彩生活研究汇报(自己留)
彩生活物业
沈阳工程学院毕业论文毕业论文专业班级：物业B131学生姓名：杨明指导教师：赵阿男彩生活物业管理模式研究- 2 - 密级：内部彩生活物业管理模式探究院系名称：管理学院专业班级：物业B131学生姓名：杨明学号： 2013640123指导教师：赵阿男沈阳工程学院毕业论文摘要随着我国城市化水平的飞速发展，住房改革的不断深入，相继出台的相关法律政策，房地产市场行业进入高速发展阶段，享受舒适安全的居住环境、热情周到的物业服务成为人们对居所普遍的要求。
面对优胜劣汰激烈的市场竞争，面对人们对于物业服务越来越高的要求，促使物业管理模式也越来越成为物业企业立足市场，打造品牌的又一竞争手段。
但是我国物业管理行业虽然发展迅猛，但仍处于起步阶段，所以在发展过程中一些深层次、复杂化的问题不断出现。
例如内部管理体系不完善、营销制度不规范、人力资源结构不完整等问题，随着时间的推移这些问题不但会成为企业前进的绊脚石而且会成为阻碍社会经济发展的一大因素。
本文运用文献研究法、综合调查法、案例分析法介绍了彩生活物业服务企业的发展现状并其发展历程，剖析了制约彩生活物业服务企业发展的因素。
并通过系统的对彩生活物业服务企业盈利模式、成长模式和管控模式进行综合的分析，提出合理化建议。
使公司步入良性循环的发展轨道，不仅在激烈的市场竞争中得以发展，还能够为国内其它物业管理公司提供一些具有实际意义的指导意见和启示。
关键词物业管理彩生活管理模式彩生活物业管理模式研究AbstractWith China's rapid development of urbanization, housing reform thorough and relevant laws and policies promulgated, comfortable and safe living environment , warm and thoughtful property services become common requirement for residence . Facing the survival of the fittest in the fierce market competition, in the face of more people for property services and requirements, the property management service marketing has become the property management enterprise based on the market but also a means of competition to create brand. But China's property management industry is growing fast, but still in the initial stage .So some deep, complex problems are constantly emerging in the process of development of service marketing. For example, the internal management system is not perfect, marketing system is not standard, the structure of human resources is not complete and other issues, With the passage of time, these problems will not only become an obstacle and will become a major factor hindering the development of social economy. This paper uses the methods of literature study, investigation method, case analysis method introduced the birth and development service marketing. And through the system to make a comprehensive analysis of the property company macro environment, micro environment, the integration of a set of suitable for the company service marketing strategy. Track the company into a virtuous cycle, not only to develop in the fierce market competition, but also can provide some practical guidance and inspiration for other domestic Property Management Company.Key Words propertymanagement ，colorfullife，managementmethord，- 4 -沈阳工程学院毕业论文目录摘要.................................................................. - 3 -Abstract............................................................... - 4 -引言.................................................................. - 1 -1相关理论基础......................................................... - 2 -1.1企业价值相关理论...............................................- 2 -1.2商业模式发展趋势................................................ - 2 -1.3物业服务企业商业模式发展现状.................................... - 2 -2彩生活的发展历程..................................................... - 4 -2.1彩生活物管模式的萌芽 ........................................... - 4 -2.2彩生活物管模式的打造 ..........................................- 4 -2.3彩生活物管模式的品牌推广及整合.................................- 4 -2.4彩生活物管模式的规模扩张........................................ - 5 -3彩生活的商业模式....................................................- 6 -3.1 彩生活物管模式的主要运营模式..................................- 6 -3.11盈利模式................................................... - 6 -3.12成长模式..................................................- 6 -3.2 彩生活商业模式的管控与运营特点................................. - 7 -4彩生活物业管理模式面临的问题......................................... - 8 -4.1彩生活物管模式的客户局限性................................................................................................. - 8 -4.2彩生活物管模式的区域局限性................................................................................................. - 8 -4.3彩生活物管模式的管理局限性................................................................................................. - 9 -4.4彩生活物业管理模式的经营局限性.......................................................................................... - 9 -4.5彩生活物业管理模式发展局限性............................................................................................ - 10 - 5彩生活物管模式的意见和建议.........................................- 11 -5.1挖掘潜在受益客户............................................... - 11 -5.2扩展受益区域..................................................- 11 -5.3改变轻管理重经营的思维方式..................................... - 12 -5.4转变经营理念..................................................- 12 -5.5彩生活物业管理模式发展策略..................................... - 13 -结论................................................................. - 15 -致谢................................................................. - 16 -参考文献.............................................................. - 17 -沈阳工程学院毕业论文引言随着改革开放进程的不断深化和开放程度的加深，人们生活水平也在日益提高，人们对当前的生活和居住条件也有了更高的标准和要求。
我的梦想之旅——“彩生活”模式心路历程
我的梦想之旅——“彩生活”模式心路历程
唐学斌
【期刊名称】《城市开发（物业管理）》
【年(卷),期】2013(000)001
【摘要】2002年,承载构建社区价值渠道的憧憬与激情,我加盟了花样年集团并组建了花样年物业管理有限公司,即花样年彩生活科技有限公司的前身。
花样年集团潘军总裁的开明,让我和我的团队得以步入社区渠道经营探索的旅程,直至形成"彩生活"模式。
电梯广告成就第一桶金一切从梦开始。
中国物业管理走过了30年的历程,此间我经历了行业快速发展的中后期,亲历并践行了物业管理行业创新与突破发展的过程。
众所周知,中国的物业管理是从学习香港模式开始。
【总页数】2页(P62-63)
【作者】唐学斌
【作者单位】深圳市彩生活服务集团业有限公司
【正文语种】中文
【相关文献】
1.点燃希望超越梦想——参加教育部“七彩语文杯”第四届全国小学语文教师素养大赛的心路历程 [J], 陈默
2.走过立春——浅析王彩玲的梦想之旅 [J], 朱荣清;王莹
3.走进五彩童话开启梦想之旅——广西教育出版社携手上海杨浦区教育局举行童话亲子阅读活动 [J], ;
4.走出校园放飞梦想创造未来“七彩夏日·金钥匙”中小学生希望之旅夏令营精彩
花絮 [J], 无
5.走人文之旅“捏”出七彩梦想——齐齐哈尔市江岸小学泥骥办学特色展示 [J],因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
彩生活“互联网+社区服务”运营模式
与
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“ 互联 网＋ 社 区服务’ ’
文 】 唐 学斌
彩生活服务集团在成立之初就将 自己定位为 “ 以互联 网改造 自己的传 统企业 ”， 多年来 ， 彩 生活实现 了传统物业管理转型升级为社区服务， 将对 “ 物的管理” 提升为 “ 对人 的服务” 的过程。 同时， 彩生活一直致力于制定 “ 互联 网＋ ”的 行动 计划， 推动移动互联网 、 云计 算 、 大数据 、
与物的互联， 以及人与服务的互联 。
我 的一 个 朋 友 在 四 川 昌西 种 植 了１ 万 亩 红 心 猕 猴
桃， 今 年收获 了 － ４ ０ ０ 万箱 ， 全 部依靠 互联 网销售 的。 新
产品、 新 服 务 通 过 移 动 互 联 网 这个 新 渠 道 来 销 售 ， 是
未来 商业 的大趋势 ， 将来移 动互 联网会涉及到社会 的 每 个领域。 物业服务企业拥有家庭 、 社区及商业场所，
物联 网等 与现代制造业结合， 促进 电子商务和互
联网金融健康发展 ， 并积极拓展 国际市场 。
这些都会演 变成物业 服务企业在移动互联网时代核心
的竞 争 优 势。
迎接新常态 。拥抱互联网
彩生活在 社区经济及物业服务 的转型这 条
三大视角看 “ 互联网＋ 物业 ”模 式
我们 呵以从 ｉ个视角来 看互联网＋ 物、 ｌ Ｉ ，一是 ｛ 了 业
口 一 Ｕ Ｒ Ｂ Ａ Ｎ — Ｄ Ｅ Ｖ Ｅ Ｌ Ｏ Ｐ 物 Ｍ Ｅ 业 Ｎ Ｔ 一 ２ １ ｝ ｉ ￣
的角度 ， 通 过 联 网 ＋ 来 实 现 行 业 的转 型 升 级 ， 物 业 服 务
公司所有接 触的点 ， 都可能 成为物业公州｝ Ⅸ平 白的入 口， 比如业主缴纳管 理 费、 进ｆ ｌ Ｉ 小ｆ × ： 、 停车 、
“彩生活”物业管理盈利模式探索
盈 利 模 式探 索
■ 文 ／唐 学 斌
物 业 服 务 企 业 与 住 户 零 距 离 接 触 ，如 果 能 够 在 满足 基 本 服 务 的前 提 下 ，积 极 提 供 更 多 的 服 务 内 容 ， 如 家政 服 务 、代 办 票务 、团购 日用 品 、供 应 商 考 察 与 评 价 、房 产 打理 等 ，可 以带 来 新 的 盈 利增 长点 ，培 育 独 特 的核 心 优 势 。基 于 此 认 识 ，深 圳市 花 样 年彩 生 活 科 技 有 限 公 司 （以下 简称 公 司 ）创 新提 出 了 “彩 生 活 ” 物 业 服 务 模 式 。这 一 模 式 的 核心 理 念 是 利 用 “好 而 不 贵 ”的物 业 服 务 来扩 张物 业 管理 的规 模 ，占领 更 多 的 社 区资 源 ，在 综 合 分析 研 究 客 户 需 求 的基 础 上 ，将 有 形 的物 业 服 务 体 系 与无 形 的 社 区 电子 商务 服 务 平 台 有 机 结 合 来 ，紧 紧 围 绕客 户 需 求 ，提 供 丰 富 多彩 的 商 品和服 务 ，建 立 随需 而动 的 现代 物业 服 务模 式 。
１．提 供 优 质 的基 础 物 业 管 理 服 务 和 基 于 客 户 需 求 的 多 元 化 服 务 ；
２．用 科 技 手 段 不 断 提 高 工 作 效 率 和 管 理 效 率 ，降 低 管 理 服 务 成本 ；
３．具备 核 心 能力 ，形 成 可复 制与 推 广模 式 ； ４．占领 更 大 的市 场空 间 ，为员 工 提 供 广 阔 的发 展 平 台 ； ５．成 为最 具 竞争 力 的科 技 型 、经营 型物 业 服务 企 业集 团 。 “彩 生 活 ”战 略 的核 心 ，是 利用 先 进 的 智 能 网 络 技 术 ，研 究 整 合 业 主 需 求 ，建 立 随需 而 动 的 服 务 体 系 ，为 业 主 和 住 户 提 供 多姿 多 彩 的 共性 和 个 性 化 服 务 ，从 而 打 造 物业 企 业 核 心 价 值 ，达 到 客 户 、员 工 、股 东 三 方满 意 。
彩生活是什么
彩生活是什么
彩生活，是一种丰富多彩、充满活力的生活方式。
它不仅仅是指色彩缤纷的外
在表现，更是一种内心丰富、精神愉悦的生活态度。
彩生活是对生活的热爱和追求，是积极向上、乐观豁达的生活态度。
彩生活，是与家人、朋友共享美好时光的生活。
在彩生活中，我们可以和家人
一起品味美食、共同欣赏美丽的风景；与朋友们一起分享快乐、共同经历人生的起起伏伏。
在这样的生活中，我们会感受到生活的温暖和幸福。
彩生活，是对美好事物的追求和热爱。
无论是音乐、绘画、文学还是运动、旅行，彩生活都在不断地寻找和创造美好的事物，让生活充满了色彩和活力。
在这样的生活中，我们会不断地丰富自己的精神世界，让心灵得到滋养和升华。
彩生活，是积极向上、乐观豁达的生活态度。
无论面对生活中的困难和挑战，
彩生活都会以乐观的心态去面对，积极寻找解决问题的方法，让自己的生活充满阳光和希望。
彩生活，是对生活的热爱和追求。
它不仅仅是一种生活方式，更是一种心灵的
滋养和升华。
让我们从现在开始，拥抱彩生活，让生活充满色彩和活力！。
彩生活
彩生活物业管理模式的现状和思考作者：杨明目录引言 (3)1.相关概念 (4)1.1物业的含义 (4)1.2物业的现状 (4)2.彩生活的服务模式 (5)3彩生活 (6)3.1彩生活与传统物业对比 (6)3.2盈利模式 (6)4.总结和思考 (7)致谢 (7)参考文献 (8)引言在城市优质土地资源不断减少，住宅产品同质性日益严重的大趋势下，开发商之间的竞争已经转为服务方面的竞争，而物管服务在未来有巨大的盈利空间。
但物管服务在中国仅三十几年的历史，发展不成熟，随着人工成本的增加，单纯地提高物业费亦无法改变传统物管的盈利困局，彩生活物管模式打响了物管创新的第一枪，那么这种新的模式是如何运作的，以及其盈利模式又是怎样的，本文将以彩生活物业服务企业为例，通过提升企业市场竞争力、服务竞争力、品牌竞争力、文化竞争力等一系列的措施改变不科学的管理模式、简单的管理方法、落后的管理系统、陈旧的管理理念，进而有效的提升物业服务企业在整个物业管理行业中的竞争实力，也有助于促进物业管理行业朝着健康、快速的方向发展。
在物管服务在中国发展不成熟的大背景下，人工成本不断提高，一味地提高物业费成为了众多物管服务企业的选择。
但正是这样加剧了物管企业和业主之间的矛盾。
本文针对物业的增值服务这一方向进行研究，在提出解决方案的同时也有助于缓解业主和物业服务企业的关系减轻社会矛盾和压力。
关键词：物业物业管理管理模式1.相关概念1.1物业的含义物业是指已建成并投入使用的各类房屋、土地以及相关场地。
物业管理就是业主委员会与物业服务企业依照法律程序签订物业服务合同，对约定的物业管理辖区进行管理的活动。
1.2物业的现状一提到物业，想必大家眼前出现的是这样的情景：一位年迈的大叔裹着军绿色的大衣，坐在小区门口保安室的岗亭里，蜷缩着双手喝着茶水与值班人员一起聊天，对来往的人员和车辆置之不理；另一边保洁阿姨迈着蹒跚的步伐，手里握着自己自制的简陋工具，在园区里轻描淡写地打扫着卫生；园林绿化就更不用提了，无人修剪和施药养护，粗枝大叶丛生，造型不但不美观，更有甚者，影响到了园区内车辆的行驶，甚至会刮伤车辆，影响到了车辆的停放。
彩生活 调研报告
彩生活调研报告彩生活调研报告1. 引言彩生活是中国领先的社区物业管理服务提供商，成立于2002年。
多年来，彩生活致力于为社区居民提供高品质、高效率的物业管理服务，已经发展成为一家拥有全国布局、多个事业部门的综合性物业管理公司。
本次调研旨在对彩生活进行全面的了解，评估其在物业管理领域的竞争力和发展潜力。
2. 公司背景彩生活目前拥有六大业务板块，包括物业管理、社区管理、开发建设、综合服务、物业销售以及智能家居。
公司业务覆盖范围广泛，服务社区数量超过1000个，员工总数超过3万人。
彩生活以提供社区居民满意度为核心指标，并通过引入智能科技、建立客户关系管理系统等手段不断提升服务质量。
3. 竞争优势彩生活在物业管理领域拥有一定的竞争优势。
首先，公司多年来积累了丰富的行业经验和专业知识，在物业管理方面具备雄厚的实力。
其次，彩生活拥有广泛的社区服务网络和庞大的员工队伍，能够提供全面的专业服务。
此外，公司还积极引入智能科技和信息化手段，提升管理效率和服务质量。
4. 发展潜力彩生活在物业管理领域有较大的发展潜力。
首先，中国的城市化进程不断加速，社区物业管理需求不断增长，公司有足够的市场空间进行拓展。
其次，随着居民对居住环境和服务质量要求的提高，物业管理行业正在向专业化、标准化发展，彩生活作为领先企业，具备较强的市场竞争力。
最后，彩生活积极探索社区智能化建设和智能家居服务的应用，为公司提供了新的发展方向和增长点。
5. 挑战与对策彩生活在发展过程中也面临一些挑战。
首先，物业管理行业的竞争激烈，彩生活需要保持创新和提高服务质量，以保持市场竞争力。
其次，社区智能化建设需要大量的投入和技术支持，公司需要加大研发力度和技术培训，以提升智能化服务能力。
最后，彩生活需要加强与政府、社区居民等利益相关方的合作与沟通，共同促进物业管理行业的发展。
6. 结论彩生活作为中国领先的物业管理服务提供商，在市场中具备一定的竞争优势和发展潜力。
彩生活 年会
彩生活年会如何有效管理个人时间时间管理是每个人都需要面对的问题，尤其是在现代社会，我们总是感觉时间不够用。
然而，好的时间管理可以帮助我们更高效地完成工作，减少压力，提高生活质量。
本文将探讨一些有效的时间管理技巧，帮助您更好地管理个人时间。
首先，要制定清晰的目标。
无论是工作还是生活，都需要有明确的目标来指引我们的行动。
在时间管理中，明确的目标可以帮助我们更好地分配时间和精力，避免无效的忙碌。
因此，建议每个人在开始一天或一周的工作前，先制定好目标和计划，明确要完成的任务和时间节点。
其次，要学会拒绝。
在现代社会，我们总是被各种琐事和他人的要求所困扰，导致时间被挤占，无法专注于重要的事情。
因此，学会拒绝是一个非常重要的时间管理技巧。
当我们面对一些不重要或不紧急的事情时，要学会果断地说“不”，把时间留给更重要的事情。
另外，要合理安排时间。
合理安排时间可以帮助我们更高效地完成工作，减少拖延和浪费时间的情况。
建议每个人在安排时间时，可以根据自己的生活和工作习惯，制定一个合理的时间表，包括工作时间、休息时间和娱乐时间。
同时，要根据任务的轻重缓急，合理安排每天的工作计划，避免任务堆积和时间浪费。
此外，要学会集中注意力。
集中注意力可以帮助我们更快地完成工作，减少因分心而导致的时间浪费。
在工作时，要尽量避免干扰，集中精力完成手头的任务。
可以通过关闭手机、设置专注时间等方式，帮助自己更好地集中注意力，提高工作效率。
最后，要善于总结和反思。
时间管理是一个不断学习和提高的过程，每个人都需要不断总结经验，找到适合自己的时间管理方法。
因此，建议每个人在时间管理后，要及时总结和反思，找出不足之处，不断改进和提高自己的时间管理能力。
总之，好的时间管理可以帮助我们更高效地完成工作，减少压力，提高生活质量。
因此，每个人都应该重视时间管理，学会制定清晰的目标，学会拒绝，合理安排时间，学会集中注意力，善于总结和反思，不断提高自己的时间管理能力。
花样研究彩生活社区生活服务体系课件 (一)
花样研究彩生活社区生活服务体系课件 (一)随着城市化进程的不断加剧，社区生活已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
如何为居民提供优质、全面的社区服务成为了一个热门话题。
此时，花样研究彩生活社区生活服务体系课件应运而生。
一、花样研究彩生活社区生活服务体系课件的概述花样研究彩生活社区生活服务体系课件是由花样研究彩生活社区生活服务团队精心打造的，旨在为社区居民提供方便、快捷的各类服务体系。
其内容包括但不限于物业管理、家政服务、教育培训、医疗卫生、购物配送、休闲娱乐等多个方面。
二、花样研究彩生活社区生活服务体系课件的特点1.细分服务内容花样研究彩生活社区生活服务体系课件将社区服务内容进行了细分，不仅包含了基础的物业服务，还包括家政服务、教育培训、医疗卫生等多个方面。
居民可以方便地通过课件进行预约和咨询。
2.智能化服务课件采用智能化管理系统，居民可以通过手机app随时随地预约服务，而且课件还会根据用户的消费习惯为其提供优惠服务。
3.先进的技术花样研究彩生活社区生活服务体系课件采用了先进的技术，如人脸识别、语音识别、图像识别等，使服务更加安全、快速、准确。
三、花样研究彩生活社区生活服务体系课件的优势1.丰富的服务内容花样研究彩生活社区生活服务体系课件的服务内容非常丰富，能够满足不同类型居民的需求，提高居民的生活质量。
2.方便快捷通过课件预约服务方便快捷，避免了居民需要排队等候、到现场挂号等不便之处。
3.信息安全课件采用了人脸识别等技术保护居民个人信息的安全性，真正做到了“随时随地预约，安全有保障”。
四、结语花样研究彩生活社区生活服务体系课件是社区生活服务的一大进步，其应用推广将进一步提高社区服务水平和居民生活质量，推进城市化进程的稳步发展。
彩生活服务模式
彩生活服务模式彩生活集团简介深圳市彩生活服务集团有限公司（彩生活集团）于2008年元月正式组建，前身为深圳市花样年物业管理有限公司，成立于2002年6月18日。
总部设于深圳，是花样年集团(中国)有限公司控股企业，是一家集物业服务、酒店管理、楼宇智能、资产运营、社区增值服务为一体的科技型、综合型社区物业服务运营集团。
2003年通过了ISO9001、IS014001国际质量标准体系认证。
彩生活集团全资持有“深圳市彩生活物业管理有限公司”、“深圳市彩生活网络服务有限公司”、“深圳市开元同济楼宇科技有限公司”、“深圳市彩悦酒店管理有限公司”，“深圳市莲塘物业管理有限公司”等业务关联企业。
彩生活集团业务领域有三大版块，基础服务类，全资与控股23家物业公司；技术服务类，全资与控股6家楼宇科技及能源技术公司；多元服务类，全资与控股15家专业公司。
彩生活集团以输出“彩生活物业服务体系”的方式，与其它内地物业公司展开全面战略合作，截至2012年，彩生活集团在管服务项目已超过400个，管理服务面积近4000万平方米。
已经初步形成了以深圳总部为基地辐射至西北、华北、东北、西南、华南等区域的战略布局。
不断扩大公司经营规模，走出大深圳，花开全中国。
企业文化彩生活集团秉承花样年集团（中国）“让生活更有风格”的企业宗旨，倡导为“客户创造价值”的核心价值观，通过优质的物业服务和多元化经营，不断降低管理服务成本，达成企业的长远社会价值。
我们的宗旨：让生活更有风格我们的使命：成为最具竞争力的科技型、综合型的多元物业服务企业集团我们的同事：是热爱生活、懂得让生活更有风格的人我们致力于：创造愉快的工作环境，我们对人的关怀，不仅指我们的客户，也包括我们自己我们倡导：热爱生活，工作才更有意义的企业文化我们强调：态度决定一切核心价值观：为客户创造价值彩生活理念：服务无所不在，生活多姿多彩专业精神：以客户需求为导向，持续不断地学习和创新公司荣誉截止2012年，彩生活集团已连续三年入选中国物业服务百强，并获得了“2010中国物业服务优秀品牌”称号。
转变思想携手共进--彩生活发展模式研讨班回顾
转变思想携手共进--彩生活发展模式研讨班回顾
深圳市彩生活物业服务集团有限公司
【期刊名称】《中国物业管理》
【年(卷),期】2014(0)10
【摘要】在物业管理行业向现代服务业转型升级的关键时刻,中国物业管理协会（以下简称中物协）关注到行业内将兴起的物业互联网新思潮——彩生活发展模式。
为了促进行业人才的培育和促进行业交流学习,经过认真研究,精心组织,中国物业管理协会牵头,联合深圳房地产和物业管理进修学院、
【总页数】2页(P40-41)
【作者】深圳市彩生活物业服务集团有限公司
【作者单位】深圳市彩生活物业服务集团有限公司
【正文语种】中文
【相关文献】
1.彩生活：在关注中成长--“彩生活物业发展模式”研讨班在深圳召开 [J], 刘寅坤
2.携手共进团结奋斗——“携手共进·中国共产党领导的多党合作和政治协商制度确立60周年”理论研讨会综述 [J], 本刊通讯员
3.创新赋能携手共进天福集团在京交流“美好生活家园”发展模式 [J], 周康文
4.转变思想,携手共进——逾八百人参与彩生活发展模式研讨班 [J],
5.亲历沧桑携手共进——云南大学唤青社成立8周年回顾 [J],
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远程控制按钮及设 备状态叫 数据来源：公司广告； 时，自动跳到主界面并提示保安
操作区：业主信息查询，
访客拍照，记录等
1.2运营创新——人工成本降低
彩生活通过智能化设备等新工具的引入，降低了人工成本，获得成本优势
图：每百万平方米在管面积所需员工数量
新技术
彩空间
线上自助式服务
2.2业务分析——“彩之云”平台功能解析
构建彩之云的四大功能：1、社区增值服务；2、基础社区服务的互联网化；3、社区社交；4、信息推送。
图：注册用户、活跃用户数量
12000 (千/用户) 10000 10340
图：交易金额
6000 (百万元/人民币) 5000 5220.4
（2002-2011）
主要成就：成立独立于母公司 花样年。将业务拓展至深圳以
外的其他中国城市。
动因：母公司开发速度慢 缺陷：外界项目以中低端为 主，决定了公司今后的中端 定位
，标志着战略转型的初步完成。17年
下半年开始，公司在经历了前期发展 的多个阶段之后业务将步入正轨。主 要将体现在基础物业服务良性扩张与
图：彩生活“彩富人生”四项服务
图：彩生活“彩富人生”运作模式
物业 宝 停车 彩富 人生 宝 增值 宝 花易 借
冲抵物业管理费
冲抵停车费
传统金融理财产品，不冲抵
数据来源：公司广告
互联网贷款
2.2“彩之云”优势产品之彩富人生
彩富人生对彩生活的意义：1、直接贡献平台收入；2、提高了彩生活作为物业管理公司的定价权。公司的一线员工销售彩富人生可以 获得约0.5%的佣金。公司作为代销平台，收取渠道费用和“彩之云”平台使用费，二者共计2%。由于公司更接近业主，因此在渠道费 率上获得的溢价实质性的抬升了公司的定价权，提升比例在6.4-13.7%左右。
彩生活收购深圳市开元国际物 业管理有限公司100%股权
数据来源：公司广告
一
创业期
1.1发展历程
快速发展期
（2012-2015）
主要成就：通过并购当地物业
公司大规模进入全国各市场， 物业百强排名14年达第七名。 同时增值服务领域开始尝试。 动因：中端定位项目提价难 ，盈利能力差。 缺陷：收购消耗资金；收购 项目参差不齐，整合难度高 。
感 应
器
卡
器 远程对讲、身份证识别、授权， 远程开门
数据来源：公司广告；
1.2运营创新——现场管理
将出入口监控视频、收费信息、车位信息、异常信息、设备信息及收费图表等信息集成在一个页面，实现现场直播，管 理者能实时了解停车场的运营情况，为管理者决策直接提供数据支持；
数据来源：公司广告；
1.2运营创新——现场管理
•
2013-2014 彩生活耗费巨资改善旗下服务社区的物业管理基础设施设备质量 – 2013.9 中国第一个物业小区业主综合社区服务平台，彩之云上线 – 2014.2 中国第一个物业物联网“天眼”系统投入使用 – 2014.6 彩生活上市募集约8.89亿元的
20%即约 1.78 亿将用作社区硬件设备采购
– 2014.12 成熟事业部所有项目将完成“天眼”“GMT”停车系统部署
1.2运营创新——集中管控
充分发挥集中管控—呼叫中心的作用
数据来源：公司广告；
1.2运营创新——集中管控
集中管控-远程“天眼”监控系统
数据来源：公司广告；
1.2运营创新——集中管控
集中管控-封闭式道闸和人行通道
可视对讲 远程门控 门 禁 卡 读
图：彩生活租赁协助业务流程
图：彩生活住宅租赁及销售协助收入（百万元）
25
20
15
10
5
0
2011年
2012年
2013年
2014年
2015年
数据来源：公司广告
数据来源：公司广告
2.2“彩之云”优势产品之彩富人生
彩富人生为彩生活运营的第三方理财产品销售平台（彩生活仅提供销售平台，不提供产品）。用收益冲抵物业费和停车费的商业模式创新 使得彩生活的物业管理定价权获得了实质性的提升。其核心本质在于盘活物业管理公司的业主资源。物业管理公司作为最接近业主的一方 ，可以利用自身的优势帮助理财产品提供商与客户对接，从而获得渠道收入。
2.1盈利模式
物业管理服务 工程服务 增值服务
以酬金制或包干制住宅小区提供 保洁、园艺等服务 为物业发展商提供预售服务 向地区物业公司提供标准化运营 等顾问服务
设备安装服务 维修及保养服务 节能服务 自动化及其他设备升级服务
结合移动APP建立电子商务平台 打造全新物业管理服务体验新空 间
备注：建立利益共同体
自身线下流量— —业主量和粘性 自动化+“彩之 云”等增值服务
“平台化”公司
备注：共生共享的时代
售等增值服务
为盈利能力
1.2创新基因的“由来”
创始人唐学斌先生自身的创新能力奠定了彩生活的“创新基因”数据来源：百科彩生活发展过程中的“启示”
创新和管理能力
持续提供服务的经营能力
业资源与客户资源
该模式是建立在互联网、移动互联
社区服务体验
网等基础上的全新物业服务和运营模式数据来源：百科2.2业务分析——彩之云
构建“彩之云”平台经营“社区服务”
彩之云
彩付宝
彩空间
社区 服务 O2O 服务 虚拟 服务 商品 服务
物管、投诉、缴费等 点餐、保修等
彩之云的核心就是一网、一中心 、一站，充分利用互联网的手段 建立彩生活呼叫中心，打造一站 式的社区服务平台，真正实践彩 生活“把社区服务做到家”的品 牌理念
利用物业做信任背书，为客户提供租房业务
E租房服务，包含“快速租房”和“快速出租”，租户或业主可以通过E租房服 务在“彩之云”登记相关信息来求租或租出房屋。彩生活
与房产中介商合作，在业主要求租房协助后将业务转介给房产中介，在相关转介房屋交易成功后，彩生活收取固定数额加上占交易额一定 比例的转介费。2015年住宅及零售单位租赁及销售协助收入为2356万元，增长显著。
四
1、培训体系的简要摘录 分析
一
1.1发展历程
深圳市花样年物业 管理有限公司成立 以“零费用”收费深圳 宝嘉新物业管理公司
先后收购榕江物业、莲塘 物业、悦众物业等 彩生活连续四年荣获中国 物业服务百强企业称号
彩生活2.2新闻发布会 生活服务集团生态圈启动暨战略合 作签约仪式在深圳彩悦大厦举行
彩生活收购万象美
彩生活发展过程中的“启示”
创新和管理能力
持续提供服务的经营能力
一
1、发展阶段的问题和解 决办法； 2、运营分析
二
1、企业本质的理解能力和 模型分析； 2、业务分析
核心竞争力的塑造能力
人力资源体系的搭建
三
1、主导权更替的简要分析； 2、彩生活的“SCRM”； 3、战略分析
四
1、培训体系的简要摘录 分析
健康的盈利能力；以及增值服务盈利
能力的快速增值和品类进一步扩充
1.1发展历程解析
“不受限制”的不停解决企业的经营问题
房地产公司的子公司 外延+内增 母公司开发速度慢 自我开发 速度受限 考虑自身能力 被迫在物业领域独立
备注：尝试开展商品销
为抢占市
场份额 自主开展业务速
度慢，效果差
中低端外接项目为主 为“活下去” 中端项目 提价难 为人口成本 小股操盘的扩张模式
2005.6
2006.12
2011.
2014..6
2015.2
2017
2002.6
2005.9
2007.6
2012.11
2014.8
2016.6
彩之云注册用户超过 1000万
2018
以1.58元/平创下深圳 新建小区物管费新低
开始收购深圳开元同济公 司，开始工程服务业务
正式更名为“深圳市彩生 活物业管理有限公司” “彩生活”登陆港股，第 一个上市的物业管理公司
彩生活服务模式是指通过专业化、机
为提供方便便 捷的生活服务 ，结合移动 APP建立的电 子商务平台
为业主在使用彩 之云APP时提供 安全的支付方式 ，并实现社区内 积分兑换功能
彩之 云 服务
彩付 宝
智能安保系统
搭载移动互 联网，打造 彩空间 的全新物管 服务体验社 区空间
械化、信息化投入来优化物业服务， 解放出部分无服务劳动力、多元化服 务，通过通过优质的物业服务获取物
战略思路：
1、通过对服务流程和方式进行自动化和标准化改造来增强模式可复制性，降低运营成本，提高管理效率； 2、依托价格优势和双轮驱动，实现快速扩张，建立起大量可货币化的公共空间和用户基数； 3、针对社区居民的需求，以互联网平台方式为其提供相关增值服务，创造新的利润增长点
三
2.2业务分析
彩生活三大法宝：作为服务于增值类物管的主要工具，实现线下到线上的服务联接，创造了 新的服务模式和物管体验
战略转型期
（2015-2017）
主要成就：提出社区增值服务
生态圈了理念，以自主开展增 值服务的发展思路转变为开放 式平台化理念。 动因：社区生态庞大，业务 高度发展，公司自主开展业 务慢，效果不佳。 缺陷：生态圈打造对公司人 力资源要求高，员工理念难 改变
全面推进期
（2017——）
随着17年上半年若干个轻资产项目拓 展的成功以及社区生态圈成功孵化出 E停车、E租房、E能源、E理财等具 备较强变现能力及发展潜力的子领域
图：2012年数据
250 200 150 100 50 0 彩生活 前100强均值 135 224
图：彩生活历年每百万平米需管理人数
250 203 200 150 100 50 0 2011 2012 2013