.2.3.4.A 沟B 通C 和D 合正确2.沟通要以（）为导向。
时代光华有效沟通的试题及答案
有效沟通1。
领导艺术的精髓是：回答：正确1. A 领导者与被领导者之间的关系近疏2. B 领导者与被领导者之间的能力差异3. C 领导者与被领导者之间的文化差异4. D 领导者与被领导者之间的有效沟通2。
领导的核心是：回答：正确1. A 服从2. B 命令3. C 沟通4. D 执行3.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤: 回答:正确1. A 接收2. B 发送3. C 反馈4. D 消化4。
人格特质在很深层次上影响着: 回答：正确1. A 人们的价值观念2. B 人们的认识方式3. C 人们的行为方式4. D 人们的思想信念5.力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确1. A 直奔结果2. B 是目标导向的3. C 条分缕析，有根有据4. D 注重过程6。
沟通的四个层次依次是：回答：正确1. A 第一个叫说,第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇2. B 第一个叫问，第二个叫说,第三个叫空,第四个叫镇3. C 第一个叫说，第二个叫空,第三个叫问，第四个叫镇4. D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇,第四个叫空7.沟通的原则是：回答：正确1. A 沟通从问开始2. B 重要的不是做了什么，而是说了什么3. C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4. D 重要的不是你说了什么,而是你听到了什么8.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确1. A 戴明2. B 麦克卢汉3. C 比尔·盖茨4. D 彼得·德鲁克9。
对沟通的起点是：回答：正确1. A 信息的发送者2. B 信息的接收者3. C 信息的反馈者4. D 信息的受益者10。
以下沟通方式不正确的是：回答:正确1. A 与完美型沟通,情绪要中肯，别太饱满2. B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点3. C 与完美型沟通,情绪要中肯,要饱满4. D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬11.如果碰到对方心门关闭的情况下,应该用的沟通方式是：回答：正确1. A 说2. B 问3. C 空4. D 镇12。
时代光华有效沟通的试题及答案
有效沟通1.领导艺术的精髓是：回答：正确1. A 领导者与被领导者之间的关系近疏2. B 领导者与被领导者之间的能力差异3. C 领导者与被领导者之间的文化差异4. D 领导者与被领导者之间的有效沟通2.领导的核心是：回答：正确1. A 服从2. B 命令3. C 沟通4. D 执行3.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：回答：正确1. A 接收2. B 发送3. C 反馈4. D 消化4.人格特质在很深层次上影响着：回答：正确1. A 人们的价值观念2. B 人们的认识方式3. C 人们的行为方式4. D 人们的思想信念5.力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确1. A 直奔结果2. B 是目标导向的3. C 条分缕析，有根有据4. D 注重过程6.沟通的四个层次依次是：回答：正确1. A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇2. B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇3. C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇4. D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空7.沟通的原则是：回答：正确1. A 沟通从问开始2. B 重要的不是做了什么，而是说了什么3. C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4. D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么8.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确1. A 戴明2. B 麦克卢汉3. C 比尔·盖茨4. D 彼得·德鲁克9.对沟通的起点是：回答：正确1. A 信息的发送者2. B 信息的接收者3. C 信息的反馈者4. D 信息的受益者10.以下沟通方式不正确的是：回答：正确1. A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满2. B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点3. C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满4. D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬11.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：回答：正确1. A 说2. B 问3. C 空4. D 镇12.典型的空是：回答：正确1. A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应2. B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应3. C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应4. D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应13.沟通的第一个角色叫做：回答：正确1. A 发送者2. B 生产者3. C 传递者4. D 接收者14.沟通的基础是：回答：正确1. A 互惠2. B 互利3. C 诚实4. D 信任15.倾听的正确做法是：回答：正确1. A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2. B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应3. C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应4. D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应16. 与有效沟通连在一起的是：√A组织的关系B组织的智能C组织的构成D组织的规模正确答案： B17. 领导的核心是：√A服从B命令C沟通D执行正确答案： C18. 对于性格的描述，以下理解不正确的是：√A是一个人经常的行为特征B因适应环境而产生的惯性行为倾向C包括显性行为特征和隐性心理倾向D包括隐性行为特征和显性心理倾向正确答案： D19. 人格特质在很深层次上影响着：√A人们的价值观念B人们的认识方式C人们的行为方式D人们的思想信念正确答案： C20. 力量完美型的投诉的特点不是：√A直奔结果B是目标导向的C条分缕析，有根有据D注重过程正确答案： D21. 沟通的四个层次依次是：√A第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇B第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇C第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇D第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空正确答案： A22. 在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：√A人们借鉴别人的经验，自我选择B人们自我思考，有自己的主见C人们走自己的路，让别人说去吧D人们放弃自我思考，只是跟着别人选择正确答案： D23. 沟通中肢体语言所占的比例是：√A0.25B0.07C0.38D0.55正确答案： D24. 对沟通的起点是：√A信息的发送者B信息的接收者C信息的反馈者D信息的受益者正确答案： A25. 以下沟通方式不正确的是：√A与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满B与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点C与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满D与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬正确答案： C26. 沟通中的“洗脑”，是指：√A是一个典型的将想法实现的过程B是一个典型的将想法转移的过程C是一个典型的将想法暴露的过程D是一个典型的将想法倾诉的过程正确答案： B27. 典型的空是：√A由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应B由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应C由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应D由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应正确答案： B28. 沟通的第一个角色叫做：√A发送者B生产者C传递者D接收者正确答案： A29. 一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：√A身体素质B文化素质C政治素质D科学素质正确答案： C30. 沟通的基础是：√A互惠B互利C诚实D信任正确答案： D。
时代光华有效沟通试题答案及解析
学习课程：有效沟通单选题ABC4. D 组织的规模 2.组织管理活动中最重要的组成部分是： 回答：正确1. A下级服从上级 2. B团结协作 3. C有效沟通 4. D 人员培训3.领导艺术的精髓是： 回答：正确1. A领导者与被领导者之间的关系近疏 2. B领导者与被领导者之间的能力差异 3. C领导者与被领导者之间的文化差异 4. D 领导者与被领导者之间的有效沟通4.领导的核心是： 回答：正确1. A服从 2. B命令 3. C沟通 4. D 执行5.对于性格的描述，以下理解不正确的是： 回答：正确1.A 是一个人经常的行为特征2.B 因适应环境而产生的惯性行为倾向3.C 包括显性行为特征和隐性心理倾向4.D 包括隐性行为特征和显性心理倾向6.人格特质在很深层次上影响着：回答：正确1.A 人们的价值观念2.B 人们的认识方式3.C 人们的行为方式4.D 人们的思想信念7.听众错位的问题主要表现在：回答：正确1.A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通2.B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通3.C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通4.D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通回答：错误ABC4. D 95%9.销售的核心是：回答：正确1. A 沟通2. B 技术3. C 能力4. D 耐心10.沟通中肢体语言所占的比例是：回答：正确1. A 25%2. B 7%3. C 38%4. D 55%11.对沟通的起点是：回答：正确1. A 信息的发送者2. B 信息的接收者3. C 信息的反馈者4. D 信息的受益者12.什么性格的客户投诉最好处理：回答：正确1. A 力量型的客户2. B 活泼型的客户3. C 和平型的客户4. D 完美型的客户13.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：回答：正确1. A 说2. B 问3. C 空4. D 镇14.沟通的第一个角色叫做：回答：正确1. A 发送者2. B 生产者3. C 传递者4. D 接收者15.倾听的正确做法是：回答：正确1. A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2. B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应3. C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应4. D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应。
时代光华--有效沟通技巧(时代光华)单选题答案汇总整理 考题2套教材
有效沟通的技巧（时代光华）单选题答案（共58题）1.与有效沟通连在一起的是：1. A 组织的关系2. B 组织的智能3. C 组织的构成4. D 组织的规模2.领导的核心是：1. A 服从2. B 命令3. C 沟通4. D 执行3.外在的行为表现的基础是：1. A 人的理性2. B 内在的情绪3. C 人的信心4. D 人的感性4.沟通中语音语调所占的比例是：1. A 88%2. B 38%3. C 28%4. D 18%5.对于性格的描述，以下理解不正确的是：1. A 是一个人经常的行为特征2. B 因适应环境而产生的惯性行为倾向3. C 包括显性行为特征和隐性心理倾向4. D 包括隐性行为特征和显性心理倾向6.人格特质在很深层次上影响着：1. A 人们的价值观念2. B 人们的认识方式3. C 人们的行为方式4. D 人们的思想信念7.力量完美型的投诉的特点不是：1. A 直奔结果2. B 是目标导向的3. C 条分缕析，有根有据4. D 注重过程8.听众错位的问题主要表现在：1. A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通2. B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通3. C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通4. D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通9.沟通组织很差的一个表现是：1. A 慢2. B 等3. C 快4. D 强10.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：1. A 戴明2. B 麦克卢汉3. C 比尔·盖茨4. D 彼得·德鲁克11.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：1. A 75% 2. B 85% 3. C 65% 4. D 95%12.活泼型的人格特质是：1. A 记愁2. B 稳定3. C 安静4. D 感染力13.什么性格的客户投诉最好处理：1. A 力量型的客户2. B 活泼型的客户3. C 和平型的客户4. D 完美型的客户14.以下沟通方式不正确的是：1. A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满2. B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点3. C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满4. D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬15.典型的空是：1. A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应2. B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应3. C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应4. D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应16.高效沟通的三原则之一是1. A 谈论个性不谈论行为2. B 积极聆听3. C 要模糊沟通4. D 以上都不是17.上下级之间的沟通要建立以下何种态度1. A 强迫性2. B 回避性3. C 折衷性4. D 合作性18.以下选项中更容易沟通的是1. A 思想2. B 信息3. C 情感4. D 以上都不是19.不符合聆听的原则的是1. A 要适应讲话者风格2. B 仅用耳朵听3. C 首先要理解对方4. D 鼓励对方20.一个完整的沟通过程包括1. A 信息发送、接收2. B 信息发送、反馈3. C 信息发送、接收、反馈4. D 信息接受、反馈21.以下哪一个不属于开放式问题1. A 请问一下会议结束了吗？2. B 请问去上海有哪些航班？3. C 你对我公司有什么看法？4. D 这个问题你认为如何解决比较好？22.反馈就是1. A 沟通双方期望得到的一种信息的回流2. B 关于他人言行的正面或负面意见3. C 关于他人言行的解释4. D 对将来的建议或指示23.沟通中的合作态度的表象不包括1. A 双方说明各自所担心的问题2. B 积极去解决问题3. C 对事对人揭短指责4. D 达成双赢的协议24.向领导请示汇报的基本态度1. A 事事请示2. B 尊重吹捧3. C 积极越权4. D 敢于直言25.以下哪一种批评部下的方式是不对的1. A 我以前也会犯这种错误……2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3. C 你对工作太不负责了4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误26.反馈的类型不包括1. A 正面的反馈2. B 建设性的反馈3. C 负面的反馈4. D 以上都不是27.在沟通视窗中盲区的信息是1. A 自己知道，别人也知道2. B 自己不知道，别人知道3. C 自己知道，别人不知道4. D 自己和别人都不知道28.以下哪一个问题不利于收集信息1. A 你可以再解释的清楚一点吗2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗3. C 难道你不认为这样是不对的吗4. D 你能不能说的再详细一点29.接听电话中要求1. A 多使用简略语以提高效率2. B 要养成复述的习惯3. C 不必注意自己的语气和语调4. D 不必注意姿态表情30.控制型领导的性格特征不具备1. A 强硬的态度2. B 对琐事不感兴趣3. C 是方法论的最佳实践者4. D 要求下属立即服从31.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：1. A 人们借鉴别人的经验，自我选择2. B 人们自我思考，有自己的主见3. C 人们走自己的路，让别人说去吧4. D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择32.沟通的原则是：1. A 沟通从问开始2. B 重要的不是做了什么，而是说了什么3. C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4. D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么33.销售的核心是：1. A 沟通2. B 技术3. C 能力4. D 耐心34.对沟通的起点是：1. A 信息的发送者2. B 信息的接收者3. C 信息的反馈者4. D 信息的受益者35.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：1. A 说2. B 问3. C 空4. D 镇36.沟通的第一个角色叫做：1. A 发送者2. B 生产者3. C 传递者4. D 接收者37.一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：正确答案是C ？？？1. A 身体素质2. B 文化素质错3. C 政治素质4. D 科学素质38.倾听的正确做法是：1. A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2. B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应3. C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应4. D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应39.下达命令时要尽可能A 下达过于抽象的命令B 应下达命令足以证明自己权威C 不要经常变更命令D 以上都不是40.以下说法正确的是A 沟通要有明确目标B 沟通不需要形成协议C 沟通的内容仅仅是信息D 以上都不是41.FAB原则的含义不包括A 属性B 利益C 作用D 互补42.以下哪一种情况不属于反馈A 给对方提建议表彰对方 C 对他人言行的解释鼓励对方43.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是A 分析型人士和支配型人士B 支配型人士和和蔼型人士C 和蔼型人士和分析型人士D 表达型人士和分析型人士44.支配型人进行沟通时必须要1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D 回答一定要准确45.沟通的基础是1. A 知识2. B 语言3. C 说明问题4. D 信任46.沟通过程是1. A 双向的过程2. B 单向的过程3. C 多向的过程4. D 以上都不是47.属于实事求是型领导的性格特征的是1. A 要求下属立即服从2. B 凡事喜欢参与3. C 想象力丰富缺乏理性思考4. D 是方法论的最佳实践者48.与分析型人际风格的人沟通时要1. A 用准确的专业术语2. B 多用眼神交流3. C 少做计划少用图表4. D 不要太快切入主题49.向领导提建议的较好时间是1. A 刚上班时2. B 快下班时3. C 上午10点左右4. D 午休前50.哪一项不利于使部下积极接受命令1. A 态度和善礼貌用词2. B 忌让部下有更大自主权3. C 共同探讨4. D 让部下提出疑问51.哪一项不是和蔼型人际风格的特征1. A 陈列有说服力的物品2. B 频繁的目光接触3. C 谈话慢条斯理4. D 使用鼓励性语言52.信任度低的人的沟通视窗的特点是1. A 公开区信息量最大2. B 盲区信息量最小3. C 隐藏区信息量最大4. D 未知区信息量最小53.哪一项不是打开客户心防的基本途径1. A 让客户产生信任2. B 迫切地向客户推销产品3. C 引起客户注意4. D 引起客户的兴趣54.积极聆听的技巧中不包括1. A 倾听回应2. B 重复内容3. C 提示问题4. D 与自己的观点对比进行评论55.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是1. A 沟通的技巧2. B 管理的技巧3. C 团队合作的技巧4. D 服从的技巧56.沟通中不看中结果的是1. A 表达型人士2. B 支配型人士3. C 和蔼型人士4. D 分析型人士57.对互动型领导沟通应1. A 私下发泄不满情绪2. B 切忌公开赞美3. C 积极发言4. D 忌用肢体语言58.积极聆听是指1. A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2. B 边听边想自己的事情3. C 设身处地聆听4. D 选择性地聆听学习课程：有效沟通技巧（测试一）单选题1.下达命令时要尽可能回答：正确1. A 下达过于抽象的命令2. B 应下达命令足以证明自己权威3. C 不要经常变更命令4. D 以上都不是2.向领导提建议的较好时间是回答：正确1. A 刚上班时2. B 快下班时3. C 上午10点左右4. D 午休前3.以下说法正确的是回答：正确1. A 沟通要有明确目标2. B 沟通不需要形成协议3. C 沟通的内容仅仅是信息4. D 以上都不是4.一个完整的沟通过程包括回答：正确1. A 信息发送、接收2. B 信息发送、反馈3. C 信息发送、接收、反馈4. D 信息接受、反馈5.支配型人进行沟通时必须要回答：正确1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D 回答一定要准确6.反馈就是回答：正确1. A 沟通双方期望得到的一种信息的回流2. B 关于他人言行的正面或负面意见3. C 关于他人言行的解释4. D 对将来的建议或指示7.沟通中不看中结果的是回答：正确1. A 表达型人士2. B 支配型人士3. C 和蔼型人士4. D 分析型人士8.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确1. A 我以前也会犯这种错误……2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3. C 你对工作太不负责了4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误9.对互动型领导沟通应回答：正确1. A 私下发泄不满情绪2. B 切忌公开赞美3. C 积极发言4. D 忌用肢体语言10.积极聆听是指回答：正确1. A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2. B 边听边想自己的事情3. C 设身处地聆听4. D 选择性地聆听11.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确1. A 你可以再解释的清楚一点吗2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗3. C 难道你不认为这样是不对的吗4. D 你能不能说的再详细一点12.接听电话中要求回答：正确1. A 多使用简略语以提高效率2. B 要养成复述的习惯3. C 不必注意自己的语气和语调4. D 不必注意姿态表情13.哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确1. A 让客户产生信任2. B 迫切地向客户推销产品3. C 引起客户注意4. D 引起客户的兴趣14.控制型领导的性格特征不具备回答：正确1. A 强硬的态度2. B 对琐事不感兴趣3. C 是方法论的最佳实践者4. D 要求下属立即服从15.以下哪一种情况不属于反馈回答：正确1. A 给对方提建议2. B 表彰对方3. C 对他人言行的解释4. D 鼓励对方学习课程：有效沟通技巧（测试二）单选题1.向领导提建议的较好时间是回答：正确1. A 刚上班时2. B 快下班时3. C 上午10点左右4. D 午休前2.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确1. A 态度和善礼貌用词2. B 忌让部下有更大自主权3. C 共同探讨4. D 让部下提出疑问3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确1. A 强迫性2. B 回避性3. C 折衷性4. D 合作性4.支配型人进行沟通时必须要回答：正确1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D 回答一定要准确5.沟通的基础是回答：正确1. A 知识2. B 语言3. C 说明问题4. D 信任6.反馈就是回答：正确1. A 沟通双方期望得到的一种信息的回流2. B 关于他人言行的正面或负面意见3. C 关于他人言行的解释4. D 对将来的建议或指示7.向领导请示汇报的基本态度回答：正确1. A 事事请示2. B 尊重吹捧3. C 积极越权4. D 敢于直言8.沟通过程是回答：正确1. A 双向的过程2. B 单向的过程3. C 多向的过程4. D 以上都不是9.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确1. A 我以前也会犯这种错误……2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3. C 你对工作太不负责了4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误10.反馈的类型不包括回答：正确1. A 正面的反馈2. B 建设性的反馈3. C 负面的反馈4. D 以上都不是11.属于实事求是型领导的性格特征的是回答：正确1. A 要求下属立即服从2. B 凡事喜欢参与3. C 想象力丰富缺乏理性思考4. D 是方法论的最佳实践者12.哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确1. A 让客户产生信任2. B 迫切地向客户推销产品3. C 引起客户注意4. D 引起客户的兴趣13.控制型领导的性格特征不具备回答：正确1. A 强硬的态度2. B 对琐事不感兴趣3. C 是方法论的最佳实践者4. D 要求下属立即服从14.以下哪一种情况不属于反馈回答：正确1. A 给对方提建议2. B 表彰对方3. C 对他人言行的解释4. D 鼓励对方15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是回答：正确1. A 分析型人士和支配型人士2. B 支配型人士和和蔼型人士3. C 和蔼型人士和分析型人士4. D 表达型人士和分析型人士。
时代光华-组织内部沟通方法-讲义及答案(答案在讲义后)
第一讲组织内部沟通的重要性〔上〕一、组织内部沟通能力重要性某企业家对人才的两个要求第一个要求，有婚外恋的人不要。
理由是一个人对夫人都不忠诚，如何可能对企业忠诚？第二个要求，可不能拍马屁的人不要。
理由是拍马屁确实是根基向上沟通。
一个人连向上沟通都可不能，更不可能向左右沟通和向下沟通。
“拍马屁〞有两种一种是真拍。
真心的赞扬对方，瞧赏对方；一种是假拍。
虚情假意的瞎拍，特殊是在组织内部。
因此，可不能“拍马屁〞的人不可能成为一名优秀的职业人。
我们在组织内部工作，不管是企业依旧政府机关，依旧非盈利机构，或是学校，都需要两种能力。
第一种是沟通能力。
第二种是除了沟通能力之外的其他所有能力，包含学历、知识、技能等。
良好的人际关系者，可使工作成功与个人幸福的获得率到达85%以上。
沟通能力缺乏是我们国内许多企业中空落部队阵亡率高的最要紧的缘故之一。
二、职业人必须学会与不人相处四种人与人相处的方式：①以暴力、威胁、欺骗等操纵手段，从不人身上强取所需；②以奉承、依靠强者、苦肉计等手段来争取同情、体贴，以获得自己所求的东西；③“站在公平对待条件上〞与人交往，既能给予对方所需要的，亦能从对方获得自己所需；④能与不人和乐相处而无损于自己和他人的自我治理的一种艺术，即良好的人际关系。
｛案例1｝许多企业内部都挂了一个横幅，调幅的内容是：“今天工作不努力，改日努力寻工作。
〞这是威胁。
往常挂还能够，现在千万要摘下来。
因为职员一边工作一边想，我今天就不努力工作，今天就努力往寻工作。
一个星期以后，寻到工作便辞职了。
因此不要威胁人。
｛案例2｝某闻名相声演员，有一次被摄像头拍到进进某个场所，拍的那个人就威胁他讲：“你给我20万，否那么我就把你的录像带公开。
〞那个相声演员不仅没给他20万，且将他告上法庭，他被判坐了一年半的牢。
因此，在组织内部，上司不要威胁下属，部下也不要威胁上司。
不要用威胁的手段，这不是一个好的方法。
组织内部与人沟通不畅，跟中国人的本性有关系，大伙儿根基上性情中人。
有效沟通--时代光华试题
有效沟通--时代光华试题第一篇：有效沟通--时代光华试题有效沟通360度改进计改考试得分课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得3.0学分！单选题正确1.组织管理活动中最重要的组成部分是：1.A 下级服从上级2.B 团结协作3.C 有效沟通4.D 人员培训正确2.领导艺术的精髓是：1.A 领导者与被领导者之间的关系近疏2.B 领导者与被领导者之间的能力差异3.C 领导者与被领导者之间的文化差异4.D 领导者与被领导者之间的有效沟通正确3.领导的核心是：1.A 服从2.B 命令3.C 沟通4.D 执行正确4.对于性格的描述，以下理解不正确的是：应选d1.A 是一个人经常的行为特征2.B 因适应环境而产生的惯性行为倾向3.C 包括显性行为特征和隐性心理倾向4.D 包括隐性行为特征和显性心理倾向正确5.沟通的四个层次依次是：1.A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇2.B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇3.C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇4.D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空正确6.听众错位的问题主要表现在：1.A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通2.B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通3.C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通4.D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通正确7.沟通的原则是：1.A 沟通从问开始2.B 重要的不是做了什么，而是说了什么3.C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4.D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么正确8.沟通组织很差的一个表现是：1.A 慢2.B 等3.C 快4.D 强正确9.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：1.A 戴明2.B 麦克卢汉3.C 比尔·盖茨4.D 彼得·德鲁克正确10.销售的核心是：1.A 沟通2.B 技术3.C 能力4.D 耐心正确11.对沟通的起点是：1.A 信息的发送者2.B 信息的接收者3.C 信息的反馈者4.D 信息的受益者正确12.以下沟通方式不正确的是：1.A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满2.B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点3.C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满4.D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬正确13.典型的空是：1.A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应2.B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应3.C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应4.D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应正确14.沟通的第一个角色叫做：1.A 发送者2.B 生产者3.C 传递者4.D 接收者正确15.沟通的基础是：1.A 互惠2.B 互利3.C 诚实4.D 信任第二篇：时代光华有效沟通答案单选题正确1.组织管理活动中最重要的组成部分是：1.2.3.4.A 下级服从上级B 团结协作C 有效沟通D 人员培训正确2.领导艺术的精髓是：1.2.3.4.A 领导者与被领导者之间的关系近疏B 领导者与被领导者之间的能力差异C 领导者与被领导者之间的文化差异D 领导者与被领导者之间的有效沟通正确3.领导的核心是：1.2.3.4.A 服从B 命令C 沟通D 执行正确4.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：1.2.3.4.A 接收C 反馈D 消化正确5.力量完美型的投诉的特点不是：1.2.3.4.A 直奔结果B 是目标导向的C 条分缕析，有根有据D 注重过程正确6.沟通的四个层次依次是：1.2.3.4.A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空正确7.沟通的原则是：1.2.3.4.A 沟通从问开始B 重要的不是做了什么，而是说了什么C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么正确8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：1.2.3.4.A 75% B 85% C 65% D 95%正确9.销售的核心是：1.2.3.4.A 沟通B 技术C 能力D 耐心10.活泼型的人格特质是：1.2.3.4.A 记愁B 稳定C 安静D 感染力正确11.什么性格的客户投诉最好处理：1.2.3.4.A 力量型的客户B 活泼型的客户C 和平型的客户D 完美型的客户正确12.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：1.2.3.4.A 说B 问C 空D 镇正确13.沟通的第一个角色叫做：1.2.3.4.A 发送者B 生产者C 传递者D 接收者正确14.一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：1.2.3.4.A 身体素质B 文化素质C 政治素质D 科学素质15.倾听的正确做法是：1.2.3.4.A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应第三篇：有效沟通试题答案时代光华有效沟通考试得分课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得3.0学分！单选题正确1.与有效沟通连在一起的是：1.2.3.4.A 组织的关系B 组织的智能C 组织的构成D 组织的规模正确2.领导艺术的精髓是：1.2.3.4.A 领导者与被领导者之间的关系近疏B 领导者与被领导者之间的能力差异C 领导者与被领导者之间的文化差异D 领导者与被领导者之间的有效沟通正确3.领导的核心是：1.2.3.4.A 服从B 命令C 沟通D 执行正确4.对于性格的描述，以下理解不正确的是：1.2.3.4.A 是一个人经常的行为特征B 因适应环境而产生的惯性行为倾向C 包括显性行为特征和隐性心理倾向D 包括隐性行为特征和显性心理倾向正确5.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：1.2.3.A 人们借鉴别人的经验，自我选择B 人们自我思考，有自己的主见C 人们走自己的路，让别人说去吧4.D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择正确6.听众错位的问题主要表现在：1.2.3.4.A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通正确7.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：1.2.3.4.A 戴明B 麦克卢汉C 比尔·盖茨D 彼得·德鲁克正确8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：1.A 75%2.3.4.B 85% C 65% D 95%正确9.沟通中肢体语言所占的比例是：1.2.3.4.A 25% B 7% C 38% D 55%正确10.活泼型的人格特质是：1.2.3.4.A 记愁B 稳定C 安静D 感染力正确11.什么性格的客户投诉最好处理：1.2.3.4.A 力量型的客户B 活泼型的客户C 和平型的客户D 完美型的客户正确12.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：1.2.3.4.A 说B 问C 空D 镇正确13.沟通中的“洗脑”，是指：1.2.3.4.A 是一个典型的将想法实现的过程B 是一个典型的将想法转移的过程C 是一个典型的将想法暴露的过程D 是一个典型的将想法倾诉的过程正确14.沟通的第一个角色叫做： 1.2.3.4.A 发送者B 生产者C 传递者D 接收者正确15.沟通的基础是：1.2.3.4.A 互惠B 互利C 诚实D 信任closecloseclose第四篇：有效沟通(时代光华学习答题汇总)与有效沟通连在一起的是：B A:组织的关系B:组织的智能C:组织的构成D:组织的规模销售的核心是：A A:沟通B:技术C:能力D:耐心沟通的第一个角色叫做：A A:发送者B:生产者C:传递者D:接收者听众错位的问题主要表现在：D A:应该与上司沟通的，却与下属进行沟通B:应该与下属沟通的，却与同事进行沟通C:应该与同事沟通的，却与上司进行沟通D:应该与上司沟通的，却与同事进行沟通沟通的原则是：D A:沟通从问开始B:重要的不是做了什么，而是说了什么C:重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么D:重要的不是你说了什么，而是你听到了什么以下沟通方式不正确的是：C A:与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满B:与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点C:与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满D:与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬力量完美型的投诉的特点不是：D A:直奔结果B:是目标导向的C:条分缕析，有根有据D:注重过程沟通的四个层次依次是：A A:第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇B:第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇 C:第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇D:第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空沟通的基础是：D A:互惠B:互利D:信任沟通组织很差的一个表现是：B A:慢B:等C:快D:强活泼型的人格特质是：D A:记愁B:稳定C:安静D:感染力典型的空是：B A:由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应B:由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应C:由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应D:由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应倾听的正确做法是：B A:使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应B:使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应C:使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应D:使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：D A:戴明B:麦克卢汉C:比尔·盖茨D:彼得·德鲁克沟通中肢体语言所占的比例是：D A:25%B:7%C:38%D:55%在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：D A:人们借鉴别人的经验，自我选择B:人们自我思考，有自己的主见C:人们走自己的路，让别人说去吧D:人们放弃自我思考，只是跟着别人选择在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：A A:75%B:85%C:65%D:95%沟通中语音语调所占的比例是：BB:38%C:28%D:18%外在的行为表现的基础是：B A:人的理性B:内在的情绪C:人的信心D:人的感性如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：A:说B:问C:空D:镇沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：C A:接收B:发送C:反馈D:消化沟通中的“洗脑”，是指：B A:是一个典型的将想法实现的过程B:是一个典型的将想法转移的过程C:是一个典型的将想法暴露的过程D:是一个典型的将想法倾诉的过程领导艺术的精髓是：D A:领导者与被领导者之间的关系近疏B:领导者与被领导者之间的能力差异C:领导者与被领导者之间的文化差异D:领导者与被领导者之间的有效沟通对沟通的起点是：A A:信息的发送者B:信息的接收者C:信息的反馈者D:信息的受益者什么性格的客户投诉最好处理：C A:力量型的客户B:活泼型的客户C:和平型的客户D:完美型的客户对于性格的描述，以下理解不正确的是：D A:是一个人经常的行为特征B:因适应环境而产生的惯性行为倾向C:包括显性行为特征和隐性心理倾向D:包括隐性行为特征和显性心理倾向B一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：C A:身体素质B:文化素质C:政治素质D:科学素质组织管理活动中最重要的组成部分是：C A:下级服从上级B:团结协作C:有效沟通D:人员培训人格特质在很深层次上影响着：C A:人们的价值观念XB:人们的认识方式C:人们的行为方式D:人们的思想信念领导的核心是：C A:服从B:命令C:沟通D:执行第五篇：时代光华有效沟通技巧参考答案学习课程：有效沟通技巧单选题1.下达命令时要尽可能回答：正确1.A2.B3.C4.D 下达过于抽象的命令应下达命令足以证明自己权威不要经常变更命令以上都不是2.高效沟通的三原则之一是回答：正确1.A2.B3.C4.D 谈论个性不谈论行为积极聆听要模糊沟通以上都不是3.以下说法正确的是回答：正确1.A2.B3.C4.D 沟通要有明确目标沟通不需要形成协议沟通的内容仅仅是信息以上都不是4.不符合聆听的原则的是回答：正确1.A2.B3.C4.D 要适应讲话者风格仅用耳朵听首先要理解对方鼓励对方5.支配型人进行沟通时必须要回答：正确 1.A 2.B 3.C 4.D 从感情的方向去沟通语速不一定要比较快不一定要有计划回答一定要准确6.沟通的基础是回答：错误1.A2.B3.C4.D 知识语言说明问题信任7.反馈就是回答：错误1.A2.B3.C4.D 沟通双方期望得到的一种信息的回流关于他人言行的正面或负面意见关于他人言行的解释对将来的建议或指示8.FAB原则的含义不包括回答：正确1.A2.B3.C4.D 属性利益作用互补9.沟通中的合作态度的表象不包括回答：正确1.A2.B 双方说明各自所担心的问题积极去解决问题 3.C 4.D 对事对人揭短指责达成双赢的协议10.向领导请示汇报的基本态度回答：正确1.A2.B3.C4.D 事事请示尊重吹捧积极越权敢于直言11.沟通过程是回答：正确1.A2.B3.C4.D 双向的过程单向的过程多向的过程以上都不是12.反馈的类型不包括回答：错误1.A2.B3.C4.D 正面的反馈建设性的反馈负面的反馈以上都不是13.属于实事求是型领导的性格特征的是回答：正确1.A 2.B 3.C 4.D 要求下属立即服从凡事喜欢参与想象力丰富缺乏理性思考是方法论的最佳实践者 14.接听电话中要求回答：错误1.A 2.B 3.C 4.D 多使用简略语以提高效率要养成复述的习惯不必注意自己的语气和语调不必注意姿态表情15.与分析型人际风格的人沟通时要1.A 用准确的专业术语2.B 多用眼神交流3.C 少做计划少用图表4.D 不要太快切入主题。
【时代光华】组织内部沟通办法讲义+考试试题
1.人生成功的铁三角是指：回答：正确1. A 智商、逆商、财商2. B 智商、逆商、情商3. C 情商、财商、健商4. D 情商、财商、逆商2.在组织内筹划会议的5W1H中“1H”是指：回答：正确1. A 确定会议议题2. B 确定会议时间3. C 确定会议方式、方法4. D 确定会议人员3.人生成功的铁三角中最不重要的是：回答：正确1. A 智商2. B 逆商3. C 情商4. D 财商4.理解上司是指：回答：正确1. A 了解上司的兴趣和爱好2. B 要站在自己的位置上面做事情3. C 必须站在上司的立场去考虑问题4. D 必须了解部门的主要任务5.批评上司正确的方式是：回答：正确1. A 任何和上司相处的时候2. B 当面不说，背后说3. C 领导心情好、坏的时候都可以批评4. D 单独批评，给上司留面子6.与下属进行有效沟通的正确方式是：回答：正确1. A 站在公司全局的立场想问题2. B 完全授权给下属3. C 随时表扬、激励下属4. D 随时随地批评下属7.对有效下达指示，理解不正确的是回答：正确1. A 给下属留有发挥余地2. B 书面指示越详尽越好3. C 使部下理解了指示以后去做4. D 适时跟进项目8.组织内沟通的意义不包括回答：正确1. A 统一团队成员的想法，产生共识，以便达成团队的目标2. B 强化人际关系，鼓动工作情绪3. C 提升业绩，并一定能提升职位4. D 让“知”的范围扩大，让“不知”的范围缩小9.会议的成功有80%在于（）。
回答：正确1. A 主持者2. B 准备3. C 参加者4. D 时间分配10.对组织内岗位轮换，理解不正确的是回答：正确1. A 岗位轮换要能解决跨部门沟通问题2. B 岗位轮换一般是2个月3. C 换岗人员与部门相匹配4. D 让工作更有活力，让员工更有创造性11.在组织内讨论或布置一件工作，（）和（）都一定要讲清楚。
回答：正确1. A 完成的人员、完成的时间2. B 完成的时间、完成的标准3. C 完成的时间、完成的质量4. D 完成的人数、完成的标准12.与同事有效讨论的技巧，理解不正确的是: 回答：正确1. A 了解对方的意思，作出思考的反应2. B 观点新颖即可，不一定要有理由3. C 学会提问4. D 增进了解，共同探讨13.组织内部与人相处，要做到：回答：正确1. A 凡事从自己做起，反省2. B 出了问题想想别人有没有什么错误3. C 凡事替家人着想，宽容4. D 凡事都依靠规章制度14.组织沟通中，倾听的要点包括: 回答：正确1. A 控制自己的情绪，保持冷静2. B 有争论和批评3. C 多讲多听4. D 不可以发问15.人生五商中，财商是指回答：正确1. A 本身具有的财力2. B 管理钱财的能力3. C 创造财富的能力4. D 人生价值的追求单选题正确1.一个部门工作目标的达成（），决定于上级主管跟下属的沟通方式是否正确。
组织内部沟通方法 答案
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恭喜您顺利通过考试！单选题1. 一个部门工作目标的达成（），决定于上级主管跟下属的沟通方式是否正确。
√A 0.2B 0.4C 0.8D 1正确答案： C2. 组织内，会议参加者要：√A草拟会议提纲B控制会议时间C协商会议议程D绝对不可以迟到正确答案： D3. 挨上司骂的时候正确的处理方式是：√A低头不语偶尔点头B把骂记在心里C把骂看成很丢面子的事情D上司骂得不对的时候要反击正确答案： A4. 沟通的要素包括：√A人员数量和信任B人员素质和信任C口才能力和人员数量D口才能力和人际关系正确答案： A5. 与下属进行有效沟通的正确方式是：√A站在公司全局的立场想问题B完全授权给下属C随时表扬、激励下属D随时随地批评下属正确答案： C6. 沟通就是: √A一个传达者把一个传达符号传达给对方，但不一定要让对方确认的过程B一个传达者把一个传达符号（语言、文字、肢体语言）传达给对方的过程C一个传达者对另一方告知的过程D一个传达者把语言传达给对方的过程正确答案： B7. “比马龙效应”是一种（）的技巧。
√A下达指示B赞美下属C向下属发问D培养下属团队意识正确答案： B8. 对组织内岗位轮换，理解不正确的是√A岗位轮换要能解决跨部门沟通问题B岗位轮换一般是2个月C换岗人员与部门相匹配D让工作更有活力，让员工更有创造性正确答案： B9. 在组织内讨论或布置一件工作，（）和（）都一定要讲清楚。
√A完成的人员、完成的时间B完成的时间、完成的标准C完成的时间、完成的质量D完成的人数、完成的标准正确答案： B10. 组织内部与人相处的法则理解正确的是: √A要尊重个别差异B不需要激励别人C确定自己的需求D心态并不重要正确答案： A11. 主管与上司说“不”，下列正确的方法是：√A在开会时，开诚公布提出上司的错误B在很多人面前拒绝上司C经常主动给领导提意见D站在上司的角度考虑问题正确答案： D12. 组织内部与人相处，要做到：√A凡事从自己做起，反省B出了问题想想别人有没有什么错误C凡事替家人着想，宽容D凡事都依靠规章制度正确答案： A13. 人的三种境界中“当面说，背后不说”属于√A最低境界B中等境界C最高境界D次等境界正确答案： C14. 组织内沟通中不需要√A微笑B有礼貌C资金D自信正确答案： C15. 企业内部与人相处之道，下列哪项表述不正确？√A了解别人是群我之道B宽容别人是和睦之道C接纳别人是利益之道D关怀别人是友爱之道正确答案： C。
组织内部沟通方法_时代光华网络学习课程答案(100分)
组织内部沟通方法_时代光华网络学习课程答案(100分)组织内部沟通方法时代光华网络学习课程答案(100分) 1.在组织内筹划会议的5W1H中“1H”是指：回答：正确1. A 确定会议议题2. B 确定会议时间3. C 确定会议方式、方法4. D 确定会议人员2.理解上司是指：回答：正确1. A 了解上司的兴趣和爱好2. B 要站在自己的位置上面做事情3. C 必须站在上司的立场去考虑问题4. D 必须了解部门的主要任务3.说服下属，最不合适的座位排次应该是：回答：正确1. A 左侧着坐2. B 并排坐3. C 面对面坐4. D 右侧着坐4.挨上司骂的时候正确的处理方式是：回答：正确1. A 低头不语偶尔点头2. B 把骂记在心里3. C 把骂看成很丢面子的事情4. D 上司骂得不对的时候要反击5.上司表扬下属要：回答：正确1. A 选择最激动时候2. B 时机越及时越好3. C 原因越模糊越好4. D 人越少越好6.对有效下达指示，理解不正确的是回答：正确1. A 给下属留有发挥余地2. B 书面指示越详尽越好3. C 使部下理解了指示以后去做4. D 适时跟进项目7.沟通就是: 回答：正确1. A 一个传达者把一个传达符号传达给对方，但不一定要让对方确认的过程2. B 一个传达者把一个传达符号（语言、文字、肢体语言）传达给对方的过程3. C 一个传达者对另一方告知的过程4. D 一个传达者把语言传达给对方的过程8.头脑风暴法的原则包括回答：正确1. A 不允许有批评意见2. B 数量越少越好3. C 不能有相似的意见4. D 允许有批评意见9.与同事有效讨论的技巧，理解不正确的是: 回答：正确1. A 了解对方的意思，作出思考的反应2. B 观点新颖即可，不一定要有理由3. C 学会提问4. D 增进了解，共同探讨10.组织内，最优秀的向上管理方法是: 回答：正确1. A 少向上司汇报情况2. B 让上司对自己有很大期望3. C 把自己的看法变成上司的看法4. D 多让上司做问答题11.组织内部与人相处的法则理解正确的是: 回答：正确1. A 要尊重个别差异2. B 不需要激励别人3. C 确定自己的需求4. D 心态并不重要12.人的三种境界中“当面说，背后不说”属于回答：正确1. A 最低境界2. B 中等境界3. C 最高境界4. D 次等境界13.在组织沟通中，对说话要点描述正确的是：回答：正确1. A 要快速的表达2. B 要不厌其烦的重复表达3. C 声音不可抑扬顿挫4. D 多称赞，少批评14.企业内部与人相处之道，下列哪项表述不正确？回答：正确1. A 了解别人是群我之道2. B 宽容别人是和睦之道3. C 接纳别人是利益之道4. D 关怀别人是友爱之道15.人生五商中，财商是指回答：正确1. A 本身具有的财力2. B 管理钱财的能力3. C 创造财富的能力4. D 人生价值的追求。
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1.人生成功的铁三角是指：回答：正确1. A 智商、逆商、财商2. B 智商、逆商、情商3. C 情商、财商、健商4. D 情商、财商、逆商2.在组织内筹划会议的5W1H中“1H”是指：回答：正确1. A 确定会议议题2. B 确定会议时间3. C 确定会议方式、方法4. D 确定会议人员3.人生成功的铁三角中最不重要的是：回答：正确1. A 智商2. B 逆商3. C 情商4. D 财商4.理解上司是指：回答：正确1. A 了解上司的兴趣和爱好2. B 要站在自己的位置上面做事情3. C 必须站在上司的立场去考虑问题4. D 必须了解部门的主要任务5.批评上司正确的方式是：回答：正确1. A 任何和上司相处的时候2. B 当面不说，背后说3. C 领导心情好、坏的时候都可以批评4. D 单独批评，给上司留面子6.与下属进行有效沟通的正确方式是：回答：正确1. A 站在公司全局的立场想问题2. B 完全授权给下属3. C 随时表扬、激励下属4. D 随时随地批评下属7.对有效下达指示，理解不正确的是回答：正确1. A 给下属留有发挥余地2. B 书面指示越详尽越好3. C 使部下理解了指示以后去做4. D 适时跟进项目8.组织内沟通的意义不包括回答：正确1. A 统一团队成员的想法，产生共识，以便达成团队的目标2. B 强化人际关系，鼓动工作情绪3. C 提升业绩，并一定能提升职位4. D 让“知”的范围扩大，让“不知”的范围缩小9.会议的成功有80%在于（）。
回答：正确1. A 主持者2. B 准备3. C 参加者4. D 时间分配10.对组织内岗位轮换，理解不正确的是回答：正确1. A 岗位轮换要能解决跨部门沟通问题2. B 岗位轮换一般是2个月3. C 换岗人员与部门相匹配4. D 让工作更有活力，让员工更有创造性11.在组织内讨论或布置一件工作，（）和（）都一定要讲清楚。
回答：正确1. A 完成的人员、完成的时间2. B 完成的时间、完成的标准3. C 完成的时间、完成的质量4. D 完成的人数、完成的标准12.与同事有效讨论的技巧，理解不正确的是: 回答：正确1. A 了解对方的意思，作出思考的反应2. B 观点新颖即可，不一定要有理由3. C 学会提问4. D 增进了解，共同探讨13.组织内部与人相处，要做到：回答：正确1. A 凡事从自己做起，反省2. B 出了问题想想别人有没有什么错误3. C 凡事替家人着想，宽容4. D 凡事都依靠规章制度14.组织沟通中，倾听的要点包括: 回答：正确1. A 控制自己的情绪，保持冷静2. B 有争论和批评3. C 多讲多听4. D 不可以发问15.人生五商中，财商是指回答：正确1. A 本身具有的财力2. B 管理钱财的能力3. C 创造财富的能力4. D 人生价值的追求单选题正确1.一个部门工作目标的达成（），决定于上级主管跟下属的沟通方式是否正确。
1. A 20%2. B 40%3. C 80%4. D 100%2.人生成功的铁三角是指：1. A 智商、逆商、财商2. B 智商、逆商、情商3. C 情商、财商、健商4. D 情商、财商、逆商正确3.在组织内筹划会议的5W1H中“1H”是指：1. A 确定会议议题2. B 确定会议时间3. C 确定会议方式、方法4. D 确定会议人员正确4.组织内与同仁相处的最关键的法则是：1. A非黑即白2. B 谁都有理3. C 换位思考4. D 同事永远不会错5.人生成功的铁三角中最不重要的是：1. A 智商2. B 逆商3. C 情商4. D 财商正确6.与上司相处的正确方法是：1. A 把上司的优点换个角度当缺点看2. B 要经常显示自己的优点3. C 把上司的缺点、弱点扩大化、绝对化4. D 从心里去尊重、欣赏上司正确7.批评上司正确的方式是：1. A任何和上司相处的时候2. B 当面不说，背后说3. C 领导心情好、坏的时候都可以批评4. D 单独批评，给上司留面子8.沟通的要素包括：1. A 人员数量和信任2. B 人员素质和信任3. C 口才能力和人员数量4. D 口才能力和人际关系正确9.对有效下达指示，理解不正确的是1. A 给下属留有发挥余地2. B 书面指示越详尽越好3. C 使部下理解了指示以后去做4. D 适时跟进项目正确10.组织内沟通的意义不包括1. A统一团队成员的想法，产生共识，以便达成团队的目标2. B 强化人际关系，鼓动工作情绪3. C 提升业绩，并一定能提升职位4. D 让“知”的范围扩大，让“不知”的范围缩小11.俗语“对人讲人话，对鬼讲鬼话”理解正确的是1. A 对不喜欢的人就不要讲真话2. B 不同的人要用不同的方法相处3. C 世界上存在鬼4. D 好人好语相待，恶人恶语想伤正确12.组织内，最优秀的向上管理方法是:1. A 少向上司汇报情况2. B 让上司对自己有很大期望3. C 把自己的看法变成上司的看法4. D 多让上司做问答题正确13.主管与上司说“不”，下列正确的方法是：1. A在开会时，开诚公布提出上司的错误2. B 在很多人面前拒绝上司3. C 经常主动给领导提意见4. D 站在上司的角度考虑问题14.在组织沟通中，对说话要点描述正确的是：1. A 要快速的表达2. B 要不厌其烦的重复表达3. C 声音不可抑扬顿挫4. D 多称赞，少批评正确15.不属于职业人成功的王牌的是:1. A 背景2. B 人脉3. C 人缘4. D 外表学习课程：组织内部沟通方法单选题1.组织内，会议参加者要：回答：正确1. A 草拟会议提纲2. B 控制会议时间3. C 协商会议议程4. D 绝对不可以迟到2.人生成功的铁三角中最不重要的是：回答：正确1. A 智商2. B 逆商3. C 情商4. D 财商3.与上司相处的正确方法是：回答：正确1. A 把上司的优点换个角度当缺点看2. B 要经常显示自己的优点3. C 把上司的缺点、弱点扩大化、绝对化4. D 从心里去尊重、欣赏上司4.说服下属，最不合适的座位排次应该是：回答：正确1. A 左侧着坐2. B 并排坐3. C 面对面坐4. D 右侧着坐5.赞赏的原则是：回答：正确1. A 赞赏的事情必须与背景有关2. B 赞赏的事情必须与人脉有关3. C 赞赏的事情必须与人品有关4. D 赞赏的事情必须与工作有关6.沟通的要素包括：回答：正确1. A 人员数量和信任2. B 人员素质和信任3. C 口才能力和人员数量4. D 口才能力和人际关系7.与下属进行有效沟通的正确方式是：回答：正确1. A 站在公司全局的立场想问题2. B 完全授权给下属3. C 随时表扬、激励下属4. D 随时随地批评下属8.对组织内岗位轮换，理解不正确的是回答：正确1. A 岗位轮换要能解决跨部门沟通问题2. B 岗位轮换一般是2个月3. C 换岗人员与部门相匹配4. D 让工作更有活力，让员工更有创造性9.上司责骂下属，可以：回答：正确1. A 就事论事2. B 随时随地3. C 无需顾及语言4. D 不需要知道责骂的原因10.与同事有效讨论的技巧，理解不正确的是: 回答：正确1. A 了解对方的意思，作出思考的反应2. B 观点新颖即可，不一定要有理由3. C 学会提问4. D 增进了解，共同探讨11.组织内，最优秀的向上管理方法是: 回答：错误1. A 少向上司汇报情况2. B 让上司对自己有很大期望3. C 把自己的看法变成上司的看法4. D 多让上司做问答题12.组织中沟通障碍的过滤障碍是指: 回答：正确1. A 报喜不报忧2. B 表达不清3. C 只对个别人报告4. D 只对个别事情报告13.主管与上司说“不”，下列正确的方法是：回答：错误1. A 在开会时，开诚公布提出上司的错误2. B 在很多人面前拒绝上司3. C 经常主动给领导提意见4. D 站在上司的角度考虑问题14.不属于职业人成功的王牌的是: 回答：正确1. A 背景2. B 人脉3. C 人缘4. D 外表15.组织沟通中，倾听的要点包括: 回答：正确1. A 控制自己的情绪，保持冷静2. B 有争论和批评3. C 多讲多听4. D 不可以发问组织内部沟通办法第一讲组织内部沟通的重要性（上）一、组织内部沟通能力重要性某企业家对人才的两个要求第一个要求，有婚外恋的人不要。
理由是一个人对老婆都不忠诚，怎么可能对企业忠诚？第二个要求，不会拍马屁的人不要。
理由是拍马屁就是向上沟通。
一个人连向上沟通都不会，更不可能向左右沟通和向下沟通。
“拍马屁”有两种一种是真拍。
真心的称赞对方，欣赏对方；一种是假拍。
虚情假意的瞎拍，特别是在组织内部。
所以，不会“拍马屁”的人不可能成为一名优秀的职业人。
我们在组织内部工作，不管是企业还是政府机关，还是非盈利机构，或是学校，都需要两种能力。
第一种是沟通能力。
第二种是除了沟通能力之外的其他所有能力，包含学历、知识、技能等。
良好的人际关系者，可使工作成功与个人幸福的获得率达到85%以上。
沟通能力不足是我们国内很多企业中空降部队阵亡率高的最主要的原因之一。
二、职业人必须学会与别人相处四种人与人相处的方式：①以暴力、威胁、欺骗等操纵手段，从别人身上强取所需；②以奉承、依赖强者、苦肉计等手段来争取同情、关心，以获得自己所求的东西；③“站在公平对待条件上”与人交往，既能给予对方所需要的，亦能从对方获得自己所需；④能与别人和乐相处而无损于自己和他人的自我管理的一种艺术，即良好的人际关系。
｛案例1｝很多企业内部都挂了一个横幅，调幅的内容是：“今天工作不努力，明天努力找工作。
”这是威胁。
以前挂还可以，现在千万要摘下来。
因为员工一边工作一边想，我今天就不努力工作，今天就努力去找工作。
一个星期以后，找到工作便辞职了。
所以不要威胁人。
｛案例2｝某著名相声演员，有一次被摄像头拍到进入某个场所，拍的那个人就威胁他说：“你给我20万，否则我就把你的录像带公开。
”那个相声演员不仅没给他20万，且将他告上法庭，他被判坐了一年半的牢。
因此，在组织内部，上司不要威胁下属，部下也不要威胁上司。
不要用威胁的手段，这不是一个好的方法。
组织内部与人沟通不畅，跟中国人的本性有关系，大家都是性情中人。
因此，要牢牢树立两种观念，第一个观念：不会做人，只会做事，是做不出事情来的。
第二个观念：我们要尽量跟不同性格、不同思想的人沟通。
在组织内部要学会与人同流。
同流有三种境界：第一种，同流合污；第二种，同流不合污；第三种，同流去污。
所以想要与人保持顺畅的沟通，一定先要同流，不同流怎么交流，不交流怎么沟通？所以，一定要学会跟所有的人同流。